銷售培訓心得體會

第66頁共66頁銷售培訓心得體會在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深化的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不可以將所有的感觸都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面：一、讓自己理解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西?首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健安康康的降臨。當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。漸漸的直到我們長達，這些就是寄生關系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。漸漸長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會對抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，到達獨立共存的關系。在生活和學習中，我們總會有個習慣，。當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認為他們是我們認識的人或事。當沒到達我們想要的結果的時候，就會認為別人做不好。今天學習了，當我們看到什么的時候，想要貼標簽的話，記得多看幾眼，找下他們的不同和特質常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得了學習的幾個字，做到信，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經(jīng)過重復的練習，轉化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。做到疑就是考慮，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到悟期待，要有考慮的期待，朝著期待的方向去開展，這樣才有動力。做到通把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去。二、學習了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。這次學習，花了大局部的時間講了方案，規(guī)劃。當我們明確了自己的方向之后，我們要方案我們該怎么做。方案每天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些方案。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧。重復練習。這次學習之后，知道了自己該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因為的能級的表如今解決問題的多少。所以要想超越別人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。相似性法那么，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的效勞，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習。知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在如今的競爭環(huán)境中，我們一定要理解顧客的的價值觀。三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆?？傇谝郧暗臅r候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責任。今天學習了反省之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。每次打回去，總會說要好好照顧自己，如今菜知道什么是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨。如今才懂得。首先，我們要學會承受事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結果。懂得換位考慮才能使自己的工作學習更上一層樓。當我們一直未能到達目的的時候，是不是會反省自己的目的是不是對的呢?首先我們要對目的進展反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維，懂得換位考慮，當我們懂得了怎么做的時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己又向銷售進步了一點，感慨與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!【以下為贈送相關文檔】精選心得體會閱讀銷售店員培訓心得體會銷售店員時間過的真快，一晃一個星期的培訓課程就完畢了，在還沒開始來培訓的時候我還有點彷徨，擔憂害怕的感覺，剛第一天翻開教室門的時候，哇，都是生面孔，沒有一個認識的人，而且我適應新環(huán)境的才能也不強，就這樣的找了個位置坐了下來。課程開始了，首先讓我們做了，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天里，老師與同學之間還是同學與同學之間，我們都相處的非常愉快，同學的激情，同學的膽量，同學的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如云，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓老師也是如此的激情，超正能量，超負責，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓老師，辛苦了?。?！還有我們的張總身體不舒適還來給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當時我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個行業(yè)能走那么遠，開展的如此好。在如今我有看到這個公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負責的老師。雖然這幾天我們都因為學習繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅持不下去了，但是說心里話這一個星期我的收獲很多，不僅學到了技能，也純熟了理論，認識了產(chǎn)品，同時也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學到的專業(yè)知識，技能說服更多客人買單，進步我們的銷售量了！重要的是結識了這么多的好姐妹，從她們身上也學到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅持來培訓，否那么損失太大了，人了，就是做什么事都要堅持，堅持就是成功！羅馬店：李永紅在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的見多識廣，生動講解，精彩案例在我腦中留下了無比深化的印象，只是自己做的還不夠好，沒有很純熟，發(fā)型不是很精致，妝面不是很干凈，漂亮，但我相信自己孰能生巧，漸漸的練習，肯定會越來越好的！這次培訓中，讓我更加詳細的理解到我們公司的產(chǎn)品，知道了該如何去向客戶推薦產(chǎn)品，不會像以前那么詞窮了。而且特別在顧客刁難我們時，知道該如何去巧妙的回應，不失公司顏面，又能讓顧客開心，從而進步業(yè)績！培訓期間老師們也非常體貼，知道我們學習有些累，專門利用課余時間組織了很多有趣又特別好玩的游戲，讓我們勞逸結合，非常愉快！學習是可貴的，培訓是精彩的，通過這次可貴又精彩的培訓，我們的盤發(fā)、護膚、技能這一塊又是上了一個檔次，希望在回去以后，顧客更加喜歡、滿意！人人樂：鄒映真誠的友誼來自于不斷的自我介紹，大家好，我是來自迷你秀望城店的可可，通過短短幾天的培訓，讓我收獲良多，首先認識了一群從陌生到熟悉的家人們，大家一起互相學習，互建微信群，幾天下來相處的非常愉快，自己已有快兩年時間沒上班了，確實對自己的將來迷茫過，沒有方向和目的感，此時很有幸得到這樣的時機，在這樣積極向上的環(huán)境中國____同成長，第一天張總講到的公司深深的吸引到我，尤其公司非常重視團隊，共贏，可以給到想要成長的員工足夠的晉升平臺。此次培訓學習了盤發(fā)，化裝，護膚，以及銷售方面的知識，也深化的理解了我們的產(chǎn)品，想想之前上班那會兒，自己的專業(yè)技能很是缺乏，簡單的盤發(fā)都不能上手，如今也能漸漸的設計幾款發(fā)型來。印象讓我最深化的就是李老師，開始跟我們分享了她成功的秘訣，"剩"者為王，特別觸動到我，自己以前工作很不定心，總是換來換去，漫無目的，結果一事無成。確實每一個成功者都是在一個行業(yè)不斷的沉淀，堅持不懈，剩到最后才是真正的成功者。幾位老師的課程也都非常棒，很用心，且毫不保存的傳授我們相關的知識，在這里想對她們說："老師，你們辛苦了！"通過這次培訓，讓我充滿了正能量，感謝迷你秀給到我們一個成長的平臺，讓我們一起加油！加油！加油！望城店：可可建材銷售培訓心得體會建材銷售培訓心得體會〔1〕通過此次建筑材料實訓，讓我學習到了許多東西。同時也使我對建筑材料試驗有了更進一步的理解和體會。此次實訓，我不僅學習到很多關于水泥、砂漿、混凝土的相關知識，而且鍛煉了我認真、細心的品質，增強了團隊合作及動手操作才能。更重要的是培養(yǎng)了我對這門課的興趣。每次試驗前，我都會抽出時間來仔細的閱讀《建筑材料實訓指導》，主要是學習標準、熟悉儀器、理解試驗步驟。不放過每一個細節(jié)，重點部位就做上標記。但這都還是紙上談兵，當?shù)搅苏嬲囼灥臅r候，才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。幸好，老師在每次試驗前，都要把試驗的步驟、要求以及標準再仔細地講一遍。試驗中老師在旁邊細心觀看，對我們出現(xiàn)的問題及時的予以糾正。剛開始因為試驗的某些小環(huán)節(jié)做的不到位，在測混凝土坍落度試驗時，由于腳沒有踩住坍落度筒，導致混凝土溢出。于是第二次我們汲取教訓，調整了方法。最終使得坍落度滿足了要求。因此，我覺得要想順利完成試驗，就必須認真。這次實訓涉及了許多專業(yè)知識，通過這些專業(yè)知識的結合運用，對于我是一個很好的鍛煉，也為接下來的學習，奠定了一個良好的根底。所以我很珍惜這次在學校學習的時機。實訓是學校培養(yǎng)方案和教學方案的重要環(huán)節(jié)，它是所學理論知識與工程理論的統(tǒng)一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段。短暫的實訓已經(jīng)過去，首先，我想先向所有為我的實訓提供幫助的同學和我的指導老師致謝，感謝你們?yōu)槲翼樌膶嵱査龅膸椭团ΑＴ跁旧蠈W過很多的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過。通過實訓，我把理論和實際相結合，不但穩(wěn)固了理論知識還增加了動手才能。當初很多題、案例在老師的指導下似乎輕而易舉，而當自己親自上陣時才知道并非易事，才意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏，才體味到古人所說的一句話書到用時方恨少。可是世上沒有懊悔藥。我只有不斷學習，吃苦耐勞，塌實工作，拓寬視野，增長見識。積極面對每一天的挑戰(zhàn)，明確今后職業(yè)生涯的目的方向，在工作中積累豐富的知識和經(jīng)歷。接下來我要一路披荊斬棘，努力地學習與理論，不斷地進步自己。由于我們先前試驗時嚴格遵守試驗要求，所以在撰寫報告的過程中，顯得很是輕松。我先是用了一天的時間來整理數(shù)據(jù)，然后用接下來的兩天撰寫報告。雖然緊張但非常的有序。理論結合理論。我不敢肯定我們的計算是否全部正確，但我相信我們是最認真的。至此，為我此次的建筑材料綜合實訓，畫上一個圓滿的句號。建材銷售培訓心得體會〔2〕很慶幸自己可以有時機參加北京***，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃重感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務經(jīng)歷與做人道理，為北京***添磚加瓦!至此，心里充滿無限感謝與期盼!自202_年6月10日參加***至今已有半年之久，侄此年度完畢之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛參加建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與理解有一個根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的開展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性開展與開展壯大!二、業(yè)務渠道的探究與建立：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶，建材銷售年終工作總結范文。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建立相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。三、品牌的建立尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，我們只做高品質的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達了公司從消費到銷售再到售后效勞每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)視與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力!四、客戶永遠是上帝!在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供珍貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到202_年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的理解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著很多的缺乏之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。建材銷售培訓心得體會〔3〕從去年七月初來到公司，成為一名技術管理人員，轉眼間在公司工作已一年有余。細想起來，這段時間自己從思想認識和理論工作認識上，都有了很大改變。特別感謝公司提供我們這樣的時機參加培訓學習，這次培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我們收獲頗豐。我想從以下幾方面總結一下自己這次的培訓心得體會和收獲：首先，是精神上的洗禮。此次培訓，公司董事長、總經(jīng)理等中層以上管理干部堅持理論聯(lián)絡實際，結合企業(yè)開展和成長經(jīng)歷精心備課，親自主講，足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們這些員工的重視。為了這次培訓他們無不作了精心的準備，利用ppT、課堂互動等多種授課方式，通過針對性講解、個案分析^p、方法指導、現(xiàn)場咨詢等多種形式，不僅激發(fā)了學員主動學習的積極性，也讓學員們增長了知識，開闊了眼界。那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深化淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)歷,無不表達著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的珍貴的精神財富!其次，是知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大，內(nèi)容包括：開展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)控管理、施工技術管理、企業(yè)文化、消費管理、平安管理、礦山消費設備管理、三體系管理、工法編寫、礦山本錢分析^p探究、法律知識、共青團、商務禮儀、人力資管理制度等十多門課程，每位領導各盡其詳、傾囊相授，讓我們對公司的歷史、現(xiàn)狀及將來開展規(guī)劃有了更全面的理解，對今后的工作有了更明晰的認識，堅決了我作為一名中材西安員工的自豪感與歸屬感，明確了我們今后的開展方向和職業(yè)目的。我相信這種知識的收獲會成為自己今后更好地工作的根底!《開展戰(zhàn)略規(guī)劃》我們對公司有了更全面的認識，知道了我們企業(yè)的優(yōu)勢和缺乏，學習了各種分析^p法。在今后的工作里，堅持大政方針，進步競爭力，把企業(yè)做強做優(yōu)，保證平安、綠色、環(huán)保，優(yōu)化資配置，加快人才培養(yǎng)，做好十三五規(guī)劃的開展目的?！镀髽I(yè)內(nèi)部控制管理》我們懂得了管理的概念、環(huán)境、方法，以及控制手段;推行精細化的管理，施行全面預算，加強溝通與協(xié)調，做好內(nèi)部信息的傳遞，實在履行合同上的權利和義務。《施工技術管理》我們學習了工程施工的分類、根底知識和相關管理知識;工作中，一定要做好設計、施工組織設計以及采掘進度方案等相關資料。最吸引我的是BIM技術，相信將來的礦山工作會更加精細、直觀、平安?！镀髽I(yè)文化》我們認識到企業(yè)文化是支撐企業(yè)開展的根基，敬事、敬人、敬信、敬學、敬同是我們公司敬文化的五大核心。每個員工都必須懂得經(jīng)營理念、管理理念、效勞理念、風險理念、人才理念，認真、努力工作，進步效率，做出成績，才會受到尊敬。作為一個管理者，也應該尊重別人，才會得到別人的尊重，才能以理服人。敬事禮人，尚同敏行，我們應該融入企業(yè)文化之中，共創(chuàng)舒適的工作環(huán)境。另外，平安消費十大體系、pDCA過程管理體系、數(shù)學模型及分析^p方法等知識，也使我們耳目一新。只要在工作生活之中擅長發(fā)現(xiàn)、勤于學習，我們才能成為公司的優(yōu)秀人才，進而展示自己的價值。第三，是友誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是中材西安這個團隊里面的一員。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量，在公司領導的帶著下，讓我們攜手同公司一起進步，公司更美妙的前景和幸福的人生要靠我們努力開拓。沒有完美的個人，只有完美的團隊，讓我們?nèi)谌雸F隊、通力協(xié)作、互相信任、互相幫助，我們可以翻越困難、翻越阻礙讓我們高唱團結就是力量。與所有的同事們一起，是緣分，是力量，是溫暖，是希望，走在一起，會聚力量，才能開拓每個人所期望的將來。因為有你，有我，有我們大家的合聚，讓我們始終保持這種同事友誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來的開展創(chuàng)造新的業(yè)績，為中材西安增添新的榮譽!第四，自我認知的進步和明晰的職業(yè)規(guī)劃。經(jīng)過這幾天的學習，我深化認識到自己的缺乏，有太多需要努力的地方。很感謝公司給的這次學習時機，讓我更多地認識了公司和自己。也曾抱怨過工作環(huán)境惡劣，也曾抱怨過工資待遇不好，也曾想過離家太遠而選擇放棄。如今，我更加相信寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來這個道理，相信青春因有夢想才彌足珍貴，因拼搏才愈顯真實。以下幾條希望能與大家共勉：1、生命需要激情，生活需要熱情，把微笑送給別人，把歡樂留給自己;2、做人要寬宏大量，學會包容;3、生命需要愛，心要永存愛，學會珍惜與感恩;4、學會溝通，團結合作;5、遵守規(guī)矩，無論是國家法律法規(guī)，還是企業(yè)規(guī)章制度;6、這個時代在不斷變化，必需要不斷的學習與進步;7、路雖遠，行那么將至，事雖難，做那么必成。踏入中材西安的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。將來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到各種困難，但是我相信有公司各級領導的關心和教誨，有自己的不懈努力，任何困難都會被抑制。為了應付這個不斷變化的社會，所有人都必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷地學習，培養(yǎng)應變才能和創(chuàng)新才能，將自己塑造的更加優(yōu)秀，為不斷開展、不斷壯大的公司奉獻力量!建材銷售培訓心得體會〔4〕做任何事情一個人的做事習慣只有一個，特別是對于新人，我們經(jīng)常講任何事不做準備就是準備失敗，拜訪客戶前或者約訪前可以對客戶做個根底的理解。1、咱們可以從以下幾個方向做打破：行業(yè)內(nèi)行業(yè)新聞、行業(yè)開展趨勢、行業(yè)發(fā)財故事、競爭策略、高手做法和商機六個方面入手，挑出一到二個你感興趣的，把相關文章挑出來流利復述20篇以上，那么，你再說話，甲方經(jīng)理會有興趣聽下去，聊下去的，因為跟同行交流，誰都樂意，我們找到與客戶獲得共鳴的渠道啦。此外，我們需要知道客戶的根本情況，教育情況、婚姻情況、生活習慣、嗜好與娛樂、對什么感興趣行業(yè)外：客戶的興趣愛好、客戶擅長的話題，投其所好。2、對于自己的產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢、競品優(yōu)勢理解程度A、請馬上列出自己公司和產(chǎn)品的五大特點或優(yōu)勢;B、將自身的優(yōu)勢想方法轉化、轉化不了就做淡化處理;C、再將競品優(yōu)勢的放大，最好能用到比喻形式;D、同時我們用自身優(yōu)勢攻擊對手優(yōu)勢，而且要往死里打。想實現(xiàn)這些目的，咱們從哪方面入手?得，又是老生常談得套路了，請隨時向高手學習，這是速成之道。3、想要快速簽下一單，沒有問題。問題是我們的意向客戶在哪里?請馬上市調公司已成交的客戶，看看客戶都集中分布在哪些行業(yè)，找到這些領域這些就是我們的意向客戶群，行，開始發(fā)力吧!一般來說銷售高手的成交率是8-10%，普通銷售程度是5%以下，銷售小白只有不到2%，作為小白來說，短期內(nèi)要想進步業(yè)績，只有一個方法，加大你的客戶群基數(shù)。說得難聽點，客戶群多了，瞎貓還能碰到是這個道理吧，因為正巧客戶有需求，跟你對上眼了，開單速度大大加快。但這些好事，都是基于你的客戶群基數(shù)，起步是100個客戶以上。銷售人員在選擇目的顧客時要把顧客分為三類1.最喜歡和最需要你產(chǎn)品的人2.可以承受你產(chǎn)品和效勞還有你本身的人3.沒太多可能承受你和你的產(chǎn)品聰明的銷售人員，也會聰明地對待不同的人群。銷售人員要把最珍貴的時間和精力投入到最喜歡和最需要你的產(chǎn)品人身上來，從而確保最有效的銷售業(yè)績，余下時間那么可以拜訪那些可以承受你或你產(chǎn)品的人，對于不能承受產(chǎn)品的第三類顧客那么不需要安排時間。好鋼用到刃上，就是這個道理。對于產(chǎn)品，銷售人員要有透徹的解讀，理解企業(yè)，理解產(chǎn)品的定位，只有在弄清產(chǎn)品定位的同時才可以準確定位自己的目的消費者。銷售與營銷相配合到一起那么是瓜熟蒂落，水到渠成。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去探究，成長免不了要碰的頭破血流，假設有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。群：貳留三玖玖依依七叁，驗證碼：精英，一起討論銷售、創(chuàng)業(yè)問題，非銷售工作、廣告黨勿入。當我們對產(chǎn)品的定位有了充分地分析^p，我們要盡可能多地用可尋找性的特征去描繪我們的客戶，從而尋找到更多的目的人群。最常見的就是家裝市場衛(wèi)浴和櫥柜衣柜地結合;高端品牌汽車SSSS店與高爾夫會所的結合等等。每一類消費群體都有相似的特征，我們要盡可能明晰地勾勒出這個特征，為下面的工作做準備針對上面顧客的三類，有必要說說后兩類，在我們生活中也有非常鮮活地例子，比方直銷還有如今的微商。直銷的開始一般都是從身邊的朋友們做起，就是因為是朋友，無論是礙于面子，還是礙于他推薦的產(chǎn)品確實好，其實都是銷售人員兜售出了一種感覺給顧客：銷售其實也可以定義成一種感覺，當你的感覺給人對了，你的東西自然也對了。這只是個別現(xiàn)象，不能以私概全，但有非常典型性。通過對消費者地勾勒，我們既然能明晰確認哪類人群是我們的顧客之后，我們就要集中火力，指向有需要也可以承受我們產(chǎn)品的人群。在這類人群的斷定上，也同樣有三個標準：有需求，有錢，有權。嚴謹?shù)卣f就是有支付才能和決策權利。針對第三個標準是更多面向企業(yè)顧客需要注意的我們一定要找到那個有權，有錢，有需要的關鍵人。而針對個人或家庭類消費者也完全適用。比方當夫妻二人去選購衣服，精明的售貨員就可以看出誰是有決定權的，從而針對有決定權利的人進展影響。尋找潛在客戶的渠道我的顧客在哪里?是每個銷售從業(yè)人員都親身理論過，互聯(lián)網(wǎng)的興隆，讓人們把網(wǎng)絡當做主要渠道，其實，很多傳統(tǒng)的方法，在當下仍然是非常適用。做為本篇文章的非重點內(nèi)容，只是簡單舉幾個渠道的例子，假設有需要在這方面深化理解的，可以與我獲得聯(lián)絡，針對尋找客戶渠道，做一篇教程式地文章1.陌生拜訪法：掃街，掃樓(如今很多房地產(chǎn)銷售樂此不疲地玩壞了的形式)2.廣告尋找法：傳統(tǒng)廣告+互聯(lián)網(wǎng)廣告3.連鎖介紹法：每個人背后都有自己的圈子，一生二，二生三，三生萬物。4.代理銷售：將客戶渠道來做為細分工作，外包給第三方5.非競爭關系地聯(lián)盟銷售法：產(chǎn)品不同，但目的客戶一樣6.強勢競爭法：有點第三者插足的味道，北方話中的生切!7.個人觀察法：個人的天分和敏感度8.其它更多方法：展會，沙龍，論壇等等，只要有聚集的地區(qū)，就有你的目的客戶以上是常見的幾種方法，每種方法都有各自深度的玩法，玩轉一兩樣根本就夠用了，方法不在多，在于精!銷售人員眼中的漏斗有了顧客定位，有了尋找顧客的渠道，接下來，銷售人員要變聰明起來了，你眼中的顧客，你要人為地分清三六九等。這與我們的火力集中程度有親密關系。假設一天工作8小時，這8小時如何能更有效率，結合顧客的支付才能，決策權利和迫切程度，我們要科學地將顧客分成以下這幾類(類似工作法那么中的：重要緊急，重要不緊急，緊急不重要的邏輯)1.獎金型顧客：SSS級，標準明確，對產(chǎn)品有需求，有支付才能，有決策權并且對產(chǎn)品的需求明顯而迫切，刻不容緩!一舉拿下，這個月的獎金妥妥的!2.金礦型顧客：SS級，標準是：有需求，有支付才能，有決策權，但對產(chǎn)品的購置意向或時間不夠明顯。這類顧客，做好后續(xù)的跟蹤和回訪，只要肯彎腰，就像金礦一樣，挖下去，就能出黃金。3.下月型顧客：S級，標準是：有支付才能，但暫時沒有尋要，這樣的顧客當月的成交性特別小，需要時間挖掘顧客的需求。時時關注，有效跟蹤，變成金礦型或是獎金型顧客也是手拿把攥!4.下季型顧客：A級，標準是：有需求，但是支付才能暫時缺乏。通常對于顧客的資金情況，不是一時就可以解決，這樣的顧客需要我們更多的耐心，假以時日顧客資金充裕，還是會有購置力的。從而轉變成以上三種類型也是指日可待!5.包袱型顧客：B級，標準明確，沒需求，沒錢，沒這沒那，假設在這種顧客身上過多消耗時間，只會讓你的工作沒有效率，果斷拋棄。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去探究，成長免不了要碰的頭破血流，假設有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。群：貳留三玖玖依依七叁，驗證碼：精英，一起討論銷售、創(chuàng)業(yè)問題，非銷售工作、廣告黨勿入。重要的局部來了：當你把消費者分成這幾個類型，你想從銷售業(yè)績上更多的表達，你的心中就要有一個無形的漏斗，尤其是針對有銷售業(yè)績要求的企業(yè)，在獎金型，金礦型，下月下季型要有合理地平衡，才能到達銷售業(yè)績的完成。此時的漏斗取決于你是重數(shù)量還是重質量重數(shù)量：就是廣義上我們見到的漏斗，口大，底小，需要大量的各種客戶涌入，最后大浪淘沙，剩下的極少。這種大傾角漏斗要求你要想不斷有業(yè)績就要往入口投入足夠多的目的顧客，通過你的勾勒和尋找，只要足夠多的顧客進來，才能逐漸轉化成合格顧客，進而是成交。要做到廣種薄收的思想準備。跑斷腿，磨破嘴，這類銷售人員比較辛苦，但是勤能補拙，只要付出，一定會有回報重質量：對客戶的挑選在開始之初就非常明確，這種漏斗上下差不多一樣的粗細，小傾角漏斗的關鍵是在于提升銷售環(huán)節(jié)的質量，選準人，講到位，精耕細作。所以，銷售人員的漏斗可以用一句話概括就是，大傾角漏斗數(shù)量中要質量;小傾角漏斗是質量中要數(shù)量。充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢，選對策略，時間會給我們答案!最后，希望每一個從事銷售的人員可以更聰明科學地去開展自己的工作!珠寶銷售培訓心得體會在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要開展的話應當往更高的程度方向開展，所以這是需要靠大家來認真學習才能到達這個效果的。很快樂來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。首先作為一個導購員應能完全理解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。如今市場上的競爭很大，我們要以最最好的效勞態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡、書籍積極學習其中的東西。這是我在培訓中的感悟:1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的目光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。2展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所理解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進成交一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔憂這個，擔憂那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。4、售后效勞當顧客決定購置并付款后我們的工作并未完畢，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比方說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒適。5工作中的缺乏和努力方向經(jīng)過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的開展做出更大的奉獻。關于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的進步自己的業(yè)務程度.，這些都還需要在以后的過程中漸漸理論，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目的就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。服裝銷售培訓心得體會2023年服裝銷售培訓心得體會一：前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的時機，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力進步自己的業(yè)務技能、工作質量、和效勞責態(tài)。在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深化體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力進步效勞質量和效勞程度，認真踐行“與客戶共贏”的效勞理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而進步客戶的滿意度，忠誠度。強化根底管理夯實開展根莖，深化隊伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)開展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。一、市場市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的開展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到開展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的效勞來贏得的。那么作為一名店長首先要理解市場，而且要理解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的開展，那就要我們充分挖出市場潛力。二、品牌首先我們要理解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的消費地和消費者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵表達在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們?nèi)缃褚晕揖褪瞧放茷橹黧w，做好我們的效勞品牌，讓客戶對我們的效勞品牌得到認可。從而贏得市場。三、效勞當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成效勞營銷，而效勞是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。效勞營銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論根底之上的。而效勞的價值在于效勞的功能價值和效勞的感情價值。所以說我們?nèi)缃癫皇琴u的產(chǎn)品而是效勞。四、存在缺乏1、對自己工作要求不高，沒有工作目的，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。2、在平時的工作中我根本按照自己的工作流程來進展，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目的，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，進步個人素質，進步自己的工作才能。4、是團結協(xié)調組織才能不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務?？傊谝院蟮墓ぷ髦校覍凑展镜囊鈭D開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店進步到一個新的頂峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目的和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速開展。我們的明天才會更加美妙。2023年服裝銷售培訓心得體會二：為期一天的培訓已經(jīng)完畢了，回憶當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的時機，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡方法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的效勞，優(yōu)質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的才能和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目的而由互相協(xié)作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，嚴密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易承受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力進步自身的溝通才能，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;二、保持良好的人員形象，專業(yè)的效勞態(tài)度;三、可以提供快捷的效勞，要設身處地的為顧客著想，從而進步自己的銷售業(yè)績;四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達才能;五、強調產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并可以提出建立性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的間隔，培養(yǎng)回頭客;七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并可以為公司搜集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的開展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的時機，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處!參加銷售培訓心得體會參加銷售培訓心得體會1今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們?nèi)缃竦臓顩r，針對如今我們所面臨的選擇，所困惑的難題。一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反響的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在彷徨，所以無法真正去做好自己的工作。心——信念，態(tài)——態(tài)度：既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的將來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想打破自己，想讓自己的交際程度，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達才能有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而如今自己所做的事情呢？懶懶散散去做，打沒成果就說是問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有打破那才有成長。打受到挫折回絕不敢去打，打跟客戶去要求不敢去說，為什么？因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢？失敗的結果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”！方——原那么，法——途徑：如今的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子？因為我們失去了原那么，失去了本性。原那么：真誠，實在。為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的才能也在不斷進步，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。目——目的，標——標準：目的一定要有，想要有好的鍛煉，必需要有一個可以量化的目的，只有這樣才能清楚自己離目的還有多大間隔，才能去打破自己，去完成目的。并且，目的不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目的，那才是真正成功的表現(xiàn)！二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人。這是對我們的要求也是對我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推延，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。為人——圓融：真誠、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原那么，口碑。為人圓融，處事方正！這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉時機。我們就是要靠著這個目的去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去成認自己的錯誤，去改變錯誤！三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進展合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華名族持續(xù)興盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓！四、老師讓我們理解到了當前中國中小型企業(yè)開展中所遇到的問題，并且讓我們理解了該去怎么去解決這些問題。參加銷售培訓心得體會2經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進展，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活潑，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深化感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售程度進步，還有很多知識要學習進步。首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深化及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化開展腳步，在公司內(nèi)部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法那么，認真學習并應用；尋找自己的缺乏，不斷進步銷售人員的業(yè)務程度與定單成功率。專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。進步我們定單的概率。人員素質培養(yǎng)：我們注重人員的精神相貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻表達我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的開展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭劇烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。參加銷售培訓心得體會3首先是產(chǎn)品方面的培訓，產(chǎn)品的培訓包括以下幾個方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的效勞等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費者的需求進展對接，讓消費者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)絡。其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內(nèi)容，因為，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產(chǎn)品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓。銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：“品牌世界沒有真相，只有消費者的認知消費者相信就是真相”。是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這適宜的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點：1、轉換位勢2、信息情報3、類型判斷，需求分析^p4、塑造賣點，提升價值5、溝通客情，拉近關系6、異議處理，解除抗拒7、成交與售后這7點銷售培訓寫起來是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比方說信息情報來說要完好的搜集正確的情報就要相當多的時間去理解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務員，如何去進步“罐水”才能，這是一個很重要的而且急需進步的才能。這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何進步業(yè)務“罐水”才能：1、如何做正確的事————考慮力2、如何把事情做正確———執(zhí)行力3、修煉建立陌生關系———自信力4、發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力5、讓客戶說“是”—————影響力6、持續(xù)的愉悅效勞————取悅力7、讓我們和客戶走得更近—溝通力8、如何應對變化—————應變力做到這些你的“罐水”才能將會大增，而這些是一個銷售員必備的才能。這次銷售培訓對我來說進步我的“罐水”才能有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。商場銷售培訓心得體會商場銷售培訓心得體會(一)前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的時機，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力進步自己的業(yè)務技能、工作質量、和效勞責態(tài)。在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深化體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力進步效勞質量和效勞程度，認真踐行與客戶共贏的效勞理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而進步客戶的滿意度，忠誠度。強化根底管理夯實開展根莖，深化隊伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)開展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。一、市場市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的開展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到開展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的效勞來贏得的。那么作為一名店長首先要理解市場，而且要理解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的開展，那就要我們充分挖出市場潛力。二、品牌首先我們要理解什么是品牌，品牌就是用于識別和區(qū)分某個產(chǎn)品的消費地和消費者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵表達在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們?nèi)缃褚晕揖褪瞧放茷橹黧w，做好我們的效勞品牌，讓客戶對我們的效勞品牌得到認可。從而贏得市場。三、效勞當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成效勞營銷，而效勞是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。效勞營銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論根底之上的。而效勞的價值在于效勞的功能價值和效勞的感情價值。所以說我們?nèi)缃癫皇琴u的產(chǎn)品而是效勞。四、存在缺乏1、對自己工作要求不高，沒有工作目的，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。2、在平時的工作中我根本按照自己的工作流程來進展，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目的，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，進步個人素質，進步自己的工作才能。4、是團結協(xié)調組織才能不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務?？傊谝院蟮墓ぷ髦校覍凑展镜囊鈭D開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店進步到一個新的頂峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目的和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速開展。我們的明天才會更加美妙。商場銷售培訓心得體會(二)通過此次關于管理與銷售方面的培訓，使我更深的理解到作為一名管理者，因該用怎樣的方法管理，才能進步公司的效率。下面就結合實際談談此次培訓的心得;一、效勞;商場的管理首先要從效勞著手;員工是決定商場效勞質量的關鍵因素。效勞通常不是一種有形的物質實體，而是一種行為或過程，效勞既不能與效勞提供者(效勞人員)別離，也不能與效勞承受者(顧客)別離，而是效勞人員與顧客之間的互相作用。1、商場效勞質量和消費企業(yè)的產(chǎn)品質量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于效勞主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，效勞質量歸根結底必須通過商場員工的形象和行為反映出來，人的行為是效勞的中心。2、商場的效勞質量管理不僅僅是要建立健全效勞質量體系和制度，更重要的是要把進步效勞質量的思想、原那么和方法傳達和落實到每一個員工，并為他們理解和承受。假設商場管理者能充分意識到員工在進步效勞質量和吸引、保存顧客中的重要作用，并采取有效措施加強和改善人員管理，進步員工素質，調動全體員工為顧客效勞的積極性和主動性，就一定可以創(chuàng)造出一流的效勞質量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實力也一定會有本質性的進步。二、鼓勵為獲得外部市場的回應，商場就業(yè)項為顧客提供優(yōu)質的商品和效勞，內(nèi)部市場也是如此。為了調發(fā)開工為顧客效勞的積極性和自覺性，需要不斷地對其進展有效的鼓勵，因此，鼓勵是商場內(nèi)部營銷管理的又一項重要內(nèi)容。1、要充分尊重員工的效勞性勞動，經(jīng)常在各種場合強調員工為企業(yè)所做的奉獻。2、要努力為員工提供適宜的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和開展機遇。3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權限，允許他們在一定范圍內(nèi)有權處理顧客效勞過程中出現(xiàn)的問題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性，加強為顧客效勞的責任感，防止一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時間，緩解顧客的不滿情緒。三、溝通商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供效勞。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和效勞的性質、公司對顧客的承諾或保證等等，此外，商場內(nèi)部上下級之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因此，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個重要內(nèi)容。1.首先管理人員、效勞人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反響，理解和承受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，以及產(chǎn)品、效勞和營銷活動，這樣，商場的效勞理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。2、其次，由于效勞質量不僅取決于一線效勞人員的效勞態(tài)度、技能和效勞程度，而且還取決于一線效勞人員與內(nèi)部其他各部門人員的互相理解、合作與快調。因為所有員工都參與了為顧客效勞的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的效勞，一線員工為顧客效勞的才能在很大程度上依賴于其他員工的效勞意識。提供高質量的效勞不是一線效勞人員或其他某個部門人員所能單獨完成的，它是各部門人員互相作用。共同努力的結果。而溝通那么有助于實現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的互相理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線效勞人員的支持及相關部門對一線效勞部門的支持。四、培訓培訓是市場內(nèi)部營銷管理的根本組成局部，對員工進展有方案的培訓，不僅對進步員工的根本素質和效勞技能是必須的，而且有助于員工充分理解企業(yè)的效勞戰(zhàn)略和自身的職責，結實樹立顧客導向的效勞觀念。培訓的目的和任務主要有三個方面：1、要使每個員工對企業(yè)的效勞戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個深化和全面的認識;2、樹立和增強員工的顧客意識和效勞的自覺性;3、進步員工溝通、銷售和效勞的技巧。因此，在制定培訓方案時，應把知識與技能和理念與態(tài)度嚴密結合在一起，使兩者互相促進，相輔相成，不可有所偏廢。除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工效勞理念的行為和活動。但是，假設我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項營銷活動，那么，內(nèi)部營銷就無法獲得戰(zhàn)略意義上的成功，因為僅在這個層次上施行內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的效勞文化，也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質效勞和顧客導向的追求。可見，內(nèi)部營銷管理實際上已經(jīng)打破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個組成局部，內(nèi)部營銷更多的應該是作為一項戰(zhàn)略活動而不是一項戰(zhàn)術活動來予以施行，它首先是一種管理哲學，然后才是一種管理策略。商場銷售培訓心得體會(三)首先，我非常感謝公司給我們集體培訓新員工，我也非常榮幸可以參加培訓，作為第一批員工，我深感榮幸和自豪這說明公司非常重視對員工的崗前培訓，表達了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針。作為效勞業(yè)的新人，我也很珍惜這次時機。完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法。讓本來對效勞行業(yè)沒有興趣的我,逐漸向效勞充滿興趣,效勞作為一個流行的消費群體,我認為是主要的,它是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè),進步自己,但也與生活親密相關。半個月的培訓內(nèi)容如下:軍事訓練、相關企業(yè)文化以及介紹了公司的根本操作,特別是聽了汪總的講解。讓我們受益匪淺,課程內(nèi)容生動有趣,解釋企業(yè)文化的同時,也有許多豐富的知識,都與我們的工作和生活想過,我們學會了在短時間內(nèi)公司的根本流程和公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀等。讓我們對公司有一個更深化的理解，這樣才能更快地適應自己的工作，更理解自己的職責，讓我們對將來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，充分利用公司的優(yōu)勢資為公司創(chuàng)造效益。公司的快速開展也是我們個人的開展。通過培訓，我真正明白了什么是效勞、價值觀是什么、專業(yè)是什么，并且有很多為人處事的技巧、原那么和方法，因此在和他們比較之前，要認識到自己的缺乏，及時改進，對以后的工作和個人開展都是非常好的。超市是一個受歡迎的效勞行業(yè),我之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就可以了，經(jīng)過培訓強化了我們的效勞意識，,因為如今超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的效勞態(tài)度,效勞如今也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣效勞好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑效勞，我們必須落實，我們公司的員工要有團隊精神，我們所做的一切都是為了代表公司的文化和形象，而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，我們要明確:我們不是在為公司工作，我們每個人都在為自己工作。這是公司的第一次培訓，培訓的效果可以看到公司對培訓的看重,王經(jīng)理和培訓人員做了很多的準備,讓我們在訓練中充分感受到了公司,負責員工的態(tài)度和意圖,讓我們在一起,用正確的態(tài)度投入在將來的工作中,更加努力!更有信心!在接下來的培訓中，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更加認真的聽，理論和理論會加強我們的工作，因為我也熱愛和珍惜這份工作。商場銷售培訓心得體會(四)在服飾上班到如今為止已經(jīng)整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張繁忙的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。1.現(xiàn)場工作方面來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，理解鞋子的分類，質量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，效勞無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個效勞的良好進展，才能保證銷售到更好業(yè)績。2.業(yè)務熟悉方面這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后效勞標準，商品質量三包的施行細那么等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學習，進步自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。商場銷售培訓心得體會(五)鑒于銷售的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，是由公司總部統(tǒng)一制定和掌控，我此次實習的重點主要放在了詳細的賣場：家樂福和大潤發(fā)。自五月十號根據(jù)公司的安排，隨廣州區(qū)負責人xxx到達廣州后，先后走訪了(家樂福：新市店、康樂店、萬國店、員村店;大潤發(fā)：新塘店、大瀝店)經(jīng)過十天的現(xiàn)場實習，根本上理解掌握了一些賣場的操作形式和維護流程，現(xiàn)將這些天的學習心得和體會整理一下，就當是這次實習的工作匯報。一、提供賣場信息，讓公司躲避業(yè)務風險業(yè)務員是公司派駐賣場的特勤人員，既是公司和賣場的橋梁，也是公司與賣場之間的光滑劑、傳感儀和調節(jié)器。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，一定要明白公司的戰(zhàn)略目的，領會公司的戰(zhàn)術方針;不僅要清楚公司進入賣場產(chǎn)品的明細和特性，也要熟識賣場的操作流程，以及一些鮮為人知的業(yè)內(nèi)潛規(guī)那么;不僅能承載公司和賣場雙重的壓力，還要能因勢利導地消弭、這種壓力下運營中的摩擦系數(shù)，使公司和賣場始終保持愉快和諧的合作場面。只有這樣，才能順利地通過一切可能的渠道(諸如采購處、財務處、課長、促銷員，甚至收銀處)搜集賣場的營銷業(yè)績、進貨周期、退貨頻率、供應商的進退場情況等，并及時反響給公司，作為公司躲避賣場風險的參考根據(jù)。家樂福的背景和規(guī)模(這里忽略不提)，單從其在大型連鎖零售企業(yè)中的信譽度，市場覆蓋率和競爭力來看，應該歸屬a類企業(yè)，也是我們公司重要的銷售渠道之一，盡管其采購途徑，賣場運營，客情維護等較之同類企業(yè)沃爾瑪要復雜得多，但總體來說運營良好。二、賣場業(yè)務合作會談這里提及的賣場業(yè)務合作會談，是指在公司既定的總體方針和策略下的，一些局部的、有針對性的臨時合約，比喻：季度、月度和海報等促銷活動中細化、量化到某個暢銷或滯銷單品的安排和調節(jié)。包括提供黃金陳列位、演示臺等對競品有制約和壓倒性的便利條件。這種做法既能迎合賣場總的運作方式，抓住賣場走量的銷售特征，也能藉此有效地提升公司產(chǎn)品在區(qū)域的占有率，更重要的是能與賣場，尤其是賣場的詳細執(zhí)行人達成互惠互利，皆大歡喜的雙贏格局，從而化不利為有利，為下一步拓展奠定根底。三、零售終端的維護在公司正確、完善的銷售策略的指導下，在華東市場異軍突起的品牌效應下，公司得以順利地與各地知名賣場簽約，隨著銷售渠道的不斷拓展，銷售業(yè)績也呈幾何倍數(shù)地與之驟增，良好的市場效應不僅為公司創(chuàng)造了宏大的經(jīng)濟效益，同時，也給公司制造了相應的工作困難和潛在隱患，所以，作為一線的業(yè)務應該居安思危，同時，也要迎難而上。因此，我覺得零售終端的客情維護成了我們工作的重中之重，因為所有的前期工作和努力，只有在零售終端這里才具有意義，才能產(chǎn)生價值。可以這樣說：與賣場的簽約，只是上層抽象的總體規(guī)劃，就好比創(chuàng)業(yè);而零售終端的客情維護，是對總體規(guī)劃的詳細運作和執(zhí)行，甚至可以理解為鼎力支持，那么好比守成。這就是俗話所謂的：創(chuàng)業(yè)容易，守成難之說。是以，零售終端的客情維護必須面面俱到地悉心呵護!詳細細節(jié)可能會因人而異，但總的來說也是些人之常情，比喻聯(lián)絡，實地拜訪課長、采購主管、收貨主管、財務經(jīng)理，甚至競品的促銷員、收銀員等，必要時還要分期分批地聚會或送些小禮物，以維持良好的關系，在實際工作中如新品上架、滯品促銷、專柜銷售等方面才易于溝通，便于處置。尤其是部門課長，更是重點的公關對象，一旦獲得課長的支持或默許，我們就能隨時安排促銷和新品上架，另外，課長有安排單品排面的權利，而排面位置的好壞至關重要，一個好位置的排面會有事半功倍的作用，黃金陳列位不僅能充分招攬顧客，還能起到很好的廣告宣傳效應;不僅能進步產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象，也能確保銷售量。更有甚者，即使我們的促銷員采用移花接木，等方式將其它競品混亂陳列于貨架一側，而將我們公司的產(chǎn)品整齊劃一地陳列于寬闊醒目的黃金陳列位，只要不影響他的工作，沒有投訴，課長也會網(wǎng)開一面視而不見。四、訂單的促進與維護定期對每個賣場的訂單數(shù)，庫存數(shù)進展匯總統(tǒng)計，并對進貨金額和銷售金額做比照性的排名比較，找出暢銷和滯銷品，分析^p原因，解決問題。根據(jù)安康的客情維護和良好的合作關系，積極策應老產(chǎn)品的銷量提升和新產(chǎn)品的上架進程，及時明確地向賣場提出各種有建立性的銷售提議，促使賣場增加訂單量和縮短訂單周期，并按時間的先后順序對個賣場的訂單進展分別存檔管理，作為銷售數(shù)據(jù)和歷史檔案備查，也便于平時及時補充排面的貨物。五保持與促銷員的溝通和督導促銷員是產(chǎn)品與消費者之間直接的轉換體，保持與促銷員的交流和溝通，隨時理解、掌握促銷員的動態(tài)和心態(tài)，是業(yè)務的必修之課;促銷員的流動性大，在業(yè)內(nèi)早已是不爭的事實，尤其是目前勞動力資相對匱乏的特殊時期，好的促銷員更是不可多得，因此，作為業(yè)務，必須時刻留心招賢納才，更要花心思悉心穩(wěn)固已有的銷售團隊。一個優(yōu)秀的促銷員無疑是銷量的保證，這一點我想大家應該不會否認。而對促銷員適當?shù)墓膭詈涂隙?、以及適時的鞭策和引導，那么能充分調動促銷員的積極性和熱情，一個演示純熟，講解準確，熱情飽滿的促銷員，既可以抓住實時的客戶，也可以贏得很多潛在的客戶，同時，也能塑造產(chǎn)品的品牌效應和公司的企業(yè)形象。以上是這次實習的一些心得體會，非常感謝xxx對我的墾切訓導，以及各位同事的幫助;更加感謝公司羅xx和xxx百忙之中的耳提面訓!銷售課程培訓心得體會銷售培訓，是指企業(yè)或相關機構組織的圍繞銷售人員、產(chǎn)品、客戶等展開的培訓活動。以下是銷售課程培訓心得體會，。銷售課程培訓心得體會1首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的時機，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當然沒有戰(zhàn)術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個局部組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力進步個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，可以把銷售目的模糊化，客戶信息明晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。如何進步客戶滿意度這一點老師也有全面闡述，效勞好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，效勞如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣可以快速進步客戶的興趣，比方某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬rmb，某廠在海關被查等等.何老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進展分析^p講解，個人形象問題，根本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析^p客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌理解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問何老師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要進步。石老師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周**曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，可以幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的時機，我將在今后的生活中學以致用，不斷進步業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用處!銷售課程培訓心得體會2通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但是還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力開展方向更加明確，更加仔細。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及聲譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面理解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內(nèi)的工程有整體認識和理解;對所在工程規(guī)劃，理念，風格，構造等理解;各項稅費的計算和時間等等有關房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深化。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學____結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的進步是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但是有一點就是：用理論指導理論，用理論證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經(jīng)歷，分析^p原因，汲取教訓?！盎畹睦?，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身耀目光環(huán)，成就大輝煌。這次培訓采用集中培訓管理，培訓內(nèi)容上的精心編排，培訓內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不表達出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加這次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論根底，目的管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的進步;感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，這次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。這次培訓總的來說有以下幾點體會：一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓，是一種學習的方式，是進步個人素質的最有效手段。21世紀