第2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

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電子商務(wù)概論第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)教研室2第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)Internet基本原理第二節(jié)Internet的主要功能及應(yīng)用WWW服務(wù)電子郵件FTP服務(wù)BBS與在線交談3

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

是指將若干地理位置不同并具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)，通過通信設(shè)備和傳輸線路連接起來，實(shí)現(xiàn)信息交換和資源共享的系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）:采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它是應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的，基于WWW，使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的B/S結(jié)構(gòu)的專用網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)外部網(wǎng)Extranet:是內(nèi)部網(wǎng)概念的擴(kuò)展，是一個(gè)使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其他企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)，它將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)連入其業(yè)務(wù)伙伴、顧客或供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)。

因特網(wǎng)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet):第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述4

二、Internet基本原理

Internet（因特網(wǎng)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）是跨越國(guó)界的世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，屬?gòu)V域網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)。它提供的資源有:

⑴信息資源：包含了人類知識(shí)的每一方面。⑵服務(wù)資源（形式）：信息查找，如萬維網(wǎng)WWW

電子郵件(E-mail)

遠(yuǎn)程登錄(Telnet)

文件傳輸(FTP)第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述5

1、TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息交換的規(guī)則、規(guī)范的集合。TCP傳輸控制協(xié)議:用于保證被傳輸信息的完整性。IP網(wǎng)際協(xié)議:用于保證信息從一個(gè)地方傳輸?shù)降搅硪粋€(gè)地方

2、IP地址是聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)和設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)。IP地址為4字節(jié)長(zhǎng)，每字節(jié)用十進(jìn)制數(shù)表示，并用圓點(diǎn)分隔。形如：xxx.xxx.xxx.xxx，例如53。第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述6３、域名DNS(DomainNameSystem)

以解決IP數(shù)字地址難于記憶的困難。名稱 域名 IP地址清華大學(xué)

北京大學(xué)0

海南大學(xué)

4、E-mail地址

在Internet上，每一個(gè)電子郵件用戶所擁有的電子郵箱地址稱為E-mail地址，它具有如下統(tǒng)一的格式：

用戶名@主機(jī)域名如：mali@第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述75、URL地址(UniformResourceLocator)

在WWW上，每一信息資源（網(wǎng)頁）都有統(tǒng)一的且在網(wǎng)上唯一的地址，該地址就叫URL地址（網(wǎng)址）。組成：資源類型//存放資源的主機(jī)域名/資源文件名例：/402635709URL資源類型有多種，例如：http、FTP、Telnet第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述8互聯(lián)網(wǎng)提供的主要服務(wù)一、萬維網(wǎng)(WorldWideWeb)服務(wù)

WWW是一個(gè)由文件、圖片和聲音構(gòu)成的巨大的信息集合，這些信息存儲(chǔ)在遍布全球的各種各樣的計(jì)算機(jī)中。瀏覽器（browser）:WWW瀏覽要使用瀏覽器軟件，目前市場(chǎng)上最流行的瀏覽器有如Microsoft公司的IE，QQ公司的TT、還有遨游瀏覽器等網(wǎng)頁/主頁:

網(wǎng)頁的保存:第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第二節(jié)Internet的主要功能及應(yīng)用910111213

二、電子郵件服務(wù)

電子郵件系統(tǒng)采用“存儲(chǔ)/轉(zhuǎn)發(fā)”方式為用戶傳遞郵件。郵件的組成：傳統(tǒng)郵件：信紙+信封電子郵件：郵件頭（收信人地址To、發(fā)信人地址From、郵件標(biāo)題Subject）+郵件體郵件協(xié)議：POP3協(xié)議＋SMTP協(xié)議電子郵件地址：用戶賬號(hào)＋電子郵件服務(wù)器名

453399715@訪問方式：ＷＷＷ方式、客戶端方式電子郵件管理：建立通訊簿，郵件的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，簽名設(shè)置，進(jìn)行郵件的管理（郵件搬家、過濾器、定時(shí)發(fā)信和高級(jí)搜索），進(jìn)行反垃圾郵件的設(shè)置，郵件的收發(fā)第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)POP（PostOfficeProtocol）郵局通訊協(xié)定POP是互聯(lián)網(wǎng)上的一種通訊協(xié)定，主要功能是用在傳送電子郵件，當(dāng)我們寄信給另外一個(gè)人時(shí)，對(duì)方當(dāng)時(shí)多半不會(huì)在線上，所以郵件服務(wù)器必須為收信者保存這封信，直到收信者來檢查這封信件。當(dāng)收信人收信的時(shí)候，必須通過POP通訊協(xié)定，才能取得郵件。與POP同時(shí)出現(xiàn)的還有SMTP，它也是用來傳送網(wǎng)絡(luò)上的電子郵件，不同的是POP是負(fù)責(zé)郵件程序和郵件服務(wù)器收信的通訊協(xié)定，SMTP則是負(fù)責(zé)郵件服務(wù)器與郵件服務(wù)器之間的寄信的通訊協(xié)定。14SMTP(SimpleMailTransferProtocol)簡(jiǎn)易郵件傳輸通訊協(xié)議SMTP是互聯(lián)網(wǎng)上的一種通訊協(xié)議，主要功能是用在傳送電子郵件，當(dāng)我們通過電子郵件程序，寄E-mil給另外一個(gè)人時(shí)，必須通過SMTP通訊協(xié)議，將郵件送到對(duì)方的郵件服務(wù)器上，等到對(duì)方上網(wǎng)的時(shí)候，就可以收到你所寄的信。15POP服務(wù)器是用來收信的，而且每個(gè)E_mail地址一般只有一個(gè)。如果你要同時(shí)收取多個(gè)郵箱的信件，就必須挨個(gè)設(shè)置每個(gè)郵箱的POP3服務(wù)器地址。小竅門吧：在申請(qǐng)了免費(fèi)信箱之后，仔細(xì)看看它的幫助文件，一般都能找到。至于SMTP服務(wù)器，可以理解為就是用來寄信的，而且大多數(shù)SMTP服務(wù)器也是免費(fèi)的，也就是說，不管有無E-mail信箱，只要想寄信，隨便填上一個(gè)SMTP服務(wù)器，就可以寄信了。如果用OutlookExpress或者其它郵件程序發(fā)信，又同時(shí)擁有多個(gè)免費(fèi)郵箱，不必設(shè)置多個(gè)SMTP服務(wù)器，只要選擇一個(gè)填上就行了，比如新浪郵件提供的服務(wù)器就是：。16smtp服務(wù)器是用來發(fā)送郵件的，smtp投送模式一般指通過郵件客戶端，outlook、foxmail一類的軟件，發(fā)送電子郵件的過程。網(wǎng)頁郵箱就是通常所說的webmail，就是我們登陸郵件服務(wù)商的網(wǎng)頁登陸進(jìn)行信件收發(fā)的平臺(tái)。比如。這個(gè)wm的好處就是你不需要下載什么軟件，只要能上網(wǎng)就能操作，簡(jiǎn)單，用手機(jī)訪問網(wǎng)頁也行，方便。171819202122232425262728添加聯(lián)系人29303132簽名管理333435郵件規(guī)則建立3637383940

三、FTP文件傳輸服務(wù)

用于在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文件的傳輸操作它典型的應(yīng)用是文件的下載和上傳。所謂下載就是用戶將FTP服務(wù)器上的文件拷貝到本地計(jì)算機(jī)，而上傳則恰好相反。

在互聯(lián)網(wǎng)上有大量的FTP服務(wù)器，有專用的，也有公共服務(wù)的。

FTP://00SERVERU的使用

第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第二節(jié)Internet的主要功能及應(yīng)用四、在線交談（即時(shí)通信）

阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌，是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意！這個(gè)品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）、阿里旺旺(口碑網(wǎng)版）三個(gè)版本，這三個(gè)版本之間支持用戶互通交流，但是，如果你想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關(guān)的功能，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版和貿(mào)易通版。目前貿(mào)易通帳號(hào)需要登錄貿(mào)易通版阿里旺

旺，淘寶帳號(hào)需要登錄淘寶版阿里旺旺，口碑網(wǎng)登陸口碑版的阿里旺旺。阿里旺旺貿(mào)易通版是以前貿(mào)易通的升級(jí)版本，在原來貿(mào)易通的基礎(chǔ)上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘寶版用戶互通聊天、動(dòng)態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿(mào)易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。41四大優(yōu)勢(shì)

1．談生意：成功率達(dá)67.8%

2．辦公：降低費(fèi)用25%

3．找客戶：600萬客戶隨你選

4．享受商務(wù)服務(wù)：0費(fèi)用42飛信基本介紹

飛信（英文名：Fetion）是中國(guó)移動(dòng)推出的“綜合通信服務(wù)”，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)）的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。飛信不但可以免費(fèi)從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時(shí)隨地與好友開始語聊，并享受超低語聊資費(fèi)。飛信Fetion2012賀歲版為最高版本，中國(guó)移動(dòng)飛信實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，MP3、圖片和普通OFFICE文件都能隨時(shí)隨地任意傳輸，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，工作效率高，快樂齊分享！43飛信是中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)多年的即時(shí)通信工具，據(jù)悉，目前用戶數(shù)早已超過MSN，躍居國(guó)內(nèi)第二大即時(shí)通訊軟件?！帮w信這個(gè)項(xiàng)目卓望不做了”，2011年6月26日晚間，知情人士透露，“中國(guó)移動(dòng)日前已經(jīng)決定，將飛信的運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)交給廣東移動(dòng)的南方基地”。飛信概述飛信除具備聊天軟件的基本功能外，飛信可以通過PC、手機(jī)、WAP等多種終端登錄，實(shí)現(xiàn)PC和手機(jī)間的無縫即時(shí)互通，保證用戶能夠?qū)崿F(xiàn)永不離線的狀態(tài)；同時(shí)，飛信所提供的好友手機(jī)短信免費(fèi)發(fā)、語音群聊超低資費(fèi)、手機(jī)電腦文件互傳等更多強(qiáng)大功能，令用戶在使用過程中產(chǎn)生更加完美的產(chǎn)品體驗(yàn)；飛信能夠滿足用戶以匿名形式進(jìn)行文字和語音的溝通需求，在真正意義上為使用者創(chuàng)造了一個(gè)不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺(tái)。飛信不但可以免費(fèi)從PC給手機(jī)發(fā)短信，而且不受任何限制，能夠隨時(shí)隨地與好友開始語聊，并享受超低語聊資費(fèi)。飛信實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，MP3、圖片和普通OFFICE文件都能隨時(shí)隨地任意傳輸，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，工作效率高，快樂齊分享！飛信還具備防騷擾功能，只有對(duì)方被您授權(quán)為好友時(shí)，才能與您進(jìn)行通話和短信，安全又方便。飛信最新版已經(jīng)具有向未加為好友的移動(dòng)號(hào)碼直接發(fā)送短信的功能，即使對(duì)方并非飛信好友，收費(fèi)與正常收費(fèi)相同，每條0.1元4445EDI的定義

EDI（ElectronicDataInterchange）是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的方式。在基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)普及應(yīng)用之前，曾是一種主要的電子商務(wù)模式。EDI的應(yīng)用主要是來自于兩個(gè)方面：一個(gè)是大的企業(yè)想與自己的供應(yīng)商和客戶建立電子數(shù)據(jù)交換和聯(lián)系；另一個(gè)就是有些行業(yè)已經(jīng)形成了非常成熟的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，通過實(shí)施EDI改善整個(gè)行業(yè)的整體社會(huì)效率。因此，EDI系統(tǒng)較早應(yīng)用在北美、歐洲、日本，以及澳大利亞的汽車制造行業(yè)，運(yùn)輸行業(yè)，和日用生活用品的批發(fā)行業(yè)等。這些行業(yè)從EDI的應(yīng)用中得到了非常好的效益。例如，美國(guó)的汽車行業(yè)從EDI的應(yīng)用中使每輛車節(jié)省200美元。構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是：EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)部門或企業(yè)要實(shí)現(xiàn)EDI，首先必須有一套計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；其次，為使本企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較容易地轉(zhuǎn)換為EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，須采用EDI標(biāo)準(zhǔn)；另外，通信環(huán)境的優(yōu)劣也是關(guān)系到EDI成敗的重要因素之一。

EDI標(biāo)準(zhǔn)是整個(gè)EDI最關(guān)鍵的部分，由于EDI是以實(shí)現(xiàn)商定的報(bào)文格式形式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和信息交換，一次制定統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。EDI標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾個(gè)方面：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、代碼標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)、單證標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、通信標(biāo)準(zhǔn)、安全保密標(biāo)準(zhǔn)等。46

（1）EDI的使用對(duì)象是不同的組織之間，EDI傳輸?shù)钠髽I(yè)間的報(bào)文，是企業(yè)間信息交流的一種方式；（2）EDI所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票