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文檔簡介

部門全年工作計劃模板搞好技術(shù)工作當(dāng)天工作記錄和次日工作計劃,并于上班前允吉上級領(lǐng)導(dǎo)處,且由其作出監(jiān)督和檢評審,以做為月底績效考核的依據(jù)。這里給大家互動一些關(guān)于部門全年工作計劃模板,便利大家自學(xué)。部門全年工作計劃模板篇1一、強(qiáng)化部門管理工作,提升綜合素質(zhì)和管理水平。本年度將根據(jù)公司自學(xué)計劃的總體精心安排,深入細(xì)致組織部門所屬人員展開技能自學(xué),并使部門人員能夠深入細(xì)致公司的路線、方針、政策,高度關(guān)注時事,與時俱進(jìn)。并融合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,不斷加強(qiáng)服務(wù)意識、質(zhì)量意識,在提升管理水平的同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,深入研究質(zhì)量管理的新方式、方法,不斷提升綜合素質(zhì),不懈努力促進(jìn)我部門的質(zhì)量管理工作再上新臺階。二、加強(qiáng)質(zhì)量體系的繼續(xù)執(zhí)行力度,加強(qiáng)全員質(zhì)量意識。本年度,質(zhì)管籌辦將在積極開展各種質(zhì)量管理活動中,對各THF1部門進(jìn)一步強(qiáng)化體系文件的宣貫和自學(xué)指導(dǎo),并建議各THF1部門布佐克承包方對所屬人員定期展開集中學(xué)習(xí),對嶄新引入人員、服兵役人員及時展開質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫,不懈努力并使各THF1部門和人員能夠及時、精確地掌控外審后修改的文件、追加部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,嚴(yán)苛按文件規(guī)定的建議積極開展日常工作,進(jìn)一步加強(qiáng)全員質(zhì)量意識,保證公司質(zhì)量體系獲得持續(xù)、有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。三、非政府內(nèi)部審查和管理評審工作,嚴(yán)苛推行質(zhì)量管理。根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審查程序和管理評審程序的規(guī)定,本年度我部計劃精心安排兩次內(nèi)部審查和一次管理評審工作,質(zhì)管籌辦將從質(zhì)量活動的非政府、積極開展形式、內(nèi)容和審查、評審過程等各個環(huán)節(jié)展開規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行文件建議和質(zhì)量管理。內(nèi)審的重點就是審查體系文件的合乎性和貫徹落實培訓(xùn)情況,檢查質(zhì)量管理記錄核對的情況和不合格項制止的情況,檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性和連續(xù)性。同時,幫助有關(guān)職能部門,對分后承包方提供更多的服務(wù)積極開展評估工作。在內(nèi)survive辨認(rèn)出的不能合格項和瑕疵情況時,將及時嚴(yán)格執(zhí)行制止。在管理評審中,將對質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的有效性不予分析、評價,研究并改良內(nèi)審中發(fā)生的問題,分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運(yùn)轉(zhuǎn)方面的瑕疵等。并將通過管理評審工作總結(jié)經(jīng)驗,為下一年積極開展質(zhì)量管理工作提供更多先進(jìn)經(jīng)驗。四、搞好各項預(yù)備工作,大力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化。本年度,質(zhì)管籌辦將依據(jù)管理者的建議,不懈努力大力推進(jìn)質(zhì)量管理全員化工作。一就是深入細(xì)致開展調(diào)查與研究,主動與主管部門聯(lián)系,至兄弟公司參觀自學(xué)。二就是根據(jù)我們部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實際,制訂全員質(zhì)量管理的可行性方案,實行代萊管理模式。三就是全面落實質(zhì)量文件的草擬、編訂、定稿等工作。部門全年工作計劃模板篇2一、項目任務(wù)管理工作1、積極主動貫徹落實、全面落實公司項目研發(fā)任務(wù),力爭努力做到及時順利完成各項目任務(wù)。2、時實通過展覽會、網(wǎng)絡(luò)、客戶等信息介紹市場需求動態(tài),主動積極探索客戶代萊市場需求,搞好項目研發(fā)儲備課題。3、培育部門員工全系列流程設(shè)計理念,并使設(shè)計人員努力做到親近客戶、親臨現(xiàn)場,持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場展開聯(lián)絡(luò),在保證滿足用戶客戶采用建議的前提下讓設(shè)計產(chǎn)品崇尚“成本最高,設(shè)計一流、生產(chǎn)高效率、運(yùn)轉(zhuǎn)可信,易于采用、易于保護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)建議,不斷提升產(chǎn)品設(shè)計評估。4、對項目進(jìn)展情況展開全過程追蹤,對關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開重點嚴(yán)格把關(guān),提早防治,碰到問題立即化解,及時呈報意見反饋5、對老產(chǎn)品展開持續(xù)改良,及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量意見反饋,并舉一反三,全系列流程改良,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。6、不斷拓展產(chǎn)品適用于領(lǐng)域,并使設(shè)計人員努力做到每季度至少至用戶現(xiàn)場兩次,介紹客戶目前及潛在的市場需求,為產(chǎn)品設(shè)計搞好“營養(yǎng)”儲備。7、在部門內(nèi)部多非政府有關(guān)項目管理、項目設(shè)計、設(shè)計研發(fā)控制程序等有關(guān)科學(xué)知識的自學(xué),并使部門員工提升設(shè)計思路,規(guī)范工作程序,提升工作效率。8、強(qiáng)化部門內(nèi)部設(shè)計輸入信息的準(zhǔn)確性,努力做到專人負(fù)責(zé)管理、層級嚴(yán)格把關(guān)審查,保證檔案有關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時性、規(guī)范性。9、保證ERP輸出信息的精確、及時,并維持與實際運(yùn)轉(zhuǎn)同步。10、合理計劃、掌控項目經(jīng)費,對項目市場需求資金展開精確財政預(yù)算,對材料、訂貨成本嚴(yán)格控制。二、部門管理工作(一)部門團(tuán)隊建設(shè)1、搞好人才的儲備工作,低、中、高人才合理配搭、培育,并使部門工作通暢有序。2、搞好嶄新員工培訓(xùn)、肇家浜工作,對工作積極主動、業(yè)績注重的老員工給與呈報拔擢和獎勵。3、搞好部門內(nèi)部、外部協(xié)同工作,存有計劃的組織部門員工培訓(xùn)和部門集體活動,營造團(tuán)結(jié)一致、合作、堅忍的工作氛圍。(二)部門環(huán)境、安全管理1、根據(jù)實際情況搞好年度、季度、月度資金財政預(yù)算對部門管理經(jīng)費以提升工作效率、勤儉節(jié)約為原則,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)管理制度。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6S管理、安全管理體系,搞好部門自查、管理工作。3、對部門固定資產(chǎn)展開定位、的定人管理,保證帳物吻合,恰當(dāng)采用、保護(hù)、維修保養(yǎng),防止設(shè)備損毀現(xiàn)象,保證不發(fā)生設(shè)備遺失事故。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)有關(guān)管理制度,并對有關(guān)運(yùn)作流程中的問題及時明確提出意見反饋和主動協(xié)同化解。5、搞好部門ERP運(yùn)轉(zhuǎn)及問題意見反饋工作,為公司及部門工作效率的提升提供更多確保。部門全年工作計劃模板篇3一、強(qiáng)化自身學(xué)識,提升服務(wù)質(zhì)量1、負(fù)責(zé)管理前臺服務(wù)熱線的撥打和電話橋接,搞好發(fā)短信咨詢工作,關(guān)鍵事項深入細(xì)致記錄并表達(dá)給有關(guān)人員,不遺漏、晚點。2、負(fù)責(zé)管理到訪客戶的招待,基本咨詢和保舉,嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。3、負(fù)責(zé)管理蕨科假脈并搞好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、考察、匯報的接待工作。4、熟識并掌控基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,搞好基本的接待工作。進(jìn)一步增強(qiáng)主動服務(wù)意識,能積極主動有效率的順利完成各項工作。5、對工作存有猛烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能夠高效率快速順利完成各項工作。二、特別注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時告誡衛(wèi)生人員清掃、潔凈1、負(fù)責(zé)管理公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生潔凈及桌椅放置,并維持整潔干凈。2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常保護(hù)。三、自學(xué)公司企業(yè)文化,搞好企業(yè)文化宣傳工作1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的輸送工作。2、前期的稿件公開征集,搜集稿件、編輯并且列印出版發(fā)行,展開后期的刊物派發(fā)。3、建立公司企業(yè)文化宣傳園地,對其展開制作和更新,使公司員工在工作之余自學(xué)一些課外科學(xué)知識,體會公司的企業(yè)文化和精神。4、能嫻熟公司的各種文化建設(shè),并且能夠?qū)T工和外界人員的宣傳努力做到精確、詳細(xì),使自己淪為公司文化的宣傳者和傳播者。四、健全考勤管理制度考勤管理就是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能夠為薪酬制度、獎罰制度的實行提供更多可信的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具備關(guān)鍵的意義。1、人事考勤表制作和核查。2、展開各部門工作人員下班上班核查工作,主要實地考察遲到早退現(xiàn)象。3、下班期間出外處置個人私事或閉門不出出外不見蹤影等,展開詳盡記錄。4、對于懇請事假,病假,因公上班、法定放假等詳盡記錄。5、對簽到指紋展開統(tǒng)計數(shù)據(jù)、整理、錄入,及未簽到展開記錄。五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)苛按照公司規(guī)章制度的建議繼續(xù)執(zhí)行1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳盡記錄定期匯總。2、每日工作時間內(nèi)有沒有玩玩手機(jī)、聚眾聊天、吃零食等毫無關(guān)系事件的監(jiān)督及記錄。3、對各部門員工在工作時間有沒有擅離職守、串崗及其他崗位瀆職的情況展開記錄。六、幫助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門順利完成各項工作1、展開各類通告、通報、聯(lián)絡(luò)單的收件人工作。2、負(fù)責(zé)管理公司文件處置工作,日常的列印、影印、讀取、或電子郵件等工作。3、負(fù)責(zé)管理各類信件、包覆、報刊雜志的收件人及傳送工作。4、幫助人事專員展開招錄、復(fù)試、嶄新員工聘用等人事工作。5、幫助行政人員展開公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司積極開展的大型活動等。部門全年工作計劃模板篇4一、努力學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身學(xué)識,不斷提升個人素質(zhì)在日常生活和工作中,我必須努力學(xué)習(xí)別人的不好思想和不好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身學(xué)識、提升個人素質(zhì)。必須時常秉持努力做到“工作必須向高標(biāo)準(zhǔn)靠攏,生活必須向高標(biāo)準(zhǔn)靠攏,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)去建議自己,不斷提升個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻錄著以自己的實際行動影響和助推大家把各項工作努力做到位。與此同時,我還要融合站上的工作精心安排和本隊實際情況,積極主動幫助隊長率領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、東站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作建議,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)崇尚輕松,住戶享用美好”貫徹落實至各自的實際工作中回去。二、工作中的自學(xué)建議1、做為物業(yè)管理人員,今后必須多自學(xué)一些物業(yè)管理科學(xué)知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長自學(xué),不恥下問,減少知識面,力爭學(xué)以致用。多介紹一些社區(qū)科學(xué)知識,把小區(qū)當(dāng)做自己的家。必須時常自學(xué)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對一些內(nèi)容必須多介紹,對一些重點部分必須時刻牢記在心,大膽課堂教學(xué)。2、技能管理的自學(xué)必須存有目標(biāo),存有計劃的自學(xué)一些經(jīng)營管理科學(xué)知識,加緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員自學(xué),同時存有計劃地看一看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作課堂教學(xué),以期能夠活學(xué)活用。3、對水廠的工作過程及流程尚無一定的重新認(rèn)識,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須多觀測、多思索,以期對水廠的工作有所協(xié)助。對食堂工作流程介紹不多,以后必須多看一看、多自學(xué)。對公寓的管理介紹也很直白,以后也必須多向人們求教,以期想要問題能夠更全面,把工作進(jìn)一步搞好。三、牢記自己的崗位職責(zé),搞好隊長的釋老傳1、水廠的核算工作已交予別人半年多了,但自己探索出的經(jīng)驗無法忘記,還要及時向他人求教以期深化,因為這就是一筆貴重的財富。同時,還能夠?qū)λ畯S和公寓支付工作有所協(xié)助。修理監(jiān)管嚴(yán)格執(zhí)行工作轉(zhuǎn)交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗無法忘記,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的勤奮精神。維修班還時常去綜合隊所管的部門展開修理工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在穩(wěn)步。2、搞好隊長的釋老傳,時刻以人為仁義,以隊長和值班員為榜樣,多介紹人、關(guān)心人,必要時必須胸懷大局,多搞自我批評,秉持以人為本的原則,在精心安排工作時必須時常去引導(dǎo)人,喚起人們的自尊心和上進(jìn)心,使人們在自覺、自愿中弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致協(xié)作精神,不懈努力把上級精心安排的工作搞好,且為之下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。四、具體內(nèi)容工作措施1、努力工作,在工作的重點上抓緊時間理清團(tuán)隊的所有信息,及時寫下完備。2、把握住寫下新聞與交流的時間,迎好人的進(jìn)一步發(fā)展。3、搞好各部門的工作,并使他們能以一種輕松愉快的方式搞好工作。不怕吃苦,不怕贏,一切為了集體利益,個人點不讓步,我堅信就是福。4、謙遜沉穩(wěn),處事精細(xì)精細(xì),多鍛煉身體,雨后,看世界,多人,技術(shù)創(chuàng)新工作方法。部門全年工作計劃模板篇520__年就是一個機(jī)會年,必須打牢管理基礎(chǔ),為酒店升級下足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提高現(xiàn)有品牌檔次,打造出代萊品牌項目,生產(chǎn)服務(wù)亮點,踐行較好的餐飲品牌形象。1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提高服務(wù)品質(zhì)將對20__年婚宴整體策劃方案展開流程優(yōu)化,進(jìn)一步提高和注重主持人的風(fēng)格,在婚禮策劃環(huán)節(jié)重新加入更多的盛行元素(對背景音樂展開調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛展開外包裝提高,注重婚禮的亮點,增進(jìn)現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,謀求更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦拭的更暗。2、提高研討會質(zhì)量,創(chuàng)建較好的溝通交流平臺在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的'基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題可以的內(nèi)容,不斷擴(kuò)大與會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人出席),提高研討會的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)淪為中層管理人員的溝通交流平臺,相互自學(xué),相互先進(jìn)經(jīng)驗,互動管理經(jīng)驗,喚起思想火花,把質(zhì)量研討會踢導(dǎo)致餐飲部的管理品牌項目。3、創(chuàng)建月度質(zhì)量檢查機(jī)制,發(fā)布各部門每月質(zhì)量狀況20__年將根據(jù)__質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施保護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、服務(wù)員服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容展開全面監(jiān)督檢查,每月定期發(fā)布檢查結(jié)果,對不能合格的部門和崗位展開適當(dāng)?shù)男姓幜P,構(gòu)成“質(zhì)量檢查天天存有,質(zhì)量效果月月評者”的較好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推向一個新臺階。4、以貴賓房為平臺,生產(chǎn)服務(wù)亮點,踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)展開技術(shù)創(chuàng)新提高,主掌服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員展開結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提升貴賓房服務(wù)人員的聘用資格,提高服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房招待服務(wù)打造出為餐飲部的服務(wù)典范,踐行餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,生產(chǎn)服務(wù)亮點,在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上創(chuàng)代萊服務(wù)品牌。5、幫助餐飲部經(jīng)理,共同推動出品質(zhì)量出品就是餐飲管理的核心,20__年度將幫助餐飲部經(jīng)理在顧客意見搜集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面下足工作,共同推動出品質(zhì)量。6、調(diào)整培訓(xùn)方向,建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊20__年將對培訓(xùn)方向展開調(diào)整,增加培訓(xùn)密度,著重培訓(xùn)效果,提供更多行業(yè)自學(xué)有關(guān)信息,鼓勵員工自學(xué)專業(yè)知識,引導(dǎo)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格證書和餐飲專業(yè)知識方面的自學(xué),在餐飲部刮起自學(xué)專業(yè)知識的熱潮,對獲得國家宣稱的各種行業(yè)資格證書的員工展開獎勵,培育知識型管理人才,為酒店升級做好杰出管理人員的儲備工作,把餐飲部打造出淪為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提高管理水平20__年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置設(shè)想就是:把20__年的部分課程展開調(diào)整、優(yōu)化,并使課程極具針對性、實效性。主要優(yōu)化課程為:《顧客舉報管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人》、《顧客令人滿意經(jīng)營》、《如何有效率的管理不好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修成

精》,擬定新開設(shè)的課程為:《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等,其中《餐飲六常管理法》將做為年度主要課程展開專題培訓(xùn),并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,全面促進(jìn)餐飲管理。8、協(xié)調(diào)人力資源部,培育員工企業(yè)認(rèn)同感,提升員工職業(yè)道德學(xué)識積極主動協(xié)調(diào)人力資源部的各項培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培育員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提升員工的職業(yè)道德學(xué)識,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力。20__年度工作的順利開展,全系列盔鼠領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也有賴于人力資源部和行政部的協(xié)助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新期望,期望去年在工作中能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和科粉,能夠獲得同事們在工作上更加親善、積極主動的協(xié)調(diào)和積極支持。新年新起點,期望在來年能夠?qū)⒉惋嫻芾砉ぷ魍葡蛞粋€新臺階,并使管理更加健全、更加合理、更加科學(xué)??偨Y(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,廢止嚴(yán)重不足,進(jìn)一步提高管理水平,為打造出一支學(xué)習(xí)型的、杰出的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而不懈努力!部門全年工作計劃模板篇6一、部門內(nèi)部工作資源整合綜合部內(nèi)部資源,提升工作效率。根據(jù)服務(wù)站對綜合部得調(diào)整,資源整合綜合部得內(nèi)部資源,從嶄新確認(rèn)部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容,適當(dāng)?shù)恼归_崗位調(diào)整,明晰個人的工作范圍和職責(zé)。二、部門本職工作綜合部做為服務(wù)站的核心部門,兼有著服務(wù)與管理的職能,就是各部門的橋梁紐帶,綜合部的工作相對小事繁雜,但主要就是協(xié)調(diào)值班員對服務(wù)站的各項工作展開統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)同各部門的工作,妥善解決不好服務(wù)站的各項工作,更好的為同學(xué)們服務(wù)。綜合部工作質(zhì)量的優(yōu)劣,順利完成任務(wù)效率的多寡,直接影響著各部門工作目標(biāo)的同時實現(xiàn),輕易或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的同時實現(xiàn)。因此,我部將搞好以下本職工作:1、值守考勤:及時制訂出來本學(xué)期值守打卡表中,考勤表,以確保值守工作及時、有序地積極開展。同時,認(rèn)真負(fù)責(zé)整個服務(wù)站值守的考勤工作,對值守情況展開詳盡的統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理,而且今年可以確保值守的質(zhì)量,潦河打卡后但不值守的這種現(xiàn)象,去提升工作效率!2、文檔管理:

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