2023年電子商務(wù)概論自開課作業(yè)及參考答案

電子商務(wù)概論平時(shí)作業(yè)第一次作業(yè)１、我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的重要問題?答:我國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的重要問題涉及：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法律問題、物流問題和其他問題等。a．安全問題。電子商務(wù)的運(yùn)作,涉及多方面的安全問題:資金安全、信息安全、貨品安全、商業(yè)機(jī)密等。觀念問題。電子商務(wù)雖然已在我國形成高潮,但推動(dòng)電子商務(wù)的原動(dòng)力公司卻多數(shù)對(duì)此采用觀望態(tài)度,其中的一個(gè)重要因素就是觀念滯后。技術(shù)問題。一方面,中國的信息產(chǎn)品，無論是底端的ＰC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源，還是高端的主機(jī)系統(tǒng)還都不能完全國產(chǎn)化,計(jì)算機(jī)的性能越高,其核心元件產(chǎn)品或技術(shù)對(duì)美國的依靠性越強(qiáng)，而運(yùn)算速度比美國的高性能計(jì)算機(jī)要差幾個(gè)數(shù)量級(jí)。法律問題。由于電子商務(wù)是一個(gè)全新的商務(wù)模式，全球?qū)﹄娮由虅?wù)都沒有標(biāo)準(zhǔn)的法律文獻(xiàn)，還需要從系統(tǒng)的角度考慮通過立法解決電子商務(wù)實(shí)踐中的法律問題。物流問題。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，規(guī)定物流也必須達(dá)成這一目的。而物流要達(dá)成這一目的,良好的交通運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施是最基本的保證。其他問題。由于我國計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步較晚，大部分公司對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)缺少結(jié)識(shí),計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還重要限于文字的解決和計(jì)算，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源的管理,大多數(shù)未實(shí)現(xiàn)電子化,信息加工和解決手段落后。公司對(duì)電子商務(wù)的需求還處在較為原始的階段。全國性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒形成，電子商務(wù)的全面發(fā)展就不具有條件。信用問題也是我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙。供求雙方的網(wǎng)上交易，互相信任是成交的主線保證。2、試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過程?答:在對(duì)稱加密方法中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說,一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡化加密的解決,貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用的加密算法,而是采用相同的加密算法并只互換共享的專用密鑰。假如進(jìn)行通訊的貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄露,那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以通過對(duì)稱加密方法加密機(jī)密信息和通過隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換的問題。3、政府應(yīng)從幾個(gè)方面構(gòu)造電子商務(wù)交易安全的綜合保障體系？答:重要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行：組織力量研究盡快建立與安全電子交易相相應(yīng)的國家電子商務(wù)認(rèn)證中心強(qiáng)化電子商務(wù)交易市場(chǎng)管理,規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。盡快完善電子商務(wù)交易的法律法規(guī)。4、什么是數(shù)字時(shí)間戳，它的用途是什么？答：數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它涉及:需加時(shí)間戳的文獻(xiàn)的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字署名共三個(gè)部分。第二次作業(yè)1、說明建立電子商務(wù)站點(diǎn)的三個(gè)環(huán)節(jié)?102~１08頁申請(qǐng)域名網(wǎng)站投資選擇,可以選擇：一是建立獨(dú)立網(wǎng)站;二是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。發(fā)布信息2、什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些特點(diǎn)？答：網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù),來實(shí)現(xiàn)營銷目的的商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)涉及：以顧客為主體便捷的購物方式低廉的價(jià)格更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)3、簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)?答:①網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。②網(wǎng)上銀行減少了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。③減少銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。④減少消費(fèi)者成本,消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、和諧。4、分析危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的重要因素,結(jié)合計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的危害情況，論述電子商務(wù)系統(tǒng)安全的必要性及其防范策略。答:危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全的重要因素網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，涉及：通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運(yùn)營中斷、服務(wù)干擾、病毒入侵。網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，涉及：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件。工作人員的不安全因素,涉及:保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則、業(yè)務(wù)不純熟、素質(zhì)差等方面。交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素,涉及：買方信用風(fēng)險(xiǎn)、賣方信用風(fēng)險(xiǎn)和買賣雙方都存在抵賴的情況。計(jì)算機(jī)病毒和黑客襲擊法律方面的風(fēng)險(xiǎn)因素環(huán)境的不安全因素計(jì)算機(jī)病毒的危害可以分為對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的危害和對(duì)微型機(jī)算計(jì)的危害;對(duì)網(wǎng)絡(luò)的危害重要涉及爭(zhēng)奪計(jì)算機(jī)資源、沖毀存儲(chǔ)器中數(shù)據(jù)、甚至導(dǎo)致計(jì)算機(jī)膃肭失靈；對(duì)微型計(jì)算機(jī)的危害可以是信息丟失、系統(tǒng)崩潰、刪除文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)、反復(fù)傳染致使存儲(chǔ)空間減少等。為了使系統(tǒng)能正常工作，進(jìn)行安全的電子商務(wù)活動(dòng)，從事網(wǎng)上交易的公司和個(gè)人都防范計(jì)算機(jī)病毒是非常必要的。防范策略涉及:給自己的電腦安裝防病毒軟件認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度控制權(quán)限高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱這里的網(wǎng)絡(luò)黑客重要是指竊客，現(xiàn)在對(duì)這類黑客幾乎是防不勝防,初期他們重要是竊取國家情報(bào)、科研情報(bào)，而現(xiàn)在他們的目的大部分瞄準(zhǔn)了銀行的資金和電子商務(wù)的整個(gè)交易過程。防范的重要策略是:使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障。使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客。使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者。時(shí)常備份系統(tǒng),若被襲擊可及時(shí)修復(fù)。加強(qiáng)防范意識(shí),防止襲擊。第三次作業(yè)1、什么是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易?網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易有哪些特點(diǎn)?答:網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人通過國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完畢的商品生產(chǎn)、改善、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特點(diǎn)重要有:信息更完全交易虛擬化交易透明化交易低成本化交易快捷化2、說明電子支付的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答:共分五個(gè)階段:第一階段是銀行運(yùn)用計(jì)算機(jī)解決銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資等；第三階段是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)終端向消費(fèi)者提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，入消費(fèi)者在自動(dòng)柜員機(jī)上進(jìn)行存取款;第四階段是運(yùn)用銀行銷售點(diǎn)終端向消費(fèi)者提供自動(dòng)的扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的重要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。3、簡述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)?答:功能：(1)電子證書的管理；（2)安全電子交易；(3）交易記錄的保存。流程：(1）顧客使用計(jì)算機(jī)通過Iｎternet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購買的物品。（2）顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，涉及從哪個(gè)銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨品在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答,告訴顧客所購貨品的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后,用電子錢包付錢。（5）電子商務(wù)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算進(jìn)行計(jì)算并加密后,發(fā)送到相應(yīng)的銀行去,同時(shí)銷售商店也收到了通過加密的購貨帳單,銷售商店將自己的顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼看不見的，不也許知道，也不應(yīng)當(dāng)知道,銷售商店無權(quán)也無法解決信用卡中的錢款。（６)假如經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。(7）假如經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后,銷售商店就可付貨。(8)上述交易成交后,銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨品在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的,因此保密性很好,用起來十分安全可靠。此外,這種電子購物方式也非常方便。4、談?wù)劸W(wǎng)上廣告(宣傳)戰(zhàn)略?(請(qǐng)同學(xué)們自己根據(jù)教材發(fā)揮)（規(guī)定字?jǐn)?shù)600~100０)提醒:(1）網(wǎng)上廣告與傳統(tǒng)廣告相比有什么特點(diǎn)，網(wǎng)上廣告宣傳的重點(diǎn)是什么?(2）網(wǎng)上廣告的發(fā)布有什么規(guī)定(３)不同公司網(wǎng)上廣告宣傳的效果

第四次作業(yè)一、名詞解釋（共5小題，每題4分，共20分)1.公司外部網(wǎng)Eｘｔraneｔ是將Ｉnｔerｎｅt的構(gòu)建技術(shù)應(yīng)用于公司間系統(tǒng)。它使公司與其他客戶、其他公司相連來完畢其共同目的并組成交互合作網(wǎng)絡(luò)。２.加密和解密加密是指采用數(shù)字方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，使它成為一種不可理解的形式，這種不可理解的內(nèi)容叫做密文;解密是加密的逆過程,即將密文還原成本來可理解的形式。3.經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是研究如何使公司獲得更大的利潤、如何占領(lǐng)更大的時(shí)常分額、如何爭(zhēng)取更多的顧客等，它涉及：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素的配置、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理過程等。4.網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、電子銀行、虛擬銀行,是指銀行運(yùn)用Inｔernet技術(shù)，通過建立自己的Ｉｎterneｔ站點(diǎn)和WWW主頁，向消費(fèi)者提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)張、跨行轉(zhuǎn)張、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使消費(fèi)者足不出戶就可以安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f,網(wǎng)上銀行是在Inｔerneｔ上的虛擬銀行柜臺(tái)。５.政府采購政府采購是指各級(jí)政府為了開展平常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要,在財(cái)政的監(jiān)督下，以法定形式、方法及程序,從市場(chǎng)上為政府部門和所屬公共部門購買商品和服務(wù)。二、填空題(每空1分,共2０分）1.電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)運(yùn)用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。2.按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模分類，可把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為:局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。3．信息的安全級(jí)別一般可分為三級(jí)：絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、秘密級(jí)。4．?dāng)M定市場(chǎng)調(diào)查的方式按市場(chǎng)調(diào)查的信息來源劃分以下兩大類：第一手資料、第二手資料。5．目前較為通行的三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論。6．?dāng)?shù)字鈔票的屬性有四個(gè)即貨幣價(jià)值、可互換性、可存儲(chǔ)性、不可反復(fù)性。7.從某種意義上講，計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客是危害當(dāng)今計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩大因素。三、判斷題（共5小題，每題2分,共10分)1.IP地址中Ｂ類地址的第一個(gè)字節(jié)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)地址。（×）2.網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為也許。(√)３.智能卡最早于21世紀(jì)初期在美國問世。(×）4．網(wǎng)上銀行可為消費(fèi)者提供各種金融服務(wù)產(chǎn)品。（√)5.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容。（×)四、選擇題（共10小題,每題2分，共20分。每小題至少有一項(xiàng)答案對(duì)的，請(qǐng)將對(duì)的答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))１．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素有：（ABC）。Ａ．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C.各國政府的推動(dòng)D．新聞媒體的炒作E.軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素:(ABC)。A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B．傳輸介質(zhì)C.協(xié)議D.計(jì)算機(jī)3.電子商務(wù)對(duì)公司的經(jīng)營管理的很大的影響，重要表現(xiàn)在:(ABＣ）。A.時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高公司的知名度，有足夠的吸引力C.公司必須要進(jìn)行流程重組或再造D.公司的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用4.網(wǎng)上銀行的核心問題是(C)。A法律問題Ｂ交易量問題C安全管理問題Ｄ速度與效率問題E網(wǎng)絡(luò)問題5．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是(B）。A.防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的入侵Ｂ.發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書C.對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密D.構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)防火墻6.在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個(gè)不屬于消費(fèi)變化的為：（D）。A.顧客從大眾中分離B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購買D.顧客追求價(jià)廉物美7.電子錢包最早于１997年７月由(A）開發(fā)成功。Ａ.英國西敏寺銀行B.美國花旗銀行Ｃ．中國銀行D.中國招商銀行８.下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中對(duì)的的有:(CD）。Ａ.中繼器是鏈路層的設(shè)備Ｂ.網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備Ｃ．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)9.下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有:（DE）。A以滿足個(gè)人生存需要的直接目的B是最終的消費(fèi)行為C以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素Ｄ對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為E是毫無規(guī)律可尋的行為10．調(diào)查問卷中的問題有兩種基本類型(BC）。Ａ、簡樸問題