優(yōu)秀工程師培訓(xùn)資料課件

如何成為優(yōu)秀工程師

提綱

一、工程師定義二、工程師職位之要求三、優(yōu)秀工程師特質(zhì)

Knowledge知識

Skill技能Attitude態(tài)度

工程師定義工程師是指那些在工程專業(yè)領(lǐng)域的人，他們使用科學(xué)知識來駕馭技術(shù)以解決實際問題，并以此為職業(yè)。

工程學(xué)是通過研究與實踐應(yīng)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的知識，來達(dá)到改良各行業(yè)中現(xiàn)有建筑、機械、儀器、系統(tǒng)、材料和加工步驟的設(shè)計和應(yīng)用方式一門學(xué)科。實踐與研究工程學(xué)的人叫做工程師（網(wǎng)絡(luò)工程師、給排水工程師、電氣工程師、銷售工程師、結(jié)構(gòu)工程師、項目工程師、采購工程師、研發(fā)工程師）。

Knowledge知識

專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗

Skill技能

溝通能力佳、善于解決問題、工作高效率

Attitude態(tài)度

主動性高:主動發(fā)掘/解決問題反應(yīng)度高:對問題有及時的反應(yīng)及判斷合群協(xié)調(diào):愿意與人溝通,能接受他人的意見細(xì)心審慎:行事細(xì)心謹(jǐn)慎,認(rèn)真負(fù)責(zé)優(yōu)秀工程師特質(zhì)Professional知識的投資

永遠(yuǎn)有最佳回收

Knowledge專業(yè)知識:優(yōu)秀工程師特質(zhì)自我充實提升專業(yè)能力-終身學(xué)習(xí)，培養(yǎng)實力

優(yōu)秀工程師特質(zhì)

Knowledge專業(yè)知識:Skill技能:溝通技巧

溝通概念：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。優(yōu)秀工程師特質(zhì)

溝通失敗原因缺乏信息或知識沒有說明重要性只注重了表達(dá)，沒有注重傾聽沒有完全理解對方的話，以至詢問不當(dāng)時間不夠不良情緒沒有注重反饋沒有理解他人的需求職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗

Skill技能:溝通技巧

優(yōu)秀工程師特質(zhì)與上級溝通技巧程序要點仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性擬定詳細(xì)的工作計劃在工作進(jìn)行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報在工作完成后及時總結(jié)匯報請示與匯報的基本態(tài)度尊重而不吹捧請示而不依賴主動而不越權(quán)Skill技能:溝通技巧

優(yōu)秀工程師特質(zhì)與同事溝通的技巧

(一)正確傳達(dá)指令意圖

(二)如何使同事積極接受指令

1.態(tài)度和善，用詞禮貌2.讓同事明白這件工作的重要性

3.站在同事立場上考慮問題

4.共同探討狀況、提出對策

5.讓同事提出疑問Skill技能:溝通技巧

優(yōu)秀工程師特質(zhì)溝通中的漏斗效應(yīng)你心里想的100%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動的20%你嘴上說的80%溝通漏斗Skill技能:溝通技巧

優(yōu)秀工程師特質(zhì)需要用到的方法和分析工具1、分析的工具：腦圖、魚骨圖、樹圖2、分析的方法：5W2H+28問+5個WHY3、重點因素的界定：ABC分析法（層別圖）4、改善行動的實施：管理循環(huán)法（PDCA）Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)品質(zhì)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)正確人員素質(zhì)高品管組織職能合理流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制訂文件管理選人準(zhǔn)確系統(tǒng)培訓(xùn)崗位職責(zé)清晰制度健全品管職能界定明確組織結(jié)構(gòu)規(guī)范清晰培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)腦圖——列出達(dá)成目標(biāo)的項目，層層分解，易于確定系統(tǒng)要素腦圖的作用和運用范圍

A、應(yīng)用范圍：

1、明確工作目的，制訂工作計劃時

2、需要快速尋找決定因素時

3、需要明確因素的層次和相關(guān)聯(lián)系時

4、不明確影響和限制因素時

B、作用：

1、使思路更為開闊

2、尋找原因更及時

3、層層深入，尋找到更深層的因素

Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)產(chǎn)品尺寸變異環(huán)人法材機層層細(xì)分，找到根本原因！Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)魚骨圖——確定不良現(xiàn)象，根據(jù)既定要素分析原因

1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何時）、WHERE（何地）、WHY（為何）、WHAT（何事）、HOWTODO（如何做）、

HOWMUCH（花費多少）

2、28問：5W2HX4個問題=28問

3、5個為什么：在分析出的原因后，層層深入問5次為什么，從而揭開問題的本質(zhì)和追查最源頭的不良原因Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)二、分析的方法：5W2H+28問+5個WHY5W2H+28問1層次2層次3層次4層次結(jié)論WHO是誰為什么是他有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人WHEN什么時候為什么在這個時候有更合適的時間嗎為什么是更合適的時間定時WHERE什么地點為什么在這個地點有更合適的地點嗎為什么是更合適的地點定位WHY什么原因為什么是這個原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因WHAT什么事情為什么做這個事情有更合適的事情嗎為什么是更合適的事情定事HOW如何去做為什么采用這個方法有更合適的方法嗎為什么有更合適的方法定方法HOWMUCH花費多少為什么要這些花費有更合理的花費嗎為什么是更合理的花費定耗費Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)5W2H+28問地上有一灘油清潔工未及時清掃油封密封閥破損密封閥質(zhì)量差采購人員注重成本考核制度不合理第1為什么不良現(xiàn)象第2為什么第3為什么第4為什么第5為什么Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)5個WHY(為什么)深度戰(zhàn)術(shù)分析階段步驟工具P（計劃）1、明確問題點點檢表、管制圖2、分析原因魚骨圖、5WHY、腦圖3、找出主要原因系統(tǒng)圖、柏拉圖、5WHY4、確定改善計劃PERT法、CPM、推移圖D（執(zhí)行）5、實施行動方案并行工程、瓶頸分析C（檢查）6、確認(rèn)改善效果質(zhì)保技術(shù)A（評審）7、標(biāo)準(zhǔn)化制訂IE工具、流程改善法、文檔管理8、識別遺留問題魚骨圖、系統(tǒng)對照分析法Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)四、改善行動的實施：管理循環(huán)法（PDCA）PDCAPDCA（循環(huán)）PDCA（持續(xù)循環(huán)）目標(biāo)現(xiàn)狀Skill技能:善于解決問題

優(yōu)秀工程師特質(zhì)管理循環(huán)法（PDCA）傳統(tǒng)觀念

新

觀

念

Price-Profit=CostCost+Profit=PriceSkill技能:工作高效率—成本觀念

優(yōu)秀工程師特質(zhì)做好時間管理–

輕重緩急,知所先后Skill技能:工作高效率—時間管理

優(yōu)秀工程師特質(zhì)重要性急

迫

性

ABCD高

低

低

高

Skill技能:工作高效率—時間管理

優(yōu)秀工程師特質(zhì)讓數(shù)字說話

–

善用統(tǒng)計手法

Skill技能:工作高效率—數(shù)據(jù)分析

優(yōu)秀工程師特質(zhì)您建議使用那一個制程?制程A良率94%,制程B平均良率94.5%制程A良率分布圖

制程B良率分布圖

數(shù)量

數(shù)量

Skill技能:工作高效率—數(shù)據(jù)分析

優(yōu)秀工程師特質(zhì)MEMO原則–短篇連載優(yōu)于長篇小說

Skill技能:工作高效率—建立備忘錄

優(yōu)秀工程師特質(zhì)寫報告原則﹕時間性原則：

日報﹕隔日9:00前提出周報﹕次周一早上提出月報﹕次月3日前提出(2)

簡介性原則：

要讓看報人能快速有效地理解報告的內(nèi)容、報告格式和程序規(guī)范化(3)數(shù)據(jù)化原則：

評估報告與績效報告盡量用數(shù)據(jù)與圖表來表示優(yōu)秀工程師特質(zhì)Skill技能:工作高效率—寫報告

It’sAttitude;notAptitude

(態(tài)度)(能力)

determinesyourAltitude

（高度）

優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:態(tài)度行為習(xí)慣性格命運想改變自己命運的時候，從態(tài)度開始。命運定律優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:兩種不同的思維模式方向成功者失敗者個人定位把自己定位在行業(yè)的角度——我是中國制造行業(yè)中的一分子。把自己定位在職業(yè)角度——我是某企業(yè)的打工仔面對工作壓力時的心態(tài)

1、不管工作是否早已完成，始終在以一種學(xué)術(shù)研究的態(tài)度做事，跨越思維的舒適區(qū)，不斷尋找新的改進(jìn)點，盡可能努力做的更好。

2、主動加班，在別人都已休息、喝咖啡的時間他卻在“庸人自擾”——尋找差距努力改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，而且樂在其中——因為在此過程中的他體會到自我提升的樂趣。

1、公司的任務(wù)量分配不公平，你這個月達(dá)成率越高，下個月的任務(wù)量就越高，所以只要任務(wù)能完成就夠了。“打工吃飯，要聰明一點，別給自己找麻煩?！?/p>

2、不愿加班，同樣是工程師，同樣的月薪，為什么我要比別人多做一點對個人成長的規(guī)劃和態(tài)度有非常強的學(xué)習(xí)欲，有非常清晰的個人規(guī)劃，寄望于通過提高自己的專業(yè)技能改善自己的職業(yè)前途。沒有清晰的個人規(guī)劃，寄望于搞好“人事關(guān)系”得到提升。結(jié)局從長遠(yuǎn)角度看，這種人的經(jīng)歷更有含金量，他們的專業(yè)技能提升的非?？?，三五年之后，會在專業(yè)、職位、薪資等各方面把原來的老同事、甚至老上級遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后也許在某一個企業(yè)因為“善于搞人事工作”占一時上風(fēng)，但從長遠(yuǎn)角度看，最終會因為“不學(xué)無術(shù)”而落伍或被淘汰。優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:箱變有沒有可能按訂單要求完成設(shè)計？尋找完成的方法

按計劃開始行動

有機會達(dá)成目標(biāo)

列舉無法完成的理由不會有任何行動比目前水準(zhǔn)更差

思考方向

行動結(jié)果不能

→能

→工作中的例子優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:第一、良好的工作態(tài)度，即對職業(yè)生涯的尊重

職業(yè)生涯是需要認(rèn)真對待的。即便你的工作能力平平、學(xué)歷略遜一點，但你的工作態(tài)度非常好，兢兢業(yè)業(yè)，踏實刻苦；而他，雖然學(xué)歷高你一點，能力強你一點，但是工作懶懶散散，又心高氣傲，相信上司的天平也會因感情因素而向你傾斜，因為你的信用度強，更讓上司放心和安心。

為什么要有良好的工作態(tài)度優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:第二，良好的工作態(tài)度，同樣能感染自己

懂得一份耕耘一份收獲的道理，才會高瞻遠(yuǎn)矚，才會一步一個腳印，更積極地對待職業(yè)生涯。而良好的工作態(tài)度，還能給同事和上司一個很好的印象。同事會朝你看齊，至少不會有“把柄”落入惡人之口。而好的口碑傳到上司耳里，鞏固上司的記憶存儲器，上司自然把你加入“貯備干部”的行列。

優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:為什么要有良好的工作態(tài)度第三、樹立積極的職業(yè)觀，端正你的工作態(tài)度，不要紙上談兵

首先要認(rèn)識職業(yè)生涯，再去制訂完備的行動方案，“落實到行動上”更是職涯成功的關(guān)鍵。工作態(tài)度，看似微小的一個細(xì)節(jié)，但是卻能影響職業(yè)道路的行進(jìn)。擁有明確的職業(yè)目標(biāo)、周密的職涯計劃，你對未來充滿信心后，你的工作態(tài)度、職業(yè)觀自然也會潛移默化地轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:為什么要有良好的工作態(tài)度消極心態(tài)為什么使人不能成功

令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生

優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠(yuǎn)優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:第一個信念：我有必定成功公式

（1）

仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項，把它寫下來。（2）

逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）

拖延是最大的敵人，立刻行動。（4）

觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達(dá)成目標(biāo)為止。

怎么避免產(chǎn)生消極心態(tài)優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:第二個信念：過去不等于未來

過去的（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護(hù)士TCL集團副總裁優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:怎么避免產(chǎn)生消極心態(tài)第三個信念：做事先做人

*做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個具有團隊精神的人*做一個善于學(xué)習(xí)的人*做一個有向心力的人*做一個了解組織與他人需要的人

優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:怎么避免產(chǎn)生消極心態(tài)第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了

YES，

IAMREADY！

優(yōu)秀工程師特質(zhì)Attitude態(tài)度:怎么避免產(chǎn)生消極心態(tài)人生職場三個圓圈圈的故事:

人生的職場上,每一個人的內(nèi)在往往存在著三個圓,就讓我慢慢道來這三個圓的故事…...要作的事A第一個圓

A它叫作“要作的事”例如你工作老板所交付的任務(wù)或工作這個圓比較肥壯用以代表一般老板的豬頭身材

想作的事B第二個圓

B它叫作“想作的事”這個瘦小的圓代表一個人對某種事的興趣及意愿程度

能作的事C第三個圓

C它叫作

“能作的事”

它代表著你作某事的能力,

這個圓長來俊瘦這三個圓相互間交錯著什么樣的多變故事呢?………當(dāng)三個圓交會時…..能作的事C想作的事B要作的事A就產(chǎn)生了甜蜜區(qū)

T什么是甜蜜區(qū)

T呢??

簡單的說,當(dāng)你老板交辦的事,是你所想也是所興趣的事,同時也是你能力所能及的事時,你所爽的程度那如果這三個圓都沒有交集呢!能作的事C想作的事B要作的事A喔!那這個人就叫作“廢人”而他的老板就叫作“豬頭”,不然怎么會用到這樣的人呢!那如果這三個圓的交集幾乎相互重迭呢!CBA喔!那這個人就叫作“完人”而他的老板就叫作“偉人”…但說白一點世上沒幾個就是了!那這三個圓有何特質(zhì)呢?

A的圓也就是任務(wù),

B的圓表示態(tài)度,