質(zhì)量管理工作心得體會

第87頁共87頁質(zhì)量管理工作心得體會質(zhì)量管理工作心得體會。一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)快三年了，自踏入公司大門第一天就開始從事質(zhì)量方面的工作，這就注定與質(zhì)量結(jié)緣。從最先的基層檢驗到今天的質(zhì)量管理員，雖然還是普通員工的崗位，但對于質(zhì)量工作的熱情、質(zhì)量管理的追求從未消減。三年來，即使自身沒有到達過一種品質(zhì)高度，但自己的血液里早就流淌著對質(zhì)量的執(zhí)迷不悔！那么，如何進展質(zhì)量管理？這應該是每一位質(zhì)量人共同的疑問。質(zhì)量管理程度上不去，終究是因為理論中有許多問題沒有想清楚，理論程度不夠，缺乏系統(tǒng)完好的考慮，缺乏總結(jié)。所以，如何做好質(zhì)量首先需要明白什么是質(zhì)量。質(zhì)量是指一組固有屬性滿足要求的程度。它包括產(chǎn)品或效勞提供的實用性、經(jīng)濟性、可靠性、方便性以及平安性等。關(guān)于質(zhì)量的定義可以將其分解理解，通俗說產(chǎn)品應具備什么樣的特性？能不能滿足一定的要求。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是一種我們實際中執(zhí)行的標準。標準哪里來？就是指客戶的需求，因此做質(zhì)量就是做好效勞工作?；氐轿覀冏陨淼馁|(zhì)量工作，做質(zhì)量的我們工作對象其實有兩個，一是消費，二是客戶。對于車間，我們需要為其效勞，因為質(zhì)量的背后就是產(chǎn)量，在我們?nèi)粘＼囬g消費中往往因為質(zhì)量問題而導致返工、停線等，其實就是在浪費，而浪費是產(chǎn)量的最大敵人之一。長期以往我們消費人的思維里難免造成質(zhì)量耽誤消費，質(zhì)量與產(chǎn)量是一對矛盾。可孰不知對于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求。消費中我們只是代表客戶來檢測產(chǎn)品狀態(tài)，客戶需要的那種特性的產(chǎn)品結(jié)果我們做成另一種狀態(tài)的產(chǎn)品，最終帶來的就是客戶投訴、客戶索賠等。這還不算完，在客戶心目中的印象、公司的形象以及背后公司整體的訂單、銷量、產(chǎn)值等一系列因素都會隨著質(zhì)量問題的變動接踵而來，用牽一發(fā)而動全身來形容一點也不為過。因此，我們需要為消費效勞，更要為客戶效勞。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或效勞到達內(nèi)外顧客期望的目的，確保公司以最經(jīng)濟的本錢實現(xiàn)這個目的，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和效勞的過程是合理和正確的。這或許就印證著質(zhì)量管理學中那句話：質(zhì)量就是消費力！這幾年從事質(zhì)量感悟最深的或許就是：質(zhì)量的世界里沒有隨意二字但同時也沒有絕對的質(zhì)量。聽起來這句話似乎有些矛盾，但仔細想想但凡跟質(zhì)量有關(guān)的問題都應該積極對待，而不是抱著無所謂的心態(tài)去面對，當我們發(fā)現(xiàn)一個問題時首先應該想去想想這種問題發(fā)生的原因，然后才能有效的進展管控，無論是分析^p問題還是解決問題，還是應該多問幾個為什么。而沒有絕對的質(zhì)量一說，個人認為是世界上沒有真正完美的質(zhì)量，尤其是像我們加工制造業(yè)來說，當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時心里需要有一把衡量的秤，而這個秤砣就是客戶需求。所以，做質(zhì)量除了是在做效勞，其實也是一種外交，這無疑讓我對質(zhì)量這份工作更加充滿興趣和期待！記得曾經(jīng)有個從事消費的時機，剛開始猶豫了許久，但最終我還是決然選擇了在質(zhì)量道路上繼續(xù)前進，不是因為習慣，而是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。再多的經(jīng)歷、再多的體會，也許還是因為我很早就與質(zhì)量結(jié)緣！科學家預言：21世紀是質(zhì)量的世紀，因為隨著社會的開展，傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)逐漸被效勞業(yè)占據(jù)位置，第三產(chǎn)業(yè)的興起也就意味著對質(zhì)量的更高追求，就連農(nóng)業(yè)和工業(yè)也在朝著質(zhì)量第一的目的去贏得市場，因此，這讓我更加堅信質(zhì)量可以帶來消費力！我會以堅實的腳印去一步步邁向自己的質(zhì)量成功路。護理質(zhì)量管理心得體會護理質(zhì)量管理心得體會1實行“以人為本”管理、效勞理念，為各類護理人員創(chuàng)造適宜于個人自我才能發(fā)揮的良好工作環(huán)境，使她們能充分表達自己的才智和潛力，調(diào)動積極性及創(chuàng)造性。同時也為患者營造溫馨的醫(yī)療環(huán)境，促進患者盡快康復?，F(xiàn)就本人在護理管理方面的一些體會作如下匯報：一、首先從自身做起，嚴于律己，以身作那么，正確對待自己擁有的職位和權(quán)利。謙虛慎重克己奉公，遵守職責，要求護士做到的，自己首先應做到。講原那么，講奉獻，講團結(jié)，工作和諧有序，膽識兼?zhèn)?，言行如一，快?jié)奏，高效率。通過自己的行為舉止?jié)撘颇赜绊憦V闊護理人員，使她們在不知不覺中模擬自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。二、廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏向。讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進展啟示、誘導、教育。護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產(chǎn)生平安感，大家不必擔憂“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結(jié)，增加凝聚力?？砷_展角色互換的討論，讓大家換位考慮，讓護士們知道假設(shè)我是護士長我該怎樣做?希望護士怎樣?假設(shè)我是護士，將會怎樣做?希望護士長怎樣?從而到達互相理解。三、努力為臨床一線的護士做好效勞，解決護士們的實際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環(huán)境，充分發(fā)揮護理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。根據(jù)科室當前病人總數(shù)多少和工作量大小，采取彈性排班，護士長根據(jù)每位護士的實際情況，并結(jié)合護士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護理工作正常運轉(zhuǎn)的情況下，一次給一位護士集中安排休息時間，給予護士最大限度的照顧，可進步工作效率和工作效果。四、緩解護士壓力，對進步護理質(zhì)量有重要意義。科室每月開一次，讓護士們在一起自由交談，理解其需要并可以給予幫助和鼓勵，使其互相關(guān)心、互相幫助、互相信任，加強溝通，加強協(xié)作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創(chuàng)造和維護一個良好的工作環(huán)境，互相到達最正確配合。五、注重繼續(xù)教育。在醫(yī)療市場競爭日益劇烈的今天，病人對護士的技術(shù)要求也越來越高，良好的業(yè)務素質(zhì)不僅能減少病人的痛苦，讓病人能愉快的承受治療，促進疾病的康復，還為維護醫(yī)院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內(nèi)局部護士到上級醫(yī)院參加學習和培訓，并通過她們開設(shè)討論，大大進步了科內(nèi)護理人員的業(yè)務技術(shù)，使患者及家屬對醫(yī)院護理效勞質(zhì)量的滿意度不斷進步。同時還每月組織一次業(yè)務學習，還通過護理查房、晨會、參加醫(yī)生大查房等形式，進一步加強全體護理人員繼續(xù)教育。鼓勵護士參加大專、本科學歷教育，不斷進步自身素質(zhì)。在保證護理質(zhì)量的前提下，對參加學歷教育、考試人員，在適當予以照顧。六、加強護士的職業(yè)道德教育。在護理工作方面最根底就是護士的職業(yè)道德教育，特別是對于新上崗的和年輕的護士以及實習護士尤為重要。護理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會及全員培訓的時機，講解護理專業(yè)的重要作用及如何樹立良好的個人專業(yè)形象，分析^p護理平安隱患及護理工作中存在的問題等，并將護士個人日常工作納入評先評優(yōu)，激發(fā)了全體護士的工作熱情，增強了效勞的自覺性。七、加強護患溝通，多與病人溝通，理解其需求，建立良好的護患關(guān)系。讓護士時刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠是對的”，因為跟病人發(fā)生爭執(zhí)只會給我們的工作帶來不必要的費事，甚至醫(yī)療糾紛就會由此產(chǎn)生。溝通時注意傾聽，經(jīng)常征求病人的意見，當發(fā)現(xiàn)病人有不滿情緒時，要及時向科主任和護士長反映，尋找最好的處理方法。當病人指責護理工作時，要耐心傾聽，合理解釋，態(tài)度要誠懇，并及時查漏補缺，不斷改進護理工作。做到“五星級”效勞：即對病人疾苦關(guān)心，效勞熱心，護理治療細心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。實行“以人為本”的管理和效勞理念，不但可激發(fā)不同層次護士的潛能，充分發(fā)揮她們的自主性和團隊合作精神，培養(yǎng)積極向上的工作作風，可進步工作效率，進步護理質(zhì)量。并且在進步患者滿意度，和諧、融洽護患關(guān)系有重要意義。護理質(zhì)量管理心得體會2隨著物質(zhì)文化程度的進步，人們的質(zhì)量意識和平安意識不斷增強。護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命與安康，關(guān)系到我們醫(yī)院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷進步護理效勞質(zhì)量，使病人滿意是護理質(zhì)量監(jiān)控的主要任務，是醫(yī)院工作的主要目的，也是護理質(zhì)量監(jiān)控人員所討論的重要課題。為了到達這一目的重要手段就是采取有效的護理質(zhì)量監(jiān)控措施。為了適應新的護理工作開展形式的需要，我院護理部已經(jīng)實行了由護理部、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員及護士組成的護理質(zhì)量控制途徑，從而保證了護理平安，進步護理質(zhì)量。我們應該從增強質(zhì)量監(jiān)控的意識、完善質(zhì)量監(jiān)控的體系、加強質(zhì)量監(jiān)控的環(huán)節(jié)、做好質(zhì)量監(jiān)控的反響等方面著手做好質(zhì)量監(jiān)控。護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目的是零缺陷，護理質(zhì)量監(jiān)控的重點強化預先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進展反響控制。同時在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動性。標準和規(guī)章制度再好，護士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實。目前強調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺地按照標準和制度，自己按既定的目的努力工作，對自身行為進展約束和控制。一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人醫(yī)療護理質(zhì)量的上下直接影響醫(yī)院的整體開展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系，實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實到實處;我們應該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進展廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實到科室、個人，將護士各個崗位質(zhì)量同科室目的管理、經(jīng)濟利益掛鉤。二、完善質(zhì)量控制體系完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構(gòu)。制定質(zhì)控機構(gòu)的工作任務，應該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，鼓勵護士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個質(zhì)控成員理解質(zhì)控內(nèi)容的細那么，掌握質(zhì)控標準，做好質(zhì)控分析^p，找出存在的缺乏，使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目的是滿足患者的需求，進步醫(yī)院護理效勞程度，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地進步護士的根本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護士理解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內(nèi)容作為標準，把為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞的根本要求貫穿于臨床護理理論的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結(jié)果到達真正讓患者滿意的效果。三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制除了護理部組織護士長對科室進展不定時的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出;同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進展質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反響，提出整改措施，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進展自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。四、做好質(zhì)量控制反響科室定期開展病人對護理工作滿意度調(diào)查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進展分析^p整理，并將結(jié)果反響給科室及本人，科室對存在的問題及時進展總結(jié)討論，分析^p前因后果，采取有效的對策。通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反響控制的各項措施，使護士的效勞意識明顯進步。變原來的“要我增強效勞質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪娦谫|(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫(yī)院護理管理的永久主題，患者滿意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標，應把護理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的安康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、平安滿意的護理效勞。護理質(zhì)量管理心得體會3內(nèi)窺鏡是近年來醫(yī)院普遍開展的一項特殊的檢查，隨著醫(yī)用內(nèi)鏡技術(shù)在臨床各學科的開展和廣泛應用，護理技術(shù)操作日趨復雜。如何在復雜的技術(shù)操作過程中標準醫(yī)用內(nèi)鏡的消毒工作，保護病人的權(quán)益，保障醫(yī)療平安與護理技術(shù)操作質(zhì)量管理力度和管理程度有著親密的關(guān)系，現(xiàn)將內(nèi)鏡護理技術(shù)操作質(zhì)量管理體會介紹如下。1、加強職業(yè)素質(zhì)教育，進步護理道德境界護士作為操作過程的道德行為主體，應具備高尚的道德品格、慎獨精神、語言修養(yǎng)等高層次的素質(zhì)，因此內(nèi)鏡技術(shù)操作質(zhì)量，必須在良好的職業(yè)道德境界保證下，才能順利完成，才能形成一個關(guān)心病人，為病人著想的道德心理和道德觀念，在施行技術(shù)效勞時，才能對工作認真負責，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)效勞，使患者感到滿意。護理技術(shù)效勞的對象是病人，每項操作行為都關(guān)系到病人的平安，因此，護士長要重視護士的素質(zhì)教育，制定了4個標準:(1)有好的職業(yè)道德，好的思想修養(yǎng)，做好優(yōu)質(zhì)效勞，并要求護士做到:接待檢查病人熱心，預約解釋工作耐心，內(nèi)鏡清洗消毒滅菌操作細心，配合醫(yī)生檢查工作虛心。(2)敬業(yè)愛崗，工作踏實，有高度責任心。(3)認真學習專業(yè)知識，鉆研業(yè)務，團結(jié)同事，平易近人，有獨立完成各班的工作才能。(4)遵紀守法，嚴格執(zhí)行內(nèi)鏡消毒人員的行為準那么。2、進步組織管理技能，實現(xiàn)科學管理方法合理安排和排班，科學的管理，是進步管理效率，保證內(nèi)鏡清洗消毒滅菌質(zhì)量的重要條件。內(nèi)鏡操作工作是一項連續(xù)性、技術(shù)性和腦、體相結(jié)合的工作，工作既要有明確的崗位責任制，又需醫(yī)護互相間的技術(shù)協(xié)作。護士長應運用科學管理方法，建立適應本室特點的工作形式，下設(shè)請洗消毒班、預約登記班，實行彈性工作制，以保證診療工作的連續(xù)性;并根據(jù)護士的特長及管理才能，安排一定的管理任務，強化護士的質(zhì)量意識，形成一個人人重視質(zhì)量，人人自覺參與質(zhì)量管理與監(jiān)控，各負其責的工作場面，促使質(zhì)量管理落實到每項技術(shù)操作當中去。此外，護士長需充分發(fā)揮在質(zhì)量管理監(jiān)控中的作用，不僅要具備較強的組織管理才能，還要擅長運用各種管理技巧來增強對下屬的鼓勵，營造一種有利于調(diào)動群體積極性和創(chuàng)造性和諧的工作氣氛，提倡人情化管理，保證護士最正確工作狀態(tài)為病人效勞。3、加大技術(shù)操作管理力度，注重操作質(zhì)量內(nèi)涵建立3.1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)鏡技術(shù)操作是專業(yè)性很強的工作，儀器設(shè)備多，操作程序復雜，技術(shù)難度大，大局部的配合檢查治療都是通過護士的技術(shù)操作來共同完成的。因此對技術(shù)操作的質(zhì)量控制，是內(nèi)窺鏡室質(zhì)量管理的核心工作。護長在施行技術(shù)操作質(zhì)量控制時，要把重點放在控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，先后完善了內(nèi)窺鏡室消毒滅菌隔離制度，制定了各種不同內(nèi)窺鏡的清洗、消毒、滅菌流程制度，并根據(jù)內(nèi)窺鏡室的特點，完善和制定了與其相對應的四大質(zhì)量監(jiān)探標準，如消毒隔離質(zhì)量管理標準，內(nèi)窺鏡室的衛(wèi)生管理標準、內(nèi)鏡的清洗、消毒、滅菌質(zhì)量管理標準，搶救物品、藥品、儀器的質(zhì)量管理標準。這期間，護士長應重點檢查關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作質(zhì)量是否符合標準，并隨時掌握操作質(zhì)量的動態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正和解決，對技術(shù)操作中的復雜和疑難問題要親自指導或操作，并通過落實技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度，控制全程的技術(shù)操作質(zhì)量，確保操作高效、平安。[護理質(zhì)量管理心得體會]精益管理質(zhì)量管理心得體會精益管理質(zhì)量管理心得篇1大家知道，精細化管理作為一門管理學的分支學科，當然不可能是用一節(jié)課的時間可以說得清楚，而且我們的研究也非常有限，因此在這里只能是重點講清楚它的根本概念，然后打破它的一個點來給大家做一個相對詳細的講解。剛剛主持人說的，吳敬璉教師在寧波考察時講過一句話：面對全球經(jīng)濟一體化的直接壓力，中國民營企業(yè)必須走精細化管理的路子。但非常遺憾的是，我們查了相當多的資料，沒有發(fā)現(xiàn)吳敬璉教師對精細化管理的詳細解釋。他只是提到詳細表現(xiàn)為三個方面：專業(yè)化、歸核化和國際化。今天在這里重點介紹專業(yè)化的問題。我們對精細化管理做了一個定義：精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)那么的系統(tǒng)化和細化，堅持標準化、標準化、數(shù)據(jù)化、信息化的原那么，使企業(yè)管理各個單元準確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。之所以要強調(diào)管理技術(shù)，是因為中國的學者大局部是不太喜歡用數(shù)理的方式進展思維，更多是用抽象、寫意和藝術(shù)的、文學的方式來考慮問題。所以中國的管理學極少有很嚴密的科學性和方法論的一面，更多是理念的局部。所以我們認為精細化管理是一種管理方法，這種方法是基于對規(guī)那么的系統(tǒng)化和細化來展開的。昨天有一局部記者在采訪，我就講了，中國人對規(guī)那么的重視程度是遠遠不夠的，我們喜歡用自己的所謂智慧，嚴格來說是喜歡用自己的小聰明做事情，一個人做一個事情總是認為非常容易，不像西方人表現(xiàn)出極其慎重的態(tài)度，他們會認真搞清楚這個事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何到達這個標準，到達什么標準需要什么工具，應該承受什么訓練。而我們往往憑自己的聰明認為很容易，很方便，我一定可以完成。但一旦做的時候五花八門，各不一樣。我們對規(guī)那么的漠視產(chǎn)生了對管理的混亂，實際上管理既是一門復雜而簡單的理論，說復雜是涉及到太多的人和事，之所以簡單是因為完全靠規(guī)那么推進。其次，我們通過四種手段來解決：標準化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化。今天由于時間的原因，不能展開講，我在這里給大家提出至關(guān)重要的八個【【關(guān)鍵詞】：^p】：：明晰、可控、規(guī)那么、條例、細節(jié)、底線、客觀、量化。明晰、可控，管理一定要是很清楚的，可以掌控的，不能把管理變成一個遙不可及的東西，或者說我們只能看著辦?？粗k不是管理，它是不受操控的狀態(tài)，所以管理的可控性是必須的。怎么去做到明晰、可控呢?主要依賴規(guī)那么和條例，條例是規(guī)那么的細化。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企業(yè)之所以強大，無一例外地有非常詳細而系統(tǒng)的規(guī)那么條例，像麥當勞這么一個簡單的企業(yè)，產(chǎn)品幾乎比我們在座的每一個老板做的東西都要簡單，不超過20個品種，但是它的管理文件加起來有一米高。人家為什么要花那么大的精力做這個東西?因為管理需要通過非常詳細的、認真的、詳細的、可操作的、系統(tǒng)化的規(guī)那么來實現(xiàn)，甚至把它變成手冊、條例來執(zhí)行。當然，規(guī)那么是需要細化的，要落實到細節(jié)上，要落實到底線上，最起碼要到達什么標準。當然這種細節(jié)和底線要盡可能以客觀量化的方式來達成。我們認為這八個【【關(guān)鍵詞】：^p】：是非常關(guān)鍵的，假設(shè)放棄這八個詞的根本理解，我們就無法理解精細化管理，甚至無法理解管理的真諦。管理首先是從目的開始，有些企業(yè)有很多提法，目的提的更大的是戰(zhàn)略，比戰(zhàn)略更大的是使命，我想我們做企業(yè)的不需要太花哨，集中為一點，就是目的。在目的的引導下，我們需要把目的展開為流程，企業(yè)管理當中是需要通過流程來分解目的的，想達成這個目的要做多少事情，這些事情的步驟是什么，流程展開就是活動，每一個活動會變成管理要求的假設(shè)干程序，落實到每一個崗位上。程序包括步驟和標準，即任何一個件事要分成幾步走，每一步應該到達什么標準。昨天我承受幾位年輕的記者的訪談，當時我手上正好有一杯效勞員送來的茶，我說：倒茶是一種活動，而這個活動是有程序的：第一是給這個杯子注入70%的水;第二，把茶葉袋放進去;第三，把茶葉袋抖動幾下，使茶汁散發(fā)出來;第四，把茶葉袋的繩子繞在水杯的把子上，以防把紙片沖進去。很多酒店的效勞員根本不懂這些，就是因為我們的管理者沒有教別人怎么去倒一杯水，我們總認為倒水是常規(guī)的，但進入管理的狀態(tài)，倒水是一個活動，是一個需要標準的活動，是需要予以程序標準的。崗位累積起來或者說崗位的組合就是組織。因此企業(yè)一方面研究流程，一方面研究組織，一方面研究程序，一方面研究崗位?？傊痪湓?，管理研究人和事，人以崗位來描繪，以組織來構(gòu)建。事以程序來表現(xiàn)，以流程來構(gòu)建。這就是我們認為管理的問題，而這些問題都是由規(guī)那么來限制的。不是由領(lǐng)導的意圖來限制的，不是由員工的個人的小聰明來推測的。管理就必須假定所有人都不會，這樣管理者才會用心研究每一件小事怎么做，假設(shè)把這些東西變成了規(guī)那么，企業(yè)就可以在規(guī)那么指導下做事情。因此管理者85%時間是用來處理因此管理者過忙本身就是管理缺乏的表現(xiàn)。所以我們認為管理當中規(guī)那么是重點，而這些規(guī)那么如何形成員工的才能呢?只有一個方法。那就是訓練。前不久我在一個____講課，說規(guī)那么轉(zhuǎn)化為才能最重要的是靠訓練。當時有學政工的研究生給我發(fā)信息說我說錯了，說我們主要靠毛____思想的教育，我成認有用，但更有用的是訓練，因為沒有毛____思想的國家同樣有軍隊，他們的軍隊同樣有才能。所以，軍隊一定是靠訓練出來的，而我們的員工也是靠訓練出來的，因為訓練可以把規(guī)那么變成員工的習慣，可以把要求變成素質(zhì)，沒有更好的方法。所以剛剛主持人介紹我的《細節(jié)決定成敗》，《細節(jié)決定成敗》分1、2兩本，大家看到的紅皮本的使第一本，主要講細節(jié)的重要性，第二本是藍皮本，主要講細節(jié)怎么做，里面講了關(guān)于訓練的內(nèi)容，重點在第三章。當然這一系列的活動在中國需要領(lǐng)導重視，以及持之以恒地貫徹才能把這個事情執(zhí)行到底。文化是一個企業(yè)的價值觀，是一個浸透在所有行為和所有人心靈深處的某種東西，這是貫徹在企業(yè)整個活動所有環(huán)節(jié)當中的，因此這是一個包容的東西。因此我們假設(shè)要把管理簡單的用一個公式來說，當然這個公式很不嚴謹，我只是想說明問題，那就是(規(guī)那么+訓練)文化。實際企業(yè)就要靠大量系統(tǒng)的、細化的、可操作的規(guī)那么，然后加上大量的針對崗位的程序訓練，在文化的深度影響下形成企業(yè)的管理核心競爭力。精細化管理的推進要堅持兩個原那么：一是立足專業(yè)、二是科學量化。什么叫立足專業(yè)?立足專業(yè)一方面是企業(yè)經(jīng)營方向的專業(yè)化。昨天有很多人已經(jīng)討論了這個問題，包括我的上司北京大學的海聞副校長也在談專業(yè)化，這是一個方面的概念。第二方面是員工崗位分工的專業(yè)化。員工崗位分工的專業(yè)化今天我會放棄，沒有時間講。這里只強調(diào)一個方面，中國是一個重視身份、職務、領(lǐng)導級別、官職大小的國家，是一個不太重視專家的國家，這個人是某方面的專家，這個專家到達什么樣的程度。一個國家、一個民族假設(shè)不把專家看得比領(lǐng)導更重要，這個國家是不會真正走到各個民族前列的。將來的世界一定是根本不在乎官員的，當然我們對官員的根本尊重是需要的，服從領(lǐng)導、服從規(guī)那么、服從法律是必要的，但我們沒有必要過于尊重某一個領(lǐng)導或者某一個人，這個不重要，我們應該尊重的個體專業(yè)上有極其深化成就的人，所以將來是專家的世界。當我們這個國家大多數(shù)人不愿意當官，而絕大多數(shù)人培養(yǎng)子女成為專家的時候，這個民族才中興的階段就到了。因此，我們認為很多我們看到的興隆國家都是專家成群的，而且人們從內(nèi)心深處特別崇尚專家，哪怕是一個簡單的園藝工人。我在____看見一個種鐵樹的，種了40年鐵樹，對鐵樹的研究在他們國家沒有人超過他，人們對他非常尊重，不比一個企業(yè)的科長、部長差。一個昏庸的省長并不比一個非常有技藝的園林工人強，這是我的態(tài)度。因此這個世界需要專家，因此精細化管理是提倡專家管理的，因為社會分工越來越細，因此每個人所做的事情越來越窄，在非常狹窄的領(lǐng)域，能不能做的最好，這是每個人應該做且可以做到的。用我們的話來說就是，我們不要做兩公里的戰(zhàn)線往前推進兩厘米的工作，而要做兩厘米的寬度往縱深推動兩公里的工作。每個人縱深推進兩公里，因為中國這么多人，我們有什么必要每個人什么都做呢?精益管理質(zhì)量管理心得篇2隨著社會分工的越來越細，專業(yè)化程度的越來越高，企業(yè)精細化管理的時代已經(jīng)到來。我們辦事處作為山東電力集團公司在北京的窗口，更是不可缺少的。直到如今還有的同事不明白精細化管理的真正含義，那精細化管理到底是什么意思呢?精細化管理就是落實管理責任，將管理責任詳細化、明確化。它是于____20世紀50年代的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化以及效勞質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求;是建立在常規(guī)管理的根底上，并將常規(guī)管理引向深化的根本思想和管理形式;是一種以最大限度地減少管理所占用的資和降低管理本錢為主要目的的管理方式;是集知識、理論、技術(shù)、經(jīng)歷之大成，制定形成科學、合理、正確、準確的管理制度、工作流程、作業(yè)標準，在組織學習、培訓的同時，有力地推動貫徹、落實。它要求每一個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理等等。我們在日常工作中，不僅要和同事團結(jié)合作、群策群力，更要主動、積極地和各方面及時有效地溝通。要多向領(lǐng)導請示，虛心承受同事的建議，互相交流學習，努力改進工作方法，進步效勞質(zhì)量和效益。認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好。精細化的時代已經(jīng)到來，細節(jié)決定成敗。在辦事處推行精細化管理的今天，假設(shè)我們效勞管理的每一個步驟都作到精心，每一個環(huán)節(jié)到達精細，那么我們做的每一項工作都會是。就拿我們設(shè)備部來說，在別人眼中我們的工作就是敲敲錘子捏捏鉗子，修修東西這么簡單。其實那么不然，設(shè)備是辦事處的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們設(shè)備部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的壽命。作為設(shè)備部員工，細節(jié)更是不可忽略的，在工作中不細心，接錯線或螺絲沒有擰緊，輕者會導致設(shè)備的損壞，重者可能會危及到人身平安和辦事處的正常運營。所以說不管做什么事情,必須關(guān)注事物開展過程中的每一個細節(jié)的處理。所謂細節(jié)處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結(jié)果;通過評價結(jié)果,不斷修正過程,從而形成處理事務的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡!所以我們要用積極的心態(tài)投入到我們的工作中，在崗位一分鐘，我們就要做好六十秒，嚴格要求自己，始終樹立顧客第一的主人翁精神。辦事處是我家，效勞靠大家。始終把辦事處興我榮，辦事處衰我恥緊記在心中。只要我們?yōu)榱宿k事處美妙的將來，奉獻出自己的一份力量，那么我們辦事處將成為山東電力集團公司中的一顆閃耀的明星，一道靚麗的風景線。到最后我更想說的是，作為辦事處最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境、開展環(huán)境，能有一個精細和諧的獎勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上我們員工的努力，我們有信心和才能讓每一個效勞都是。精益管理質(zhì)量管理心得篇3通過學習《精細化管理》這本書，使我深化的認識到精細化管理強調(diào)將管理工作做細、做精，以全面進步企業(yè)管理程度和工作質(zhì)量，精細化管理是企業(yè)超越自我、超越競爭者的需要，是企業(yè)追求卓越、實現(xiàn)完美的必然選擇，也是企業(yè)確保在劇烈市場競爭中實現(xiàn)基業(yè)長青的重要指導思想和管理理論。精細化管理是將精細管理思想和作風貫穿于企業(yè)所以工作環(huán)節(jié)的一種全面管理形式，這種形式必須將精細化管理工作引向深化，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等深層次方面開展;同時，結(jié)合公司企業(yè)文化建立和精神文明建立，創(chuàng)造性地開展精細管理工作，力爭經(jīng)過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式、進步員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，最終改變公司的管理形式，適應現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求。學習〈〈精細化管理〉〉結(jié)合自身的工作崗位和工作情況，怎樣才能把自己的工作干細干精，以下是我的一些認識：一、轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排。工作能否獲得成效，干部是決定因素，因此，在推進平安消費精細化管理過程中，管理干部必須認識到位。一要轉(zhuǎn)變觀念。局部管理人員對平安消費精細化管理存在一些錯誤認識，有的已經(jīng)習慣于粗放式的管理方法，對各項工作都是以包代管，大而化之。二要轉(zhuǎn)變作風。單位領(lǐng)導和部門負責人要做到靠前指揮、深化現(xiàn)場，深化、細化管理，養(yǎng)成細心、耐心、細致和勤考慮、親自干、敢負責的習慣，要經(jīng)常深化現(xiàn)場、深化基層，嚴密控制各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細分工作職責，明確目的任務，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，做到事事有安排。三要加強學習。管理人員必須不斷加強學習，進步平安消費精細化管理知識和專業(yè)技能知識，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，才能在安排工作中做到科學合理，細致周到，有利于工作任務的完成。二、完善制度，做到事事有標準管理制度是職工在工作中遵守的規(guī)定和準那么，假設(shè)沒有統(tǒng)一的標準性的管理制度，單位就不可能正常運行，因此，要保證單位平安消費的標準化和精細化運作，必須具備標準的、精細的管理制度和工作標準，才能根據(jù)相應的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標準要求。三、強化責任，做到事事有人管按照責、權(quán)、利相統(tǒng)一的原那么，細化各種目的，層層簽訂消費、經(jīng)營、管理責任書，明確責任，推行管理目的責任制，是我們實行精細化管理一條最根本、最有效的做法。通過建立完善的平安消費崗位責任制和各項工作的量化分解，使每個崗位都有責任、各項工作層層分解，實現(xiàn)從單位、班組到個人，都權(quán)責明晰、責任明確。四、實行風險抵押，做到事事有考核實行風險抵押金制度，保證責任目的的實現(xiàn)。從公司領(lǐng)導到各基層單位負責人都實行風險抵押制度，通過風險抵押、責任承包、目的分解，有效地調(diào)動廣闊管理者及員工的工作熱情，增強各級人員的責任心和使命感，為企業(yè)各項任務的完成奠定根底。總之，把精細化管理認真的落實到自己的工作當中去，才能實現(xiàn)公司的長治久安，才能實現(xiàn)公司的又好又快開展。學習質(zhì)量管理心得體會總結(jié)學習質(zhì)量管理心得體會篇一通過全面質(zhì)量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學以致用，更重要的是帶著部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業(yè)完善管理、進步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實現(xiàn)了以預防為主標準了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權(quán)限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理本錢。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，可以及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、效勞質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進展有效糾正，從而進步了企業(yè)整體經(jīng)營管理程度和質(zhì)量監(jiān)控才能，為企業(yè)施行全面的科學管理奠定了根底;也貫徹了以人為本的原那么，全面進步了員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠開展打下了堅實的根底;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，進步客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理根本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目的以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和效勞意識，還要有解決突發(fā)性事件的才能，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資進展有效的方案、組織、領(lǐng)導和控制，以便到達即定的組織目的的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及效勞性行業(yè);因此，學好管理學對于我們?nèi)缃竦膶W生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭椒桨高@個詞。大到美國政府的火星探測方案，小到我們身邊的一次周末旅游方案。由此可見，方案幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了進步學習成績，必須通過制定一份方案(或長期或短期)。然后通過這份方案控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇適宜的信息，從而到達自己的方案目的，獲得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。方案是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應將來技術(shù)或競爭方面變化才能的大小與它的方案息息相關(guān)?？傊?，管理學是一門值得深化研究的并且對社會做出宏大奉獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的奉獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠缺乏的，只有深化的學習、理論，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)歷，這樣才能走上成功之路，不斷的理論才能完好的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。學習質(zhì)量管理心得體會篇二雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在2023年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學標準》、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理方法》、《考試考核和成績評定方法》的學習，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標準、技術(shù)標準、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間，我還學習了相關(guān)的職業(yè)安康平安管理體系和環(huán)境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當?shù)目?一個星期的質(zhì)量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過學習后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標是質(zhì)量的保障。雖然學習時間安排已經(jīng)完畢了，但這一周的學習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去漸漸體會、消化?？v觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標準。貫標為廣闊企業(yè)完善管理、進步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。通過這次學習，我理解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實現(xiàn)了以預防為主，標準了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，可以及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、效勞質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進展有效糾正，從而進步事業(yè)單位整體經(jīng)營管理程度和質(zhì)量監(jiān)控才能，為事業(yè)單位施行全面的科學管理奠定了根底;同時也貫徹了以人為本的原那么，為全面進步教師的教學業(yè)務技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，進步學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。學習完之后，比照著這個學期我們的教學情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質(zhì)量與學校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面一是缺乏監(jiān)視考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行才能不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。通過這次學習，我將牢牢記住教師課前應到教務處領(lǐng)取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務處。教師上課應提早五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進展考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、沉著大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課方案、教案的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課方案、教案和教學日記三統(tǒng)一。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和理論者。學習質(zhì)量管理心得體會篇三9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量本錢與質(zhì)量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《消費子公司清潔消費審核和驗收經(jīng)歷分享》，感謝公司領(lǐng)導的付出，質(zhì)量本錢與質(zhì)量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量本錢以及清潔消費審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量本錢與質(zhì)量管理學習，將我的一點心得體會總結(jié)如下首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進展了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量本錢這一點給我印象非常深化，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的本錢進展了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性本錢進展分析^p，質(zhì)量本錢的構(gòu)成它是由五個局部組成，分別我預防本錢、鑒定本錢、外部保證本錢、內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢。從以上五個方面進展分析^p的話，消費廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量本錢在里面。我們看到的往往只是冰山的一角?；叵虢衲甑娜珖|(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進展補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了宏大的質(zhì)量本錢的浪費，所以質(zhì)量本錢有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起一、進一步加強消費現(xiàn)場管理，進步產(chǎn)品質(zhì)量要想進步產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強消費現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常鼓勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是消費出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于消費過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原那么(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決方法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。二、保持對相關(guān)方的嚴格控制對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進展了嚴格管理在質(zhì)量本錢的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，局部的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量本錢大大降低。三、對質(zhì)量本錢進展統(tǒng)計、計算與分析^p企業(yè)從事消費經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對如今日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低本錢運營就難于生存，可謂本錢決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的本錢控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來施行本錢控制。不僅要削減消費本錢，更要進步消費力，縮短消費周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析^p出質(zhì)量本錢。四、進一步完善車間管理要進一步完善車間管理，首先最根底的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的才能，即(1)目的指向才能;(2)考慮對策才能;(3)組織用人才能;(4)溝通協(xié)調(diào)才能;(5)激發(fā)部屬才能;(6)培育人才才能;(7)自我革新才能。假設(shè)自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。其次需制定各項操作標準、標準化作業(yè)(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目的;(3)但凡出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標準的監(jiān)視、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級施行檢查，保證可以嚴格按要求執(zhí)行。學習質(zhì)量管理心得體會總結(jié)篇四公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓，是為了進步我們公司員工管理才能，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的時機，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的理解，并學會應用了統(tǒng)計技術(shù)分析^p方法。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)開展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與效勞質(zhì)量。我以前認為全面管理就是斷定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的進步。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與進步。現(xiàn)階段，我車間的消費才能逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的進步，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和討論的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、平安運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。通過本次培訓，學習了全面質(zhì)量管理建立與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建立方案，進一步進步自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)絡自身實際工作中，應進一步著力學習全面質(zhì)量管理建立方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是進步自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是進步工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善的搜集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是進步工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術(shù)來分析^p問題。在以后的工作中可以從以下幾個方面來考慮問題。1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。2.在日常的工作中要多考慮問題，遇到不懂得要擅長考慮，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決方法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析^p方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析^p法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進展了分析^p，通過魚骨圖分析^p法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。4.在理論中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去理論也只是空談，所以最重要的還是理論的階段，通過理論可以更好的驗證我們提出的方案的準確性。并可以發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析^p機組的運行情況。5.事后擅長總結(jié)，總結(jié)是一種很好的考慮問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和別人做出的一種借鑒。并可以進步自己工作才能。通過這次全面質(zhì)量管理培訓的總結(jié)可以體會到工作中的缺乏。學習質(zhì)量管理心得體會總結(jié)篇五通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，理解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀形式與理論，學習了構(gòu)造化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IpD中崗位、角色，如pAC(產(chǎn)品決策委員會)、pMT(工程管理團隊)、pDT(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、工程管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有施行IpD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在施行的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析^p、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IpD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進展。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根，工程組在進展產(chǎn)品級評審之前必須先進展研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pDT各部門之間接口局部和模塊級評審中提出的重大問題，假設(shè)模塊級評審進展充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對工程組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進展檢查，通過前方能進展產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，防止陷入細節(jié)，防止把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)程度有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審那么必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。技術(shù)評審最后誰來點頭呢?工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓教師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個工程提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對工程的理解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pDT成員意見，對技術(shù)評審最后點頭。我也認為工程經(jīng)理具備這個才能。需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好方法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pDT成員除研發(fā)部門外消費、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對工程的理解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資、籌劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建立產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或工程進展正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟開工程質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、才能還是流程問題。假設(shè)是才能缺乏造成，應該給時機再進步;假設(shè)是流程問題，那么改進流程;假設(shè)是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：如今不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!這次培訓還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析^p，力爭做到評審分層分級進展，進步與會人員時間的有效性。學習質(zhì)量管理心得體會總結(jié)篇六通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，理解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀形式與理論，學習了構(gòu)造化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對IpD中崗位、角色，如pAC(產(chǎn)品決策委員會)、pMT(工程管理團隊)、pDT(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、工程管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有施行IpD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在施行的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析^p、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IpD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進展。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pDT多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根，工程組在進展產(chǎn)品級評審之前必須先進展研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pDT各部門之間接口局部和模塊級評審中提出的重大問題，假設(shè)模塊級評審進展充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對工程組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進展檢查，通過前方能進展產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，防止陷入細節(jié)，防止把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)程度有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審那么必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。技術(shù)評審最后誰來點頭呢?工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓教師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個工程提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對工程的理解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pDT成員意見，對技術(shù)評審最后點頭。我也認為工程經(jīng)理具備這個才能。需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好方法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pDT成員除研發(fā)部門外消費、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對工程的理解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資、籌劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建立產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或工程進展正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟開工程質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、才能還是流程問題。假設(shè)是才能缺乏造成，應該給時機再進步;假設(shè)是流程問題，那么改進流程;假設(shè)是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：如今不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!這次培訓還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析^p，力爭做到評審分層分級進展，進步與會人員時間的有效性。煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會隨著煙草企業(yè)體制改革的不斷深化，傳統(tǒng)本錢管理在諸多方面仍存在一些弊端，面臨更大的挑戰(zhàn)。主要表如今管理體系上，側(cè)重于事后管理，無視了事前的預測和決策，難以充分發(fā)揮本錢費用管理的預防性作用；在本錢費用責任方面，存在著大鍋飯，沒有形成一套責任預算、責任核算和責任分析^p的管理體系，所以，要從適應煙草行業(yè)開展的要求出發(fā)，對傳統(tǒng)本錢費用管理工作認真總結(jié)正反兩方面經(jīng)歷以推進本錢費用定額管理方法，不躺在成績的賬薄上，不做“經(jīng)歷”的努隸，走出一條符合自身實際的開展之路。保山煙草領(lǐng)導班子在標準務實的前提下，不斷上下求索、求新、求變，特別是在“兩煙”〔烤煙、卷煙〕消費經(jīng)營量相對不變的前提下，如何保證經(jīng)濟效益的可持續(xù)增長，這是一個開展過程中的瓶頸，經(jīng)過反復探究，領(lǐng)導班子研究決定，在量不變的前提下，我們發(fā)生質(zhì)變。這個質(zhì)變就是加強企業(yè)內(nèi)部管理，在全面預算管理的根底上加大定額管理的力度，二者相輔相成，用定額管理作為預算管理的根本保證，并完善相關(guān)制度，加大執(zhí)行力，把定額管理作為保山煙草企業(yè)“提升管理程度，確保效益增長”的重點工作，現(xiàn)就保山煙草在定額管理方面探究出來的一些做法與行業(yè)內(nèi)的同行們做一些交流和討論。一、建立和完善本錢費用定額標準的必要性凡事預那么立，所謂的“預”就是事前考慮，超前謀劃，煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，在《專賣法》的指導下，稅利快速增長，但假設(shè)不警醒、不居安思危，就會無視和掩蓋了本錢費用開支破綻。俗話說“千里之堤潰于蟻穴”，這就促使我們必須摸清和掌握企業(yè)的家底，孰悉企業(yè)消費經(jīng)營的情況，根據(jù)消費經(jīng)營各行環(huán)節(jié)的特點和詳細情況，制定假設(shè)干科學合理的定額標準，易于操作，有剛性的指標，也有彈性的標準。剛性的指標一旦制定不可逾越，必須執(zhí)行；彈性的標準可根據(jù)消費經(jīng)營動態(tài)管理進展有序的適當調(diào)整，同時為了保證定額管理不走形式，不走過場，實在加大定額管理和預算管理的考核力度，一并并入企業(yè)經(jīng)濟責任目的的考核。這樣就抓住企業(yè)本錢費用開支的重要因素和重點環(huán)節(jié)，有目的、有任務、也有相應的執(zhí)行標準，開節(jié)流，節(jié)能降耗，堵塞本錢費用開支破綻。變事后反映為事前控制起到很好的監(jiān)視管理作用，對把握企業(yè)整體的經(jīng)濟運行和將來的開展思路至關(guān)重要。二、制定本錢費用定額標準的根據(jù)1、近三年本錢費用開支統(tǒng)計資料和歷史最好程度資料。2、近三年經(jīng)濟指標完成情況，如：銷售收入、本錢費用率、收購量、等級質(zhì)量、實際銷售量、產(chǎn)前投入等。3、本年度種植方案、銷售方案、經(jīng)濟責任目的考核指標。4、近三年所消耗物料的品種、數(shù)量、規(guī)格。5、消費技術(shù)、銷售程度及包裝規(guī)格的變化，施行增收節(jié)支獲得的管理績效情況。6、省內(nèi)外行業(yè)同類本錢費用的開支程度。7、以煙葉消費量為參考，結(jié)合全市煙葉收購站〔點〕、市公司煙葉倉儲貨場、復烤成品煙葉倉庫的現(xiàn)有設(shè)施情況，測算當前平均消費和儲存才能。8、以卷煙銷售量和市公司卷煙庫存容量來看，推算平均倉儲才能。9、對現(xiàn)有辦公設(shè)備、交通運輸工具、進展分類，結(jié)合現(xiàn)有科室〔部門〕和人員數(shù)量情況，以單位、部門或個人為單位，測算這類設(shè)備和設(shè)施的平均擁有程度。三、本錢費用定額標準的修訂1、定額標準應視消費經(jīng)營管理情況的變化定期進展修訂，原那么上每年修訂一次。2、定額標準的修訂應當考慮國家政策和上級公司政策的變化，本錢費用開支工程的變化，管理程度的進步，消費技術(shù)創(chuàng)新，物價變動程度以及節(jié)能、環(huán)保措施等因素。3、定額標準的修訂應在考核定額的根底上，對影響本錢費用程度的主要因素進展科學分析^p，并用數(shù)量關(guān)系表示其影響程度，進展合理修訂。四、本錢費用定額標準的內(nèi)容結(jié)合《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)會計核算方法》的要求，本錢費用定額工程分為烤煙費用、卷煙費用、專賣費用、行政費用四個大類。本錢費用定額標準盡量按單位定額或比率定額制定，便于預算的編制、審核、考核、管理和修正，實在無法制定單位定額或比率定額的，按總量定額制定最高開支限額標準。詳細內(nèi)容如下：〔一〕烤煙1、煙葉消費投入補貼定額編制2、煙葉消費收購費用定額編制3、煙葉經(jīng)營費用定額編制〔二〕卷煙1、卷煙物流費用定額編制2、卷煙營銷費用定額編制〔三〕專賣1、打假經(jīng)費定額編制2、專賣管理經(jīng)費定額編制〔四〕行政1、人力本錢費用定額編制2、保險、審計類費用定額編制3、咨詢效勞類費用定額編制4、平安費用定額編制5、共性費用定額煙草企業(yè)質(zhì)量管理心得體會第2頁編制五、本錢費用定額管理的組織和施行俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這個規(guī)矩和方圓就是我們的制度和標準，企業(yè)在正常的消費經(jīng)營過程中，特別是在本錢費用列支上難免遇到各種矛盾和問題，這就要求我們要有很好的規(guī)章制度，哪些能開支，哪些不能開支，詳細開支標準是多少，要制度化、標準化，制定標準時要科學合理，在執(zhí)行時要易于操作，便于檢查考核，同時最主要是對企業(yè)的消費經(jīng)營管理要有實效?！惨弧成罨耸轮贫雀母餅槎~管理編制打下根底事列：人力本錢費用是當前企業(yè)最大開支工程，同樣肩負同等的工作量，有的分公司人浮于事，有的分公司又人員緊張缺編，差異較大，苦樂不均，工作質(zhì)量和效益低下，直接導致收入分配沒有表達獎勤罰懶的原那么，造成局部干部職工患得患失，干多干少一個樣的現(xiàn)象。剖析：缺乏勤罰懶的鼓勵機制，缺少科學合理的定員定編標準，同時也阻礙了企業(yè)的可持續(xù)開展，老的人員沒有合理定編定崗，新的人才不能流入，并無形中造成人力本錢費用的增大。措施和方法：1、根據(jù)國家局、省局定編標準，烤煙消費6－8人/萬擔，卷煙銷售25－50人/萬箱，專賣管理按當?shù)厝丝诳倲?shù)的0.6-0.8人/萬人。結(jié)合保山煙草實際，在確保各項工作正常運轉(zhuǎn)的前提下，制定保山煙草定員標準：烤煙消費收購6.5人/萬擔；卷煙經(jīng)營25人/萬箱；專賣管理按照當?shù)厝丝诳倲?shù)0.7人/萬人。結(jié)合保山煙草的人員構(gòu)造，通過對現(xiàn)有在冊人員定編定崗的定額管理，解決了幾個問題：一是定額編制適度從緊，留出局部編制逐年補充院校畢業(yè)生充實到基層，增強科技創(chuàng)新和競爭才能，保障企業(yè)可持續(xù)開展后繼有人；二是解決人浮于事，工作滿負荷運轉(zhuǎn)，再加以用人的鼓勵機制和考核方法，充分調(diào)動廣闊干部職工的工作積極性和主動性；三是實行人員定編定崗的定額管理以后，人力本錢費用對于相當工作量明顯降低；四是便于對全市統(tǒng)一標準進展經(jīng)濟責任目的考核，盡量做到公平合理。2、對季節(jié)性用工實行烤煙消費專業(yè)化合作勞務派遣，費用進展定額管理。按照《中華人民共和國農(nóng)民專業(yè)合作社法》的要求，通過政府引導、煙草扶持，以村委會為根底、合作社為載體、煙農(nóng)為主體，在全市種煙村逐步成立烤煙消費專業(yè)合作社，建立“公司+村委會+合作社+煙農(nóng)”的新型組織管理形式。大量的臨時性和季節(jié)性用工交由烤煙消費專業(yè)化合作社招聘、管理和使用。保山煙草通過定額管理的形式，與烤煙消費專業(yè)化合作簽訂合同，按煙葉種植數(shù)量、收購質(zhì)量、技術(shù)指導等環(huán)節(jié)制定擔煙補助標準以支付勞務費。獲得的效果明顯：一是有效的控制了編外的臨時性和季節(jié)性用工的費用本錢；二是用工體制發(fā)生改變以后，合理合法的躲避了社會勞動風險；三是充分調(diào)動農(nóng)村基層組織開展烤煙產(chǎn)業(yè)的積極性。3、加強煙郵合作，實行卷煙物流的定額管理。由于保山煙草所處的地理環(huán)境98%以上都是山區(qū)，交通不便，通信不興隆等客觀因素制約，逼著我們求新求變。通過反復對箱煙的直接本錢和間接本錢進展比較分析^p后，實行卷煙物流業(yè)務外包，有效的控制了物流本錢費用，為此加大了煙草和郵政合作的力度，從卷煙物流分檢、物流配送到資金回收等實行業(yè)務外包，按每箱煙的人工本錢、運輸費用及資金平安回收等核定綜合費用補助，幾年下來成效顯著：一是解決由于交通不便，通信不興隆的問題，利用郵政老國有企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)〔大量郵政車輛〕和遍布城鄉(xiāng)的郵政效勞網(wǎng)，防止煙草重新購置大量的物流配送車輛，進展煙郵資整合，實現(xiàn)雙贏；二是通過人事改革把耗在卷煙經(jīng)營和物流配送的職工充實分流到基層消費一線，把一些工作勞動強度大，但技術(shù)含量低的密集型的勞動崗位騰出來，外包給郵政，因為煙草職工的勞動力本錢普遍高于外包郵政業(yè)務的勞動力本錢，僅此一項，卷煙物流費用大幅下降，卷煙物流費用比上年減少156萬元，比減少607萬元；三是利用郵政現(xiàn)有的效勞網(wǎng)絡，保證資金適時平安的回收，加強了資金的利用率和利潤率，有效的降低了財務費用?！捕潮惧X費用定額管理為全面預算管理提供支持根底事例：全面預算管理通常的做法是與上年比較分析^p，結(jié)合下達的任務目的，就分解下達當年的預算，雖然面面俱到，卻忽略動態(tài)管理方面發(fā)生的變化。比方取消縣級公司法人資格后，原來承襲的同樣工作量、薪酬福利待遇差異大，修理費、辦公費、差旅費、宣傳費、通詢費、包裝費、運輸費等，五花八門，標準不一，所編制出來的預算根據(jù)不充分，尺度不統(tǒng)一，“水分”太大，執(zhí)行力差，按照取消縣級資格以前的歷史程度來預算，錢多多花、錢少少花或不花，嚴重影響企業(yè)各項消費經(jīng)營運作，損失和浪費現(xiàn)象嚴重。剖析：缺乏對本錢費用的動態(tài)分析^p，未獲得有效信息資，不能及時準確完好的反映企業(yè)的消費經(jīng)營狀況，未建立科學合理定額管理體系。措施和方法：實行全市統(tǒng)一采購，對一些費用工程由市公司實行定額標準，各縣級分公司及市公司各部門做預算報方案進展領(lǐng)用制，市公司做出定額標準，縣級公司做預算管理，由市公司直接進展控制。一是書報費直接明確到市公司各部門、各分公司及煙葉收購站點每年訂閱報刊雜志的種類和價格。二是挪動通訊費按職務及業(yè)務量核定每部手機每月費，固定通訊費按部門業(yè)務量核定每部每月費。三是車輛運行費制定單車燃油費定額，車輛管理部門根據(jù)各種不同用途的車輛采取不同的定額方法，逐車制定。根據(jù)車型、車況、用途逐車確定百公里油耗量標準，逐月根據(jù)車輛行駛碼表記錄的行駛里程測算出每車的實際百公里燃油量及分析^p計算與標準定額的差異，給予考核和獎懲。四是包裝費，主要是卷煙物流配送中心用于卷煙分揀包裝、配送發(fā)生的包裝材料及烤煙收購所用的麻片、麻繩、麻線等。包裝費與一定期間的業(yè)務量有著親密的線性關(guān)系，因此應當適用彈性定額方法，即：單箱卷煙包裝費定額和單件烤煙包裝費定額。單箱卷煙包裝費定額和單件烤煙包裝費定額，可根據(jù)一定時期現(xiàn)場材料消耗記錄，測算單箱卷煙的包裝材料的消耗標準量，比方：卷煙包裝主要耗材——熱縮膜，分析^p測算一般情況下每噸可包裝多少箱卷煙，不同規(guī)格包裝薄膜最正確利用率是包裝多少條卷煙，以此優(yōu)化客戶最優(yōu)定貨量，在客戶最優(yōu)定貨量情況下，測算出配送每箱卷煙需用包裝薄膜及噴墨、標簽等輔助耗材的消耗標準量?？緹熓召彴b主要耗材——麻片、麻繩、麻線，分析^p測算一般情況下每標準件〔件/40公斤〕煙葉需要用多少麻片、麻繩、麻線，每標準件煙葉需要發(fā)生多少打包費，以此測算出每標準件煙葉需要耗用的包裝材料標準量。五是業(yè)務招待費、會議費、辦公費等在管理上彈性很大，保山煙草對于這些費用控制按照《云南省煙草公司本錢費用控制施行方法》的規(guī)定首先是確定控制目的，其次參照歷史基數(shù)并結(jié)合當前實際來分解制定各分公司、各部門年度定額標準，各各分公司、各部門只能在標準限額內(nèi)開支。比方業(yè)務招待費：①按國家級、省級、市級和縣級分別核定費用標準：住宿〔元/人/天〕；就餐〔元/桌〕；酒費〔元/瓶〕；飲料〔元/人〕；接待用煙〔元/條〕；禮品〔元/人〕。②市公司接待分公司：保山蘭都飯店〔元/桌〕；保山順天酒店〔元/桌〕；其他地點〔元/桌〕。③分公司接待市公司：公司餐廳〔元/桌〕；其他地點〔元/桌〕。通過上述本錢費用定額管理，保證預算編制的科學性、準確性和真實性，加強了本錢費用的控制，保山煙草近三年來，費用率不同程度的下降了一至二個百分點，特別是，稅利在上年的根底上增長了46.30%，費用率下降超過了一個百分點。差旅費比上年下降了10個百分點，比下降了16個百分點；辦公費比上年下降了14個百分點，比下降了20個百分點，車輛燃油費與上年根本持平，比下降了5個百分點。六、加強內(nèi)部監(jiān)視和管理是執(zhí)行本錢費用定額的保障〔一〕定額管理實行全員管理本錢費用控制是一項系統(tǒng)工程，而本錢費用定額管理只是一種手段，加強企業(yè)本錢費用控制，提升企業(yè)管理程度，進步企業(yè)經(jīng)濟效益，需要各部門、各分公司親密配合，全體職工來執(zhí)行，本錢費用控制的執(zhí)行力直接影響本錢費用程度。因此，要加強宣傳，使本錢費用定額管理理念深化人心，讓每一位員工知道，他們的行為對企業(yè)的本錢費用程度產(chǎn)生直接影響，人人參與管理，個個參與控制和監(jiān)視，將一些費用標準分解到部門，落實到每個干部職工的頭上，使人人肩上有任務有擔子。〔二〕實行財務負責人委派制結(jié)合企業(yè)實際，對市公司、縣〔區(qū)〕分公司的財務管理進展體制更新，實行由市公司財務管理部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一審核，并對縣〔區(qū)〕分公司的財務負責人實行“統(tǒng)一聘任、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核”的財務管理體制，代表市公司財務管理部監(jiān)視受委派單位的會計行為和經(jīng)濟活動，通過會計核算參與受委派單位的內(nèi)部管理和內(nèi)部控制，加大全面預算管理和本錢費用定額管理的執(zhí)行力度?！踩硰娀惧X費用預算管理按照降低單位本錢費用指標的要求，組織各部門編制本錢費用預算。并根據(jù)企業(yè)的實際，運用“零基預算”原理進展，即不考慮歷史或現(xiàn)實的費用程度，從零開始，重新獨立分析^p各支出工程的必要性，從而防止各種不合理情況的存在，使其具有可行性、先進性與完好性。本錢費用預算中本錢工程的內(nèi)容、費用的分攤，必須和實際本錢核算的口徑一致，以便考核預算的執(zhí)行情況。對于年度本錢費用預算，根據(jù)預算編制“自下而上、分級編制、逐級匯總”的根本方式和“兩上三下”的管理程序，當年十一月底預算管理委員會辦公室完成次年度費用預算的初次審核，形成預算草案報預算管理委員會審核后，先以通知的形式于當年12月25日前下發(fā)各分公司和市公司各部門執(zhí)行，待次年4月初省局〔公司〕審核批準后進展第一次調(diào)整，再以正式文件下發(fā)各分公司和市公司各部門預算批復數(shù)。在執(zhí)行過程中假設(shè)因市場環(huán)境、經(jīng)營條件、政策等客觀因素發(fā)生變化導致預算編制的根據(jù)不成立，原有預算不再適宜時需要進展的預算修改，按常規(guī)調(diào)整的原那么于執(zhí)行年的10月份進展第二次調(diào)整；特別調(diào)整于調(diào)整事由出現(xiàn)后十五日內(nèi)進展調(diào)整?！菜摹臣哟蠖~管理和經(jīng)濟責任目的的考核力度各分公司及部門在年度考核中，假設(shè)存在未嚴格執(zhí)行定額標準，未對本分公司及部門定額執(zhí)行情況進展監(jiān)視和考核管理，導致本錢費用未得到有效控制，市公司將根據(jù)檢查考核結(jié)果，按照超定額比率大小，