第11章-供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理

第11章

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的涵義第二節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第三節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析第四節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)第五節(jié)重構(gòu)彈性供應(yīng)鏈2023/2/6第一節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的涵義一、風(fēng)險(xiǎn)二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的涵義三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特性2023/2/6一、風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理從1930年開始萌芽1938年以后，美國企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理開始采用科學(xué)的方法1950年風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展成為一門學(xué)科1970年風(fēng)險(xiǎn)管理在全球受到關(guān)注目前較公認(rèn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義如Mitchell（1995）認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是組織或個(gè)人發(fā)生損失的幾率以及損失嚴(yán)重性二者的組合；任一事件的風(fēng)險(xiǎn)為事件的可能發(fā)生機(jī)率以及事件發(fā)生的后果之組合乘積風(fēng)險(xiǎn)包含兩項(xiàng)基本組成：損失、不確定性2023/2/6二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的涵義供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運(yùn)行，使之得達(dá)不到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)失敗或解體的各項(xiàng)不確定因素和意外事件提高供應(yīng)鏈的競爭力，獲取競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)需要高度重視供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理，它不僅是供應(yīng)鏈管理理論體系的核心內(nèi)容之一，而且是供應(yīng)鏈管理的內(nèi)在要求企業(yè)必須采取措施使供應(yīng)鏈避免可能對(duì)其產(chǎn)生破壞的風(fēng)險(xiǎn),盡量降低風(fēng)險(xiǎn)給供應(yīng)鏈帶來的損失2023/2/6三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生也是客觀和必然的，其本身是不可避免的，主要表現(xiàn)在：供應(yīng)鏈本身結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)客觀存在供應(yīng)鏈所處內(nèi)外部環(huán)境的不確定性導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)客觀存在供應(yīng)鏈全球化趨勢(shì)增加了風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，其范圍、程度、頻率以及形式、時(shí)間等都可能表現(xiàn)各異，但它總會(huì)以獨(dú)特的方式表現(xiàn)自己的存在，是一種必然會(huì)出現(xiàn)的事件2023/2/6四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特性（一）動(dòng)態(tài)性（二）復(fù)雜性與多樣性/層次性（三）傳遞性（四）此消彼長性2023/2/6一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別第二節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2023/2/6Jüttner等人(2003)將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來源分成三類環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源（environmentrisksources）網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)源(networkrisksources)組織風(fēng)險(xiǎn)源（organisationalrisksources）Mason和Towill（1998）把供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來源分成五個(gè)相互交錯(cuò)的類型環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源（environmentalrisksources）需求風(fēng)險(xiǎn)源（demandriskresources）供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)源（supplyrisksources）流程風(fēng)險(xiǎn)源（processrisksources）控制風(fēng)險(xiǎn)源（controlrisksources）一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型2023/2/6一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型（續(xù)）本書研究參考Jüttner等人（2002）的分類架構(gòu)，將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)歸納出以下幾類風(fēng)險(xiǎn)：1、內(nèi)部供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)組織風(fēng)險(xiǎn)、庫存風(fēng)險(xiǎn)、采購風(fēng)險(xiǎn)、配送風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)伙伴關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)3、外部供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)Chopra和Sodhi把風(fēng)險(xiǎn)的類型歸結(jié)為中斷、延期、信息、預(yù)測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、購買、應(yīng)收賬款、存貨、產(chǎn)能（詳見表13-2）2023/2/6二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理首要步驟，是指對(duì)供應(yīng)鏈所面臨的及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、歸類和鑒定性質(zhì)的過程（一）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的程序（Walter，2007）：定義整體供應(yīng)鏈的流程；將整體流程細(xì)化為一系列彼此獨(dú)立又相關(guān)的運(yùn)作活動(dòng)；系統(tǒng)的審視每一項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)的細(xì)節(jié)；識(shí)別存在于每一項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn)；描述出最具影響的風(fēng)險(xiǎn)。2023/2/6（二）分析過往事件（1）根本原因分析法——五個(gè)“為什么”（Whys）—根本原因分析法的目標(biāo)是找出：問題、原因、措施（2）因果圖（Cause-and-effectdiagram）—通過結(jié)構(gòu)性的工作方法，全盤考慮造成問題的所有可能原因，找出造成問題的根本原因，而不是只看那些顯著的表面原因（3）帕累托分析法（Paretoanalyses）—帕累托圖表的繪制基礎(chǔ)是根據(jù)80-20法則：80%所發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)后果是由20%的主要原因造成的（4）風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查列表（Checklists）—風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查列表優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)的管理人員不需要從頭開始，而是可以基于之前的寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，迅速的找到答案—風(fēng)險(xiǎn)列表中列出著大量的事無巨細(xì)的潛在風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，但是其中很多風(fēng)險(xiǎn)微不足道，并不能引起足夠的重視二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（續(xù)）2023/2/6集思廣益訪談（Interviews）—最為直接的方法就是與相關(guān)知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行訪談—缺點(diǎn)在于還要考慮到他們的個(gè)人偏見、技能的缺乏、總體而言，缺乏預(yù)測(cè)力專家會(huì)議（Groupmeetings）—如果個(gè)人的觀點(diǎn)不具有可信度，那么取而代之的是，組織專家小組，讓他們研究討論企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)，并最終形成一份重要風(fēng)險(xiǎn)的列表—這種專家小組的形式多種多樣，可以是嚴(yán)謹(jǐn)正式的，也可以是非正式和非結(jié)構(gòu)化的德爾菲法（Delphimethod）—向所有專家發(fā)出問卷，收集他們對(duì)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的看法—將各位專家第一次的問卷意見匯總、分析整理，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（續(xù)）2023/2/6分析運(yùn)作活動(dòng)流程分析圖（Processcharts）—流程分析圖法指企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門將整條供應(yīng)鏈的生產(chǎn)過程的所有環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、順序化，制成流程圖，從而便于發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)流程控制（Processcontrol）—來自供應(yīng)鏈計(jì)劃的變動(dòng)會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，要識(shí)別主要的風(fēng)險(xiǎn)，就要監(jiān)督運(yùn)作活動(dòng)，找到最容易出現(xiàn)“波動(dòng)”的運(yùn)作領(lǐng)域—流程控制圖供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（續(xù)）2023/2/6供應(yīng)鏈識(shí)別應(yīng)注意的問題風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別作為一項(xiàng)科學(xué)的管理活動(dòng)，本身要有組織性和制度性—在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)一定要強(qiáng)制的規(guī)范，要求每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)按要求運(yùn)作,配合風(fēng)險(xiǎn)管理主體定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工作系統(tǒng)性—供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不能局限于某一個(gè)企業(yè)、某一個(gè)環(huán)節(jié)或某一個(gè)方面，而要研究識(shí)別整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全部風(fēng)險(xiǎn)—供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括識(shí)別供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、制造商、用戶及用戶的用戶他們所有的風(fēng)險(xiǎn)—供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括識(shí)別原材料和零部件的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、分銷環(huán)節(jié)以及整個(gè)運(yùn)作過程中的物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（續(xù)）2023/2/6第一種：純定性的分析方法風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)——定性的描述風(fēng)險(xiǎn)；后果——定性的描述潛在的損失和獲利；可能性——主觀確定風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)現(xiàn)實(shí)發(fā)生；范圍——風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生影響的對(duì)象，比如供應(yīng)商、交付、成本、服務(wù)等；責(zé)任——風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所在的職能部門以及承擔(dān)控制風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任方；利益相關(guān)者——受風(fēng)險(xiǎn)影響的人員以及他們的預(yù)期；目標(biāo)——通過風(fēng)險(xiǎn)管理希望達(dá)到的目標(biāo)；相關(guān)——與其他風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性；運(yùn)作活動(dòng)的改變——緩和風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響；企業(yè)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理的方法以及成功的程度；提高風(fēng)險(xiǎn)管理的建議和新政策。第三節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析2023/2/6第二種：定量分析定量分析方法的兩個(gè)基本因素：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性、當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件確實(shí)發(fā)生所造成的后果—事件期望值=概率（probability）*結(jié)果（consequence）—期望值成為幫助企業(yè)優(yōu)先風(fēng)險(xiǎn)管理次序的重要工具，幫助企業(yè)形成一份有次序的風(fēng)險(xiǎn)列表或是風(fēng)險(xiǎn)光譜圖—除了發(fā)生概率和發(fā)生結(jié)果這兩個(gè)核心因子之外，也有研究者提出考慮增加其他的因子，如：風(fēng)險(xiǎn)管理的不完美性第三節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析2023/2/6定量分析（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性當(dāng)數(shù)值無限接近于1，表示是在日常當(dāng)中會(huì)經(jīng)常發(fā)生的普通事件當(dāng)數(shù)值位于中間，也就是0.5左右，表示企業(yè)的運(yùn)作活動(dòng)中存在著正常的波動(dòng)當(dāng)數(shù)值無限接近于0，意味著這些事件幾乎很少見，企業(yè)可以假定們將來不會(huì)發(fā)生—事件罕見，但是并不意味著它們永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生，它們同樣能給企業(yè)帶了嚴(yán)重的危機(jī)，產(chǎn)生災(zāi)難性的后果—企業(yè)早已摒除“這對(duì)我們來說絕不會(huì)發(fā)生，沒必要擔(dān)心它”的傳統(tǒng)思維，取而代之的是“這也許不會(huì)發(fā)生，但是如果它發(fā)生了，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)”的更為實(shí)用主義的主張2023/2/6定量分析（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性：概率的范圍概率基本上是一個(gè)近似值——風(fēng)險(xiǎn)光譜—光譜的其中一端，表示的是相對(duì)較少發(fā)生的稀有事件，在光譜的另一端是發(fā)生頻率極高的日常事件，位于兩端之間的則是來自企業(yè)運(yùn)作活動(dòng)中各種各樣的大量事件概率描述概率的近似值解釋不可能0將來永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生低0~0.25不可能發(fā)生中等0.25~o.75發(fā)生/不發(fā)生機(jī)會(huì)均等高0.75~1可能發(fā)生肯定的1永遠(yuǎn)會(huì)發(fā)生表13-3概率的分類2023/2/6定量分析（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果風(fēng)險(xiǎn)分析的第二部分工作，就是需要對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所造成的后果賦予數(shù)值大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)后果由于不能轉(zhuǎn)化成可量化的財(cái)務(wù)科目，處理起來的難度更大風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果的數(shù)值一般來說是一個(gè)近似值——定義風(fēng)險(xiǎn)后果為整體范圍，而不是點(diǎn)估計(jì)2023/2/6定量分析（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果：后果的范圍等級(jí)1：可以忽略的——對(duì)供應(yīng)鏈的影響，微不足道；等級(jí)2：較小的——對(duì)部分供應(yīng)鏈的運(yùn)作引起些許不便，輕微的損毀、延遲和成本增加，但不影響大多數(shù)運(yùn)作活動(dòng)；等級(jí)3：中等的——導(dǎo)致一部分供應(yīng)鏈運(yùn)作產(chǎn)生故障，但主要功能還是符合要求；等級(jí)4：嚴(yán)重的——對(duì)供應(yīng)鏈重要運(yùn)作活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，引起嚴(yán)重的延遲和高恢復(fù)成本；等級(jí)5：危險(xiǎn)的——整條供應(yīng)鏈在一段時(shí)間內(nèi)停止運(yùn)作，完全恢復(fù)需要付出高成本和高投入；等級(jí)6：災(zāi)難的——對(duì)整條供應(yīng)鏈，甚至是整個(gè)組織，產(chǎn)生不可挽回的損失設(shè)置概率光譜，將后果按照重要程度排序，而不是想方設(shè)法的去確定后果確實(shí)的數(shù)值2023/2/6定量分析（續(xù)）評(píng)估后果風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果就是最終形成一份按照優(yōu)先次序排列的風(fēng)險(xiǎn)目錄，列在目錄首位的是最具影響力、最為重要的風(fēng)險(xiǎn)，排在末尾的則是最不重要的風(fēng)險(xiǎn)輸出按照風(fēng)險(xiǎn)重要程度和值得關(guān)注的程度排序的風(fēng)險(xiǎn)目錄分析評(píng)估各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的重要性及其所屬等級(jí)工具正式程序輸入風(fēng)險(xiǎn)登記單風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生潛在影響圖13-4風(fēng)險(xiǎn)分析的概要ABC分析法，也叫做帕累托分析或80-20法則：A類風(fēng)險(xiǎn)：最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，需要特別的關(guān)注；B類風(fēng)險(xiǎn)：中等程度風(fēng)險(xiǎn)，需要一般的關(guān)注；C類風(fēng)險(xiǎn)：低程度風(fēng)險(xiǎn)，可以不用關(guān)注。2023/2/6風(fēng)險(xiǎn)分析工具失效模式與影響分析（Failuremodelsandeffectsanalysis,FMEA）失效模式與影響分析是一種綜合分析技術(shù)，主要是用來探討系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)組件各種可能發(fā)生的失效因素，并分析其型式造成失效的概率和嚴(yán)重度、以及發(fā)生失效后的危害性等狀況，而提出適當(dāng)?shù)姆乐够蚋纳拼胧?，以杜絕失效發(fā)生這種方法運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RiskPriorityNumber:RPN）來進(jìn)行評(píng)估，將失效的重要性予以量化，根據(jù)其重要程度來決定預(yù)防措施的優(yōu)先次序風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（RPN）＝頻度數(shù)（O）×嚴(yán)重度數(shù)（S）×探測(cè)度數(shù)（D）2023/2/6風(fēng)險(xiǎn)分析工具（續(xù)）情景分析法（Scenarioanalysis）首先由一系列的頭腦風(fēng)暴、專家探討開始，目的在于找到影響企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作和物流戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素，并通過這些關(guān)鍵要素，描繪出各種未來情景接著對(duì)描繪出的未來情景予以分析，通過這樣的方法，可以發(fā)現(xiàn)許多供應(yīng)鏈運(yùn)作活動(dòng)中和物流戰(zhàn)略實(shí)施中已存在和潛在的風(fēng)險(xiǎn)要素情景分析法最大的優(yōu)勢(shì)在于它為企業(yè)的管理者準(zhǔn)備了一個(gè)思維決策模型，幫助他們思考企業(yè)未來可能面對(duì)的各種情況2023/2/6風(fēng)險(xiǎn)分析工具（續(xù)）模擬（Simulation）模擬的概念是指把某一現(xiàn)實(shí)的或抽象的系統(tǒng)的某種特征或部分狀態(tài)，用另一系統(tǒng)(稱為模擬模型)來代替或模仿模擬分析的方法是在情景分析法的基礎(chǔ)上又更進(jìn)了一步，因?yàn)槟M分析方法可以對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的量化分析2023/2/6第四節(jié)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的策略風(fēng)險(xiǎn)防范措施2023/2/6對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)愛好（Risk-Love）型企業(yè)

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對(duì)于這種供應(yīng)鏈企業(yè)來說，它不顧可能發(fā)生的危險(xiǎn)，仍實(shí)施某項(xiàng)行為和進(jìn)行某項(xiàng)決策活動(dòng)。其效用函數(shù)是凸型的，期望效用必然小于概率事件的期望效用風(fēng)險(xiǎn)厭惡（Risk-Averse，也叫風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避）型企業(yè)—這種企業(yè)較保守，回避可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。其效用函數(shù)是凹型的，期望效用必然大于概率事件的期望效用風(fēng)險(xiǎn)中性（Risk-Neutral）型企業(yè)—這種企業(yè)既不冒險(xiǎn)也不保守，而是介于風(fēng)險(xiǎn)愛好與風(fēng)險(xiǎn)厭惡之間2023/2/6響應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的策略忽視風(fēng)險(xiǎn)獲接受風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性降低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)移、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)建立應(yīng)急計(jì)劃適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)反對(duì)改變轉(zhuǎn)移到新環(huán)境2023/2/6風(fēng)險(xiǎn)防范措施建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)柔性化設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的日常管理建立應(yīng)急處理機(jī)制2023/2/6供應(yīng)鏈彈性實(shí)現(xiàn)企業(yè)彈性構(gòu)建彈性供應(yīng)鏈第五節(jié)重構(gòu)彈性供應(yīng)鏈2023/2/6供應(yīng)鏈彈性供應(yīng)鏈作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，能快速恢復(fù)到初始狀態(tài)或者進(jìn)化到一個(gè)更有力與供應(yīng)鏈運(yùn)作的狀態(tài)的能力如何在供應(yīng)鏈中斷的環(huán)境下比競爭者更好的重新定位實(shí)現(xiàn)企業(yè)彈性增加冗余提高柔性—采取標(biāo)準(zhǔn)化流程—采用并行流程—延遲—供應(yīng)商關(guān)系管理調(diào)整企業(yè)文化—消息靈通員工之間的持續(xù)溝通—分散權(quán)力—工作激情第五節(jié)重構(gòu)彈性供應(yīng)鏈2023/2/6構(gòu)建彈性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（重構(gòu)）供應(yīng)鏈理解：更好的理解供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，