職場(chǎng)新人工作策略(201205)課件

《員工素質(zhì)提升》系列之職場(chǎng)新人工作策略建設(shè)銀行常州培訓(xùn)中心施東春決勝職場(chǎng)箴言我們不能左右天氣，但可以改變心情；我們不能改變?nèi)菝玻梢哉宫F(xiàn)笑顏；我們不能控制他人，但可以掌握自己；我們不能預(yù)知明天，但可以活在當(dāng)下；我們不能樣樣順利，但可以事事盡力。

職場(chǎng)新人工作策略【第一單元】與人相處的心態(tài)把握【第二單元】職場(chǎng)交往的方法建議【第三單元】職場(chǎng)你我他的應(yīng)對(duì)職場(chǎng)自我管理的原則——目標(biāo)原則

——效率原則

——成果原則

——優(yōu)勢(shì)原則

——要事原則

——決策原則

——檢驗(yàn)原則

——反思原則人際交往的一般原則一、要以誠(chéng)待人,不要過(guò)于世故。二、要言而有信,不要輕易作出許諾。三、要保持適度距離,不要過(guò)于親近。四、要自尊自愛,不要熱衷于接受饋贈(zèng)。五、要平等待人,不要盛氣凌人。六、要虛心聽取不同意見，不要好為人師。七、要善始善終,不要見異思遷。八、要寬以待人,不要苛求于人。辦公室人際十大法則一、要愛你的工作。二、要學(xué)會(huì)微笑。三、要善解人意。四、要有原則。五、要尊重別人隱私。六、不要輕易表達(dá)意見。七、不要遲到。八、不要因?yàn)閭€(gè)人好惡影響工作。九、不要和上司發(fā)生沖突。十、不要太嚴(yán)厲。影響人際關(guān)系的行為一、有好事兒不通報(bào)二、明知而推說(shuō)不知三、進(jìn)出不互相告知四、不說(shuō)可以說(shuō)的私事五、有事不肯向同事求助六、拒絕同事的“小吃”七、常和一人“咬耳朵”八、熱衷于探聽家事九、喜歡嘴巴上占便宜單元小結(jié)【第二單元】你是人際關(guān)系高手嗎？給你與人相處的建議職場(chǎng)前輩的幾點(diǎn)忠告職場(chǎng)交往的方法建議給你與人相處的建議一、良好人際關(guān)系從自己開始

二、人際關(guān)系的第一要素是自身的魅力三、擔(dān)心受傷害必將無(wú)法建立友誼四、可以認(rèn)真斥責(zé)的關(guān)系十分重要五、擁有自己的指導(dǎo)者六、人際關(guān)系并非愈寬廣愈理想職場(chǎng)前輩的幾點(diǎn)忠告忠告一：勤快總沒有錯(cuò)

忠告二：大企業(yè)鍛煉,小企業(yè)發(fā)展忠告三：要積累人緣資本,但不要鉆營(yíng)忠告四：對(duì)不了解的事情,請(qǐng)務(wù)必三緘其口忠告五：睜眼識(shí)人，尋找?guī)椭腋媪涸摐贤ǖ囊欢ú灰獝炘谛睦镏腋嫫撸翰灰锝镉?jì)較忠告八：擴(kuò)大視野,擴(kuò)大接觸面忠告九：為了你的尊嚴(yán)準(zhǔn)備與人沖突吧單元小結(jié)職場(chǎng)你我他的應(yīng)對(duì)做個(gè)受人歡迎的同事做個(gè)上司賞識(shí)的下屬做個(gè)清醒稱職的員工

做個(gè)受人歡迎的同事與同事和平相處的原則（資料）擺正自己在工作環(huán)境里的位子

把握住同事的心做個(gè)上司賞識(shí)的下屬

與領(lǐng)導(dǎo)相處的成功法則

與上司相處的九個(gè)準(zhǔn)則

贏得上司最佳印象的訣竅

應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)的上司單元小結(jié)謝謝電話：（辦公室）7（手機(jī)）Email：shidongchun/cp/

——目標(biāo)原則每個(gè)人都曾有一個(gè)愿望或夢(mèng)想，也會(huì)有工作上的目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)深思熟慮制定自己的生涯規(guī)劃的人并不多。生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，需要強(qiáng)有力的自我管理能力。

有目標(biāo)的人和沒有目標(biāo)的認(rèn)識(shí)不一樣的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、個(gè)人心態(tài)、人際關(guān)系、生活態(tài)度上均有明顯的差別。通過(guò)同學(xué)聚會(huì)，分析成敗的原因，可明顯的看出這一點(diǎn)。早定生涯目標(biāo)并堅(jiān)定不移地為之奮斗，20年后才不會(huì)后悔！——成果原則自我管理也要堅(jiān)持成果優(yōu)先的原則。做任何工作時(shí)，都要先考慮這項(xiàng)工作會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么樣的效用。這是安排自我管理的工作順序的一個(gè)重要原則。與成果關(guān)系不大的事，交給別人干好了?！獌?yōu)勢(shì)原則充分利用自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)積極開展工作，從而達(dá)到事半功倍的效果。這是自我管理的一個(gè)非常重要的原則。人無(wú)完人，你不可能消滅自己的缺點(diǎn)，全剩下優(yōu)點(diǎn)。那你就是神，不是人了?！略瓌t做工作分輕重緩急，重要的事情先做。在ABC法則中，我們把A、重要的工作放在首先要完成地位置。在自我管理中，A類、重要的工作就是與實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃密切相關(guān)的工作，要優(yōu)先安排，下大力氣努力做好。——檢驗(yàn)原則實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，自我實(shí)踐的目標(biāo)正確與否，需要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。要堅(jiān)持“以人為鏡”，及時(shí)收集、征求同事們的意見和建議，檢查自我管理的實(shí)際效果?！此荚瓌t.自我管理也要定期進(jìn)行反思。檢查自己的目標(biāo)執(zhí)行情況，分析自我管理中存在的問(wèn)題，制定調(diào)整和修正方案。從落實(shí)的實(shí)際出發(fā)，保證自我管理健康地向前發(fā)展。良好人際關(guān)系從自己開始第一注重對(duì)同事的尊重與誠(chéng)實(shí)。第二做到謙虛、謹(jǐn)慎。第三在工作上與人的相互支持和配合。第四對(duì)他人關(guān)心和友好。我相信一句話：你想讓別人怎樣對(duì)待你，你首先要怎樣去對(duì)待別人。

人際關(guān)系的第一要素是自身的魅力

只有自己能夠先成為別人眼中的良友，人們才會(huì)愿意接近你。建立人際關(guān)系的第一步，乃是先使自己擁有成為他人人際關(guān)系的價(jià)值。在哀嘆自己周遭缺乏良好人際資源之前，無(wú)論如何，都應(yīng)該以培養(yǎng)自己本身的魅力為一大要?jiǎng)?wù)。擔(dān)心受傷害必將無(wú)法建立友誼

由于害怕傷害別人，有些人因而不敢深入接近別人。正常的人是如此，只要傷害到別人，自己也肯定會(huì)感到心情沮喪。你還是應(yīng)該勇于接近別人。一旦不慎傷害到別人時(shí)，不應(yīng)該立即抽身回避，應(yīng)該更往前靠近對(duì)方。藉由進(jìn)一步溝通了解，對(duì)方將明白自己遭受傷害的原因。唯有此時(shí)，人際關(guān)系本來(lái)就是在傷害與被傷害的交替下培育的?？梢哉J(rèn)真斥責(zé)的關(guān)系十分重要

由于過(guò)度重視人際關(guān)系，有許多人不敢認(rèn)真的發(fā)怒或斥責(zé)別人。由于不想把事情鬧大造成不融洽的氣氛，因此表現(xiàn)出不徹底的態(tài)度。時(shí)下的管理階層由于害怕遭到年輕職員討厭，不愿意開口斥責(zé)部下，因此，彼此間的隔閡日益嚴(yán)重。反之，當(dāng)上司說(shuō)出不講理的話時(shí)，“那是不妥當(dāng)?shù)摹?，敢認(rèn)真提出反駁的部下，反而容易受到上司欣賞。如果這種情況下表現(xiàn)出不干脆的態(tài)度。一味沉默順從上司所說(shuō)的話，則永遠(yuǎn)也無(wú)法培養(yǎng)出親密的關(guān)系。無(wú)論彼此關(guān)系如何，敢于提出不同意見的人，才有能力建立人性的人際關(guān)系。不敢認(rèn)真斥責(zé)對(duì)方的人，無(wú)法與對(duì)方締結(jié)真正親密的關(guān)系。即使是上司和部下的關(guān)系，如果上司能夠認(rèn)真斥責(zé)，部下也會(huì)認(rèn)真反省，積極地努力改善自己的缺點(diǎn)。擁有自己的指導(dǎo)者

在人際關(guān)系中，有所謂指導(dǎo)者、協(xié)助者、競(jìng)爭(zhēng)者三個(gè)角色。尋到指導(dǎo)者是我們迅速成長(zhǎng)的重要途徑，利用這種方式重復(fù)摸索前輩的實(shí)驗(yàn)，必然可以累聚成自己的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部尋找固然重要，在外部尋找也未嘗不可。人際關(guān)系并非愈寬廣愈理想

交往人數(shù)與交往質(zhì)量的辨證關(guān)系人際關(guān)系真正充實(shí)，人數(shù)會(huì)遞減人際關(guān)系的充實(shí)度和實(shí)際的人數(shù)會(huì)形成反比。擴(kuò)大人面以求關(guān)鍵人物參加宴會(huì)或研習(xí)會(huì)，收到的名片可能相當(dāng)可觀。然而，你不妨認(rèn)為在這堆名片中，可以成為人際關(guān)系關(guān)鍵人物的只有一個(gè)人而已。出席任何性質(zhì)的聚會(huì)時(shí)，你應(yīng)該抱持著只要能碰見一位這樣的對(duì)象便是收獲的念頭。人與人之間的邂逅亦相同。讓人產(chǎn)生交往一生念頭的對(duì)象，是不可能輕易發(fā)現(xiàn)的。只要能結(jié)識(shí)一位這樣的人物，就應(yīng)該認(rèn)為是當(dāng)日的大收獲。如果一味想著在那場(chǎng)宴會(huì)上不知可以獲取幾張名片，是再愚蠢不過(guò)的事了。忠告一：勤快總沒有錯(cuò)作為一個(gè)職場(chǎng)新人，勤快點(diǎn)總沒有錯(cuò)，最忌諱的是眼高手低又懶。一般新人到職場(chǎng)，都不會(huì)立刻適應(yīng)環(huán)境，那勤快些的比較多能得到老員工的指導(dǎo)，也更多地會(huì)得到一些機(jī)會(huì)。我的看法是：如你是個(gè)新人，則建議你先到一個(gè)大單位去，在那里可以學(xué)到很多規(guī)范和規(guī)矩，但由于大單位一般已形成了固定的組織結(jié)構(gòu)，一般而言新人想往上發(fā)展可能會(huì)比較難，最后可能就變成了一顆螺絲釘。當(dāng)在大企業(yè)積累了一定做人和做事的經(jīng)驗(yàn)后，再到一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭良好的小單位，你就會(huì)比較容易獲得快速向上發(fā)展的機(jī)會(huì)。等你在小企業(yè)發(fā)展積累到了一定時(shí)候，如果可能，又應(yīng)該考慮可以轉(zhuǎn)向大公司發(fā)展，謀圖在更大的舞臺(tái)上見世面和發(fā)展。這時(shí)你已不是剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)的青澀了，在做人和做事上也積累了不少東西，而實(shí)力與早先也大不可同日而語(yǔ)，如果確有實(shí)力，你將在大舞臺(tái)上獲得更大的空間。忠告二：大企業(yè)鍛煉，小企業(yè)發(fā)展人在單位，要慢慢地跟本部門的同事以及其他部門的同事建立起良好的關(guān)系，這一點(diǎn)對(duì)我們能否在單位立足、順利發(fā)展都是很重要的。有的人來(lái)了以后，只跟卡座周圍的人說(shuō)話，或者只跟老鄉(xiāng)、師兄師姐交往，都是不好的，還有的人滿世界亂竄干擾別人，也易引起別人反感。更多的新人不知如何打開與老員工交往的第一步，其實(shí)作為新人，虛心、禮貌、微笑、少說(shuō)多做總沒有錯(cuò)。如果不是在人際關(guān)系特別險(xiǎn)惡的地方(不排除有惡領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下的惡部門)，一般來(lái)說(shuō)，老員工雖然在新人剛進(jìn)的時(shí)候，會(huì)有欺生的現(xiàn)象(人性弱點(diǎn)啊)，時(shí)間長(zhǎng)了大多還是樂意幫助新人的。當(dāng)然新人自己不能做出討人嫌的舉動(dòng)，比如：亂插嘴、亂奉承、占便宜等等。忠告三：要積累人緣資本，但不要鉆營(yíng)在某些年代悠久的老單位里，人和人之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有的是多年的老同事同學(xué)，甚至親家關(guān)系，他們之間既有利益沖突關(guān)系，又有長(zhǎng)期的感情依戀，真真假假，新人初到最好不好貿(mào)然介入矛盾當(dāng)中。有時(shí)你聽見一個(gè)老員工在對(duì)另一個(gè)罵罵咧咧，其實(shí)他們私下可能是非常好的私交關(guān)系，新人貿(mào)然伸張正義，輕者可能被當(dāng)做人來(lái)瘋，重者就是張狂了。忠告四：對(duì)不了解的事情，請(qǐng)?jiān)诰}其口在職場(chǎng)中，有利益就會(huì)有沖突，但也是有非常值得交往之人，只是能否遇到這樣的人，能否慧眼認(rèn)出并有緣份得到他(她)的指點(diǎn)。職場(chǎng)中有的人在業(yè)務(wù)方面有獨(dú)到的方法，有的在為人處事方面有特別的眼光，有人判斷力很強(qiáng)，有人善于化解矛盾和沖突……，如果這樣的人愿意在你困惑的時(shí)候幫助你，那對(duì)你來(lái)說(shuō)實(shí)在是幸運(yùn)的事。職場(chǎng)高人的最高境界是所謂人品處事專業(yè)能力樣樣都超強(qiáng)的人，這樣的人遇到又與你有緣，可遇不可求，不過(guò)人品好、在某方面確有過(guò)人之處的人，在你漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中一定可以遇到，如果遇上了，一定不要忘記尋求他們的幫助。忠告五：睜眼識(shí)人，尋找?guī)椭湟?、一個(gè)人有沒有能力，要做出來(lái)也要說(shuō)出來(lái)(還要寫出來(lái))，光做不溝通是不行的其二、工作過(guò)程中說(shuō)和寫是對(duì)自己工作的總結(jié)其三、如果你在工作中遇到了阻力或委屈（除非你已找到了解決問(wèn)題的良策）也要說(shuō)出來(lái)其四、每次項(xiàng)目或工作會(huì)議都是新人展示的好機(jī)會(huì)，新人(尤其手頭有活的)應(yīng)充分準(zhǔn)備忠告六：該溝通的一定不要悶在心里會(huì)計(jì)部有兩個(gè)MM，業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)，MM小艾性格潑辣，工作大膽，MM小周細(xì)膩認(rèn)真，部門準(zhǔn)備在兩個(gè)中提拔一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)比來(lái)比去，難以取舍。有一天，周MM寫了一張假條，上面寫著：請(qǐng)假一天，由于某某天，加班1小時(shí)，某某天替班0.5小時(shí)……，合計(jì)實(shí)際請(qǐng)假3.5小時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)慷慨給了一天假，但是提拔的結(jié)果也出來(lái)了：周MM出局。

問(wèn)題：周MM為什么出局？會(huì)計(jì)部有兩個(gè)MM，業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)，MM小艾性格潑辣，工作大膽，MM小周細(xì)膩認(rèn)真，部門準(zhǔn)備在兩個(gè)中提拔一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)比來(lái)比去，難以取舍。有一天，周MM寫了一張假條，上面寫著：請(qǐng)假一天，由于某某天，加班1小時(shí)，某某天替班0.5小時(shí)……，合計(jì)實(shí)際請(qǐng)假3.5小時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)慷慨給了一天假，但是提拔的結(jié)果也出來(lái)了：周MM出局。問(wèn)題：周MM為什么出局？答案：周MM太計(jì)較了，居然精確到分鐘，使人感覺不能擔(dān)負(fù)重任。忠告七：不要太斤斤計(jì)較新人來(lái)到工作崗位，當(dāng)務(wù)之急是盡快熟悉本部門本崗位業(yè)務(wù)，趕快上手(有條件多學(xué)多問(wèn)多練，沒條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件盡快上手)。同時(shí)，也要熟悉本部門其他崗位，單位其他部門的流程和業(yè)務(wù)，這對(duì)你迅速成長(zhǎng)是非常重要的。你需要在整個(gè)單位的層面上了解你的工作，你還要了解整個(gè)單位的流程和你所在崗位的定位關(guān)系，在這個(gè)過(guò)程中，你不斷熟悉單位業(yè)務(wù)，漸漸積累人脈關(guān)系，了解其他業(yè)務(wù)崗位做事規(guī)則和方式，學(xué)習(xí)他人做事的長(zhǎng)處，擴(kuò)大你的眼界，而非局限于一個(gè)狹小的區(qū)域當(dāng)中。忠告八：擴(kuò)大視野，擴(kuò)大接觸面

一般地來(lái)說(shuō)，在職場(chǎng)中如果與人有了矛盾，我們應(yīng)盡量采取和緩的方式解決問(wèn)題(如請(qǐng)中間人調(diào)停等)，避免與人發(fā)生正面激烈沖突，給對(duì)方和自己留有余地，得理也要饒人(都是為了工作又何必呢)，避免造成矛盾激化，弄出個(gè)仇人。

但是，如果對(duì)方實(shí)在是欺人太甚，讓你飽受屈辱，身心都受到壓抑，反反復(fù)復(fù)問(wèn)題得不到解決，那么你就要準(zhǔn)備迎接你的第一場(chǎng)職場(chǎng)沖突，沖突總會(huì)到來(lái)，一味的壓抑自己不是良法，如果壓抑到身心受到影響那更不值得，也許沖突一場(chǎng)，問(wèn)題的癥結(jié)反而解開，你的處境也出現(xiàn)改觀。忠告九：為了你的尊嚴(yán)準(zhǔn)備與人沖突吧林子大了什么鳥都有。下面我們來(lái)找鳥：鳥A：喜歡打聽別人私事，聽到了后便四處張揚(yáng)，喜歡攀比，嫉妒心強(qiáng)。鳥B：喜歡吹牛，把小事吹成大事，把沒有吹成有。鳥C：為人刻薄，對(duì)任何人任何事，不管是否于己有關(guān)都要評(píng)述幾句。鳥D：心胸狹窄、眼光短淺。

忠告九：為你與人沖突做好準(zhǔn)備擺正自己在工作環(huán)境里的位子

1．如果你有意見最好直接陳述2.樂于從老同事那里吸取經(jīng)驗(yàn)3．對(duì)新同事提供善意的幫助4．用自己的性別優(yōu)勢(shì)關(guān)心異性同事5.適當(dāng)“讓利”，放眼將來(lái)6.讓樂觀和幽默使自己變得可愛把握住同事的心1.合作和分享2.真誠(chéng)微笑3.善解人意4.不搞小圈子5.有原則而不固執(zhí)6.勿阿諛奉承7.勿太嚴(yán)厲8、對(duì)同事的工作表示興趣9、做個(gè)好的聽眾10、承認(rèn)別人的價(jià)值成就

與領(lǐng)導(dǎo)相處的成功法則

敬業(yè)精神

服從第一

關(guān)鍵地方多請(qǐng)示維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)學(xué)會(huì)爭(zhēng)利與上司相處的九個(gè)準(zhǔn)則一、傾聽二、簡(jiǎn)潔三、講一點(diǎn)策略四、解決好自己分內(nèi)的問(wèn)題五、維護(hù)上司的形象六、積極工作七、信守諾言八、了解你的上司九、關(guān)系要適度一、傾聽我們與上司交談時(shí)，往往是緊張地注意著他對(duì)自己的態(tài)度是褒是貶，構(gòu)思自己應(yīng)作的反應(yīng)，而沒有真正聽清上司所談的問(wèn)題，沒有能理解他的話里蘊(yùn)含的暗示。怎樣做到真正理解上司的意圖，明智地作出反應(yīng)呢？當(dāng)上司講話的時(shí)候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死呆呆地埋著頭，必要時(shí)作一點(diǎn)記錄。他講完以后，你可以稍思片刻，也可問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，真正弄懂其意圖。然后概括并確認(rèn)一下上司的談話內(nèi)容，表示你已明白了他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復(fù)叮囑的人。二、簡(jiǎn)潔時(shí)間就是生命，是管理者最寶貴的財(cái)富。辦事簡(jiǎn)潔利索，是工作人員的基本素質(zhì)。簡(jiǎn)潔，就是有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報(bào)告。記備忘錄是個(gè)好辦法。使上司在較短的時(shí)間內(nèi)，明白你報(bào)告的全部?jī)?nèi)容。如果必須提交一份詳細(xì)報(bào)告，那最好就在文章前面搞一個(gè)內(nèi)容提要。有影響的報(bào)告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力。故動(dòng)筆之前必須深思熟慮。三、講一點(diǎn)策略如果你要提出一個(gè)方案，就要認(rèn)真地整理你的論據(jù)和理由，盡可能擺出它的優(yōu)勢(shì)，使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇，更是一個(gè)好辦法。你可以舉出各種方案的利弊，供他權(quán)衡。不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問(wèn)題，看到某些可取之處，也可能沒征求你的意見。如果你認(rèn)為不合適，最好用提問(wèn)的方式，表示你的異議。如果你的觀點(diǎn)基于某些他不知道的數(shù)據(jù)或情況，效果將會(huì)更佳。別怕向上司提供壞消息，當(dāng)然要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、方法。愿意優(yōu)雅地向上級(jí)告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬，最終會(huì)比只曉得獻(xiàn)媚而使上級(jí)做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。四、解決好自己分內(nèi)的問(wèn)題沒有比無(wú)能解決自己職責(zé)分內(nèi)問(wèn)題的職員更使上司浪費(fèi)時(shí)間了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作的局面，同時(shí)也會(huì)提高你在上司心目中的地位。五、維護(hù)上司的形象良好的形象是上司經(jīng)營(yíng)管理的核心的靈魂。你應(yīng)經(jīng)常向他介紹新的信息，使他掌握自己工作領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)和現(xiàn)狀。不過(guò)，這一切應(yīng)在開會(huì)之前向他匯報(bào)，讓他在會(huì)上談出來(lái)，而不是由你在開會(huì)時(shí)大聲炫耀。當(dāng)你上司形象好的時(shí)候，你的形象也就好了。六、積極工作成功的領(lǐng)導(dǎo)者希望下屬和他一樣，都是樂觀主義者。有經(jīng)驗(yàn)的下屬很少使用“困難”、“危機(jī)”、“挫折”等術(shù)語(yǔ)，他把困難的境況稱為“挑戰(zhàn)”，把“差距”說(shuō)成“可以上升的空間”，并制訂出計(jì)劃以切實(shí)的行動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。在上司前談及你的同事時(shí)，要著眼于他們的長(zhǎng)處，而不是短處。否則將會(huì)影響你在人際關(guān)系方面的聲譽(yù)。七、信守諾言

只要你的長(zhǎng)處超過(guò)缺點(diǎn)，上司是會(huì)容忍你的。他們最討厭的是不可靠，沒有信譽(yù)。如果你承諾的一項(xiàng)工作沒兌現(xiàn)，他就會(huì)懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實(shí)難以勝任時(shí)，要盡快向他說(shuō)明。雖然他會(huì)有暫時(shí)的不快，但是要比到最后失望時(shí)產(chǎn)生的不滿要好得多。八、了解你的上司對(duì)上司的背景、工作習(xí)慣、奮斗目標(biāo)及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌，當(dāng)然于你大有好處。他如果愛好體育，你在他所在的運(yùn)動(dòng)隊(duì)剛剛失利后，去請(qǐng)求他解決重要問(wèn)題，那顯然是失策。一個(gè)精明強(qiáng)干的上司欣賞的是能深刻地了解他、并知道他的愿望和情緒的下屬。要審慎考慮問(wèn)題：如果你的上司沒有大學(xué)文憑，你也許會(huì)以為他忌妒你的碩士學(xué)位，但事實(shí)上，也可能他會(huì)為能顯示自己有一個(gè)碩士當(dāng)下屬而驕傲。九、關(guān)系要適度

你與你的上司在單位中的地位是不同的，這一點(diǎn)心得有數(shù)。不要使關(guān)系過(guò)度緊密，以致卷入他的私人生活之中。過(guò)分親密的關(guān)系，容易使他感到互相平等，這是冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。因?yàn)椴煌瑢こ５年P(guān)系，會(huì)使上司過(guò)分地要求你，也會(huì)導(dǎo)致同事們的信任，可能還有人暗中與人作對(duì)。任何把自己的地位建立在與上司親密關(guān)系上的人，如同把自己扎在沙灘上一樣。贏得上司最佳印象的訣竅

1、早到。別以為沒人注意到你的出勤情況，上司可全都是睜大眼睛在瞧著呢？如果能提早一點(diǎn)到單位，就顯得你很重視這份工作。2、不要過(guò)于固執(zhí)。工作時(shí)時(shí)在擴(kuò)展，不要老是以“這不是我份內(nèi)的工作”為由來(lái)逃避責(zé)任。當(dāng)前額外的工作指派到你頭上時(shí)，不妨視之為考驗(yàn)。3、苦中求樂。不管你接受的工作多么艱巨，鞠躬盡瘁也要做好，千萬(wàn)別表現(xiàn)出你做不來(lái)或不知從何入手的樣子。4、立刻動(dòng)手。接到工作要立刻動(dòng)手，迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成，反應(yīng)敏捷給人的印象是金錢買不到的。5、謹(jǐn)言。職務(wù)上的機(jī)密必須守口如瓶。6、跟主管。上司的時(shí)間比你的時(shí)間寶貴，不管他臨時(shí)指派了什么工作給你，都比你手頭上的工作來(lái)得重要。

贏得上司最佳印象的訣竅7、榮耀歸于上司。即讓上司在人前人后永遠(yuǎn)光鮮。8、保持冷靜。面對(duì)任何狀況都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢(shì)。老板、客戶不僅欽佩那些面對(duì)危機(jī)聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問(wèn)題的人。9、別存在太多的希望。千萬(wàn)別期盼所有的事情都會(huì)照你的計(jì)劃而行。相反，你得時(shí)時(shí)為可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤做準(zhǔn)備。10、決斷力要夠。遇事猶豫不決或過(guò)度依賴他人意見的人，是一輩子注定要被打入冷宮的。11、善于資訊。要想成為一個(gè)成功的人，光是從影音媒體取得資訊是不夠的，多看書、報(bào)章和雜志才是最直接的知識(shí)來(lái)源。應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)的上司：（一）與健忘型上司共事（二）與模糊型上司共事（三）與馬虎型上司共事（四）與無(wú)知型上司共事。設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)作出行之有效的安排。

（一）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)

審視自我、確立目標(biāo)、生涯策略、生涯評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。（二）明確自己的職業(yè)定位

技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、自由獨(dú)立型、安全型

（三）有十項(xiàng)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯新規(guī)劃或許適用你（資料）我的心態(tài)決定我的命運(yùn)

馬斯洛說(shuō)過(guò)：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變?！蔽业男膽B(tài)決定我的命運(yùn)（一）不滿現(xiàn)狀的人才能成功（二）敢于夢(mèng)想（三）出身貧民，并非一輩子是貧民。（四）可以平凡，不能平庸（五）35歲以前不要怕，35歲以后不要悔（六）做個(gè)積極的思維者（七）不要敗給悲觀的自己（八）成功者不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次（九）寧可去碰壁，也不要在家里面壁成功需要避開的陷阱

（一）沒有功勞，還有苦勞（二）標(biāo)榜“懷才不遇”（三）想發(fā)橫財(cái)暴富（四）耍小聰明（五）盲目跟風(fēng)，人云亦云，人做我也做（六）小富即安，知足常樂，不思進(jìn)?。ㄆ撸┭陲楀e(cuò)誤（八）著力于克服弱點(diǎn)（九）反復(fù)跳槽（十）為了達(dá)到目的不擇手段（一）辦公室里的敵人大概有四種。職場(chǎng)中的四友四敵

第一種朋友：男上司第二種朋友：女上司第三種朋友：男同事第四種朋友：女同事（二）我們還可以很方便地找到四種朋友。第一種敵人：男上司第二種敵人：女上司

第三種敵人：男同事第四種敵人：女同事你有“五大笨”嗎？

笨事1：你覺得把份內(nèi)工作做好，就夠了笨事2：你不理會(huì)謠言笨事3：你認(rèn)為同事可以是患難知己笨事4：你忽略輕視你的敵人笨事5：你常常很笨拙地拍上司的馬屁（一）與健忘型上司共事1、講過(guò)的話他卻說(shuō)根本沒講過(guò)。對(duì)付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。2、明明你把材料給了他，他會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒拿，重新向你要?？尚械霓k法是，送材料時(shí)不要一放就走，或托人轉(zhuǎn)送，可適當(dāng)延長(zhǎng)接觸時(shí)間，也可對(duì)材料作些具體解釋，如有旁人，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，可要求上司簽字，一般不要托人轉(zhuǎn)送。倘必須轉(zhuǎn)送，可在送前或送后再打個(gè)電話給上司以說(shuō)明。3、如果你是文秘人員接到上級(jí)的文件或書面通知等，要你們上司參加會(huì)議或活動(dòng)等，那么把通知直接給他看，并把有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、所帶