2023年組織行為學省形成性考核內(nèi)容與要求

《組織行為學（?。氛n程形成性考核冊學校名稱：__________________＿___＿姓名:_＿＿______＿__＿___＿______學號:___＿＿__＿________＿＿_____班級：_＿___＿________＿＿_＿_____江蘇廣播電視大學《組織行為學》形成性考核規(guī)定《組織行為學》課程形成性考核成績占本課程成績的30%。形成性考核內(nèi)容涉及書面作業(yè)(１５%)、網(wǎng)上作業(yè)(1０%）、學習活動表現(xiàn)(５%)。書面作業(yè)有4次，網(wǎng)上作業(yè)有1次，具體內(nèi)容附后。為了方便學員完畢書面作業(yè)和教師批改,請各教學點統(tǒng)一下載作業(yè)冊并打印發(fā)給學生,規(guī)定學生按教學進度及時完畢，輔導老師應及時批改、講評。網(wǎng)上作業(yè)請各教學點規(guī)定學生于規(guī)定的時間前（2023．1２.1０），在江蘇電大在線平臺本課程論壇各教學點討論區(qū)中以發(fā)帖上傳附件的方式完畢，并規(guī)定輔導老師于１2月1輔導老師將學生的書面作業(yè)成績、網(wǎng)上作業(yè)成績結(jié)合學生平時學習表現(xiàn)，按照上述比例進行合成，作為學生的形成性考核成績。請各教學點保管好學生的成績原始記錄,江蘇電大本學期統(tǒng)一組織抽查。第一次作業(yè)得分一、單選題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(）。A、1９４9年在美國芝加哥召開的科學討論會Ｂ、霍桑實驗Ｃ、192023利蓮、吉爾布雷斯出版的《管理心理學》D、泰羅的《科學管理原理》2、面談法屬于組織行為學研究方法的:()。A、觀測法B、調(diào)查法C、實驗法D、測驗法選題３、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特性的總和是（）。A、氣質(zhì)Ｂ、個性Ｃ、能力D、性格4、決定人的心理活動動力特性的是()。A、氣質(zhì)B、能力C、個性D、性格5、弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（）。A、自我Ｂ、本我C、超我D、無我6、老心理分析論的代表人物是（)。A、榮格B、阿德勒C、麥迪D、弗洛依德7、具有高水平的專長，善于在活動中進行發(fā)明性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于()。A、能力低下Ｂ、一般能力C、天才Ｄ、才干８、明確目的，自覺支配行動的性格屬于(）。A、理智型B、情緒型C、意志型D、中間型9、通過社會知覺獲得個體某一行為特性的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特性,這種知覺屬于()。A、知覺防御B、暈輪效應C、首因效應D、定型效應10、提出需要層次論的是（)。A、梅奧B、馬斯洛Ｃ、赫茲伯格D、泰羅二、多選題1、組織行為學的特點有（）。A、邊沿性B、綜合性C、兩重性D、多層次性E、實用性２、組織行為學研究的層次有（)。A、個體B、群體C、組織D、集體E、環(huán)境3、組織行為學的兩重性來自于()。A、管理的兩重性B、人的兩重性C、組織的兩重性D、多學科性E、多層次性4、組織行為學的理論基礎有()。A、心理學Ｂ、社會學C、人類學D、政治學Ｅ、生物學5、科學的研究方法應遵循的原則是()。A、研究程序的公開性B、收集資料的客觀性C、分析方法的系統(tǒng)性D、觀測與實驗條件的可控性E、所得結(jié)論的再現(xiàn)性6、行為測量量表有()。A、名稱量表B、等級量表C、等距量表D、比率量表E、等值量表7、在行為研究中，對變量解決的方式有（)。A、置之不顧B、隨機化和不加控制C、保持衡定D、匹配E、規(guī)定特定的標準和范疇８、組織行為學的研究方法涉及（)。A、調(diào)查法Ｂ、面談法Ｃ、實驗法D、個案研究法E、觀測法9、X理論認為()。Ａ、人生來就是懶惰的B、人們天生的目的就是跟組織的目的背道而馳的C、人們具有非理性的感情，不能自我約束D、社交是人們行為的基本激勵因素Ｅ、逃避責任，缺少進取心，不是人的天性10、影響人的行為的因素有(）。A、個人主觀內(nèi)在因素Ｂ、心理因素C、客觀外在環(huán)境因素D、生理因素Ｅ、人群團隊因素１1、人的行為特性有()。A、自發(fā)的B、有因素的C、有目的的D、持久性的E、可改變的１2、個性的特點是(）。A、社會性B、獨特性Ｃ、穩(wěn)定性D、傾向性Ｅ、整體性Ｆ、組合性13、影響個性形成的因素重要有()。Ａ、先天遺傳因素Ｂ、家庭C、后天社會環(huán)境因素D、文化傳統(tǒng)E、社會階級和階層1４、特質(zhì)論的代表人物有()。A、阿爾波特Ｂ、榮格C、艾森克D、卡特爾E、弗洛依德三、名詞解釋1、組織2、正式組織３、科學管理學派４、暈輪效應５、工作滿意度四、簡答題1、組織行為學的研究方法應當遵循哪些原則？2、如何做到?jīng)Q策的民主化?３、組織設計的基本要素是什么？五、案例分析題案例一：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來就進了工廠,他有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結(jié)合“生產(chǎn)的需要”,結(jié)合“中國是個羊絨的大國,不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國,如何要把自己的所學，結(jié)合實踐發(fā)明發(fā)明出最佳的分梳技術”這樣一種抱負、這樣一種追求，激勵他在將近6年的時間內(nèi),在研制小組的領導下,發(fā)揮了他自己的專長，終于在１995年，取得了突破性的進展，獲得了專家鑒定,這是這項工藝BSLD？5的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在公司里想干一些事，像我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人,想要做出點奉獻。事實上，一個人要想干成一件事,沒有公司領導的支持，沒有周邊人發(fā)明的環(huán)境條件是很難的,我們這個項目就是這樣的,所以歷時有6年。在剛開始研制的時候，由于我們廠處在低谷的特殊情況，一個是人們也不理解,由于消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具有。這樣情況下,李總來了（由于他是技術出岙），當他了解到這個情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個項目干下去?；叵脒@個項目的完畢,我自己覺得是做了一件故意義的事情，為公司做了一點奉獻，此后的路還很長，我想這還只是走完了第一步,此后尚有推廣和有一個更好地應用和發(fā)展的過程。”苗曉光指著公司獎勵他的房子，激動地對人們說：“這就是公司獎勵給我的一套住房,是公司最佳的住房了，對我來說是非常知足的。由于什么呢?在這個項目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從本來我住房子的８平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認為奉獻（與報酬）應當是相相應的，所以就獎給了我這套住房,建筑面積大約有９0多平方米。對我自己來說,心里感到一種踏實、一種滿足。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對我工作的一種認可。不僅是在住房上領導給了獎勵，并且在工作的其他方面，如：嚴晉級、職稱，尚有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對自己來說,作為一名知識分子，在工作上應當更努力，為公司做出新的奉獻?！眴栴}:請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。第二次作業(yè)得分一、單選題１、雙因素理論的提出者是（）。A、馬斯洛B、赫茲伯格Ｃ、麥克利蘭Ｄ、波特2、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會,能滿足員工的（)。A、尊重需要B、交往需要Ｃ、安全需要D、生理需要3、以下各項表述對的的是（)。A、保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關B、保健因素和激勵因素通常都與工作內(nèi)容和工作自身有關C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作自身有關Ｄ、保健因素通常與工作內(nèi)容和工作自身有關,而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關4、赫茲伯格認為,激勵員工的關鍵在于（）。A、提供應員工更高的工作報酬B、加強對員工的監(jiān)督和控制Ｃ、設計出一種能讓員工感到工作自身就是激勵的工作任務D、發(fā)明良好的工作條件５、不僅提出需要層次的"滿足－上升"趨勢,并且也指出"挫折-倒退＂趨勢的理論是哪一種？（)Ａ、需要層次論B、成就需要論C、E、R、Ｇ理論D、雙因素理論6、麥克利蘭的研究表白，對主管人員而言,比較強烈的需要是()。Ａ、成就需要B、權力需要C、社交需要D、安全需要7、內(nèi)容型激勵理論涉及(）。Ａ、盼望理論、公平理論Ｂ、需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C、X理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論強化理論8、過程型激勵理論涉及(）。A、盼望理論、公平理論B、需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論C、Ｘ理論、Y理論D、挫折理論、歸因理論、強化理論９、當某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的也許性或消除該行為，這種強化方式是（)。Ａ、處罰Ｂ、正強化C、自然消退D、悲觀強化1０、通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是()。A、處罰B、正強化C、自然消退Ｄ、悲觀強化二、多選題1、氣質(zhì)差異重要應用于（）。A、人機關系Ｂ、人際關系C、思想教育D、一般人員選撥E、行為預測2、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有()。Ａ、計件工資B、計時工資Ｃ、計件超產(chǎn)獎D、月度獎E、年終分紅3、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為（）。A、理智型B、內(nèi)傾型Ｃ、情緒型D、意志型E、中間型4、斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為（)。A、理性型Ｂ、政治型和審美型C、社會型D、宗教型E、經(jīng)濟型5、社會知覺重要涉及()。A、對人知覺B、人際知覺C、角色知覺D、因果關系知覺E、自我知覺６、知覺偏差重要表現(xiàn)有(）。Ａ、知覺防御B、暈輪效應C、首因效應D、近因效應E、定型效應7、當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（）。A、改變行為B、改變態(tài)度Ｃ、引進新的知元素D、不予理采E、重新進行角色定位8、一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向()。A、縱向變動B、橫向變動C、核心變動Ｄ、水平變動E、外圍變動9、需要層次論的內(nèi)容有（)。A、生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B、尊重需要C、自我實現(xiàn)的需要D、工作和工作條件的需要Ｅ、文藝、文化娛樂生活的需要10、根據(jù)奧德弗的ERＧ理論,員工的互相關系需要重要涉及(）。A、社交需要B、自我實現(xiàn)需要Ｃ、部分安全需要D、所有友愛和歸屬的需要E、部分互相尊重的需要11、麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有()。Ａ、成就需要Ｂ、生存需要C、安全需要D、權力需要E、社交需要１２、過程型激勵理論重要有哪幾種？（)。A、赫茲伯格的雙因素理論B、弗羅姆的盼望理論C、麥克利蘭的成就需要理論D、亞當斯的公平理論Ｅ、斯金納的強化理論13、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有(）。A、工作自身的特點B、責任感Ｃ、提高和發(fā)展Ｄ、工作的物理條件E、上司的賞識1４、激勵理論可劃分為哪幾大類(）。A、內(nèi)容型激勵理論B、過程型激勵理論C、改造型激勵理論D、強化理論E、需求層次論三、名詞解釋１、情商2、激勵3、ＥRG理論四、簡答題1、如何培養(yǎng)和調(diào)適情緒和情感？２、激勵的作用是什么？3、雙因素理論的重要內(nèi)容是什么？在管理中應當如何應用這一理論?4、有效激勵應遵循哪些原則?激勵的方法與手段有哪些?5、挫折產(chǎn)生的因素有哪些?6、馬斯洛需要層次論的重要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應用？７、公平理論的重要內(nèi)容是什么？在管理中有哪些應用？六、案例分析案例：第五設計院第五設計院是一個大型綜合設計單位，建院很早,兵強馬壯，專門承包資金系統(tǒng)各公司、長、礦的大、中型項目設計,以一貫的高質(zhì)量設計博得本行業(yè)務界的普遍贊譽和尊敬。高級工程師馬凱寧是該院現(xiàn)任第一設計室主任,擔任現(xiàn)職已有7年之久，業(yè)務能力強,管理經(jīng)驗頗豐富，被視為本院骨干,前程不可限量。本室內(nèi)的第七課題組由八名男工程師組成，他們共同在該組工作數(shù)年,彼此感情融洽，關系密切。該組原組長數(shù)月前調(diào)升另一設計室任副主任，組長一職暫告缺，目前由組內(nèi)資歷最深的賈可樂工程師代理。不久前,該組分派來一位新人蘇黛微，是剛從一所名牌工科大學畢業(yè)的研究生,是本院首批分來的碩士生,年方２6歲，出身高級知識分子家庭，朝氣蓬勃,大方直爽。老馬派她到七組，立即參與了某礦山機修廠擴建工程設計工作,同時參與這項任務的，尚有同組另三位男工程師：代理組長賈可樂(38歲，在本院工作了２02３）、薩本柱(40歲,來本院也有2023之久）和藍狄承（32歲，來本院已8年）。小蘇是出來乍到,但為能分到五院工作，感到不久樂。她很喜歡分派給她的設計任務，覺得擔子雖不輕，但卻是很好的鍛煉機會,業(yè)務提高快,也表現(xiàn)了對她的器重，能充足運用她剛從學校來的新知識,一展抱負。她在工作中埋頭苦干,全身心都投到設計任務中。跟同組同事們的關系是和諧的,但是無論上班還是下班她都很少跟他們有什么工作以外的非正式交往。小蘇工作很認真，碰到困難問題，她會自動加班到深夜，查文獻,翻資料,上計算室,總要盡快搞個水落石出。由于她這樣堅忍不拔,再加上基礎扎實，所學的知識又新，所以總是比別的同事早好幾天就完畢了分派給她承擔的那部分設計任務。她是閑不住的,總說“我有使不完的勁?！比蝿找煌?就坐立不安，總是又去找馬主任要新任務干。有時,她就問賈工、薩工和藍工,能不能把手頭的活分點給她,好幫他們加快速度，但每回都被他們斷然拒絕了。她來院工作五個月后，有一回老賈來找馬主任,說是談談組里的一件事。他們的對話如下:馬:有啥事?請坐下來談談。賈:好，馬主任。我本來不想打擾您，可組里好幾位同志都非讓我來找找您談談小蘇的事不可。小蘇,蘇黛微,就是才來不久的那個什么碩士,她把咱組的人全得罪遍了,總是一副狂妄自大，不可一世的樣子，好象她就是“萬能博士”,啥事都懂。我們可不愛跟這種人共事。馬:老賈，這我可有點不懂了。她干得不錯嘛,設計任務總是完畢得很好，沒出啥差錯啊。布置的活全都干了,還要她咋的?賈:可誰也沒布置過她搞亂組里的氣氛啊?誰許她有權指手畫腳來教導我們該怎么干活來的？我大小也是個代組長，也沒這么干過。組里的怨氣挺大，再這么下去，我看全組的工作都要受影響。反正你看著辦吧!馬:那好,我看這樣吧。下星期她就干滿半年了,我正要找她談一談，給她講評一下她這半年來的表現(xiàn)。我一定記住你剛才講的，可我不敢保證你們說的她那種目空一切的態(tài)度能改得了。現(xiàn)在的年青人，難呀!賈:我們也沒指望她全改,可是她當眾去指點別人該這樣干，那樣干,真叫人受不了。人家還認為她是在那兒做什么高級報告,用上那么大一堆什么高階高次多變量方程，全是恐嚇人的廢話，有啥用!她最佳收斂點,不然真有人要打報告調(diào)走了。事后,老馬該怎么跟小蘇談，仔細地琢磨了一下。他知道，這老賈雖說是代組長,事實上他早就是大伙的“頭“，這是代表組里其別人來談的。到了下禮拜四下午，老馬把小蘇叫到自己辦公室來了。下面一段話就是他倆的談話后半段:馬:關于你這半年來的表現(xiàn)，尚有一方面我得提醒你一下。我剛才已經(jīng)說了,你在技術方面的工作，領導上很滿意，但是你跟組內(nèi)其他同事的關系，可有點問題。蘇:我不明白,您這指的是什么問題？馬：好嘛,說具體點，你們設計組里有些人，對你那種“萬事通”的態(tài)度,和總想告訴人家該怎么去干自己的活方面,很有些意見。你對人家得克制點，別公開去評論人家的工作。這一組的工程師們都挺強的，數(shù)年來的工作一直屬于優(yōu)秀一類。我可不樂意你把他們攪得不能安心,影響工作質(zhì)量。蘇：主任,聽我說幾句行不行？一方面，我歷來沒公開批評過他們的工作，也沒向您報告過。起先，我把活干完了,總規(guī)定幫他們干一點,這本是是好心嘛，是不是?可次次都叫我“少管閑事”,以后我就光埋頭干自己的活了，“休管別人瓦上霜”嘛。馬：這對嘛！這我明白。蘇:你不明白的是，在這個組干了幾個月,可我看出來,他們明明在磨洋工嘛。這些工程師故意定一種很慢的工作節(jié)奏，遠遠低于他們的能力。哪能拼命干“四化”呀，明明是“力爭下游”!他們感愛好的是上班聽老薩那個半導體放的音樂，談足球比賽,商議著“謝天謝地又是禮拜天”了，該怎么一起去看電影,逛商店；盡談那些庸俗不堪的香港愛情電影連續(xù)劇。我很遺憾,讓我跟他們一起混日子,沒門!我從家里到學校，可不是接受這樣的教育的。尚有一點，他們壓根兒就沒正眼瞧過我，認為我但是是來破壞他們那個“快樂的俱樂部”的黃毛丫頭。馬：你別亂說！給工程師做鑒定，寫評語是領導上的事。你的任務就是做好本職設計工作,別干擾人家生活。你要好好干下去,在這兒還是很有前程的,可你得光管你的技術活，管理方面是我的職責。小蘇離開老馬辦公室時，覺得很傷心,也挺寒心。她知道自己一直干得很不錯,而那些工程師們卻遠未發(fā)揮他們的潛力,這是明擺著的嘛。他不知道該咋辦?有點想哭,但立即忍住了,她把頭一抬,又挺胸闊步地朝設計室去。問題:1、小蘇和大伙產(chǎn)生的矛盾的因素是什么？2、小蘇應如何解決好與同事之間的人際關系？3、老馬作為領導應如何幫助小蘇解決人際沖突？第三次作業(yè)得分一、單選題1、臨時檢查衛(wèi)生、學生抽查考試,都屬于什么樣的強化方式?（)Ａ、固定比例的強化B、可變比例的強化Ｃ、可變間隔的強化D、固定間隔的強化2、某公司年終進行獎勵時,發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇,結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。導致這種現(xiàn)象的因素是（）。A、公司沒有做到獎罰分明B、獎勵不夠及時C、公司沒有做到獎人所需、形式多變Ｄ、員工太挑剔3、某人患有先天性心臟病，不宜參與劇烈運動項目,但他卻想成為一名長跑運動員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于（)。A、個人對環(huán)境了解限度不夠B、個人自身能力有限C、個人過于狂妄，目的太高D、個人思維不靈活4、提出盼望理論的是美國心理學家（)。A、馬斯洛B、麥克利蘭Ｃ、赫茲伯格D、弗羅姆5、某人對完畢某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）。Ａ、很高Ｂ、很低Ｃ、也許高也也許低D、不高也不低6、由組織正式文獻明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務,有明確的職責和分工的群體屬于（）。A、非正式群體Ｂ、正式群體C、小群體D、參照群體7、工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完畢一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作,()也許達成最高的工作績效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體Ｃ、混合群體D、簡樸群體８、完畢復雜工作，需要有發(fā)明力的工作,或在作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時,()將會達成最高的工作績效。A、同質(zhì)群體B、異質(zhì)群體C、混合群體D、簡樸群體９、任務角色和維護角色都多的群體屬于（)。A、人際群體B、團隊集體C、無序群體D、任務群體1０、任務角色多而維護角色少的群體屬于（)。Ａ、人際群體B、團隊集體Ｃ、無序群體D、任務群體二、多選題1、以下做法中,屬于消退強化方法的有（)。A、員工出現(xiàn)失誤時,給以記過處分Ｂ、對愛打小報告者采用冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為Ｃ、員工表現(xiàn)杰出時,給他發(fā)獎金D、對請客送禮者,關門拒之E、對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待2、我國員工產(chǎn)生不公平感的客觀因素重要有()。A、獎勵分派制度的不完善B、情感偏向C、領導者的管理素質(zhì)較差D、社會上的不正之風Ｅ、人事管理制度的不合理3、具有普遍意義的激勵方式有（)。A、思想政治工作B、獎勵C、積極強化D、工作內(nèi)容豐富化Ｅ、職工參與管理４、假如職工A認為和職工B相比,自己報酬偏低,根據(jù)公平理論,A會采用以下哪種行為(）。A、增長自己的投入B、減少自己的投入C、努力增長B的報酬D、使B減少投入5、以盼望理論為基礎的波特－勞勒模型表白：職務工作中的實際成績（)。A、重要取決于所作的努力Ｂ、重要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能）C、重要取決于一個人對所做工作的理解力(對目的、所規(guī)定的活動以及任務的其他要素的理解限度）D、在很大限度上受所作的努力的影響6、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（)。A、安全需要Ｂ、情感需要Ｃ、尊重和認同需要Ｄ、完畢任務的需要E、實現(xiàn)組織目的的需要7、同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達成最高工作效率的條件是()。A、工作比較單純不需要復雜的知識和技能B、完畢復雜的工作C、完畢一項工作需要大家密切配合Ｄ、一個工作群體的成員從事連鎖性的工作E、需要有發(fā)明力的工作８、異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達成最高工作效率的條件是()。A、工作比較單純不需要復雜的知識和技能Ｂ、完畢復雜的工作Ｃ、完畢一項工作需要大家密切配合Ｄ、當作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時E、需要有發(fā)明力的工作9、群體典型的角色有()。Ａ、自我為中心者B、尋求認可者C、任務角色D、折衷者E、維護角色10、自我為中心角色涉及(）。A、阻礙者B、尋求認可者C、支配者Ｄ、逃避者E、監(jiān)督者1１、任務角色涉及(）。A、建議者B、信息加工者C、總結(jié)者D、支配者Ｅ、評價者12、維護角色涉及(）。A、鼓勵者Ｂ、支配者Ｃ、協(xié)調(diào)者D、折衷者E、監(jiān)督者13、群體決策的方式有（)。A、缺少反映Ｂ、獨裁原則C、少數(shù)原則D、多數(shù)原則E、完全一致原則1４、按人際關系的結(jié)構(gòu)分,人際關系的類型有()。A、經(jīng)濟關系B、親緣關系Ｃ、政治關系Ｄ、法律關系E、倫理關系15、按人際關系形成的紐帶分，人際關系的類型有（）。Ａ、親緣關系B、夫妻關系Ｃ、地緣關系D、老鄉(xiāng)關系E、業(yè)緣關系三、名詞解釋1、群體2、四分圖理論３、溝通4、弱勢群體5、領導四、簡答題1、影響群體內(nèi)聚力的因素是什么?2、談判的策略是什么？３、團隊與群體的區(qū)別是什么？4、如何保護弱勢群體?5、如何進行有效的溝通?6、領導的三要素是什么?他們對領導行為分別有什么樣的作用？7、信息溝通的原則和規(guī)定是什么？8、人際交往應遵循哪些原則？９、三種領導方式理論提出了哪些領導方式？每種領導方式的重要特性是什么？第四次作業(yè)得分一、單選題１、在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的解決方式是(）。A、強制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避2、目的很重要,但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相稱時,解決沖突的方式是()。Ａ、強制B、開誠合作C、妥協(xié)D、回避3、當群體目的和組織目的一致時,凝聚力與生產(chǎn)率的關系就會出現(xiàn)(）。Ａ、高生產(chǎn)率低凝聚力Ｂ、低生產(chǎn)率高凝聚力C、高生產(chǎn)率高凝聚力Ｄ、低生產(chǎn)率低凝聚力4、管理方格圖中,典型的領導方式有（)。A、貧乏型Ｂ、任務第一型C、俱樂部型D、團隊式E、中間型５、“途徑－－目的”理論是（）提出的。A、菲德勒B、豪斯C、布萊克D、耶頓E、沙特爾６、管理系統(tǒng)理論是由（)提出的。A、菲德勒Ｂ、豪斯Ｃ、利克特Ｄ、布萊克E、沙特爾7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（)A、３──30人B、３0──1000人C、1000──45０00人D、45000人以上８、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？()A、社會功能B、成員受益限度C、對成員的控制方式D、成員人數(shù)9、下面哪一個不是組織的基本要素?（）A、人際關系B、協(xié)作愿望C、共同目的D、信息溝通二、多選題１、以任務和技術為中心的變革措施重要涉及(）。A、工作再設計B、目的管理C、建立社會技術系統(tǒng)Ｄ、建立規(guī)章制度2、人際關系確立的條件有(）。A、人B、人際交往C、人際接觸D、社會環(huán)境E、人際需要３、人際關系的發(fā)展動力有（)。A、人的生產(chǎn)B、物質(zhì)生產(chǎn)C、精神生產(chǎn)Ｄ、階級斗爭E、社會活動４、人際關系的發(fā)展趨勢是（)。A、社會性增強,自然性減弱Ｂ、自主性增強,依附性減弱C、平等性增強，等級性減弱D、開放性增強,封閉性減弱E、合作性增強，分散性減弱5、人際交往的原則是（)。Ａ、互利原則B、平等原則C、信用原則Ｄ、相容原則E、自主原則6、沖突的來源有（）。A、溝通因素B、結(jié)構(gòu)因素C、角色沖突D、個人行為因素E、目的因素7、解決或減少沖突的策略有()。A、設立超級目的Ｂ、采用行政手段C、遲延和平共處D、設立綜合領導E、委任態(tài)度開明的領導者8、引起沖突的策略有(）。A、委任態(tài)度開明的領導者B、重新編組C、鼓勵競爭Ｄ、設立超級目的E、采用行政手段９、斯托迪爾指出領導可以按（)提成不同的類型。A、生理特性Ｂ、社會背景Ｃ、智力和個性D、與工作相關的特性E、社會特性1０、領導能力是（)的綜合體現(xiàn)。A、性格B、知識Ｃ、體力D、智慧E、見解11、領導的連續(xù)流理論是()提出的。A、勒溫B、坦南鮑母Ｃ、利克特D、施密特Ｅ、沙特爾1２、鮑莫爾認為公司領導人應具有的條件是(）。A、合作精神Ｂ、決策能力C、領導能力D、敢于創(chuàng)新Ｅ、尊重別人13、概括起來