2019年大型連鎖超市企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃

大型連鎖超市企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃2019年9月

目 錄一、行業(yè)格局及發(fā)展趨勢 3二、未來發(fā)展策略 3三、2019年經(jīng)營計劃 41、開店計劃 42、業(yè)態(tài)分級和升級 43、創(chuàng)新發(fā)展 44、深化機(jī)制改革 55、優(yōu)化供應(yīng)鏈體系 56、顧客服務(wù) 5四、面臨的風(fēng)險 51、宏觀經(jīng)濟(jì)波動的風(fēng)險 52、市場競爭的風(fēng)險 6

大型連鎖超市企業(yè)發(fā)展策略及經(jīng)營計劃一、行業(yè)格局及發(fā)展趨勢據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年我國GDP同比增長6.6%，增速比上年回落0.3個百分點；社會消費品零售總額同比增長9.0%，增速比上年回落1.2個百分點，其中城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村分別增長8.8%、10.1%；2018年全國居民人均可支配收入比上年增長8.7%，其中農(nóng)村居民人均可支配收入增速高于城鎮(zhèn)居民1.2個百分點；2018年戶籍人口城鎮(zhèn)化率為43.37%，比上年末提高1.02個百分點。從宏觀上看，經(jīng)濟(jì)增速放緩，但市場和消費仍保持穩(wěn)定增長，人民生活水平進(jìn)一步提高，購買力進(jìn)一步增強(qiáng)，消費結(jié)構(gòu)不斷改善，消費升級態(tài)勢明顯，消費對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用越來越大。2019年從宏觀看，國家推出了系列減稅降費政策，中國經(jīng)濟(jì)總體向好的趨勢沒有變，居民對美好生活需求的向往沒有變，城市化發(fā)展的進(jìn)程沒有變；從零售行業(yè)看，消費市場增長平穩(wěn)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐加快，跨界融合不斷深化，新業(yè)態(tài)和新場景不斷涌現(xiàn)，零售業(yè)仍然有很好的發(fā)展機(jī)遇。二、未來發(fā)展策略堅持區(qū)域密集、城鄉(xiāng)一體、業(yè)態(tài)互補的發(fā)展戰(zhàn)略，扎實推進(jìn)連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快線上線下的融合，為消費者提供質(zhì)量好、物有所值的商品，成為中國最優(yōu)秀的零售企業(yè)；不斷加強(qiáng)高效的生鮮食品供應(yīng)鏈體系建設(shè)，打造社會化的服務(wù)平臺。三、2019年經(jīng)營計劃2019年，公司將堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，外延擴(kuò)張和內(nèi)涵提升雙輪驅(qū)動，創(chuàng)新引領(lǐng)與深化改革雙管齊下，服務(wù)顧客與培養(yǎng)人才內(nèi)外兼修，集中精力抓好零售服務(wù)主業(yè)，全力以赴加快發(fā)展。1、開店計劃繼續(xù)堅持區(qū)域密集、城鄉(xiāng)一體、多業(yè)態(tài)并舉的網(wǎng)點戰(zhàn)略，省內(nèi)擴(kuò)張和省外拓展同步推進(jìn)，加快選址開店速度，擴(kuò)大全省的覆蓋范圍，增加省外的市場占有率。2019年計劃新開門店xx家。2、業(yè)態(tài)分級和升級按照大賣場引領(lǐng)、綜合超市補充的原則，抓好業(yè)態(tài)分級和精準(zhǔn)定位，增強(qiáng)大賣場的競爭力、社區(qū)綜超服務(wù)居民便利生活的能力和農(nóng)村綜超的綜合服務(wù)能力，形成立體布局、功能互補的一體化網(wǎng)絡(luò)。同時加快門店的升級改造，根據(jù)商圈客群和消費需求，從店部設(shè)計、商品配置等方面對改造店進(jìn)行準(zhǔn)確定位，增強(qiáng)服務(wù)功能和顧客體驗，提升門店盈利能力。3、創(chuàng)新發(fā)展抓好信息系統(tǒng)的引進(jìn)升級，啟動實施SAP系統(tǒng)項目的上線，提高業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提升經(jīng)營效率；要在全渠道營銷上實現(xiàn)突破，推進(jìn)線上線下的融合，既要做好到店服務(wù)，又要做好到家服務(wù)，通過成立團(tuán)隊或與平臺合作，開展到家業(yè)務(wù)，打造線上線下一體化的全渠道模式。要整合資源，通過品牌+供應(yīng)鏈+技術(shù)+資本的模式，開展對外合作和供應(yīng)鏈輸出服務(wù)，打造開放型的平臺。4、深化機(jī)制改革要加強(qiáng)組織架構(gòu)調(diào)整，加快流程變革，建立更加扁平化、敏捷式的工作方式；分配機(jī)制要探索多元化的激勵方式，進(jìn)一步擴(kuò)大合伙人機(jī)制試點的推廣范圍，最大限度發(fā)揮員工的創(chuàng)業(yè)激情。5、優(yōu)化供應(yīng)鏈體系按照網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃，對供應(yīng)鏈體系進(jìn)行戰(zhàn)略布局，推進(jìn)煙臺臨港綜合物流園、萊蕪生鮮加工物流中心項目的建設(shè)，并分期投入使用，完成維客物流中心的升級改造，啟動張家口綜合產(chǎn)業(yè)園項目的規(guī)劃建設(shè)，打造更強(qiáng)的供應(yīng)鏈平臺；商品要加強(qiáng)全球基地直采，做大做強(qiáng)優(yōu)勢品類，通過做強(qiáng)品質(zhì)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的特色商品，提高差異化競爭能力；工業(yè)板塊要形成設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷的一體化格局，增強(qiáng)市場競爭能力，提高市場占有率。6、顧客服務(wù)以會員為抓手，整合大數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)對顧客需求和消費趨勢的研究，為顧客精準(zhǔn)畫像，為采購提供依據(jù)，為門店提供指導(dǎo)，為會員提供精準(zhǔn)化的商品和服務(wù)；按照好店的標(biāo)準(zhǔn)，提高營運能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供專業(yè)化的服務(wù)；利用新媒體、新渠道，整合廠家、會員等資源，創(chuàng)新營銷模式，加強(qiáng)與顧客的互動，加快移動互聯(lián)、刷臉支付等新技術(shù)的推廣應(yīng)用，增強(qiáng)顧客的體驗服務(wù)。四、面臨的風(fēng)險1、宏觀經(jīng)濟(jì)波動的風(fēng)險宏觀經(jīng)濟(jì)的增速放緩