2023年管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用課堂筆記新版

第一章

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用概論?

１.1

信息與管理?1.1.1

信息和數(shù)據(jù)

1．信息與數(shù)據(jù)的概念

信息的定義：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特性的描述,而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)。

信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別:?信息是結(jié)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義;同時(shí)，信息更本質(zhì)地反映事物的概念,而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn),所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變,而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。

管理信息的定義：通過(guò)加工解決后對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。只有通過(guò)加工解決的數(shù)據(jù),才干成為對(duì)管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅涉及數(shù)值數(shù)據(jù),并且也涉及非數(shù)值數(shù)據(jù)。

?２.信息的遞歸定義?管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的，一個(gè)系統(tǒng)或一次解決所輸出的信息,也許是另一個(gè)系統(tǒng)或另一次解決的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工解決高一層決策所需信息的數(shù)據(jù),這就是信息間的遞歸定義。

1．1.2

管理和管理系統(tǒng)?1.管理?管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng),對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效運(yùn)用,以實(shí)現(xiàn)組織特定目的的過(guò)程。

管理的概念有以下幾個(gè)含義:?（１)

管理的目的是實(shí)現(xiàn)公司的目的。

(2）

管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。?（3)

管理的實(shí)行是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。

2．公司管理系統(tǒng)

“系統(tǒng)”

是由互相作用和互相制約的若干要素結(jié)合而成的,具有特定目的和功能的有機(jī)整體。?實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益目的，需要構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個(gè)組成部分:一是管理的客體，即管理對(duì)象（生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程)

；二是管理的主體,即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。

1.2

管理信息

?１.２.1

管理信息的作用?管理信息的作用也重要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.管理信息是重要的資源

信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起著巨大作用。信息的占有水平與運(yùn)用限度,成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是國(guó)家綜合實(shí)力的重要組成部分。

管理者管理的重要資源有:人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(涉及設(shè)備和能源)

、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源都是有形的,一般稱之為物質(zhì)資源;而信息資源是無(wú)形的,是由于它所描述的對(duì)象而具有價(jià)值,為此稱之為概念資源。管理者是運(yùn)用概念資源來(lái)管理物質(zhì)資源的。

2.管理信息是決策的基礎(chǔ)

現(xiàn)代管理的核心是決策。對(duì)的的決策取決于多種因素,如決策體制、決策方法、領(lǐng)導(dǎo)者的能力、技巧等；但決定性的因素,是對(duì)客觀實(shí)際;即對(duì)未來(lái)行動(dòng)及其后果的對(duì)的判斷。信息系統(tǒng)可以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)迅速取得和分析有關(guān)決策的信息,有助于公司減少?zèng)Q策中的不擬定性和風(fēng)險(xiǎn)。假如信息不充足,決策就失去了主線的依據(jù)，信息不靈就也許導(dǎo)致決策的失敗。要提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,要實(shí)現(xiàn)對(duì)的的決策，就必須擁有大量的信息。

?３.管理信息是實(shí)行管理控制的依據(jù)?管理過(guò)程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過(guò)程。公司系統(tǒng)的所有活動(dòng)可概括為兩大類:生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)，圍繞著生產(chǎn)活動(dòng),執(zhí)行著決策、計(jì)劃和指揮職能。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，而管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息。

物流和信息流的關(guān)系:物流是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體流動(dòng),信息流隨著著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況。管理人員通過(guò)信息流了解物流的運(yùn)動(dòng)；同時(shí)通過(guò)信息流計(jì)劃和調(diào)節(jié)物流。因此,在經(jīng)營(yíng)管理中信息流起著主導(dǎo)作用。?公司中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的,即有信息反饋。

信息反饋的定義:控制物流的輸入信息作用于受控對(duì)象后,把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響的過(guò)程。而上述作用于受控對(duì)象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

4.管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶?從公司內(nèi)部來(lái)看,公司自身是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。為將各組成部分聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，為使組織間互相協(xié)調(diào),就要將它們之間的信息流很好地組織起來(lái)。因此信息既是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶,也是系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。

1.2.2

管理信息的特點(diǎn)和分類?1．管理信息的特點(diǎn)?管理信息具有一般信息的特點(diǎn),又有其自身獨(dú)特之處，這些特點(diǎn)可歸納如下:

(l)

原始數(shù)據(jù)來(lái)源的分散性。?（2）

信息資源的非消耗性。?(３)

信息量大。?(4）

信息解決方法的多樣性。?除傳統(tǒng)的算術(shù)運(yùn)算和簡(jiǎn)樸記錄加工外,近年來(lái)數(shù)理記錄、運(yùn)籌學(xué)中的許多方法,在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用日益廣泛。?(5)

信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用,在空間、時(shí)間上的不一致性。

?２.管理信息的分類?(1)

按信息穩(wěn)定性分類,將信息分為固定信息和流動(dòng)信息兩類。?固定信息是具有相對(duì)穩(wěn)定性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng)管理任務(wù)中反復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變化。它是公司一切計(jì)劃和組織工作的重要依據(jù)。?流動(dòng)信息（作業(yè)記錄信息)

，它反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。它隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展不斷更新，時(shí)間性較強(qiáng)，一般只具有一次性使用價(jià)值。但是及時(shí)收集這類信息,并與計(jì)劃進(jìn)行比較分析，是評(píng)價(jià)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。實(shí)際工作中，把一些相對(duì)穩(wěn)定的信息也涉及在固定信息中，但它們的信息穩(wěn)定系數(shù)不得低于0.6。?以工業(yè)公司為例，其固定信息重要由三個(gè)部分組成：

①

定額標(biāo)準(zhǔn)信息。?②

計(jì)劃協(xié)議信息。

③查詢信息。?(２)

按決策層次分類,將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。?公司是分層次進(jìn)行管理的，不同層次的管理具有不同的職能，需要不同的信息。?戰(zhàn)略信息：供公司高級(jí)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用,涉及系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。

戰(zhàn)術(shù)信息:供公司中級(jí)管理人員完畢大量計(jì)劃編制、資源分派等工作時(shí)使用。重要涉及系統(tǒng)內(nèi)部各種固定信息,歷史情況與現(xiàn)狀信息、以及部分具體的外部信息

。

業(yè)務(wù)信息：供公司基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃,組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。重要涉及直接與生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、反映當(dāng)前情況的信息。

1.2.３

管理信息解決的內(nèi)容

管理信息解決的內(nèi)容重要涉及信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳輸和提供五個(gè)方面:?１.信息的收集

根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源不同,可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

原始信息收集：在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、本地,從信息或數(shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或數(shù)據(jù)取出,并用某種技術(shù)手段在某種介質(zhì)上記錄下來(lái)。?二次信息收集:收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體在時(shí)間與空間上已分離開(kāi)的信息或數(shù)據(jù)。

兩者區(qū)別:原始信息收集的關(guān)鍵問(wèn)題是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地把所需要的信息收集起來(lái)，它規(guī)定期間性強(qiáng)、校驗(yàn)功能強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進(jìn)行的，其實(shí)質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關(guān)鍵問(wèn)題在于兩個(gè)方面:一是有目的地選取或抽取所需信息;二是對(duì)的地解釋所得到的信息。

２.信息的存儲(chǔ)?在信息存儲(chǔ)方面應(yīng)考慮存儲(chǔ)量、信息格式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密等問(wèn)題。?3.信息的加工

對(duì)收集到的信息都要進(jìn)行加工,以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。?從加工自身來(lái)看,可以分為數(shù)值運(yùn)算和非數(shù)值解決兩大類:?(1）數(shù)值運(yùn)算涉及簡(jiǎn)樸的算術(shù)與代數(shù)運(yùn)算、數(shù)理記錄中的各種記錄量的計(jì)算及各種檢查、運(yùn)籌學(xué)中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預(yù)測(cè)方法等。

(2)非數(shù)值解決涉及排序、合并、分類、選擇、分派，常規(guī)文字解決,圖形、圖像解決等。

4.信息的傳輸?信息的傳輸形成公司的信息流。信息傳輸應(yīng)考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可靠性規(guī)定等。?在實(shí)際工作中,信息傳輸與信息存儲(chǔ)是相聯(lián)系的。當(dāng)信息分散存儲(chǔ)于若干地點(diǎn)時(shí)，信息的傳輸量可以減少,但分散存儲(chǔ)也會(huì)帶來(lái)存儲(chǔ)管理上的一系列問(wèn)題,如安全性、一致性等,并且變得難以解決。假如信息集中存儲(chǔ)在同一地點(diǎn),上述問(wèn)題比較容易解決,但信息傳輸?shù)某袚?dān)將大大加重。

5.信息的提供

信息加工完畢后,就應(yīng)按管理工作的規(guī)定以各種形式,將信息提供應(yīng)有關(guān)單位和人員,在公司中提供的重要形式為各種計(jì)劃、記錄報(bào)表、報(bào)告文獻(xiàn)等。

?1．2．4

管理信息解決的規(guī)定?現(xiàn)代公司對(duì)信息解決的規(guī)定可歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確、合用、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。?在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，根據(jù)不同范疇的問(wèn)題,需要進(jìn)行不同的決策，以及與之相應(yīng)的信息。這些決策大體可以分為三類:

(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：擬定公司的目的和方針，制定實(shí)現(xiàn)目的所需要的資源配置計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是通過(guò)高度概括的，重要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。?(２)管理控制:管理控制是經(jīng)營(yíng)管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃擬定的方針策略,運(yùn)用給定的資源,有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的過(guò)程。

(3)平常業(yè)務(wù)管理：平常業(yè)務(wù)管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務(wù)的過(guò)程。由于業(yè)務(wù)的內(nèi)容、目的、所用資源等都是在管理控制過(guò)程中擬定的，因此,在這一過(guò)程中需要進(jìn)行判斷的過(guò)程不多。所需要的信息絕大部分是公司內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又具體。

?1．3

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展

1.３．1

計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段?管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個(gè)階段。

l.電子數(shù)據(jù)解決(Elｅctｒonic

Data

Pｒocessing，ＥＤP)

?這一階段計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用重要在于平常業(yè)務(wù)與事務(wù)的解決、定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。EＤP的重要目的是提高管理人員解決平常業(yè)務(wù)的工作效率,減輕工作承擔(dān)，節(jié)省人力和減少工作費(fèi)用。這一階段還可以再分為兩個(gè)子階段:數(shù)據(jù)單項(xiàng)解決和數(shù)據(jù)綜合解決。

2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)解決?狹義的管理信息系統(tǒng)（Ｍａnageｍent

Inｆoｒmation

Syｓｔｅｍ,MIS)

階段。進(jìn)入20世紀(jì)6０年代，由于計(jì)算機(jī)已普遍地應(yīng)用于各種業(yè)務(wù)管理,這時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng),它是為實(shí)現(xiàn)公司整體目的，對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的解決，為各級(jí)管理人員提供業(yè)務(wù)信息和輔助決策的信息系統(tǒng)。MIＳ有以下特點(diǎn):

(1）

在公司管理中全面使用計(jì)算機(jī)。?(２)

應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。(3)

采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

(4)

解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題：即可以運(yùn)用一定的規(guī)則和公式來(lái)解決例行的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)解決的問(wèn)題，如用線性規(guī)劃求解生產(chǎn)資源最優(yōu)配置等問(wèn)題。?這種決策重要面向公司中、低層管理人員。?3.支持決策

現(xiàn)代管理的核心是決策。在公司中，高、中層管理決策問(wèn)題具有半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特性,即：決策的目的和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常變動(dòng);支持決策的信息不能完全獲得；支持決策的信息具有不擬定性和模糊性;決策規(guī)則依決策者或決策環(huán)境而變化。為支持或輔助管理中半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的決策,出現(xiàn)了以下各種支持決策的系統(tǒng)。

(1)

決策支持系統(tǒng)(Dｅｃisioｎ

sｕｐpｏrt

System，DSS）。DSS是在半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人機(jī)對(duì)話,向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題、探索決策方案，評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。

DSS具有以下的特點(diǎn)。?①

重要針對(duì)管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

②

系統(tǒng)重要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行決策分析研究,需要模型庫(kù)的支持。

③

易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式來(lái)使用。?④

系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策。DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個(gè)模型庫(kù)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、它們的管理軟件系統(tǒng)（涉及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS、模型庫(kù)管理系統(tǒng)MBMS)，以及人-機(jī)交互系統(tǒng)(會(huì)話生成與管理軟件DGMS）

組成。?(2）

群體決策支持系統(tǒng)。ＤSS的基本模型僅合用于較小的決策，為適應(yīng)集體決策的需要，產(chǎn)生了群體決策支持系統(tǒng)(Ｇroｕｐ

Ｄｅcision

Suｐport

Ｓyｓtｅm，ＧDSS）。它是支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參與者之間的交流溝通。?(3)

智能支持系統(tǒng)。智能支持系統(tǒng)是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。?專家系統(tǒng)(Exｐert

Syｓｔｅｍ，ES)是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目的是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實(shí)際問(wèn)題的能力。ＥS具有以下特性：?①

掌握豐富知識(shí),有專家水平的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。?②

有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)營(yíng)中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力。

③

有判斷和推理的功能。即系統(tǒng)能對(duì)用戶的詢問(wèn)自行辨認(rèn)和分析,自行調(diào)用知識(shí)庫(kù)中的有關(guān)知識(shí),形成針對(duì)用戶問(wèn)題的知識(shí)、模型和專家系統(tǒng)建議。?一個(gè)專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫(kù);另一個(gè)是運(yùn)用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題求解的推理機(jī)。?知識(shí)庫(kù)中存放著系統(tǒng)求解問(wèn)題所需要的知識(shí)。由知識(shí)工程師將領(lǐng)域?qū)＜翌^腦中的知識(shí)整理出來(lái),并用系統(tǒng)表達(dá)的方法存人知識(shí)庫(kù)。推理機(jī)接受用戶征詢的輸入數(shù)據(jù),用知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)去求解問(wèn)題,然后將解決問(wèn)題的建議提交用戶。?由專家系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成為智能決策支持系統(tǒng),在結(jié)構(gòu)上它比本來(lái)的決策支持系統(tǒng)增長(zhǎng)了知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)兩部分。

(4)

經(jīng)理信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（Exｅcutive

Iｎfoｒmation

Syｓｔern，EIS)

是向高層主管提供公司整體績(jī)效信息的系統(tǒng)。EIS的目的是以決策者最容易理解和接受的形式，向他們提供公司整體績(jī)效的信息。其特點(diǎn)是:?①

信息提取方便。?②

提供關(guān)鍵成功因素的公司內(nèi)部和外部信息。?③

自動(dòng)辨認(rèn)例外情況。

?1.3.2

管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本條件?管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用，除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件外,應(yīng)具有的基本條件如下。

1.科學(xué)的管理基礎(chǔ)

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)管理方法和完整、準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才干考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問(wèn)題。為了適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的規(guī)定,必須逐步做到:

(１)

管理工作的程序化。

(2)

管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。

(3)

報(bào)表文獻(xiàn)的統(tǒng)一化。

(4)

數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。?2．領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與?建立公司管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)技術(shù)復(fù)雜、難度大、周期長(zhǎng)、投資多、規(guī)定條件高、一時(shí)又難以見(jiàn)效的系統(tǒng)工程,它涉及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)管理層次，有許多問(wèn)題需要公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制。公司領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、貫徹等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。

?(1)

抓好規(guī)劃。抓好規(guī)劃應(yīng)著重解決好三個(gè)問(wèn)題：①

從公司實(shí)際出發(fā)，考慮發(fā)展遠(yuǎn)景，制定出可行的近期和長(zhǎng)期的系統(tǒng)目的;②

根據(jù)目的的規(guī)定解決好資源的重新分派；③

對(duì)現(xiàn)行管理系統(tǒng)進(jìn)行必要的改革，為新的管理信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，發(fā)明一個(gè)相應(yīng)的公司內(nèi)部環(huán)境。?(2)

抓好決策。一系列重大問(wèn)題的解決方案，都必須通過(guò)公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可,由公司重要領(lǐng)導(dǎo)做出決策。

(3）

抓好貫徹。重要抓三個(gè)方面的貫徹：①

組織貫徹。②

資金貫徹。③

措施貫徹。?3．建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)這類培訓(xùn)一般按三個(gè)層次學(xué)習(xí)以下三方面的相應(yīng)的內(nèi)容:?(1)

向負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)成員介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、開(kāi)發(fā)的方法和原則。

(２)

向參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成員講解管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法、環(huán)節(jié)和規(guī)范等知識(shí)。?(3)

向職能部門的業(yè)務(wù)人員普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，介紹計(jì)算機(jī)在公司管理中應(yīng)用的必要性和也許性,加強(qiáng)他們?cè)谔岣咝畔⒐芾硪庾R(shí)、打破傳統(tǒng)觀念等方面的教育。

１．4

公司管理信息系統(tǒng)

1.４.1

管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

１.職能結(jié)構(gòu)?職能結(jié)構(gòu)是一種按現(xiàn)存管理職能部門和結(jié)構(gòu)來(lái)建立的管理信息系統(tǒng)，也是一種應(yīng)用得最早又較為廣泛的一種結(jié)構(gòu)形式。?２．管理階段結(jié)構(gòu)?階段結(jié)構(gòu)是一種按照管理的階段或生產(chǎn)制造的不同進(jìn)程而設(shè)立子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，如在制造型公司中按計(jì)劃、記錄、監(jiān)控、分析和調(diào)節(jié)等管理過(guò)程設(shè)立子系統(tǒng)。

?3.層次（縱向綜合)結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)先將整個(gè)系統(tǒng)劃分若干管理層次,然后在每個(gè)層次上建立若干功能子系統(tǒng)。

(ｌ)

高級(jí)(公司級(jí))信息管理的任務(wù)是輔助管理者制定公司的技術(shù)政策和經(jīng)濟(jì)政策,擬定和調(diào)整公司目的，編制長(zhǎng)期計(jì)劃、對(duì)平常記錄分析和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,向上級(jí)或股東提供業(yè)績(jī)報(bào)告、對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的分析和預(yù)測(cè),協(xié)調(diào)公司所有分支機(jī)構(gòu)的工作。?(2)

中級(jí)(各職能部門)

信息管理的任務(wù)是輔助管理者根據(jù)公司目的和長(zhǎng)期計(jì)劃制定中期產(chǎn)、供、銷活動(dòng)的計(jì)劃,分析、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)當(dāng)前活動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì),檢查和修改計(jì)劃與預(yù)算,向高級(jí)管理者提供關(guān)于生產(chǎn)狀況和活動(dòng)的信息。

(3)

基層業(yè)務(wù)信息管理的任務(wù)是輔助管理者合理安排各項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃實(shí)行情況進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制，進(jìn)行作業(yè)記錄、監(jiān)督和分析,向中、高層信息管理子系統(tǒng)輸出作業(yè)記錄信息。?４.全面綜合結(jié)構(gòu)

全面綜合結(jié)構(gòu)是一種將橫向職能結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)相結(jié)合而建立的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式。

?1.４．2

管理信息系統(tǒng)軟件

1.制造資源計(jì)劃(Ｍaｎufactuｒing

Resoｕrｃe

Planning，MＲPＩI)

系統(tǒng)?ＣOPICS(Ｃoｍｍuｎicatｉon

Oriented

Prｏｄuctｉon

Informaｔiｏｎ

and

Ｃｏnｔrｏl

Ｓystem)

是美國(guó)

ＩBＭ公司開(kāi)發(fā)的合用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)重要由１2個(gè)子系統(tǒng)組成,它們是:

（1）

技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

(2)

訂貨服務(wù)子系統(tǒng)。

(３)

預(yù)測(cè)子系統(tǒng)。?(4)

主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)。

(5)

物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)。

(6）

作業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)。?（7)

開(kāi)發(fā)工作令子系統(tǒng)。?（8)

工廠監(jiān)控子系統(tǒng)。?（9)

工廠維護(hù)子系統(tǒng)。?(10)

采購(gòu)及進(jìn)貨子系統(tǒng)。?（11)

庫(kù)房管理子系統(tǒng)。

(12）

成本計(jì)劃及管理子系統(tǒng)。?2.公司資源計(jì)劃(Entｅrprise

Ｒｅsｏurｃe

Ｐl(wèi)ａnninｇ，ERP)

根據(jù)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和公司對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要,描繪出一整套公司管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。ＥRP應(yīng)用系統(tǒng)與MＲP且相比重要特點(diǎn)是:?(l)

實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成。?（2)

采用信息技術(shù)的最新成果。在ERP中運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，將公司的經(jīng)營(yíng)管理工作流程整合在一起。?(3)

結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程重組。在ERP系統(tǒng)實(shí)行時(shí),引入業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程,使公司的經(jīng)營(yíng)管理的工作流程變得更加規(guī)范。

３.商業(yè)公司管理信息系統(tǒng)?從縱向角度來(lái)看,公司管理信息系統(tǒng)是由分別面向公司三個(gè)不同管理層,面臨決策類型及信息需求特性和屬性均有差別的戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)、管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)組成的有機(jī)整體。

?（１）戰(zhàn)略信息子系統(tǒng)負(fù)責(zé)向最高經(jīng)營(yíng)管理者提供有助于他們制定公司中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略的信息。?(２)管理戰(zhàn)術(shù)信息子系統(tǒng)是向公司中級(jí)管理者提供信息、輔助他們對(duì)的地為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略籌措和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制和制定資源分派等戰(zhàn)術(shù)決策的子系統(tǒng)。?(3)業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)是輔助公司管理者完畢具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)短期計(jì)劃、考核業(yè)務(wù)活動(dòng)績(jī)效與實(shí)行商品購(gòu)銷存業(yè)務(wù)監(jiān)督控制的子系統(tǒng)。

?1.５

公司信息化與管理創(chuàng)新

1.5.1

公司信息化?公司信息化就是公司運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)對(duì)信息資源的不斷進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益，進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。目前公司信息化重要體現(xiàn)在以下三個(gè)領(lǐng)域。?１.公司生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、智能化?在現(xiàn)代化工業(yè)公司中,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、監(jiān)測(cè)、解決環(huán)節(jié)都采用信息技術(shù)。在服務(wù)行業(yè)中，如商業(yè)公司應(yīng)用的電子收款機(jī)(ＰＯＳ)和銀行系統(tǒng)的自動(dòng)取款機(jī)(AＴM)、信用卡、智能信用卡等也屬于此范疇。?2．公司管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化

公司采用信息技術(shù)對(duì)管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化解決,使公司管理科學(xué)化和最佳化,如管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)等，都屬于此范圍。

以上兩個(gè)方面的結(jié)合，組成計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（Computｅr

Inｔegreｔed

Manuｆaｃturing

Ｓystem，ＣIＭS)

。3.公司商務(wù)活動(dòng)的電子化

公司通過(guò)管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)互換、公司內(nèi)部網(wǎng)(Inｔranet)、公司外部網(wǎng)（Extrneｔ)、因特網(wǎng)(Intｅｒnet）

等,使公司商務(wù)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、直接化,以達(dá)成減少交易成本,更快、更準(zhǔn)確地傳遞信息,改善管理和服務(wù)水平的目的。

?1.5.2

公司信息化與管理創(chuàng)新?公司進(jìn)行改革和創(chuàng)新,重要表現(xiàn)在以下幾方面：?1．業(yè)務(wù)流程重組?公司業(yè)務(wù)流程重組（Buｓiｎeｓs

Procesｓ

Reengineｅｒing,BPR)

是就是對(duì)公司的流程進(jìn)行主線的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得公司的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)有巨大的提高。

２.供應(yīng)鏈管理?供應(yīng)鏈管理是通過(guò)信息流、物流、資金流,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

供應(yīng)鏈管理的最終目的是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，快捷、可靠地滿足顧客個(gè)性化、多樣化的規(guī)定。供應(yīng)鏈管理是一種跨越公司界線的集成管理模式，將整個(gè)供應(yīng)鏈看做一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體。

３.虛擬公司?虛擬公司是指具有公司功能，但在公司體內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行這些功能的實(shí)體組織的公司。公司組織的虛擬化有兩方面含義：一是公司內(nèi)部的虛擬化；二是公司組織之間的虛擬化。

?公司內(nèi)部的虛擬化是指將公司一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)公司組織的虛擬化,如網(wǎng)上證券交易。它具有交易功能，而這種交易完全是無(wú)形的。

?1.5.３

電子商務(wù)

電子商務(wù)(Ｅlectrｏnic

Comｍｅrcｅ,ＥC)

是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)、記錄,以電子交易方式而不是通過(guò)紙介質(zhì)信息互換或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。?l.電子商務(wù)的功能?電子商務(wù)功能重要涉及以下幾方面：

(1)

網(wǎng)上廣告宣傳。?（２)

網(wǎng)上征詢和貿(mào)易洽談。

?(3）

網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)。

(4)

網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。?(5)

服務(wù)傳遞。

(6）

意見(jiàn)征詢。

(7)

交易活動(dòng)管理。

2.電子商務(wù)的分類?電子商務(wù)有多種不同的分類方法,按照其服務(wù)對(duì)象的范圍，可劃分為以下幾類:?(1)

公司與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-C模式)。即通過(guò)Ｉnternet為消費(fèi)者提供網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上支付。

(２）

公司與公司之間的電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱B-Ｂ模式）

。即公司與公司之間通過(guò)Ｉnｔernｅt或?qū)Ｓ镁W(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票、付款、索賠、商品發(fā)運(yùn)管理和運(yùn)送跟蹤等活動(dòng)。它是電子商務(wù)模式中最需要關(guān)注的、最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ健?/p>

3)

公司內(nèi)部的電子商務(wù)。指公司內(nèi)部不同子公司或不同單位之間通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)（Intｒanet)

進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)員工之間的信息溝通；促進(jìn)公司內(nèi)信息共享，使公司內(nèi)信息的獲取快捷、方便;更好地協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)和整體運(yùn)作。

3.電子商務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比較，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn):?(1)

提供全球性商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)的開(kāi)展不受地理位置的限制,是面對(duì)全球性統(tǒng)一的電子虛擬市場(chǎng)。?(2)

高效、快捷。通過(guò)高度可視化方式展示商品,高效完畢銷售的各環(huán)節(jié)，縮短銷售周期；能減少交易過(guò)程中的費(fèi)用,減少交易成本。

?（3）

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過(guò)電子商務(wù),公司可以獲得關(guān)于客戶需求商品的具體信息，有針對(duì)性地對(duì)客戶開(kāi)展促銷活動(dòng)，將具有共同愛(ài)好、愛(ài)好和需求的潛在客戶聯(lián)系在一起，保持公司對(duì)客戶群體的跟蹤能力。

(４)

提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)系統(tǒng)可以提供有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，征詢和服務(wù)時(shí)間不受傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間的限制;可以運(yùn)用方便靈活的電子郵件來(lái)確認(rèn)訂貨、回答問(wèn)題和解決顧客投訴。第二章

公司管理的信息化平臺(tái)

?２.ｌ

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)的硬件、軟件平臺(tái)(環(huán)境)。?2.１.１

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

１.計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)(Computer):一種用于計(jì)算的機(jī)器。計(jì)算機(jī)既可以進(jìn)行數(shù)值計(jì)算，又可以進(jìn)行邏輯計(jì)算。計(jì)算機(jī)還具有存儲(chǔ)記憶功能，可以把數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、中間結(jié)果、最終結(jié)果）和程序都存儲(chǔ)起來(lái)。計(jì)算機(jī)就是按照程序的規(guī)定自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種計(jì)算解決的。?２.計(jì)算機(jī)的分類

按計(jì)算機(jī)的規(guī)模和性能，計(jì)算機(jī)可以分為六大類。?(1)

巨型機(jī)(Supercoｍｐuter)。價(jià)格昂貴、功能強(qiáng)大、計(jì)算速度在每秒千億次以上的計(jì)算機(jī)叫做巨型機(jī)或超級(jí)計(jì)算機(jī)。

(２)

小巨型機(jī)(Ｍinｉｓｕpｅrcompｕｔeｒ)。這是一種價(jià)格相對(duì)便宜的小規(guī)模巨型機(jī),也叫桌上型超級(jí)計(jì)算機(jī)。?（3）

大型機(jī)、中型機(jī)(Ｍainfｒame)。這種計(jì)算機(jī)的計(jì)算速度為每秒幾億次至幾百億次。它一般是作為大型計(jì)算中心的主機(jī)。

（４)

小型機(jī)(Minicｏmpuｔｅr）。其計(jì)算速度為每秒幾千萬(wàn)次至幾億次。它一般為中小型企事業(yè)單位使用。

(5）

個(gè)人機(jī)(Peｒsoｎal

Comｐuter)。也叫微型計(jì)算機(jī)或

PＣ計(jì)算機(jī)。這是一種面向個(gè)人使用的計(jì)算機(jī)。?（６)

工作站(Workｓtaｔion)。這是介于高檔微機(jī)和小型機(jī)之間的機(jī)型。它一般都配備有大屏幕顯示器、大容量存儲(chǔ)器,并且速度快，通信功能強(qiáng),重要用于圖像解決或計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等專業(yè)領(lǐng)域。

?3.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

(1)

基本結(jié)構(gòu)。目前計(jì)算機(jī)都是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的。?微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，把運(yùn)算器和控制器做在一起,叫做中央解決器(CPU)

,各部分之間采用總線方式連接。

(2)

基本組成。

①中央解決器。CPU是微型計(jì)算機(jī)的核心,它由運(yùn)算器、控制器和一些寄存器組成。運(yùn)算器重要是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算；控制器則規(guī)定了計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的順序,并根據(jù)指令的具體含義，控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)地工作。寄存器可以暫存指令和數(shù)據(jù)。?②存儲(chǔ)器。微型計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)器按用途和特性可以分為三類。

?4．計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)?計(jì)算機(jī)軟件:計(jì)算機(jī)程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。軟件的作用在于擬定計(jì)算機(jī)做什么以及如何做。從用戶的角度來(lái)看，軟件是用戶與硬件之間的使用界面。?（1)

計(jì)算機(jī)軟件的分類。根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的總體結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式,軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。它們與具體應(yīng)用無(wú)關(guān)，只是在系統(tǒng)一級(jí)提供服務(wù)。操作系統(tǒng)就是典型的系統(tǒng)軟件。

系統(tǒng)軟件中還涉及語(yǔ)言解決程序和作為軟件研制開(kāi)發(fā)工具的編輯程序、調(diào)試程序、裝配和鏈接程序、測(cè)試程序以及為適應(yīng)事務(wù)解決的需要而設(shè)立的數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序等。?應(yīng)用軟件：直接完畢某種具體應(yīng)用的軟件。如工資管理程序、管理信息系圖形軟件、文字解決軟件、財(cái)會(huì)軟件、計(jì)劃報(bào)表軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件等。?(2)

軟件、硬件系統(tǒng)的關(guān)系。

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中硬件是基礎(chǔ)，軟件是靈魂；它們互相支持、互相協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的計(jì)算與數(shù)據(jù)解決任務(wù)。

(3)

計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。?程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言:用來(lái)書寫計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的程序的。常用的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言等。最新出現(xiàn)的是面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言4GL。

(４）

操作系統(tǒng)。?操作系統(tǒng)：控制和管理計(jì)算機(jī)硬件、軟件資源，合理組織計(jì)算機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的軟件。用戶不能直接操縱計(jì)算機(jī)硬件，而是通過(guò)操作系統(tǒng)來(lái)使用計(jì)算機(jī)。

?5.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能指標(biāo)

評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)性能的指標(biāo):?(l）

字長(zhǎng):指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)解決的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。它是計(jì)算機(jī)的一個(gè)重要技術(shù)性能指標(biāo)。一方面，字長(zhǎng)決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度,字越長(zhǎng)則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。另一方面，字長(zhǎng)決定了指令直接尋址的能力,字越長(zhǎng)則存放數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多,尋找地址的能力就越強(qiáng)。

(２)

運(yùn)算速度:用每秒鐘能執(zhí)行多少條指令來(lái)表達(dá)，單位一般用MIPS(百萬(wàn)條指令/秒)

。為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在用各種指令的平均執(zhí)行時(shí)間及相相應(yīng)的指令運(yùn)營(yíng)比例來(lái)綜合計(jì)算。?（3）

內(nèi)存容量：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)。計(jì)算機(jī)內(nèi)存容量越大,程序運(yùn)營(yíng)速度越快，可運(yùn)營(yíng)的程序也越多。

(4)

主頻:指計(jì)算機(jī)CPＵ的時(shí)鐘頻率。主頻的單位一般用兆赫茲(MHZ）來(lái)表達(dá)。它在很大限度上決定了計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度。

(５)

存取周期:存儲(chǔ)器完畢一次讀(?。?/p>

或?qū)?存)

信息操作所需的時(shí)間稱存儲(chǔ)器的存?。ɑ蛟L問(wèn))

時(shí)間，而連續(xù)兩次讀或?qū)懰璧淖疃虝r(shí)間，稱存儲(chǔ)器的存取周期(或存儲(chǔ)周期)

。存儲(chǔ)器的存取周期越短,計(jì)算機(jī)的運(yùn)算速度就越快。

(6)

總線寬度:總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AＢ和控制總線CB三組線構(gòu)成的，每組線由若干根線組成?？偩€越寬,計(jì)算機(jī)的解決能力越強(qiáng)。2．1.2

多媒體技術(shù)和多媒體計(jì)算機(jī)?1.基本概念

媒體:指信息表達(dá)和傳播的載體。一般分為感覺(jué)媒體、表達(dá)媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。

多媒體：指信息表達(dá)媒體的多樣化,例如文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻影像等。?初期的計(jì)算機(jī)只能解決文字信息,可以叫做單媒體計(jì)算機(jī)。種可以綜合解決多種媒體的計(jì)算機(jī)就叫做多媒體計(jì)算機(jī)。多媒體計(jì)算機(jī)必須增長(zhǎng)聲音、圖像等媒體的輸入輸出設(shè)備及軟件。

?２.多媒體系統(tǒng)的重要特性?多媒體系統(tǒng)必須具有四個(gè)重要的特性:

(l)

集成性。可以對(duì)文字、圖形、圖像、聲音、視頻、動(dòng)畫等感覺(jué)媒體進(jìn)行綜合解決,達(dá)成各媒體的協(xié)調(diào)一致。?（２)

交互性。可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交流,便于對(duì)系統(tǒng)功能加以控制和干預(yù)。

(3）

實(shí)時(shí)性。能使人的感官感覺(jué)到交流是連續(xù)的、及時(shí)的。

（4)

數(shù)字化。系統(tǒng)解決的都是數(shù)字信息,而不是模擬信息。

?2.2

通信及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2.2.1

數(shù)據(jù)通信技術(shù)基礎(chǔ)?1.數(shù)據(jù)通信模型?通信的基本功能就是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)實(shí)體之間的數(shù)據(jù)互換。

?其中“信息源”是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備；?“發(fā)送器”

可以對(duì)發(fā)送信號(hào)進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換,產(chǎn)生可以傳輸?shù)墓?、電信?hào);

“接受器”將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換成目的站設(shè)備可以解決的信號(hào)；

“接受端”是信號(hào)傳送的目的地設(shè)備;?“傳輸系統(tǒng)”

是連接信息源與接受端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。連接信息源與接受端的物理和邏輯設(shè)備稱為信道。

信號(hào):是數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的物理表達(dá)形式。信號(hào)電平連續(xù)變化才叫做模擬信號(hào),以脈沖形式變化的叫做數(shù)字信號(hào)。傳送模擬信號(hào)的是模擬信道,傳送數(shù)字信號(hào)的是數(shù)字信道。

通信系統(tǒng)需要完畢的任務(wù)如下：?（１)

信號(hào)接口:產(chǎn)生或接受符合通信協(xié)議的信號(hào)。

?（2)

路由和尋址：為發(fā)出信號(hào)選擇到達(dá)目的地的途徑。

(3)

呼喊和應(yīng)答:信號(hào)發(fā)送前先呼喊，接受方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個(gè)過(guò)程叫握手。

(4)

可靠傳輸：采用各種措施保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?duì)的性。

?2.數(shù)據(jù)通信的帶寬

(1)

兩種通信系統(tǒng),即模擬通信系統(tǒng)和數(shù)字通信系統(tǒng)。

模擬通信系統(tǒng):傳遞的信號(hào)為模擬信號(hào)，在時(shí)間和幅度取值上都是連續(xù)的。?數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，在時(shí)間上是離散的,在幅度取值上是通過(guò)量化的。?(2)

模擬通信的帶寬。信號(hào)的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HＺ）

。?傳輸介質(zhì)或通信設(shè)備的帶寬是指其允許通過(guò)的頻率范圍。?(3)

數(shù)字通信的帶寬。它反映通信速度的快慢及信道容量的大小。數(shù)字通信中的帶寬是指信號(hào)的傳輸速率，或叫位率、比特率,其單位是b/s或ｂps（每秒位數(shù))

。

?3.常用傳輸介質(zhì)?(1)

雙絞線，?(2)

同軸電纜,?(3)

光纜。?（4)

無(wú)線通信。?（5）

微波通信。頻率在100MHＺ-10GHZ的電磁波信號(hào)叫做微波信號(hào),其波長(zhǎng)為3cm-3ｍ。由于微波頻率高,因此頻帶較寬;方向性好,適合進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通信。成本比電纜和光纜都低，適合衛(wèi)星通信和城市之間通信。但是微波信號(hào)沒(méi)有繞射功能，只能進(jìn)行可視傳播,并且它的傳輸誤碼率也比較高。

4.數(shù)據(jù)傳輸

?（１)

基帶傳輸。使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成脈沖電信號(hào)時(shí),這種原始矩形脈沖信號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號(hào)的方法,叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且环N最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。?(２）

頻帶傳輸。運(yùn)用模擬信道傳輸數(shù)字信號(hào)的方法稱為頻帶傳輸。在這樣的信道上傳輸數(shù)字信號(hào),必須先將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)；在接受方還必須再將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào),相應(yīng)的設(shè)備才干辨認(rèn)。?在頻帶傳輸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信號(hào)互相轉(zhuǎn)換的設(shè)備是調(diào)制解調(diào)器。把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)的過(guò)程叫做調(diào)制;將模擬信號(hào)還原為數(shù)字信號(hào)的過(guò)程叫做解調(diào)。

5．調(diào)制與解調(diào)

調(diào)制：把需要傳送的信號(hào)加載到另一種信號(hào)上,以便容易在給定的介質(zhì)中傳送的過(guò)程。這里所說(shuō)的另一種信號(hào)叫做傳送信號(hào)的載波。?解調(diào):信號(hào)傳送到接受站以后,再把載波上加載的信號(hào)卸載下來(lái)的過(guò)程。

6.多路復(fù)用技術(shù)?傳輸信號(hào)規(guī)定的帶寬與傳輸介質(zhì)允許通過(guò)的帶寬是不同樣的，為了節(jié)省開(kāi)銷，應(yīng)當(dāng)充足運(yùn)用傳輸介質(zhì)的帶寬。在一條介質(zhì)上同時(shí)傳送多于一路以上信號(hào)的傳輸方式,叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。?7.數(shù)據(jù)互換技術(shù)

(1)

專線連接。最簡(jiǎn)樸的數(shù)據(jù)通信形式,是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線路連接起來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的互換。由于是專用線路連接兩個(gè)站點(diǎn)，所以不會(huì)發(fā)生線路擁堵問(wèn)題。但是假如兩個(gè)站點(diǎn)的距離較遠(yuǎn),或者需要進(jìn)行多站點(diǎn)之間的通信，直接的線路連接方式顯然是不合適的。解決專線連接占用線路太多的辦法，是設(shè)立互換機(jī)。

?(2)

電路互換。實(shí)際的電路互換是由互換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之間建立一條物理專用線路。這種由多臺(tái)互換機(jī)和它們的站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做互換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各自的互換機(jī)是專線連接,各互換機(jī)之間也是專線連接。(３）

存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)互換。也叫做包互換，存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)互換的原理是:把待傳送的數(shù)據(jù)先存儲(chǔ)在結(jié)點(diǎn)機(jī)中,等到信道空閑時(shí)再根據(jù)優(yōu)先級(jí)別順序發(fā)送出去。只要存儲(chǔ)時(shí)間足夠長(zhǎng)，就可以將信道的空閑與忙碌狀態(tài)均勻化，從而壓縮信道和轉(zhuǎn)接設(shè)備的容量。這種互換方式不適合實(shí)時(shí)互換的信息傳輸，但是對(duì)于數(shù)據(jù)通信卻是非常合適的。

?存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)互換方式可以分為報(bào)文互換和報(bào)文分組互換兩類。?①

報(bào)文互換。不管傳送數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度是多少，都把它作為一個(gè)邏輯單元，加上目的地址、源地址、控制信息,按規(guī)定格式打成一個(gè)包發(fā)送。這個(gè)數(shù)據(jù)包就叫做報(bào)文,這種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)互換方式就叫做報(bào)文互換。?②

報(bào)文分組互換。將一個(gè)長(zhǎng)的報(bào)文分解為多個(gè)短小（一般不超過(guò)１0０0字節(jié))

的組，叫做報(bào)文分組。

?2．２.２

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)?計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信設(shè)備和線路連接起來(lái),在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下,向多個(gè)用戶提供各種應(yīng)用服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與硬件等各類資源共享的系統(tǒng)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要功能是:數(shù)據(jù)通信、資源共享和分布解決。

1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

(1)

資源子網(wǎng):由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源和信息資源組成的,向用戶提供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù),負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。?(2)

通信子網(wǎng):由通信控制解決機(jī)(CＣＰ)、專用或公用的通信線路及其他通信設(shè)備組成的,完畢所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和互換等通信解決工作。

?２.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類?重要的分類方式有兩種:

(1)

按網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類：可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道:網(wǎng)絡(luò)通過(guò)通信信道來(lái)完畢數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，一條線路只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)。?廣播信道:多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享一條通信信道,一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送信號(hào),全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息,這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò)就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是星型、環(huán)型、樹(shù)型等,廣播式網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以是總線型、環(huán)型、衛(wèi)星型等。

(2)

按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分類

①

局域網(wǎng)(Locａｌ

Aｒea

Network,LＡN):是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。它的覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)。設(shè)備的更新、新技術(shù)的引用都比較容易，所以傳輸速率也比較高，經(jīng)常可以達(dá)成10-100Ｍｂps。

②

廣域網(wǎng)（Widｅ

Ａrea

Netwoｒk,ＷＡN）

也叫做遠(yuǎn)程網(wǎng)，它可以覆蓋幾公里至幾千公里的范圍。廣域網(wǎng)的通信子網(wǎng)重要使用分組互換技術(shù),并使用傳統(tǒng)的電話網(wǎng)(公用通信網(wǎng))、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)來(lái)傳輸信息。廣域網(wǎng)的傳輸速率較低,一般在幾十Ｋ至幾Mbpｓ之間。

?３.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，事實(shí)上重要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。

(1)

星型拓?fù)?由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接,中心結(jié)點(diǎn)對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

星型拓?fù)涞膬?yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸,訪問(wèn)協(xié)議簡(jiǎn)樸，單機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng);缺陷是對(duì)中心結(jié)點(diǎn)的可靠性規(guī)定高,中心結(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)癱瘓,系統(tǒng)的擴(kuò)充比較困難。

(2)

環(huán)型拓?fù)?使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連,以通信線路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路,數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸,傳輸延時(shí)擬定，適合光纖介質(zhì)網(wǎng)絡(luò);但是任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的故障都會(huì)使全網(wǎng)癱瘓，并且結(jié)點(diǎn)的增長(zhǎng)或減少都比較困難。

（3)

總線型拓?fù)?/p>

所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線-－總線上，就形成了總線型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸,易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉，容易安裝。缺陷是出現(xiàn)故障后需要檢查總線在各結(jié)點(diǎn)的連接,因此查錯(cuò)比較困難；雖然某臺(tái)計(jì)算機(jī)故障不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),但是若總線斷開(kāi)則網(wǎng)絡(luò)將不可使用。?（4)

樹(shù)型拓?fù)?/p>

由星型拓?fù)溲葑兌鴣?lái)，形狀像一棵根在上方的大樹(shù)。各結(jié)點(diǎn)按層次進(jìn)行連接，信息互換重要在上下結(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行。樹(shù)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的故障比較容易檢測(cè)和隔離。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

通信協(xié)議:在通信過(guò)程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的語(yǔ)言，規(guī)定了通信雙方互換數(shù)據(jù)或控制信息的格式、響應(yīng)及動(dòng)作；網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)之間、不同操作系統(tǒng)之間及工作站之間通信的規(guī)則和約定。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在198１年提出了開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)（OＳI)

參考模型,即網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。

?2.２.3

局域網(wǎng)?從應(yīng)用角度看,局域網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)如下。?(１)覆蓋有限的地理范圍,合用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備和信息解決設(shè)備間聯(lián)網(wǎng)的規(guī)定。

(２)可以提供高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。（3）屬于一個(gè)單位所有,易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。?(４)局域網(wǎng)的特性重要由網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問(wèn)控制方法決定。

1.局域網(wǎng)的硬件組成?局域網(wǎng)在邏輯上可以由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)和連接轉(zhuǎn)換部件構(gòu)成。?其中連接轉(zhuǎn)換部件可以是中繼器、集線器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)等。

2.局域網(wǎng)的軟件系統(tǒng)

局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)重要包含三部分。?（１）

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是Novell公司的Ｎetwarｅ和Mｉcrosoft公司的Winｄｏｗs

NT。

(2）

網(wǎng)絡(luò)管理軟件。重要用于監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。常用的網(wǎng)絡(luò)管理軟件有HＰ公司的oｐenvieｗ及IBM公司的Netｖiew等。?(3)

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是用戶運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái),按照各自需要開(kāi)發(fā)的各種各樣的網(wǎng)上業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)有各種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)以及瀏覽器、網(wǎng)頁(yè)制作網(wǎng)站管理等軟件。

?３.局域網(wǎng)傳輸介質(zhì)?局域網(wǎng)中常用的傳輸介質(zhì)是同軸電纜、雙絞線、光纖和無(wú)線通信信道。過(guò)去同軸電纜的性價(jià)比是最佳的。目前中高速的局域網(wǎng)中都采用雙絞線作為傳輸介質(zhì)，在遠(yuǎn)距離傳輸中使用光纖傳輸，在有移動(dòng)站點(diǎn)的局域網(wǎng)中,則采用無(wú)線通信技術(shù)。

4.局域網(wǎng)工作方式?局域網(wǎng)的工作方式有共享介質(zhì)式和互換式兩種。

共享介質(zhì)式中，所有結(jié)點(diǎn)共享一條公共通信傳輸介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，將會(huì)以廣播的形式傳送到所有的結(jié)點(diǎn)上。因此在共享介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)中,在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，只能有一個(gè)結(jié)點(diǎn)占用公共通信信道。共享介質(zhì)式容易發(fā)生沖突的現(xiàn)象。于是提出了互換式局域網(wǎng)工作方式。?5.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)控制方式

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)多結(jié)點(diǎn)共享傳輸介質(zhì),并在發(fā)送和接受數(shù)據(jù)時(shí)為防止沖突而加以控制的方式有三種，即總線ＣＳMA/CＤ控制、令牌環(huán)傳遞Token

Ring控制和令牌總線傳遞

Ｔoken

Bus控制。

６.局域網(wǎng)協(xié)議

控制網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的協(xié)議,這類訪問(wèn)重要就是ＣSＭA/ＣＤ訪問(wèn)和令牌傳送訪問(wèn)。在ＯSI的七層數(shù)據(jù)通信協(xié)議基礎(chǔ)上，由局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)(IEEE8０2)

委員會(huì)提出了局域網(wǎng)協(xié)議IEEE80２標(biāo)準(zhǔn),并且被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于19８4年3月批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，稱為IＳO

88０2。

７．局域網(wǎng)中計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位

在局域網(wǎng)中,計(jì)算機(jī)的相對(duì)地位有對(duì)等和客戶機(jī)/服務(wù)器方式兩種形式。

(1)

對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模式。在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計(jì)算機(jī)都具有相同的地位,不設(shè)立專有的文獻(xiàn)服務(wù)器，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)中的其他計(jì)算機(jī)。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算機(jī)的服務(wù)器,同時(shí)又是其他計(jì)算機(jī)的客戶機(jī)。

采用對(duì)等模式的局域網(wǎng)雖然價(jià)格比較便宜，但是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，保密性比較差,并且維護(hù)也比較困難。

(２)

客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式。這種模式用一臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的、高性能、大容量的高檔微機(jī)，或者是大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器;而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī)，以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù)器連接成局域網(wǎng)。

8．網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)?網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：指將分布在不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備,互相連接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。?互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以屏蔽各子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)器類型、網(wǎng)絡(luò)管理方面的差異。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),必須做到以下幾點(diǎn)：?(１)

在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈路,至少有物理線路和數(shù)據(jù)線。?（２）

在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙?lái)互換數(shù)據(jù)。?(3）

提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù),記錄網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。?（4)

提供各種互聯(lián)服務(wù),應(yīng)當(dāng)盡也許不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。

?2.2.4

Internet的基礎(chǔ)

Ｉnterneｔ是全球性的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò);它連接了全世界千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò),所以也叫做網(wǎng)際網(wǎng)。

Ｉntｅrnet也是基于客戶/服務(wù)器模式的，所有的服務(wù)由服務(wù)器提供，而各種訪問(wèn)、存取則由客戶機(jī)完畢。服務(wù)器經(jīng)常是指主機(jī)，它總有一個(gè)標(biāo)記地址；客戶實(shí)質(zhì)上是客戶端的軟件程序，它向服務(wù)器提出請(qǐng)求，并翻譯、轉(zhuǎn)換和顯示服務(wù)器傳輸來(lái)的信息。

1.Interｎｅt的組成?因特網(wǎng)重要由通信線路、路由器、主機(jī)和信息資源等組成。

(1）

通信線路。通信線路是連接因特網(wǎng)中各種設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施,可以分為有線通信線路和無(wú)線通信信道兩類。通信線路的數(shù)據(jù)傳輸能力用帶寬和傳輸速率兩個(gè)指標(biāo)衡量,傳輸速率與帶寬成正比,帶寬越大,傳輸速率也就越高。?(2）

路由器。連接因特網(wǎng)中各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備是路由器,它會(huì)根據(jù)信道的情況自動(dòng)選擇和設(shè)定路由，以最佳的途徑,按前后順序發(fā)送信號(hào)。

（３)

主機(jī)。按用途不同可以分為兩類:一類是信息資源與服務(wù)的提供者,叫做服務(wù)器。服務(wù)器總是由高性能、大容量的大型計(jì)算機(jī)擔(dān)當(dāng)。另一類是信息資源與服務(wù)的接受者，叫做客戶機(jī)。

?(4）

信息資源。在因特網(wǎng)中的信息資源，比如文本、圖像、聲音、視頻信息。

2.Inteｒnet通信協(xié)議

在進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時(shí)必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TＣP/IP(Ｔｒansmissｉon

Control

Ｐｒoｔｏｃol／Internｅt

Pｒｏtocoｌ)

協(xié)議。3.Intｅrnｅt網(wǎng)絡(luò)地址?為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)通信,規(guī)定因特網(wǎng)中每一臺(tái)主機(jī)在子網(wǎng)內(nèi)都有惟一的網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)絡(luò)地址可以是真實(shí)的物理地址。也可以是IＰ地址或城名。?（１)

物理地址。物理地址是制造在網(wǎng)卡上的地址碼。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同,相應(yīng)的網(wǎng)卡地址編碼也不同。?（2）

IP地址。由于物理地址的規(guī)范很不統(tǒng)一，為了保證主機(jī)地址的惟一性,因此在因特網(wǎng)中對(duì)所有的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就叫做ＩP地址。IP地址和物理地址可以根據(jù)協(xié)議相應(yīng)轉(zhuǎn)換。

IP地址由4個(gè)字節(jié)(32位）

的二進(jìn)制數(shù)組成，表達(dá)為用圓點(diǎn)分隔的4個(gè)十進(jìn)制整數(shù)組合的形式。一個(gè)字節(jié)相應(yīng)一個(gè)十進(jìn)制數(shù),所以每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的值應(yīng)在0-２５5之間。

(３）

域名。用字符來(lái)表達(dá)網(wǎng)絡(luò)地址,就是網(wǎng)絡(luò)域名。如，華夏大地區(qū)名是.cｏ。?4．Interneｔ的應(yīng)用?(１)

信息服務(wù)。它具體分為以下幾類:?①

信息瀏覽。②

信息發(fā)布。③

信息檢索。④

文獻(xiàn)下載。

(2)

網(wǎng)上通信。網(wǎng)絡(luò)通信分為以下幾類:

①

電子郵件。②

網(wǎng)上聊天。③

IP電話。④

網(wǎng)上尋呼。?(3)

協(xié)同工作。它可以有以下幾種形式：

①

協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。②

網(wǎng)上討論。③

ＩP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。?(4)

電子商務(wù)。?(5)

網(wǎng)上教育。?（6)

網(wǎng)上娛樂(lè)。?5.Iｎternet的接入方法

用戶要接入Ｉｎternｅt必須通過(guò)因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商(Iｎternet

Seｒvｉce

Proｖｉｄer，ISP),中國(guó)最大的ISＰ是具有國(guó)際出口的四大骨干網(wǎng):?中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET、中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)CSTNＥT、金橋信息網(wǎng)GBNET

此外尚有許許多多小型的IＳP。一般用戶接入Ｉnternet的方式有兩種：一種是通過(guò)局域網(wǎng)接入;另一種是通過(guò)電話網(wǎng)撥號(hào)接入。?（１)

通過(guò)局域網(wǎng)接入。局域網(wǎng)通過(guò)路由器和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)與ＩSＰ相連接，再通過(guò)ISP的連接通道接入Iｎｔernet。這些數(shù)據(jù)通信網(wǎng)由中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等四大電信運(yùn)營(yíng)公司管理。?(2)

通過(guò)電話網(wǎng)接入。一般家庭采用電話網(wǎng)撥號(hào)入網(wǎng)方式。個(gè)人計(jì)算機(jī)上網(wǎng)必須使用調(diào)制解調(diào)器Mｏdｅm。用戶的計(jì)算機(jī)與ISＰ的遠(yuǎn)程接入服務(wù)器RＡＳ(Rｅｍoｔｅ

Access

Sｅrver)

之間,是通過(guò)調(diào)制解調(diào)器Modeｍ與電話網(wǎng)連通的。?6.公司內(nèi)部網(wǎng)

所謂公司內(nèi)部網(wǎng)（Inｔrａnｅt)

,就是一個(gè)公司為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。?(1）

發(fā)展過(guò)程。?公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上經(jīng)歷了三個(gè)階段:

①

集中解決階段。以一臺(tái)大型主機(jī)為核心，以眾多終端為客戶端組成的集中解決式系統(tǒng)。?②

客戶機(jī)/服務(wù)器模式。這是一種分布式解決的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),即Cliｅnt／Servｅ模式或C/S模式?？蛻魴C(jī)可以是具有一般功能的PC機(jī)、工作站，服務(wù)器則由解決功能和存儲(chǔ)容量都很強(qiáng)大的高檔微機(jī)、小型機(jī)、大型主機(jī)承擔(dān)。服務(wù)器既可以建立在局域網(wǎng)內(nèi),也可以通過(guò)廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)與客戶機(jī)聯(lián)系。

?③

瀏覽器／服務(wù)器模式。所謂瀏覽器/服務(wù)器模式（Browser/Server模式,或Ｂ／S模式)

就是Ｉntranet，是最新型的公司內(nèi)部網(wǎng)。

(2)

Intranet的技術(shù)特點(diǎn)。其特點(diǎn)如下:

①

為用戶提供了統(tǒng)一、和諧的瀏覽器操作界面，既方便用戶訪問(wèn)內(nèi)部WWW服務(wù)器,也方便用戶訪問(wèn)Iｎtｅｒnet的WＷW服務(wù)器。

②

由于操作界面與Inｔeｒnｅt相同,所以公司用戶不需要進(jìn)行復(fù)雜的培訓(xùn)，可以節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。

③

由于Intｒaneｔ具有與Internet相同的、完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，所以用戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)公司網(wǎng)得到了很大的改善。?④

Intranet的用戶既可以用E－mail發(fā)送郵件,又可以用ＷWW發(fā)布和閱讀文檔；公司管理者可以召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)合設(shè)計(jì)。

(3）

Iｎtranet的基本結(jié)構(gòu)。Intrａneｔ是由服務(wù)器、客戶機(jī)、物理網(wǎng)絡(luò)和防火墻四個(gè)部分組成的。

四個(gè)重要部分的構(gòu)成如下。?①

物理網(wǎng)絡(luò)是建立在TCＰ/IP協(xié)議上的任意拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。?②

服務(wù)器是整個(gè)Ｉｎｔraneｔ網(wǎng)絡(luò)的核心硬件設(shè)備，一般運(yùn)營(yíng)Winｄows

NT

Ｓerveｒ、UＮIX。OＳZ

Warp

Seｒvｅr、Netware

Sｅrver等網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。物理服務(wù)器往往被劃分為若干個(gè)邏輯（軟件)服務(wù)器。

③

客戶機(jī)。它為最終用戶提供上機(jī)應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)瀏覽器軟件及其他軟件。

④

防火墻。當(dāng)Intraneｔ與Ｉntｅrｎｅt連接時(shí)，防火墻可提供必要的安全保護(hù)屏障,防止外部非法用戶侵人公司內(nèi)部網(wǎng)中。

7.公司外部網(wǎng)?公司外部網(wǎng)(Extrａnet)：運(yùn)用Interneｔ的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)公共通信系統(tǒng)（可以是Iｎternet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路)

，使通過(guò)認(rèn)證的指定用戶可以分享公司內(nèi)部網(wǎng)上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開(kāi)放專用網(wǎng)。

?2.3

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)?2.3．1

數(shù)據(jù)庫(kù)的基本概念?1.數(shù)據(jù)庫(kù)的基本術(shù)語(yǔ)?(１)

數(shù)據(jù)庫(kù)(Ｄaｔａ

Ｂasｅ,DＢ)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組互相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng),簡(jiǎn)稱為DBＭＳ(Dａt(yī)ａ

Baｓｅ

Mａnaｇemeｎt

Sysｔem)。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，DBMＳ通常由下列三個(gè)基本部分組成，即：?①

數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDＬ(Daｔa

DescｒiＰtｉon

Language)。用來(lái)描述數(shù)據(jù)庫(kù)、表的結(jié)構(gòu),供用戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)及表。

②

數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML(Daｔａ

ManiPｕlation

Lａｎguaｇe）。供用戶對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢(涉及檢索與記錄）和存儲(chǔ)(涉及增長(zhǎng)、刪除與修改)等操作。?③

其他管理和控制程序。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)時(shí)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制,從而保證數(shù)據(jù)的安全、完整,及多用戶并發(fā)操作。同時(shí)完畢初始數(shù)據(jù)的輸入、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)存、恢復(fù)、監(jiān)控、通信,以及工作日記等管理控制的實(shí)用程序。

(3)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(Daｔａ

Base

System):指以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ),以數(shù)據(jù)庫(kù)方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。它一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)

四個(gè)部分構(gòu)成。

(４)

數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DＢMS)支持下建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng),簡(jiǎn)寫為ＤBＡＳ。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)相比，有如下一些基本特點(diǎn)。

?(1)

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。文獻(xiàn)系統(tǒng)中，獨(dú)立文獻(xiàn)內(nèi)部的數(shù)據(jù)一般是有結(jié)構(gòu)的,但文獻(xiàn)之間不存在聯(lián)系，因此從數(shù)據(jù)的整體來(lái)說(shuō)是沒(méi)有結(jié)構(gòu)的。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)雖然也經(jīng)常提成許多單獨(dú)的數(shù)據(jù)文獻(xiàn),并且文獻(xiàn)內(nèi)部也具有完整的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但是它更注意同一數(shù)據(jù)庫(kù)中各數(shù)據(jù)文獻(xiàn)之間的互相聯(lián)系。

(２)

數(shù)據(jù)共享。共享是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的目的，也是它的重要特點(diǎn)。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，不僅可認(rèn)為同一公司或組織的內(nèi)部各部門共享,還可認(rèn)為不同組織、地區(qū)甚至不同國(guó)家的用戶所共享。而在文獻(xiàn)系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)總是由特定用戶專用的。?（3)

數(shù)據(jù)獨(dú)立性。在文獻(xiàn)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序是互相依賴的，任何一方的改變總是要影響另一方。在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，這種互相依賴性是很小的,數(shù)據(jù)和程序具有相對(duì)的獨(dú)立性。

?數(shù)據(jù)庫(kù)模式重要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。描述物理結(jié)構(gòu)的稱為物理數(shù)據(jù)庫(kù)描述(或物理模式、內(nèi)模式)

，它直接與操作系統(tǒng)或硬件相聯(lián)系。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)只有一個(gè)內(nèi)模式。

描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式)

,它是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表達(dá)，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)只有一個(gè)模式,它總是以某一種數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，統(tǒng)一考慮所有用戶的規(guī)定,并有機(jī)地綜合成一個(gè)邏輯整體。模式僅僅是數(shù)據(jù)型的描述,不涉及具體數(shù)據(jù)值。模式的一組值稱為模式的一個(gè)實(shí)例,一個(gè)模式往往有許多的實(shí)例。模式是相對(duì)穩(wěn)定的,而實(shí)例是不斷變動(dòng)的。由于模式反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動(dòng);而實(shí)例反映的是數(shù)據(jù)庫(kù)某個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。針對(duì)每一個(gè)用戶或應(yīng)用,又由模式導(dǎo)出若干個(gè)子模式(或叫外模式、用戶模式)

。子模式是直接面向用戶的,用戶可以看見(jiàn)并使用的局部數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)描述。每一個(gè)子模式都是模式的一個(gè)子集;也可以把它當(dāng)作是模式的一個(gè)窗口。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以有多個(gè)子模式。

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式中還提供了兩個(gè)映像功能:一個(gè)是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換)

功能;另一個(gè)是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換）

功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫(kù)物理結(jié)構(gòu)改變時(shí)邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫(kù)的物理獨(dú)立性;第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時(shí)，用戶結(jié)構(gòu)不變,應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨(dú)立性。由于這種獨(dú)立性，使得應(yīng)用程序的編寫再也不需要考慮數(shù)據(jù)的描述和存取問(wèn)題，從而大大減少了應(yīng)用程序的修改和維護(hù)工作。

（4)

可控冗余度。在文獻(xiàn)系統(tǒng)中,由于每個(gè)應(yīng)用都擁有并使用自己的數(shù)據(jù)，各數(shù)據(jù)文獻(xiàn)中難免有許多數(shù)據(jù)互相反復(fù)，這就是冗余。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是為了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享而建立的，各應(yīng)用的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、共同使用，盡也許地避免了數(shù)據(jù)的反復(fù)存儲(chǔ),減少了數(shù)據(jù)的冗余。

（5)

統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件包統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)。由于多用戶共享數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)還具有安全性、完整性、并發(fā)性控制和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。

?2.3.2

數(shù)據(jù)模型的基本概念?1.模型的概念?對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特性的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。在數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)模型是抽象的表達(dá)和解決現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的工具。

模型應(yīng)當(dāng)滿足以下規(guī)定:一是真實(shí)地反映現(xiàn)實(shí)世界;二是容易被人理解；三是便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)等。信息采用逐步抽象的方法,把數(shù)據(jù)模型劃分為兩類,以人的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型）

,以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。?2．概念模型?概念模型就是概念層次的數(shù)據(jù)模型。它獨(dú)立于任何數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),但是又很容易向數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持的邏輯數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換。(l)

基本術(shù)語(yǔ)?實(shí)體:客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。它可以是具體的物件,也可以是抽象的概念，還可以是某種聯(lián)系。?屬性:實(shí)體具有的每一個(gè)特性都稱為一個(gè)屬性。屬性有“型”

和“值”

的概念，屬性的名稱（說(shuō)明)

就是屬性的“型”；對(duì)型的具體賦值就是屬性的“值”。

碼:在眾多屬性中可以惟一標(biāo)記(擬定）

實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的稱為實(shí)體的碼。?域:屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

實(shí)體型:用實(shí)體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出所有同質(zhì)實(shí)體的共同特性和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體型。?實(shí)體集:某個(gè)實(shí)體型下的所有實(shí)體，叫做實(shí)體集。

聯(lián)系:一個(gè)實(shí)體集內(nèi)部各實(shí)體之間的互相聯(lián)系,叫做實(shí)體內(nèi)。?（2)

實(shí)體集內(nèi)部的聯(lián)系。在一個(gè)實(shí)體集內(nèi)部也存在著一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多的聯(lián)系。?3.數(shù)據(jù)模型?它分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。?邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)特性的描述，人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來(lái)命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

?物理數(shù)據(jù)模型:是用來(lái)描述數(shù)據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。它不僅受數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)控制，并且與計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器、操作系統(tǒng)密切相關(guān)。

（l)

層次模型。層次數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)是實(shí)體之間按層次關(guān)系部定義。實(shí)體用記錄（類型)

表達(dá),實(shí)體的屬性相應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)項(xiàng);實(shí)體之間的聯(lián)系用有向連線表達(dá)。?層次模型以每個(gè)實(shí)體為結(jié)點(diǎn)，上層結(jié)點(diǎn)叫做父結(jié)點(diǎn)，下層結(jié)點(diǎn)叫做子結(jié)點(diǎn)。層次模型像一棵倒置的樹(shù)，最上層的結(jié)點(diǎn)沒(méi)有雙親,稱為根結(jié)點(diǎn);最下層的結(jié)點(diǎn)沒(méi)有子女,稱為葉結(jié)點(diǎn)。所以層次模型是一種以記錄類型為結(jié)點(diǎn)的有向樹(shù)結(jié)構(gòu)。?（2)

網(wǎng)狀模型。由于層次模型還不能很好地表達(dá)實(shí)體間的復(fù)雜關(guān)系(多對(duì)多聯(lián)系)

，于是又產(chǎn)生了網(wǎng)狀模型,它很好地解決了實(shí)體間復(fù)雜關(guān)系的表達(dá)問(wèn)題,但是它也有致命的弱點(diǎn),即當(dāng)需求擴(kuò)展時(shí),對(duì)原有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用程序的修改會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

(3)

關(guān)系模型。關(guān)系模型以人們經(jīng)常使用的表格形式作為基本的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu),通過(guò)相同關(guān)鍵字段來(lái)實(shí)現(xiàn)表格間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。

?(4）

面向?qū)ο竽Ｐ汀２煌趯哟文Ｐ?、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型是非傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。將面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相結(jié)合就產(chǎn)生了面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。

?２．３．3

關(guān)系模型與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)

１.關(guān)系模型?關(guān)系模型是一種新的數(shù)據(jù)模型。它建立在集合論和謂詞演算公式的基礎(chǔ)上。它提供的邏輯結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸，數(shù)據(jù)獨(dú)立性強(qiáng),存取具有對(duì)稱性、操縱靈活。?在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)假如依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由許多不同的關(guān)系構(gòu)成,其中每個(gè)關(guān)系就是一個(gè)實(shí)體，可以用一張二維表表達(dá)。

關(guān)系二維表中的術(shù)語(yǔ)解釋如下:?．關(guān)系(Ｒｅlatioｎ)：一張二維表相應(yīng)一個(gè)關(guān)系。?.屬性（Ａｔtｒｉｂuｔe):表中每一列叫做一個(gè)屬性，屬性有名和值的區(qū)別。

.元組（Tｏpl）:由屬性值組成的每一行叫做一個(gè)元組。?.框架(rｒamewoｒk)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型）。

.分量：表中的每一個(gè)屬性值。?．域(Doｍain)：每個(gè)屬性的取值范圍。?．候選碼(Caｎdiｄate

Key）:可以惟一擬定的一個(gè)元組的屬性或?qū)傩越M(可簡(jiǎn)稱碼)。

.主碼(Priｍａry

Key)：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有多個(gè)候選碼，可以指定一個(gè)為主碼。?．主屬性（Pｒｉmaｒy

Attriｂute):可以作為候選碼的屬性也叫主屬性。

?.非主屬性(Nｏn-key

Atｔriｂｕte):不能作為候選碼的屬性叫做非主屬性。?.關(guān)系模式:對(duì)關(guān)系的描述稱為關(guān)系模式，經(jīng)常記做：

關(guān)系名(屬性1,屬性2，屬性3，……，屬性n)

在關(guān)系模型中，不僅實(shí)體用關(guān)系表達(dá),并且實(shí)體之間的聯(lián)系也用關(guān)系來(lái)表達(dá)。

關(guān)系模型規(guī)定關(guān)系必須是規(guī)范化的，即規(guī)定每個(gè)關(guān)系必須滿足一定的條件,其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個(gè)分量必須是不可再分的基本項(xiàng)。?作為一個(gè)關(guān)系模型的基本約束條件,起碼必須具有以下幾條:

.表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，是基本項(xiàng)。?.每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

.每列的順序是任意的。?．每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值的集合,叫做元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。?.各行順序可以是任意的。?２.關(guān)系操作?關(guān)系數(shù)據(jù)模型的理論基礎(chǔ)是集合論,每一個(gè)關(guān)系就是一個(gè)笛卡爾積的子集。?(1)

傳統(tǒng)集合運(yùn)算。傳統(tǒng)集合運(yùn)算有并、交、差三種。

（2)

專門的關(guān)系運(yùn)算。專門的關(guān)系運(yùn)算重要有選擇(篩選)、投影和連接三種。選擇運(yùn)算是對(duì)關(guān)系表中元組(行)

的操作,操作結(jié)果是找出滿足條件的元組。其中，?投影運(yùn)算是對(duì)關(guān)系表中屬性(列)

的操作,操作結(jié)果是找出關(guān)系中指定屬性所有值的子集。選擇運(yùn)算和投影運(yùn)算可以同時(shí)用一條命令來(lái)實(shí)現(xiàn)。?連接運(yùn)算是對(duì)兩個(gè)關(guān)系的運(yùn)算，操作結(jié)果是找出滿足連接條件的所有元組，并且拼接成一個(gè)新的關(guān)系。完善的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)總是以數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言及結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言(ＳQL）

,來(lái)實(shí)現(xiàn)各種關(guān)系運(yùn)算。

2.3.4

Vsual

Fｏｘpｒ數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)?1.VFＰ的基本概念

（ｌ)

數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)表簡(jiǎn)稱為表,是VFP中最重要的操作對(duì)象。一個(gè)表就是一個(gè)關(guān)系,它總是以文獻(xiàn)的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器中。表文獻(xiàn)的存取名稱就是關(guān)系名，文獻(xiàn)的擴(kuò)展名是DBF。

(2)

數(shù)據(jù)庫(kù)。在VFP中一張二維表稱為一個(gè)數(shù)據(jù)表(或者簡(jiǎn)稱表)。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中,可以包含若干個(gè)表（以及視圖)

。數(shù)據(jù)庫(kù)也可作為一個(gè)文獻(xiàn)存放在計(jì)算機(jī)外存儲(chǔ)器中,其擴(kuò)展名是DBC。?(３)

索引。索引事實(shí)上是對(duì)數(shù)據(jù)表的排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的物理順序，而是此外建立一個(gè)索引相應(yīng)列表。?(4)

關(guān)鍵字。關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字,主碼叫做主關(guān)鍵字。由于在數(shù)據(jù)表中，屬性叫做字段,所以關(guān)鍵字就是可以惟一標(biāo)記一條記錄的字段或字段組合。假如一個(gè)字段不能成為當(dāng)前表的關(guān)鍵字,但卻是另一個(gè)數(shù)據(jù)表的關(guān)鍵字,那么這個(gè)字段就稱為外來(lái)關(guān)鍵字。

(5)

視圖。視圖是一種特殊類型的表,它往往由一個(gè)或多個(gè)表(或視圖）

中的部分字段或部分記錄組成。但是視圖并不是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫(kù)中存放了相應(yīng)的關(guān)系。

(6)

存儲(chǔ)過(guò)程。存儲(chǔ)過(guò)程事實(shí)上是封裝在數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)命令（程序)

文獻(xiàn)。其中可以包含系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的保護(hù)、安全、鏈接、查詢、視圖及關(guān)聯(lián)等功能,而自動(dòng)或人為設(shè)計(jì)的若干程序過(guò)程段及函數(shù)等。

第三章

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略?3.１

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)和特點(diǎn)

3．１.1

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)公司管理的目的、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況,從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為公司建立起計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作,就是開(kāi)發(fā)出一套適合于現(xiàn)代公司管理規(guī)定的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。?在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中，人們經(jīng)常用“系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”

一詞來(lái)概括管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)從項(xiàng)目提出直到運(yùn)營(yíng)、評(píng)價(jià)為止的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程有時(shí)又稱為“系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)”或簡(jiǎn)稱為“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”。

3．１.2

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)?管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)。與一般硬件設(shè)備的生產(chǎn)過(guò)程和單項(xiàng)事務(wù)解決的程序編寫相比,具有以下特點(diǎn)：?1.復(fù)雜性高?2．集體的發(fā)明性活動(dòng)?3．質(zhì)量規(guī)定高?4.產(chǎn)品是無(wú)形的

５．歷史短，經(jīng)驗(yàn)局限性

3.2

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則

系統(tǒng)工程是為了合理地進(jìn)行開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思想、環(huán)節(jié)、組織和方法的總稱,管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。進(jìn)一步分析系統(tǒng)的特性，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來(lái)建立系統(tǒng),是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則，其要點(diǎn)如下:?3.２.1

系統(tǒng)的目的性?應(yīng)明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的，確立面向用戶的觀點(diǎn)。

3.2.2

系統(tǒng)的整體性?強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性,采用先擬定邏輯模型,再設(shè)計(jì)物理模型的開(kāi)發(fā)思緒。?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用整體化開(kāi)發(fā)形式。其具體做法如下：

一是具體了解原系統(tǒng)信息解決過(guò)程,涉及各種解決的物理細(xì)節(jié)，得出原系統(tǒng)的物理模型。

二是對(duì)原系統(tǒng)的物理模型進(jìn)行綜合和抽象，去掉物理細(xì)節(jié)，分析原系統(tǒng)的邏輯功能,得出原系統(tǒng)的整體邏輯模型。

三是對(duì)原系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行改善和完善,補(bǔ)充管理需要的、人工系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的新的功能,形成新系統(tǒng)的邏輯模型,解決新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)“做什么”的問(wèn)題。

四是建立新系統(tǒng)的物理模型,即擬定新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方法和手段，解決新系統(tǒng)“如何做”的問(wèn)題。

這個(gè)過(guò)程就是由原系統(tǒng)物理模型，到原系統(tǒng)邏輯模型和計(jì)算機(jī)化邏輯模型，再到計(jì)算機(jī)化物理模型的過(guò)程。

3．2.3

系統(tǒng)的相關(guān)性?分析系統(tǒng)的相關(guān)性,根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。?管理信息系統(tǒng)是由多個(gè)子系統(tǒng)（功能)

組成的,整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的整體，整個(gè)系統(tǒng)的功能并不是各子系統(tǒng)的簡(jiǎn)樸加和，其功能應(yīng)比所有子系統(tǒng)的功能總和還要大得多。

整個(gè)系統(tǒng)為層次結(jié)構(gòu),系統(tǒng)可分解為多個(gè)子系統(tǒng)，子系統(tǒng)同樣又可分解為更細(xì)一級(jí)以子系統(tǒng)。系統(tǒng)、子系統(tǒng)均有自身的目的、界線、輸入、輸出和解決內(nèi)容。?根據(jù)上述特性,發(fā)展了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法，其要點(diǎn)是“自頂向下”

地開(kāi)發(fā)系統(tǒng),分期分批進(jìn)行子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),“由底向上”實(shí)行，先實(shí)現(xiàn)某些子系統(tǒng)再逐步實(shí)現(xiàn)總的目的和功能。因此，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中“由頂向下”是主導(dǎo)原則，“由底向上”是輔助原則。

?3.２．4