2023年管理系統(tǒng)中計算機應用課堂筆記新版

第一章

管理系統(tǒng)中計算機應用概論?

１.1

信息與管理?1.1.1

信息和數(shù)據(jù)

1．信息與數(shù)據(jù)的概念

信息的定義：信息是對事物運動狀態(tài)和特性的描述,而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別:?信息是結(jié)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義;同時，信息更本質(zhì)地反映事物的概念,而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn),所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

管理信息的定義：通過加工解決后對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。只有通過加工解決的數(shù)據(jù),才干成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅涉及數(shù)值數(shù)據(jù),并且也涉及非數(shù)值數(shù)據(jù)。

?２.信息的遞歸定義?管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次解決所輸出的信息,也許是另一個系統(tǒng)或另一次解決的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工解決高一層決策所需信息的數(shù)據(jù),這就是信息間的遞歸定義。

1．1.2

管理和管理系統(tǒng)?1.管理?管理是管理者或管理機構(gòu)，通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動,對組織的資源進行合理配置和有效運用,以實現(xiàn)組織特定目的的過程。

管理的概念有以下幾個含義:?（１)

管理的目的是實現(xiàn)公司的目的。

(2）

管理是對組織資源進行合理配置的過程。?（3)

管理的實行是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制等活動進行的。

2．公司管理系統(tǒng)

“系統(tǒng)”

是由互相作用和互相制約的若干要素結(jié)合而成的,具有特定目的和功能的有機整體。?實現(xiàn)公司預期的經(jīng)濟效益目的，需要構(gòu)成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分:一是管理的客體，即管理對象（生產(chǎn)和服務過程)

；二是管理的主體,即管理者和管理機構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

1.2

管理信息

?１.２.1

管理信息的作用?管理信息的作用也重要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.管理信息是重要的資源

信息對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步起著巨大作用。信息的占有水平與運用限度,成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平的重要標志，是國家綜合實力的重要組成部分。

管理者管理的重要資源有:人力資源、原材料資源、機器資源(涉及設(shè)備和能源)

、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的,一般稱之為物質(zhì)資源;而信息資源是無形的,是由于它所描述的對象而具有價值,為此稱之為概念資源。管理者是運用概念資源來管理物質(zhì)資源的。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理的核心是決策。對的的決策取決于多種因素,如決策體制、決策方法、領(lǐng)導者的能力、技巧等；但決定性的因素,是對客觀實際;即對未來行動及其后果的對的判斷。信息系統(tǒng)可以幫助公司領(lǐng)導迅速取得和分析有關(guān)決策的信息,有助于公司減少決策中的不擬定性和風險。假如信息不充足,決策就失去了主線的依據(jù)，信息不靈就也許導致決策的失敗。要提高公司的競爭能力,要實現(xiàn)對的的決策，就必須擁有大量的信息。

?３.管理信息是實行管理控制的依據(jù)?管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。公司系統(tǒng)的所有活動可概括為兩大類:生產(chǎn)活動和管理活動，圍繞著生產(chǎn)活動,執(zhí)行著決策、計劃和指揮職能。生產(chǎn)活動中流動的是物，而管理活動中流動的是信息。

物流和信息流的關(guān)系:物流是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動,信息流隨著著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過信息流了解物流的運動；同時通過信息流計劃和調(diào)節(jié)物流。因此,在經(jīng)營管理中信息流起著主導作用。?公司中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的,即有信息反饋。

信息反饋的定義:控制物流的輸入信息作用于受控對象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶?從公司內(nèi)部來看,公司自身是一個復雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個整體，為使組織間互相協(xié)調(diào),就要將它們之間的信息流很好地組織起來。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶,也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。

1.2.2

管理信息的特點和分類?1．管理信息的特點?管理信息具有一般信息的特點,又有其自身獨特之處，這些特點可歸納如下:

(l)

原始數(shù)據(jù)來源的分散性。?（2）

信息資源的非消耗性。?(３)

信息量大。?(4）

信息解決方法的多樣性。?除傳統(tǒng)的算術(shù)運算和簡樸記錄加工外,近年來數(shù)理記錄、運籌學中的許多方法,在經(jīng)濟管理領(lǐng)域中的應用日益廣泛。?(5)

信息的發(fā)生、加工、應用,在空間、時間上的不一致性。

?２.管理信息的分類?(1)

按信息穩(wěn)定性分類,將信息分為固定信息和流動信息兩類。?固定信息是具有相對穩(wěn)定性的信息，在一段時間內(nèi)可以在各項管理任務中反復使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。它是公司一切計劃和組織工作的重要依據(jù)。?流動信息（作業(yè)記錄信息)

，它反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中實際進程和實際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營活動的進展不斷更新，時間性較強，一般只具有一次性使用價值。但是及時收集這類信息,并與計劃進行比較分析，是評價公司生產(chǎn)經(jīng)營活動、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實際工作中，把一些相對穩(wěn)定的信息也涉及在固定信息中，但它們的信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6。?以工業(yè)公司為例，其固定信息重要由三個部分組成：

①

定額標準信息。?②

計劃協(xié)議信息。

③查詢信息。?(２)

按決策層次分類,將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務信息。?公司是分層次進行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。?戰(zhàn)略信息：供公司高級管理者進行戰(zhàn)略決策時使用,涉及系統(tǒng)內(nèi)外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

戰(zhàn)術(shù)信息:供公司中級管理人員完畢大量計劃編制、資源分派等工作時使用。重要涉及系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息,歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息

。

業(yè)務信息：供公司基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計劃,組織生產(chǎn)或服務活動時使用。重要涉及直接與生產(chǎn)、業(yè)務活動有關(guān)的、反映當前情況的信息。

1.2.３

管理信息解決的內(nèi)容

管理信息解決的內(nèi)容重要涉及信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面:?１.信息的收集

根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同,可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當時、本地,從信息或數(shù)據(jù)所描述的實體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出,并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來。?二次信息收集:收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在時間與空間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。

兩者區(qū)別:原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、準確、及時地把所需要的信息收集起來，它規(guī)定期間性強、校驗功能強、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進行的，其實質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問題在于兩個方面:一是有目的地選取或抽取所需信息;二是對的地解釋所得到的信息。

２.信息的存儲?在信息存儲方面應考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。?3.信息的加工

對收集到的信息都要進行加工,以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。?從加工自身來看,可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值解決兩大類:?(1）數(shù)值運算涉及簡樸的算術(shù)與代數(shù)運算、數(shù)理記錄中的各種記錄量的計算及各種檢查、運籌學中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預測方法等。

(2)非數(shù)值解決涉及排序、合并、分類、選擇、分派，常規(guī)文字解決,圖形、圖像解決等。

4.信息的傳輸?信息的傳輸形成公司的信息流。信息傳輸應考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性規(guī)定等。?在實際工作中,信息傳輸與信息存儲是相聯(lián)系的。當信息分散存儲于若干地點時，信息的傳輸量可以減少,但分散存儲也會帶來存儲管理上的一系列問題,如安全性、一致性等,并且變得難以解決。假如信息集中存儲在同一地點,上述問題比較容易解決,但信息傳輸?shù)某袚鷮⒋蟠蠹又亍?/p>

5.信息的提供

信息加工完畢后,就應按管理工作的規(guī)定以各種形式,將信息提供應有關(guān)單位和人員,在公司中提供的重要形式為各種計劃、記錄報表、報告文獻等。

?1．2．4

管理信息解決的規(guī)定?現(xiàn)代公司對信息解決的規(guī)定可歸結(jié)為及時、準確、合用、經(jīng)濟四個方面。?在公司經(jīng)營活動中，根據(jù)不同范疇的問題,需要進行不同的決策，以及與之相應的信息。這些決策大體可以分為三類:

(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：擬定公司的目的和方針，制定實現(xiàn)目的所需要的資源配置計劃。一般來說，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是通過高度概括的，重要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。?(２)管理控制:管理控制是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃擬定的方針策略,運用給定的資源,有效地實現(xiàn)預定目的的過程。

(3)平常業(yè)務管理：平常業(yè)務管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務的過程。由于業(yè)務的內(nèi)容、目的、所用資源等都是在管理控制過程中擬定的，因此,在這一過程中需要進行判斷的過程不多。所需要的信息絕大部分是公司內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又具體。

?1．3

管理系統(tǒng)中計算機應用的發(fā)展

1.３．1

計算機應用的發(fā)展階段?管理系統(tǒng)中計算機應用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個階段。

l.電子數(shù)據(jù)解決(Elｅctｒonic

Data

Pｒocessing，ＥＤP)

?這一階段計算機在管理中的應用重要在于平常業(yè)務與事務的解決、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務信息。EＤP的重要目的是提高管理人員解決平常業(yè)務的工作效率,減輕工作承擔，節(jié)省人力和減少工作費用。這一階段還可以再分為兩個子階段:數(shù)據(jù)單項解決和數(shù)據(jù)綜合解決。

2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)解決?狹義的管理信息系統(tǒng)（Ｍａnageｍent

Inｆoｒmation

Syｓｔｅｍ,MIS)

階段。進入20世紀6０年代，由于計算機已普遍地應用于各種業(yè)務管理,這時開始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng),它是為實現(xiàn)公司整體目的，對管理信息進行系統(tǒng)的解決，為各級管理人員提供業(yè)務信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIＳ有以下特點:

(1）

在公司管理中全面使用計算機。?(２)

應用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡。(3)

采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題。

(4)

解決結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以運用一定的規(guī)則和公式來解決例行的和反復進行的、有章可循、可以“委托”給計算機解決的問題，如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問題。?這種決策重要面向公司中、低層管理人員。?3.支持決策

現(xiàn)代管理的核心是決策。在公司中，高、中層管理決策問題具有半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特性,即：決策的目的和評價標準經(jīng)常變動;支持決策的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不擬定性和模糊性;決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。為支持或輔助管理中半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的決策,出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。

(1)

決策支持系統(tǒng)(Dｅｃisioｎ

sｕｐpｏrt

System，DSS）。DSS是在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。

DSS具有以下的特點。?①

重要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。

②

系統(tǒng)重要應用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究,需要模型庫的支持。

③

易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用。?④

系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù)庫、它們的管理軟件系統(tǒng)（涉及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS、模型庫管理系統(tǒng)MBMS)，以及人-機交互系統(tǒng)(會話生成與管理軟件DGMS）

組成。?(2）

群體決策支持系統(tǒng)。ＤSS的基本模型僅合用于較小的決策，為適應集體決策的需要，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)(Ｇroｕｐ

Ｄｅcision

Suｐport

Ｓyｓtｅm，ＧDSS）。它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。GDSS除了進行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。?(3)

智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。?專家系統(tǒng)(Exｐert

Syｓｔｅｍ，ES)是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機系統(tǒng)，其目的是讓計算機具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實際問題的能力。ＥS具有以下特性：?①

掌握豐富知識,有專家水平的專門知識與經(jīng)驗。?②

有通過學習或在運營中增長和擴大知識的能力。

③

有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對用戶的詢問自行辨認和分析,自行調(diào)用知識庫中的有關(guān)知識,形成針對用戶問題的知識、模型和專家系統(tǒng)建議。?一個專家系統(tǒng)有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫;另一個是運用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。?知識庫中存放著系統(tǒng)求解問題所需要的知識。由知識工程師將領(lǐng)域?qū)＜翌^腦中的知識整理出來,并用系統(tǒng)表達的方法存人知識庫。推理機接受用戶征詢的輸入數(shù)據(jù),用知識庫中的知識去求解問題,然后將解決問題的建議提交用戶。?由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成為智能決策支持系統(tǒng),在結(jié)構(gòu)上它比本來的決策支持系統(tǒng)增長了知識庫和推理機兩部分。

(4)

經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（Exｅcutive

Iｎfoｒmation

Syｓｔern，EIS)

是向高層主管提供公司整體績效信息的系統(tǒng)。EIS的目的是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供公司整體績效的信息。其特點是:?①

信息提取方便。?②

提供關(guān)鍵成功因素的公司內(nèi)部和外部信息。?③

自動辨認例外情況。

?1.3.2

管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件?管理系統(tǒng)中計算機應用，除必須具有計算機軟硬件外,應具有的基本條件如下。

1.科學的管理基礎(chǔ)

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學管理方法和完整、準確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才干考慮應用計算機管理的問題。為了適應計算機管理的規(guī)定,必須逐步做到:

(１)

管理工作的程序化。

(2)

管理業(yè)務的標準化。

(3)

報表文獻的統(tǒng)一化。

(4)

數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。?2．領(lǐng)導的支持和參與?建立公司管理信息系統(tǒng)，是一項技術(shù)復雜、難度大、周期長、投資多、規(guī)定條件高、一時又難以見效的系統(tǒng)工程,它涉及公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和各個管理層次，有許多問題需要公司領(lǐng)導進行決策和控制。公司領(lǐng)導必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、貫徹等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。

?(1)

抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應著重解決好三個問題：①

從公司實際出發(fā)，考慮發(fā)展遠景，制定出可行的近期和長期的系統(tǒng)目的;②

根據(jù)目的的規(guī)定解決好資源的重新分派；③

對現(xiàn)行管理系統(tǒng)進行必要的改革，為新的管理信息系統(tǒng)的運營，發(fā)明一個相應的公司內(nèi)部環(huán)境。?(2)

抓好決策。一系列重大問題的解決方案，都必須通過公司最高領(lǐng)導層的認可,由公司重要領(lǐng)導做出決策。

(3）

抓好貫徹。重要抓三個方面的貫徹：①

組織貫徹。②

資金貫徹。③

措施貫徹。?3．建立專業(yè)人員隊伍和培訓這類培訓一般按三個層次學習以下三方面的相應的內(nèi)容:?(1)

向負責系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開發(fā)的方法和原則。

(２)

向參與系統(tǒng)開發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法、環(huán)節(jié)和規(guī)范等知識。?(3)

向職能部門的業(yè)務人員普及計算機基礎(chǔ)知識，介紹計算機在公司管理中應用的必要性和也許性,加強他們在提高信息管理意識、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。

１．4

公司管理信息系統(tǒng)

1.４.1

管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

１.職能結(jié)構(gòu)?職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。?２．管理階段結(jié)構(gòu)?階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進程而設(shè)立子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型公司中按計劃、記錄、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過程設(shè)立子系統(tǒng)。

?3.層次（縱向綜合)結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)先將整個系統(tǒng)劃分若干管理層次,然后在每個層次上建立若干功能子系統(tǒng)。

(ｌ)

高級(公司級)信息管理的任務是輔助管理者制定公司的技術(shù)政策和經(jīng)濟政策,擬定和調(diào)整公司目的，編制長期計劃、對平常記錄分析和生產(chǎn)過程進行監(jiān)督,向上級或股東提供業(yè)績報告、對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動進行經(jīng)常性的分析和預測,協(xié)調(diào)公司所有分支機構(gòu)的工作。?(2)

中級(各職能部門)

信息管理的任務是輔助管理者根據(jù)公司目的和長期計劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動的計劃,分析、評價、預測當前活動及其發(fā)展趨勢,檢查和修改計劃與預算,向高級管理者提供關(guān)于生產(chǎn)狀況和活動的信息。

(3)

基層業(yè)務信息管理的任務是輔助管理者合理安排各項活動的作業(yè)計劃的執(zhí)行。根據(jù)計劃實行情況進行調(diào)節(jié)、控制，進行作業(yè)記錄、監(jiān)督和分析,向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)記錄信息。?４.全面綜合結(jié)構(gòu)

全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。

?1.４．2

管理信息系統(tǒng)軟件

1.制造資源計劃(Ｍaｎufactuｒing

Resoｕrｃe

Planning，MＲPＩI)

系統(tǒng)?ＣOPICS(Ｃoｍｍuｎicatｉon

Oriented

Prｏｄuctｉon

Informaｔiｏｎ

and

Ｃｏnｔrｏl

Ｓystem)

是美國

ＩBＭ公司開發(fā)的合用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)重要由１2個子系統(tǒng)組成,它們是:

（1）

技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

(2)

訂貨服務子系統(tǒng)。

(３)

預測子系統(tǒng)。?(4)

主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)。

(5)

物料需求計劃子系統(tǒng)。

(6）

作業(yè)計劃子系統(tǒng)。?（7)

開發(fā)工作令子系統(tǒng)。?（8)

工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。?（9)

工廠維護子系統(tǒng)。?(10)

采購及進貨子系統(tǒng)。?（11)

庫房管理子系統(tǒng)。

(12）

成本計劃及管理子系統(tǒng)。?2.公司資源計劃(Entｅrprise

Ｒｅsｏurｃe

Ｐl(wèi)ａnninｇ，ERP)

根據(jù)計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展趨勢和公司對供應鏈管理的需要,描繪出一整套公司管理系統(tǒng)體系標準。ＥRP應用系統(tǒng)與MＲP且相比重要特點是:?(l)

實現(xiàn)面向供應鏈的信息集成。?（2)

采用信息技術(shù)的最新成果。在ERP中運用先進的信息技術(shù)，將公司的經(jīng)營管理工作流程整合在一起。?(3)

結(jié)合公司業(yè)務流程重組。在ERP系統(tǒng)實行時,引入業(yè)務流程重組的過程,使公司的經(jīng)營管理的工作流程變得更加規(guī)范。

３.商業(yè)公司管理信息系統(tǒng)?從縱向角度來看,公司管理信息系統(tǒng)是由分別面向公司三個不同管理層,面臨決策類型及信息需求特性和屬性均有差別的戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務信息子系統(tǒng)組成的有機整體。

?（１）戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負責向最高經(jīng)營管理者提供有助于他們制定公司中、長期戰(zhàn)略的信息。?(２)管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向公司中級管理者提供信息、輔助他們對的地為實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略籌措和運用人力、物力、財力資源，實行商品經(jīng)營活動控制和制定資源分派等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。?(3)業(yè)務信息子系統(tǒng)是輔助公司管理者完畢具體經(jīng)營業(yè)務活動短期計劃、考核業(yè)務活動績效與實行商品購銷存業(yè)務監(jiān)督控制的子系統(tǒng)。

?1.５

公司信息化與管理創(chuàng)新

1.5.1

公司信息化?公司信息化就是公司運用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的不斷進一步開發(fā)和廣泛運用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高公司經(jīng)濟效益、增強公司競爭力的過程。目前公司信息化重要體現(xiàn)在以下三個領(lǐng)域。?１.公司生產(chǎn)過程的自動化、智能化?在現(xiàn)代化工業(yè)公司中,產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)控制、監(jiān)測、解決環(huán)節(jié)都采用信息技術(shù)。在服務行業(yè)中，如商業(yè)公司應用的電子收款機(ＰＯＳ)和銀行系統(tǒng)的自動取款機(AＴM)、信用卡、智能信用卡等也屬于此范疇。?2．公司管理決策的網(wǎng)絡化、智能化

公司采用信息技術(shù)對管理信息進行自動化、智能化解決,使公司管理科學化和最佳化,如管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬于此范圍。

以上兩個方面的結(jié)合，組成計算機集成制造系統(tǒng)（Computｅr

Inｔegreｔed

Manuｆaｃturing

Ｓystem，ＣIＭS)

。3.公司商務活動的電子化

公司通過管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)互換、公司內(nèi)部網(wǎng)(Inｔranet)、公司外部網(wǎng)（Extrneｔ)、因特網(wǎng)(Intｅｒnet）

等,使公司商務運作實現(xiàn)交易無紙化、直接化,以達成減少交易成本,更快、更準確地傳遞信息,改善管理和服務水平的目的。

?1.5.2

公司信息化與管理創(chuàng)新?公司進行改革和創(chuàng)新,重要表現(xiàn)在以下幾方面：?1．業(yè)務流程重組?公司業(yè)務流程重組（Buｓiｎeｓs

Procesｓ

Reengineｅｒing,BPR)

是就是對公司的流程進行主線的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得公司的成本、質(zhì)量、服務和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標有巨大的提高。

２.供應鏈管理?供應鏈管理是通過信息流、物流、資金流,將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。

供應鏈管理的最終目的是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務，快捷、可靠地滿足顧客個性化、多樣化的規(guī)定。供應鏈管理是一種跨越公司界線的集成管理模式，將整個供應鏈看做一個有機聯(lián)系的整體。

３.虛擬公司?虛擬公司是指具有公司功能，但在公司體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的公司。公司組織的虛擬化有兩方面含義：一是公司內(nèi)部的虛擬化；二是公司組織之間的虛擬化。

?公司內(nèi)部的虛擬化是指將公司一些傳統(tǒng)的運作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運作，以實現(xiàn)公司組織的虛擬化,如網(wǎng)上證券交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無形的。

?1.5.３

電子商務

電子商務(Ｅlectrｏnic

Comｍｅrcｅ,ＥC)

是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、記錄,以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息互換或直接面談方式進行商業(yè)交易。?l.電子商務的功能?電子商務功能重要涉及以下幾方面：

(1)

網(wǎng)上廣告宣傳。?（２)

網(wǎng)上征詢和貿(mào)易洽談。

?(3）

網(wǎng)上產(chǎn)品訂購。

(4)

網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。?(5)

服務傳遞。

(6）

意見征詢。

(7)

交易活動管理。

2.電子商務的分類?電子商務有多種不同的分類方法,按照其服務對象的范圍，可劃分為以下幾類:?(1)

公司與消費者之間的電子商務(簡稱B-C模式)。即通過Ｉnternet為消費者提供網(wǎng)上商店，實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上服務與網(wǎng)上支付。

(２）

公司與公司之間的電子商務(簡稱B-Ｂ模式）

。即公司與公司之間通過Ｉnｔernｅt或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進行商務談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、索賠、商品發(fā)運管理和運送跟蹤等活動。它是電子商務模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>

3)

公司內(nèi)部的電子商務。指公司內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通過公司內(nèi)部網(wǎng)（Intｒanet)

進行的商務活動。加強員工之間的信息溝通；促進公司內(nèi)信息共享，使公司內(nèi)信息的獲取快捷、方便;更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項活動和整體運作。

3.電子商務的特點

與傳統(tǒng)的商務活動方式相比較，電子商務具有以下特點:?(1)

提供全球性商務服務。電子商務的開展不受地理位置的限制,是面對全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場。?(2)

高效、快捷。通過高度可視化方式展示商品,高效完畢銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過程中的費用,減少交易成本。

?（3）

加強客戶關(guān)系管理。通過電子商務,公司可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對性地對客戶開展促銷活動，將具有共同愛好、愛好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持公司對客戶群體的跟蹤能力。

(４)

提高服務質(zhì)量。電子商務系統(tǒng)可以提供有關(guān)公司產(chǎn)品和服務的大量信息，征詢和服務時間不受傳統(tǒng)商務活動時間的限制;可以運用方便靈活的電子郵件來確認訂貨、回答問題和解決顧客投訴。第二章

公司管理的信息化平臺

?２.ｌ

計算機系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是在計算機系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的,系統(tǒng)的開發(fā)、運營、維護等都離不開計算機的硬件、軟件平臺(環(huán)境)。?2.１.１

計算機系統(tǒng)

１.計算機和計算機系統(tǒng)

計算機(Computer):一種用于計算的機器。計算機既可以進行數(shù)值計算，又可以進行邏輯計算。計算機還具有存儲記憶功能，可以把數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果）和程序都存儲起來。計算機就是按照程序的規(guī)定自動對數(shù)據(jù)進行各種計算解決的。?２.計算機的分類

按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類。?(1)

巨型機(Supercoｍｐuter)。價格昂貴、功能強大、計算速度在每秒千億次以上的計算機叫做巨型機或超級計算機。

(２)

小巨型機(Ｍinｉｓｕpｅrcompｕｔeｒ)。這是一種價格相對便宜的小規(guī)模巨型機,也叫桌上型超級計算機。?（3）

大型機、中型機(Ｍainfｒame)。這種計算機的計算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計算中心的主機。

（４)

小型機(Minicｏmpuｔｅr）。其計算速度為每秒幾千萬次至幾億次。它一般為中小型企事業(yè)單位使用。

(5）

個人機(Peｒsoｎal

Comｐuter)。也叫微型計算機或

PＣ計算機。這是一種面向個人使用的計算機。?（６)

工作站(Workｓtaｔion)。這是介于高檔微機和小型機之間的機型。它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲器,并且速度快，通信功能強,重要用于圖像解決或計算機輔助設(shè)計等專業(yè)領(lǐng)域。

?3.計算機硬件系統(tǒng)

(1)

基本結(jié)構(gòu)。目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。?微型計算機系統(tǒng)中，把運算器和控制器做在一起,叫做中央解決器(CPU)

,各部分之間采用總線方式連接。

(2)

基本組成。

①中央解決器。CPU是微型計算機的核心,它由運算器、控制器和一些寄存器組成。運算器重要是執(zhí)行算術(shù)運算和邏輯運算；控制器則規(guī)定了計算機執(zhí)行指令的順序,并根據(jù)指令的具體含義，控制計算機各部件協(xié)調(diào)地工作。寄存器可以暫存指令和數(shù)據(jù)。?②存儲器。微型計算機中的存儲器按用途和特性可以分為三類。

?4．計算機軟件系統(tǒng)?計算機軟件:計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。軟件的作用在于擬定計算機做什么以及如何做。從用戶的角度來看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。?（1)

計算機軟件的分類。根據(jù)計算機軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式,軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩類。

系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。它們與具體應用無關(guān)，只是在系統(tǒng)一級提供服務。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)軟件中還涉及語言解決程序和作為軟件研制開發(fā)工具的編輯程序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測試程序以及為適應事務解決的需要而設(shè)立的數(shù)據(jù)庫管理程序等。?應用軟件：直接完畢某種具體應用的軟件。如工資管理程序、管理信息系圖形軟件、文字解決軟件、財會軟件、計劃報表軟件、輔助設(shè)計軟件等。?(2)

軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。

在計算機系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們互相支持、互相協(xié)調(diào)實現(xiàn)計算機的計算與數(shù)據(jù)解決任務。

(3)

計算機程序設(shè)計語言。?程序設(shè)計語言:用來書寫計算機可以執(zhí)行的程序的。常用的計算機程序設(shè)計語言有機器語言、匯編語言和高級語言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο蟮恼Z言4GL。

(４）

操作系統(tǒng)。?操作系統(tǒng)：控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務的軟件。用戶不能直接操縱計算機硬件，而是通過操作系統(tǒng)來使用計算機。

?5.計算機系統(tǒng)的性能指標

評價計算機性能的指標:?(l）

字長:指計算機能一次同時解決的二進制數(shù)碼的位數(shù)。它是計算機的一個重要技術(shù)性能指標。一方面，字長決定著計算機運算的精度,字越長則計算機的運算精度越高。另一方面，字長決定了指令直接尋址的能力,字越長則存放數(shù)據(jù)的存儲單元數(shù)越多,尋找地址的能力就越強。

(２)

運算速度:用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來表達，單位一般用MIPS(百萬條指令/秒)

。為了統(tǒng)一標準,現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時間及相相應的指令運營比例來綜合計算。?（3）

內(nèi)存容量：內(nèi)存儲器中能存儲信息的總字節(jié)數(shù)。計算機內(nèi)存容量越大,程序運營速度越快，可運營的程序也越多。

(4)

主頻:指計算機CPＵ的時鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲(MHZ）來表達。它在很大限度上決定了計算機的運算速度。

(５)

存取周期:存儲器完畢一次讀(?。?/p>

或?qū)?存)

信息操作所需的時間稱存儲器的存?。ɑ蛟L問)

時間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r間，稱存儲器的存取周期(或存儲周期)

。存儲器的存取周期越短,計算機的運算速度就越快。

(6)

總線寬度:總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AＢ和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成?？偩€越寬,計算機的解決能力越強。2．1.2

多媒體技術(shù)和多媒體計算機?1.基本概念

媒體:指信息表達和傳播的載體。一般分為感覺媒體、表達媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。

多媒體：指信息表達媒體的多樣化,例如文字、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻影像等。?初期的計算機只能解決文字信息,可以叫做單媒體計算機。種可以綜合解決多種媒體的計算機就叫做多媒體計算機。多媒體計算機必須增長聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。

?２.多媒體系統(tǒng)的重要特性?多媒體系統(tǒng)必須具有四個重要的特性:

(l)

集成性?？梢詫ξ淖?、圖形、圖像、聲音、視頻、動畫等感覺媒體進行綜合解決,達成各媒體的協(xié)調(diào)一致。?（２)

交互性?？梢詫崿F(xiàn)人機交流,便于對系統(tǒng)功能加以控制和干預。

(3）

實時性。能使人的感官感覺到交流是連續(xù)的、及時的。

（4)

數(shù)字化。系統(tǒng)解決的都是數(shù)字信息,而不是模擬信息。

?2.2

通信及網(wǎng)絡系統(tǒng)

2.2.1

數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)?1.數(shù)據(jù)通信模型?通信的基本功能就是實現(xiàn)兩個實體之間的數(shù)據(jù)互換。

?其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備；?“發(fā)送器”

可以對發(fā)送信號進行編碼或轉(zhuǎn)換,產(chǎn)生可以傳輸?shù)墓?、電信?

“接受器”將收到的信號轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以解決的信號；

“接受端”是信號傳送的目的地設(shè)備;?“傳輸系統(tǒng)”

是連接信息源與接受端之間的復雜線路網(wǎng)絡。連接信息源與接受端的物理和邏輯設(shè)備稱為信道。

信號:是數(shù)據(jù)在傳輸過程中的物理表達形式。信號電平連續(xù)變化才叫做模擬信號,以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號。傳送模擬信號的是模擬信道,傳送數(shù)字信號的是數(shù)字信道。

通信系統(tǒng)需要完畢的任務如下：?（１)

信號接口:產(chǎn)生或接受符合通信協(xié)議的信號。

?（2)

路由和尋址：為發(fā)出信號選擇到達目的地的途徑。

(3)

呼喊和應答:信號發(fā)送前先呼喊，接受方應答后建立通信鏈路，這個過程叫握手。

(4)

可靠傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶Φ男浴?/p>

?2.數(shù)據(jù)通信的帶寬

(1)

兩種通信系統(tǒng),即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。

模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。?數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的,在幅度取值上是通過量化的。?(2)

模擬通信的帶寬。信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HＺ）

。?傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過的頻率范圍。?(3)

數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號的傳輸速率，或叫位率、比特率,其單位是b/s或ｂps（每秒位數(shù))

。

?3.常用傳輸介質(zhì)?(1)

雙絞線，?(2)

同軸電纜,?(3)

光纜。?（4)

無線通信。?（5）

微波通信。頻率在100MHＺ-10GHZ的電磁波信號叫做微波信號,其波長為3cm-3ｍ。由于微波頻率高,因此頻帶較寬;方向性好,適合進行點對點的通信。成本比電纜和光纜都低，適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。但是微波信號沒有繞射功能，只能進行可視傳播,并且它的傳輸誤碼率也比較高。

4.數(shù)據(jù)傳輸

?（１)

基帶傳輸。使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時,這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號的方法,叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。?(２）

頻帶傳輸。運用模擬信道傳輸數(shù)字信號的方法稱為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號,必須先將數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號；在接受方還必須再將模擬信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號,相應的設(shè)備才干辨認。?在頻帶傳輸過程中實現(xiàn)信號互相轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制;將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)。

5．調(diào)制與解調(diào)

調(diào)制：把需要傳送的信號加載到另一種信號上,以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過程。這里所說的另一種信號叫做傳送信號的載波。?解調(diào):信號傳送到接受站以后,再把載波上加載的信號卸載下來的過程。

6.多路復用技術(shù)?傳輸信號規(guī)定的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過的帶寬是不同樣的，為了節(jié)省開銷，應當充足運用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)上同時傳送多于一路以上信號的傳輸方式,叫做該介質(zhì)的多路復用。?7.數(shù)據(jù)互換技術(shù)

(1)

專線連接。最簡樸的數(shù)據(jù)通信形式,是在兩個站點之間直接用線路連接起來進行數(shù)據(jù)的互換。由于是專用線路連接兩個站點，所以不會發(fā)生線路擁堵問題。但是假如兩個站點的距離較遠,或者需要進行多站點之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專線連接占用線路太多的辦法，是設(shè)立互換機。

?(2)

電路互換。實際的電路互換是由互換機負責在兩個通信站點之間建立一條物理專用線路。這種由多臺互換機和它們的站點構(gòu)成的網(wǎng)絡叫做互換網(wǎng)絡。各通信站點與各自的互換機是專線連接,各互換機之間也是專線連接。(３）

存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換。也叫做包互換，存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換的原理是:把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲在結(jié)點機中,等到信道空閑時再根據(jù)優(yōu)先級別順序發(fā)送出去。只要存儲時間足夠長，就可以將信道的空閑與忙碌狀態(tài)均勻化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這種互換方式不適合實時互換的信息傳輸，但是對于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。

?存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換方式可以分為報文互換和報文分組互換兩類。?①

報文互換。不管傳送數(shù)據(jù)的長度是多少，都把它作為一個邏輯單元，加上目的地址、源地址、控制信息,按規(guī)定格式打成一個包發(fā)送。這個數(shù)據(jù)包就叫做報文,這種存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換方式就叫做報文互換。?②

報文分組互換。將一個長的報文分解為多個短?。ㄒ话悴怀^１0０0字節(jié))

的組，叫做報文分組。

?2．２.２

計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)?計算機網(wǎng)絡：是將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來,在功能完善的網(wǎng)絡軟件支持下,向多個用戶提供各種應用服務,從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。

計算機網(wǎng)絡的重要功能是:數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布解決。

1．計算機網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)

典型的計算機網(wǎng)絡從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

(1)

資源子網(wǎng):由主機、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的,向用戶提供各種網(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡服務,負責整個網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)解決業(yè)務和各種網(wǎng)絡資源的共享服務。?(2)

通信子網(wǎng):由通信控制解決機(CＣＰ)、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的,完畢所有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和互換等通信解決工作。

?２.計算機網(wǎng)絡的分類?重要的分類方式有兩種:

(1)

按網(wǎng)絡傳輸技術(shù)分類：可以分為點對點式網(wǎng)絡和廣播式網(wǎng)絡。

點對點信道:網(wǎng)絡通過通信信道來完畢數(shù)據(jù)傳輸任務，一條線路只能連接一對結(jié)點。?廣播信道:多個結(jié)點共享一條通信信道,一個結(jié)點發(fā)送信號,全網(wǎng)結(jié)點都會收到信息,這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡就叫廣播式網(wǎng)絡。?點對點式網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹型等,廣播式網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。

(2)

按網(wǎng)絡覆蓋范圍分類

①

局域網(wǎng)(Locａｌ

Aｒea

Network,LＡN):是小范圍的計算機網(wǎng)絡。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易，所以傳輸速率也比較高，經(jīng)?？梢赃_成10-100Ｍｂps。

②

廣域網(wǎng)（Widｅ

Ａrea

Netwoｒk,ＷＡN）

也叫做遠程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)重要使用分組互換技術(shù),并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)(公用通信網(wǎng))、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線網(wǎng)來傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低,一般在幾十Ｋ至幾Mbpｓ之間。

?３.計算機網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)

計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡中各結(jié)點與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，事實上重要是指通信子網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)。常見的計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)有以下幾種。

(1)

星型拓撲?由一個中心結(jié)點與各站點之間呈輻射狀連接,中心結(jié)點對全網(wǎng)的通信實行集中控制，任何兩個結(jié)點之間的通信都必須通過中心結(jié)點來實現(xiàn)。

星型拓撲的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡樸,訪問協(xié)議簡樸，單機故障不會影響網(wǎng)絡運營;缺陷是對中心結(jié)點的可靠性規(guī)定高,中心結(jié)點出現(xiàn)故障,整個網(wǎng)絡就會癱瘓,系統(tǒng)的擴充比較困難。

(2)

環(huán)型拓撲?使網(wǎng)絡中各站點首尾相連,以通信線路連接成一個封閉的環(huán)路,數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個方向逐點傳輸。環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)簡樸,傳輸延時擬定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡;但是任何一個結(jié)點的故障都會使全網(wǎng)癱瘓，并且結(jié)點的增長或減少都比較困難。

（3)

總線型拓撲

所有的站點都連接到一條公用傳輸線-－總線上，就形成了總線型計算機網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡樸,易于擴充、價格低廉，容易安裝。缺陷是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點的連接,因此查錯比較困難；雖然某臺計算機故障不會影響網(wǎng)絡運營,但是若總線斷開則網(wǎng)絡將不可使用。?（4)

樹型拓撲

由星型拓撲演變而來，形狀像一棵根在上方的大樹。各結(jié)點按層次進行連接，信息互換重要在上下結(jié)點之間進行。樹型拓撲結(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測和隔離。

4.計算機網(wǎng)絡協(xié)議

通信協(xié)議:在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

網(wǎng)絡協(xié)議:計算機網(wǎng)絡通信的語言，規(guī)定了通信雙方互換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應及動作；網(wǎng)絡協(xié)議是實現(xiàn)不同主機之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。

國際標準化組織(ISO)在198１年提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)（OＳI)

參考模型,即網(wǎng)絡七層協(xié)議。

?2.２.3

局域網(wǎng)?從應用角度看,局域網(wǎng)的技術(shù)特點如下。?(１)覆蓋有限的地理范圍,合用于公司、機關(guān)、學校、工廠等處計算機、終端設(shè)備和信息解決設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的規(guī)定。

(２)可以提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。（3）屬于一個單位所有,易于建立、維護和擴展。?(４)局域網(wǎng)的特性重要由網(wǎng)絡拓撲、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法決定。

1.局域網(wǎng)的硬件組成?局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡服務器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。?其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。

2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)

局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)重要包含三部分。?（１）

網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)是Novell公司的Ｎetwarｅ和Mｉcrosoft公司的Winｄｏｗs

NT。

(2）

網(wǎng)絡管理軟件。重要用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡的運營。常用的網(wǎng)絡管理軟件有HＰ公司的oｐenvieｗ及IBM公司的Netｖiew等。?(3)

網(wǎng)絡應用軟件。網(wǎng)絡應用軟件是用戶運用軟件開發(fā)平臺,按照各自需要開發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務應用系統(tǒng)。常見的開發(fā)平臺有各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、辦公自動化管理系統(tǒng)以及瀏覽器、網(wǎng)頁制作網(wǎng)站管理等軟件。

?３.局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)?局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無線通信信道。過去同軸電纜的性價比是最佳的。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介質(zhì)，在遠距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動站點的局域網(wǎng)中,則采用無線通信技術(shù)。

4.局域網(wǎng)工作方式?局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和互換式兩種。

共享介質(zhì)式中，所有結(jié)點共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當一個結(jié)點發(fā)送數(shù)據(jù)時，將會以廣播的形式傳送到所有的結(jié)點上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡中,在任何一個時間段內(nèi)，只能有一個結(jié)點占用公共通信信道。共享介質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了互換式局域網(wǎng)工作方式。?5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式

為了實現(xiàn)對多結(jié)點共享傳輸介質(zhì),并在發(fā)送和接受數(shù)據(jù)時為防止沖突而加以控制的方式有三種，即總線ＣＳMA/CＤ控制、令牌環(huán)傳遞Token

Ring控制和令牌總線傳遞

Ｔoken

Bus控制。

６.局域網(wǎng)協(xié)議

控制網(wǎng)絡訪問的協(xié)議,這類訪問重要就是ＣSＭA/ＣＤ訪問和令牌傳送訪問。在ＯSI的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上，由局域網(wǎng)標準(IEEE8０2)

委員會提出了局域網(wǎng)協(xié)議IEEE80２標準,并且被國際標準化組織(ISO)于19８4年3月批準為國際標準，稱為IＳO

88０2。

７．局域網(wǎng)中計算機的相對地位

在局域網(wǎng)中,計算機的相對地位有對等和客戶機/服務器方式兩種形式。

(1)

對等網(wǎng)絡模式。在這種網(wǎng)絡模式中，所有計算機都具有相同的地位,不設(shè)立專有的文獻服務器，每一臺計算機都可以訪問網(wǎng)絡中的其他計算機。每一臺計算機既是其他計算機的服務器,同時又是其他計算機的客戶機。

采用對等模式的局域網(wǎng)雖然價格比較便宜，但是網(wǎng)絡傳輸速度比較慢，保密性比較差,并且維護也比較困難。

(２)

客戶機/服務器網(wǎng)絡模式。這種模式用一臺或多臺單獨的、高性能、大容量的高檔微機，或者是大中型機、小型機作為網(wǎng)絡中心服務器;而用多臺微型機作為客戶機，以總線、星型總線等拓撲結(jié)構(gòu)與服務器連接成局域網(wǎng)。

8．網(wǎng)絡互聯(lián)技術(shù)?網(wǎng)絡互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡及設(shè)備,互相連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的共享。?互聯(lián)網(wǎng)絡可以屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡協(xié)議、服務器類型、網(wǎng)絡管理方面的差異。要實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián),必須做到以下幾點：?(１)

在互聯(lián)的網(wǎng)絡之間提供鏈路,至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。?（２）

在不同網(wǎng)絡結(jié)點的進程之間提供適當?shù)穆酚蓙砘Q數(shù)據(jù)。?(3）

提供網(wǎng)絡記賬服務,記錄網(wǎng)絡資源使用情況。?（4)

提供各種互聯(lián)服務,應當盡也許不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。

?2.2.4

Internet的基礎(chǔ)

Ｉnterneｔ是全球性的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡;它連接了全世界千千萬萬個計算機網(wǎng)絡的網(wǎng)絡,所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。

Ｉntｅrnet也是基于客戶/服務器模式的，所有的服務由服務器提供，而各種訪問、存取則由客戶機完畢。服務器經(jīng)常是指主機，它總有一個標記地址；客戶實質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務器提出請求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務器傳輸來的信息。

1.Interｎｅt的組成?因特網(wǎng)重要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。

(1）

通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施,可以分為有線通信線路和無線通信信道兩類。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶寬和傳輸速率兩個指標衡量,傳輸速率與帶寬成正比,帶寬越大,傳輸速率也就越高。?(2）

路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器,它會根據(jù)信道的情況自動選擇和設(shè)定路由，以最佳的途徑,按前后順序發(fā)送信號。

（３)

主機。按用途不同可以分為兩類:一類是信息資源與服務的提供者,叫做服務器。服務器總是由高性能、大容量的大型計算機擔當。另一類是信息資源與服務的接受者，叫做客戶機。

?(4）

信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、視頻信息。

2.Inteｒnet通信協(xié)議

在進行數(shù)據(jù)通信時必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡通信協(xié)議,因特網(wǎng)的網(wǎng)絡互聯(lián)通信協(xié)議是TＣP/IP(Ｔｒansmissｉon

Control

Ｐｒoｔｏｃol／Internｅt

Pｒｏtocoｌ)

協(xié)議。3.Intｅrnｅt網(wǎng)絡地址?為了實現(xiàn)網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)通信,規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺主機在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡地址。網(wǎng)絡地址可以是真實的物理地址。也可以是IＰ地址或城名。?（１)

物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。網(wǎng)絡的技術(shù)和標準不同,相應的網(wǎng)卡地址編碼也不同。?（2）

IP地址。由于物理地址的規(guī)范很不統(tǒng)一，為了保證主機地址的惟一性,因此在因特網(wǎng)中對所有的主機進行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做ＩP地址。IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議相應轉(zhuǎn)換。

IP地址由4個字節(jié)(32位）

的二進制數(shù)組成，表達為用圓點分隔的4個十進制整數(shù)組合的形式。一個字節(jié)相應一個十進制數(shù),所以每個十進制數(shù)的值應在0-２５5之間。

(３）

域名。用字符來表達網(wǎng)絡地址,就是網(wǎng)絡域名。如，華夏大地區(qū)名是.cｏ。?4．Interneｔ的應用?(１)

信息服務。它具體分為以下幾類:?①

信息瀏覽。②

信息發(fā)布。③

信息檢索。④

文獻下載。

(2)

網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡通信分為以下幾類:

①

電子郵件。②

網(wǎng)上聊天。③

IP電話。④

網(wǎng)上尋呼。?(3)

協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式：

①

協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。②

網(wǎng)上討論。③

ＩP網(wǎng)絡視頻會議。?(4)

電子商務。?(5)

網(wǎng)上教育。?（6)

網(wǎng)上娛樂。?5.Iｎternet的接入方法

用戶要接入Ｉｎternｅt必須通過因特網(wǎng)服務供應商(Iｎternet

Seｒvｉce

Proｖｉｄer，ISP),中國最大的ISＰ是具有國際出口的四大骨干網(wǎng):?中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國教育和科研計算機網(wǎng)CERNET、中國科學技術(shù)網(wǎng)CSTNＥT、金橋信息網(wǎng)GBNET

此外尚有許許多多小型的IＳP。一般用戶接入Ｉnternet的方式有兩種：一種是通過局域網(wǎng)接入;另一種是通過電話網(wǎng)撥號接入。?（１)

通過局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過路由器和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與ＩSＰ相連接，再通過ISP的連接通道接入Iｎｔernet。這些數(shù)據(jù)通信網(wǎng)由中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通等四大電信運營公司管理。?(2)

通過電話網(wǎng)接入。一般家庭采用電話網(wǎng)撥號入網(wǎng)方式。個人計算機上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器Mｏdｅm。用戶的計算機與ISＰ的遠程接入服務器RＡＳ(Rｅｍoｔｅ

Access

Sｅrver)

之間,是通過調(diào)制解調(diào)器Modeｍ與電話網(wǎng)連通的。?6.公司內(nèi)部網(wǎng)

所謂公司內(nèi)部網(wǎng)（Inｔrａnｅt)

,就是一個公司為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡。?(1）

發(fā)展過程。?公司網(wǎng)絡技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個階段:

①

集中解決階段。以一臺大型主機為核心，以眾多終端為客戶端組成的集中解決式系統(tǒng)。?②

客戶機/服務器模式。這是一種分布式解決的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng),即Cliｅnt／Servｅ模式或C/S模式?？蛻魴C可以是具有一般功能的PC機、工作站，服務器則由解決功能和存儲容量都很強大的高檔微機、小型機、大型主機承擔。服務器既可以建立在局域網(wǎng)內(nèi),也可以通過廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)與客戶機聯(lián)系。

?③

瀏覽器／服務器模式。所謂瀏覽器/服務器模式（Browser/Server模式,或Ｂ／S模式)

就是Ｉntranet，是最新型的公司內(nèi)部網(wǎng)。

(2)

Intranet的技術(shù)特點。其特點如下:

①

為用戶提供了統(tǒng)一、和諧的瀏覽器操作界面，既方便用戶訪問內(nèi)部WWW服務器,也方便用戶訪問Iｎtｅｒnet的WＷW服務器。

②

由于操作界面與Inｔeｒnｅt相同,所以公司用戶不需要進行復雜的培訓，可以節(jié)約培訓費用和時間。

③

由于Intｒaneｔ具有與Internet相同的、完善的網(wǎng)絡服務功能，所以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)公司網(wǎng)得到了很大的改善。?④

Intranet的用戶既可以用E－mail發(fā)送郵件,又可以用ＷWW發(fā)布和閱讀文檔；公司管理者可以召開網(wǎng)絡會議和進行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計。

(3）

Iｎtranet的基本結(jié)構(gòu)。Intrａneｔ是由服務器、客戶機、物理網(wǎng)絡和防火墻四個部分組成的。

四個重要部分的構(gòu)成如下。?①

物理網(wǎng)絡是建立在TCＰ/IP協(xié)議上的任意拓撲結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。?②

服務器是整個Ｉｎｔraneｔ網(wǎng)絡的核心硬件設(shè)備，一般運營Winｄows

NT

Ｓerveｒ、UＮIX。OＳZ

Warp

Seｒvｅr、Netware

Sｅrver等網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。物理服務器往往被劃分為若干個邏輯（軟件)服務器。

③

客戶機。它為最終用戶提供上機應用平臺、運營瀏覽器軟件及其他軟件。

④

防火墻。當Intraneｔ與Ｉntｅrｎｅt連接時，防火墻可提供必要的安全保護屏障,防止外部非法用戶侵人公司內(nèi)部網(wǎng)中。

7.公司外部網(wǎng)?公司外部網(wǎng)(Extrａnet)：運用Interneｔ的協(xié)議和標準，并通過公共通信系統(tǒng)（可以是Iｎternet網(wǎng)絡或?qū)Ｓ镁€路)

，使通過認證的指定用戶可以分享公司內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應用服務的半開放專用網(wǎng)。

?2.3

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)?2.3．1

數(shù)據(jù)庫的基本概念?1.數(shù)據(jù)庫的基本術(shù)語?(１)

數(shù)據(jù)庫(Ｄaｔａ

Ｂasｅ,DＢ)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組互相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng),簡稱為DBＭＳ(Dａt(yī)ａ

Baｓｅ

Mａnaｇemeｎt

Sysｔem)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，DBMＳ通常由下列三個基本部分組成，即：?①

數(shù)據(jù)描述語言DDＬ(Daｔa

DescｒiＰtｉon

Language)。用來描述數(shù)據(jù)庫、表的結(jié)構(gòu),供用戶建立數(shù)據(jù)庫及表。

②

數(shù)據(jù)操作語言DML(Daｔａ

ManiPｕlation

Lａｎguaｇe）。供用戶對數(shù)據(jù)表進行數(shù)據(jù)的查詢(涉及檢索與記錄）和存儲(涉及增長、刪除與修改)等操作。?③

其他管理和控制程序。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫建立、運營和維護時的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制,從而保證數(shù)據(jù)的安全、完整,及多用戶并發(fā)操作。同時完畢初始數(shù)據(jù)的輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)存、恢復、監(jiān)控、通信,以及工作日記等管理控制的實用程序。

(3)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Daｔａ

Base

System):指以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員)

四個部分構(gòu)成。

(４)

數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DＢMS)支持下建立的計算機應用系統(tǒng),簡寫為ＤBＡＳ。

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相比，有如下一些基本特點。

?(1)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。文獻系統(tǒng)中，獨立文獻內(nèi)部的數(shù)據(jù)一般是有結(jié)構(gòu)的,但文獻之間不存在聯(lián)系，因此從數(shù)據(jù)的整體來說是沒有結(jié)構(gòu)的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)雖然也經(jīng)常提成許多單獨的數(shù)據(jù)文獻,并且文獻內(nèi)部也具有完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但是它更注意同一數(shù)據(jù)庫中各數(shù)據(jù)文獻之間的互相聯(lián)系。

(２)

數(shù)據(jù)共享。共享是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的目的，也是它的重要特點。一個數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，不僅可認為同一公司或組織的內(nèi)部各部門共享,還可認為不同組織、地區(qū)甚至不同國家的用戶所共享。而在文獻系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)總是由特定用戶專用的。?（3)

數(shù)據(jù)獨立性。在文獻系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應用程序是互相依賴的，任何一方的改變總是要影響另一方。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，這種互相依賴性是很小的,數(shù)據(jù)和程序具有相對的獨立性。

?數(shù)據(jù)庫模式重要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理數(shù)據(jù)庫描述(或物理模式、內(nèi)模式)

，它直接與操作系統(tǒng)或硬件相聯(lián)系。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個內(nèi)模式。

描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)

,它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表達，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)只有一個模式,它總是以某一種數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，統(tǒng)一考慮所有用戶的規(guī)定,并有機地綜合成一個邏輯整體。模式僅僅是數(shù)據(jù)型的描述,不涉及具體數(shù)據(jù)值。模式的一組值稱為模式的一個實例,一個模式往往有許多的實例。模式是相對穩(wěn)定的,而實例是不斷變動的。由于模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動;而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。針對每一個用戶或應用,又由模式導出若干個子模式(或叫外模式、用戶模式)

。子模式是直接面向用戶的,用戶可以看見并使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。每一個子模式都是模式的一個子集;也可以把它當作是模式的一個窗口。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以有多個子模式。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能:一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)

功能;另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換）

功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性;第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變,應用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。由于這種獨立性，使得應用程序的編寫再也不需要考慮數(shù)據(jù)的描述和存取問題，從而大大減少了應用程序的修改和維護工作。

（4)

可控冗余度。在文獻系統(tǒng)中,由于每個應用都擁有并使用自己的數(shù)據(jù)，各數(shù)據(jù)文獻中難免有許多數(shù)據(jù)互相反復，這就是冗余。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是為了整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享而建立的，各應用的數(shù)據(jù)集中存儲、共同使用，盡也許地避免了數(shù)據(jù)的反復存儲,減少了數(shù)據(jù)的冗余。

（5)

統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件包統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)。由于多用戶共享數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫還具有安全性、完整性、并發(fā)性控制和數(shù)據(jù)恢復功能。

?2.3.2

數(shù)據(jù)模型的基本概念?1.模型的概念?對現(xiàn)實世界事物特性的模擬和抽象就是這個事物的模型。在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表達和解決現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。

模型應當滿足以下規(guī)定:一是真實地反映現(xiàn)實世界;二是容易被人理解；三是便于在計算機上實現(xiàn)等。信息采用逐步抽象的方法,把數(shù)據(jù)模型劃分為兩類,以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型）

,以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。?2．概念模型?概念模型就是概念層次的數(shù)據(jù)模型。它獨立于任何數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),但是又很容易向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。(l)

基本術(shù)語?實體:客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。它可以是具體的物件,也可以是抽象的概念，還可以是某種聯(lián)系。?屬性:實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。屬性有“型”

和“值”

的概念，屬性的名稱（說明)

就是屬性的“型”；對型的具體賦值就是屬性的“值”。

碼:在眾多屬性中可以惟一標記(擬定）

實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。?域:屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

實體型:用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出所有同質(zhì)實體的共同特性和性質(zhì)，它被稱為實體型。?實體集:某個實體型下的所有實體，叫做實體集。

聯(lián)系:一個實體集內(nèi)部各實體之間的互相聯(lián)系,叫做實體內(nèi)。?（2)

實體集內(nèi)部的聯(lián)系。在一個實體集內(nèi)部也存在著一對一、一對多和多對多的聯(lián)系。?3.數(shù)據(jù)模型?它分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。?邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述，人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

?物理數(shù)據(jù)模型:是用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。它不僅受數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)控制，并且與計算機存儲器、操作系統(tǒng)密切相關(guān)。

（l)

層次模型。層次數(shù)據(jù)庫的特點是實體之間按層次關(guān)系部定義。實體用記錄（類型)

表達,實體的屬性相應記錄的數(shù)據(jù)項;實體之間的聯(lián)系用有向連線表達。?層次模型以每個實體為結(jié)點，上層結(jié)點叫做父結(jié)點，下層結(jié)點叫做子結(jié)點。層次模型像一棵倒置的樹，最上層的結(jié)點沒有雙親,稱為根結(jié)點;最下層的結(jié)點沒有子女,稱為葉結(jié)點。所以層次模型是一種以記錄類型為結(jié)點的有向樹結(jié)構(gòu)。?（2)

網(wǎng)狀模型。由于層次模型還不能很好地表達實體間的復雜關(guān)系(多對多聯(lián)系)

，于是又產(chǎn)生了網(wǎng)狀模型,它很好地解決了實體間復雜關(guān)系的表達問題,但是它也有致命的弱點,即當需求擴展時,對原有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及應用程序的修改會產(chǎn)生嚴重的后果。

(3)

關(guān)系模型。關(guān)系模型以人們經(jīng)常使用的表格形式作為基本的存儲結(jié)構(gòu),通過相同關(guān)鍵字段來實現(xiàn)表格間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。

?(4）

面向?qū)ο竽Ｐ?。不同于層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型是非傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。將面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法與數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合就產(chǎn)生了面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

?２．３．3

關(guān)系模型與關(guān)系數(shù)據(jù)庫

１.關(guān)系模型?關(guān)系模型是一種新的數(shù)據(jù)模型。它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡樸，數(shù)據(jù)獨立性強,存取具有對稱性、操縱靈活。?在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)假如依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由許多不同的關(guān)系構(gòu)成,其中每個關(guān)系就是一個實體，可以用一張二維表表達。

關(guān)系二維表中的術(shù)語解釋如下:?．關(guān)系(Ｒｅlatioｎ)：一張二維表相應一個關(guān)系。?.屬性（Ａｔtｒｉｂuｔe):表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。

.元組（Tｏpl）:由屬性值組成的每一行叫做一個元組。?.框架(rｒamewoｒk)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型）。

.分量：表中的每一個屬性值。?．域(Doｍain)：每個屬性的取值范圍。?．候選碼(Caｎdiｄate

Key）:可以惟一擬定的一個元組的屬性或?qū)傩越M(可簡稱碼)。

.主碼(Priｍａry

Key)：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。?．主屬性（Pｒｉmaｒy

Attriｂute):可以作為候選碼的屬性也叫主屬性。

?.非主屬性(Nｏn-key

Atｔriｂｕte):不能作為候選碼的屬性叫做非主屬性。?.關(guān)系模式:對關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式，經(jīng)常記做：

關(guān)系名(屬性1,屬性2，屬性3，……，屬性n)

在關(guān)系模型中，不僅實體用關(guān)系表達,并且實體之間的聯(lián)系也用關(guān)系來表達。

關(guān)系模型規(guī)定關(guān)系必須是規(guī)范化的，即規(guī)定每個關(guān)系必須滿足一定的條件,其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。?作為一個關(guān)系模型的基本約束條件,起碼必須具有以下幾條:

.表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。?.每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

.每列的順序是任意的。?．每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合,叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。?.各行順序可以是任意的。?２.關(guān)系操作?關(guān)系數(shù)據(jù)模型的理論基礎(chǔ)是集合論,每一個關(guān)系就是一個笛卡爾積的子集。?(1)

傳統(tǒng)集合運算。傳統(tǒng)集合運算有并、交、差三種。

（2)

專門的關(guān)系運算。專門的關(guān)系運算重要有選擇(篩選)、投影和連接三種。選擇運算是對關(guān)系表中元組(行)

的操作,操作結(jié)果是找出滿足條件的元組。其中，?投影運算是對關(guān)系表中屬性(列)

的操作,操作結(jié)果是找出關(guān)系中指定屬性所有值的子集。選擇運算和投影運算可以同時用一條命令來實現(xiàn)。?連接運算是對兩個關(guān)系的運算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組，并且拼接成一個新的關(guān)系。完善的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)總是以數(shù)據(jù)操縱語言及結(jié)構(gòu)化查詢語言(ＳQL）

,來實現(xiàn)各種關(guān)系運算。

2.3.4

Vsual

Fｏｘpｒ數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)?1.VFＰ的基本概念

（ｌ)

數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)表簡稱為表,是VFP中最重要的操作對象。一個表就是一個關(guān)系,它總是以文獻的形式存放在計算機的外存儲器中。表文獻的存取名稱就是關(guān)系名，文獻的擴展名是DBF。

(2)

數(shù)據(jù)庫。在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表(或者簡稱表)。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中,可以包含若干個表（以及視圖)

。數(shù)據(jù)庫也可作為一個文獻存放在計算機外存儲器中,其擴展名是DBC。?(３)

索引。索引事實上是對數(shù)據(jù)表的排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的物理順序，而是此外建立一個索引相應列表。?(4)

關(guān)鍵字。關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字,主碼叫做主關(guān)鍵字。由于在數(shù)據(jù)表中，屬性叫做字段,所以關(guān)鍵字就是可以惟一標記一條記錄的字段或字段組合。假如一個字段不能成為當前表的關(guān)鍵字,但卻是另一個數(shù)據(jù)表的關(guān)鍵字,那么這個字段就稱為外來關(guān)鍵字。

(5)

視圖。視圖是一種特殊類型的表,它往往由一個或多個表(或視圖）

中的部分字段或部分記錄組成。但是視圖并不是一個完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫中存放了相應的關(guān)系。

(6)

存儲過程。存儲過程事實上是封裝在數(shù)據(jù)庫中的一個命令（程序)

文獻。其中可以包含系統(tǒng)為實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的保護、安全、鏈接、查詢、視圖及關(guān)聯(lián)等功能,而自動或人為設(shè)計的若干程序過程段及函數(shù)等。

第三章

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略?3.１

系統(tǒng)開發(fā)的任務和特點

3．１.1

系統(tǒng)開發(fā)的任務

系統(tǒng)開發(fā)的任務就是根據(jù)公司管理的目的、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)論的觀點出發(fā),運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為公司建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代公司管理規(guī)定的應用軟件系統(tǒng)。?在計算機領(lǐng)域中，人們經(jīng)常用“系統(tǒng)開發(fā)”

一詞來概括管理應用軟件系統(tǒng)從項目提出直到運營、評價為止的整個過程。這個過程有時又稱為“系統(tǒng)分析與設(shè)計”或簡稱為“系統(tǒng)設(shè)計”。

3．１.2

系統(tǒng)開發(fā)的特點?管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套應用軟件系統(tǒng)。與一般硬件設(shè)備的生產(chǎn)過程和單項事務解決的程序編寫相比,具有以下特點：?1.復雜性高?2．集體的發(fā)明性活動?3．質(zhì)量規(guī)定高?4.產(chǎn)品是無形的

５．歷史短，經(jīng)驗局限性

3.2

系統(tǒng)開發(fā)的指導原則

系統(tǒng)工程是為了合理地進行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、環(huán)節(jié)、組織和方法的總稱,管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。進一步分析系統(tǒng)的特性，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng),是系統(tǒng)開發(fā)的指導原則，其要點如下:?3.２.1

系統(tǒng)的目的性?應明確系統(tǒng)開發(fā)的目的，確立面向用戶的觀點。

3.2.2

系統(tǒng)的整體性?強調(diào)系統(tǒng)的整體性,采用先擬定邏輯模型,再設(shè)計物理模型的開發(fā)思緒。?系統(tǒng)開發(fā)采用整體化開發(fā)形式。其具體做法如下：

一是具體了解原系統(tǒng)信息解決過程,涉及各種解決的物理細節(jié)，得出原系統(tǒng)的物理模型。

二是對原系統(tǒng)的物理模型進行綜合和抽象，去掉物理細節(jié)，分析原系統(tǒng)的邏輯功能,得出原系統(tǒng)的整體邏輯模型。

三是對原系統(tǒng)的邏輯模型進行改善和完善,補充管理需要的、人工系統(tǒng)難以實現(xiàn)的新的功能,形成新系統(tǒng)的邏輯模型,解決新的計算機系統(tǒng)應當“做什么”的問題。

四是建立新系統(tǒng)的物理模型,即擬定新系統(tǒng)實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方法和手段，解決新系統(tǒng)“如何做”的問題。

這個過程就是由原系統(tǒng)物理模型，到原系統(tǒng)邏輯模型和計算機化邏輯模型，再到計算機化物理模型的過程。

3．2.3

系統(tǒng)的相關(guān)性?分析系統(tǒng)的相關(guān)性,根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。?管理信息系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)（功能)

組成的,整個系統(tǒng)是一個不可分割的整體，整個系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng)的簡樸加和，其功能應比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。

整個系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu),系統(tǒng)可分解為多個子系統(tǒng)，子系統(tǒng)同樣又可分解為更細一級以子系統(tǒng)。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有自身的目的、界線、輸入、輸出和解決內(nèi)容。?根據(jù)上述特性,發(fā)展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法，其要點是“自頂向下”

地開發(fā)系統(tǒng),分期分批進行子系統(tǒng)的開發(fā),“由底向上”實行，先實現(xiàn)某些子系統(tǒng)再逐步實現(xiàn)總的目的和功能。因此，在系統(tǒng)開發(fā)中“由頂向下”是主導原則，“由底向上”是輔助原則。

?3.２．4