安慶冠豪奇瑞4S店2012年整年總結(jié)及2013年工作安排

目錄2012年度總結(jié)2013年市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)部工作改進(jìn)2012年市場(chǎng)部工作總結(jié)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月廣告促銷費(fèi)用112501500213457245401692619950

1206019500200010004500展廳來(lái)店11319219814980103

80115149171164展廳來(lái)電10893109966084

51735083104活動(dòng)外拓

52270

44

52625

展廳銷售351828201013131812172734總銷售數(shù)7043452833312726313353103廣告費(fèi)用比（人）50.951.7340.977.9120.986.36

92.06103723100503

16791廣告費(fèi)用比（車）160.73489299.041022.5512.916435

4632E+06117647

132353廣告費(fèi)用來(lái)電916人來(lái)店1357人網(wǎng)絡(luò)225人廠家114人全年共接待2612批客戶，其中來(lái)店客戶占主要部分，其次是來(lái)電客戶。35.07%51.95%8.61%4.36%客戶渠道匯總E51092QQ3383旗云1135旗云2189旗云380旗云553瑞虎122A3A1風(fēng)云297威麟瑞麒10未知231新東方之子105E5是主打車型，占到總車型比近一半份額，全年度未知車型客戶有231批，銷售在需求分析時(shí)要記得詢問(wèn)客戶。車輛類型43.73%15.34%9.25%7.57%4.89%4.21%5.41%3.88%54.99%30.05%3.43%11.53%A級(jí)客戶1250人B級(jí)客戶683人C級(jí)客戶78人O級(jí)客戶262人2012年全年展廳C級(jí)客戶僅78人，數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)，無(wú)法對(duì)整體數(shù)據(jù)做出分析和判斷。希望展廳能準(zhǔn)確按照三表一卡登記標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行分級(jí)別客戶安慶1265桐城142懷寧140樅陽(yáng)106望江103宿松62潛山73太湖65岳西40

池州73其他區(qū)域57未知97安慶客戶占比近56%，市區(qū)潛在客戶市場(chǎng)巨大，2013年度應(yīng)該加大市區(qū)的廣告投放力度和活動(dòng)頻率。岳西客戶進(jìn)店量非常少，我們將和銷售部共同討論協(xié)商辦法。池州73批客戶主要是東至縣，客戶亟需維護(hù)和開(kāi)發(fā)。未知客戶97批，在三表一卡中未體現(xiàn)客戶是哪個(gè)區(qū)域。分區(qū)域客戶55.80%6.26%6.18%4.68%4.54%方光義315鄭潔524宋淑英460何冬冬300光晨324江蓉蓉211何倩倩7王晶38朱定華36朱家亮3方海軍5鄭良2未知32分區(qū)域客戶13.86%20.24%23.05%13.20%14.25%9.28%1.58%1.67%1.41%網(wǎng)絡(luò)客戶750人路過(guò)客戶594人其他客戶406人親友客戶226人店頭客戶218人展會(huì)等客戶79人網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在越來(lái)越受到工薪階層消費(fèi)人群的青睞，網(wǎng)上有對(duì)比，有報(bào)價(jià)，有圖片，車型信息量大，在2013年度建議加大網(wǎng)絡(luò)合作。店頭客戶全年平均不足一批客戶，這與店頭廣告的宣傳內(nèi)容和形式有很大關(guān)系，需要我們改進(jìn)，爭(zhēng)取新意。這里的“其他”客戶是指未登記客戶，需要展廳嚴(yán)格按“三表一卡登記規(guī)定”展廳客戶類型33.00%26.13%17.86%9.9%9.94%客戶渠道匯總?cè)暾箯d共接待2612批客戶，成交246批客戶，成交率為9.418%。淡旺季客戶數(shù)量差別明顯，但銷量差并不明顯。淡季展廳客戶把握較好，但旺季對(duì)客戶把握有問(wèn)題。月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月廣告促銷費(fèi)用112501500213457245401692619950

1206019500200010004500展廳銷售351828201013131812182734展廳進(jìn)店量221284308245140187187131188199223268二網(wǎng)銷售3525178231813719152644客戶渠道匯總月份(元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總計(jì)廣告促銷費(fèi)用112501500213457245401692619950195401206019500200010004500159725展廳來(lái)店11319219814980103109801151491711641514展廳來(lái)電108931099660847851735083104989活動(dòng)外拓

52270

44

52625

197展廳銷售351828201013131812172734245總銷售數(shù)7043452884312726313353103574廣告費(fèi)用比（人）50.951.7340.977.9120.986.3610488918.93.916740廣告費(fèi)用比（車）160349299102220164372446362960184346112013年市場(chǎng)計(jì)劃和安排2013市場(chǎng)工作全年計(jì)劃2013年安慶冠豪奇瑞4S店全年活動(dòng)計(jì)劃月份日期活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容1月1月10-18日冠豪奇瑞4S店﹠蘇寧電器品牌宣傳季宣傳活動(dòng)，收集客戶。1月19日感恩四百萬(wàn)，新春聚劃算，感恩活動(dòng)新老客戶凡進(jìn)蘇寧購(gòu)買電器即可享受會(huì)員價(jià)格，還有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),蘇寧樅陽(yáng)店開(kāi)業(yè)。1月20日冠豪奇瑞4S店﹠蘇寧電器品牌宣傳季蘇寧電器人民路店第一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)1月25-2月7日感恩四百萬(wàn)，新春聚劃算攜手蘇寧電器，派發(fā)單頁(yè)，及活動(dòng)，加大宣傳，年底沖冠。2月2月20日-23日

桐城巡展及安慶冠豪，及蘇寧品牌宣傳，為后期抽獎(jiǎng)活動(dòng)，收集參展數(shù)2月24日元宵節(jié)品牌宣傳冠豪奇瑞4S店﹠蘇寧電器品牌宣傳季，蘇寧電器桐城店抽獎(jiǎng)活動(dòng)2月25

活動(dòng)后期，品牌及活動(dòng)宣傳。3月3月1日-7日冠豪奇瑞4S店﹠蘇寧電器品牌宣傳季

到蘇寧電器購(gòu)物滿499元，即可參加安慶冠豪舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)

活動(dòng)形式：抽獎(jiǎng)產(chǎn)生

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)5名

1等獎(jiǎng)：蘋果IPAD4

2等獎(jiǎng)：名牌微波爐

3等獎(jiǎng)：時(shí)尚生活電器一臺(tái)

3月3月8日安慶冠豪奇瑞和您一起祝福你的她（婦女節(jié)）進(jìn)店有禮，及購(gòu)車優(yōu)惠3月12日春意盎然邀約老客戶自駕游活動(dòng)3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，展廳感恩回饋邀約的意向客戶，進(jìn)行一次品牌及政策宣傳，及進(jìn)店有禮，加大銷量3月16-30日

各網(wǎng)點(diǎn)巡展活動(dòng)3月31日冠豪奇瑞4S店﹠蘇寧電器品牌宣傳季冠豪奇瑞4S店﹠蘇寧電器品牌宣傳季，

蘇寧電器光彩店第三次抽獎(jiǎng)4月4月1日-5日

活動(dòng)后期的宣傳活動(dòng)5月5月1日-3日汽車文化節(jié)新車發(fā)布，產(chǎn)品介紹6月6月1日六一親子活動(dòng)放飛夢(mèng)想，心中愛(ài)車，親子活動(dòng)收集意向客戶6月2日-8日

派發(fā)單頁(yè)收集意向客戶6月9日展廳直銷會(huì)端午節(jié)6月12日購(gòu)車回饋活動(dòng)售后進(jìn)站客戶派發(fā)粽子7月7月1日國(guó)人買國(guó)車，建黨節(jié)展廳促銷活動(dòng)8月8月1日國(guó)人買國(guó)車，建軍節(jié)展廳促銷活動(dòng)8月11日展廳特賣會(huì)（時(shí)間待定）七夕前夕活動(dòng)8月13日進(jìn)店有禮，情侶購(gòu)車大優(yōu)惠8月14-30日

定期的夜展活動(dòng)9月9月1-10日教師節(jié)，憑教師證購(gòu)車即可享受購(gòu)車豪禮

9月19日新老客戶答謝活動(dòng)（中秋節(jié)）攜帶禮品拜訪新老客戶10月10月1日-3日舉國(guó)歡慶，參加報(bào)社車展活動(dòng)新車發(fā)布，產(chǎn)品介紹10月1