銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

第66頁(yè)共66頁(yè)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深化的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不可以將所有的感觸都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：一、讓自己理解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪馈Ｎ覀円恢辉谙硎軏寢寧Ыo我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健安康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。漸漸的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。漸漸長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)對(duì)抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，到達(dá)獨(dú)立共存的關(guān)系。在生活和學(xué)習(xí)中，我們總會(huì)有個(gè)習(xí)慣，。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候，往往我們不會(huì)多看一眼，就會(huì)馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識(shí)的人或事。當(dāng)沒(méi)到達(dá)我們想要的結(jié)果的時(shí)候，就會(huì)認(rèn)為別人做不好。今天學(xué)習(xí)了，當(dāng)我們看到什么的時(shí)候，想要貼標(biāo)簽的話，記得多看幾眼，找下他們的不同和特質(zhì)常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到信，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。做到疑就是考慮，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自己更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自己的方向。做到悟期待，要有考慮的期待，朝著期待的方向去開(kāi)展，這樣才有動(dòng)力。做到通把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。這次學(xué)習(xí)，花了大局部的時(shí)間講了方案，規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后，我們要方案我們?cè)撛趺醋?。方案每天，每月所做的事，要?yán)格執(zhí)行這些方案。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗?jí)的表如今解決問(wèn)題的多少。所以要想超越別人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性)。相似性法那么，互訴，聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的效勞，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們到達(dá)忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在如今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們一定要理解顧客的的價(jià)值觀。三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了反省之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦。每次打回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己，如今菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨。如今才懂得。首先，我們要學(xué)會(huì)承受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位考慮才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。當(dāng)我們一直未能到達(dá)目的的時(shí)候，是不是會(huì)反省自己的目的是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目的進(jìn)展反省，是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位考慮，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會(huì)越做越好。學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn)，感慨與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選心得體會(huì)閱讀銷售店員培訓(xùn)心得體會(huì)銷售店員時(shí)間過(guò)的真快，一晃一個(gè)星期的培訓(xùn)課程就完畢了，在還沒(méi)開(kāi)始來(lái)培訓(xùn)的時(shí)候我還有點(diǎn)彷徨，擔(dān)憂害怕的感覺(jué)，剛第一天翻開(kāi)教室門的時(shí)候，哇，都是生面孔，沒(méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人，而且我適應(yīng)新環(huán)境的才能也不強(qiáng)，就這樣的找了個(gè)位置坐了下來(lái)。課程開(kāi)始了，首先讓我們做了，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來(lái)的這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺(jué)得高手如云，正能量超強(qiáng)，特別慶幸的是我們的培訓(xùn)老師也是如此的激情，超正能量，超負(fù)責(zé)，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓(xùn)老師，辛苦了?。?！還有我們的張總身體不舒適還來(lái)給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個(gè)行業(yè)能走那么遠(yuǎn)，開(kāi)展的如此好。在如今我有看到這個(gè)公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負(fù)責(zé)的老師。雖然這幾天我們都因?yàn)閷W(xué)習(xí)繃得很累，每天晚上被畫(huà)眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺(jué)，真的快堅(jiān)持不下去了，但是說(shuō)心里話這一個(gè)星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也純熟了理論，認(rèn)識(shí)了產(chǎn)品，同時(shí)也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，技能說(shuō)服更多客人買單，進(jìn)步我們的銷售量了！重要的是結(jié)識(shí)了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒(méi)有逃避退縮，堅(jiān)持來(lái)培訓(xùn)，否那么損失太大了，人了，就是做什么事都要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是成功！羅馬店：李永紅在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的見(jiàn)多識(shí)廣，生動(dòng)講解，精彩案例在我腦中留下了無(wú)比深化的印象，只是自己做的還不夠好，沒(méi)有很純熟，發(fā)型不是很精致，妝面不是很干凈，漂亮，但我相信自己孰能生巧，漸漸的練習(xí)，肯定會(huì)越來(lái)越好的！這次培訓(xùn)中，讓我更加詳細(xì)的理解到我們公司的產(chǎn)品，知道了該如何去向客戶推薦產(chǎn)品，不會(huì)像以前那么詞窮了。而且特別在顧客刁難我們時(shí)，知道該如何去巧妙的回應(yīng)，不失公司顏面，又能讓顧客開(kāi)心，從而進(jìn)步業(yè)績(jī)！培訓(xùn)期間老師們也非常體貼，知道我們學(xué)習(xí)有些累，專門利用課余時(shí)間組織了很多有趣又特別好玩的游戲，讓我們勞逸結(jié)合，非常愉快！學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，通過(guò)這次可貴又精彩的培訓(xùn)，我們的盤發(fā)、護(hù)膚、技能這一塊又是上了一個(gè)檔次，希望在回去以后，顧客更加喜歡、滿意！人人樂(lè)：鄒映真誠(chéng)的友誼來(lái)自于不斷的自我介紹，大家好，我是來(lái)自迷你秀望城店的可可，通過(guò)短短幾天的培訓(xùn)，讓我收獲良多，首先認(rèn)識(shí)了一群從陌生到熟悉的家人們，大家一起互相學(xué)習(xí)，互建微信群，幾天下來(lái)相處的非常愉快，自己已有快兩年時(shí)間沒(méi)上班了，確實(shí)對(duì)自己的將來(lái)迷茫過(guò)，沒(méi)有方向和目的感，此時(shí)很有幸得到這樣的時(shí)機(jī)，在這樣積極向上的環(huán)境中國(guó)____同成長(zhǎng)，第一天張總講到的公司深深的吸引到我，尤其公司非常重視團(tuán)隊(duì)，共贏，可以給到想要成長(zhǎng)的員工足夠的晉升平臺(tái)。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了盤發(fā)，化裝，護(hù)膚，以及銷售方面的知識(shí)，也深化的理解了我們的產(chǎn)品，想想之前上班那會(huì)兒，自己的專業(yè)技能很是缺乏，簡(jiǎn)單的盤發(fā)都不能上手，如今也能漸漸的設(shè)計(jì)幾款發(fā)型來(lái)。印象讓我最深化的就是李老師，開(kāi)始跟我們分享了她成功的秘訣，"剩"者為王，特別觸動(dòng)到我，自己以前工作很不定心，總是換來(lái)?yè)Q去，漫無(wú)目的，結(jié)果一事無(wú)成。確實(shí)每一個(gè)成功者都是在一個(gè)行業(yè)不斷的沉淀，堅(jiān)持不懈，剩到最后才是真正的成功者。幾位老師的課程也都非常棒，很用心，且毫不保存的傳授我們相關(guān)的知識(shí)，在這里想對(duì)她們說(shuō)："老師，你們辛苦了！"通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我充滿了正能量，感謝迷你秀給到我們一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們一起加油！加油！加油！望城店：可可建材銷售培訓(xùn)心得體會(huì)建材銷售培訓(xùn)心得體會(huì)〔1〕通過(guò)此次建筑材料實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了許多東西。同時(shí)也使我對(duì)建筑材料試驗(yàn)有了更進(jìn)一步的理解和體會(huì)。此次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到很多關(guān)于水泥、砂漿、混凝土的相關(guān)知識(shí)，而且鍛煉了我認(rèn)真、細(xì)心的品質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作及動(dòng)手操作才能。更重要的是培養(yǎng)了我對(duì)這門課的興趣。每次試驗(yàn)前，我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》，主要是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、熟悉儀器、理解試驗(yàn)步驟。不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是紙上談兵，當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。幸好，老師在每次試驗(yàn)前，都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及標(biāo)準(zhǔn)再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看，對(duì)我們出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的予以糾正。剛開(kāi)始因?yàn)樵囼?yàn)的某些小環(huán)節(jié)做的不到位，在測(cè)混凝土坍落度試驗(yàn)時(shí)，由于腳沒(méi)有踩住坍落度筒，導(dǎo)致混凝土溢出。于是第二次我們汲取教訓(xùn)，調(diào)整了方法。最終使得坍落度滿足了要求。因此，我覺(jué)得要想順利完成試驗(yàn)，就必須認(rèn)真。這次實(shí)訓(xùn)涉及了許多專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這些專業(yè)知識(shí)的結(jié)合運(yùn)用，對(duì)于我是一個(gè)很好的鍛煉，也為接下來(lái)的學(xué)習(xí)，奠定了一個(gè)良好的根底。所以我很珍惜這次在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。實(shí)訓(xùn)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)方案的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程理論的統(tǒng)一，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)不可缺少的過(guò)度階段。短暫的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)過(guò)去，首先，我想先向所有為我的實(shí)訓(xùn)提供幫助的同學(xué)和我的指導(dǎo)老師致謝，感謝你們?yōu)槲翼樌膶?shí)訓(xùn)所做的幫助和努力。在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多的理論知識(shí)，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過(guò)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我把理論和實(shí)際相結(jié)合，不但穩(wěn)固了理論知識(shí)還增加了動(dòng)手才能。當(dāng)初很多題、案例在老師的指導(dǎo)下似乎輕而易舉，而當(dāng)自己親自上陣時(shí)才知道并非易事，才意識(shí)到自己才能的欠缺和知識(shí)的匱乏，才體味到古人所說(shuō)的一句話書(shū)到用時(shí)方恨少?？墒鞘郎蠜](méi)有懊悔藥。我只有不斷學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，塌實(shí)工作，拓寬視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。積極面對(duì)每一天的挑戰(zhàn)，明確今后職業(yè)生涯的目的方向，在工作中積累豐富的知識(shí)和經(jīng)歷。接下來(lái)我要一路披荊斬棘，努力地學(xué)習(xí)與理論，不斷地進(jìn)步自己。由于我們先前試驗(yàn)時(shí)嚴(yán)格遵守試驗(yàn)要求，所以在撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，顯得很是輕松。我先是用了一天的時(shí)間來(lái)整理數(shù)據(jù)，然后用接下來(lái)的兩天撰寫(xiě)報(bào)告。雖然緊張但非常的有序。理論結(jié)合理論。我不敢肯定我們的計(jì)算是否全部正確，但我相信我們是最認(rèn)真的。至此，為我此次的建筑材料綜合實(shí)訓(xùn)，畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。建材銷售培訓(xùn)心得體會(huì)〔2〕很慶幸自己可以有時(shí)機(jī)參加北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃重感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)歷與做人道理，為北京***添磚加瓦!至此，心里充滿無(wú)限感謝與期盼!自202_年6月10日參加***至今已有半年之久，侄此年度完畢之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛參加建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與理解有一個(gè)根本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的開(kāi)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性開(kāi)展與開(kāi)展壯大!二、業(yè)務(wù)渠道的探究與建立：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶，建材銷售年終工作總結(jié)范文。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建立相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。三、品牌的建立尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，我們只做高品質(zhì)的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都表達(dá)了公司從消費(fèi)到銷售再到售后效勞每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)視與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!四、客戶永遠(yuǎn)是上帝!在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供珍貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決方法，當(dāng)然客戶會(huì)感謝，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到202_年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的理解，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的缺乏之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。建材銷售培訓(xùn)心得體會(huì)〔3〕從去年七月初來(lái)到公司，成為一名技術(shù)管理人員，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已一年有余。細(xì)想起來(lái)，這段時(shí)間自己從思想認(rèn)識(shí)和理論工作認(rèn)識(shí)上，都有了很大改變。特別感謝公司提供我們這樣的時(shí)機(jī)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)雖然只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我們收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)一下自己這次的培訓(xùn)心得體會(huì)和收獲：首先，是精神上的洗禮。此次培訓(xùn)，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等中層以上管理干部堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)開(kāi)展和成長(zhǎng)經(jīng)歷精心備課，親自主講，足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們這些員工的重視。為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，利用ppT、課堂互動(dòng)等多種授課方式，通過(guò)針對(duì)性講解、個(gè)案分析^p、方法指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式，不僅激發(fā)了學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，也讓學(xué)員們?cè)鲩L(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了眼界。那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深化淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)歷,無(wú)不表達(dá)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的珍貴的精神財(cái)富!其次，是知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大，內(nèi)容包括：開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)控管理、施工技術(shù)管理、企業(yè)文化、消費(fèi)管理、平安管理、礦山消費(fèi)設(shè)備管理、三體系管理、工法編寫(xiě)、礦山本錢分析^p探究、法律知識(shí)、共青團(tuán)、商務(wù)禮儀、人力資管理制度等十多門課程，每位領(lǐng)導(dǎo)各盡其詳、傾囊相授，讓我們對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀及將來(lái)開(kāi)展規(guī)劃有了更全面的理解，對(duì)今后的工作有了更明晰的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決了我作為一名中材西安員工的自豪感與歸屬感，明確了我們今后的開(kāi)展方向和職業(yè)目的。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為自己今后更好地工作的根底!《開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃》我們對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，知道了我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和缺乏，學(xué)習(xí)了各種分析^p法。在今后的工作里，堅(jiān)持大政方針，進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)，保證平安、綠色、環(huán)保，優(yōu)化資配置，加快人才培養(yǎng)，做好十三五規(guī)劃的開(kāi)展目的?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制管理》我們懂得了管理的概念、環(huán)境、方法，以及控制手段;推行精細(xì)化的管理，施行全面預(yù)算，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好內(nèi)部信息的傳遞，實(shí)在履行合同上的權(quán)利和義務(wù)?！妒┕ぜ夹g(shù)管理》我們學(xué)習(xí)了工程施工的分類、根底知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);工作中，一定要做好設(shè)計(jì)、施工組織設(shè)計(jì)以及采掘進(jìn)度方案等相關(guān)資料。最吸引我的是BIM技術(shù)，相信將來(lái)的礦山工作會(huì)更加精細(xì)、直觀、平安?！镀髽I(yè)文化》我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是支撐企業(yè)開(kāi)展的根基，敬事、敬人、敬信、敬學(xué)、敬同是我們公司敬文化的五大核心。每個(gè)員工都必須懂得經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、效勞理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念，認(rèn)真、努力工作，進(jìn)步效率，做出成績(jī)，才會(huì)受到尊敬。作為一個(gè)管理者，也應(yīng)該尊重別人，才會(huì)得到別人的尊重，才能以理服人。敬事禮人，尚同敏行，我們應(yīng)該融入企業(yè)文化之中，共創(chuàng)舒適的工作環(huán)境。另外，平安消費(fèi)十大體系、pDCA過(guò)程管理體系、數(shù)學(xué)模型及分析^p方法等知識(shí)，也使我們耳目一新。只要在工作生活之中擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)、勤于學(xué)習(xí)，我們才能成為公司的優(yōu)秀人才，進(jìn)而展示自己的價(jià)值。第三，是友誼上的滿足。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是中材西安這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的一員。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，讓我們攜手同公司一起進(jìn)步，公司更美妙的前景和幸福的人生要靠我們努力開(kāi)拓。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，讓我們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)、通力協(xié)作、互相信任、互相幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙讓我們高唱團(tuán)結(jié)就是力量。與所有的同事們一起，是緣分，是力量，是溫暖，是希望，走在一起，會(huì)聚力量，才能開(kāi)拓每個(gè)人所期望的將來(lái)。因?yàn)橛心悖形?，有我們大家的合聚，讓我們始終保持這種同事友誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來(lái)的開(kāi)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為中材西安增添新的榮譽(yù)!第四，自我認(rèn)知的進(jìn)步和明晰的職業(yè)規(guī)劃。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我深化認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，有太多需要努力的地方。很感謝公司給的這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，讓我更多地認(rèn)識(shí)了公司和自己。也曾抱怨過(guò)工作環(huán)境惡劣，也曾抱怨過(guò)工資待遇不好，也曾想過(guò)離家太遠(yuǎn)而選擇放棄。如今，我更加相信寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)這個(gè)道理，相信青春因有夢(mèng)想才彌足珍貴，因拼搏才愈顯真實(shí)。以下幾條希望能與大家共勉：1、生命需要激情，生活需要熱情，把微笑送給別人，把歡樂(lè)留給自己;2、做人要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容;3、生命需要愛(ài)，心要永存愛(ài)，學(xué)會(huì)珍惜與感恩;4、學(xué)會(huì)溝通，團(tuán)結(jié)合作;5、遵守規(guī)矩，無(wú)論是國(guó)家法律法規(guī)，還是企業(yè)規(guī)章制度;6、這個(gè)時(shí)代在不斷變化，必需要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步;7、路雖遠(yuǎn)，行那么將至，事雖難，做那么必成。踏入中材西安的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開(kāi)始轉(zhuǎn)折。將來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅礁鞣N困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教誨，有自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被抑制。為了應(yīng)付這個(gè)不斷變化的社會(huì)，所有人都必須樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)應(yīng)變才能和創(chuàng)新才能，將自己塑造的更加優(yōu)秀，為不斷開(kāi)展、不斷壯大的公司奉獻(xiàn)力量!建材銷售培訓(xùn)心得體會(huì)〔4〕做任何事情一個(gè)人的做事習(xí)慣只有一個(gè)，特別是對(duì)于新人，我們經(jīng)常講任何事不做準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗，拜訪客戶前或者約訪前可以對(duì)客戶做個(gè)根底的理解。1、咱們可以從以下幾個(gè)方向做打破：行業(yè)內(nèi)行業(yè)新聞、行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)財(cái)故事、競(jìng)爭(zhēng)策略、高手做法和商機(jī)六個(gè)方面入手，挑出一到二個(gè)你感興趣的，把相關(guān)文章挑出來(lái)流利復(fù)述20篇以上，那么，你再說(shuō)話，甲方經(jīng)理會(huì)有興趣聽(tīng)下去，聊下去的，因?yàn)楦薪涣?，誰(shuí)都樂(lè)意，我們找到與客戶獲得共鳴的渠道啦。此外，我們需要知道客戶的根本情況，教育情況、婚姻情況、生活習(xí)慣、嗜好與娛樂(lè)、對(duì)什么感興趣行業(yè)外：客戶的興趣愛(ài)好、客戶擅長(zhǎng)的話題，投其所好。2、對(duì)于自己的產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)品優(yōu)勢(shì)理解程度A、請(qǐng)馬上列出自己公司和產(chǎn)品的五大特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì);B、將自身的優(yōu)勢(shì)想方法轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)化不了就做淡化處理;C、再將競(jìng)品優(yōu)勢(shì)的放大，最好能用到比喻形式;D、同時(shí)我們用自身優(yōu)勢(shì)攻擊對(duì)手優(yōu)勢(shì)，而且要往死里打。想實(shí)現(xiàn)這些目的，咱們從哪方面入手?得，又是老生常談得套路了，請(qǐng)隨時(shí)向高手學(xué)習(xí)，這是速成之道。3、想要快速簽下一單，沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題是我們的意向客戶在哪里?請(qǐng)馬上市調(diào)公司已成交的客戶，看看客戶都集中分布在哪些行業(yè)，找到這些領(lǐng)域這些就是我們的意向客戶群，行，開(kāi)始發(fā)力吧!一般來(lái)說(shuō)銷售高手的成交率是8-10%，普通銷售程度是5%以下，銷售小白只有不到2%，作為小白來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)要想進(jìn)步業(yè)績(jī)，只有一個(gè)方法，加大你的客戶群基數(shù)。說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)，客戶群多了，瞎貓還能碰到是這個(gè)道理吧，因?yàn)檎煽蛻粲行枨?，跟你?duì)上眼了，開(kāi)單速度大大加快。但這些好事，都是基于你的客戶群基數(shù)，起步是100個(gè)客戶以上。銷售人員在選擇目的顧客時(shí)要把顧客分為三類1.最喜歡和最需要你產(chǎn)品的人2.可以承受你產(chǎn)品和效勞還有你本身的人3.沒(méi)太多可能承受你和你的產(chǎn)品聰明的銷售人員，也會(huì)聰明地對(duì)待不同的人群。銷售人員要把最珍貴的時(shí)間和精力投入到最喜歡和最需要你的產(chǎn)品人身上來(lái)，從而確保最有效的銷售業(yè)績(jī)，余下時(shí)間那么可以拜訪那些可以承受你或你產(chǎn)品的人，對(duì)于不能承受產(chǎn)品的第三類顧客那么不需要安排時(shí)間。好鋼用到刃上，就是這個(gè)道理。對(duì)于產(chǎn)品，銷售人員要有透徹的解讀，理解企業(yè)，理解產(chǎn)品的定位，只有在弄清產(chǎn)品定位的同時(shí)才可以準(zhǔn)確定位自己的目的消費(fèi)者。銷售與營(yíng)銷相配合到一起那么是瓜熟蒂落，水到渠成。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去探究，成長(zhǎng)免不了要碰的頭破血流，假設(shè)有高手指點(diǎn)一二，省下來(lái)的絕對(duì)不是一天兩天的時(shí)間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。群：貳留三玖玖依依七叁，驗(yàn)證碼：精英，一起討論銷售、創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，非銷售工作、廣告黨勿入。當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品的定位有了充分地分析^p，我們要盡可能多地用可尋找性的特征去描繪我們的客戶，從而尋找到更多的目的人群。最常見(jiàn)的就是家裝市場(chǎng)衛(wèi)浴和櫥柜衣柜地結(jié)合;高端品牌汽車SSSS店與高爾夫會(huì)所的結(jié)合等等。每一類消費(fèi)群體都有相似的特征，我們要盡可能明晰地勾勒出這個(gè)特征，為下面的工作做準(zhǔn)備針對(duì)上面顧客的三類，有必要說(shuō)說(shuō)后兩類，在我們生活中也有非常鮮活地例子，比方直銷還有如今的微商。直銷的開(kāi)始一般都是從身邊的朋友們做起，就是因?yàn)槭桥笥眩瑹o(wú)論是礙于面子，還是礙于他推薦的產(chǎn)品確實(shí)好，其實(shí)都是銷售人員兜售出了一種感覺(jué)給顧客：銷售其實(shí)也可以定義成一種感覺(jué)，當(dāng)你的感覺(jué)給人對(duì)了，你的東西自然也對(duì)了。這只是個(gè)別現(xiàn)象，不能以私概全，但有非常典型性。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者地勾勒，我們既然能明晰確認(rèn)哪類人群是我們的顧客之后，我們就要集中火力，指向有需要也可以承受我們產(chǎn)品的人群。在這類人群的斷定上，也同樣有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有需求，有錢，有權(quán)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f(shuō)就是有支付才能和決策權(quán)利。針對(duì)第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是更多面向企業(yè)顧客需要注意的我們一定要找到那個(gè)有權(quán)，有錢，有需要的關(guān)鍵人。而針對(duì)個(gè)人或家庭類消費(fèi)者也完全適用。比方當(dāng)夫妻二人去選購(gòu)衣服，精明的售貨員就可以看出誰(shuí)是有決定權(quán)的，從而針對(duì)有決定權(quán)利的人進(jìn)展影響。尋找潛在客戶的渠道我的顧客在哪里?是每個(gè)銷售從業(yè)人員都親身理論過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)的興隆，讓人們把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做主要渠道，其實(shí)，很多傳統(tǒng)的方法，在當(dāng)下仍然是非常適用。做為本篇文章的非重點(diǎn)內(nèi)容，只是簡(jiǎn)單舉幾個(gè)渠道的例子，假設(shè)有需要在這方面深化理解的，可以與我獲得聯(lián)絡(luò)，針對(duì)尋找客戶渠道，做一篇教程式地文章1.陌生拜訪法：掃街，掃樓(如今很多房地產(chǎn)銷售樂(lè)此不疲地玩壞了的形式)2.廣告尋找法：傳統(tǒng)廣告+互聯(lián)網(wǎng)廣告3.連鎖介紹法：每個(gè)人背后都有自己的圈子，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。4.代理銷售：將客戶渠道來(lái)做為細(xì)分工作，外包給第三方5.非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系地聯(lián)盟銷售法：產(chǎn)品不同，但目的客戶一樣6.強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)法：有點(diǎn)第三者插足的味道，北方話中的生切!7.個(gè)人觀察法：個(gè)人的天分和敏感度8.其它更多方法：展會(huì)，沙龍，論壇等等，只要有聚集的地區(qū)，就有你的目的客戶以上是常見(jiàn)的幾種方法，每種方法都有各自深度的玩法，玩轉(zhuǎn)一兩樣根本就夠用了，方法不在多，在于精!銷售人員眼中的漏斗有了顧客定位，有了尋找顧客的渠道，接下來(lái)，銷售人員要變聰明起來(lái)了，你眼中的顧客，你要人為地分清三六九等。這與我們的火力集中程度有親密關(guān)系。假設(shè)一天工作8小時(shí)，這8小時(shí)如何能更有效率，結(jié)合顧客的支付才能，決策權(quán)利和迫切程度，我們要科學(xué)地將顧客分成以下這幾類(類似工作法那么中的：重要緊急，重要不緊急，緊急不重要的邏輯)1.獎(jiǎng)金型顧客：SSS級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)明確，對(duì)產(chǎn)品有需求，有支付才能，有決策權(quán)并且對(duì)產(chǎn)品的需求明顯而迫切，刻不容緩!一舉拿下，這個(gè)月的獎(jiǎng)金妥妥的!2.金礦型顧客：SS級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)是：有需求，有支付才能，有決策權(quán)，但對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)置意向或時(shí)間不夠明顯。這類顧客，做好后續(xù)的跟蹤和回訪，只要肯彎腰，就像金礦一樣，挖下去，就能出黃金。3.下月型顧客：S級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)是：有支付才能，但暫時(shí)沒(méi)有尋要，這樣的顧客當(dāng)月的成交性特別小，需要時(shí)間挖掘顧客的需求。時(shí)時(shí)關(guān)注，有效跟蹤，變成金礦型或是獎(jiǎng)金型顧客也是手拿把攥!4.下季型顧客：A級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)是：有需求，但是支付才能暫時(shí)缺乏。通常對(duì)于顧客的資金情況，不是一時(shí)就可以解決，這樣的顧客需要我們更多的耐心，假以時(shí)日顧客資金充裕，還是會(huì)有購(gòu)置力的。從而轉(zhuǎn)變成以上三種類型也是指日可待!5.包袱型顧客：B級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)明確，沒(méi)需求，沒(méi)錢，沒(méi)這沒(méi)那，假設(shè)在這種顧客身上過(guò)多消耗時(shí)間，只會(huì)讓你的工作沒(méi)有效率，果斷拋棄。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去探究，成長(zhǎng)免不了要碰的頭破血流，假設(shè)有高手指點(diǎn)一二，省下來(lái)的絕對(duì)不是一天兩天的時(shí)間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。群：貳留三玖玖依依七叁，驗(yàn)證碼：精英，一起討論銷售、創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，非銷售工作、廣告黨勿入。重要的局部來(lái)了：當(dāng)你把消費(fèi)者分成這幾個(gè)類型，你想從銷售業(yè)績(jī)上更多的表達(dá)，你的心中就要有一個(gè)無(wú)形的漏斗，尤其是針對(duì)有銷售業(yè)績(jī)要求的企業(yè)，在獎(jiǎng)金型，金礦型，下月下季型要有合理地平衡，才能到達(dá)銷售業(yè)績(jī)的完成。此時(shí)的漏斗取決于你是重?cái)?shù)量還是重質(zhì)量重?cái)?shù)量：就是廣義上我們見(jiàn)到的漏斗，口大，底小，需要大量的各種客戶涌入，最后大浪淘沙，剩下的極少。這種大傾角漏斗要求你要想不斷有業(yè)績(jī)就要往入口投入足夠多的目的顧客，通過(guò)你的勾勒和尋找，只要足夠多的顧客進(jìn)來(lái)，才能逐漸轉(zhuǎn)化成合格顧客，進(jìn)而是成交。要做到廣種薄收的思想準(zhǔn)備。跑斷腿，磨破嘴，這類銷售人員比較辛苦，但是勤能補(bǔ)拙，只要付出，一定會(huì)有回報(bào)重質(zhì)量：對(duì)客戶的挑選在開(kāi)始之初就非常明確，這種漏斗上下差不多一樣的粗細(xì)，小傾角漏斗的關(guān)鍵是在于提升銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量，選準(zhǔn)人，講到位，精耕細(xì)作。所以，銷售人員的漏斗可以用一句話概括就是，大傾角漏斗數(shù)量中要質(zhì)量;小傾角漏斗是質(zhì)量中要數(shù)量。充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，選對(duì)策略，時(shí)間會(huì)給我們答案!最后，希望每一個(gè)從事銷售的人員可以更聰明科學(xué)地去開(kāi)展自己的工作!珠寶銷售培訓(xùn)心得體會(huì)在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要開(kāi)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的程度方向開(kāi)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能到達(dá)這個(gè)效果的。很快樂(lè)來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的才能來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要漸漸體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在培訓(xùn)中的感悟:1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。2展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。4、售后效勞當(dāng)顧客決定購(gòu)置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比方說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒適。5工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的開(kāi)展做出更大的奉獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對(duì)待客人,如何更好的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度.，這些都還需要在以后的過(guò)程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目的就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2023年服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)一：前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和效勞責(zé)態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深化體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的效勞理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而進(jìn)步客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化根底管理夯實(shí)開(kāi)展根莖，深化隊(duì)伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。一、市場(chǎng)市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到開(kāi)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要理解市場(chǎng)，而且要理解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的開(kāi)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。二、品牌首先我們要理解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)地和消費(fèi)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵表達(dá)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們?nèi)缃褚晕揖褪瞧放茷橹黧w，做好我們的效勞品牌，讓客戶對(duì)我們的效勞品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。三、效勞當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷方法，變成效勞營(yíng)銷，而效勞是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。效勞營(yíng)銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論根底之上的。而效勞的價(jià)值在于效勞的功能價(jià)值和效勞的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們?nèi)缃癫皇琴u的產(chǎn)品而是效勞。四、存在缺乏1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目的，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。2、在平時(shí)的工作中我根本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)展，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目的，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)步自己的工作才能。4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織才能不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店進(jìn)步到一個(gè)新的頂峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目的和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速開(kāi)展。我們的明天才會(huì)更加美妙。2023年服裝銷售培訓(xùn)心得體會(huì)二：為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)該用良好的效勞，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的才能和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而由互相協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，嚴(yán)密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易承受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外，更重要的是要努力進(jìn)步自身的溝通才能，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;二、保持良好的人員形象，專業(yè)的效勞態(tài)度;三、可以提供快捷的效勞，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而進(jìn)步自己的銷售業(yè)績(jī);四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)才能;五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并可以提出建立性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇;六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的間隔，培養(yǎng)回頭客;七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并可以為公司搜集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的開(kāi)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!參加銷售培訓(xùn)心得體會(huì)參加銷售培訓(xùn)心得體會(huì)1今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們?nèi)缃竦臓顩r，針對(duì)如今我們所面臨的選擇，所困惑的難題。一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù)，反響的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在彷徨，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。心——信念，態(tài)——態(tài)度：既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的將來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄氪蚱谱约?，想讓自己的交際程度，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)才能有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而如今自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打沒(méi)成果就說(shuō)是問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有打破那才有成長(zhǎng)。打受到挫折回絕不敢去打，打跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么？因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”！方——原那么，法——途徑：如今的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽敲?，失去了本性。原那么：真誠(chéng)，實(shí)在。為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的才能也在不斷進(jìn)步，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：目的一定要有，想要有好的鍛煉，必需要有一個(gè)可以量化的目的，只有這樣才能清楚自己離目的還有多大間隔，才能去打破自己，去完成目的。并且，目的不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目的，那才是真正成功的表現(xiàn)！二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推延，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原那么，口碑。為人圓融，處事方正！這正是銷售能帶來(lái)的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉時(shí)機(jī)。我們就是要靠著這個(gè)目的去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去成認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤！三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)展合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華名族持續(xù)興盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！四、老師讓我們理解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)開(kāi)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們理解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。參加銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)展，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活潑，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深化感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售程度進(jìn)步，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)進(jìn)步。首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深化及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化開(kāi)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法那么，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的缺乏，不斷進(jìn)步銷售人員的業(yè)務(wù)程度與定單成功率。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。進(jìn)步我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神相貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻表達(dá)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的開(kāi)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)劇烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。參加銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的效勞等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)展對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)絡(luò)。其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：“品牌世界沒(méi)有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”。是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這適宜的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)2、信息情報(bào)3、類型判斷，需求分析^p4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值5、溝通客情，拉近關(guān)系6、異議處理，解除抗拒7、成交與售后這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比方說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完好的搜集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去理解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去進(jìn)步“罐水”才能，這是一個(gè)很重要的而且急需進(jìn)步的才能。這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何進(jìn)步業(yè)務(wù)“罐水”才能：1、如何做正確的事————考慮力2、如何把事情做正確———執(zhí)行力3、修煉建立陌生關(guān)系———自信力4、發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力5、讓客戶說(shuō)“是”—————影響力6、持續(xù)的愉悅效勞————取悅力7、讓我們和客戶走得更近—溝通力8、如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力做到這些你的“罐水”才能將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的才能。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)進(jìn)步我的“罐水”才能有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。商場(chǎng)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)商場(chǎng)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)(一)前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和效勞責(zé)態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深化體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度，認(rèn)真踐行與客戶共贏的效勞理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從而進(jìn)步客戶的滿意度，忠誠(chéng)度。強(qiáng)化根底管理夯實(shí)開(kāi)展根莖，深化隊(duì)伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。一、市場(chǎng)市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展都離不開(kāi)市場(chǎng)，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到開(kāi)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的效勞來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要理解市場(chǎng)，而且要理解市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的開(kāi)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。二、品牌首先我們要理解什么是品牌，品牌就是用于識(shí)別和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)地和消費(fèi)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵表達(dá)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們?nèi)缃褚晕揖褪瞧放茷橹黧w，做好我們的效勞品牌，讓客戶對(duì)我們的效勞品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。三、效勞當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷方法，變成效勞營(yíng)銷，而效勞是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。效勞營(yíng)銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論根底之上的。而效勞的價(jià)值在于效勞的功能價(jià)值和效勞的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們?nèi)缃癫皇琴u的產(chǎn)品而是效勞。四、存在缺乏1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目的，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。2、在平時(shí)的工作中我根本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)展，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目的，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)步自己的工作才能。4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織才能不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊谝院蟮墓ぷ髦校覍凑展镜囊鈭D開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店進(jìn)步到一個(gè)新的頂峰。因此，我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目的和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速開(kāi)展。我們的明天才會(huì)更加美妙。商場(chǎng)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)(二)通過(guò)此次關(guān)于管理與銷售方面的培訓(xùn)，使我更深的理解到作為一名管理者，因該用怎樣的方法管理，才能進(jìn)步公司的效率。下面就結(jié)合實(shí)際談?wù)劥舜闻嘤?xùn)的心得;一、效勞;商場(chǎng)的管理首先要從效勞著手;員工是決定商場(chǎng)效勞質(zhì)量的關(guān)鍵因素。效勞通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體，而是一種行為或過(guò)程，效勞既不能與效勞提供者(效勞人員)別離，也不能與效勞承受者(顧客)別離，而是效勞人員與顧客之間的互相作用。1、商場(chǎng)效勞質(zhì)量和消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無(wú)論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于效勞主要表現(xiàn)為一種過(guò)程，一種行為，效勞質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過(guò)商場(chǎng)員工的形象和行為反映出來(lái)，人的行為是效勞的中心。2、商場(chǎng)的效勞質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全效勞質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把進(jìn)步效勞質(zhì)量的思想、原那么和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和承受。假設(shè)商場(chǎng)管理者能充分意識(shí)到員工在進(jìn)步效勞質(zhì)量和吸引、保存顧客中的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理，進(jìn)步員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工為顧客效勞的積極性和主動(dòng)性，就一定可以創(chuàng)造出一流的效勞質(zhì)量，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也一定會(huì)有本質(zhì)性的進(jìn)步。二、鼓勵(lì)為獲得外部市場(chǎng)的回應(yīng)，商場(chǎng)就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和效勞，內(nèi)部市場(chǎng)也是如此。為了調(diào)發(fā)開(kāi)工為顧客效勞的積極性和自覺(jué)性，需要不斷地對(duì)其進(jìn)展有效的鼓勵(lì)，因此，鼓勵(lì)是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。1、要充分尊重員工的效勞性勞動(dòng)，經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的奉獻(xiàn)。2、要努力為員工提供適宜的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和開(kāi)展機(jī)遇。3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)有權(quán)處理顧客效勞過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺(jué)性，加強(qiáng)為顧客效勞的責(zé)任感，防止一有問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，緩解顧客的不滿情緒。三、溝通商場(chǎng)的各類員工都需要有充分的信息來(lái)完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供效勞。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和效勞的性質(zhì)、公司對(duì)顧客的承諾或保證等等，此外，商場(chǎng)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因此，溝通是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。1.首先管理人員、效勞人員及各部門員工，可以通過(guò)正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反響，理解和承受商場(chǎng)的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、效勞和營(yíng)銷活動(dòng)，這樣，商場(chǎng)的效勞理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺(jué)行為。2、其次，由于效勞質(zhì)量不僅取決于一線效勞人員的效勞態(tài)度、技能和效勞程度，而且還取決于一線效勞人員與內(nèi)部其他各部門人員的互相理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客效勞的過(guò)程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲得的效勞，一線員工為顧客效勞的才能在很大程度上依賴于其他員工的效勞意識(shí)。提供高質(zhì)量的效勞不是一線效勞人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員互相作用。共同努力的結(jié)果。而溝通那么有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的互相理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線效勞人員的支持及相關(guān)部門對(duì)一線效勞部門的支持。四、培訓(xùn)培訓(xùn)是市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的根本組成局部，對(duì)員工進(jìn)展有方案的培訓(xùn)，不僅對(duì)進(jìn)步員工的根本素質(zhì)和效勞技能是必須的，而且有助于員工充分理解企業(yè)的效勞戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，結(jié)實(shí)樹(shù)立顧客導(dǎo)向的效勞觀念。培訓(xùn)的目的和任務(wù)主要有三個(gè)方面：1、要使每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的效勞戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個(gè)深化和全面的認(rèn)識(shí);2、樹(shù)立和增強(qiáng)員工的顧客意識(shí)和效勞的自覺(jué)性;3、進(jìn)步員工溝通、銷售和效勞的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)把知識(shí)與技能和理念與態(tài)度嚴(yán)密結(jié)合在一起，使兩者互相促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營(yíng)銷還包括其他許多旨在培育員工效勞理念的行為和活動(dòng)。但是，假設(shè)我們僅僅是把內(nèi)部營(yíng)銷看作一般意義上的一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，那么，內(nèi)部營(yíng)銷就無(wú)法獲得戰(zhàn)略意義上的成功，因?yàn)閮H在這個(gè)層次上施行內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)是無(wú)法培育公司的效勞文化，也難以從根本上激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞和顧客導(dǎo)向的追求?？梢?jiàn)，內(nèi)部營(yíng)銷管理實(shí)際上已經(jīng)打破了人員管理的簡(jiǎn)單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成局部，內(nèi)部營(yíng)銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來(lái)予以施行，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。商場(chǎng)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)(三)首先，我非常感謝公司給我們集體培訓(xùn)新員工，我也非常榮幸可以參加培訓(xùn)，作為第一批員工，我深感榮幸和自豪這說(shuō)明公司非常重視對(duì)員工的崗前培訓(xùn)，表達(dá)了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。作為效勞業(yè)的新人，我也很珍惜這次時(shí)機(jī)。完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法。讓本來(lái)對(duì)效勞行業(yè)沒(méi)有興趣的我,逐漸向效勞充滿興趣,效勞作為一個(gè)流行的消費(fèi)群體,我認(rèn)為是主要的,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè),進(jìn)步自己,但也與生活親密相關(guān)。半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容如下:軍事訓(xùn)練、相關(guān)企業(yè)文化以及介紹了公司的根本操作,特別是聽(tīng)了汪總的講解。讓我們受益匪淺,課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,解釋企業(yè)文化的同時(shí),也有許多豐富的知識(shí),都與我們的工作和生活想過(guò),我們學(xué)會(huì)了在短時(shí)間內(nèi)公司的根本流程和公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀等。讓我們對(duì)公司有一個(gè)更深化的理解，這樣才能更快地適應(yīng)自己的工作，更理解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)將來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，充分利用公司的優(yōu)勢(shì)資為公司創(chuàng)造效益。公司的快速開(kāi)展也是我們個(gè)人的開(kāi)展。通過(guò)培訓(xùn)，我真正明白了什么是效勞、價(jià)值觀是什么、專業(yè)是什么，并且有很多為人處事的技巧、原那么和方法，因此在和他們比較之前，要認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作和個(gè)人開(kāi)展都是非常好的。超市是一個(gè)受歡迎的效勞行業(yè),我之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就可以了，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的效勞意識(shí)，,因?yàn)槿缃癯懈?jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),而是看你的效勞態(tài)度,效勞如今也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣效勞好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑效勞，我們必須落實(shí)，我們公司的員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們所做的一切都是為了代表公司的文化和形象，而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，我們要明確:我們不是在為公司工作，我們每個(gè)人都在為自己工作。這是公司的第一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的效果可以看到公司對(duì)培訓(xùn)的看重,王經(jīng)理和培訓(xùn)人員做了很多的準(zhǔn)備,讓我們?cè)谟?xùn)練中充分感受到了公司,負(fù)責(zé)員工的態(tài)度和意圖,讓我們?cè)谝黄?用正確的態(tài)度投入在將來(lái)的工作中,更加努力!更有信心!在接下來(lái)的培訓(xùn)中，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更加認(rèn)真的聽(tīng)，理論和理論會(huì)加強(qiáng)我們的工作，因?yàn)槲乙矡釔?ài)和珍惜這份工作。商場(chǎng)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)(四)在服飾上班到如今為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。1.現(xiàn)場(chǎng)工作方面來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，理解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無(wú)小事，效勞無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)效勞的良好進(jìn)展，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。2.業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的施行細(xì)那么等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。商場(chǎng)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)(五)鑒于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)主要放在了詳細(xì)的賣場(chǎng)：家樂(lè)福和大潤(rùn)發(fā)。自五月十號(hào)根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負(fù)責(zé)人xxx到達(dá)廣州后，先后走訪了(家樂(lè)福：新市店、康樂(lè)店、萬(wàn)國(guó)店、員村店;大潤(rùn)發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過(guò)十天的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，根本上理解掌握了一些賣場(chǎng)的操作形式和維護(hù)流程，現(xiàn)將這些天的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)整理一下，就當(dāng)是這次實(shí)習(xí)的工作匯報(bào)。一、提供賣場(chǎng)信息，讓公司躲避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員是公司派駐賣場(chǎng)的特勤人員，既是公司和賣場(chǎng)的橋梁，也是公司與賣場(chǎng)之間的光滑劑、傳感儀和調(diào)節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)術(shù)方針;不僅要清楚公司進(jìn)入賣場(chǎng)產(chǎn)品的明細(xì)和特性，也要熟識(shí)賣場(chǎng)的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)那么;不僅能承載公司和賣場(chǎng)雙重的壓力，還要能因勢(shì)利導(dǎo)地消弭、這種壓力下運(yùn)營(yíng)中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場(chǎng)始終保持愉快和諧的合作場(chǎng)面。只有這樣，才能順利地通過(guò)一切可能的渠道(諸如采購(gòu)處、財(cái)務(wù)處、課長(zhǎng)、促銷員，甚至收銀處)搜集賣場(chǎng)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)、進(jìn)貨周期、退貨頻率、供應(yīng)商的進(jìn)退場(chǎng)情況等，并及時(shí)反響給公司，作為公司躲避賣場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的參考根據(jù)。家樂(lè)福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽(yù)度，市場(chǎng)覆蓋率和競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，應(yīng)該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購(gòu)?fù)緩?，賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，客情維護(hù)等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復(fù)雜得多，但總體來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)良好。二、賣場(chǎng)業(yè)務(wù)合作會(huì)談這里提及的賣場(chǎng)業(yè)務(wù)合作會(huì)談，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對(duì)性的臨時(shí)合約，比喻：季度、月度和海報(bào)等促銷活動(dòng)中細(xì)化、量化到某個(gè)暢銷或滯銷單品的安排和調(diào)節(jié)。包括提供黃金陳列位、演示臺(tái)等對(duì)競(jìng)品有制約和壓倒性的便利條件。這種做法既能迎合賣場(chǎng)總的運(yùn)作方式，抓住賣場(chǎng)走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場(chǎng)，尤其是賣場(chǎng)的詳細(xì)執(zhí)行人達(dá)成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定根底。三、零售終端的維護(hù)在公司正確、完善的銷售策略的指導(dǎo)下，在華東市場(chǎng)異軍突起的品牌效應(yīng)下，公司得以順利地與各地知名賣場(chǎng)簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績(jī)也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場(chǎng)效應(yīng)不僅為公司創(chuàng)造了宏大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也給公司制造了相應(yīng)的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務(wù)應(yīng)該居安思危，同時(shí)，也要迎難而上。因此，我覺(jué)得零售終端的客情維護(hù)成了我們工作的重中之重，因?yàn)樗械那捌诠ぷ骱团Γ挥性诹闶劢K端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價(jià)值。可以這樣說(shuō)：與賣場(chǎng)的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護(hù)，是對(duì)總體規(guī)劃的詳細(xì)運(yùn)作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，那么好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說(shuō)。是以，零售終端的客情維護(hù)必須面面俱到地悉心呵護(hù)!詳細(xì)細(xì)節(jié)可能會(huì)因人而異，但總的來(lái)說(shuō)也是些人之常情，比喻聯(lián)絡(luò)，實(shí)地拜訪課長(zhǎng)、采購(gòu)主管、收貨主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理，甚至競(jìng)品的促銷員、收銀員等，必要時(shí)還要分期分批地聚會(huì)或送些小禮物，以維持良好的關(guān)系，在實(shí)際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。尤其是部門課長(zhǎng)，更是重點(diǎn)的公關(guān)對(duì)象，一旦獲得課長(zhǎng)的支持或默許，我們就能隨時(shí)安排促銷和新品上架，另外，課長(zhǎng)有安排單品排面的權(quán)利，而排面位置的好壞至關(guān)重要，一個(gè)好位置的排面會(huì)有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應(yīng);不僅能進(jìn)步產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競(jìng)品混亂陳列于貨架一側(cè)，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒(méi)有投訴，課長(zhǎng)也會(huì)網(wǎng)開(kāi)一面視而不見(jiàn)。四、訂單的促進(jìn)與維護(hù)定期對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)的訂單數(shù)，庫(kù)存數(shù)進(jìn)展匯總統(tǒng)計(jì)，并對(duì)進(jìn)貨金額和銷售金額做比照性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析^p原因，解決問(wèn)題。根據(jù)安康的客情維護(hù)和良好的合作關(guān)系，積極策應(yīng)老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進(jìn)程，及時(shí)明確地向賣場(chǎng)提出各種有建立性的銷售提議，促使賣場(chǎng)增加訂單量和縮短訂單周期，并按時(shí)間的先后順序?qū)€(gè)賣場(chǎng)的訂單進(jìn)展分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案?jìng)洳?，也便于平時(shí)及時(shí)補(bǔ)充排面的貨物。五保持與促銷員的溝通和督導(dǎo)促銷員是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間直接的轉(zhuǎn)換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時(shí)理解、掌握促銷員的動(dòng)態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務(wù)的必修之課;促銷員的流動(dòng)性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭(zhēng)的事實(shí)，尤其是目前勞動(dòng)力資相對(duì)匱乏的特殊時(shí)期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務(wù)，必須時(shí)刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的促銷員無(wú)疑是銷量的保證，這一點(diǎn)我想大家應(yīng)該不會(huì)否認(rèn)。而對(duì)促銷員適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和肯定、以及適時(shí)的鞭策和引導(dǎo)，那么能充分調(diào)動(dòng)促銷員的積極性和熱情，一個(gè)演示純熟，講解準(zhǔn)確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實(shí)時(shí)的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時(shí)，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)和公司的企業(yè)形象。以上是這次實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì)，非常感謝xxx對(duì)我的墾切訓(xùn)導(dǎo)，以及各位同事的幫助;更加感謝公司羅xx和xxx百忙之中的耳提面訓(xùn)!銷售課程培訓(xùn)心得體會(huì)銷售培訓(xùn)，是指企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng)。以下是銷售課程培訓(xùn)心得體會(huì)，。銷售課程培訓(xùn)心得體會(huì)1首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過(guò)一切手段把東西賣出去，把錢收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)局部組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力進(jìn)步個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，可以把銷售目的模糊化，客戶信息明晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。如何進(jìn)步客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，效勞好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，效勞如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣可以快速進(jìn)步客戶的興趣，比方某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款1000萬(wàn)rmb，某廠在海關(guān)被查等等.何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)展分析^p講解，個(gè)人形象問(wèn)題，根本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析^p客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌理解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問(wèn)何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要進(jìn)步。石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周**曾為中華崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，可以幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!銷售課程培訓(xùn)心得體會(huì)2通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但是還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力開(kāi)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及聲譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面理解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的工程有整體認(rèn)識(shí)和理解;對(duì)所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，構(gòu)造等理解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深化。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱耍煅杂^色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)____結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的進(jìn)步是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但是有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)理論，用理論證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)歷，分析^p原因，汲取教訓(xùn)。“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身耀目光環(huán)，成就大輝煌。這次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不表達(dá)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論根底，目的管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的進(jìn)步;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，這次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。這次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)