思維創(chuàng)新與管理變革

思維創(chuàng)新與管理變革陳志云四川省電力公司2009年5月26日

一、高效執(zhí)行縮短差距解決問題完成任務(wù)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目的

執(zhí)行必須不折不扣

沒有任何理由和借口

沒有“我以為”、“我認(rèn)為”

自覺、自愿、自發(fā)、自動(dòng)。我們要提高執(zhí)政能力的使命感與責(zé)任感，把信念教育、黨性修養(yǎng)和能力培養(yǎng)統(tǒng)一起來，培養(yǎng)政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬的黨員干部隊(duì)伍。墨菲定律一件事情只要有可能發(fā)生，它就一定發(fā)生。制度上無缺失管理上無漏洞監(jiān)管上無缺位橫向到邊縱向到底結(jié)合部到位兩個(gè)人走路放權(quán)放到不失控集權(quán)集到不影響積極性盡在掌握之中例內(nèi)之事不必請(qǐng)示例外之事必須請(qǐng)示有情的領(lǐng)導(dǎo)無情的管理絕情的制度毛澤東評(píng)價(jià)鄧小平，是“棉中針藏”，棉花里面包針，柔中帶剛。人們?cè)u(píng)價(jià)周恩來，是“外圓內(nèi)方”,就像一枚古代的錢幣，外圓是有靈活性，內(nèi)方是有原則性，是靈活性和原則性的辯證統(tǒng)一。

“巧實(shí)力”(SmartPower)也可以譯為“智慧力”。智慧是只可意會(huì)，很難言傳的。柴米油鹽醬醋茶。鹽調(diào)百味。精滿、氣足、神旺。

人管人——人治制度管人——法治文化管人——徳治以運(yùn)營(yíng)模式為例，要“標(biāo)準(zhǔn)化”，要嚴(yán)格流程、環(huán)節(jié)、情節(jié)、細(xì)節(jié)、銜接、應(yīng)急的措施。

高效執(zhí)行——金三角執(zhí)行力目標(biāo)狀態(tài)（人）方法（事）文化第一、目標(biāo)要明確第二、人要有狀態(tài)沒有熱情就沒有對(duì)真理的追求

——列寧身心投入全身心投入全心全意領(lǐng)導(dǎo)要讓全體成員有狀態(tài)就要溝通激勵(lì)溝通就要針對(duì)對(duì)象特點(diǎn)：首先，愿意聽；其次，聽得懂、記得住、用得上。第三、做事有方法：最好的，也是最合適的。實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)具體情況具體分析正面負(fù)面向上向下積極消極熱情冷漠主動(dòng)被動(dòng)有效地執(zhí)行，不是不折不扣地執(zhí)行，而是創(chuàng)造性地不折不扣地執(zhí)行。忘了交代

恐怕會(huì)出錯(cuò)

金融危機(jī)給該市外貿(mào)出口帶來

底限是執(zhí)行力，上限是創(chuàng)新。在底限上，必須不折不扣，不要奢談什么創(chuàng)新；在上限，必須創(chuàng)新發(fā)揮，不要局限于不折不扣。只有夯實(shí)基礎(chǔ)，又能發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能真正做到不折不扣地、有效地執(zhí)行。

二、人力資源《穿普拉達(dá)的女王》（《時(shí)尚女魔頭》）

影片的主人公安德莉婭，去著名的時(shí)尚雜志社《Runway》應(yīng)聘被時(shí)尚界譽(yù)為“時(shí)尚女魔頭”的米蘭達(dá)的第二助理的職位。有一次，女魔頭交代第二助理，4個(gè)小時(shí)內(nèi)為自己的兩個(gè)雙胞胎女兒找來還未出版的《哈里波特》，否則就不要回來了。悟性靈性靈氣慧根使命感責(zé)任感敬業(yè)精神職業(yè)素養(yǎng)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)對(duì)象所需要的，別人想不到、不愿做、做不好，而我們能夠想得到、愿意做、做得更有特色，這就是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。哲園哈爾濱香格里拉

江陰國(guó)際大酒店

皮鞋被擦

收音機(jī)已經(jīng)事先調(diào)

虛變實(shí)大變小無形變有形吃透到位做夠深化細(xì)化具體化

人的感情是細(xì)膩的、敏感的、脆弱的，是很容易被觸動(dòng)、感動(dòng)和打動(dòng)的。，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力往往只是少許的、點(diǎn)滴的、些微的差別，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往只是產(chǎn)生于意料之外，卻又在情理之中的一點(diǎn)點(diǎn)觸動(dòng)、感動(dòng)和打動(dòng)而已。

你知“道”嗎?知道了，就去做到

想到了，就去做到有心用心專心情人節(jié)母親節(jié)父親節(jié)生日別人說到了不遠(yuǎn)人君子務(wù)本本立而道生服務(wù)就是給自己增加更多的麻煩，給客戶帶來更多的方便。迪斯尼是銷售快樂的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是有選擇的服務(wù)沒有選擇的服務(wù)是粗放的服務(wù)粗放的服務(wù)是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的差別性服務(wù)復(fù)合性服務(wù)連續(xù)性服務(wù)售樓處原創(chuàng)再創(chuàng)整合促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展（八條）第一條：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，這是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國(guó)力的關(guān)鍵。大愛無聲學(xué)習(xí)借鑒模仿超越

1912年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得提出：整合就是創(chuàng)新。整合就是對(duì)原有的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件，進(jìn)行新的組合，建立新的系統(tǒng)，產(chǎn)生新的價(jià)值。打麻將整合的特點(diǎn)：第一、不僅是對(duì)新的資源的整合，更是對(duì)原有資源的整合；第二、不僅是對(duì)有形資源的整合，更是對(duì)無形資源的整合；第三、不僅是對(duì)自身資源的整合，更是對(duì)社會(huì)資源的整合；第四、不僅是優(yōu)化配置，更是系統(tǒng)放大。新天地

忠誠(chéng)——不要埋怨

敬業(yè)——不要借口合作——不要指責(zé)

覺悟——不要自滿誠(chéng)信——不要食言

支持——不要干涉

寬容——不要狹隘

魅力——不要無能

先進(jìn)文化是不讓老實(shí)人吃虧的文化先進(jìn)文化是好人一生平安的文化

為什么死后才紅？管理制度化文化制度化

三、企業(yè)文化

文化第一是風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論，文化第二是環(huán)境與氛圍；文化第三是一系列的規(guī)范和準(zhǔn)則。

文化就是不需要告訴你該怎么做，而你卻知道該怎么做，這就是文化。企業(yè)文化不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，企業(yè)文化也是企業(yè)全體成員認(rèn)同的文化?！读羷Α分校钤讫堊鳛轭I(lǐng)軍人物的部隊(duì)，在別人眼里，桀驁不馴、性如烈火。李云龍說，當(dāng)軍人要有一股氣勢(shì)，要有一股拼到底的勁頭，逢敵必亮劍，絕不含糊，狹路相逢勇者勝。趙政委總結(jié)李云龍作為領(lǐng)軍人物的部隊(duì)，是一支有性格、有氣質(zhì)、有氣勢(shì)、有膽略、有精神的部隊(duì)，是一支打起仗來嗷嗷叫的部隊(duì)，是一支拖不跨、打不爛的部隊(duì)。企業(yè)文化是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性、風(fēng)格、特點(diǎn)，是全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，是企業(yè)歷史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

看一個(gè)企業(yè)的文化，不是看它說了些什么，而是看它做了些什么。人產(chǎn)品服務(wù)先做人，后做事；先處理心情，后處理事情。文化是緩慢發(fā)生、持久作用的，要推進(jìn)、創(chuàng)生、培育、營(yíng)造先進(jìn)文化。關(guān)于賞識(shí)文化的課間作業(yè)

文化的核心是價(jià)值觀。價(jià)值觀就是價(jià)值取向，概括起來，就是以什么樣的態(tài)度與方式對(duì)待社會(huì)與他人；以什么樣的態(tài)度與方式對(duì)待金錢與財(cái)富。這正好是一個(gè)“佛”字，左邊是怎么對(duì)待人，單人邊旁；右邊是怎么對(duì)待錢，是一個(gè)美元的符號(hào)（＄）。

文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀的至高點(diǎn)是愿景。愿景，英文為“Vision”，原意為“視覺”、“視界”、“眼界”，引申出一個(gè)人看重的是什么，關(guān)注的是什么，他的注意力在哪里，即一個(gè)人的境界，一個(gè)人的格局。

愿景內(nèi)心深處的追求內(nèi)心意愿的表達(dá)未來的藍(lán)圖我期望成什么樣子人生就在做兩件事，做夢(mèng)和圓夢(mèng)，沒有夢(mèng)想的人生是悲哀的人生。企業(yè)發(fā)展愿景與個(gè)人生涯規(guī)劃圓滿結(jié)合萬事萬物因緣而起應(yīng)運(yùn)而生順勢(shì)隨緣(P37)

交好運(yùn)

惜緣惜福感恩

誰(shuí)是我最重要的人？此時(shí)此刻我所面對(duì)的人，是我最重要的人。(p37)

安全輕松愉快受益精神情感心理物質(zhì)小馬結(jié)婚

四、思維創(chuàng)新工業(yè)化時(shí)代，牛頓經(jīng)典力學(xué)的思維方式：世界是勻速發(fā)展的、連續(xù)的、不間斷的；但是今天世界往往是跳躍發(fā)展的、不連續(xù)的、間斷的?？逻_(dá)膠卷

唱片舊地圖

當(dāng)今世界正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，當(dāng)今中國(guó)正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，我國(guó)改革發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵階段?！\濤2008年3月18日戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期最鮮明的特點(diǎn)是改革開放最顯著的成就是快速發(fā)展最突出的標(biāo)志是與時(shí)俱進(jìn)——胡錦濤十七大報(bào)告過去，我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作判斷，我們根據(jù)邏輯作推理。對(duì)不了解的事物不要輕易下判斷對(duì)沒有試過的事情不要說不可能101-102=1不要把習(xí)慣當(dāng)真理而要把真理當(dāng)習(xí)慣大象

阿西莫夫

貓眼

打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

思維定勢(shì)常常表現(xiàn)為三種特征“只有一個(gè)正確答案”的思維方式；消極性的，或“是的，但是”式的思維方式；過分注重邏輯思維。從來沒有教過我

你說得更有道理突破思維定勢(shì)

“橫看成嶺側(cè)成峰”“跳出畫面來看畫”多角度、全方位地看問題

本體論：當(dāng)別人說話的時(shí)候，我不僅要聽他說了什么，我更要想他為什么這么說；相對(duì)論：當(dāng)我說話的時(shí)候，我不僅要考慮我怎么說，我更要考慮別人聽了會(huì)有什么樣的感受。人們常常言不由衷，人們常常欲言又止，人們常常言過其辭，人們常常詞不達(dá)意，所以，語(yǔ)言只是語(yǔ)言現(xiàn)象而已。這件衣服蠻漂亮的嘛

老百姓說，打是親罵是愛，旅長(zhǎng)批評(píng)李云龍就是這樣的，說明他們作為上下級(jí)的關(guān)系非同一般。他們的嬉笑怒罵，其實(shí)相互之間在套近乎。雖然，法大于理，理大于情，但在實(shí)際溝通過程中卻是以情為先，由情入理，依法辦事。李云龍性如烈火，桀驁不馴，但他對(duì)于旅長(zhǎng)對(duì)他的批評(píng)口服、心服。寬嚴(yán)相濟(jì)恩威并施獎(jiǎng)懲互輔服從順從認(rèn)同同化傳遞信息交流情感影響態(tài)度引起行為

凡是真理都是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的東西是實(shí)用的實(shí)用的東西是深刻的三七二十二

不爭(zhēng)論條件五歲的男孩

胡子

我們?yōu)槭裁匆鑫覀儸F(xiàn)在所做的事？我們?yōu)槭裁匆袁F(xiàn)在的方式做我們所做的事？——根本性的再思考——關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)

企業(yè)再造的代表人物〔美〕邁克爾.海默杰姆斯.錢皮戴爾

諾基亞

沃爾瑪

尿布和啤酒

一輛摩托車和三位等車的人

舍得，有舍才有得大舍才能大得有所不為，有所為決定不做什么比決定做什么更重要柳傳志復(fù)盤手把青秧插滿田，低頭便見水中天。六根清凈方為稻（道），退步原來是向前。柳傳志的“復(fù)盤”

課堂討論：有一群小朋友在外面玩，而那個(gè)地方有兩條鐵軌，一條還在使用，一條已經(jīng)停用。只有一個(gè)小朋友選擇在停用的鐵軌上玩，其他的小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩。很不巧，火車來了?。ǘ依硭?dāng)然的往上面有很多小孩的、仍在使用的鐵軌上行駛）而你正站在鐵軌的切換器旁，因此你能讓火車轉(zhuǎn)往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數(shù)的小朋友，但是那名在停用鐵軌上的小朋友將會(huì)壓死。你會(huì)怎么辦？思想觀念淺表層次魚金子手指思維方式深層次漁點(diǎn)金術(shù)所指

手指不重要，所指才重要

改變思維方式，提高思維能力

舉一反三

融會(huì)貫通

觸類旁通

什么是角

賓館酒店為了綠色環(huán)保節(jié)能，在每個(gè)客房房間的床頭柜放了一個(gè)溫馨提示牌：上面寫著，尊敬的貴賓您好，為了綠色環(huán)保節(jié)能，如果您不需要更換床套、被套、枕套的話，請(qǐng)將提示牌放在床上。但是很少有人將此卡放置于床上，原因是多方面的，有的人根本就沒有注意到提示卡，有的人注意到了也懶得動(dòng)手把提示卡放床上。所以，這種方法一點(diǎn)也沒見效。而有一家賓館逆向思維，提示牌是這樣寫的