2023年電視大學(xué)公共組織績(jī)效評(píng)估作業(yè)云南電視大學(xué)版本

作業(yè)１單項(xiàng)選擇題ADDCC,CDADB多項(xiàng)選擇題AB，ＡBCD,AB,AB,ＡBCＤ辨析題本級(jí)評(píng)估沒(méi)有必要，完全是浪費(fèi)財(cái)力答：錯(cuò)。本級(jí)評(píng)估可以作為組織自我鞭策與成長(zhǎng)的一種手段,但受到領(lǐng)導(dǎo)者的意愿、能力以及進(jìn)取型組織文化的影響。大眾傳媒是最重要的評(píng)估,所以我們稱之為“第一種權(quán)利”。答:錯(cuò)。大眾傳媒被稱之為“第四種權(quán)利”，成為政治溝通的橋梁，也成為表達(dá)公眾意愿、聚合公眾意愿的重要工具。近年來(lái)，大眾傳媒以廣播、電視、報(bào)紙?zhí)貏e是網(wǎng)絡(luò)等形式,并以獨(dú)特的視角對(duì)公共組織績(jī)效進(jìn)行了直接或間接地評(píng)估，成為具有特殊公信力和影響力的公共組織績(jī)效評(píng)估主體。我們的評(píng)估信息不需要公開，自己糾正效率低下的狀態(tài)即可。答：錯(cuò)。為了消除評(píng)估活動(dòng)中的信息部隊(duì)稱,需要通過(guò)大眾傳播媒介、辦公自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)等信息溝通機(jī)制,提高政府部門收集、解決信息的能力并實(shí)現(xiàn)資源共享，建立和暢通公眾表達(dá)利益與意志的渠道,提高政府部門對(duì)公眾需求的回應(yīng)力。公共組織績(jī)效評(píng)估客體與一般組織的績(jī)效評(píng)估客體特點(diǎn)相同。答:錯(cuò)。政府是一個(gè)層級(jí)式的官僚制結(jié)構(gòu),每一個(gè)層級(jí)既是自身下級(jí)的評(píng)估主體，又是上級(jí)評(píng)估對(duì)象；公共部門特別是政府機(jī)構(gòu)固有的壟斷性、封閉性和神秘性使其信息不流暢，使公民與公共組織之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，以致難以保證績(jī)效評(píng)估所依據(jù)信息的準(zhǔn)確性、完整性和全面性;公共部門一般都是官僚文化濃厚的組織；公共組織中非正式組織的作用難以評(píng)估，整體效率和局部效率之間也難以平衡。權(quán)利機(jī)關(guān)的評(píng)估在公共績(jī)效評(píng)估中起到了很大作用。答：錯(cuò)。人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)對(duì)政府的監(jiān)督受專業(yè)限度、參與范圍、活動(dòng)形式等制約,對(duì)政府權(quán)利的制約出現(xiàn)虛化傾向，權(quán)利對(duì)權(quán)利的制約還沒(méi)有以制度、法律的形式細(xì)化和固定；人民代表大會(huì)評(píng)估的能力受到代表成員構(gòu)成和素質(zhì)的影響,代表中具有績(jī)效評(píng)估意識(shí)和掌握評(píng)估方法的成員較少,難以有效發(fā)揮出人民代表大會(huì)對(duì)公共組織的績(jī)效評(píng)估功能。簡(jiǎn)答題2０世紀(jì)90年代初期，我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估實(shí)踐進(jìn)入第二階段,連續(xù)十余年。這一時(shí)期的實(shí)踐具有哪兩個(gè)特性?答：第一，目的責(zé)任制仍然是績(jī)效評(píng)估重要的載體之一，但采用了自上而下系統(tǒng)推動(dòng)的方式,關(guān)注的焦點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。第二，隨著我國(guó)政府管理體制改革的不斷推動(dòng),加上國(guó)際社會(huì)政府改革經(jīng)驗(yàn)的不斷引進(jìn),各類型的組織績(jī)效評(píng)估方法和模式不斷出現(xiàn)。我國(guó)第三方評(píng)估有什么特點(diǎn)？答:獨(dú)立性不夠；專業(yè)化水平有待加強(qiáng)；缺少制度保證。論述題公共部門由于其自身的特殊性，與私人組織相比，在績(jī)效評(píng)估活動(dòng)中表現(xiàn)出哪些特性?答:①公共組織目的的多元性;②公共產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性;③公共組織績(jī)效評(píng)估環(huán)境的復(fù)雜性;④公共組織績(jī)效評(píng)估需要高度的信息化。作業(yè)２一、單項(xiàng)選擇DACDＢ，BAAＢA二多項(xiàng)選擇ＡBCD，ABCD,AＣD,AＢC,ＡＢCD三，辨析題1組織績(jī)效考核中不需要反饋組織績(jī)效。答：錯(cuò)。組織績(jī)效考核時(shí)組織績(jī)效評(píng)估中的重要一環(huán),績(jī)效反饋管理溝通略有不同，重要在于績(jī)效反饋將交流的重點(diǎn)放在評(píng)估結(jié)果上,績(jī)效反饋是由公共成員一起回顧和討論評(píng)估結(jié)果，假如不將反饋結(jié)果給被評(píng)估對(duì)象,評(píng)估將失去激勵(lì)、獎(jiǎng)懲的培訓(xùn)功能,更不能起到改善評(píng)估作用。2公共組織績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建原則有“軟”“硬”分離原則。答：錯(cuò)。公共組織績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)的原則，涉及有:客觀全面原則一致性原則“軟”“硬”結(jié)合原則信度和效度原則３引入基于平衡積分卡的組織績(jī)效考核不需要限制條件。答：錯(cuò)。公共組織的目的自身存在綜合性、模糊性、指標(biāo)化存在難度，方能將其轉(zhuǎn)化為四個(gè)維度的具體可測(cè)的指標(biāo)。４杠桿管理的績(jī)效考核辦法引入公共組織改革的過(guò)程中不會(huì)存在障礙。答:錯(cuò)。杠桿管理的績(jī)效考核辦法引入公共組織改革的過(guò)程中也許存在的問(wèn)題:缺少動(dòng)力存在技術(shù)阻力成本高昂5績(jī)效考核推行中不也許存在缺少動(dòng)力的問(wèn)題。答:錯(cuò)。由于公共組織大多具有官僚式組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn),喜歡穩(wěn)定保守，厭惡風(fēng)險(xiǎn)變革，因此對(duì)杠桿管理的學(xué)習(xí)趕超規(guī)定缺少熱情,公共組織的目的和利益均有多元性,導(dǎo)致績(jī)效考核更為復(fù)雜。假如主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此結(jié)識(shí)、宣講和保障不到位,也許導(dǎo)致考核流于形式。四簡(jiǎn)答題1，基于目的管理的公共組織績(jī)效考核需要注意哪些問(wèn)題。答:公共組織目的和產(chǎn)品形態(tài)的特點(diǎn)各層級(jí)目的的協(xié)調(diào)整合公共組織績(jī)效目的主體的地址和客體的冷漠績(jī)效考核的資源消耗績(jī)效考核結(jié)果建設(shè)性的發(fā)揮2基于杠桿管理的公共組織績(jī)效考核一般涉及哪些環(huán)節(jié)。答:擬定績(jī)效考核中標(biāo)桿的內(nèi)容和對(duì)象收集績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行差距分析制定實(shí)行行動(dòng)的計(jì)劃,縮小績(jī)效差距監(jiān)訂調(diào)整標(biāo)桿對(duì)象五、論述題基于KPI的公共組織績(jī)效考核需要注意哪些問(wèn)題:答:基于KPＩ的公共組織績(jī)效考核需要注意的問(wèn)題重要集中在指標(biāo)和考核和結(jié)果導(dǎo)向性兩個(gè)方面；指標(biāo)也許存在的問(wèn)題涉及評(píng)估指標(biāo)的邏輯關(guān)系、評(píng)估指標(biāo)的涉及面、指標(biāo)的橫向性與動(dòng)態(tài)性三個(gè)方面。作業(yè)３單項(xiàng)選擇題ＤＡBＣA,ＣDCBC多項(xiàng)選擇題AＢCD,ＡBCD,AＢＣD,ABCD,ABC辨析題對(duì)評(píng)估主體不需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。答:錯(cuò)。對(duì)評(píng)估主體需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。重要涉及以下方面:評(píng)估知識(shí)的技術(shù)教育；思想品德教育;規(guī)避心里識(shí)差的培訓(xùn);績(jī)效評(píng)估結(jié)果不會(huì)影響績(jī)效評(píng)估測(cè)量功能的發(fā)揮。答：錯(cuò)。評(píng)估結(jié)果的形成是整個(gè)績(jī)效評(píng)估活動(dòng)中最重要的階段，其重要任務(wù)是運(yùn)用各種調(diào)查手段全面收集的公共組織管理活動(dòng)的各種信息,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的分類整理、記錄分析，運(yùn)用相應(yīng)的評(píng)估方法,對(duì)公共組織管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，得出結(jié)論。公共組織不需要外部環(huán)境優(yōu)化。答:錯(cuò)。公共組織優(yōu)化的目的在于使公共組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境都趨于最優(yōu)的狀態(tài)。結(jié)合我國(guó)的具體情況,公共組織的優(yōu)化應(yīng)當(dāng)涉及內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化和外部環(huán)境的優(yōu)化。外部環(huán)境優(yōu)化涉及公共組織形象優(yōu)化公共組織間的優(yōu)化績(jī)效面談時(shí)正面面談。答:對(duì)。績(jī)效面談實(shí)惠績(jī)效評(píng)估各方之間共同針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果所做的面對(duì)面交流與討論，是評(píng)估雙方的溝通過(guò)程?？?jī)效申述保護(hù)的是國(guó)家利益。答：錯(cuò)。績(jī)效申述保護(hù)的是個(gè)人利益?？?jī)效申述反映的往往是組織成員或部門的個(gè)人問(wèn)題,因此，績(jī)效申述者經(jīng)常會(huì)背上“維護(hù)自己利益，不服從組織管理”的思想包袱。簡(jiǎn)答題一個(gè)良好的政府績(jī)效評(píng)估的實(shí)行程序應(yīng)當(dāng)包含哪些環(huán)節(jié)?答:①鑒別要評(píng)估的項(xiàng)目；②陳述目的并界定所盼望的結(jié)果;③選擇衡量的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)；④設(shè)立業(yè)績(jī)(或結(jié)果）的標(biāo)準(zhǔn);⑤監(jiān)督結(jié)果;⑥業(yè)績(jī)報(bào)告;⑦績(jī)效結(jié)果的使用;公共組織績(jī)效申述有哪些作用?答：①公共組織績(jī)效申述使公共組織績(jī)效評(píng)估過(guò)程形成封閉式循環(huán);②公共組織績(jī)效申述能減少來(lái)自評(píng)估方主觀因素的影響;③公共組織績(jī)效申述保護(hù)了公共組織評(píng)估對(duì)象的合法權(quán)益；論述題奧斯本認(rèn)為激勵(lì)工具有哪幾種？答:①績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；②精神補(bǔ)償;③獎(jiǎng)金;④增益分享;⑤共享結(jié)余;⑥績(jī)效工資;⑦績(jī)效協(xié)議與協(xié)議；⑧績(jī)效紅利;⑨績(jī)效預(yù)算。?作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇DＡDＣD,DDBAD二、多項(xiàng)選擇AＢCD,ABC,ABCＤ,AＢCD,ABＣD三、辨析題1評(píng)估取向的結(jié)果沒(méi)有導(dǎo)向性。答:錯(cuò)。公共組織領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作效率的評(píng)估是為了更好地促進(jìn)公共組織目的的實(shí)現(xiàn)。具體可以貫徹到群眾滿意度、社會(huì)奉獻(xiàn)度等相關(guān)指標(biāo)上，因此評(píng)估取取向是有導(dǎo)向性的。2公共項(xiàng)目績(jī)效后評(píng)估沒(méi)有必要。答:錯(cuò)。公共項(xiàng)目績(jī)效后評(píng)估對(duì)完善已建項(xiàng)目、改善在建項(xiàng)目和知道待建項(xiàng)目具有重要的參考意義。３經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)估在評(píng)估過(guò)程中有重要意義。答：對(duì)。公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估雖不同于非公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，但其仍然強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益。公共項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)估通常分為財(cái)務(wù)評(píng)估和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)估兩方面。4公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的方法是公共項(xiàng)目評(píng)估分析方法。答：錯(cuò)。公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的方法有:常用評(píng)估模式－－－卓越項(xiàng)目管理評(píng)估模型定性分析方法定量分析方法５經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)估是公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的重要內(nèi)容。答:錯(cuò)。公共項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容重要有:經(jīng)濟(jì)績(jī)效評(píng)估管理績(jī)效評(píng)估技術(shù)績(jī)效評(píng)估社會(huì)績(jī)效評(píng)估生態(tài)環(huán)境績(jī)效評(píng)估可連續(xù)績(jī)效評(píng)估公共項(xiàng)目績(jī)效后評(píng)估四、簡(jiǎn)答題1，項(xiàng)目的重要特性是什么