模塊三：個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用課件

模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易１．電子商務(wù)BTOC模式特點(diǎn)；２．電子商務(wù)CTOC模式特點(diǎn)；３．網(wǎng)上銀行基本知識(shí)。１．能夠在ECP平臺(tái)上從事BTOC模擬操作２．能夠在ECP平臺(tái)上從事CTOC模擬操作３．能夠畫出BTOC和CTOC的操作流程學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)

通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，掌握電子商務(wù)BTOC、CTOC模式的特點(diǎn)及網(wǎng)上銀行的基本知識(shí)，能夠運(yùn)用電子商務(wù)BTOC、CTOC模式特點(diǎn)從事網(wǎng)上交易流程的操作，畫出操作流程圖。

模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型企業(yè)和消費(fèi)者之是的電子商務(wù)是以INTERNET為手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)及提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付費(fèi)方式的電子化，它是隨著WWW的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，是一種電子化的零售。目前，在INTERNET上遍布各類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書(shū)籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。它由三個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店、負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算注冊(cè)信息登錄名

登錄用：字母、數(shù)字，簡(jiǎn)單易記的名字登錄密碼

登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗(yàn)證密碼

防止輸錯(cuò)密碼用：與登錄密碼完全相同姓名

糾紛時(shí)用：真實(shí)姓名，約束用戶行為規(guī)范送貨地址

送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購(gòu)物應(yīng)驗(yàn)證確認(rèn)送貨電話

證實(shí)用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的電話郵政編碼

商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱

聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息

證件號(hào)、性別、文化、出生日期、收入等模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算這是購(gòu)買的商品清單，可以修改數(shù)量當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤后，按結(jié)賬模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算送貨時(shí)段：按小時(shí)或“天”計(jì)算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費(fèi)用：免費(fèi)、收費(fèi)送貨方式：送貨上門、自提、郵寄模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)

匯款方式：通過(guò)郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款

電子支付：通過(guò)銀行卡或其它卡支付完成模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)參與型模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物隱私規(guī)避型購(gòu)買比較隱私的商品價(jià)格折扣型網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品購(gòu)物厭惡型對(duì)過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購(gòu)買貪圖方便型網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是不出家門自動(dòng)監(jiān)控型網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控購(gòu)物流程購(gòu)物類型專門計(jì)劃性購(gòu)物一般計(jì)劃性購(gòu)物提醒購(gòu)物完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算收取服務(wù)費(fèi)模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型會(huì)員制降低銷售除商品價(jià)格外收取一定的服務(wù)費(fèi)入會(huì)要收取一定的會(huì)員費(fèi)網(wǎng)上提供低價(jià)商品提高企業(yè)形象交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購(gòu)物流程

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支付結(jié)算信息反饋模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型與消費(fèi)者互動(dòng)電子郵件、BBS、直接反饋信息、服務(wù)、交易交易概述模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--C2C電子商務(wù)網(wǎng)上拍賣收益前景面臨問(wèn)題應(yīng)用案例C2C電子商務(wù)模式主要是指消費(fèi)者個(gè)人與消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式，主要是消費(fèi)者通過(guò)因特網(wǎng)與其他消費(fèi)者之間進(jìn)行的人個(gè)交易。C2C電子商務(wù)平臺(tái)是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品競(jìng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)交易概述模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--C2C電子商務(wù)網(wǎng)上拍賣收益前景面臨問(wèn)題應(yīng)用案例定義在線拍賣，指一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借助于因特網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)計(jì)算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價(jià)向購(gòu)買者銷售產(chǎn)品的行為競(jìng)價(jià)方式英式拍賣荷蘭式拍賣優(yōu)勢(shì)傳播性好，保密性好使遠(yuǎn)程交易成為可能降低拍賣活動(dòng)的成本傳統(tǒng)拍賣中委托人的職能弱化加快了拍賣活動(dòng)的節(jié)奏擴(kuò)大了適合拍賣的物品范圍衍生出新的拍賣方式為廣告主開(kāi)辟了新大陸交易概述模塊三：個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易--C2C電子商務(wù)網(wǎng)上拍賣收益前景面臨問(wèn)題應(yīng)用案例體現(xiàn)因特網(wǎng)的精神和優(yōu)勢(shì)數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買方和同樣規(guī)模的賣方通過(guò)一個(gè)平臺(tái)找到合適的對(duì)家進(jìn)行交易，它不再受到時(shí)間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場(chǎng)溝通成本。為用戶帶來(lái)真正的實(shí)惠通過(guò)網(wǎng)上競(jìng)拍，消費(fèi)者在掌握了議價(jià)的