公司人事招聘面試管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔招聘面試管理制度第一條總則1.本公司為招聘人才，為公司的發(fā)展服務(wù)，特制定應(yīng)聘面試管理制度；2.有關(guān)應(yīng)聘員工面試事項，均依本制度處理。第二條面試考官應(yīng)具備的條件1.本公司人事部門工作人員為面試考官，面試人員本身需要給人一種好感，能夠很快地與應(yīng)職者交流意見，因此面試人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應(yīng)征者愿意將自己想說的話充分表達(dá)出來；2.面談人員自己本身必須培養(yǎng)極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些非評價因素而影響了對應(yīng)聘者的客觀評價。3.不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試人員都得設(shè)法去尊重應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。4.面試人員必須對整個公司組織情況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深入的了解，才能應(yīng)對應(yīng)聘者隨時提出問題。5.面試人員必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。第三條從面試中應(yīng)獲得的資料1.觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否無端常換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由，假如應(yīng)聘者則從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校中參加哪些社團(tuán)，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性；2.研究應(yīng)聘者以往的成就：研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗與特別成就；3.應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過去面對困驗或障礙是否經(jīng)常逃避，還是能夠當(dāng)機(jī)立斷挺身而出解決問題；4.應(yīng)聘者自主能力：應(yīng)聘者的依賴心是否極強(qiáng)？如應(yīng)聘者從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他在讀書時是否一直喜歡依賴父母；5.對事業(yè)的忠心：從應(yīng)聘者談過去主管、過去部門、運(yùn)去同事以及從事的事業(yè)，就可判斷出應(yīng)聘者對事業(yè)的忠業(yè)度；6.與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否一直在抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團(tuán)的情形；7.應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力：當(dāng)公司需要招聘管理者時，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力；第四條面試的種類根據(jù)本公司狀況，面試可分為下列兩種：1.初試：初試通常在人事部門實施，初試的作用無非是過濾那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不合格的應(yīng)聘人員，通常初試的時間約15至30分鐘；2.評定式面試：經(jīng)過初試，如果發(fā)現(xiàn)有多人適合這項工作，這時就要由部門主管或高級主管做最后一次評定式面試，這種面試通常為自由發(fā)揮式的面談，沒有一定的題目，由一個問題一直延伸到另一個問題，讓應(yīng)聘者有充分發(fā)揮的機(jī)會，這類面試通常約30至60分鐘。第五條面試的地點及記錄1.面試的地點最好在單獨的房間，房間只有面試人與應(yīng)聘者，最好不要裝電話，以免面試受到電話的干擾；2.從事面試的時候，必須準(zhǔn)備面試表格。通常初試表格最好是對勾方式的。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把該應(yīng)聘者所說出來的一切當(dāng)時就記下來。（參閱表一、表二）第六條面試的技巧1.發(fā)問的技巧。好的面試人員必須擅于發(fā)問；問的問題必須恰當(dāng)；2.學(xué)會聽。面試人員要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試人員一定要學(xué)會聽的藝術(shù)；3.學(xué)會沉默。應(yīng)聘人員當(dāng)問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口答時，或者感覺不了解你的問題時，就解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的對應(yīng)能力，因為應(yīng)聘者通常會補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的也是最想說的幾句。第七條面試的內(nèi)容（面試內(nèi)容的重點事項）1.個人的特性。應(yīng)聘者的資格包括應(yīng)聘者的體格外、舉止健康情形、穿著、語調(diào)、坐和走路的姿勢。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、是否有行動以及個性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對應(yīng)聘者的觀察；2.家庭背景。家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對他的期望以及家庭的重大事件等等。3.學(xué)校教育。應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績、參加的活動，與老師的關(guān)系，在校獲得的獎勵，參加的運(yùn)動等；4.工作經(jīng)驗。除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷的狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心、自動自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等；5.與人相處的特性。從應(yīng)聘者的結(jié)交來了解與人相處的情形，包括了應(yīng)聘者的興趣愛好，喜歡的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友；6.個人的抱負(fù)。包含應(yīng)聘者的抱負(fù)、人生的目標(biāo)及發(fā)展的潛力、可塑性等。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔招聘面試方法面試考官面試方法自我評價表是否1．進(jìn)行考試前對考試的定位與實施方法是否已有充分了解□□2．是否已與其他考官商量好了？□□3．引入提問時是否努力形成融洽關(guān)系？□□4．展開的提問是否能讓應(yīng)試者充分發(fā)言？□□5．是否給與了充足的思考時間？□□6．是否注意問題簡潔，讓應(yīng)試者多談？□□7．有沒有采用已暗示了答案的問題？□□8．提問有沒有使得應(yīng)試者緊張過度？□□9．是否圍繞興趣來提問？□□10．有沒有避開觸及應(yīng)試者基本人權(quán)的問題？□□11．是否很好地抓住線索，深刻追究應(yīng)試者的形像？□□12．話題數(shù)量是否適量？□□13．措詞是否?。俊酢?4．記筆記的方法是否恰當(dāng)？□□15．與其他考官合作是否圓滿？□□面試考官評定方法自我評價表是否1．對于評定項目的內(nèi)容，事前是否已經(jīng)充分了解？□□2．觀察應(yīng)試者是否依據(jù)評定項目的全效內(nèi)容做到不偏向？□□3．有沒有憑借最開始的幾分鐘就對應(yīng)試者作出某種判斷？□□4．作評定時不僅針對應(yīng)試者的應(yīng)答內(nèi)容，而且也針對他的應(yīng)答方式與□□與態(tài)度進(jìn)行很好地觀察再下判斷。5．從應(yīng)試者處獲得的住處后再下結(jié)論?！酢?．是否與將錄用的職務(wù)聯(lián)系起來進(jìn)行評定？□□7．評定時是否注意不以個人的好惡習(xí)來判斷？□□8．在評定應(yīng)試者時有沒有和自己作比較？□□9．有沒有注意到不將評定集中到中心？□□10．有沒有注意不作過分苛刻的評定？□□11．有沒有注意不作過分嚴(yán)格要求的評定？□□12．不受光輪效應(yīng)影響，按評定項目進(jìn)行獨立評定?！酢?3．能不受先入為主觀念與偏見的影響進(jìn)行評定嗎？□□14．在下結(jié)論時不受其他考官意見的影響而獨立進(jìn)行評定？□□15．是否注意在繼續(xù)面談時不讓評定基準(zhǔn)發(fā)生變動？□□面試的可靠性與準(zhǔn)確性可靠性所謂面試的可靠性的即指通過考試測定的正確性與穩(wěn)定性的概念，反復(fù)測定的結(jié)果都會一致的情況。面試時的可靠性由多數(shù)考官評價的一致性以及對同一應(yīng)試者進(jìn)行兩次以上面試時評價的一致性等不表示。為了提高面試的可靠性，除對面談過程，及評價方法謀求標(biāo)準(zhǔn)化之外，提高考官的評價能力很重要。準(zhǔn)確性所謂面試的準(zhǔn)確性，即面試要測定的內(nèi)容在實際當(dāng)中測定的程度。面試的準(zhǔn)確性，由面試時的評價和應(yīng)試者被錄用在實際中從事職務(wù)時的評價的一致性等來表示。為了提高面試的準(zhǔn)確性，重要的是在考官考察應(yīng)試者時，不僅要進(jìn)行一般性的人物評價，還用要將他與即將錄用的職務(wù)相聯(lián)系進(jìn)行評價。面試與外觀準(zhǔn)確性面試在測定方法上要求提高質(zhì)量以外，還要具備讓應(yīng)試者能夠接受的外觀，這就叫做“外觀準(zhǔn)確性。面試時，包含提問的方法與內(nèi)容整個面試的過程要讓應(yīng)試者產(chǎn)生對考官判斷的信賴感。應(yīng)試者對考官必須理解。從這種意義上講，提高面試的外觀準(zhǔn)確性很重要，為此，考官首先要對應(yīng)試者的人格表示尊重，這一點也很重要?？脊俚男睦頊?zhǔn)備考官必須很了解即將錄用的職務(wù)的內(nèi)容以及適合這種職務(wù)的人物形象。希望考官能務(wù)與應(yīng)試者相同年齡層有人廣泛接觸?？脊俦仨毢芎玫亓私獾饺擞懈鞣N類型。希望考官能以熟練而沉穩(wěn)的態(tài)度來對待面試這種態(tài)度能使應(yīng)試者對考官的判斷產(chǎn)生信賴感?？脊俦仨氁宰寫?yīng)試者說話為重點?？脊僬f話過多的面試并不能說是好的面試?？脊俦仨毘浞挚紤]到不傷害應(yīng)試者的人格和自尊心?？脊俦仨氉龅胶翢o偏見，想法靈活、客觀地進(jìn)行評價。考官不能憑借對應(yīng)試者某一方面的印象進(jìn)行判斷，而要全面考察其人品?？脊俦仨毲宄卣J(rèn)識到人評價人的意義及其難度?？脊僖I(lǐng)會到面談的場所是組織的窗口，應(yīng)試者通過這個窗口對組織進(jìn)行評價。觀察記錄[面談方法的優(yōu)點][面談方法的缺點][感想]面試評定表實施日期：年月日應(yīng)試者姓名：考官姓名：[評定]A：優(yōu)秀B：較優(yōu)秀C：普通D：較差E：差評定項目著眼點評定協(xié)調(diào)性能否與他人合作順利展開工作對事物的見解想法是否有獨斷之外以自我為中心的感情是否強(qiáng)烈ABCDE記錄：積極性有沒有率先做的愿望意見與想法是否主動闡述有沒有符合青年人活動ABCDE記錄：堅實性誠實、責(zé)任感強(qiáng)嗎？無輕率之處、可以信賴有忍耐力、很堅強(qiáng)ABCDE記錄：表達(dá)能力說話能否簡潔明了對問題的回答是否正確說話是否有條理ABCDE記錄：態(tài)度是否在認(rèn)真作答表情與動作是否利落爽快是否沉穩(wěn)ABCDE記錄：判定有關(guān)判定的特記事項錄用預(yù)定職務(wù)的資格最適合相當(dāng)具備有懷疑沒有ABCDE考官3個人的綜合評定：ABCDE面談卡（大學(xué)畢業(yè)程度）實施日期：年月日姓名：最終學(xué)歷：（學(xué)校名）（系、學(xué)科、專業(yè)）在學(xué)時間年月~年月（選擇專業(yè)學(xué)科的理由）（畢業(yè)論文、課堂討論、演習(xí)題目）[工作經(jīng)歷]（某種場合、其主要的職務(wù)內(nèi)容）有沒有[愛好、娛樂]喜歡的體育運(yùn)動自發(fā)參與只是看1．2．3．[最近關(guān)心的事情][自我介紹（我的人品）]面談卡