旅游系統(tǒng)設(shè)計

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！xx旅游系統(tǒng)設(shè)計1.xx旅游設(shè)計背景xx旅游，也被稱為智能旅游。就是利用xx計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。xx旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。18個xx入選首批“國家xx旅游試點18個xxxx、xx、xx。xx旅游利用信息化的技術(shù)，把一些旅游資源進(jìn)行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。如xx2012年接待內(nèi)地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國內(nèi)許多旅游xx每年接待的游客數(shù)量xxxx別都來自哪里，各有多少人，不清楚；xx客源地構(gòu)成情況、游客指品。1.1我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展急需提高景區(qū)管理水平改革開放30多年來,我國經(jīng)濟發(fā)展取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,人均GDP已經(jīng)達(dá)到3000年11月1日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，決定把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了政策支持。近年來，我國高速公斷完善，為我國旅游業(yè)跨越式發(fā)展提供了實施保障。然而，景區(qū)作為環(huán)節(jié)，景區(qū)在開發(fā)與管理上所存在的粗放式開發(fā)、人工化、城市化、式發(fā)展，景區(qū)管理水平迫待提高。1.2景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)xx向旅游強國轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：（1）熱點景區(qū)面臨游客超載，游客超載不僅容易對生態(tài)環(huán)境造成破壞，而且容易造成景區(qū)交通擁堵，誘發(fā)安全事故，降低游客游覽質(zhì)量。熱點景區(qū)需要有效管理游客，加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測，通過旅游高客xx。（2）景區(qū)需要加快低碳旅游發(fā)展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應(yīng)對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高續(xù)發(fā)展新的戰(zhàn)略制高點。我國景區(qū)需要應(yīng)用各種節(jié)能、減排、碳中和持續(xù)發(fā)展能力。（3）景區(qū)危機管理水平需要提高。當(dāng)今，各種危機層出不窮，尤其是近年來發(fā)生的“5.12”xx地震、全球金融危機，甲型H1N1流感、xx“7.5事件”等危機事件對旅游業(yè)造成了巨大沖擊，使我國多輕危機事件所造成的損失，保持健康有序地發(fā)展。1.3旅游信息化建設(shè)的發(fā)展動向當(dāng)前，旅游信息化的建設(shè)呈現(xiàn)xx、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面，全面的xx景區(qū)時代已經(jīng)到來。xx景區(qū)建設(shè)作為旅游信息化建設(shè)的重要組成部分，受到了越來越多的重視。近年來，為了提高管理水平，我國各景區(qū)都在進(jìn)行“xx景區(qū)”建設(shè)。但是，“xx景區(qū)”建設(shè)不容易深入，其主要面臨以下困境：（1）缺乏后續(xù)資金，（2）缺乏相關(guān)技術(shù)人才，（3）不同系統(tǒng)之間的集成程度不高，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。綜上說述，建設(shè)“xx景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形勢下我國景區(qū)發(fā)展的重大戰(zhàn)略選擇。1.4xx景區(qū)面臨巨大的發(fā)展機遇目前，支撐xx景區(qū)的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造xx景區(qū)的時機已經(jīng)到來。xx1.xx景區(qū)進(jìn)入建設(shè)階段國內(nèi)不少地方正在和準(zhǔn)備建設(shè)xx計算中心。2009總理在xxa)b)國物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的新局面.3G的推出，極大地推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，c)的銷量。xx景區(qū)提供了強勁2.硬件支撐a)多功能;b)展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程.智能手機和平板電腦的超便攜性，為xx景區(qū)提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。c)政策環(huán)境日益優(yōu)化3.國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）第a)三部分（重點領(lǐng)域及其優(yōu)先主題）中第7點（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“重點研究開發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡(luò)教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務(wù)和電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所需的高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計算平臺與基礎(chǔ)設(shè)施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案?！?從政策層面上把旅游xx計算（網(wǎng)格計算）結(jié)合起來，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說明了基于xx計算技術(shù)的旅游信息平臺是xx景區(qū)的基礎(chǔ)。2009年,國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的b)意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進(jìn)旅游信息資源共享?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游xx務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個能共享旅游信息的大型平臺。1.5xx景區(qū)面臨的廣闊市場前景互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場發(fā)展勢頭迅猛，1.2006年國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額已達(dá)40億—50億元人民幣，占整個旅游市場的1%；到2010年網(wǎng)上旅游所占據(jù)的整個份額將會接近15%，達(dá)到2000億規(guī)模。2.上網(wǎng)本、平板電腦等）的用戶越來越多，利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線旅游預(yù)訂的份額也會越來越多。以達(dá)到智能手機占有率10億人次或更多。有人做過調(diào)查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨詢費用（包含上網(wǎng)流量費），那么每人次的旅游咨詢費（含流量費）有30元—50元基本水平，僅僅用智能手機通過移動互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過300億-500億元/年，實際數(shù)據(jù)將會大得多，并且會以極快的速度發(fā)展。旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,xx景區(qū)是網(wǎng)上旅游交易3.的助推劑，移動支付是另一個強大的助推劑，未來旅游收入的60%-80%將通過網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超過1萬億/年。xx景區(qū)還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，如景4.區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能票務(wù)系統(tǒng)、大型游樂場的智能排隊系統(tǒng)，目前還無法估計市場規(guī)模的大小，至少應(yīng)該在千億級別。綜上說述，建設(shè)“xx景區(qū)”是我國景區(qū)未來發(fā)展之路，是新形時它的發(fā)展也面臨著許多挑戰(zhàn)。2.xx旅游主要目標(biāo)通過xx旅游建設(shè)，做好三個服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、速、健康發(fā)展。2.1服務(wù)游客通過xx旅游建設(shè)，將旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟效應(yīng)最大化。2.2服務(wù)主管單位通過xx旅游建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測和保護(hù)的能力，提高能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)能力。2.3服務(wù)商家通過xx旅游建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié)合，拓展街區(qū)商家的營銷宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機遇。3.xx旅游的意義2008年，在xx就任xx總統(tǒng)后與xx工商業(yè)領(lǐng)袖舉行的圓桌會議上，IBM首席執(zhí)行官xx(Sam地球”概念。其目標(biāo)是讓世界的運轉(zhuǎn)更加xx，涉及個人、企業(yè)、組織、政府、自然和產(chǎn)力的機會。其核心就是以更xx的方法通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。以更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通、更深入的xxxx意義的、嶄新的發(fā)展契機。隨即xx的電力、xx的交通、xx的醫(yī)療、xx的食品、xx的銀行、xx的石油等等相繼成為各行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。xx旅游是建設(shè)的重要組成部分，就是利用xx計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、經(jīng)濟、活動和旅游者等方面的信息并及時發(fā)布，讓人們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx旅游有以下四個特點：1、全面物聯(lián)——智能傳感設(shè)備將旅游景點、文物古跡、xx公共設(shè)施物聯(lián)成網(wǎng)，對旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運行的核心系統(tǒng)實時感測。2、充分整合——實現(xiàn)全市景區(qū)、景點、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫，提供xx的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。3、協(xié)同運作——基于xx的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)成xx旅游系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)。4、激勵創(chuàng)新——鼓勵政府、旅游企業(yè)和旅游者在xx的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為xx提供源源不斷的發(fā)展動力。在信息技術(shù)取得突破性進(jìn)展的背景下，國外的旅游信息化建設(shè)正不斷向縱深發(fā)展。近幾年，xx旅游和旅游資源物聯(lián)網(wǎng)提出并興起，源有可能集中發(fā)揮優(yōu)勢;另一方面，泛在網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)、傳感器技術(shù)、RFID計算技術(shù)的發(fā)展，使得未來信息化呈現(xiàn)出新的發(fā)可能。2012年11月8日，從獲悉，我國將爭取用未來10年時間初步實現(xiàn)“xx旅游”，以有效應(yīng)對旅游業(yè)爆發(fā)性增長給旅游景區(qū)資源環(huán)境帶來的巨大壓力。據(jù)悉，我國將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游xx的旅游信息化服務(wù)水平，爭取用10xx和一大批引領(lǐng)作用強、示范意義突出的xx旅游旅游企業(yè)，在全國范圍內(nèi)初步實現(xiàn)“xx旅游”。4.xx旅游系統(tǒng)總體設(shè)計方案4.1xx旅游系統(tǒng)的總體架構(gòu)xx旅游系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖所示：xx旅游整體框架圖xx景區(qū)建設(shè)內(nèi)容概括起來可以分為兩個層面和兩個中心的建設(shè)：即基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和指揮調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心?；A(chǔ)層包括通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、信息安全保障、物聯(lián)網(wǎng)軟硬件系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心等。其中物聯(lián)網(wǎng)硬件包括各種傳感設(shè)備（射頻傳感器、位置傳感器、能耗傳感器、速度傳感器、熱敏傳感器、濕敏傳感器、氣敏傳感器、生物傳感器等），這些設(shè)備嵌入到景區(qū)的物體和各種設(shè)施中，并與互聯(lián)網(wǎng)連接。理為目的建設(shè)的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)，規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)等；面向日常經(jīng)營管理的OA調(diào)度系統(tǒng)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)，電子門票系統(tǒng)，LEDxx信息發(fā)布系統(tǒng)等；統(tǒng)等，以及面向游客服務(wù)的信息呈現(xiàn)和互動系統(tǒng)。協(xié)調(diào)。是最重要的核心平臺，它整合系統(tǒng)各應(yīng)用支撐系統(tǒng)的能力，實現(xiàn)資源監(jiān)測、運營管理、游客服務(wù)、產(chǎn)業(yè)整合等功能。它主要包括：a)處理、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳輸、定位導(dǎo)航技術(shù)和遙感技術(shù)有機地整合到一個平臺上。旅游電子商務(wù)平臺和電子票務(wù)系統(tǒng)。b)高峰期游客分流系統(tǒng)高峰期游客分流系統(tǒng)可以均衡c)游客分布，緩解交通擁堵，減少環(huán)境壓力，確保游客的游覽質(zhì)量。景區(qū)可以通過預(yù)定分流、票務(wù)分流和交通工具實現(xiàn)三級分流，這其中要采用導(dǎo)航等技術(shù)時時感知游客的分布、交通工具的位置和各景點游客容量，并借助分流調(diào)度模型對游客進(jìn)行實時分流。d)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、LED信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體展示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)等。理信息（GIS）數(shù)據(jù)、GPS數(shù)據(jù)、多媒體（MEDIA）數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈商家數(shù)據(jù)，以及其他綜合業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)。總體的功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：4.2整體技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件等）、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應(yīng)用支撐層統(tǒng)層（實現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。xx有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何來數(shù)據(jù)庫的行為，xx安全隱患。應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務(wù)。xx旅游系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心xx分析服務(wù)提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對性。整體技術(shù)架構(gòu)圖如下：整體技術(shù)架構(gòu)圖4.3xx景區(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用門戶設(shè)計從xx景區(qū)系統(tǒng)所面對的不同應(yīng)用對象來看主要有四類用戶：旅游局、景區(qū)、游客、商家。xx景區(qū)系統(tǒng)作用于不同應(yīng)用對象產(chǎn)生的信息流圖如下所示：不同用戶場景下的應(yīng)用門戶功能如下圖所示：應(yīng)用之間的關(guān)系如下圖：4.4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖xx系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的DMZ?；饏^(qū)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計訪問規(guī)則，并配備入侵檢測系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。xx旅游集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實現(xiàn)旅游的各方為：政府主管部門，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館酒樓、娛樂場所、景點公司、票務(wù)公司、租車公司等），游客（網(wǎng)站會員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機構(gòu)和個人。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet的b/s模式，服務(wù)器端采用WindowsServer2003或Linux平臺。整個系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交Internet預(yù)訂、購物、交易、結(jié)算、消費等活動。加強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和xx。服務(wù)器采用WindowsServer2003或LinuxMSSQLServer2005或Oracle開發(fā)工具分別采用.Net或J2EE以及ezStudio子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。5.政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)5.1政務(wù)系統(tǒng)政務(wù)模塊以信息發(fā)布為主，通過欄目管理功能實現(xiàn)欄目的自定義同時可以保證內(nèi)容更新及時。政務(wù)公開模塊包括的主要欄目如下：政務(wù)動態(tài)信息新聞中心政府職能法規(guī)文件黨群建設(shè)社會經(jīng)濟發(fā)展辦事服務(wù)公眾參與5.2招商系統(tǒng)通過對旅游資源的充分開發(fā)，使其逐漸步入良性商業(yè)循環(huán)，勢必旅游將加入招商平臺，展現(xiàn)地區(qū)特有資源的優(yōu)勢商業(yè)吸引力。投資環(huán)境招商項目優(yōu)惠政策招商規(guī)劃咨詢洽談投資服務(wù)項目庫管理5.3行業(yè)管理行業(yè)管理主要針對旅游從業(yè)單位、配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理，為各單位辦事提供便捷通道，及時獲取相關(guān)信息與通知。機構(gòu)職能旅游規(guī)劃政策法規(guī)行業(yè)管理旅游統(tǒng)計教育培訓(xùn)旅游投訴5.4文化宣傳對景區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫攝影、地方特產(chǎn)重點加以宣傳。歷史文化區(qū)域概況景區(qū)景點民俗風(fēng)情特色美食地方特產(chǎn)5.5品牌宣傳系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動態(tài)、旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類信息發(fā)布，可自定義分類或無限級別設(shè)置，支持文本、圖片、動畫、視WEB布十分簡易，并靈活設(shè)置審核、發(fā)布模式。景點展示系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細(xì)展示區(qū)內(nèi)各景點的風(fēng)景特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動畫、視頻等多種表現(xiàn)形式，不拘一格。景區(qū)、景點展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門票預(yù)定、特產(chǎn)購買實現(xiàn)同步互動，為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點印象。景點導(dǎo)航演示系統(tǒng)的景點形成全面的了解。微博管理系統(tǒng)多元化品牌宣傳傳播渠道。5.6系統(tǒng)分析模塊客流預(yù)測系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢、天氣預(yù)報、國家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參考門票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車位的預(yù)定量，通過一定的計算公式預(yù)測出未來某月、某周、某日的游客xx流量及低谷流量。預(yù)測，是一門專業(yè)的學(xué)科，而游客流量預(yù)測更需要實事求是，在計算，才能夠得到可供政府部門或職能機構(gòu)進(jìn)行宏觀調(diào)控的數(shù)據(jù)資料。系統(tǒng)流量統(tǒng)計模塊統(tǒng)計分析年、月、日、時段系統(tǒng)的整體訪問量，統(tǒng)計分析各平臺的訪問量，統(tǒng)計分析全球來訪IP的區(qū)域，統(tǒng)計分析各主要搜索引擎的動畫形式體現(xiàn)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊關(guān)鍵詞分析功能。多功能多項目調(diào)查功能。搜索引擎提交到多個搜索網(wǎng)站功能。訪問xx分析。6.游客電子服務(wù)系統(tǒng)6.1游客公共服務(wù)系統(tǒng)交通信息查詢系統(tǒng)天氣預(yù)報查詢系統(tǒng)在線旅游咨詢系統(tǒng)在線幫助查詢系統(tǒng)游客投訴反饋系統(tǒng)6.2游客電子商務(wù)系統(tǒng)游客自助旅游系統(tǒng)系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng)，系統(tǒng)將通過電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景點情況。點擊任一景點位置，路線，安排具體行程。網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)經(jīng)過安全認(rèn)證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，網(wǎng)絡(luò)訂購門票功能，在購買流程中客戶能自主選擇路線。預(yù)定管理系統(tǒng)提供地區(qū)商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、特色菜點、相關(guān)xx、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道發(fā)布可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價位、折扣方式、預(yù)定開定、停車位預(yù)定等服務(wù)。預(yù)定管理系統(tǒng)極具運營意義，可為商家積極拓展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)空間，的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式，帶動旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長。旅游購物系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供旅游特產(chǎn)展銷平臺，游客可根據(jù)需求按商家或時支付。商品在線訂購商品后，商家進(jìn)行核對、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到同步通知，實現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。地區(qū)品牌價值和帶動地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長具有重大的現(xiàn)實意義。7.企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)為景區(qū)各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。7.1企業(yè)會員管理系統(tǒng)管理人員xx認(rèn)證機制，企業(yè)與主管單位可在線簽定合作協(xié)議。向申請單位發(fā)放xx和專門的數(shù)字安全系統(tǒng)對接實現(xiàn)。7.2營銷管理系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)是xx旅游營銷體系的核心，為景區(qū)市場營銷和銷和客戶價值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場需求、提高對市場的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強對營銷網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善起集中、統(tǒng)一、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，同時進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定義、市場劃終為實現(xiàn)景區(qū)的社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益奠定堅實的基礎(chǔ)。對景區(qū)的營銷業(yè)務(wù)工作的支持作用有：包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（高價值客戶、團(tuán)體客戶）等；提供市場營銷活動的管理，包括市場營銷戰(zhàn)略，制定市場預(yù)算，市場目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計算預(yù)計利潤等；客戶銷售,包括銷售計劃管理、從商機到訂單的整個銷售過程管理、銷售周期分析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價格管理等；提供客戶/合作伙伴的服務(wù)管理，客戶/合作伙伴的服務(wù)反饋記錄和跟蹤處理機，根據(jù)客戶/合作伙伴的價值，提供xx服務(wù)。7.3旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點景致、旅游服鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對象為各景區(qū)管理與經(jīng)營單位。景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語言和形象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。重點景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點、美景圖庫等。旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運、交通指南、賓館酒店、旅游向?qū)У嚷糜钨Y源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。動漫天地和電子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播方式。風(fēng)景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計制作能力，為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動漫傳播內(nèi)容和電子期刊，通過風(fēng)景區(qū)信息門戶進(jìn)行發(fā)布。自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊、旅游xx等。在線調(diào)查：以客觀問卷的方式收集游客對景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見，以便持續(xù)改進(jìn)。7.4電子商務(wù)管理平臺益。網(wǎng)上營銷：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)更多需求商機和分析客戶忠誠度，個性化，營銷活動管理，客戶細(xì)分等。流暢的銷售和運營流程，能夠向客戶提供個性化、交互式、易于使用理過程。主要功能包括報價和訂單管理，購物籃管理，價格管理，交互式銷售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。理，訂單狀態(tài)查詢，實時客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。7.5業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)為旅行社提供渠道管理平臺，對旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理，實現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運作過程，提高營銷，渠道銷售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。渠道營銷可以通過旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供起開展市場營銷，激發(fā)市場需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔(dān)保管理，營銷活動管理等。渠道銷售可以推動旅行社合作伙伴更有效地銷售更多的景區(qū)旅技能。主要功能包括合作伙伴知識管理，服務(wù)請求管理，實時合作伙伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷商、經(jīng)銷商、代理商、零售功能包括協(xié)作xx，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托管式訂單管理，托管式合作伙伴站點等。7.6電子門票銷售平臺景區(qū)電子門票銷售平臺一方面實現(xiàn)了面向游客的景點電子門票銷售；另一方面完成來自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的銷售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門票。景區(qū)電子門票銷售平臺在實現(xiàn)上需要通過應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù)字營銷體系應(yīng)用和運營服務(wù)體系應(yīng)用，以實現(xiàn)市場營銷、銷售活動、門票服務(wù)的流程自動化。對于游客景點電子門票銷售管理，利用運營服務(wù)體系中的電子門票門禁系統(tǒng)來實現(xiàn)的散客門票銷售，通過部署在各景點的售票終端，數(shù)據(jù)接口傳送到營銷管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺、呼叫中心電話銷售各種渠道的電子門票門禁系統(tǒng)完成電子門票的制作，并交付給客戶/旅行社，同時并將訂單完成的信息通過系統(tǒng)接口傳送到各個渠道服務(wù)系統(tǒng)和營銷管理系統(tǒng)。8.xx旅游監(jiān)管中心8.1景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營造安全、舒適的旅游目的地，通過現(xiàn)代化信息手段更好的方便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點保護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車場等地建設(shè)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對主要風(fēng)景區(qū)要道、重點區(qū)域?qū)嵤┤轿?4小時監(jiān)旅游區(qū)安全工作做好有力保障。安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用集中管理、分布控制、前端獨立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范控制互連實現(xiàn)對各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。TCP/IP和處理效率。應(yīng)用功能描述景觀監(jiān)控查票情況、游人集散地監(jiān)控景區(qū)交通危險路段監(jiān)控進(jìn)出口要道和門禁監(jiān)控重點景點保護(hù)監(jiān)控游客集散中心監(jiān)控停車場監(jiān)控8.2呼叫接警中心系統(tǒng)系統(tǒng)以計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無線通信系統(tǒng)為紐帶，全球定位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信息能力。8.3智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺是xx旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺。集成管理xx和有線/無線調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)對評價，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實現(xiàn)對各應(yīng)用系統(tǒng)如監(jiān)控、門禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車輛識別、車輛調(diào)度、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計分析等，同時提供對集成統(tǒng)一平臺的管理功能，包括平臺配置、權(quán)限管理、xx安全等。主要功能利用xx作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景區(qū)提供有線/無線集成的指揮調(diào)度手段。對事件處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和評價。施、報警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示與各應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)動控制，實現(xiàn)對景區(qū)監(jiān)控攝像機、GPS車xx設(shè)備等的遠(yuǎn)程操縱、控制和管理?；贕IS的顯示和管理，實現(xiàn)包括漫游、查詢、導(dǎo)航、路徑分析、定位等功能。支持在GIS界面上對景區(qū)信息的直接操作。對景區(qū)各類數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進(jìn)行展示。實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉庫的OLAP供決策支持，對景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)害等）進(jìn)行分析與報警。為各應(yīng)用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信息發(fā)布手段，并提供個性化的信息定制功能，滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的需要。8.4門票門禁系統(tǒng)xx旅游手機門票門禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合智能門票與身份識別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，系統(tǒng)包括門票與密鑰生成管理系統(tǒng)、電子門票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計及查詢系統(tǒng)。8.5戶外大屏幕顯示系統(tǒng)LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計算機及應(yīng)用軟件、顯示板、控制器、支架、光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。xx旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)可部署在景區(qū)xx或景區(qū)途經(jīng)重要路口處。xx旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指揮中心控制，