營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

第67頁(yè)共67頁(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)2023營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(一)我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保存的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在理論中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫穿地創(chuàng)造出適宜自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說(shuō)“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確?？梢缘竭_(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，可以有方案有步驟地展開(kāi)，防止失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過(guò)失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)承受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度沉著不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能進(jìn)步銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的理解，包括經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，假設(shè)送貨有過(guò)失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開(kāi)，使銷售工作無(wú)法進(jìn)展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司必須守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)置欲。二、尋找目的客戶來(lái)1、一定要有核心目的。目的是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目的。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。進(jìn)步市場(chǎng)占有率比進(jìn)步贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目的，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要抑制，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。2023營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(二)x月x日、x月x日兩天，公司舉辦了以"xx技巧培訓(xùn)"為主題的培訓(xùn)班。說(shuō)實(shí)在的，星期五收到郵件的時(shí)候，心里是有一些不情愿的，在本應(yīng)該休息的周末，卻要象學(xué)生一樣坐在那里聽(tīng)課，光想一想就覺(jué)得累。但是，當(dāng)xx老師站在講臺(tái)上講出第一句話時(shí)，我就知道，這兩天的"學(xué)生"光陰絕不會(huì)白白虛度。兩天的時(shí)間，我被x老師聲情并茂的演講震撼著、鼓勵(lì)著;被學(xué)員們的熱情感染著、鼓勵(lì)著。從這次短暫的培訓(xùn)中，我收獲的不僅僅是知識(shí)，還有一種積極向上的精神，一種樂(lè)觀豁達(dá)的生活態(tài)度，一種永不放棄的力量。擁有良好口才的人是自信的，擁有自信的人就是擁有希望的人，擁有希望的人一定是幸福的。這次培訓(xùn)，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：一、良好的口才對(duì)于生活在現(xiàn)代社會(huì)的人來(lái)說(shuō)非常重要這一點(diǎn)x老師在講課的最開(kāi)始就屢次提及，自古以來(lái)，口才在政治和歷史中就扮演著重要的角色，有許多關(guān)于口才的故事久久流傳，有許多擁有良好口才的人家喻戶曉。而在當(dāng)今社會(huì)，隨著信息化的日益開(kāi)展，人與人之間的交流也日益增多，更要求說(shuō)話要說(shuō)到點(diǎn)子上，要一針見(jiàn)血，要精益求精，否那么無(wú)異于浪費(fèi)別人的生命也在浪費(fèi)自己的生命?？诓排c生活的各個(gè)方面息息相關(guān)。小到與親人、朋友、同學(xué)、同事的日常溝通，大到關(guān)系到個(gè)人事業(yè)成敗和國(guó)家興衰的會(huì)晤、會(huì)談等，良好的口才都是成功的關(guān)鍵。有許多人，滿腹經(jīng)綸卻不能用語(yǔ)言表達(dá)，所以只能默默無(wú)聞的度過(guò)一生，帶走的是內(nèi)秀，留下的是遺憾。舉個(gè)例子，近年來(lái)比較火爆的公務(wù)員考試，很多在筆試中成績(jī)優(yōu)秀的考生，卻在面試中被無(wú)情的淘汰，我想主要的原因就是輸在了口才上。顯而易見(jiàn)，假設(shè)兩個(gè)人的程度差不多，那么用人單位肯定會(huì)選擇儀表端莊、舉止大方并可以巧妙的答復(fù)考官問(wèn)題的那一位。所以，假設(shè)你才華橫溢，就鍛煉自己，不要讓自己輸在口才這條起跑線上。二、給我印象最深化的部分：關(guān)于"語(yǔ)言激情化"和"態(tài)勢(shì)語(yǔ)言"的訓(xùn)練我一直認(rèn)為，演講是為了"煽情"的，只有演講者能讓聽(tīng)眾隨著他的思路、他的感情起伏進(jìn)退，那才能算是一個(gè)成功的演講。演講絕對(duì)不是單純的說(shuō)話、背誦或是閱讀--針對(duì)這一點(diǎn)，x老師詳細(xì)講解了語(yǔ)言訓(xùn)練的根本技巧，包括語(yǔ)言語(yǔ)音的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練、正確的呼吸訓(xùn)練和良好的共鳴訓(xùn)練等，聽(tīng)了這些講解，有種恍然大悟的感覺(jué)，原來(lái)生命中的這三十來(lái)年，我一直在用不正確的方法說(shuō)話，看來(lái)真要好好訓(xùn)練一下了。在這部分講解中，給我印象最深化的是關(guān)于"語(yǔ)言激情化"和"態(tài)勢(shì)語(yǔ)言"的訓(xùn)練，x老師采取了自己親身示范和與學(xué)員們互動(dòng)的方式進(jìn)展講解，讓大家在笑聲中檢閱了自己，收獲了知識(shí)。同樣的一段文字，在x老師讀來(lái)就充滿了感情色彩，讓你不得不隨著他大方激昂，快樂(lè)悲傷;同樣的一個(gè)動(dòng)作，由x老師做來(lái)，就是渾然天成，毫不做作。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，往往是聲音放不開(kāi)，表情不自然，說(shuō)話忘了加動(dòng)作，加上動(dòng)作又忘了說(shuō)話，但是大家都表現(xiàn)的非常踴躍，口才是訓(xùn)練出來(lái)的。戴爾.卡耐基說(shuō)過(guò)："沒(méi)有天生的演講家"，x老師也給我們講了他自己的故事，誰(shuí)能想到，如今在臺(tái)上滔滔不絕的演講的人小時(shí)候竟然患有口吃的缺點(diǎn)?？梢?jiàn)，正確的、持之以恒的訓(xùn)練非常重要。三、在"銷售口才與表達(dá)技巧"中感悟到的為人處事的方法星期天的上午，x老師給我們講解了"銷售口才與表達(dá)技巧"，我始終認(rèn)為自己的口才不是很好，我的語(yǔ)言表達(dá)才能甚至都比不上自己的文字書(shū)寫(xiě)才能，所以我不適宜做銷售工作，也沒(méi)有這方面的興趣。但是聽(tīng)了x老師的講解和學(xué)員們的實(shí)戰(zhàn)模擬，我倒是從中感悟到了一些為人處事的方法：第一，儀表美對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，很重要。隨著社會(huì)的開(kāi)展、物質(zhì)程度的不斷進(jìn)步，心靈美已經(jīng)不是評(píng)價(jià)一個(gè)人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。得體的服裝加上得體的行為和美妙的品質(zhì)，這樣才能構(gòu)成一種和諧的美。第二，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在推銷自己。我們自己也是一種商品，我們是自己的銷售經(jīng)理。當(dāng)我們初次與陌生人相會(huì)，當(dāng)我們?nèi)?yīng)聘一個(gè)心儀已久的工作，甚至是日常生活中我們跟家人、朋友的溝通，都是一種推銷，推銷自己的品質(zhì)，推銷自己的思想，推銷自己的才能。第三，做人要有一種積極的生活態(tài)度。做銷售最重要的是勇于承受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人才能獲得最后的成功。四、進(jìn)步口才不是通過(guò)這一次短暫的培訓(xùn)就能做到，不是一朝一夕的事，需要長(zhǎng)時(shí)間的努力

兩天的培訓(xùn)，老師講的演講與口才方面的知識(shí)很多，我們經(jīng)過(guò)兩天的"實(shí)戰(zhàn)"演練，也確實(shí)發(fā)生了一些改變，每個(gè)人都變得精神煥發(fā)了，但是要想在兩天之內(nèi)把學(xué)員培養(yǎng)成出色的演說(shuō)家是不可能的。我想培訓(xùn)的意義也不在于此，正如俗語(yǔ)中所說(shuō)："師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人"，只有把所學(xué)的理論知識(shí)與理論結(jié)合起來(lái)，多想多練，才能使自己的口才得以提升。我欣賞xx老師的"八多"，即"多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多寫(xiě)、多思、多學(xué)、多記、多練"，這不但適用于進(jìn)步自己的口才和演講程度，也能提升自己的氣質(zhì)和自信，古人所謂"腹有詩(shī)書(shū)氣自華"的人，應(yīng)該就是把這"八多"認(rèn)真的付諸于行動(dòng)的典型代表。在學(xué)習(xí)、工作和生活中假設(shè)能做到這"八多"，那么獲得成功也就是指日可待的事情。當(dāng)培訓(xùn)圓滿完畢，走進(jìn)黃昏暖暖的陽(yáng)光中，我的心情也象這晚春的陽(yáng)光一樣，溫暖中醞釀著無(wú)盡的熱情。在這兩天的培訓(xùn)中，從x老師身上，我看到了一個(gè)優(yōu)秀的演講家所具備的氣質(zhì)和風(fēng)范;從同事們身上看到了積極樂(lè)觀，不輕言放棄的勇氣和精神。我想用我今天學(xué)到的知識(shí)和今后生活、工作中的不斷理論，去給自己人生再增加一道亮麗的風(fēng)景。2023營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(三)首先非常感謝公司給我們組織的這次營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，可以有這樣的時(shí)機(jī)無(wú)論是對(duì)如今的自己還是將來(lái)的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓(xùn)心得。一、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的不竭動(dòng)力

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面開(kāi)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制鼓勵(lì)人，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相信任的和諧氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)xx企業(yè)文化有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作有了更深的理解，能更好的秉承自強(qiáng)不息、創(chuàng)新開(kāi)展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開(kāi)拓創(chuàng)新務(wù)實(shí)穩(wěn)固的建廠方針，堅(jiān)持一個(gè)中心，三個(gè)調(diào)整的開(kāi)展戰(zhàn)略，滿足并努力超越客戶的最大需求，攜同白衣使者，創(chuàng)始安康將來(lái)，完成企業(yè)進(jìn)軍世界強(qiáng)企之列，亞洲領(lǐng)先中國(guó)最強(qiáng)最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè)。二、敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準(zhǔn)，精神根底，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的根底

敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一件事情，一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)對(duì)待，敬業(yè)精神要求我們?cè)谧约旱膷徫簧媳M職盡責(zé)，忠于職守，不推卸，不回避，不妥協(xié)，持之以恒的去完成實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，培養(yǎng)熱愛(ài)自己工作的熱情和榮譽(yù)感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度對(duì)待自己的工作，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己進(jìn)步工作效率，實(shí)現(xiàn)利益最大化。三、銷售過(guò)程中的心理狀態(tài)決定銷售成敗

企業(yè)在市場(chǎng)銷售活動(dòng)中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，但能否把產(chǎn)品出售給客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿足客戶要求，從哪些方面滿足客戶的要求。企業(yè)只有充分理解并掌握客戶購(gòu)置心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復(fù)雜的市場(chǎng)銷售活動(dòng)中占據(jù)主動(dòng)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，求得企業(yè)的生存和開(kāi)展。銷售會(huì)談中要充分理解客戶的心理，把握客戶真實(shí)的心理活動(dòng)，切合實(shí)際的站在客戶角度考慮問(wèn)題，分析^p問(wèn)題，滿足客戶心理預(yù)期，但也不能盲目的滿足客戶的所有要求，要有自己的底線，在底線的根底上盡可能滿足客戶，在不損壞公司利益根底上完成價(jià)值的轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)取利益最大化。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心里需求，尋求一種心理?yè)嵛?，?huì)談就是一種心理戰(zhàn)，為了把自己的產(chǎn)品以最高的價(jià)位最低的本錢推銷給客戶所進(jìn)展的磋商，目的是為了成功的簽訂銷售合同。通過(guò)這x天的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多，在獲得知識(shí)和技巧的同時(shí)，更加堅(jiān)決了我們的信心，將來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被抑制，我們一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的將來(lái)之路。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)模板營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)模板篇一第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶效勞的培訓(xùn)，已經(jīng)說(shuō)不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員效勞的皮毛而已，但也想描繪一下自己看到的這片天空。在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的開(kāi)展到今天，為公司的開(kāi)展和壯大而由衷的快樂(lè)，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，假設(shè)收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，假設(shè)不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)___年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過(guò)產(chǎn)品，過(guò)硬的產(chǎn)品，是企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)企業(yè)沒(méi)有客戶的，而只有完美的效勞才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。所以，歸根結(jié)底：效勞才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)了，效勞經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是效勞員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人寫(xiě)過(guò)，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的效勞典范，每次找她幫助，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)苦，沒(méi)有說(shuō)過(guò)累，除了人力資的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚工程，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見(jiàn)到她，她從來(lái)都是樂(lè)呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有時(shí)機(jī)交流，她和我說(shuō)因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺(jué)，想方法，但是我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)她抱怨一聲，她就是我們身邊的效勞明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。效勞是一個(gè)很大的概念，不是只有效勞部門才是效勞，以你我之類是很難做好效勞的，假設(shè)我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美妙的明天。第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是效勞面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過(guò)，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反響，尤其到了冬天，特別多，每次我們接到，我們都是這樣答復(fù)客戶的：我們會(huì)盡快把你的問(wèn)題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待。客戶：那要大概多長(zhǎng)時(shí)間呢?我們答復(fù)：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說(shuō)的:好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)挪動(dòng)那樣說(shuō)：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你答復(fù)。如今我明白了，因?yàn)楣緵](méi)有建立全員效勞的意識(shí)，效勞是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致效勞的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)絡(luò)著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的效勞。其實(shí)，效勞很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開(kāi)張票，快點(diǎn)把貨消費(fèi)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。說(shuō)了那么多，那終究什么是全員效勞呢?全員效勞其實(shí)就是要讓全體員工參與到給別人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除效勞環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)效勞的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。以上是我摸著象的一部分描繪自認(rèn)為的象的模樣，雖說(shuō)不能深化全員效勞的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，讓我理解效勞帶來(lái)的意想不到的利益，深化理解什么是全員效勞，并結(jié)合自己的工作，可以將效勞精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小I(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)模板篇二一步步腳印走過(guò)去兩個(gè)月，回首當(dāng)初報(bào)名時(shí)的志趣滿滿，覺(jué)得曾經(jīng)有過(guò)優(yōu)秀“戰(zhàn)績(jī)”的自己，如今卻變得非常孱弱。想起一句話來(lái)“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱”，公司開(kāi)發(fā)的目的就是要將消費(fèi)出來(lái)的房子銷售出去，我肩負(fù)的使命就是完成銷售任務(wù)。可是在肩負(fù)著這樣的使命下，我卻欠缺了很多，比方專業(yè)知識(shí);產(chǎn)品認(rèn)識(shí);理解客戶……在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開(kāi)發(fā)理念、籌劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的根底知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法那么。有一次接待客戶，客戶問(wèn)你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問(wèn)題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己?！叭藢?duì)了，世界就對(duì)了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進(jìn)展面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶承受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。3、理解自己，是為了擊垮對(duì)手。作為銷售，要學(xué)會(huì)分析^p戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。作為銷售，要理解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受才能有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適宜自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。5、平庸和出色的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、會(huì)談、應(yīng)變、說(shuō)服……沒(méi)有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。6、擁有卓越的口才。記得有一個(gè)人說(shuō)過(guò)：說(shuō)自己沒(méi)有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。7、客戶越刁難你，說(shuō)明你的推銷間隔成功又近了一步。作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問(wèn)題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，假設(shè)客戶對(duì)這里的房子沒(méi)有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽(tīng)。8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也討論過(guò)“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問(wèn)題，當(dāng)有利益聯(lián)絡(luò)的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)的是有兩個(gè)人走在路上，看見(jiàn)前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，A說(shuō)要80，因?yàn)槭撬瓤匆?jiàn)的，B也說(shuō)要80，因?yàn)樗^(guò)去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒(méi)有得到。隨著如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹(shù)立效勞意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和效勞，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和進(jìn)步，才能獲得最終的成功?；氐角胺?，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)模板篇三我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營(yíng)銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我打破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：一、營(yíng)銷觀念的樹(shù)立莊子曾說(shuō)過(guò)，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已?！蓖ㄟ^(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)歷的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營(yíng)銷根本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和效勞的營(yíng)銷過(guò)程中，僅僅局限于自己盲目探究而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)歷，要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新打破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行開(kāi)展形式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)開(kāi)展的馬蹄下。只有樹(shù)立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的金融市場(chǎng)中生存下去。二、營(yíng)銷技巧的掌握掌握營(yíng)銷技巧，拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷本行的金融產(chǎn)品和效勞;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)效勞流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物，對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營(yíng)銷技巧，包括如何理解你的客戶，理解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的回絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為：“營(yíng)銷管理重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過(guò)程，貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在銀行金融產(chǎn)品和效勞的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展。短暫的培訓(xùn)，無(wú)限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到理論中去，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫穿到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和效勞理念，在理論中磨練自身，不斷進(jìn)步自己的營(yíng)銷管理程度![營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)模板]市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、籌劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保存的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在理論中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫穿地創(chuàng)造出適宜自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說(shuō)“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確?？梢缘竭_(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，可以有方案有步驟地展開(kāi)，防止失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談〔更多精彩自“秘書(shū)不求人”〕的效果。2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過(guò)失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)承受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度沉著不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能進(jìn)步銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的理解，包括經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，假設(shè)送貨有過(guò)失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開(kāi)，使銷售工作無(wú)法進(jìn)展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過(guò)程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司必須守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)置欲。二、尋找目的客戶來(lái)1、一定要有核心目的。目的是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目的。記得銷售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。進(jìn)步市場(chǎng)占有率比進(jìn)步贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目的，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要抑制，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目的不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深化理解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造才能，才能在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要打破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起將來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次清楚，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)歷越豐富越純熟，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假設(shè)你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此時(shí)機(jī)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓效勞的工程，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。假設(shè)我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的快樂(lè)，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作?！板浂嶂?，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有時(shí)機(jī)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我鼓勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的成功。營(yíng)銷的培訓(xùn)心得體會(huì)范文古人云：人才有用不好用，奴才好用沒(méi)有用。改變思維方式“人”變成了“才”換個(gè)思路，我們就成功了。只有擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的人才會(huì)成為人才，只有擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的企業(yè)才會(huì)成為成功的企業(yè)、卓越的企業(yè)。銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個(gè)實(shí)在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。詳細(xì)內(nèi)容有：在分析^p當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的根底上，制定明確的銷售目的、回款目的、和其他定性、定量目的;根據(jù)目的編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實(shí)詳細(xì)執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。然而，許多企業(yè)在銷售方案的管理上存在一系列的問(wèn)題：如無(wú)目的明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案;銷售目的不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)、有效組織企業(yè)資的根底上確定的，而是拍腦袋拍出來(lái)的;“品牌世界沒(méi)有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這適宜的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)2、信息情報(bào)3、類型判斷，需求分析^p4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值5、溝通客情，拉近關(guān)系6、異議處理，解除抗拒7、成交與售后銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的效勞方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融效勞，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理形式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、客戶中心效勞作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而到達(dá)改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的純熟掌握。這是關(guān)鍵，不可以熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的效勞和營(yíng)銷將無(wú)從談起，更談不上客戶的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的效勞，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要擅長(zhǎng)和他們進(jìn)展廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的效勞?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的效勞要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上表達(dá)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正表達(dá)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)心和對(duì)銀企魚(yú)水關(guān)系的保護(hù)。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于將來(lái)。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。2、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶。我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)、樹(shù)立開(kāi)展意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和效勞意識(shí)，深化市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查研究，針對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，制定適宜本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的客戶營(yíng)銷策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款工程，積極開(kāi)拓信貸市場(chǎng)。主動(dòng)地去開(kāi)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開(kāi)拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種，擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域，努力進(jìn)步資金使用的平安性、流動(dòng)性和盈利程度，并以此實(shí)現(xiàn)自身的開(kāi)展壯大。3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原那么，對(duì)不同的客戶施行不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為劇烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深沉的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)興隆.營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)五篇營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(一)如今利用進(jìn)展?fàn)I銷的方法雖然已經(jīng)很普遍，但是并不落后過(guò)時(shí)，所以進(jìn)展?fàn)I銷管理培訓(xùn)還是有利于企業(yè)營(yíng)銷工作進(jìn)展的。而且，進(jìn)展培訓(xùn)之后的總結(jié)也是很有必要的，這樣才可以從營(yíng)銷管理培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到更多的東西，可以對(duì)之后的營(yíng)銷工作起到更好的作用。所以說(shuō)，不僅僅要總結(jié)營(yíng)銷培訓(xùn)的心得，還應(yīng)該總結(jié)很多人感覺(jué)到做好營(yíng)銷管理培訓(xùn)工作更多的是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。是效勞好客戶的態(tài)度問(wèn)題?？偨Y(jié)起來(lái)在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進(jìn)。營(yíng)銷管理培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問(wèn)題是：遇到回絕后如何處理。客戶接到一個(gè)陌生的會(huì)存在一定的排斥心理。不需要也許是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問(wèn)題來(lái)挖掘客戶的需求。比方說(shuō)，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)效勞還是其他的情況。經(jīng)典的話術(shù)是：貴公司是如何做營(yíng)銷來(lái)確保效果遍布全國(guó)的呢?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展迅速的情況下，某先生(小姐)你說(shuō)不需要，能說(shuō)下是什么原因嗎?透過(guò)一些婉轉(zhuǎn)問(wèn)話，可以讓客戶敞開(kāi)心扉說(shuō)明原因，促進(jìn)溝通。因此，我們營(yíng)銷擺正心態(tài)，遇到回絕巧妙地處理。效勞好客戶，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的問(wèn)題。鄢經(jīng)理提到，有沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題需要跟客戶確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。也是一種對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神!假設(shè)我們將問(wèn)題擱置，客戶有問(wèn)題卻不能很好的解決，將是客戶效勞最大的隱患。有時(shí)候我們的效勞表達(dá)是在細(xì)節(jié)上的。簡(jiǎn)單的一個(gè)回訪，表達(dá)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問(wèn)題我們都須確認(rèn)是否有解決。營(yíng)銷的準(zhǔn)備問(wèn)題。為什么有時(shí)候打了40通就有3個(gè)意向客戶，而有時(shí)候打了將近100通僅有一兩個(gè)意向客戶呢?其中的原因有待我們營(yíng)銷人員考慮。其實(shí)，我們的產(chǎn)品和效勞比較適宜某些行業(yè)的。我們開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候切忌盲目。分行業(yè)去開(kāi)發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開(kāi)發(fā)。所以我們?cè)谫Y料準(zhǔn)備的時(shí)候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日資料的準(zhǔn)備，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。營(yíng)銷技巧問(wèn)題。有些營(yíng)銷人員總能邀約到客戶見(jiàn)面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個(gè)技巧問(wèn)題。在被回絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和效勞。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。其實(shí)營(yíng)銷更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對(duì)象及其公司帶來(lái)多大的利益和好處。一個(gè)人怎么才肯接觸一個(gè)陌生人呢?假設(shè)不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見(jiàn)我們了。整個(gè)過(guò)程中海必須語(yǔ)言精練，簡(jiǎn)潔，去成交一個(gè)見(jiàn)面的時(shí)間就是最好的?？偨Y(jié)起營(yíng)銷管理培訓(xùn)的結(jié)果說(shuō)，我們做營(yíng)銷一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈敏運(yùn)用。相信我們的營(yíng)銷一定會(huì)不斷打破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓(xùn)時(shí)能增加一些實(shí)戰(zhàn)演習(xí)會(huì)使得會(huì)場(chǎng)氣氛更好!之后請(qǐng)高手點(diǎn)評(píng)，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。進(jìn)展?fàn)I銷不要害怕失敗，所以進(jìn)展?fàn)I銷管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進(jìn)展心理承受力度方面的培訓(xùn)了。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對(duì)之后的工作是有很大幫助的。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(二)參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些銷售過(guò)程中經(jīng)常碰到的問(wèn)題和需要注意的事項(xiàng)，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌?。一、做好?zhǔn)備工作：為通話做好準(zhǔn)備，必須事先方案好要說(shuō)什么。把這些內(nèi)容完好地寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫(xiě)下目的并明確你想獲得什么，是對(duì)方負(fù)責(zé)人的還是約見(jiàn)?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。二、打需注意的事項(xiàng)：確認(rèn)打的目的。把要提及的事情列成清單，比方目前使用運(yùn)營(yíng)商的情況、話費(fèi)情況、折扣情況、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途所占比例等等。有一點(diǎn)很重要，爭(zhēng)取與能決定的人通話。開(kāi)始白。確保對(duì)方知道你是誰(shuí)，清楚地說(shuō)出你和公司的名字。微笑。通話時(shí)讓自己聽(tīng)上去更加自信。讓對(duì)方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對(duì)方的談話。聲音。打時(shí)要說(shuō)得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫?？梢缘脑捵詈谜局v，這樣會(huì)表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。傾聽(tīng)。是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。不時(shí)的使用一些明白了、是的的詞語(yǔ)表示你在聽(tīng)，這樣更容易覺(jué)察到對(duì)方語(yǔ)調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語(yǔ)背后的含義，確定客戶的要求。情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會(huì)傳染給對(duì)方的。掌握時(shí)間。通常下午很難聯(lián)絡(luò)到負(fù)責(zé)人，并且那時(shí)候人們也容易走神。所以最好把重要的放在上午打。假設(shè)打了一個(gè)不大理想的，可以適當(dāng)休息一會(huì)，讓情緒冷靜下來(lái)。防止在臨近下班時(shí)間打很長(zhǎng)的，這樣可能會(huì)拖延對(duì)方的下班時(shí)間。三、良好的心態(tài)：面對(duì)前臺(tái)通常有以下幾種情況：不假思索地說(shuō)不需要，掛機(jī)。說(shuō)這方面沒(méi)有詳細(xì)負(fù)責(zé)人，掛機(jī)。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(三)雖為面試邀約課程，但對(duì)于銷售仍是共通的，簡(jiǎn)單得談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得:一、銷售首先，俗話說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，同樣，邀約前要準(zhǔn)備好溝通哪些內(nèi)容?考慮客戶會(huì)問(wèn)哪些常見(jiàn)問(wèn)題呢?該怎么答復(fù)更加專業(yè)，更有吸引力呢?都要有針對(duì)性地溝通準(zhǔn)備!其次，真正的溝通是基于理解和理解的，假設(shè)你不理解對(duì)方，就很難建立聯(lián)絡(luò)，更難獲得信任。所以在中多叫出他/她的名字，理解他的工作經(jīng)歷，理解他期望的培訓(xùn)效果等，他才會(huì)覺(jué)得被尊重和被重視，也會(huì)更加信任!最后，邀約前可準(zhǔn)備小本本，記錄下來(lái)重要信息，多提煉課程吸引點(diǎn)，公司優(yōu)勢(shì)，引入成功案例等來(lái)吸引客戶!重在表達(dá)給客戶帶來(lái)什么好處，激發(fā)客戶興趣!用最專業(yè)的答復(fù)，做到有問(wèn)必答!其中面試邀約5步法同樣可用作銷售五步法:其中，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題需要注意:1.對(duì)于交通間隔較遠(yuǎn)不方便的，可主動(dòng)搜尋好道路發(fā)至手機(jī)上，以表達(dá)良好效勞!2.可根據(jù)天氣情況作溫馨提示!3.等客戶掛斷后再掛斷，這是根本禮貌!4.被拒接后可發(fā)短信再次進(jìn)展自我推銷!5.銷售人員的語(yǔ)氣和藹，表達(dá)明晰，語(yǔ)言的感染力也會(huì)與成交率息息相關(guān)!所以邀約前調(diào)整好狀態(tài)，你微笑說(shuō)話，聲音也會(huì)傳達(dá)出愉悅的感覺(jué)，給人以親和力!1.短信提示公司品牌，學(xué)習(xí)時(shí)間，地點(diǎn)，乘車道路等，附上溫馨提示和美妙祝福!2.開(kāi)課前再次提醒以確保成交率!3.對(duì)于邀約不成功的重新商定時(shí)間!4.不管該客戶成交與否，都要完好得記錄好溝通內(nèi)容，可作為客戶儲(chǔ)藏庫(kù)，節(jié)日可發(fā)些祝福短信，公司開(kāi)課信息等!5.一天下來(lái)，做邀約的回憶和反思，總結(jié)適宜自己一套邀約話術(shù)!總之，邀約話術(shù)很重要，其實(shí)我們的態(tài)度更加重要，你傳達(dá)出的狀態(tài)，語(yǔ)言表達(dá)，禮貌都會(huì)對(duì)成交率有影響，充分的邀約準(zhǔn)備，完好流暢的話術(shù)技巧，公司和課程的優(yōu)勢(shì)，與客戶進(jìn)展引導(dǎo)互動(dòng)，如今客戶的角度挖掘他的需求，小細(xì)節(jié)完美處理，邀約后的深度追蹤等都會(huì)極大進(jìn)步邀約的成交率!!!營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(四)公司組織我社員工進(jìn)展了營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在結(jié)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)展?fàn)I銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深化少年強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。倘假設(shè)可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫營(yíng)銷強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。最近，公司組織我社員工進(jìn)展了營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在結(jié)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)展?fàn)I銷培訓(xùn)總結(jié)，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深化少年強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。倘假設(shè)可以做一下翻版，我認(rèn)為是否也可以叫營(yíng)銷強(qiáng)，那么中國(guó)強(qiáng)。作為一個(gè)半路出家的中國(guó)營(yíng)銷人，我和其他營(yíng)銷人一樣，對(duì)營(yíng)銷知識(shí)充滿著渴望，從理路到實(shí)戰(zhàn)，從書(shū)籍到雜志，從理論專家到實(shí)戰(zhàn)家，我們?cè)诤棋奈淖趾Ｑ笾谐惺苤鵂I(yíng)銷真理的洗禮。營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越成為一種低本錢高回報(bào)的營(yíng)銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，希望營(yíng)銷為公司帶來(lái)更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值。但在營(yíng)銷中如何將公司的營(yíng)銷目的拆分，并貫穿到營(yíng)銷代表的實(shí)際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些營(yíng)銷培訓(xùn)心得與大家分享。其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷售人員栽在了不需要這三個(gè)字上，我也沒(méi)有那么幸運(yùn)，聽(tīng)到最多的便是不需要。客戶為什么掛掉?在模擬中，客戶的扮演者說(shuō)：我并不忙，但不愿和他說(shuō)話，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題。為什么呢?營(yíng)銷培訓(xùn)首先，我們是否理解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有理解他，才能跟他交流下去，不會(huì)去問(wèn)一些____的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前，我的問(wèn)題是否唐突?咨詢沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí)，他不愿理解你推銷的任何東西，所以張煊博說(shuō)，第一個(gè)是以挑選客戶、建立關(guān)系為目的的。假設(shè)做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了，你能否明晰流暢地介紹你的效勞或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正理解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或效勞有興趣時(shí)，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過(guò)程。1、客戶的身份。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)承受?這不僅是自己的需求，也是對(duì)客戶尊重的表達(dá)。2、客戶接聽(tīng)我的目的。接聽(tīng)我的想從中理解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是挑選客戶的重要考察點(diǎn)。3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或效勞?4、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?5、結(jié)合3、4介紹推出自己的產(chǎn)品或效勞6、客戶的反響。以決定下一步應(yīng)采取的措施。我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意。①作為銷售人員，我的問(wèn)題準(zhǔn)備好了嗎(6個(gè))?客戶可能提出的疑問(wèn)，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?②我的思路是否明晰，會(huì)不會(huì)聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn)③同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶④措辭和語(yǔ)言的感染力⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析^p客戶的性格種類，迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。⑥明確銷售流程。最后，仍然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情、樂(lè)觀和持之以恒?通過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn)，在以后的工作里，我應(yīng)處理好的事情有：1、經(jīng)?？偨Y(jié)2、明確銷售流程3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問(wèn)和客戶可能提問(wèn)的應(yīng)答4、語(yǔ)言感染力的練習(xí)5、對(duì)咨詢的深化理解6、純熟客戶分類，掌握應(yīng)對(duì)方法。以上是營(yíng)銷培訓(xùn)關(guān)于營(yíng)銷技巧的有關(guān)感受，但在實(shí)際操作中我們應(yīng)該有哪些準(zhǔn)備工作呢?前幾天與一個(gè)朋友聊天，于是提起來(lái)做銷售所要經(jīng)歷的幾個(gè)過(guò)程，再這里記下我個(gè)人的營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)從事這份工作的朋友有用。一、心理恐懼期對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷售的人，大部分最開(kāi)始都會(huì)有這個(gè)階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生沒(méi)問(wèn)題，但如何要讓你每天都打100多個(gè)陌生。那么你試想一下。這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起、經(jīng)常拿著發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接、對(duì)著本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個(gè)行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品，開(kāi)始疑心產(chǎn)品和市場(chǎng)，或者我要考慮考慮再打，先理解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn)，我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)始白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)回絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷售員必需要清楚一個(gè)法那么80/20法那么，又叫平均法原那么?；蛘呃斫庖痪湓挘鹤詈玫挠肋h(yuǎn)是下一個(gè)。這決不是自我心理?yè)嵛?，而是眾多營(yíng)銷人員總結(jié)的經(jīng)歷。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。二、應(yīng)變才能進(jìn)步期大部分人第一階段的度過(guò)都是在經(jīng)理施加壓力同時(shí)自身不斷暗示的結(jié)果。恐懼的問(wèn)題解決了就到了應(yīng)變才能進(jìn)步的階段了，很多人都稱之為銷售技巧，但我還是稱之為應(yīng)變才能。(技巧總有一種想方法騙人的感覺(jué))這個(gè)階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會(huì)被客戶的問(wèn)題問(wèn)倒，拿著筒實(shí)時(shí)問(wèn)同事或經(jīng)理問(wèn)題，因?yàn)檎f(shuō)不知道而給客戶感覺(jué)很差等等。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是考驗(yàn)銷售員的學(xué)習(xí)才能了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點(diǎn)就是一定學(xué)會(huì)多問(wèn)問(wèn)題，可能會(huì)遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會(huì)厚臉皮。記注一句話。我是新人我怕誰(shuí)。同時(shí)仍然強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是保持量，只有多打才能碰到更多的問(wèn)題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在理論中學(xué)習(xí)。三、面談才能進(jìn)步期有些人打很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個(gè)解答員，客戶問(wèn)什么問(wèn)題就答復(fù)什么，然后就什么也不說(shuō)了。等等。解決方法一句話，多見(jiàn)客戶，多總結(jié)。有那么一句話，失敗是成功之母，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，多問(wèn)，見(jiàn)客戶回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立即問(wèn)老員工，或者自己感覺(jué)不是很好的立即找老員工溝通學(xué)習(xí)。四、成交技巧期前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過(guò)些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺(jué)也很好，但是過(guò)一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺(jué)得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過(guò)的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。五、客戶維護(hù)期對(duì)于做根底網(wǎng)絡(luò)效勞的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的效勞工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。經(jīng)過(guò)了一周的營(yíng)銷培訓(xùn)，其實(shí)我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺(jué)得營(yíng)銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和理論中漸漸獲得精華，才能在將來(lái)的日子里好好利用上營(yíng)銷的技巧，我希望自己在09年中可以應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享!祝各位同事的營(yíng)銷事業(yè)蒸蒸日上。營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(五)很有幸參加了某公司組織的銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享!以下是我銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：銷售培訓(xùn)心得一：引起注意，有技巧的開(kāi)始白。事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/效勞有關(guān)。問(wèn)題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問(wèn)題不是用是或者不是簡(jiǎn)單答復(fù)的。援引式：以另一個(gè)客戶的經(jīng)歷作為引子，來(lái)建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹(shù)立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺(jué)器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè)，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望討論的話題有關(guān)。關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次拜訪完畢時(shí)的話題，然后自然過(guò)渡到本次拜訪主題。在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)展目的說(shuō)明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在中進(jìn)展討論，有助于你完成銷售培訓(xùn)目的;最大限度地利用你在銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資。參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(1)下面僅就我介入團(tuán)體市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)班進(jìn)修后，團(tuán)結(jié)本身的事情實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬?duì)如何搞活市場(chǎng)營(yíng)銷事情的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便配合進(jìn)修和交換。一、籌謀公正，籌備充實(shí)，掌握商機(jī)，不打無(wú)籌備之仗記得孫子兵法里講過(guò)多算勝，少算不勝。不打無(wú)籌備之仗，凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。任何一件重要的工作，都需要事先作需要的籌備和周密的籌謀，以確?？梢曰蛟S到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)宏大的事情，要使得銷售樂(lè)成，它需要銷售人員做需要的籌備?；I備事情的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步靠近客戶的事情具有較強(qiáng)的針對(duì)性，可以或許有打算有步調(diào)地展開(kāi)，制止失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。1、物質(zhì)籌備物質(zhì)籌備事情做得好，可以讓客戶感想銷售人員的誠(chéng)意，可以輔佐銷售人員樹(shù)立精采的洽談形象，形成友好、調(diào)和、寬松的洽談空氣。物質(zhì)方面的籌備，首先是銷售人員本身的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、清潔利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、事情作風(fēng)、糊口情調(diào)等方面精采的第一印象。其次銷售人員應(yīng)按照會(huì)見(jiàn)目的的差異籌備隨身必備的物品，但凡有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、條約紙、條記本、筆等等。物質(zhì)籌備該當(dāng)當(dāng)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防會(huì)見(jiàn)中因此而誤事或給客戶留下欠好的印象。行裝不要過(guò)于負(fù)擔(dān)。披星戴月的容貌會(huì)給人留下過(guò)路人的印象，就會(huì)影響洽談的結(jié)果。2、加強(qiáng)自信，對(duì)付銷售人員獲得樂(lè)成至關(guān)重要。銷售人員在毫無(wú)籌備的環(huán)境下貿(mào)然會(huì)見(jiàn)客戶，往往因?yàn)榄h(huán)境不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過(guò)錯(cuò)，造成言詞迷糊其詞，而客戶看到這種對(duì)推銷本身的產(chǎn)物都信心不敷的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感想擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)物，雖然更不會(huì)接收。因此，充實(shí)的前期籌備事情，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來(lái)立場(chǎng)沉著不迫，言語(yǔ)舉止恰當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到良知，才氣進(jìn)步銷售的樂(lè)成率。所謂的良知就是需要把握本身公司多方面的出產(chǎn)、籌劃、局限等環(huán)境以及本身認(rèn)真的產(chǎn)物的機(jī)能、指標(biāo)、價(jià)值等常識(shí)。對(duì)付客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的相識(shí)，包羅籌劃方針、籌劃目的、汗青業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)物的優(yōu)勢(shì)等等。4、把握公司處事的火速度。需回收運(yùn)送方法送到客戶手中的產(chǎn)物，客戶對(duì)公司的處事的火速度要求就很是高，客戶所但愿的不只是送貨實(shí)時(shí)，代寫(xiě)碩士畢業(yè)論文，并且要準(zhǔn)確無(wú)誤，假設(shè)送貨有過(guò)錯(cuò)，就大概影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開(kāi)，使銷售事情無(wú)法舉辦下去。5、銷售人員必需熟悉本公司有關(guān)價(jià)值、信譽(yù)條件、產(chǎn)物運(yùn)送措施以及在銷售進(jìn)程中不行缺少的其他任何情報(bào)。在銷售進(jìn)程中，公司要有精采的信譽(yù)條件，公司必需守信譽(yù)、守條約，產(chǎn)物運(yùn)送必需準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，銷售人員只有熟知這些常識(shí)，才氣在銷售的進(jìn)程中及，未經(jīng)答允，不得轉(zhuǎn)載。時(shí)地操作優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，激發(fā)客戶的購(gòu)置欲。二、尋找方針客戶來(lái)歷1、必然要有焦點(diǎn)方針。方針是指導(dǎo)。一切動(dòng)作的根底，我們的問(wèn)題是如安在銷售事情中設(shè)定一個(gè)焦點(diǎn)的方針。記得銷售之神喬%268226;吉拉德曾說(shuō)過(guò)，不管你所碰見(jiàn)的是奈何的人，你都必需將他們視為真的想向你購(gòu)置商品的客戶，這樣一種努力的心態(tài)，是你銷售樂(lè)成的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精力去尋找我們身邊的每一個(gè)大概的客戶，盡力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。進(jìn)步市場(chǎng)占有率比進(jìn)步獲利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場(chǎng)占有率作為訂價(jià)的方針，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷路，漸漸占領(lǐng)市場(chǎng)。參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(2)市場(chǎng)營(yíng)銷可以表述為個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需之物的一種社會(huì)過(guò)程。通過(guò)一周的學(xué)習(xí)我理解了這一社會(huì)過(guò)程。其中兩天的市場(chǎng)調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的開(kāi)展趨勢(shì)(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開(kāi)發(fā)自己的新產(chǎn)品。)調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以安康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)安康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺(tái)，作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力是非常匱乏的。更何況，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報(bào)率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域通過(guò)對(duì)眼鏡市場(chǎng)的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以致于順應(yīng)潮流的開(kāi)展，無(wú)論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個(gè)初步的開(kāi)展，所以市場(chǎng)潛力是宏大的，對(duì)我們的產(chǎn)品而言，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商機(jī)。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新。我們利用inter遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)才能以及對(duì)信息搜集挑選的才能。在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對(duì)著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析^p、營(yíng)銷目的設(shè)定、營(yíng)銷策略再到詳細(xì)施行方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場(chǎng)的潮流走向，到開(kāi)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見(jiàn)解一起融入在方案之中。在此期間，我們對(duì)產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終，只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了。在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過(guò)程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案撰寫(xiě)中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說(shuō)太多了。只是見(jiàn)著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思排版制作，步步堅(jiān)實(shí)的，最終我們的產(chǎn)品模型誕生了。以綠為主色彩，代表我們倡導(dǎo)生命在于運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，表達(dá)出我們對(duì)眼鏡市場(chǎng)用戶群體的獨(dú)特分析^p角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時(shí)，在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì)了廢品的利用。也許，我們的組長(zhǎng)是個(gè)板報(bào)能手，通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品。上面提到了，我在此期間主要是撰寫(xiě)營(yíng)銷方案的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺(jué)奇跡般地覺(jué)察自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握和穩(wěn)固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會(huì)的表層，開(kāi)始對(duì)所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個(gè)大概的輪廓。人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，所謂需要是指沒(méi)有得到某些根本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到根本需要的詳細(xì)滿足物的愿望，這也是我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷策略中所充分表達(dá)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對(duì)產(chǎn)品的生命周期作了測(cè)算，以此對(duì)品牌的打造期限，促銷、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃。在市場(chǎng)導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開(kāi)展針對(duì)消費(fèi)者或通路的促銷是非常必要的。期間采取的策略主要有：通路鼓勵(lì)、免費(fèi)試用、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待。在市場(chǎng)成長(zhǎng)期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競(jìng)技、結(jié)合促銷、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的場(chǎng)面。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間。此時(shí)的促銷方式有：集點(diǎn)換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建立，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)置量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛(ài)用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷等。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略：市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用通路獎(jiǎng)勵(lì)策略進(jìn)步產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。消費(fèi)者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建立的安康成長(zhǎng)，群眾的生活程度日益進(jìn)步。消費(fèi)需求已不在限于溫飽，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能翻開(kāi)銷量;八十年代中期，消費(fèi)者開(kāi)始注重質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技程度的進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，消費(fèi)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時(shí)，已經(jīng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主，輔以宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長(zhǎng)，全面的質(zhì)量管理己浸透到消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內(nèi)含的效勞價(jià)值。到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對(duì)的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運(yùn)動(dòng)型眼鏡開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的主要目的。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿了變數(shù)，營(yíng)銷方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷目的，結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場(chǎng)中，充分發(fā)揮短期鼓勵(lì)與長(zhǎng)期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于如今，成就于將來(lái)。為期一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)圓滿的完畢了，我們的辛勤換來(lái)運(yùn)用stp對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分、選擇、定位的根本才能，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的4p制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案根本才能，以及專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的進(jìn)步。當(dāng)然，知識(shí)上的提升還在其次，至少在這次實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能發(fā)揮的淋漓盡致，分工合作完工。每一步都腳踏實(shí)地，直到辯論的完成，我們一個(gè)個(gè)才算真正松了口氣，然而如今回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會(huì)，如今的辛苦真值!參加市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)(3)本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷這門課，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專業(yè)，可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取，說(shuō)真的，那個(gè)時(shí)候填報(bào)這個(gè)專業(yè)時(shí)，我并不是很理解市場(chǎng)營(yíng)銷，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷可能與銷售有關(guān)。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的理解。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為根底，研究以滿足消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是指以人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我理解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的開(kāi)展，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō)，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去商店，去逛街都能遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出如今我們生活的每一個(gè)角落。半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后，我不僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的理解，還對(duì)一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識(shí)。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根、史玉柱等，從他們的事跡中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷之間有著親密的關(guān)系。著名的企業(yè)家梁穩(wěn)根，三一重工主要初始人，現(xiàn)任三一集團(tuán)董事長(zhǎng)，是湖南省漣原人。經(jīng)過(guò)李老師上課講解和下課后查找資料，我對(duì)梁穩(wěn)根有了一些理解。梁穩(wěn)根是從一個(gè)販羊失敗，隨后做酒，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒(méi)有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，他與袁、毛、唐四人一起打。第一桶金自焊接材料，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)立的小廠即實(shí)現(xiàn)收入打破1000萬(wàn)元。后來(lái)，梁穩(wěn)根決然決定沖入這個(gè)向來(lái)只有國(guó)有企業(yè)敢做的行業(yè)重工制造領(lǐng)域。三一不是第一個(gè)以數(shù)字來(lái)命名的企業(yè)，但三一卻是內(nèi)涵較為深化的企業(yè)之一。創(chuàng)立一流企業(yè)，造就一流川人才，做出一流奉獻(xiàn)，這不僅是梁穩(wěn)根和所有三一人豪情斗志的表達(dá)，也是他們的目的。正是在這樣的目的和宗旨下，三一沒(méi)有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑。由三一集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活。大學(xué)四年，已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的，沒(méi)有目的也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二，我給自己定了目的，但卻沒(méi)有全身心的投入，學(xué)習(xí)的效果也不好。大三，如今的大三生活，我給自己定了明確的目的，而且也在努力的充滿信心的去實(shí)現(xiàn)。大四以致于以后生活、工作，為了不讓自己困惑，為了不再茫然，我會(huì)沿著制定的目的和宗旨去努力做的更好。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)置行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無(wú)論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于理論。例如如今很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都表達(dá)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢，但至少可以看出如今的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下根底，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，這門課，我不免也就想到了授課的李老師。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫(xiě)的紀(jì)念冊(cè)來(lái)作點(diǎn)名冊(cè)，而且還要貼上自己的照片。那時(shí)，我就感覺(jué)李老師與其他老師不同，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比，更有勝人之處。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能學(xué)生對(duì)老師沒(méi)什么深的印象，而老師對(duì)學(xué)生更沒(méi)印象，因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子，那也許是有點(diǎn)難的。但李老師的點(diǎn)名冊(cè)卻不一樣，可以用來(lái)記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的理解學(xué)生。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí)，還可以拿出那本冊(cè)子來(lái)翻看一下?？傊矣X(jué)得老師特別明智，做出了不一般的舉動(dòng)。在課堂上，我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí)，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)詳細(xì)。偶爾李老師也會(huì)提問(wèn)叫我們答復(fù)，我覺(jué)得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候進(jìn)步警覺(jué)性，少開(kāi)思想小差。在這方面，我覺(jué)得李老師做的很好，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單，但當(dāng)要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)答復(fù)時(shí)，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的答復(fù)了。還記得李老師曾問(wèn)我們什么是黑與白?這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，叫我答復(fù)，我卻有點(diǎn)為難。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì)給我留下很深的印象，加深了我對(duì)知識(shí)的理解。在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí)，我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識(shí)，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句，對(duì)我的生活也有所啟發(fā)。例如做好事不是想做就可以做，要符合社會(huì)需要才做。盡可能的留下一絲痕跡。這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書(shū)，幾乎沒(méi)有為社會(huì)做什么奉獻(xiàn)，當(dāng)然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì)奉獻(xiàn)打根底。假設(shè)你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，也容許以使你在理論活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺(jué)得有點(diǎn)可惜，買了又覺(jué)得好似有點(diǎn)無(wú)所用處，怕買回去后懊悔，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣，看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大，在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)置行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析^p我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們理解了消費(fèi)者的種種購(gòu)置行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書(shū)本和資料我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的昨天今天以及將來(lái)有了初步理解和預(yù)測(cè)，相信隨著世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)開(kāi)展，市場(chǎng)營(yíng)銷也將不斷變化更新，以后會(huì)出現(xiàn)更多的營(yíng)銷形式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的開(kāi)展。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)使我更加理解社會(huì)，理解經(jīng)濟(jì)，理解市場(chǎng)，為我們以后更快更好