倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)-總體方案

庫(kù)存管理系統(tǒng)總體方案第38頁(yè)共38頁(yè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)總體方案

關(guān)于本文檔文檔信息文檔名稱庫(kù)存管理系統(tǒng)總體方案作者說(shuō)明修訂歷史版本范圍類(lèi)型時(shí)間作者備注目的與范圍本文檔的目的是為了提供庫(kù)存管理系統(tǒng)總體方案供大家討論，以確定最終項(xiàng)目總體方案。適用的對(duì)象本文檔僅適用于項(xiàng)目組成員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，以及其他有關(guān)的項(xiàng)目參與者閱讀。目錄1. 系統(tǒng)概述 61.1. 功能模塊 71.1.1 系統(tǒng)功能模塊 71.1.2 基本信息模塊 71.1.3 采購(gòu)管理模塊 81.1.4 倉(cāng)庫(kù)管理模塊 81.1.5 銷(xiāo)售管理模塊 91.1.6 查詢統(tǒng)計(jì)模塊 91.1.7 報(bào)表生成模塊 91.1.8 優(yōu)選分析模塊 91.2. 實(shí)現(xiàn)功能 91.2.1 業(yè)務(wù)批次管理 91.2.2 保質(zhì)期管理 91.2.3 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 101.2.4 即時(shí)庫(kù)存智能管理 101.2.5 贈(zèng)品管理 101.2.6 虛倉(cāng)管理 101.2.7 倉(cāng)位管理 111.2.8 業(yè)務(wù)資料聯(lián)查 111.2.9 多級(jí)審核管理 111.2.10 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 111.2.11 報(bào)表工具 111.2.12 優(yōu)選分析 111.3. 建設(shè)原則 121.3.1 整體規(guī)劃原則 121.3.2 完整性原則 121.3.3 易用性的原則 121.3.4 標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)原則 122. 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 132.1. 設(shè)計(jì)原則 132.2. 技術(shù)路線 142.2.1 J2EE技術(shù) 142.2.2 B/S架構(gòu) 152.2.3 MVC設(shè)計(jì)模式 152.2.4 中間件技術(shù) 162.2.5 業(yè)務(wù)流程管理 172.2.6 XML技術(shù) 172.2.7 Webservices 182.3. 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 202.4. 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 202.4.1 平臺(tái)安全性 202.4.2 系統(tǒng)安全性 212.4.3 應(yīng)用安全性 223. 項(xiàng)目實(shí)施方案 223.1. 項(xiàng)目組織 223.1.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 223.1.2 項(xiàng)目實(shí)施人員管理 233.2. 實(shí)施計(jì)劃 233.3. 測(cè)試管理 253.3.1 測(cè)試階段 253.3.2 資源配置 253.3.3 任務(wù)進(jìn)度 273.3.4 測(cè)試提交物 283.4. 質(zhì)量管理 293.4.1 質(zhì)量保證計(jì)劃的指定 293.4.2 組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 293.4.3 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證過(guò)程 313.4.4 人員進(jìn)入時(shí)間 313.4.5 工作方式 313.4.6 意義 323.5. 風(fēng)險(xiǎn)管理 323.5.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 323.5.2 風(fēng)險(xiǎn)分析 323.5.3 風(fēng)險(xiǎn)減緩 333.5.4 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 333.5.5 風(fēng)險(xiǎn)控制 333.5.6 風(fēng)險(xiǎn)通報(bào) 334. 售后服務(wù)方案 334.1. 培訓(xùn)服務(wù) 334.1.1 培訓(xùn)資料 344.1.2 培訓(xùn)方式 344.2. 售后維護(hù) 344.2.1 服務(wù)體系 344.2.2 服務(wù)流程 354.2.3 實(shí)施期服務(wù) 354.2.4 運(yùn)行期服務(wù) 364.3. 服務(wù)計(jì)劃 364.3.1 保修期限 364.3.2 服務(wù)內(nèi)容 364.3.3 服務(wù)方式 374.3.4 升級(jí)與巡檢 374.4. 服務(wù)承諾 37系統(tǒng)概述庫(kù)存管理系統(tǒng)是通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)撥和虛倉(cāng)管理等功能，綜合批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉(cāng)管理和即時(shí)庫(kù)存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫(kù)存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可提供更為完整全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理信息。庫(kù)存管理系統(tǒng)及時(shí)正確地處理各種存貨帳務(wù)以取代手工記帳的業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)地維護(hù)庫(kù)存帳務(wù)，以保證庫(kù)存資料的動(dòng)態(tài)最新性。隨時(shí)提供庫(kù)存各類(lèi)信息的查詢，以作為生產(chǎn)、采購(gòu)、材料需求計(jì)劃、銷(xiāo)售之依據(jù)。實(shí)時(shí)分析庫(kù)存狀態(tài)，最大限度地降低庫(kù)存占用，加速資金周轉(zhuǎn)。統(tǒng)計(jì)庫(kù)存活動(dòng)情況及提供各類(lèi)庫(kù)存報(bào)表，是管理人員正確決策的保障。庫(kù)存管理信息系統(tǒng)流程功能模塊庫(kù)存管理信息系統(tǒng)模塊系統(tǒng)功能模塊自定義整個(gè)系統(tǒng)的管理規(guī)則，包括定義管理員及其操作口令的認(rèn)證功能以及權(quán)限等。基本信息模塊原材料、輔料類(lèi)別：定義及維護(hù)原材料、輔料的類(lèi)別。物料列表：定義及維護(hù)及維護(hù)物料列表。條碼管理：對(duì)每批產(chǎn)品生成唯一的基本條碼序列號(hào)標(biāo)簽，用戶可以根據(jù)自己的需要定義序列號(hào)，每種型號(hào)的產(chǎn)品都有固定的編碼規(guī)則，在數(shù)據(jù)庫(kù)中可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行添加、刪除和編輯等操作。采購(gòu)管理模塊(1)采購(gòu)定單：當(dāng)需要采購(gòu)的時(shí)候，可以填寫(xiě)采購(gòu)定單，此時(shí)并不影響庫(kù)存；(2)采購(gòu)收貨：當(dāng)采購(gòu)定單被批準(zhǔn)，完成采購(gòu)后到貨的時(shí)候，首先給貨物帖上條形碼序列號(hào)標(biāo)簽，然后在采購(gòu)收貨單上掃描此條形碼，保存之后，庫(kù)存自動(dòng)增加；(3)其他入庫(kù)：包括借出貨物歸還、退貨等只需要填寫(xiě)采購(gòu)收貨單。倉(cāng)庫(kù)管理模塊(1)產(chǎn)品入庫(kù)：采購(gòu)入庫(kù)或者其他入庫(kù)，自動(dòng)生成入庫(kù)單號(hào)，貨品及可選擇方便快捷，可以區(qū)分正常入庫(kù)、退貨入庫(kù)等不同的入庫(kù)方式。(2)產(chǎn)品出庫(kù)：銷(xiāo)售出庫(kù)或者其他出庫(kù)，可以自動(dòng)生成出庫(kù)單號(hào)，可以區(qū)分正常出庫(kù)、贈(zèng)品出庫(kù)等不同的出庫(kù)方式；(3)庫(kù)存管理：不需要手工管理，當(dāng)入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成每類(lèi)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量，查詢方便；(4)特殊品庫(kù)：當(dāng)客戶需要區(qū)分產(chǎn)品時(shí)，可以建立虛擬的倉(cāng)庫(kù)管理需要區(qū)分的產(chǎn)品，各功能和正常品庫(kù)一致。(5)調(diào)撥管理：針對(duì)不同的庫(kù)之間需要調(diào)撥，可以自動(dòng)生成調(diào)撥單號(hào)，支持貨品在不同的倉(cāng)庫(kù)中任意調(diào)撥。(6)盤(pán)點(diǎn)管理：用戶隨時(shí)可以盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)單據(jù)，使盤(pán)點(diǎn)工作方便快捷。(7)預(yù)警管理：當(dāng)庫(kù)存數(shù)量不滿足一個(gè)量的時(shí)候，系統(tǒng)報(bào)警。銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售定單：當(dāng)銷(xiāo)售出庫(kù)的時(shí)候，首先填寫(xiě)銷(xiāo)售出庫(kù)單，此時(shí)不影響庫(kù)存；當(dāng)銷(xiāo)售出庫(kù)的時(shí)候，將銷(xiāo)售出庫(kù)產(chǎn)品序列號(hào)掃描至該出庫(kù)單上，保存之后，庫(kù)存報(bào)表自動(dòng)減少該類(lèi)產(chǎn)品。查詢統(tǒng)計(jì)模塊包括采購(gòu)單查詢，銷(xiāo)售單查詢，單個(gè)產(chǎn)品查詢，庫(kù)存查詢等。查詢條件主要是條形碼序列號(hào)、出庫(kù)日期、出庫(kù)客戶等，用戶可以自定義。報(bào)表生成模塊月末，季度末以及年末銷(xiāo)售報(bào)表、采購(gòu)報(bào)表以及盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的自動(dòng)生成功能，用戶自定義需要統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。優(yōu)選分析模塊在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，尋找最優(yōu)的庫(kù)存配比、數(shù)量，以及進(jìn)行產(chǎn)品趨勢(shì)分析等。實(shí)現(xiàn)功能業(yè)務(wù)批次管理該功能提供完善的物料批次信息、批次管理設(shè)置、癖好編碼規(guī)則設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理、報(bào)表查詢，以及庫(kù)存管理等綜合批次管理功能，使企業(yè)進(jìn)一步完善批次管理，滿足經(jīng)營(yíng)管理的需求。保質(zhì)期管理在批次管理基礎(chǔ)上，針對(duì)物料提供保質(zhì)期管理及到期存貨預(yù)警，以滿足食品和醫(yī)藥行業(yè)的保質(zhì)期管理需求。用戶可以設(shè)置保質(zhì)期物料名稱、錄入初始數(shù)據(jù)、處理日常單據(jù)，以及查詢即時(shí)庫(kù)存和報(bào)表等。質(zhì)量檢驗(yàn)管理集成質(zhì)量管理功能是與采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的質(zhì)量控制，包括購(gòu)貨檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和庫(kù)存抽檢3種質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。同時(shí)為倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)提供質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)K，綜合處理與質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)的檢驗(yàn)單、質(zhì)檢方案和質(zhì)檢報(bào)表，包括設(shè)置質(zhì)檢方案檢驗(yàn)單、質(zhì)檢業(yè)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)資料，以及查詢質(zhì)檢報(bào)表等。即時(shí)庫(kù)存智能管理該功能用來(lái)查詢當(dāng)前物料即時(shí)庫(kù)存數(shù)量和其他相關(guān)信息，庫(kù)存更新控制隨時(shí)更新當(dāng)前庫(kù)存數(shù)量，查看方式有如下多種：所有倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位、物料和批次的數(shù)量信息當(dāng)前物料在倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)位中的庫(kù)存情況當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)中物料的庫(kù)存情況當(dāng)前物料的各批次在倉(cāng)庫(kù)和倉(cāng)位中的庫(kù)存情況當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)及當(dāng)前倉(cāng)位中的物料庫(kù)存情況贈(zèng)品管理該功能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)品管理的全面解決方案，包括贈(zèng)品倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、連屬單據(jù)定義、贈(zèng)品單據(jù)設(shè)置、定義業(yè)務(wù)單據(jù)聯(lián)系、日常業(yè)務(wù)流程處理，以及報(bào)表查詢等功能。虛倉(cāng)管理倉(cāng)庫(kù)不僅指具有實(shí)物形態(tài)的場(chǎng)地或建筑物，還包括不具有倉(cāng)庫(kù)實(shí)體形態(tài)，但代行倉(cāng)庫(kù)部分功能且代表物料不同管理方式的虛倉(cāng)。倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)置待檢倉(cāng)、代管倉(cāng)和贈(zèng)品倉(cāng)等3種虛倉(cāng)形式，并提供專(zhuān)門(mén)單據(jù)和報(bào)表綜合管理虛倉(cāng)業(yè)務(wù)。倉(cāng)位管理該功能在倉(cāng)庫(kù)中增加倉(cāng)位屬性，同時(shí)進(jìn)行倉(cāng)位管理，以豐富倉(cāng)庫(kù)信息，提高庫(kù)存管理質(zhì)量，主要包括基礎(chǔ)資料設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常業(yè)務(wù)處理和即使庫(kù)存查詢等。業(yè)務(wù)資料聯(lián)查單據(jù)關(guān)聯(lián)（包括上拉式和下推式關(guān)聯(lián)）是工業(yè)供需鏈業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)，而單據(jù)聯(lián)查查詢業(yè)務(wù)流程中的單據(jù)關(guān)系。在倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中提供了單據(jù)、憑證、賬薄、報(bào)表的全面關(guān)聯(lián)，以及動(dòng)態(tài)連續(xù)查詢。多級(jí)審核管理多級(jí)審核管理是對(duì)多級(jí)審核、審核人、審核權(quán)限和審核效果等進(jìn)行授權(quán)的工作平臺(tái)，是采用多角度、多級(jí)別及順序?qū)徍颂幚順I(yè)務(wù)單據(jù)的管理方法。它體現(xiàn)了工作流管理的思路，屬于ERP系統(tǒng)的用戶授權(quán)性質(zhì)的基本管理設(shè)置。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置該功能初始設(shè)置業(yè)務(wù)操作的基本業(yè)務(wù)信息和操作規(guī)則，包括設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、單據(jù)編碼規(guī)則、打印及單據(jù)類(lèi)型等，幫助用戶把握業(yè)務(wù)操作規(guī)范和運(yùn)作控制。報(bào)表工具利用功能強(qiáng)大、使用靈活方便的報(bào)表系統(tǒng)工具，為用戶處理數(shù)據(jù)，形成多種樣式的報(bào)表，滿足用戶的需要。優(yōu)選分析利用功能強(qiáng)大、使用靈活方便的數(shù)據(jù)挖掘及分析工具，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析，找到最優(yōu)的庫(kù)存配比比例、最優(yōu)的庫(kù)存數(shù)量，以及對(duì)產(chǎn)品及庫(kù)存的趨勢(shì)進(jìn)行分析等。建設(shè)原則整體規(guī)劃原則 庫(kù)存管理系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，系統(tǒng)建設(shè)必須從整體角度考慮，以保證系統(tǒng)建設(shè)的完整性、延續(xù)性，保證系統(tǒng)的健康發(fā)展，減少重復(fù)投資。完整性原則 庫(kù)存管理系統(tǒng)是屬于ERP系統(tǒng)的一部分，但也可以單獨(dú)使用，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理，滿足企業(yè)的需要，因此，在設(shè)計(jì)中充分考慮了系統(tǒng)的完整性原則，可以獨(dú)立使用，也可以方便、快捷的與其他系統(tǒng)連通。易用性的原則 庫(kù)存管理系統(tǒng)的用戶主要是庫(kù)存管理人員、出入庫(kù)操作員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等，系統(tǒng)應(yīng)簡(jiǎn)單、易用，以能夠快捷、方便、簡(jiǎn)單、實(shí)用的完成入庫(kù)、出庫(kù)、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，提高工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)原則 庫(kù)存管理系統(tǒng)建設(shè)要盡量依據(jù)開(kāi)放式平臺(tái)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，不綁定于任何廠家和專(zhuān)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)和模塊接口要公開(kāi)和透明。按照七分平臺(tái)、二分定制、一分開(kāi)發(fā)的理念進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則為了保證本系統(tǒng)的質(zhì)量，我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)行管理規(guī)劃時(shí)將遵循如下原則：標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)嚴(yán)格按照規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，保證開(kāi)發(fā)流程規(guī)范化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)確性通過(guò)周密的系統(tǒng)調(diào)研和分析，確保對(duì)業(yè)務(wù)的正確理解；通過(guò)規(guī)范的項(xiàng)目管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。安全性系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用嚴(yán)格的安全保密措施，保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)可靠性本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了對(duì)可靠性的要求，采用多種高可靠、高可用性技術(shù)以使系統(tǒng)能夠保證高可靠性，尤其是保證關(guān)鍵信息服務(wù)的連續(xù)不間斷運(yùn)作和對(duì)非正常情況的可靠處理。可伸縮性系統(tǒng)真正符合三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和需求的增加，系統(tǒng)在滿足用戶新增的需求的前提下，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改變?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)平臺(tái)方便擴(kuò)展，能夠支持有價(jià)值的新興應(yīng)用。同時(shí)，可配置多服務(wù)器集群協(xié)同工作，實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)服務(wù)器狀態(tài)，通過(guò)負(fù)載平衡來(lái)保證實(shí)現(xiàn)大用戶量并發(fā)處理和高效的網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度。實(shí)用易用性系統(tǒng)具有一致的、友好的客戶化界面，易于使用和推廣，并具有實(shí)際可操作性，使用戶能夠快速地掌握系統(tǒng)的使用。技術(shù)路線J2EE技術(shù)J2EE是一種利用Java2平臺(tái)來(lái)簡(jiǎn)化解決方案的開(kāi)發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題的體系結(jié)構(gòu)。J2EE技術(shù)的基礎(chǔ)就是核心Java平臺(tái)或Java2平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)版，J2EE不僅鞏固了標(biāo)準(zhǔn)版中的許多優(yōu)點(diǎn)，例如"編寫(xiě)一次、隨處運(yùn)行"的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫(kù)的JDBCAPI、CORBA技術(shù)以及能夠在Internet應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時(shí)還提供了對(duì)EJB、JavaServlets、JSP、JMX以及XML技術(shù)的全面支持。J2EE體系結(jié)構(gòu)提供中間層集成框架用來(lái)滿足需要高可用性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的應(yīng)用的需求。通過(guò)提供統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，J2EE降低了開(kāi)發(fā)多層應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜性，同時(shí)提供對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力支持，增強(qiáng)了安全機(jī)制，提高了性能。J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性、易維護(hù)性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了良好的機(jī)制。1、支持異構(gòu)環(huán)境：J2EE能夠開(kāi)發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可導(dǎo)入程序?；贘2EE的應(yīng)用程序不依賴任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設(shè)計(jì)合理的基于J2EE的程序只需開(kāi)發(fā)一次就可部署到各種平臺(tái)。這在典型的異構(gòu)計(jì)算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。J2EE標(biāo)準(zhǔn)也允許使用與J2EE兼容的第三方的現(xiàn)成組件，把它們部署到異構(gòu)環(huán)境中，節(jié)省了由自己制訂整個(gè)方案所需的費(fèi)用。2、可伸縮性：基于J2EE平臺(tái)的應(yīng)用程序可被部署到各種操作系統(tǒng)上，為消除系統(tǒng)中的瓶頸，允許多臺(tái)服務(wù)器集成部署，實(shí)現(xiàn)可高度伸縮的系統(tǒng)，滿足未來(lái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要。3、穩(wěn)定的可用性：一個(gè)服務(wù)器端平臺(tái)必須能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要。將J2EE部署到可靠的操作環(huán)境中，將支持長(zhǎng)期的可用性。4、強(qiáng)大的應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力：J2EE框架中的多種技術(shù)提供了應(yīng)用開(kāi)發(fā)的手段，如XML、JMS、RMI/IIOP、JCA，從數(shù)據(jù)級(jí)、組件級(jí)、應(yīng)用級(jí)等層次支持應(yīng)用的集成。B/S架構(gòu)Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）是一種當(dāng)今世界范圍內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案之一，也是配合Internet/Intranet建設(shè)的最佳方案。由于所有使用了這種技術(shù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其客戶端內(nèi)容都是從后臺(tái)傳送過(guò)來(lái)的，而全部的業(yè)務(wù)處理都是在服務(wù)器端完成的，所以最大限度地方便了用戶部署和維護(hù)大型軟件系統(tǒng)，從而大大降低了用戶目標(biāo)系統(tǒng)的總體擁有成本（TCO）。在這種結(jié)構(gòu)下,客戶端主要負(fù)責(zé)人機(jī)交互，包括一些涉及數(shù)據(jù)和應(yīng)用關(guān)系的圖形和界面運(yùn)算；WEB服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶端應(yīng)用程序的集中管理；應(yīng)用服務(wù)器主要負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)關(guān)系，即事務(wù)處理，應(yīng)用服務(wù)器又可以根據(jù)其處理的具體業(yè)務(wù)不同而分為多個(gè)；數(shù)據(jù)服務(wù)器則主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織、分布式管理、備份和同步等等。通過(guò)上述的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和部署，我們保證了界面展現(xiàn)、業(yè)務(wù)模型事務(wù)處理，以及數(shù)據(jù)庫(kù)操作的相互隔離，提高了安全性和穩(wěn)定性。MVC設(shè)計(jì)模式M/V/C是指“模型/視圖/控制器”（Model/View/Controller）三元組，由Smalltalk的發(fā)明者提出的，是用來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的一種模式。M/V/C模式定義了一個(gè)應(yīng)用要包括的數(shù)據(jù)、表現(xiàn)和控制三部分信息，并且要求這三部分信息被分離在不同的對(duì)象中。其中：模型（Model）是代表純的應(yīng)用數(shù)據(jù)的對(duì)象，它不包含數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)如何展現(xiàn)給用戶的知識(shí)；視圖（View）是將模型的狀態(tài)可視化的形式，是負(fù)責(zé)將模型數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶的部分；控制器（Controller）提供改變模型的狀態(tài)的靈活方式。Model/View/Control邏輯架構(gòu)圖嚴(yán)格的講，“M/V/C”是一種設(shè)計(jì)模式，但是它是一種“大模式”，直接指導(dǎo)了應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)。通過(guò)采用“M/V/C”邏輯架構(gòu)，可以使軟件設(shè)計(jì)的層次更清楚，可復(fù)用性更強(qiáng)，從而很好的提高系統(tǒng)的可靠性與可用性。中間件技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種各樣的應(yīng)用軟件需要在各種平臺(tái)之間進(jìn)行移植，或者一個(gè)平臺(tái)需要支持多種應(yīng)用軟件和管理多種應(yīng)用系統(tǒng)，軟、硬件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)之間需要可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換，使系統(tǒng)的協(xié)同性得以保證。這些，都需要一種構(gòu)筑于軟、硬件平臺(tái)之上，同時(shí)對(duì)更上層的應(yīng)用軟件提供支持的軟件系統(tǒng)，而中間件正是在這個(gè)環(huán)境下應(yīng)孕而生。比較流行中間件的定義是：中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。中間件位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算資源和網(wǎng)絡(luò)通訊。從中間件的定義可以看出，中間件是一類(lèi)軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，定義中特別強(qiáng)調(diào)了其網(wǎng)絡(luò)通訊功能。業(yè)務(wù)流程管理從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，使用目標(biāo)、業(yè)務(wù)功能、限制等來(lái)代替流程所需資源信息對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述是非常重要的。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理的管理人員之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以保證業(yè)務(wù)流程管理的順利實(shí)施。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（BPMS）為管理者提供了一種有效的決策輔助方法，正確的執(zhí)行管理決策依賴于清晰業(yè)務(wù)流程。BPMS技術(shù)能夠?yàn)楣芾碚吆蛯徟鷺I(yè)務(wù)人員提供定義、變更、實(shí)施業(yè)務(wù)流程的方法，并保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活性和一致性，而不必考慮更多的細(xì)節(jié)問(wèn)題。BPMS是輔助G2G、G2B和G2C這樣的現(xiàn)代集成式應(yīng)用的核心工具。BPMS為管理整個(gè)自動(dòng)化的審批業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)提供如下幫助：能夠迅速使業(yè)務(wù)調(diào)整通過(guò)業(yè)務(wù)概念和業(yè)務(wù)目標(biāo)等形式付諸實(shí)施，并且這些實(shí)施幾乎可以是實(shí)時(shí)進(jìn)行。能夠從審批業(yè)務(wù)角度對(duì)任何業(yè)務(wù)流程的調(diào)整進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。能夠按照制訂好的業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)，保證具體審批業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，進(jìn)而通過(guò)優(yōu)化，降低成本，提高效率。XML技術(shù)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（XML）是Web上的數(shù)據(jù)通用語(yǔ)言。XML是一種開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，XML語(yǔ)言不受任何實(shí)體的控制也不歸任何實(shí)體所有。XML可以擴(kuò)展，XML標(biāo)簽可以被任何人創(chuàng)建并被其他人所采用。它使開(kāi)發(fā)人員能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從許多不同的應(yīng)用程序傳遞到桌面，進(jìn)行本地計(jì)算和演示。XML允許為特定應(yīng)用程序創(chuàng)建唯一的數(shù)據(jù)格式。它還是在服務(wù)器之間傳輸結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理想格式。在系統(tǒng)應(yīng)用中使用XML技術(shù)有以下的優(yōu)勢(shì)：它提供用于本地計(jì)算的數(shù)據(jù)傳遞到桌面的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行本地計(jì)算。XML分析器可以讀取數(shù)據(jù)，并將它遞交給本地應(yīng)用程序（例如瀏覽器）進(jìn)一步查看或處理。數(shù)據(jù)也可以由使用XML對(duì)象模型的腳本或其他編程語(yǔ)言來(lái)處理。向用戶提供正確的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)視圖傳遞到桌面的數(shù)據(jù)可以以多種方式表示。本地?cái)?shù)據(jù)集，可以根據(jù)用戶喜好和配置等因素，以適當(dāng)?shù)男问?，在視圖中動(dòng)態(tài)表現(xiàn)給用戶。允許集成不同來(lái)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)一般情況下，使用代理，在中間層服務(wù)器上集成來(lái)自后端數(shù)據(jù)庫(kù)和其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，使該數(shù)據(jù)能夠傳遞給桌面或者其他服務(wù)器，做進(jìn)一步聚合、處理和分布。描述來(lái)自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)由于XML是可擴(kuò)展的，因此它可以用于描述來(lái)自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，從描述Web頁(yè)面集合到數(shù)據(jù)記錄。由于數(shù)據(jù)是自描述的，因此不需要數(shù)據(jù)的內(nèi)置描述，也能夠接收和處理數(shù)據(jù)。通過(guò)粒度更新來(lái)提高性能XML允許粒度更新。開(kāi)發(fā)人員不必在每次有改動(dòng)時(shí)都發(fā)送整個(gè)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集。有了粒度更新后，只有改變的元素才必須從服務(wù)器發(fā)送到客戶機(jī)。改變的數(shù)據(jù)可以在不必刷新整個(gè)頁(yè)面或表的情況下顯示。WebservicesWebservices是為了讓地理上分布在不同區(qū)域的計(jì)算機(jī)和設(shè)備一起工作，以便為用戶提供各種各樣的服務(wù)。用戶可以控制要獲取信息的內(nèi)容、時(shí)間、方式，而不必像現(xiàn)在這樣在無(wú)數(shù)個(gè)信息孤島中瀏覽，去尋找自己所需要的信息。利用Webservices，公司和個(gè)人能夠迅速且廉價(jià)地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向全球用戶提供服務(wù)，建立全球范圍的聯(lián)系，在廣泛的范圍內(nèi)尋找可能的合作伙伴。隨著Web服務(wù)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，我們目前所進(jìn)行的開(kāi)發(fā)和使用應(yīng)用程序的信息處理活動(dòng)將過(guò)渡到開(kāi)發(fā)和使用Webservices。將來(lái)，Webservices將取代應(yīng)用程序成為Web上的基本開(kāi)發(fā)和應(yīng)用實(shí)體。Web服務(wù)是采用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的XML描述操作的接口，這種服務(wù)描述被稱為Web服務(wù)描述。Web服務(wù)描述囊括了與服務(wù)交互需要的全部細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議和位置。Web服務(wù)接口隱藏了實(shí)現(xiàn)服務(wù)的細(xì)節(jié)，允許獨(dú)立于軟硬件平臺(tái)的服務(wù)調(diào)用Web服務(wù)。WebService是獨(dú)立的、模塊化的應(yīng)用，能夠通過(guò)因特網(wǎng)來(lái)描述、發(fā)布、定位以及調(diào)用。從而實(shí)現(xiàn)面向組件和跨平臺(tái)、跨語(yǔ)言的松耦合應(yīng)用集成。Web服務(wù)是分布式環(huán)境中實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的聚集或商業(yè)交易的最佳體系結(jié)構(gòu)。WebService具有以下特點(diǎn)：良好的封裝性：Web服務(wù)是一種部署在Web上的對(duì)象，具備對(duì)象的良好封裝性，對(duì)于使用者而言，他看到的僅僅是該服務(wù)的描述。松散耦合：當(dāng)Web服務(wù)的實(shí)現(xiàn)發(fā)生變更時(shí)，只要Web服務(wù)的調(diào)用接口不變，調(diào)用者是不會(huì)感到這種變更，Web服務(wù)的任何變更對(duì)調(diào)用他們的接口來(lái)說(shuō)都是透明的。XML/SOAP是Internet環(huán)境下Web服務(wù)一種比較適合的消息交換協(xié)議。協(xié)議規(guī)范：Web服務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)的描述語(yǔ)言來(lái)描述(比如WSDL)服務(wù)；其次，通過(guò)服務(wù)注冊(cè)機(jī)制，由標(biāo)準(zhǔn)描述語(yǔ)言描述的服務(wù)界面是可以被發(fā)現(xiàn)的；同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)描述語(yǔ)言不僅用于服務(wù)界面，也用于Web服務(wù)的聚合、跨Web服務(wù)的事務(wù)、工作流等。其次，Web服務(wù)的安全標(biāo)準(zhǔn)也已形成；最后，eb服務(wù)是可管理的。高度可集成能力：由于Web服務(wù)采取簡(jiǎn)單的、易理解的標(biāo)準(zhǔn)Web協(xié)議作為組件界面描述和協(xié)同描述規(guī)范，完全屏蔽了不同軟件平臺(tái)的差異，無(wú)論是CORBA、DCOM還是EJB都可以通過(guò)這一種標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議進(jìn)行互操作，實(shí)現(xiàn)了在當(dāng)前環(huán)境下最高的可集成性?？傮w架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)說(shuō)明：系統(tǒng)用戶主要包括：庫(kù)管員、產(chǎn)品經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)等。系統(tǒng)主要包括出入口管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、基本信息管理、系統(tǒng)管理等功能模塊。數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)以及客戶供應(yīng)商數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)提供查詢、報(bào)表以及優(yōu)選分析等功能。系統(tǒng)提供與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ＯＡ系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、ＣＲＭ系統(tǒng)等的接口。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)平臺(tái)安全性保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全性的目標(biāo)是防止未授權(quán)的用戶訪問(wèn)服務(wù)器、用戶和數(shù)據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)的物理安全性是通過(guò)使用設(shè)備（如過(guò)濾用路由器、防火墻和代理服務(wù)器）而建立的，這些設(shè)備對(duì)您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如LDAP、POP3、FTP和STMP）啟用網(wǎng)絡(luò)連接。也可使用這些設(shè)備控制網(wǎng)絡(luò)連接安全性訪問(wèn)。例如，您可以定義允許訪問(wèn)的連接，以及被授權(quán)使用這些連接的人員。NoAccess、Read-only、Read-write用戶口令的時(shí)效性可以進(jìn)行設(shè)定?？诹羁梢远啻问褂茫部梢栽O(shè)為一次使用。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩钥梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置安全套接字層(SSL)，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全加密，保證數(shù)據(jù)的傳輸安全性。系統(tǒng)安全性物理安全性：是通過(guò)使用設(shè)備（如過(guò)濾用路由器、防火墻和代理服務(wù)器）而建立的，這些設(shè)備對(duì)您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如LDAP、POP3、FTP和STMP）啟用網(wǎng)絡(luò)連接。操作系統(tǒng)安全性：管理員權(quán)限、補(bǔ)丁及其他，保證操作系統(tǒng)的安全性。服務(wù)器安全性：可指定哪些用戶和服務(wù)器可以訪問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)器，并限制其在服務(wù)器上的活動(dòng)用戶認(rèn)證：提供基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RSA的公共密鑰基礎(chǔ)架構(gòu)（PublicKeyInfrastructure,PKI），即層次化或平面化的驗(yàn)證字發(fā)放與驗(yàn)證、交叉驗(yàn)證體系。數(shù)字簽名：數(shù)字簽名技術(shù)保證了數(shù)據(jù)的完整性和不可篡改性。安全套接字層(SSL)：數(shù)據(jù)在出入客戶機(jī)時(shí)被加密，因此可確保事務(wù)處理期間的保密性。CA（驗(yàn)證字認(rèn)證中心）：安全性規(guī)劃中的一個(gè)重要方面是確定是否以及如何設(shè)置驗(yàn)證字認(rèn)證中心以發(fā)布Internet驗(yàn)證字。防病毒體系：電子郵件已經(jīng)成為病毒的重要傳播手段，如果不對(duì)電子郵件進(jìn)行病毒防護(hù)，將對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部造成重大影響。應(yīng)用安全性定義應(yīng)用的訪問(wèn)控制列表ACL，對(duì)列表項(xiàng)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限。系統(tǒng)權(quán)限：系統(tǒng)權(quán)限是指用戶對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限。數(shù)據(jù)權(quán)限：數(shù)據(jù)權(quán)限是指用戶在對(duì)各子系統(tǒng)的使用中對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，我們將數(shù)據(jù)權(quán)限分為查詢權(quán)、插入權(quán)、刪除權(quán)、修改權(quán)等四種情況系統(tǒng)角色：是指根據(jù)角色控制用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)的范圍，根據(jù)用戶的職務(wù)進(jìn)行劃分為。項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目將成立一個(gè)由我們公司與客戶方共同組成的項(xiàng)目管理組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施期間重大問(wèn)題的解決。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)將在項(xiàng)目管理組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)我公司的項(xiàng)目管理體系，從現(xiàn)有的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員中抽取合適的人選構(gòu)成。圍繞項(xiàng)目實(shí)施工作，將項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)劃分為應(yīng)用開(kāi)發(fā)、測(cè)試、質(zhì)量與配置管理等小組。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 我方項(xiàng)目組包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理(系統(tǒng)總架構(gòu)師)以及各專(zhuān)業(yè)小組組成。其中項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施的總體指揮和管理；技術(shù)經(jīng)理（系統(tǒng)架構(gòu)師）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)以及對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)并負(fù)責(zé)。項(xiàng)目實(shí)施人員管理選擇合適的人員參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作、職責(zé)明確、嚴(yán)格管理、溝通順暢，是項(xiàng)目順利開(kāi)發(fā)和高質(zhì)量交付的關(guān)鍵。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理接受項(xiàng)目管理組相關(guān)成員的指導(dǎo)和監(jiān)督管理，按項(xiàng)目總體計(jì)劃制定階段計(jì)劃，帶領(lǐng)相關(guān)小組按計(jì)劃執(zhí)行；把控項(xiàng)目總體執(zhí)行工作，指導(dǎo)各小組按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。項(xiàng)目組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，定期召開(kāi)溝通例會(huì)，匯報(bào)各自進(jìn)展及執(zhí)行情況；每周召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)，每個(gè)組員匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)度。實(shí)施計(jì)劃對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)我們將按照以下步驟進(jìn)行：步驟階段名稱主要工作內(nèi)容1初訪（調(diào)研）和啟動(dòng)會(huì)了解用戶基本情況與用戶確認(rèn)實(shí)施進(jìn)度和項(xiàng)目組人員等資源召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)2軟硬件安裝集成檢查系統(tǒng)軟、硬件配置是否符合系統(tǒng)需求系統(tǒng)軟件與產(chǎn)品安裝3業(yè)務(wù)需求搜集及需求調(diào)研了解客戶基本需求了解客戶原有系統(tǒng)應(yīng)用情況了解客戶流程需求了解客戶對(duì)字段內(nèi)容需求用戶界面確認(rèn)4系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)5編碼與內(nèi)部測(cè)試進(jìn)行系統(tǒng)編碼進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試6數(shù)據(jù)初始化對(duì)客戶基本信息進(jìn)行初始設(shè)置為系統(tǒng)測(cè)試提供測(cè)試數(shù)據(jù)7用戶測(cè)試以測(cè)試方案為準(zhǔn)，用戶對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試系統(tǒng)修改和測(cè)試問(wèn)題排除8用戶培訓(xùn)針對(duì)一般使用者進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)9系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行10系統(tǒng)上線與驗(yàn)收收集項(xiàng)目文檔系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試管理我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化的軟件工程過(guò)程進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試過(guò)程分為：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、用戶測(cè)試。測(cè)試階段單元測(cè)試單元測(cè)試屬于開(kāi)發(fā)過(guò)程，單元測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，以及測(cè)試代碼的開(kāi)發(fā)，測(cè)試結(jié)果的記錄等，都由開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試人員共同完成。采用走查和互查的方式保證代碼的質(zhì)量以及減少差錯(cuò)，通過(guò)將單元測(cè)試記錄錄入測(cè)試跟蹤系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理。具體的計(jì)劃體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃中。系統(tǒng)測(cè)試根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃，使用黑盒測(cè)試進(jìn)行手工測(cè)試。測(cè)試類(lèi)型包括下面列出的所有類(lèi)型。驗(yàn)收測(cè)試采用黑盒測(cè)試方法，包括下面測(cè)試分類(lèi)中除數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)完整性測(cè)試外的所有類(lèi)型。測(cè)試用例引用系統(tǒng)測(cè)試用例。資源配置人員分工角色職責(zé)測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃。編寫(xiě)測(cè)試方案。審查測(cè)試用例。監(jiān)控測(cè)試實(shí)施。編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。助理測(cè)試工程師編寫(xiě)測(cè)試用例。2.按照測(cè)試方案執(zhí)行測(cè)試。3.采集測(cè)試數(shù)據(jù)。4.統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)。5.驗(yàn)證缺陷。6.打開(kāi)與關(guān)閉缺陷。7．指導(dǎo)測(cè)試工程師工作測(cè)試工程師1.編寫(xiě)測(cè)試用例。2.按照測(cè)試方案執(zhí)行測(cè)試。3.采集測(cè)試數(shù)據(jù)。4.統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)。5.驗(yàn)證缺陷。6.打開(kāi)與關(guān)閉缺陷。測(cè)試環(huán)境設(shè)備配置名稱/類(lèi)型備注服務(wù)器軟件模擬生產(chǎn)環(huán)境硬件模擬生產(chǎn)環(huán)境客戶端軟件模擬生產(chǎn)環(huán)境硬件PC機(jī)，要求CPU為奔騰3及以上，內(nèi)存256M，支持IE6.0及以上版本網(wǎng)絡(luò)100兆局域網(wǎng)測(cè)試工具類(lèi)型工具開(kāi)發(fā)商版本測(cè)試管理ClearQuestRational缺陷跟蹤C(jī)learQuestRational用于性能測(cè)試的工具RationalRobotRationalLoadrunner配置管理ClearCaseRationalCVSDBMS工具OracleORACLE任務(wù)進(jìn)度任務(wù)工作角色開(kāi)始日期制定測(cè)試計(jì)劃規(guī)劃測(cè)試階段，選擇測(cè)試類(lèi)型，制定資源配置、工作進(jìn)度、接口和約定；確定測(cè)試提交物測(cè)試負(fù)責(zé)人具體時(shí)間參照進(jìn)度計(jì)劃制定設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試方案確定系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程必須完成的測(cè)試項(xiàng)目，即測(cè)試用例的范圍測(cè)試負(fù)責(zé)人熟悉需求研讀需求文檔測(cè)試工程師編寫(xiě)系統(tǒng)測(cè)試用例設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)，編寫(xiě)用例測(cè)試工程師審核系統(tǒng)測(cè)試用例查閱測(cè)試工程師編寫(xiě)的測(cè)試用例，指出問(wèn)題并確認(rèn)改正測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫(xiě)用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定用戶驗(yàn)收測(cè)試范圍測(cè)試負(fù)責(zé)人搭建測(cè)試環(huán)境、模擬接口設(shè)計(jì)模擬方案、實(shí)現(xiàn)模擬接口、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測(cè)試負(fù)責(zé)人、測(cè)試工程師精化測(cè)試計(jì)劃的系統(tǒng)測(cè)試階段制定系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)度測(cè)試負(fù)責(zé)人維護(hù)系統(tǒng)測(cè)試用例按照實(shí)際系統(tǒng)和需求變更，修改系統(tǒng)測(cè)試用例測(cè)試工程師精化測(cè)試計(jì)劃的驗(yàn)收階段制定驗(yàn)收測(cè)試進(jìn)度測(cè)試負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)驗(yàn)收測(cè)試方案確定測(cè)試對(duì)象、測(cè)試范圍和測(cè)試方法測(cè)試負(fù)責(zé)人執(zhí)行第一輪第一版系統(tǒng)測(cè)試按照系統(tǒng)測(cè)試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問(wèn)題到Clearquest測(cè)試工程師執(zhí)行第一輪第二版系統(tǒng)測(cè)試按照系統(tǒng)測(cè)試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問(wèn)題到Clearquest測(cè)試工程師執(zhí)行第一輪第三版系統(tǒng)測(cè)試按照系統(tǒng)測(cè)試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問(wèn)題到Clearquest測(cè)試工程師執(zhí)行第二輪系統(tǒng)測(cè)試按照系統(tǒng)測(cè)試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問(wèn)題到Clearquest測(cè)試工程師執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試按照系統(tǒng)測(cè)試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問(wèn)題到Clearquest測(cè)試工程師問(wèn)題跟蹤與解決跟蹤C(jī)learquest上的問(wèn)題狀態(tài)，確定關(guān)閉問(wèn)題測(cè)試負(fù)責(zé)人、測(cè)試工程師編寫(xiě)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告評(píng)估測(cè)試過(guò)程，提交測(cè)試結(jié)果測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫(xiě)驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告評(píng)估測(cè)試過(guò)程，提交測(cè)試結(jié)果測(cè)試負(fù)責(zé)人測(cè)試提交物測(cè)試計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃由測(cè)試負(fù)責(zé)人制定，并提交。測(cè)試方案測(cè)試方案文檔由測(cè)試負(fù)責(zé)人在制定測(cè)試計(jì)劃后進(jìn)行制定，并提交。測(cè)試用例測(cè)試用例作為測(cè)試方案的附件提交，由測(cè)試工程師在需求用例編制后，進(jìn)行編寫(xiě)，并隨著項(xiàng)目的進(jìn)度不斷完善。系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試負(fù)責(zé)人提交系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告驗(yàn)收測(cè)試結(jié)束后測(cè)試負(fù)責(zé)人提交驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。測(cè)試報(bào)告通過(guò)客觀地記錄每個(gè)Build的測(cè)試結(jié)果數(shù)據(jù)，給出對(duì)所測(cè)產(chǎn)品的功能和性能情況。質(zhì)量管理質(zhì)量保證計(jì)劃的指定我們公司有組織定義好的、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程模板。軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)由QA制定。主要是依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃等項(xiàng)目工程過(guò)程的計(jì)劃來(lái)制定具體的行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)內(nèi)容。例如，首先QA會(huì)參見(jiàn)項(xiàng)目組的例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目組成員的工作情況進(jìn)行了解，指出在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，例如沒(méi)有按照要求對(duì)變更進(jìn)行符合要求的記錄。另外，QA會(huì)根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，在每個(gè)里程碑的時(shí)候，檢查項(xiàng)目組是否確實(shí)達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，中間產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義好的標(biāo)準(zhǔn)。組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)角色職責(zé)QA制定并維護(hù)項(xiàng)目級(jí)的QA計(jì)劃；根據(jù)QA計(jì)劃進(jìn)行工作產(chǎn)品的審核和過(guò)程活動(dòng)的評(píng)審；報(bào)告并跟蹤不符合問(wèn)題至關(guān)閉；定期編制QA工作報(bào)告；定期參加質(zhì)量例會(huì)；定期QA組內(nèi)部互審PM（項(xiàng)目經(jīng)理）評(píng)審QA計(jì)劃；對(duì)QA提出的不符合問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)和反饋，并安排糾正措施的實(shí)施；配合QA經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目QA工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；QA經(jīng)理制定并維護(hù)組織級(jí)的QA計(jì)劃；根據(jù)QA計(jì)劃對(duì)QA工作進(jìn)行審核和驗(yàn)證；定期匯總QA工作報(bào)告；組織定期質(zhì)量例會(huì)；SM（高級(jí)經(jīng)理）對(duì)QA提交的不符合問(wèn)題進(jìn)行決議，并安排糾正措施的實(shí)施；評(píng)審組織QA活動(dòng)；外部QA專(zhuān)家評(píng)審組織QA活動(dòng)；編制評(píng)審報(bào)告以幫助QA活動(dòng)的改進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證過(guò)程人員進(jìn)入時(shí)間質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目啟動(dòng)起就進(jìn)入項(xiàng)目，從計(jì)劃階段開(kāi)始監(jiān)督項(xiàng)目組是否按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展工作。工作方式對(duì)于不符合項(xiàng)，QA會(huì)給出不符合工作報(bào)告供項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)規(guī)范開(kāi)發(fā)過(guò)程。同時(shí)通過(guò)QA月報(bào)的形式，將本月發(fā)生的偏差報(bào)告給質(zhì)量管理部，供質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)使用，質(zhì)量管理部有專(zhuān)門(mén)的過(guò)程缺陷庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。進(jìn)而，質(zhì)量管理部會(huì)將收集到的各個(gè)項(xiàng)目的情況反饋給項(xiàng)目組，供所有項(xiàng)目組共同參考，不要再犯其他人犯過(guò)的錯(cuò)誤。意義通過(guò)質(zhì)量保證的管理，可以從過(guò)程上保證項(xiàng)目是按照預(yù)定的、符合標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行的?？蛻粢部梢宰龅叫闹杏袛?shù)，保證項(xiàng)目的過(guò)程是可以控制的。同時(shí)，也提供了項(xiàng)目組外部的一種監(jiān)督檢查機(jī)制，幫助項(xiàng)目組及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以及提早預(yù)防問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)管理為提高本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)上，采用預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別較高的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，既制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和減緩計(jì)劃，又制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃；對(duì)于其它風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理酌情而定，但必須至少提供一種應(yīng)急計(jì)劃。在活動(dòng)執(zhí)行上，采用定期和事件驅(qū)動(dòng)的策略(比如，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的事件)，以及時(shí)并有針對(duì)性的對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)情況做出反應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施完成。識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)被記錄在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)列表中，并填寫(xiě)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別、風(fēng)險(xiǎn)描述以及風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別時(shí)間。本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)主要在以下3種情況進(jìn)行。項(xiàng)目策劃初期，即項(xiàng)目計(jì)劃編制階段；項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)所掌握的項(xiàng)目信息，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并匯總編制到本風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，每周項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別；并對(duì)新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的各種突發(fā)事件進(jìn)行響應(yīng)，以事件驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對(duì)識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行后續(xù)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)分析每當(dāng)有新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別之后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)立即對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，推斷該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，計(jì)算優(yōu)先級(jí)，填入風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表中。風(fēng)險(xiǎn)減緩根據(jù)本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的策略，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別列于前10名的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目(如果有)，既制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和減緩計(jì)劃，又制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃；對(duì)于其它風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理酌情而定。風(fēng)險(xiǎn)跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理每周，或事件驅(qū)動(dòng)的跟蹤各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的應(yīng)對(duì)計(jì)劃(包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避/減緩計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃)的執(zhí)行情況，并填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表，直至該風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目狀態(tài)變?yōu)镃LOSE。風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的基礎(chǔ)上，每周或事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表進(jìn)行修正，以反映各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的實(shí)際情況，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)、可能性、影響程度和優(yōu)先級(jí)等信息，并根據(jù)新的風(fēng)險(xiǎn)情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表進(jìn)行排序，調(diào)整下一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理每周根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況，填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)表，上報(bào)公司高層管理人員。售后服務(wù)方案培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)部署上線后我們將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓用戶了解系統(tǒng)整體情況，學(xué)