建立專業(yè)關(guān)系

建立專業(yè)關(guān)系第一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日第一節(jié)個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系概述第二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日一、專業(yè)關(guān)系的性質(zhì)

專業(yè)關(guān)系和其他關(guān)系的區(qū)別－目的明確－助人的職業(yè)關(guān)系－是手段而不是目的－以滿足案主為主－有時(shí)間的限制

第三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日關(guān)系的內(nèi)含社會(huì)學(xué)層面－關(guān)系

——因角色連帶（rolebond）或角色組（roleset）而存在的一種相互關(guān)連，如父母角色相對(duì)子女角色而有親子關(guān)系。心理學(xué)層面－關(guān)系

——人與人之間情緒上關(guān)連的感受。人與人之間進(jìn)行溝通時(shí)，當(dāng)雙方分享和對(duì)彼此的情緒有所反應(yīng)，他們之間已存在有相似性或一致性，使個(gè)人感受到與他人連結(jié)在一起。所以，關(guān)系是二個(gè)人之間的情緒互動(dòng)（emotionalinteraction）第四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日良好的建設(shè)性關(guān)系－雙方情緒互動(dòng)的結(jié)果是正向的，彼此感到輕松、舒適、信任、愉悅、溫暖、和諧和心理上的安全感－彼此間的互動(dòng)較少情緒阻礙，雙方有意愿參與溝通。－雙方在溫暖而安全的氣氛下，容易消除防衛(wèi)心理而開放自我，，促進(jìn)個(gè)人的自我探討。－降低溝通信息的扭曲，使彼此之間的溝通更加流暢自然。－刺激和促進(jìn)雙方的支持、愛、心理滿足，增強(qiáng)雙方的正向感受。－增加對(duì)對(duì)方的影響力，有助于提高學(xué)習(xí)的意愿和效果。－可以消除焦慮和威脅，促進(jìn)個(gè)人自由的自我表現(xiàn)，個(gè)人愿意做自我的探索，它將會(huì)使個(gè)人把精力放在學(xué)習(xí)上而非自我防衛(wèi)上，促進(jìn)個(gè)人發(fā)放潛能。第五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日負(fù)向的關(guān)系－雙方感受是不好的，彼此有敵意、防衛(wèi)、焦慮、緊張、懷疑、不和諧等感受‘－互動(dòng)將充滿阻礙的情緒，甚至逃避責(zé)任或不愿溝通。－溝通時(shí)雙方的防衛(wèi)心理，使彼此無法開放或坦誠(chéng)的和對(duì)方溝－容易批評(píng)，拒絕，報(bào)復(fù)或反擊，過分敏感，以致會(huì)扭曲溝通信息。－防衛(wèi)心理容易影響個(gè)人的認(rèn)知，扭曲對(duì)方所溝通信息的本意，使雙方更無法達(dá)成溝通的目的，不僅無法獲得情緒愉快的經(jīng)驗(yàn)，而且無法相互協(xié)助成長(zhǎng)。－在破壞性的關(guān)系下學(xué)習(xí)效果不顯著，無法引起對(duì)方改變的意愿和動(dòng)機(jī)，個(gè)人的精力經(jīng)常放在應(yīng)付外界的刺激和壓抑內(nèi)在心理的情緒，將無法真正面對(duì)自己，實(shí)現(xiàn)改變。第六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日二、專業(yè)關(guān)系的意義1、良好的關(guān)系是個(gè)案工作的基礎(chǔ)－安全感

24歲受到性暴力的案主如果她感到社工對(duì)她厭惡、排斥；如果她覺得社工是無動(dòng)于衷、冷漠；如果她感到社工是例行公事；如果她感受到社工的態(tài)度是真誠(chéng)和關(guān)心；

第七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日－信任感15歲有不良行為的少年社工：你現(xiàn)在這個(gè)樣子像什么呢？簡(jiǎn)直是社會(huì)的累贅，沒有什么出息。社工：我想你變成今天這個(gè)樣子是有原因的，可以告訴我嗎？第八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日－支持感一個(gè)38歲離異的婦女：現(xiàn)在我的年齡和經(jīng)歷要找個(gè)工作太難了，咳！社工1：你以前放棄了努力，為孩子和丈夫付出那么多，得到的就是這個(gè)下場(chǎng)，女人的命就是這么慘！社工2：即使你認(rèn)為年齡和經(jīng)歷會(huì)妨礙你改變現(xiàn)狀，你還是在努力爭(zhēng)取！第九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日“工作者與案主的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)關(guān)系，工作者通過此種交互作用以協(xié)助案主社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)”－廖榮利

2、是工作的重要手段第十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日一個(gè)45歲欺凌鄰居的案主，被迫到中心案主：我是看不慣那些假惺惺的人，我就是要和他們斗。社工1：你看不慣他們也要講道理嘛，怎么能欺負(fù)人呢？社工2：你覺得他們有些行為不好，好像只能用斗的方法才能讓你解氣。第十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日第二節(jié)建立專業(yè)關(guān)系的重要因素專業(yè)關(guān)系中的要素同感尊重真誠(chéng)具體第十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日一、同感(empathy)同感是在個(gè)案過程中社工不但有能力正確地了解案主的感受，和那些感受所包含的意義，同時(shí)還可以將他的認(rèn)同向案主傳達(dá)，以此促進(jìn)案主對(duì)自己的感受和經(jīng)驗(yàn)達(dá)致更深的自覺和認(rèn)識(shí)。第十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日從案主的立場(chǎng)看問題他在想什么？他現(xiàn)在的處境是什么？他的感受怎樣？這件事對(duì)他意味著什么？他希望怎樣？,,,,,,第十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日社工的思考

我是否很主觀？我的態(tài)度是封閉還是開放接納的？文化傳統(tǒng)，社會(huì)習(xí)俗，倫理道德和法律條文等，是否會(huì)成為我了解他人的框架？我能否能放下自己的參照架構(gòu)進(jìn)入到他的世界？第十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日缺乏同感的流弊

1、案主覺得社工不明白自己時(shí)，會(huì)減弱自我表達(dá)。案主：我今天在圖書館遇到以前的女朋友好不自然，我一天都看不進(jìn)書，咳！一年來我以為把她忘記了，沒想到我還是那么在乎她。社工：事情都過去那么長(zhǎng)時(shí)間了，你何必還耿耿于懷呢？再過一段時(shí)間你就不會(huì)這么苦惱了，時(shí)間是醫(yī)治痛苦的良藥。第十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2、導(dǎo)致案主的反感和受傷害，專業(yè)關(guān)系會(huì)受影響案主：昨天我兒子期末考試成績(jī)不好，我打了他幾下，他就離家出走了。咳！現(xiàn)在的孩子太難管教了。社工：你教育孩子太成有問題。你還是個(gè)知識(shí)分子為什么動(dòng)不動(dòng)就打人呢？打罵是很傷人自尊心的，難怪你兒子要離家出走。你應(yīng)該好好吸取這個(gè)教訓(xùn)！不然的話以后還要出更大的問題。第十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日3、社工不適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)會(huì)影響案主的自我探索、妨礙案主的自我了解。案主：我下崗之后覺得做什么都不行，每天都無事可做，家里的錢都快化光了。社工：你一直這樣混下去會(huì)有好結(jié)果嗎？案主：我知道自己實(shí)在太笨了，沒有人瞧得起我，連我自己也很討厭自己。第十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日4、會(huì)為案主提供錯(cuò)誤的方向和資料案主：聽好多人說我老公最近和一個(gè)女的關(guān)系很不正常，他居然敢做這樣的事情，我絕對(duì)饒不了他。社工：現(xiàn)在男的沒有幾個(gè)是好的，尤其像你老公這樣有錢和有地位的更危險(xiǎn)，你要小心一點(diǎn)羅。第十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日5、案主可能會(huì)結(jié)束治療案主：我現(xiàn)在好后悔和男朋友在外面租房子住。他不象以前那樣對(duì)我好了，但他又不好意思和我分手，覺得對(duì)不起我，所以他很勉強(qiáng)自己的感情，這讓我更難受。我們?cè)絹碓經(jīng)]有感覺了，但都不敢面對(duì)我們的問題。社工：女孩子要穩(wěn)重別人才會(huì)尊重你，不自重的女孩總會(huì)吃虧的，以前我就說過這些道理，你就是不信嘛，現(xiàn)在落得這樣的下場(chǎng)。第二十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的內(nèi)容

案主發(fā)生的事情（經(jīng)驗(yàn)）對(duì)問題和處境采取的行動(dòng)（行為）他的體驗(yàn)（感受）第二十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案一：21歲，男生

案主：我終于遇到了一個(gè)好女孩。她是那么真誠(chéng),又很體貼人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顧她，我從未想到會(huì)有這么好的事，這真的會(huì)發(fā)生在我的身上嗎？他的經(jīng)驗(yàn)－遇到了一個(gè)心儀的女孩他的感受－喜悅、難以置信、期盼、甜蜜等他的行為－準(zhǔn)備談戀愛，但有些猶豫

第二十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案二：35歲患絕癥的案主案主：我不是從我父母那里知道我的病情，而是無意中曉得我得的是癌癥。每次我媽來看我都強(qiáng)裝笑臉。我們從來沒有談過我在病和我快要死的事情。我知道他們是為了我好，不想讓我傷心。但這太不真實(shí)了！我沒法開口跟他們說我的心情。他的經(jīng)驗(yàn)－患了絕癥但無法與父母討論；他的感受－無奈、遺憾、生氣、盼望等;

他的行為－想有真實(shí)的親情來面對(duì)最后的時(shí)光。

第二十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案三：42歲的案主

案主：我每天都是從早上八點(diǎn)工作到晚上十點(diǎn)多，打了好幾份工。沒辦法，我老婆下崗了，女兒又在讀大學(xué)。我們單位馬上要改制了，不知道我會(huì)不會(huì)被下崗。他的經(jīng)驗(yàn)－打工賺錢、照顧家人和工作之間的沖突；他的感受－疲憊、著急、緊張、力不從心、擔(dān)憂等；他的行為－想在收入和穩(wěn)定上能夠平衡。

第二十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感訓(xùn)練－把握案主的感受－了解案主感受之后的意義（非一般意義上的了解）－暫時(shí)放下個(gè)人的參考架構(gòu)，設(shè)身處地以案主的參考標(biāo)準(zhǔn)看待事物－從案主非語言中了解和推斷其感受、觀念和態(tài)度。第二十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的層次

同感不僅表現(xiàn)在對(duì)案主敘述內(nèi)容的完整把握上，還表現(xiàn)在對(duì)案主的感受及其程度的準(zhǔn)確體驗(yàn)。根據(jù)對(duì)案主了解的不同程度,同感有不同層次。

Egan把同感分為初級(jí)同感和高級(jí)同感。第二十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日初級(jí)同感是指助人者了解、明白求助者的感覺和想法。

案主：我這陣子情緒很低落，干什么都沒興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情己經(jīng)沒有希望，她己經(jīng)好久沒理我了。社工：因?yàn)槭倌愀械胶芡纯?。第二十七頁，共一百二十七頁?022年，8月28日高級(jí)同感是助人者理解求助者隱含的感覺和想法

案主：我婆婆近來越來越不像話，動(dòng)不動(dòng)就沖我發(fā)火或指桑罵槐。我丈夫還幫他媽說話，說什么做媳婦的不要太小氣了，要我大度些，不要傷他媽的心，要孝順?biāo)麐?，哼！社工：你在家里的處境很為難，你婆婆的做法讓你感到很委屈和生氣，你又很氣憤丈夫?qū)δ愕牟焕斫?，覺得孤立無援。第二十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日

Gazda把同感分為四個(gè)層次

1、不能反映案主所表達(dá)的信息。案主：我愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個(gè)人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。社工:人死不能復(fù)生，你千萬不要這樣想。沒有傾聽案主的感受和講述的內(nèi)容。第二十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2、只反映案主表面的想法與感受，反映的不是關(guān)鍵性的信息。案主:我真的沒用，公司最近提升了好些人卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉！我真恨我自?社工：沒有得到提拔你很生領(lǐng)導(dǎo)的氣。只回應(yīng)了部分表面的信息和感受，不太準(zhǔn)確。

第三十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日3、反映案主的想法與感覺，但沒有反映案主深層次的感覺和觀點(diǎn)。

案主：我們班主任總是諷刺我們，罵考試不好的同學(xué)是笨蛋、沒出息，處罰遲到的同學(xué)掃地。昨天他出了車禍，我們覺得要是車子把他闖死那才是最好的！社工：因?yàn)榘嘀魅纹綍r(shí)對(duì)你們太不好了，你們對(duì)他出車禍不僅沒有擔(dān)心，反而感到有些高興。回應(yīng)了案主主要的觀點(diǎn)和感受，但沒有反映出案主深層次的信息。

第三十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日4、反映案主的深層想法與感受，使案主覺察與體驗(yàn)以前無法接受或末覺察到的感覺和認(rèn)識(shí)案主：人生如舞臺(tái)，前些時(shí)候你還在臺(tái)上指點(diǎn)江山，一旦退休就把人打入深谷，人生真是滑稽。社工:退休讓你感到了此一時(shí)彼一時(shí)的變化，你既感到失落和憤恨，又覺得有些無奈和可笑。

第三十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日卡科賀夫?qū)⑼蟹譃槲鍌€(gè)層次第三十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日案主（18歲，男生）：我覺得很難過、很難過，因?yàn)槲覐膩頉]擔(dān)心過高考，唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今年的高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中等的人都考上了大學(xué)，我的成績(jī)一直都是名列前茅的，但沒想到居然沒考上，，，我覺得考試不能完全評(píng)估一個(gè)人的成績(jī)，況且讀書也不是為了考試，現(xiàn)在社會(huì)上好多有成就的人都沒有上大學(xué)嘛，這樣我也就想開了，決定工作算了。但我的父母卻罵了我一頓。堅(jiān)持說考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班再考。和他們爭(zhēng)了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了第三十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的層次內(nèi)容感受程度1、你為什么這樣悲傷？

沒有留意案主所說的話，反映了他不但沒有留心傾聽，而且還忽略了案主所表達(dá)的感受。第三十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的層次內(nèi)容感受程度

2、你成績(jī)一直很好，想不到高考失敗了。

社工的回應(yīng)只反映了案主表面所說內(nèi)容，沒有反映重要的信息。

第三十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的層次內(nèi)容感受程度

3、因?yàn)楦呖疾缓?，所以你感到失望，很難過.社工反應(yīng)了案主的感受和意義，此回應(yīng)可以產(chǎn)生治療性的功能，但缺乏對(duì)案主深層感受和內(nèi)容的反應(yīng)。第三十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的層次內(nèi)容感受程度4、因?yàn)楦呖荚囀?，你感到失望難過，你和父母在你前途問題上有不同的看法，你心中很矛盾和混亂。

社工的回應(yīng)反映了案主所表達(dá)的內(nèi)容和感受，但沒有把案主深層次的體驗(yàn)表達(dá)出來。第三十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日

同感的層次內(nèi)容感受程度5、你成績(jī)一直很好，從來沒有想到高考會(huì)失敗，所以現(xiàn)在你特別難過和痛苦，也有些氣憤；但父母非讓你重讀不可，自己也很有些不甘心，目前你不太清楚前面的路到底該怎么走，所以內(nèi)心有好多的矛盾和混亂。

回應(yīng)在感受和內(nèi)容的程度上都很準(zhǔn)確和全面?？梢詤f(xié)助案主體驗(yàn)和知覺自己未曾覺察的感受或想法。第三十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日工作員同感層次具體闡述感受程度內(nèi)容A5你一向成績(jī)很好，從來沒想過會(huì)高考落榜，你感到特別失望與難過，也有點(diǎn)氣憤，與父母商談后，似乎非復(fù)讀不可，但自己實(shí)在優(yōu)點(diǎn)不甘心，故此內(nèi)心很矛盾。B4因?yàn)楦呖悸浒袼阅愀械胶苁?，很難過，也不清楚前面的路怎么走，心中很混亂。C3因?yàn)楦呖悸浒?，所以你感到很失望，很難過。D2你一向成績(jī)很好，但想不到高考卻落榜了E1你為什么感到如此悲傷呢？第四十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日

注意?。苯拥闹笇?dǎo)和引導(dǎo)－簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)－空洞的說教和勸誡－習(xí)慣貼標(biāo)簽和診斷－虛假或虛弱的保證第四十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日同感的表達(dá)一、留心聆聽（眼睛、耳朵和心靈）感同身受的了解－體察案主的表現(xiàn)－體會(huì)案主的感受－了解他的內(nèi)心世界二、有效的傳達(dá)（語言和身體語言）－準(zhǔn)確地表達(dá)和描述－配合適當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通第四十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日案主:當(dāng)我丈夫和我戀愛的時(shí)候和剛剛結(jié)婚的時(shí)候，我們常常有很多的話要說?？涩F(xiàn)在我們的關(guān)系疏遠(yuǎn)了好多。1、你們結(jié)婚多久了？2、你和丈夫不再像以前那樣親密，你感到失望。3、如果你能請(qǐng)你丈夫來就好了個(gè)案1:29歲的女性第四十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案2:21歲的大學(xué)生案主：我這一段時(shí)間不能集中注意力學(xué)習(xí)了，父母非常希望我能在大學(xué)里取得成功，而我一想到辜負(fù)了他們的期望就很心煩意亂。1、你因?yàn)椴荒芗凶⒁饬W(xué)習(xí)而擔(dān)心會(huì)使父母失望，并對(duì)自己的行為感到內(nèi)疚。2、你上大學(xué)的任務(wù)就是應(yīng)該是好好學(xué)習(xí)。3、為什么你不能集中注意力學(xué)習(xí)呢？第四十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案316歲，高二男生案主：我來學(xué)校只是為了讀書，并沒有其他目的，我成績(jī)不好你們可以罰我，但為什么一定要強(qiáng)迫我參加課外活動(dòng)呢？真沒有道理！1、學(xué)校注重素質(zhì)教育，所以希望同學(xué)不要讀死書，你這樣說話也太過分了。

第四十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日2、就是因?yàn)槟阒恢雷x書，不愿意參加任何活動(dòng)，你才容易生病嘛。3、你很不滿學(xué)校這個(gè)規(guī)定，你覺得它和學(xué)習(xí)沒有什么關(guān)系。

第四十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案4:19歲，大一、女生案主：我真的很愛小強(qiáng)，因?yàn)樗_實(shí)對(duì)我很好，風(fēng)雨無阻地來學(xué)校接我。但是，爸爸和媽媽很在乎他的家庭，并說他不務(wù)正業(yè)。他們真是太勢(shì)力了！他雖然只是個(gè)高中生，要怪也只能怪他父母。他受的苦夠多了，難道連交朋友的權(quán)利都沒有嗎？我真的很煩，因?yàn)榘职趾蛬寢屍綍r(shí)不這樣的，他們一直很愛我，也很講道理，為什么這一次就這樣，為什么？為什么？第四十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、你年齡太小，不了解生活的復(fù)雜，你父母還是為了你好嘛，他們?cè)趺磿?huì)害你呢？2、我很同意你父母的意見，小強(qiáng)這種人只會(huì)拖累你的。3、你父母說他不務(wù)正業(yè)，他是做什么？4、小強(qiáng)細(xì)心地照顧你，你很喜歡他。但是你父母因?yàn)樗彝ピ蚨磳?duì)你們來往，一方面你很反感父母的勢(shì)利，另一方面你又對(duì)父母的態(tài)度也感到不可理解，因?yàn)樗麄兪呛苤v道理的。第四十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案5:38歲，男性案主：我覺得人生很空虛，我常常在想，我們每天都在忙碌，到底是為了什么？1、你家庭幸福，孩子也有出息，工作條件還那么好,你還抱怨什么呢？2、人生十有八九是不如意嘛。誰沒有煩惱呢？好多人的麻煩比你的大多了，你知道嗎？好多人都羨慕你哦。第四十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日3、人要生活就必須工作。你不要抱怨了，你的條件比好多人都好，當(dāng)你難受時(shí)就想想那些在外面做體力的民工，你就不會(huì)無病呻吟了。4、你覺得人生很無聊，感到很沒有意思，同時(shí)你又在痛苦地尋求生活的意義。

第五十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案6:17歲，高三，男生

案主：高考快要到了，我感到好輕松。高中畢業(yè)后我就找個(gè)工作，等有了錢就和女友結(jié)婚。1：你為什么討厭讀書？2：你何必急著結(jié)婚呢？3：你的女朋友是誰？她多大了？4：你想到畢業(yè)后就可以工作、能夠獨(dú)立自主了，希望有天女友成家立業(yè)，就覺得很興奮和憧憬。

第五十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案7：47歲，男案主：以前我對(duì)他們是經(jīng)常打他們，打得很厲害，所以他們對(duì)我是懷恨在心，現(xiàn)在我每個(gè)月只有200多塊救濟(jì)金，誰也不管我。1：你對(duì)他們那么狠，他們當(dāng)然不管你了。2：你給他們講清楚你的用意，他們就會(huì)孝順你的，畢竟血濃于水嘛。3：你現(xiàn)在很矛盾，一方面后悔自己當(dāng)初打他們的行為，另一方面他們不關(guān)心你的生活感到惱火。第五十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日提高同感的品質(zhì)－社工是整個(gè)人的參與個(gè)案過程中－社工的人格力量－社工的人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷－社工的豐富知識(shí)－社工本身的生活態(tài)度、個(gè)性品質(zhì)第五十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日練習(xí)1案主，38歲，男性渾身疼痛，但無任何生理依據(jù)

案主：我的妻子老是讓我不高興，比如上個(gè)星期她沒和我說一聲就重新?lián)Q了個(gè)工作，她從不把心里的事告訴我，我知道她把我看成個(gè)大草包。我要她一起來做個(gè)案，她嘲笑我有病，她老是嘲笑我。第五十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日練習(xí)2:案主，43歲，女性，事業(yè)有成，家庭幸福，職業(yè)倦怠案主：我覺得人活起好沒有意思，每天都做同樣的工作，以前我對(duì)好多事情都充滿了熱情和好奇，現(xiàn)在沒有什么事情可以激發(fā)我的激情了。上班成了很痛苦的事情，但我在休息時(shí)又感到內(nèi)疚和犯罪。第五十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日二、尊重（Respect）Egan指出尊重不單是一個(gè)態(tài)度，不單是對(duì)人的一種看法，尊重是一種價(jià)值，是用行為表達(dá)出來的一種態(tài)度。Delaney認(rèn)為我接納你，我看你是一個(gè)有價(jià)值的人?？v使我不同意你所重視的一些意見，我仍然尊重你。第五十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日Rogers提出“無條件的尊重”他說尊重是要無條件的，這份尊重并不決定于當(dāng)事人的行為，因?yàn)楫?dāng)我們接納一個(gè)人時(shí)，是整個(gè)的接納，不但包括他的長(zhǎng)處，連短處也都一起包括在內(nèi)。

第五十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日Tyler認(rèn)為接納主要包括了兩樣?xùn)|西，其一是我們?cè)敢獬姓J(rèn)每一個(gè)體在任何方面都是不同的。其二就是認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的人生過程是一個(gè)很復(fù)雜的奮斗、思想、和感受的模式。第五十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日尊重接納關(guān)心溫暖無條件的尊重重視第五十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日社工的態(tài)度接納案主的長(zhǎng)處和短處；認(rèn)為案主是有潛能的，有價(jià)值的，能夠改變的；視案主是一個(gè)人，而不是一系列的行為。第六十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日尊重意味著人性本善的假使；看案主是獨(dú)特的個(gè)體；一切以案主為先；重視案主的自我決定；身體關(guān)注，心理關(guān)注；表達(dá)了解；避免批評(píng)的態(tài)度；有熱忱且有能力；第六十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案一27歲的男子，父親早逝案主：我媽對(duì)我一直很嚴(yán)，她也不太講理，就是她錯(cuò)了，也要我聽她的。有天我實(shí)在忍不住多說了幾句，她就罵我長(zhǎng)大了，會(huì)頂撞她了，甚至要死要活的，直到我跪在地上認(rèn)錯(cuò)她才罷休?？?！女朋友說我太軟弱，不像個(gè)男人！我有什么辦法，畢竟她是我的媽媽，而且她為我吃了好多苦，我怎么忍心讓她傷心呢？第六十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、想改變你和媽媽的關(guān)系，但有心無力。2、你多想想你媽對(duì)你的好處嘛，你就不會(huì)難受了。你女朋友知道你父親去世得很早，是你媽一個(gè)人拉扯你長(zhǎng)大的，讓她也要聽你媽的，才不會(huì)有矛盾。3、既然母親是那樣，你就該小心些，不要自討苦吃。4、你越來越難忍受母親的做法，想去改變，反而遭到更多的抱怨和責(zé)怪。女朋友也不能體諒你的處境和矛盾，還怪你怯弱，這讓你更加難過。第六十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案二19歲、男生案主：我和小利青梅竹馬。我們雖然在不同的地方上大學(xué)，大家都沒有和其他的異性接觸?？墒前肽昵?，我認(rèn)識(shí)了小紅，她比小利更溫柔體貼。我和她相處得很默契。但每當(dāng)我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候我就很不安，我會(huì)想起對(duì)小利的承諾。最糟糕的是我越來越不能忘記小紅了，她充滿了我的整個(gè)心，你說我該怎么辦？第六十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、既然你和小利有約在先，就不該與小紅交往，現(xiàn)在你自己要承當(dāng)一切后果。2、你是否發(fā)現(xiàn)小紅替代了小利在你心中的地位，所以很痛苦呢？3、在她們兩個(gè)之間，你不知選擇誰才好。4你覺得小紅更加可愛，你不要忘記你們才認(rèn)識(shí)半年，而你和小利已有多年的感情，如果選擇了小紅你忍心嗎？5、你現(xiàn)在發(fā)覺小紅已經(jīng)代替了小利在你心中的位置，感到很不安、矛盾和內(nèi)疚，同時(shí)你又希望能和小紅有更深的發(fā)展。第六十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案三：16歲，女生

案主：大人們都很討厭，我父母根本就不理解我，雖然他們都很關(guān)心我，我媽對(duì)我的電話都要過問，凡是男生的電話就會(huì)查問我半天，我爸爸一天到晚就說我的年齡太小，不要隨便和人來往，什么易入歧途，什么一失足成千古恨，他們太大驚小怪了，我和同學(xué)是正常的來往，又沒有什么見不得人的事情，你們大人就愛往歪的方面想。第六十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、是啊，你的父母把你看成小孩，管你得太多了。2、你能保證你們小孩交往就沒有談戀愛的可能嗎？3、你是學(xué)生，應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主，等你考上大學(xué)后再和男生交往也不遲嘛，你父母雖然做得不對(duì)，但他們也一片好心，你以后自己有孩子就知道父母的心情4、你父母很關(guān)心你，但他們沒有尊重你，他們的做法讓你十分反感，你希望他們能夠了解你的心情和需要。第六十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：23歲得艾滋病的案主案主：我知道幾個(gè)月后我就會(huì)死去，所以無所謂啦，真的，我自己是無所謂的，我只是很擔(dān)心我媽媽，她一定傷心透了。社工1：你早知道有今天的結(jié)果，何必當(dāng)初呢？社工2：你不要玩世不恭嘛，還是有希望的。你這個(gè)樣子會(huì)讓你媽媽更痛苦的。社工3：你除了要面對(duì)自己快死的結(jié)果以外，還很牽掛媽媽。第六十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：一個(gè)19歲的同性戀案主社工因難以接受案主的性取向，不能很好地幫助案主。你會(huì)怎么辦呢？社工1準(zhǔn)備把案主轉(zhuǎn)介給其他的同事。社工2硬著頭皮進(jìn)行治療，把每周一次的治療改為兩周一次。社工3找督導(dǎo)討論自己的困難。社工4和同事討論自己的價(jià)值觀和感受。社工5直接告訴案主只有當(dāng)他改變了自己的性取向才能得到幫助。社工6經(jīng)常遲到，每次治療的時(shí)間都很短。第六十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日案主（11歲成績(jī)和表現(xiàn)都不好）:如果我考得不好，媽媽爸爸、老師和同學(xué)都瞧不起我，所以我只有作弊了，我想自己有個(gè)好成績(jī)。社工1：你成績(jī)不好就可以作弊嗎？作弊說明你的行為太差了，你這樣做還有什么希望呢？你一定要改呀。社工2：你希望自己有個(gè)好成績(jī)能讓父母、老師和同學(xué)看得上你，我也看到你自己是有上進(jìn)心的，不過除了作弊這個(gè)不好的方法之外，還有沒有更好的方法呢？第七十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：13歲離家出走的案主案主：他們動(dòng)不動(dòng)就罵我打我，我覺得那個(gè)家就像是地獄一樣。外面的朋友對(duì)我很好，我們是有錢同用，有飯同吃，有衣同穿，這樣的生活很有滋味，我才不想回那個(gè)家。社工1：父母管你也是為你好，你要了解他們的苦心嘛。社工2：你在外面混下去有什么前途呢？社工3：你在家里和在外面得到的完全不一樣，所以你更愿意和你的朋友在一起。第七十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：16歲曾經(jīng)吸過毒的案主案主：完了，一切都完了，我還有什么臉見人呢，一切都完了！社工1：沒有人都會(huì)碰到不順心的事，你不要太絕望了，振作起來。社工2：以后你不要輕易相信別人，這也可以使壞事變成好事。社工3：現(xiàn)在你感到特別的痛苦、憤恨、絕望和自責(zé).第七十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：17歲學(xué)習(xí)很差的案主案主：因?yàn)槲页煽?jī)不好，老師當(dāng)然討厭我，如果老師都像你這樣關(guān)心人，那該多好！社工1：我和你班主任的關(guān)系很好，我讓他多關(guān)照你些。社工2：以后你遇到任何困難你都可以來找我。第七十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日三真誠(chéng)（Genuineness）Gazda指出真誠(chéng)是真實(shí)（real）誠(chéng)實(shí)（hohest）和真實(shí)可靠（authehtic）的同義詞。一個(gè)真實(shí)的社工不會(huì)戴面具，也不會(huì)作種種的防衛(wèi)來保護(hù)自己，他很開放、很愿意開放自己，更會(huì)統(tǒng)合自己進(jìn)入輔導(dǎo)關(guān)系中的人性歷程。第七十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日Carkhuff認(rèn)為人在自己人生上和幫助他人上的追求，其實(shí)都是對(duì)真誠(chéng)的一種尋覓，包括了個(gè)人內(nèi)在相交和與他人相交兩方面的真誠(chéng)。

第七十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日幫助他人其實(shí)是生活的一部分，而非臨時(shí)扮演的一個(gè)角色，或戴上又放下的一個(gè)面具。第七十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日社工應(yīng)該把自己和當(dāng)事人之間的關(guān)系看作為一個(gè)真實(shí)的關(guān)系，他要以真正的自己來與對(duì)方相交；在專業(yè)關(guān)系中，他雖然在假設(shè)上是個(gè)專家，但他必須首先以一般人的心態(tài)與當(dāng)事人相處，否則他的專長(zhǎng)就不但會(huì)派不上用場(chǎng)，同時(shí)還可能帶來蔽害。第七十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日社工以一個(gè)真正的人出現(xiàn)在關(guān)系中，他在輔導(dǎo)時(shí)表現(xiàn)得開放、誠(chéng)實(shí)；他不是鏡子，也不是一塊共鳴板，也不是一副空白的銀幕；而且他不戴面具，也不偽裝，他不是在扮演角色而是表里一致、真實(shí)可靠地以真正的自己，投入在一個(gè)真正的關(guān)系中。第七十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日真誠(chéng)的功能

-真誠(chéng)、同感的了解和尊重，為當(dāng)事人提供了一個(gè)安全自由的關(guān)系；-社工提供了示范作用，當(dāng)事人可以放下偽裝，以真我來與社工交往；-有效地促進(jìn)個(gè)案過程的發(fā)展，減少了許多的混淆和矛盾的情況，溝通更容易更直接。-專業(yè)關(guān)系是真實(shí)的時(shí)候，防止浪費(fèi)精力。第七十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日真誠(chéng)的表達(dá)

一致性自發(fā)性開放和自我暴露支持性的非語言行為第八十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案一：22歲，男，相貌一般案主：咳！我這個(gè)人什么都太差了，學(xué)習(xí)不好，也沒有什么朋友。我實(shí)在討厭自己，一點(diǎn)用也沒有，一無是處，如果我長(zhǎng)得好的話，他們?cè)缇蛠戆徒Y(jié)了。第八十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、你只是學(xué)習(xí)不好嘛，你還有好多的優(yōu)點(diǎn)。2、你的學(xué)習(xí)差就一無是處嗎？因?yàn)槌煽?jī)不突出就自暴自棄，怨天尤人，你應(yīng)該好好反省自己的一切。3、你討厭你在學(xué)習(xí)和人際關(guān)系上的情況，但你想想，你這樣有又什么用呢？世界上有誰完美呢？即使我也不完美。你千萬不要對(duì)自己要求過高了，相反地，你應(yīng)該好好地學(xué)習(xí)接納自己，然后才可以活得快樂些。第八十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日

4：你擔(dān)心自己的學(xué)習(xí)，不滿意自己的人際關(guān)系，你朋友不想和你交往，我想除了你學(xué)習(xí)原因之外，很可能與你性格上的弱點(diǎn)也有關(guān)系。我知道你不喜歡我這樣講，但我每次看到你孤單不快樂的樣子，我真的想鼓勵(lì)你去面對(duì)自己的問題。第八十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案二23歲，男，第五次個(gè)案案主：我很愛小夢(mèng)，但也愛麗麗。你問我更愛那個(gè)？我真是弄不清楚。我只知道自己很愛她們。不過麗麗自從做了人流手術(shù)后，就逼我要在她們之間做出選擇，否則她就不理我了。老實(shí)說，小夢(mèng)實(shí)在太可愛了，也很溫柔，而且比麗麗家有錢得多。至于麗麗嘛，因?yàn)橛泻枚嗟娜嗽谧非笏?，我，，，，，，哦，你好象有點(diǎn)不高興的樣子？第八十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1：沒有哇。2：我覺得你和麗麗與小夢(mèng)的交往很有問題，你太不負(fù)責(zé)了。3：對(duì)，我一邊聽，一邊為你們?nèi)齻€(gè)擔(dān)心，也感到可惜，同時(shí)也有點(diǎn)憤怒，因?yàn)槟阏f愛她們，但我覺得你不知道什么是愛。4：對(duì)！我現(xiàn)在的心情很復(fù)雜，一方面是為你們感到不安與惋惜，也為麗麗和小夢(mèng)擔(dān)心。同時(shí)我也有些生氣，因?yàn)槟阏f愛她們，但是你不懂愛是什么！對(duì)不起，我的確有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)槲蚁Ｍ隳苷_處理好感情問題。

第八十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案三，28歲，女案主：我太丑了，小時(shí)就沒有男生和我玩，現(xiàn)在更是，，，（沉默）你看到了，我不但皮膚黑，而且又矮又瘦，難看死了，連媽媽有時(shí)都說我一點(diǎn)也不象她。第八十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，你不可能一無是處的。2、我不覺得你瘦啊，現(xiàn)在的女孩子巴不得瘦點(diǎn)，你多好，根本不用減肥。3、你的眼睛很大很靈，鼻子又那么挺，你是個(gè)很漂亮的女孩子嘛。4、美是沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，你怎么說自己難看呢，而且你年輕工作又好，這些比外表重要得多。5、你應(yīng)該學(xué)習(xí)接納自己，矮一點(diǎn)，黑一點(diǎn)有什么關(guān)系呢。第八十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案四32歲、女性、第六次個(gè)案案主：我真高興能找到你這么好的人，我還以為世界上沒有人能夠幫助我了。你知道嗎？你真是太明白我的心了，如果沒有你的幫助，我實(shí)在不知道怎么辦，現(xiàn)在我充滿了生命力，所以我現(xiàn)在努力地工作，實(shí)在沒有時(shí)間做你上次布置的作業(yè)，你不會(huì)生氣吧？第八十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、請(qǐng)你不要給我戴高帽子，你以為表揚(yáng)了我就可以不完成作業(yè)嗎？2、哈！太好了，我看你可以不來了。3、我為你有這樣積極的變化感到高興，我很開心自己能對(duì)你有幫助。不過，我覺得我們還要認(rèn)真地討論你的事情，比如你對(duì)作業(yè)的態(tài)度，我記得，這是你第四次沒做作業(yè)了，我想知道是因?yàn)樽鳂I(yè)太難？還是其他什么原因呢？

4：我很開心自己對(duì)你的幫助，也為你變得積極而高興。不過，我看到你又在犯討好人的毛病了，我想我們?cè)倩ㄐr(shí)間來談?wù)勀銓?duì)別人的態(tài)度，好嗎？

第八十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：一個(gè)19歲有性病的案主案主：我覺得只要兩個(gè)人的感情好，同居可以更了解對(duì)方，何必大驚小怪呢？都什么年代了。你不高興我這樣講嗎？社工1：沒有哇，我在聽你說。社工2：你這樣講太不負(fù)責(zé)任了，難怪你會(huì)得這個(gè)病。社工3：是的，我們?cè)谶@個(gè)問題上看法很不一樣，我想讓你知道，同居除了可以增進(jìn)你們的了解以外，還有負(fù)面的結(jié)果，例如性病和受妊，這些情況你們?cè)趺刺幚砟?？第九十頁，共一百二十七頁?022年，8月28日個(gè)案：35歲刑滿的案主案主：我還有什么前途呢？現(xiàn)在我沒工作，又離了婚，也沒有什么特別的技術(shù)和關(guān)系，誰會(huì)要我這樣的人呢？社工1：找工作對(duì)你是很難的事情，畢竟你有污點(diǎn)嘛，不過你不要灰心，前途總是會(huì)好的。社工2：我知道你以前有那么好的工作完全是靠自己的努力。第九十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日課堂練習(xí)：26歲，女，喜歡好友的丈夫案主：我說過再也不和他聯(lián)系了，但當(dāng)他打電話說我是他生命中最愛的人時(shí)，我的心就亂了，又忍不住去約會(huì)。他對(duì)我確實(shí)很好，我們?cè)谝黄鹫媸呛每鞓费剑?，，，，，不過當(dāng)我想到自己和好友的丈夫這樣，就很不自在，也覺得太對(duì)不起敏了，又下決心不再理大剛了。我太矛盾了！你是不是覺得我壞透了？社工：第九十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日四簡(jiǎn)潔具體（Concreteness)促進(jìn)社工對(duì)當(dāng)事人有準(zhǔn)確的同感了解；促進(jìn)個(gè)案過程的進(jìn)行；社工的回應(yīng)和當(dāng)事人的感受和經(jīng)驗(yàn)接近；鼓勵(lì)和幫助當(dāng)事人透過不斷的探討而清楚了解他個(gè)人特殊的問題或困難；

第九十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日“我心里很煩”覺得很無聊；男朋友馬上就要出國(guó)了；和同事的關(guān)系總是別扭；回家看到父母又在爭(zhēng)吵；因?yàn)橛刑嗟墓ぷ?，感到壓力很大；，，，，，?/p>

第九十四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日當(dāng)事人在描述自己時(shí)，

往往將事物概括化

當(dāng)事人：我覺得男領(lǐng)導(dǎo)對(duì)女同事總是很偏心，她們犯了錯(cuò)誤就可以原諒，而我們只要有點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)扣獎(jiǎng)金，女人有什么好的？什么都不懂，無非就知道撒嬌嘛。

第九十五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日具體的人物：男領(lǐng)導(dǎo)、女同事、她們、我們具體的事情：犯錯(cuò)誤、扣獎(jiǎng)金具體的環(huán)境：?jiǎn)挝簧系娜穗H關(guān)系和利益具體的感受：氣憤、委屈、具體的時(shí)間：工作第九十六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日當(dāng)事人的說話雜亂和空泛當(dāng)事人：我不明白自己內(nèi)心為什么這樣煩亂，真是莫名其妙！我知道馬上就要高考了，但每天晚上對(duì)著書和作業(yè)，就是胡思亂想，想到什么科目都沒有準(zhǔn)備好，時(shí)間又有限。父母還每天提醒我，把我都快要弄瘋了。別人多好，至少還有人說一下。而我就一個(gè)人，他們根本就不理解我的苦惱，有時(shí)我怕父母煩我，就到外面玩游戲，說不定還可以碰到熟人跟我聊聊天。第九十七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日具體的時(shí)間：高考前具體的環(huán)境：晚上一個(gè)人在家復(fù)習(xí)功課具體的感受：焦慮、煩躁、恐懼、孤單、緊張具體的行動(dòng)反應(yīng)：避開父母、溜到外面、到娛樂地方玩游戲具體的期望：渴望傾訴的對(duì)象第九十八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日具體內(nèi)容具體的人物具體的時(shí)間具體的情況具體的事情具體的感受具體的方法具體的原因第九十九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案一19歲，女孩

當(dāng)事人：我與男朋友已經(jīng)來往有幾個(gè)月了，彼此都很喜歡對(duì)方，但父親最不喜歡四川人了。其實(shí)，他不應(yīng)該隨便說四川人有什么不好，我曾經(jīng)和他爭(zhēng)論過，但每次他都大發(fā)脾氣，我只好勉強(qiáng)答應(yīng)不和男友交往了，但我確實(shí)很喜歡他，我真的不知道怎么辦?！?/p>

第一百頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、你很聽父親的話，真是個(gè)孝順的女兒。2、每個(gè)人就會(huì)帶有色眼鏡看人，你父親怎么會(huì)沒有偏見呢。3、年輕人談戀愛總是會(huì)碰到一些麻煩的。4、父親對(duì)四川人的成見很深，所以他不喜歡你的男朋友。請(qǐng)你詳細(xì)地談?wù)労透赣H的沖突.第一百零一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案二、27歲，女性

當(dāng)事人：我爸媽不是不好，但他們管得太多了。國(guó)慶節(jié)幾個(gè)同事約好出去玩，他們問了好無數(shù)次，和什么人一起去，反復(fù)說現(xiàn)在的壞人很多，不要相信別人。最氣人的事當(dāng)著我們同事的面讓我多帶些錢，多穿些衣服。難道這個(gè)我都不懂嗎？他們從來就把我當(dāng)成小孩子。連晚上回家晚一點(diǎn)都要問半天。哥哥和姐姐一結(jié)婚就出去住了，多好！而我和他們住在一起。難怪大家都說老年人難處。我準(zhǔn)備去外地分公司工作，就是想離開他們。

第一百零二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、老年人通常都有點(diǎn)羅嗦，你忍耐點(diǎn)就好了，畢竟他們是你的父母嘛。2、你要到什么地方去工作？3、人人都有父母，而且我們也會(huì)變老的，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)如何與老年人相處才對(duì)。4、你怎么能因?yàn)樗麄冋f得多了點(diǎn)，就要逃避而不是去解決問題呢？5、請(qǐng)你多談?wù)労透改傅氖虑榘?

第一百零三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案三、25歲的男性當(dāng)事人：自從大學(xué)畢業(yè)后，已工作三年了，但我感到很無聊。每天做的就是打字、寫信、倒水亂七八糟的事情，和我的專業(yè)一點(diǎn)關(guān)系也沒有。而且我和同事也不好。他們都沒有文憑，但做業(yè)務(wù)，拿的錢比我多得多。他們一直把我看成外人，什么重要的事總是不告訴我。我想重新找個(gè)更好的單位。但媽媽說現(xiàn)在的單位都在減員，許多人都下崗了，讓我知足點(diǎn)，沒有人理解我的處境。第一百零四頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、你在大學(xué)里學(xué)什么專業(yè)？即使在單位上做專業(yè)，你也可以到外面去兼職嘛。2、你們單位上的人對(duì)你是不公平，你媽媽也不理解你的處境，你的日子真是難啊。3、的確，每個(gè)人要在事業(yè)上做出點(diǎn)成績(jī)是很不容易的。我剛剛工作的時(shí)候，和你一樣碰到了好多的困難。你要相信天無絕人之路，只要你能忍耐，總有一天你有出頭之日的。第一百零五頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日4、你和同事們有矛盾，是你的個(gè)性太強(qiáng)了，還是太軟弱了呢？5、你和同事之間的矛盾除了你說過的錢的問題之外，還有哪些呢？第一百零六頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案四、34歲、全職太太當(dāng)事人：我也不清楚為什么我們夫妻的系變得惡劣了。事實(shí)上他對(duì)我還是很好，但我就是感到不對(duì)頭，每天他回家，我都忍不住要檢查他的手機(jī)，也要盤問他一天的行綜。他說我太過敏了，對(duì)他根本不放心。尤其我打電話到他單位時(shí)，他特別地冒火，說我傷害了他的形象和尊重，甚至說如果我繼續(xù)這樣下去，就要離婚，你說我該怎么辦？

第一百零七頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日1、你丈夫是做什么的？他和其他的女人有來往嗎？2、象你們這種有錢人，發(fā)生這些事情是正常的。男人錢多了就是容易花心，我理解你的痛苦。3、你的確有些過敏，如果你對(duì)他沒有起碼的信任，你們的關(guān)系會(huì)越來越緊張。你就想開點(diǎn)，自己出去找個(gè)事情做，只要有事做就不會(huì)胡思亂想得多了。第一百零八頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日4、你很擔(dān)心丈夫會(huì)做些事情讓你受不了。請(qǐng)你告訴我，你檢查他的東西、了解他的情況，你到底想知道他什么呢？5、發(fā)生了什么事情讓你感到這樣不放心？從什么時(shí)候你有這些擔(dān)心？6、你這樣做是很傷害他的自尊，而且對(duì)你沒有什么好處，他在外面有些應(yīng)酬也是正常的，你就不要多慮了，就是他有什么，你又能夠怎么樣？

第一百零九頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：28歲離婚的案主案主：我和丈夫的矛盾很深，他從不關(guān)心家庭，只知道在外面玩，和一個(gè)女的關(guān)系很不正常，這樣的生活我無法繼續(xù)下去了。社工1：大多數(shù)家庭都是這樣的，這是現(xiàn)代人的悲哀。社工2：你過去太遷就你丈夫才造成這個(gè)樣子的，你個(gè)性太強(qiáng)，他才在外面亂來的。社工3：你和丈夫的矛盾從什么時(shí)候開始的？第一百一十頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日個(gè)案：14歲的流浪兒案主：我不愿意上學(xué)，學(xué)校的老師管得太嚴(yán)，那些學(xué)生都是有錢有勢(shì)的，我每天在街上要錢很自在，不會(huì)受任何人的氣。社工1：你太不爭(zhēng)氣了，難道你想一輩子都乞討過嗎？社工2：你覺得在學(xué)校里沒有里現(xiàn)在的情況好，所以你寧愿乞討也不愿去讀書，以前你在學(xué)校上的情況是怎樣？第一百一十一頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日課堂練習(xí)21歲、女性

當(dāng)事人：我們班上的人都很可惡，他們只知道討好老師和班主任，我不會(huì)說好聽的話，只會(huì)悶頭做事，而且總是受氣，我實(shí)在忍不住時(shí)，就和同學(xué)大吵大鬧。他們經(jīng)常先下手去告我的狀，老師也不調(diào)查就批評(píng)我，所以，我覺得在這個(gè)世界上，老實(shí)人太吃虧了。社工：第一百一十二頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日第三節(jié)移情(transference)第一百一十三頁，共一百二十七頁，2022年，8月28日移情－是治療過程中不真實(shí)的關(guān)系－是一個(gè)