電視購物簡述

什么是電視購物什么是電視購物電視購物電視購物通過電視媒體發(fā)布商品信息廣告以及相應(yīng)的熱線電話號碼，由訓(xùn)練有素的話務(wù)員進(jìn)行“一對一”的悉心講解及熱情推薦最終達(dá)成銷售，然后通過物流單位將商品送貨上門、收回貨款，這種“無店鋪銷售”的模式就叫做電視購物。明顯區(qū)別于只用于增加品牌知名度的一般商業(yè)廣告。電視購物又分為電視直銷和家庭購物二種。電視購物使用電視這一無以倫比的方式創(chuàng)造“購買沖動”，并促進(jìn)在零售終端，互聯(lián)網(wǎng)以及其它渠道的銷售。電視直銷（衛(wèi)購）電視直銷是指由廠家或者專業(yè)代理商直接操作，以電視節(jié)目形式出現(xiàn)的專題廣告片，有情節(jié)，有故事，經(jīng)過精心設(shè)計和包裝，既含信息，又有廣告，有欣賞性娛樂性，一般選在收視率較高的頻道和時段插播。也就是我們常說的衛(wèi)購。家庭購物家庭購物是一種利用電視媒體、產(chǎn)品型錄以及互聯(lián)網(wǎng)等媒體的在線營銷形式，消費者可從中獲得多種產(chǎn)品訊息，娛樂性成分較少，可以在某一頻道滾動播出。并可通過電話或互聯(lián)網(wǎng)直接訂購自己喜歡的產(chǎn)品，接受配送到家的服務(wù)。電視購物與廣告的不同作為電子零售業(yè)的一種形式，電視購物不是廣告，而是一種市場營銷方式，是一個快速反應(yīng)概念。一般產(chǎn)品從做廣告到投放市場，再從銷售狀況得到反饋需幾個月時間，而電視購物則是一種在半小時之內(nèi)就可以反映出產(chǎn)品是否有市場生命力的經(jīng)銷方式，是一個把廣告宣傳和市場售賣的經(jīng)營行為縮短為一個環(huán)節(jié)來完成的快速反應(yīng)形式，而不僅僅是一個簡單的廣告行為。訂貨送貨SMG-CJ配送貨到付款支付卡信用卡<現(xiàn)金支付><>支付方式MobilePOSCOD支付方式全部卡軟POS電話匯款網(wǎng)上匯款匯款銀行/郵局

支付款到發(fā)貨SMG-CJ配送TVSMTVSM（看電視）（打電話）電視購物的基本系統(tǒng)：看電視–打電話–在家里收東西送貨電視購物的優(yōu)勢電視購物的優(yōu)勢一．它強烈的廣告效應(yīng)，無論穿的、戴的，都有光彩照人的漂亮模特先為你試穿試戴，把產(chǎn)品的效果展示到了極限；二．請產(chǎn)品制造商詳細(xì)介紹自己的產(chǎn)品或者讓產(chǎn)品的使用者現(xiàn)身說法，把產(chǎn)品的好處說到了極點；三．通過電視屏幕及時向消費者通報產(chǎn)品的價格、分期付款的次數(shù)、購買之后可以得到什么饋贈和試用期限等消費者最為關(guān)心的問題；四．是通過跳秒的方式告訴消費者所剩的選擇時間和數(shù)量，造成機不可失、時不再來的感覺，讓消費者立刻下定購買的決心五．是打個電話，告訴購物頻道消費者需要的物品數(shù)量，一筆交易就算成功。六．電視購物事實上就是渠道扁平化的一種方式，盡量減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，最大限度地節(jié)約成本，使消費者能以與出廠價相近的最低價格購買到商品。對企業(yè)來說，它不僅是種營銷方式，更帶有強烈的廣告色彩，是一種迅速打開產(chǎn)品知名度和銷量的最有效方式，其實施無店鋪直銷模式，有效減少了店面及促銷人員的支出，極大的降低了經(jīng)營成本；七．廣闊的市場，架起消費者與廠商之間最快捷、最方便的信息通道；產(chǎn)品包羅萬有，當(dāng)前人們最需要什么，它就賣什么，吃、穿、用、戴無所不包應(yīng)有盡有；八．對企業(yè)來說，它不僅是種營銷方式，更帶有強烈的廣告色彩，是一種迅速打開產(chǎn)品知名度和銷量的最有效方式；九.電視的普及與現(xiàn)代物流的發(fā)展，極大的拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)；

電視購物(TVHomeShopping)的優(yōu)勢?從供應(yīng)商的立場上與其他百貨公司做對比，有以下的優(yōu)勢;

1)靈活的現(xiàn)金管理2)商品宣傳效果3)費用節(jié)儉

4)對生產(chǎn)量控制和管理的靈活性

電視購物和百貨公司間的比較電視購物百貨公司區(qū)別人工費其他銷售人員管理費用工廠庫存量/廢棄量高無須銷售人員管理費用工廠運轉(zhuǎn)效率高↑效果(%)物流中心入庫(1~4個）各店鋪，各商品別的入庫費用物流費+σ資金周轉(zhuǎn)率

所需時間3~4個月(長期)

所需時間1.5個月(短期)1.7%廣告效應(yīng)只有個別商品的廣告通過電視(TV)媒體做廣告+σ7%+σ容易銷售2,000個/30分鐘商品銷售量

不容易銷售1,000個/月∞電視購物的廣告受眾是什么樣的人群？目標(biāo)消費群體電視購物的廣告受眾是什么樣的人群？目標(biāo)消費群體電視購物的廣告受眾是什么樣的人群？女性消費者占電視購物消費者的65%。擁有房產(chǎn)人數(shù)的比率為63%。高收入和名品族和單人貴族等的消費者都在增加。目標(biāo)消費群體1、女性，中老年人2、對孩子教育方面關(guān)心多的父母3、對健康和家庭裝飾方面關(guān)心多的家庭父母4、名品族和單人貴族5、感性、容易有購買欲6、愛美、追求新鮮、時尚、個性化。什么類別的產(chǎn)品最適合使用電視購物的方式什么類別的產(chǎn)品最適合使用電視購物的方式適合做電視購物的產(chǎn)品很多，家電、通訊、家居、服裝、美容、食品、保健、運動器械、電子、軟件、珠寶、首飾等等，甚至連一些無形的商品如旅游、保險等都可以用來電視購物，理論上講，只要適于銷售而又是消費者喜愛的商品都可以用來電視購物。電視購物對于新推出的和創(chuàng)新性的產(chǎn)品是最好的宣傳方式，尤其是能夠便于解讀和展示性能的生活家居類產(chǎn)品，健康和健身產(chǎn)品，化妝品，家用電器和裝置等。這些類別的產(chǎn)品都屬于通過電視購物運作的最成功的產(chǎn)品。財務(wù)和商務(wù)類的服務(wù)產(chǎn)品，教育培訓(xùn)類產(chǎn)品也都是運作不錯的產(chǎn)品類別。電視購物如何選擇產(chǎn)品電視購物如何選擇產(chǎn)品1、由于電視購物的消費群基本鎖定女性和中老年消費者，中高檔的精品以及貼近生活的時尚產(chǎn)品當(dāng)為首選產(chǎn)品。2、產(chǎn)品要功效顯著。但功能性強的產(chǎn)品往往是吸引消費購買的主因。3、產(chǎn)品選擇要走大眾化之路。4、產(chǎn)品便于解讀和展示。新商品登上節(jié)目的流程(家庭購物)確定進(jìn)行意向

提供市場及商品的信息

與供應(yīng)商洽談

討論業(yè)務(wù)方向確定商品第1次品質(zhì)檢驗新商品開發(fā)會議簽署合同第2次品質(zhì)會議配送及售后管理開始廣播銷售入庫廣播制作廣播制作會議

商品品質(zhì)檢驗

確認(rèn)有關(guān)專利及許可事項

對設(shè)計的評價

實地試驗

介紹商品特征

確認(rèn)評論結(jié)果

確定進(jìn)行與否

單位注冊

在線注冊確定商品編號

確定細(xì)節(jié)條件

商品品質(zhì)復(fù)檢

檢查包裝狀態(tài)再確認(rèn)不良部分

解決品質(zhì)問題

接受顧客咨詢出庫商品更換及退貨

售后服務(wù)

播放廣播節(jié)目

呼叫中心接待

確認(rèn)顧客反應(yīng)

信息(及效率)

包裝工作

附貼條形碼

入庫質(zhì)量檢驗

入庫數(shù)量確認(rèn)

制作資料畫面

模特兒及道具

審核表現(xiàn)適度

發(fā)入庫指令

確定播放日時

確定廣播主題PD,SH共享

討論表現(xiàn)技法MD,供應(yīng)商MD,供應(yīng)商MD,QC組MD,PD,QCMD,供應(yīng)商MD,QC組供應(yīng)商,呼叫中心,配送中心MD,PD,SH,供應(yīng)商

商品結(jié)構(gòu)

價格及盈利率

商品宣傳構(gòu)思

決定包裝式樣

貨款結(jié)算

增值稅發(fā)票1次付款

50%2次付款

50%供應(yīng)商,財務(wù)部結(jié)算

MD,PD,SH,供應(yīng)商PD,SH,供應(yīng)，MD,呼叫中心MD,供應(yīng)商,物流組■商品引進(jìn)流程市場部商品部問題事項區(qū)分商品計劃Process市場部戰(zhàn)略商品戰(zhàn)略銷售計劃環(huán)境分析競爭平臺分析市場調(diào)查開發(fā)供應(yīng)商供應(yīng)商調(diào)查及

洽談樣品/資料接收商品品評會簽合同書QAYN

競爭平臺/強化百貨，超市市場調(diào)查

洽談商品時結(jié)算條件,贈品,注意事項,售后管理(A/S)等協(xié)議合作條件(供應(yīng)商/登入商品時登入準(zhǔn)確地情報)

商品品評會運營時準(zhǔn)確表達(dá)商品及傳達(dá)(MD商品關(guān)聯(lián)情報充分熟記)Q/A落選商品部可進(jìn)行(徹底管理商品品質(zhì),QA關(guān)聯(lián)資料(認(rèn)證書及提交文件)必修提交)編排/制作QA檢驗商品品評會商品計劃市場部戰(zhàn)略編排/制作確定YNQC及檢討商品落選商品NMD選定商品Y登入商品/QA檢驗QA補充問題點新商品登上節(jié)目的流程(衛(wèi)購)尋找商品

了解市場信息挖掘需求

與供應(yīng)商洽談

包裝商品品質(zhì)檢驗商討衛(wèi)購片制作簽署合同第2次制作商討正式播出準(zhǔn)備2次修改購物片試片購物片制作第3次制作商討

商品品質(zhì)檢驗

確認(rèn)有關(guān)專利及許可事項

對設(shè)計的評價

挖掘賣點

挖掘需求

確實制作方案

確定進(jìn)行與否

簽訂合同

準(zhǔn)備小批量生產(chǎn)

確定細(xì)節(jié)條件

商討購物片腳本

再次確認(rèn)賣點修改腳本

討論表現(xiàn)技法

確定播出時間商品入庫質(zhì)量檢驗

入庫數(shù)量確認(rèn)

根據(jù)反饋重新拍攝畫面

后期修改

購物片試播

接收訂單收集顧客反饋收集購物問題

制作資料畫面

模特兒及道具

審核表現(xiàn)適度

后期修改

確定腳本

討論表現(xiàn)技法

確定拍攝時間

前期準(zhǔn)備MD,供應(yīng)商MD,供應(yīng)商MD,QCMD,制作公司MD,供應(yīng)商MD,制作公司,供應(yīng)商供應(yīng)商,物流中心MD,制作公司,供應(yīng)商

商品結(jié)構(gòu)

價格及盈利率

商品宣傳構(gòu)思

決定包裝式樣MD,制作公司,供應(yīng)商MD,制作公司MD,呼叫中心正式播出

接受顧客咨詢出庫商品更換及退貨

售后服務(wù)供應(yīng)商,呼叫中心,配送中心購物頻節(jié)目特點-催眠銷售購物頻節(jié)目特點-催眠銷售抓準(zhǔn)銷售族群找出環(huán)環(huán)相扣的銷售點親身體驗、感性營銷以創(chuàng)造需求詳盡解說加表演，刺激購買欲掌握實時反饋做調(diào)整（直播）那公司是電視購物的直接供應(yīng)商那公司是電視購物的直接供應(yīng)商1、專業(yè)電視購物貿(mào)易商2、品牌代理商3、有一定實力和開闊市場的生產(chǎn)商貿(mào)易商-用錢賺錢自身不生產(chǎn)產(chǎn)品。有專門的團隊從事商品開