2014年上半年軟考信息系統(tǒng)項目管理師真題及答案(含上午、下午和論文)

2014年上《信息系統(tǒng)項目管理師》真題及答案（含上午、下午和論文）一、上午題（75小題，共75分）2二、下午題（共3題，每題25分）12三、論文（滿分75分）16一、上午題（75小題，共75分）1、結(jié)構(gòu)化法師信息系統(tǒng)開發(fā)的常用方法之一，它將信息系統(tǒng)軟件生命大致分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護(hù)5個階段，每個階段都有明確的工程任務(wù)，各階段工作按順序展開，下列任務(wù)中，（）不屬于系統(tǒng)規(guī)劃或系統(tǒng)分析階段。A、調(diào)查應(yīng)用部門的環(huán)境、目標(biāo)和應(yīng)用系統(tǒng)B、研究開發(fā)新系統(tǒng)的必要性和可行性C、用形式化或半形式化的描述說明數(shù)據(jù)和處理過程的關(guān)系D、用ER圖建立數(shù)據(jù)模型考友參考答案：D2、（）不屬于信息系統(tǒng)項目的生命周期模型A、瀑布模型B、迭代模型C、螺旋模型D、類-對象模型考友參考答案：D3、軟件過程改進(jìn)（softwareprocesslmprovement,SPI）是幫助軟件企業(yè)對其軟件（制作）過程的改變（進(jìn)）進(jìn)行計劃、實施的過程，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，軟件過程改進(jìn)一般從（）開始A、計劃變更B、領(lǐng)導(dǎo)建議C、問題分析D、知識創(chuàng)新考友參考答案：C4、國家電子政務(wù)總體框架主要包括：服務(wù)與應(yīng)用；信息資源；（）；法規(guī)、法則與標(biāo)準(zhǔn)化；管理體制A、基礎(chǔ)設(shè)施B、過程管理C、信息完全D、信息共享考友參考答案：A5、（）主要是針對用戶使用的績效，而不是針對軟件自身的度量指標(biāo)A、內(nèi)部質(zhì)量B、使用質(zhì)量C、外部質(zhì)量D、可用性度量考友參考答案：B6、（）是指企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行電子商務(wù)活動A、B2AB、B2BC、B2CD、C2A考友參考答案：A7、（）不屬于對需求描述的精確性要求A、能確認(rèn)需求B、能驗證需求的實現(xiàn)C、能估算需求的成本D、能評估需求變更的影響考友參考答案：C8、在實施監(jiān)理工作中，總監(jiān)理工程師具有（）A、組織項目施工驗收權(quán)B、工程款支付憑證簽認(rèn)權(quán)C、工程建設(shè)規(guī)模的確認(rèn)權(quán)D、分包單位選定權(quán)考友參考答案：B9、由總監(jiān)理工程師主持編寫，監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，用來指導(dǎo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)開展監(jiān)理工作的指導(dǎo)性文件是（）A、監(jiān)理合同B、監(jiān)理規(guī)劃C、監(jiān)理細(xì)則D、監(jiān)理報告考友參考答案：B10、軟件過程管理一般包括：啟動和范圍定義；軟件項目計劃；（）；評審和評價；關(guān)閉和軟件工程度量A、需求管理B、軟件項目實施C、項目測試D、變更管理考友參考答案：B11、用例圖主要用來描述用戶與系統(tǒng)功能單元之間的關(guān)系，它展示了一個外部用戶能夠觀察到的系統(tǒng)功能模型圖。在一個訂票系統(tǒng)中，下圖表現(xiàn)的是（）關(guān)系A(chǔ)、泛化B、繼承C、擴(kuò)展D、依賴考友參考答案：A12、文檔管理師軟件開發(fā)過程中一項非常重要的工作，根據(jù)GB/T16680-1996中的相關(guān)規(guī)定，描述開發(fā)小組職責(zé)的文檔屬于（）A、人力資源文檔B、管理文檔C、產(chǎn)品文檔D、開發(fā)文檔考友參考答案：D13、按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T16260.1《軟件過程產(chǎn)品質(zhì)量第1部分質(zhì)量模型》規(guī)定，軟件產(chǎn)品的“安全性”屬性屬于（）評價內(nèi)容A、外部質(zhì)量B、內(nèi)部質(zhì)量C、過程質(zhì)量D、使用質(zhì)量考友參考答案：D14、按照GB/T16680《軟件文檔管理指南》規(guī)定，（）是正確的。A、軟件產(chǎn)品的所有文檔都應(yīng)會簽B、修改單的簽署可與被修改文檔的簽署不一樣C、軟件產(chǎn)品的所有文檔的簽署不允許代簽D、一般來講軟件文件審核與批準(zhǔn)是一個責(zé)任人考友參考答案：B15、《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》規(guī)定了計算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)能力的5個等級。其中，按照（）的順序從左到右安全能力逐漸增強(qiáng)A、系統(tǒng)審計保護(hù)級、結(jié)構(gòu)化保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級B、用戶自主保護(hù)級、訪問驗證保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級C、訪問驗證保護(hù)級、系統(tǒng)審計保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級D、用戶自主保護(hù)級、系統(tǒng)審計保護(hù)級、安全標(biāo)記保護(hù)級考友參考答案：D(用戶自主保護(hù)級；系統(tǒng)審計保護(hù)級；安全標(biāo)記保護(hù)級；結(jié)構(gòu)化保護(hù)級；訪問驗證保護(hù)級)16、OSI安全體系結(jié)構(gòu)定義了五種安全服務(wù)，其中（1）用于識別對象的身份并對身份核實。（2）用于防止對資源的非授權(quán)訪問，確保只有經(jīng)過授權(quán)的實體才能訪問受保護(hù)的資源（1）A、安全認(rèn)證服務(wù)B、訪問控制安全服務(wù)C、數(shù)據(jù)保密性安全服務(wù)D、數(shù)據(jù)完整性安全服務(wù)（2）A、安全認(rèn)證服務(wù)B、訪問控制安全服務(wù)C、數(shù)據(jù)保密性安全服務(wù)D、數(shù)據(jù)完整性安全服務(wù)考友參考答案：A、B18、（）屬于QA的主要職責(zé)A、組織對概要設(shè)計同行評審B、檢查工作產(chǎn)品及過程與規(guī)劃的符合性C、組織對軟件過程的改進(jìn)D、文件版本管理考友參考答案：B19、依照TCP/IP協(xié)議，（）不屬于網(wǎng)絡(luò)層的功能A、路由B、異構(gòu)網(wǎng)互聯(lián)C、數(shù)據(jù)可靠性校驗D、擁塞控制考友參考答案：C20、某企業(yè)內(nèi)部擁有幾百臺計算機(jī)終端，但只能獲得1-10個公用IP地址，為使所有終端均能接入互聯(lián)網(wǎng)，可采用（）的IP地址管理策略A、每臺計算機(jī)分配一個固定的公用IP地址B、每臺計算機(jī)分配一個固定的專用IP地址C、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換D、限制最多10臺計算機(jī)上網(wǎng)考友參考答案：C21、在TCP/IP協(xié)議分層結(jié)構(gòu)中，SNMP是在（）協(xié)議之上的異步請求/響應(yīng)協(xié)議。A、TCPB、IPC、UDPD、FTTP考友參考答案：C22、某高校在進(jìn)行新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)計時，重點考慮的問題之一是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用和今后網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。為了便于未來的技術(shù)升級與銜接，該高校在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時應(yīng)遵循（）原則A、先進(jìn)性B、高可靠性C、標(biāo)準(zhǔn)化D、可擴(kuò)展性考友參考答案：D23、（）是WLAN常用的上網(wǎng)認(rèn)證方式A、WEP認(rèn)證B、SIM認(rèn)證C、寬帶撥號認(rèn)證D、PpoE認(rèn)證考友參考答案：A24、某軟件的工作量是20000行，由4人組成的開發(fā)小組開發(fā)，每個程序員的生產(chǎn)效率是5000行/人月，每對程序員的溝通成本是250行/人月，則該軟件需要開發(fā)（）月A、1B、1.04C、1.05D、1.08考友參考答案：D25、評估和選擇最佳系統(tǒng)設(shè)計方案時，甲認(rèn)為可以采用點值評估方法，即根據(jù)每一個價值因素的重要性，綜合打分在選擇最佳的方案。乙根據(jù)甲的提議，對系統(tǒng)A和系統(tǒng)B進(jìn)行評估，評估結(jié)果如下表所示，那么乙認(rèn)為（）A、最佳方案時AB、最佳方案時BC、條件不足，不能得出結(jié)論D、只能用成本/效益分析方法做出判斷考友參考答案：C26、以下關(guān)于綜合布線及綜合布線系統(tǒng)的敘述中，（）是不正確的。A、綜合布線領(lǐng)域被廣泛遵循的標(biāo)準(zhǔn)時EIA/TIA568AB、綜合布線系統(tǒng)的范圍包括單幢建筑和建筑群體兩種C、單幢建筑的綜合布線系統(tǒng)工程范圍一般指建筑內(nèi)部敷設(shè)的通信線路，不包括引出建筑物的通信線路D、綜合布線系統(tǒng)的工程設(shè)計和安裝施工應(yīng)分步實施考友參考答案：C27、下列關(guān)于項目投資回收期的說法中，（）是正確的A、項目投資回收期是指以項目的凈收益回收項目投資所需要的時間B、項目投資回收期一般以年為單位，并從項目投產(chǎn)開始年算起C、投資回收期越長，則項目的盈利和抗風(fēng)險能力越好D、投資回收期的判別基準(zhǔn)是基本投資回收期考友參考答案：A28、某承諾文件超過要約規(guī)定時間到達(dá)要約人。依據(jù)郵寄文件收函郵局戳記標(biāo)明的時間，受要約人是在要求的時間內(nèi)投郵，由于郵局錯遞而錯過了規(guī)定時間。對此情況，該承諾文件（）A、因遲到而自然無效B、必須經(jīng)要約人發(fā)出接受通知后才有效C、必須經(jīng)要約人發(fā)出拒絕通知后才無效D、因非受要約人的原因遲到，要約人必須接受該承諾考友參考答案：C29、某軟件開發(fā)企業(yè)，在平面媒體上刊登了其開發(fā)的財務(wù)軟件銷售商業(yè)廣告，概要介紹了產(chǎn)品的功能。按照合同法規(guī)定，該商業(yè)廣告屬于（）A、要約B、承諾C、要約邀請D、承諾邀請考友參考答案：C30、某集成企業(yè)的軟件著作權(quán)登記發(fā)表日期為2013年9月30日，按照著作權(quán)法規(guī)定，其權(quán)利保護(hù)期到（）A、2063年12月31日B、2063年9月29日C、2033年12月31日D、2033年9月29日考友參考答案：A31、以下有關(guān)質(zhì)量保證的敘述中，（）是錯誤的A、制定一項質(zhì)量計劃就可確保實際交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)B、質(zhì)量保證是一項管理職能，包括所有有計劃地、系統(tǒng)地為保證項目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動C、質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個的項目生命期D、質(zhì)量審計是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的審查，是決定一個項目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨立的評估考友參考答案：A32、風(fēng)險預(yù)測一般是從風(fēng)險發(fā)生的可能性和（）兩個方面來評估風(fēng)險A、風(fēng)險發(fā)生的原因B、風(fēng)險監(jiān)控技術(shù)C、風(fēng)險能否消除D、風(fēng)險發(fā)生所產(chǎn)生的后果考友參考答案：D33、風(fēng)險的成本估算完成后，可以針對風(fēng)險表中的每個風(fēng)險計算其風(fēng)險曝光度。某軟件小組計劃項目中采用60個可復(fù)用的構(gòu)件，每個構(gòu)件平均是100LOC，每個LOC的成本是13元人民幣。下面是該小組定義的一個項目風(fēng)險：1、風(fēng)險識別：預(yù)定要復(fù)用的軟件構(gòu)件中只有60%將被集成到應(yīng)用中，剩余功能必須定制開發(fā)2、風(fēng)險概率：50%3、該項目風(fēng)險的風(fēng)險曝光度是（）A、23400B、65000C、15600D、19500考友參考答案：A34、某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝實施合同約定的開工日為2月1日。由于機(jī)房承包人延誤竣工，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝承包人實際于2月10日開工。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝承包人在5月1日安裝完畢并向監(jiān)理工程師提交了竣工驗收報告，5月10日開始進(jìn)行5天啟動連續(xù)試運行，結(jié)果表明安裝實施有缺陷。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝承包人按照監(jiān)理工程師的要求進(jìn)行了調(diào)試工作，并于5月25日再次提交請求驗收申請。5月26日再次試運行后表明安裝工作滿足合同規(guī)定的要求，參與試運行有關(guān)各方于6月1日簽署了同意移交工程的文件。為判定承包人是提前竣工還是延誤竣工，應(yīng)以（）作為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝實施的實際工期并與合同工期比較A、2月1日至5月10日B、2月1日至5月25日C、2月10日至5月26日D、2月10日至6月1日考友參考答案：C35、某項目各項工作的先后順序及工作時間如下表所示，該項目的總工期為（）天A、31B、32C、33D、34考友參考答案：B36、項目經(jīng)理小李對一個小項目的工期進(jìn)行估算時，發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員的熟練程度對工期有較大的影響，如果都是經(jīng)驗豐富的開發(fā)人員，預(yù)計20天可以完成；如果都是新手，預(yù)計需要38天；按照公司的平均開發(fā)速度，一般26天可以完成。該項目的工期可以估算為（）天A、26B、27C、28D、29考友參考答案：B37、以下關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的說法中，（）是正確的A、凡是出現(xiàn)在WBS中的工作都屬于項目的范圍，凡是沒有出現(xiàn)在WBS中的工作都不屬于項目的范圍，要想完成這樣的工作，必須遵守變更控制流程B、WBS最底層的工作單位叫工作包，一個項目的WBS應(yīng)在項目早期就分解到最底層C、樹狀結(jié)構(gòu)的WBS直觀，層次清晰，適用于大型的項目D、業(yè)界一般把1個人40個小時能干完的工作稱為1個工作包，依據(jù)分解得到的工作包能夠可靠地估計出成本和進(jìn)度考友參考答案：A38、按照下圖所示的項目分解結(jié)構(gòu)，其中空白處的內(nèi)容應(yīng)為（）A、需求開發(fā)、系統(tǒng)測試B、需求開發(fā)、系統(tǒng)交付C、需求確認(rèn)、系統(tǒng)測試D、需求確認(rèn)、系統(tǒng)交付考友參考答案：C39、某項目已制定了詳細(xì)的范圍說明書，并完成了WBS分解。在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理在進(jìn)行下一周工作安排的時候，發(fā)現(xiàn)WBS中遺漏了一項重要的工作，那么接下來他應(yīng)該首先（）A、組織項目組討論，修改WBSB、修改項目管理計劃，并重新評審C、匯報給客戶，與其溝通，重新編寫項目文檔D、填寫項目變更申請，對產(chǎn)生的工作量進(jìn)行估算，等待變更委員會審批考友參考答案：D40、以下對詢價的理解中，（）是正確的A、詢價的目的是了解市場有關(guān)產(chǎn)品的價格B、詢價是從潛在的賣方處獲取如何滿足項目需求的答復(fù)的過程C、投標(biāo)人會議不是詢價的方法D、通常需要為詢價支付費用考友參考答案：B41、某政府公開招標(biāo)項目，在編制了招標(biāo)文件并發(fā)布了招標(biāo)公告后，招標(biāo)人應(yīng)隨即（）A、組織專家對招標(biāo)文件進(jìn)行評審B、出售招標(biāo)文件，對潛在招標(biāo)人資格預(yù)審C、接受參與投標(biāo)人的投標(biāo)書D、由評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件進(jìn)行預(yù)審考友參考答案：B42、以下項目的招標(biāo)過程中，（）的做法是正確的A、某市計劃投資建設(shè)大型軌道交通地鐵項目，經(jīng)多方專家論證，確定了項目的可行性并落實了資金來源。由于該市的第一條地鐵項目的主要控制系統(tǒng)是系統(tǒng)集成商A建設(shè)的，經(jīng)過投資方和專家委員會的共同評審，確定繼續(xù)由集成商A承擔(dān)此地鐵項目的主要控制系統(tǒng)建設(shè)B、某政府采購項目，招標(biāo)人編制了招標(biāo)文件，由于此項目涉及政府的重要數(shù)據(jù)，因此招標(biāo)文件中對投標(biāo)人資質(zhì)要求為具備涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)C、招標(biāo)人在制定招標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)時，設(shè)定其中一項評標(biāo)項為“內(nèi)部管理”，給出的評分細(xì)則是：“好”得5分，“較好”得4分，“一般”得3分，“較差”得2分，“差”得1分D、招標(biāo)人收到投標(biāo)方的標(biāo)書后應(yīng)該簽收，并當(dāng)面開啟進(jìn)行初審，確定提交的標(biāo)書形式上是否完整考友參考答案：B43、（）是用于編制溝通計劃的輸入A、項目章程B、溝通管理計劃C、溝通頻率D、溝通術(shù)語詞匯表考友參考答案：A44、下表是一份簡單的項目溝通計劃，該計劃存在的最嚴(yán)重的問題是（）A、缺少溝通時間B、缺少溝通方式或信息傳遞方式C、接收人不明確D、溝通的負(fù)責(zé)人不應(yīng)該都是項目經(jīng)理考友參考答案：B45、項目發(fā)生索賠事件后，一般先由（）依據(jù)合同進(jìn)行調(diào)解A、政府行政主管部門B、監(jiān)理工程師C、仲裁委員會D、項目經(jīng)理考友參考答案：B46、（）是項目干系人管理的主要目的A、識別項目的所有潛在用戶來確保完成項目總體設(shè)計C、通過制訂對項目干系人調(diào)查表來關(guān)注對項目的評價D、避免項目干系人在項目管理中出現(xiàn)嚴(yán)重分歧考友參考答案：DB、避免項目干系人提出不一致的要求47、某軟件公司開發(fā)某種軟件產(chǎn)品時花費的固定成本為16萬元，每套產(chǎn)品的可變成本為2元，設(shè)銷售單價為12元，則需要銷售（）套才能達(dá)到盈虧平衡點A、14000B、16000C、18000D、20000考友參考答案：D48、以下關(guān)于IT項目風(fēng)險應(yīng)對策略的描述中，（）是錯誤的A、策略必須具有時效性B、策略必須與風(fēng)險的嚴(yán)重程度相一致，避免花費比風(fēng)險后果更多的資源區(qū)預(yù)防風(fēng)險C、對于某個比較重要的風(fēng)險，可以采用單個風(fēng)險應(yīng)對計劃表來對其進(jìn)行管理D、為避免風(fēng)險進(jìn)一步擴(kuò)大，盡可能讓更少的項目干系人參與考友參考答案：D49、在項目組合管理中，項目排序是對項目創(chuàng)造的（）和投入進(jìn)行分析，以選擇出對組織最有利項目的過程A、功能性交付物B、交付物C、期望貨幣值D、期望價值考友參考答案：D50、以下關(guān)于大型IT項目的敘述中，（）是不正確的A、大型IT項目一般是在需求不十分清晰的情況下開始的，所以通常分解為需求定義和需求實現(xiàn)兩個階段B、對大型項目進(jìn)行需求定義時，往往要求對業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深刻的理解C、對大型項目進(jìn)行需求實現(xiàn)時，往往要求對技術(shù)領(lǐng)域的精通D、大型IT項目的需求定義和需求實現(xiàn)同城都是由專業(yè)的咨詢公司完成的考友參考答案：D51、在大型復(fù)雜IT項目管理中，為了提高項目之間的協(xié)作效率，通常應(yīng)首先（）A、確保每個項目經(jīng)理都明確項目的總體目標(biāo)B、建立統(tǒng)一的項目過程作為IT項目管理的基礎(chǔ)C、為每一個項目單獨建立一套合適的過程規(guī)范D、制定合理的溝通計劃考友參考答案：B52、以下有關(guān)大型及復(fù)雜項目管理的說法中，（）是錯誤的A、大型項目經(jīng)理的日常職責(zé)更集中于管理職責(zé)B、大型項目管理模式接近于直接管理模式C、項目周期較長D、團(tuán)隊構(gòu)成較復(fù)雜考友參考答案：B53、以下關(guān)于績效報告的說法中，（）是錯誤的A、績效報告應(yīng)包含項目的狀態(tài)報告和進(jìn)展報告，以及對項目的未來狀況的預(yù)測B、形成績效報告之前應(yīng)收集項目的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和匯總，這些數(shù)據(jù)來源于項目執(zhí)行過程中的記錄C、通過對項目績效的分析可能會產(chǎn)生項目變更的需求D、績效報告應(yīng)該關(guān)注項目的重要目標(biāo)方面的內(nèi)容，主要是對進(jìn)度、質(zhì)量和成本方面的績效情況的量化分析，風(fēng)險、采購等定性方面的內(nèi)容不必納入績效報告中考友參考答案：D54、（）不是績效報告應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容A、績效目標(biāo)及其設(shè)立依據(jù)B、分析說明為完成項目目標(biāo)及其原因C、對預(yù)算年度內(nèi)目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)D、項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖考友參考答案：D55、績效評價主要采用成本效益分析法、比較法、因素分析法、最低成本法、公眾評判法等方法。下列敘述中屬于成本效益分析法的是（）A、通過綜合分析影響績效目標(biāo)實現(xiàn)、實施效果的內(nèi)外因素，評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度B、通過專家評估、公眾問卷及抽樣調(diào)查等對項目支出效果進(jìn)行評判，評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度C、將一定時期內(nèi)的支出與效益進(jìn)行對比分析以評價績效目標(biāo)實現(xiàn)程度D、通過對績效目標(biāo)與實施效果、歷史或當(dāng)前情況、不同部門和地區(qū)同類項目的比較，綜合分析績效目標(biāo)實現(xiàn)程度考友參考答案：C56、項目Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ的工期都是三年，在第二年末其掙值分析數(shù)據(jù)如下表所示。按此趨勢，項目（）應(yīng)最早完工。A、ⅠB、ⅡC、ⅢD、Ⅳ考友參考答案：B57、項目成本控制時指（）A、對成本費用的趨勢及可能達(dá)到的水平所作的分析和推斷B、預(yù)先規(guī)定計劃期內(nèi)項目施工的耗費和成本要達(dá)到的水平C、確定各個成本項比預(yù)計要達(dá)到的目標(biāo)成本的降低額和降低度D、在項目過程中，對形成成本的要素進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)節(jié)考友參考答案：D58、某信息系統(tǒng)項目最終完成的可行性研究報告的主要內(nèi)容包括以下部分：①項目背景和概述②市場前景分析③運行環(huán)境可行性分析④項目技術(shù)方案分析⑤項目投資及成本分析⑥項目組織及投入資源分析⑦可行性研究報告結(jié)論A、風(fēng)險分析、項目計劃B、風(fēng)險分析、項目評估方法C、市場需求預(yù)測、項目計劃D、市場需求預(yù)測、項目評估方法考友參考答案：A59、以下關(guān)于軟件測試與質(zhì)量保證的敘述中，（）是正確的A、軟件測試關(guān)注的是過程中的活動，軟件質(zhì)量保證關(guān)注的是過程的產(chǎn)物B、軟件測試是軟件質(zhì)量保證人員的主要工作內(nèi)容C、軟件測試是軟件質(zhì)量保證的重要手段D、軟件質(zhì)量保證人員就是軟件測試人員考友參考答案：C60、（）不屬于項目監(jiān)控的工作內(nèi)容A、隨時收集干系人需求B、分析項目風(fēng)險C、測量項目績效D、分發(fā)績效信息考友參考答案：B61、配置審核的實施可以（）A、防止向用戶交付用戶手冊的不正確版本B、確保項目進(jìn)度的合理性C、確認(rèn)項目分解結(jié)構(gòu)的合理性D、確?；顒淤Y源的可用性考友參考答案：A62、某ERP項目的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)車間操作員的實際操作方式與最初客戶確定的操作方式有較大不同。為了解決這個問題，首先應(yīng)（）A、說服車間操作員按確定的操作方式實施B、說服客戶代表修改最初確定的需求C、由項目經(jīng)理匯報給高層領(lǐng)導(dǎo)決定D、召開協(xié)商會議，請客戶代表和車間操作員共同參加，分析原因協(xié)商解決考友參考答案：D63、（）不屬于管理文檔A、變更控制記錄B、開發(fā)計劃C、項目總結(jié)報告D、需求文件評審記錄考友參考答案：B64、65、軟件配置管理受控制的對象應(yīng)是（1），實施軟件配置管理包括4個最基本活動，其中不包括（2）（1）A、軟件元素B、軟件項目C、軟件配置項D、軟件過程（2）A、配置項標(biāo)識B、配置項優(yōu)化C、配置狀態(tài)報告D、配置審計考友參考答案：C、B66、某軟件開發(fā)項目的需求規(guī)格說明書第一次正式發(fā)布，命名為《需求規(guī)格說明書V1.0》，此后經(jīng)過兩次較小的升級，版本號升至V1.2，此時客戶提出一次需求變更，項目組接受了變更，按客戶的要求對需求規(guī)格說明書進(jìn)行了較大的改動并通過評審，此時版本號應(yīng)升級為（）A、V1.3B、V1.5C、V2.0D、V3.0考友參考答案：C67、有八種物品A、B、C、D、E、F、G、H要裝箱運輸，雖然量不大，僅裝1箱也裝不滿，但出于安全考慮，有些物品不能同裝一箱。在下表中，符號“×”表示相應(yīng)的兩種物品不能同裝一箱。運輸這八種物品至少需要裝（）箱在生產(chǎn)計劃最優(yōu)化的情況下，最大利潤為（）元A、54000B、55000C、56000D、58000考友參考答案：C69、下圖中，從①到⑧的最短路徑有（）條A、1B、2C、3D、4考友參考答案：B70、某部門聘請了30位專家評選最佳項目，甲、乙、丙、丁四個項目申報參選。各位專家經(jīng)過仔細(xì)考察后都在心目中確定了各自對這幾個項目的排名順序，如下表：其中，有3人將甲排在第1，將乙排在第4，將丙排在第2，將丁排在第3；一次類推。如果完全按上表投票選擇最佳項目，那么顯然，甲項目能得票9張，乙項目能得票8張，丙項目能得票7張，丁項目能得票6張，從而可以選出最佳項目甲。但在投票前，丙項目負(fù)責(zé)人認(rèn)為自己的項目評上的希望不大，宣布放棄參選。這樣，投票將只對甲、乙、丁三個項目進(jìn)行，而各位專家仍按自己心目中的排名（只是刪除了項目丙）進(jìn)行投票。投票的結(jié)果使評出了最佳項目（）A、甲B、乙C、丁D、乙和丁考友參考答案：C71、allofthefollowingarefunctionofcrmsystemexcept（）A、automationprocurementB、automationsalesC、automationmarketingD、automationcustomerservice考友參考答案：A72、allofthefollowingtoolsandtechniquesarehelpfultoacuratelyconfirmingcustomersneedsexcept（）A、questionnairesB、prototypingapproachesC、fishbonediagramsD、interviews考友參考答案：C73、74、Requirementsmanagementistheprocessof（1），analyzing，tracing，prioritizingandagreeingonrequirementsandthencontrollingchangesandcommunicatingtorelevantstakeholders.Itisa（2）processthroughoutaproject.Arequirementisacapabilitytowhichaprojectoutcome（productorservice）shouldconform.（1）A、communicatingB、collectingC、filingD、documenting（2）A、persistentB、continuingC、permanentD、continuous考友參考答案：D、D75、settingredundantcomponentsinsubsystemtohandlewiththerisksbroughtbythedefaultsoforiginalcomponents,whatkindofriskresponsestrategyisthis？（）A、riskavoidanceB、riskacceptanceC、riskmitigationD、contingencyplan考友參考答案：C二、下午題（共3題，每題25分）試題一（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會干涉項目建設(shè)。老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。[問題1]（6分）請指出該項目的需求活動存在哪些問題[問題2]（7分）請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題[問題3]（12分）該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)?問題1參考答案：1、未能按照項目管理知識進(jìn)行需求開發(fā)和需求管理2、在需求管理中沒有確保各方對需求的一致理解，缺少客戶、銷售代表參加3、缺少需求驗證過程4、沒有制定需求管理計劃5、對需求管理相關(guān)文檔管理不規(guī)范6、沒有進(jìn)行需求跟蹤，無法確定跟蹤內(nèi)容及影響分析問題2參考答案：1、項目經(jīng)理缺乏項目整體管理經(jīng)驗及相應(yīng)知識，在整體、范圍、需求、人力資源、溝通、知識、配置等方面管理不當(dāng)2、在需求分析方面沒有正確分析和理解范圍，缺少相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)人員3、文檔管理存在問題，沒有把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里4、項目人力資源管理上存在問題，沒有選派合格技術(shù)及管理人員，對相應(yīng)崗位人員績效缺乏評估5、缺乏質(zhì)量保證過程，人員對質(zhì)量體系重要性認(rèn)識不足6、項目干系人管理不當(dāng)，沒有取得客戶對相當(dāng)階段可交付成果確認(rèn)，導(dǎo)致全部返工7、對項目管理各個過程沒有進(jìn)行評審，對項目管理存在問題沒有進(jìn)行總結(jié)及改進(jìn)8、對項目缺乏有效計劃、執(zhí)行及監(jiān)督問題3參考答案：存在問題：1、在制定質(zhì)量方針不明確、沒有系統(tǒng)有效實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制過程。2、對質(zhì)量基本原則及目標(biāo)不明確，沒有按照PDCA進(jìn)行質(zhì)量控制循環(huán)，不利質(zhì)量改進(jìn)。3、沒有實施全面質(zhì)量管理，沒有嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求實施質(zhì)量管理。4、缺少質(zhì)量保證過程及相應(yīng)活動、技術(shù)和方法。5、質(zhì)量管理員職責(zé)不清，工作方法不當(dāng)。缺乏全員參與質(zhì)量意識。6、質(zhì)量控制不科學(xué)，缺少質(zhì)量審計，未能按照CMM體系進(jìn)行質(zhì)量活動。改進(jìn)方法：1、明確質(zhì)量方針，科學(xué)實施質(zhì)量管理活動，做好質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動。2、全員參與質(zhì)量管理活動，對項目經(jīng)理、質(zhì)量人員進(jìn)行相應(yīng)領(lǐng)域知識培訓(xùn)及績效評估。3、采用科學(xué)有效質(zhì)量保證活動，進(jìn)行質(zhì)量審計及過程分析，建立質(zhì)量信心。4、加強(qiáng)質(zhì)量控制活動，使用有效控制方法及技術(shù)，將質(zhì)量成本納入質(zhì)量管理體系5、加強(qiáng)管理層和第一把手對質(zhì)量管理重視程度，有步驟、逐步推進(jìn)質(zhì)量體系。6、做好過程改進(jìn)，使企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷得到提升，對經(jīng)驗及不足及時納入組織過程資產(chǎn)試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】一個信息系統(tǒng)集成項目有A、B、C、D、E、F、G共7個活動。各個活動的順序關(guān)系、計劃進(jìn)度和成本預(yù)算如下圖所示，大寫字母為活動名稱，其后面括號中的第一個數(shù)字是該活動計劃進(jìn)度持續(xù)的周數(shù)，第二個數(shù)字是該活動的成本預(yù)算，單位是萬元。該項目資金分三次投入，分別在第1周初、第10周初和第15周初投入資金。項目進(jìn)行的前9周，由于第3周時因公司有個臨時活動停工1周。為趕進(jìn)度。從其他項目組中臨時抽調(diào)4名開發(fā)人員到本項目組。第9周末時，活動A、B和C的信息如下，其他活動均未進(jìn)行?；顒覣：實際用時8周，實際成本100萬元，已完成100%活動B：實際用時4周，實際成本55萬元，已完成100%活動C：實際用時5周，實際成本35萬元，已完成100%從第10周開始，抽調(diào)的4名開發(fā)人員離開本項目組，這樣項目進(jìn)行到第14周末的情況如下，其中由于對活動F的難度估計不足，導(dǎo)致了進(jìn)度和成本的偏差。活動D：實際用時2周，實際成本30萬元，已完成100%；活動E：實際用時0周，實際成本0萬元，已完成0%活動F：實際用時3周，實際成本40萬元，已完成20%活動G：實際用時0周，實際成本0萬元，已完成0%[問題1]（10分）在不影響項目總體工期的前提下，制定能使資金成本最優(yōu)化的資金投入計劃。請計算三個資金投入點分別要投入的資金量并寫出在此投入計劃下項目各個活動的執(zhí)行順序。[問題2]（5分）請計算項目進(jìn)行到第9周末時的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）,并分析項目的進(jìn)展情況[問題3]（5分）請計算項目進(jìn)行到第15周時的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV），并分析項目的進(jìn)展情況[問題4]（5分）若需要項目第15周計算完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC），采用哪種方式計算更適合？寫出計算公式問題1參考答案：第一周初投入資金為：90+50+30=170萬元。執(zhí)行順序：第1-4周執(zhí)行B活動，第1-6周執(zhí)行A活動，第5-9周執(zhí)行C活動。第十周初投入資金為：30+60*（3/9）=50萬元。執(zhí)行順序：第10-11周執(zhí)行D活動，第12-14周執(zhí)行F活動。第十五周初投入資金為：20+40+60*（6/9）=100萬元。執(zhí)行順序：第15-20周執(zhí)行F活動，第15-18周執(zhí)行E活動，第18-20周執(zhí)行G活動。問題2參考答案：AC=100+55+35=190萬PV=90+50+30=170萬EV=90+50+30=170萬CV=EV-AC=-20萬SV=EV-PV=0萬項目成本超支、進(jìn)度適中問題3參考答案：AC=100+55+35+30+40=260萬PV=90+50+30+30+60*（3/9）=220萬EV=90+50+30+30+60*20%=212萬CV=EV-AC=-48萬SV=EV-PV=-8萬項目成本超支、進(jìn)度延后、效率低下問題4參考答案：ETC采用新估算，其中F活動采用典型偏差估算ETC=（PVf/EVf）*ACf+PVe+PVgEAC采用新估算：EAC=AC+ETC試題三（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成公司承接了一個政府部門的系統(tǒng)集成大項目，任命張工為大項目項目經(jīng)理。張工按照項目內(nèi)容，將項目分成子項目1、子項目2和子項目3，分別任命李工、王工和廖工負(fù)責(zé)。三個項目在張工的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。在整個項目進(jìn)行到80%時，出資人提出子項目1由于政策原因需要終止，子項目2、子項目3繼續(xù)按照原計劃進(jìn)行。因此張工通知李工將子項目1資料歸檔并提交給公司管理資產(chǎn)的人員。隨后為了保證子項目2、子項目3的順利進(jìn)行，張工將子項目1的項目團(tuán)隊解散，有關(guān)員工加入到子項目2、子項目3中。子項目2、子項目3在張工引入新的資源后，進(jìn)展順利，因此張工覺得不需要再加強(qiáng)階段審查，等項目全部完成后再統(tǒng)一進(jìn)行驗收。在項目結(jié)束后，張工組織客戶對子項目2、子項目3分別進(jìn)行驗收，結(jié)果客戶對子項目2的成果很不滿意。因子項目3需要的一個關(guān)鍵部件是子項目2提供的，最后影響了二者的總體驗收，項目因此沒有按時交工。[問題1]（10分）結(jié)合案例，說明在子項目1終止時張工的做法是否存在不足？如何從管理收尾及合同收尾兩個方面進(jìn)行彌補(bǔ)？[問題2]（5分）結(jié)合案例，請說明張工在隨后的子項目2、子項目3的執(zhí)行和驗收工作中分別存在哪些問題？[問題3]（10分）結(jié)合案例，簡要回答正確執(zhí)行此大項目驗收工作的步驟問題1參考答案：在子項目1終止時張工的做法存在不足。張工只是通知李工將子項目1資料歸檔，在管理收尾及合同收尾兩個方面都存在問題，將團(tuán)隊解散并將有關(guān)人員加入其它子項目應(yīng)按變更流程進(jìn)行，從新制訂項目計劃及相應(yīng)基準(zhǔn)，重新做好團(tuán)隊建設(shè)及管理工作，確保工作效率及項目順利進(jìn)行。張工在項目1終止時應(yīng)對項目1進(jìn)行項目驗收、項目總結(jié)和項目評估審計，對項目績效、技術(shù)績效、成本績效、進(jìn)度計劃績效等進(jìn)行審計，并將經(jīng)驗