濮東-績(jī)效與學(xué)標(biāo)桿

員工績(jī)效管理分享人力資源部智海濤目錄全員績(jī)效績(jī)效實(shí)施背景及推廣方式績(jī)效開(kāi)展主要工作績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效實(shí)施取得效果背景為什么實(shí)施全員績(jī)效？12內(nèi)部發(fā)展與管理需要近年來(lái)，安陽(yáng)公司在區(qū)域拓展上取得了較大的突破。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，深挖潛能，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，成為發(fā)展和管理的一個(gè)瓶頸。

全員績(jī)效推動(dòng)了許多企業(yè)的成功，安陽(yáng)公司希望借此，尋求一條內(nèi)涵式增長(zhǎng)的道路，實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的自我突破。實(shí)現(xiàn)建設(shè)成為“開(kāi)放和諧型企業(yè)、本質(zhì)安全型企業(yè)、服務(wù)優(yōu)秀型企業(yè)、管理規(guī)范性企業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新型企業(yè)”的目標(biāo)。集團(tuán)大區(qū)推動(dòng)需要集團(tuán)和大區(qū)將安陽(yáng)公司列為全員績(jī)效試點(diǎn)單位。希望通過(guò)我們的試點(diǎn)，總經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，為其他兄弟單位提供參考和幫助。

全員績(jī)效的推行得到了從集團(tuán)到公司層面各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視。為其實(shí)施提供了堅(jiān)強(qiáng)的政策支持與保障。集團(tuán)人力資源部于2013年到公司調(diào)研并宣貫。傳授全員績(jī)效管理工具。集團(tuán)引導(dǎo)在鄭州大區(qū)商業(yè)計(jì)劃會(huì)上，全員績(jī)效作為大區(qū)星光項(xiàng)目進(jìn)行匯報(bào)。在大區(qū)人力資源工作會(huì)上，亦進(jìn)行匯報(bào)。大區(qū)重視孫總對(duì)公司績(jī)效管理實(shí)施給予了充分關(guān)懷，在各類會(huì)議上，不遺余力鼓勵(lì)公司利用績(jī)效，推動(dòng)公司發(fā)展。公司關(guān)懷部門支持在實(shí)施中，各部門大力配合，主動(dòng)探索，探尋最適合部門管理的方案，全年未出現(xiàn)一起與績(jī)效有關(guān)的員工申訴。一、領(lǐng)導(dǎo)重視績(jī)效推進(jìn)小組人力資源部部門五計(jì)劃財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略管理部部門四部門N……績(jī)效管理辦公室……二、組織保障成立以孫政群總為組長(zhǎng)的全員績(jī)效推進(jìn)小組，公司所有部門、子公司負(fù)責(zé)人為小組成員。推進(jìn)小組下設(shè)辦公室，人力資源部經(jīng)理任主任。

建立全員參與的組織體系，每個(gè)部門設(shè)績(jī)效聯(lián)絡(luò)員（中層副職）。績(jī)效聯(lián)絡(luò)員三、科學(xué)規(guī)劃制定方案依照集團(tuán)全員績(jī)效管理指引，公司借力勞動(dòng)部工資研究所，并廣泛聽(tīng)取來(lái)自內(nèi)部各方面的聲音，歷經(jīng)10余次討論和修改，結(jié)合實(shí)際，制定出較為科學(xué)的全員績(jī)效管理方案，并出臺(tái)實(shí)施細(xì)則與部門績(jī)效考核方案，支持大方案的實(shí)現(xiàn)。全員績(jī)效管理方案《全員績(jī)效管理方案》實(shí)施細(xì)則部門績(jī)效考核方案四、層層分解、全員覆蓋公司年度重點(diǎn)工作公司業(yè)績(jī)合同部門年度/季度重點(diǎn)工作部門業(yè)績(jī)合同崗位重點(diǎn)工作/職責(zé)每位員工業(yè)績(jī)合同高管年度重點(diǎn)工作高管業(yè)績(jī)合同重點(diǎn)工作績(jī)效考核業(yè)績(jī)分解總部總部人力配合戰(zhàn)略部（季度+年度）人力資源部（月度+年度）公司構(gòu)建了從整體到崗位的四級(jí)績(jī)效體系，層層分解，落實(shí)到人，旨在充分調(diào)動(dòng)各部門、各員工的積極性，促進(jìn)公司商業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。五、兩級(jí)績(jī)效考核部門評(píng)價(jià)等級(jí)A+（卓越）A（優(yōu)秀）B（良好）C（合格）D（待改進(jìn)）部門季度考核系數(shù)1.21.11.00.90.8各等級(jí)比例≤10%≤20%-部門數(shù)量13-考核等級(jí)A+（卓越）A（優(yōu)秀）B（良好）C（合格）D（待改進(jìn)）人數(shù)比例≤10%≤20%-建議獎(jiǎng)懲系數(shù)范圍1.2-2.01.1-1.21.00.8-0.90-0.8組織績(jī)效崗位績(jī)效戰(zhàn)略部牽頭對(duì)各部門進(jìn)行年度、季度組織績(jī)效考核，考核成績(jī)實(shí)行強(qiáng)制分布；人力資源部組織各部門對(duì)崗位人員實(shí)行年度、月度考核，考核結(jié)果實(shí)行半強(qiáng)制分布。

個(gè)人績(jī)效由兩部分組成：“月度預(yù)發(fā)+季度”，將個(gè)人業(yè)績(jī)與部門業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)。例如：部門績(jī)效等級(jí)為“卓越”的，部門所有員工將得到1.2倍系數(shù)的績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)，增加了員工的集體榮譽(yù)感。公司中層以下員工績(jī)效管理（含勞務(wù)派遣）?？?jī)效考核關(guān)系與考核周期被考核人考核人最終考核結(jié)果確定高管總部、大區(qū)總部、大區(qū)中層管理人員績(jī)效管理辦公室分管副總公司績(jī)效管理委員會(huì)主管部門經(jīng)理部門績(jī)效管理考核小組員工主管、班組長(zhǎng)部門（含縣域）績(jī)效管理辦公室公司績(jī)效管理委員會(huì)員工（含主管，下同）績(jī)效：實(shí)行月度考核和年度考核。月度考核是崗位日?？己?，考核結(jié)果與各月度績(jī)效工資掛鉤；年度考核是綜合考核，考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金及各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)選、職稱評(píng)聘掛鉤。六、員工的績(jī)效考核本次培訓(xùn)范圍：123公司、部門重點(diǎn)工作崗位主要職責(zé)管理職責(zé)（承擔(dān)管理任務(wù)的主管、班組長(zhǎng)）立足本職，重點(diǎn)推動(dòng)，促進(jìn)商業(yè)計(jì)劃完成精益管理7S管理將特色管理納入崗位績(jī)效七、崗位績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)架構(gòu)目錄全員績(jī)效績(jī)效實(shí)施背景及推廣方式績(jī)效開(kāi)展主要工作績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效實(shí)施取得效果2014年初，組織召開(kāi)了“全員績(jī)效實(shí)施啟動(dòng)會(huì)”，公司各部門、各縣域公司負(fù)責(zé)人和績(jī)效聯(lián)絡(luò)人參加會(huì)議。

會(huì)議同時(shí)對(duì)三個(gè)方案進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)如何分解崗位績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行探討，對(duì)各部門提出的問(wèn)題進(jìn)行一一答疑。1思想宣貫2工具宣貫專門組織績(jī)效聯(lián)絡(luò)人，對(duì)績(jī)效工具的使用進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)績(jī)效實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行探討。3.績(jī)效文化宣傳公司還通過(guò)開(kāi)展豐富的與績(jī)效有關(guān)的宣傳活動(dòng)，形成全員績(jī)效文化氛圍，促使更平穩(wěn)落地。管網(wǎng)設(shè)置的績(jī)效宣傳欄制作全績(jī)效宣傳畫報(bào)，倡導(dǎo)業(yè)績(jī)第一各部門成立績(jī)效管理小組。依據(jù)公司方案，結(jié)合各部門特色，制定各自的《績(jī)效實(shí)施方案》與《月度標(biāo)兵評(píng)選方案》。

各部門進(jìn)行分班組培訓(xùn)，將績(jī)效理念和指標(biāo)分解方式宣貫到每一位員工，轉(zhuǎn)變績(jī)效思路。寫總結(jié)做計(jì)劃實(shí)施前實(shí)施后各部門依部門實(shí)際，積極探索績(jī)效管理方式。如辦公室，每月集中梳理崗位工作計(jì)劃，使績(jī)效指標(biāo)更貼近實(shí)際。原輸配管網(wǎng)部，對(duì)各班組進(jìn)行考核，并按考核結(jié)果兌現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，目前，有更多的部門和縣域公司開(kāi)展部門級(jí)績(jī)效考核。原輸配管網(wǎng)部季度評(píng)比欄辦公室梳理月度指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)4、績(jī)效在各部門的推廣為提升對(duì)員工日常工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度，為年度各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)選提供可靠依據(jù)。在孫總的倡導(dǎo)下，根據(jù)月度考核成績(jī)?cè)u(píng)選“月度標(biāo)兵”，并將月度標(biāo)兵與年度各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)聘、職業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)。隨著標(biāo)兵在評(píng)先評(píng)優(yōu)及激勵(lì)上的廣泛應(yīng)用。月度標(biāo)兵評(píng)比已成為大家競(jìng)相爭(zhēng)取的榮耀，對(duì)引導(dǎo)“比學(xué)趕幫超”氛圍起到了重要作用。公司每月對(duì)月度標(biāo)兵及其事跡、收入增加額、榮獲次數(shù)進(jìn)行分析并公示。5、月度標(biāo)兵，引領(lǐng)崗位榜樣6、定期分析，加強(qiáng)過(guò)程控制公司每季度發(fā)布《部門績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告》，每月發(fā)布《全員績(jī)效月報(bào)》，分別對(duì)組織績(jī)效和崗位績(jī)效進(jìn)行分析總結(jié)。定期總結(jié)分析——兩個(gè)報(bào)告戰(zhàn)略管理部每季度對(duì)部門績(jī)效考核情況進(jìn)行分析和總結(jié)。報(bào)告主要對(duì)各部門績(jī)效考核結(jié)果、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、存在的差距與不足以及績(jī)效考核實(shí)施中存在的問(wèn)題等進(jìn)行分析，公司的業(yè)績(jī)指標(biāo)得到了明顯的改善，業(yè)績(jī)好的部門再接再厲，業(yè)績(jī)指標(biāo)暫時(shí)落后的部門迎頭趕上。報(bào)告對(duì)完成較好和較差的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行了分析和總結(jié)，并提出相應(yīng)的整改建議。報(bào)告對(duì)各部門考核等級(jí)予以公布，體現(xiàn)了、公正、公開(kāi)的考核原則，形成了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的工作氛圍。部門績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告每期月報(bào)皆有主題，根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)或?qū)⒒顒?dòng)制定月報(bào)提煉各部門先進(jìn)做法，互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)月報(bào)對(duì)績(jī)效分布、績(jī)效差額進(jìn)行分析，分析不同等級(jí)員工績(jī)效收入情況。月報(bào)主要對(duì)公司整體及主要部門績(jī)效等級(jí)分布、績(jī)效差額、存在問(wèn)題、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分析，提供了一個(gè)關(guān)于績(jī)效的交流平臺(tái)，在全員績(jī)效推廣的初期，起到了重要作用?？?jī)效月報(bào)目錄全員績(jī)效績(jī)效實(shí)施背景及推廣方式績(jī)效開(kāi)展主要工作績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效實(shí)施取得效果全員績(jī)效首席員工專業(yè)技術(shù)和技能津貼優(yōu)秀班組突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)秀員工應(yīng)用結(jié)果，與激勵(lì)體系相結(jié)合在公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和大力支持下，各月績(jī)效結(jié)果得到了充分利用，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效與激勵(lì)體系的全面結(jié)合。月度季度績(jī)效：兌現(xiàn)月度、季度績(jī)效工資；優(yōu)秀員工：2014年評(píng)選要求至少獲得一次月度標(biāo)兵；首席員工：月度標(biāo)兵獲得次數(shù)在投票中折算成票數(shù)；技能聘任：績(jī)效不得出現(xiàn)為D；學(xué)標(biāo)桿先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選與績(jī)效結(jié)合；與年度獎(jiǎng)金分配掛鉤崗位績(jī)效應(yīng)用范例：1.引導(dǎo)業(yè)績(jī)文化

全員績(jī)效實(shí)施以來(lái)，表現(xiàn)優(yōu)秀的人得到了較以往更多的回報(bào)。全員績(jī)效的精髓在逐步落地并影響著每一位員工，人人爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)也成為員工的工作準(zhǔn)則。績(jī)效收入?yún)^(qū)間拉大

目前，可衡量工作量崗位（如基層）的績(jī)效工資差距一般可達(dá)400元以上，最高的員工其績(jī)效比核定值多拿1600余元。客戶服務(wù)部維修崗部分員工績(jī)效示例共有16人，22次月度績(jī)效等級(jí)評(píng)價(jià)為D，人均績(jī)效較標(biāo)準(zhǔn)值減少142.2元。按照績(jī)效方案要求，已取消2人當(dāng)月所享受的相關(guān)津貼。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，另有1人連續(xù)3個(gè)月被評(píng)價(jià)為D，將按規(guī)定取消其2014年度各項(xiàng)榮譽(yù)津貼，待2015年各月、年度業(yè)績(jī)均達(dá)到“良好”及以上等級(jí)，方可參與2015年度各項(xiàng)榮譽(yù)評(píng)聘。2、績(jī)效的負(fù)激勵(lì)

目前，績(jī)效管理已深入人心，除了本職工作外，已逐步滲透到了管理、工作的各環(huán)節(jié)，用于激勵(lì)和督促各專項(xiàng)工作的實(shí)現(xiàn)。督促重點(diǎn)工作按計(jì)劃推進(jìn)，如：竣工資料及結(jié)算專項(xiàng)治理工作，精益管理與學(xué)標(biāo)桿重點(diǎn)工作服務(wù)提升安全保障引導(dǎo)在服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)異的重點(diǎn)激勵(lì)，造成負(fù)面影響的加重處罰。對(duì)違章操作、違章指揮等違反安全操作的行為加重處罰。3、督促重點(diǎn)工作的實(shí)現(xiàn)4、績(jī)效與激勵(lì)體系結(jié)合范例（節(jié)選）與個(gè)人發(fā)展結(jié)合與集體評(píng)優(yōu)結(jié)合1、年度內(nèi)至少獲得4次以上（含4次，下同）“月度標(biāo)兵”稱號(hào)，且月度考核成績(jī)未出現(xiàn)過(guò)D的員工，可以推薦為“優(yōu)秀員工”候選人。2、年度內(nèi)至少獲得8次以上“月度標(biāo)兵”稱號(hào)，且考核成績(jī)未出現(xiàn)“D”的員工，可優(yōu)先推薦為“首席員工”候選人。3、連續(xù)兩年年度內(nèi)獲得“月度標(biāo)兵”達(dá)到8次以上，且考核成績(jī)未出現(xiàn)“D”的員工，可作為部門見(jiàn)習(xí)經(jīng)理的優(yōu)先推薦人選。1、年度考核內(nèi)部門考核結(jié)果兩次為“卓越”，且未出現(xiàn)重大失誤的部門可列為年度“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”入選部門。2、年度考核內(nèi)部門考核結(jié)果出現(xiàn)兩次“待改進(jìn)”的，年終不能參加年度“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”評(píng)選。目錄全員績(jī)效績(jī)效實(shí)施背景及推廣方式績(jī)效開(kāi)展主要工作績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效實(shí)施取得效果公司班組通過(guò)全員績(jī)效管理模式的推廣，公司目標(biāo)層層分解到崗位，實(shí)現(xiàn)了“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”，促進(jìn)了公司商業(yè)計(jì)劃的有效完成。2014年，安陽(yáng)公司凈利潤(rùn)突破一億元，與績(jī)效的推廣有著直接的關(guān)系。部門員工部門業(yè)績(jī)考核紅旗班組評(píng)選崗位標(biāo)桿評(píng)選商業(yè)計(jì)劃?rùn)z討1.促進(jìn)商業(yè)計(jì)劃的完成2.打破平均主義，優(yōu)秀的人收獲更多回報(bào)經(jīng)測(cè)算，人均績(jī)效月應(yīng)發(fā)額為503元（主管560、高難度崗位600、普通員工與勞務(wù)派遣480）。員工績(jī)效實(shí)際收入成正態(tài)分布。人數(shù)比例績(jī)效差額第一，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視第二，對(duì)于績(jī)效考核要有正確的認(rèn)識(shí)，宣貫理念。

1、績(jī)效基數(shù)不是應(yīng)發(fā)工資

2、績(jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核絕不等于績(jī)效管理。激勵(lì)分兩種，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，把績(jī)效考核當(dāng)成一個(gè)懲罰人的大棒槌是不行的，要避免說(shuō)：“不好好干，考核他”，完整的績(jī)效管理是包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效分析、績(jī)效溝通與改進(jìn)的系統(tǒng)管理活動(dòng)。更強(qiáng)調(diào)過(guò)程。

3、績(jī)效考核的主要目的是發(fā)現(xiàn)員工在工作上的不足,并通過(guò)分析原因,提出具體措施,幫助員工改進(jìn)績(jī)效,以獲得企業(yè)和員工雙贏的效果。所以在績(jī)效考核中應(yīng)該把員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),要加強(qiáng)溝通,讓員工了解考核的目的、意義,消除員工的顧慮。第三、制定出切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)的過(guò)粗、崗位職責(zé)模糊、工作規(guī)范不明確容易造成考核的不公正，人情分與主觀因素會(huì)影響比較嚴(yán)重；濮東公司績(jī)效推廣建議人人學(xué)標(biāo)桿人人做標(biāo)桿2013年11月，集團(tuán)在白洋淀華潤(rùn)大學(xué)召開(kāi)了以“學(xué)標(biāo)桿”為題的總經(jīng)理工作會(huì)議，王傳棟主席做了《踐行1+2+3實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈮?mèng)》的重要講話，強(qiáng)調(diào)了學(xué)標(biāo)桿和精益管理的重要性，并提出了具體要求。任何一個(gè)崗位，都需要標(biāo)桿;任何一個(gè)普通的崗位，都可以成就不平凡的事業(yè)。——王傳棟一、集團(tuán)學(xué)標(biāo)桿提出背景

2014年，孫總創(chuàng)造性地提出了“人人參與、全民健身”的學(xué)標(biāo)桿理念，將學(xué)標(biāo)桿落實(shí)到崗位，以點(diǎn)帶面，從而促進(jìn)基層管理工作的提升、提高員工積極性，最終促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)的提升。得到了傅育寧董事長(zhǎng)、王傳棟主席的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)調(diào)研與共同探討，公司于10月發(fā)布了第一批梳理的3個(gè)部門8個(gè)崗位36項(xiàng)標(biāo)桿指標(biāo)，其中2項(xiàng)不適合月度監(jiān)控，共監(jiān)控運(yùn)行指標(biāo)34項(xiàng)。2015年，集團(tuán)將人人學(xué)標(biāo)桿列為年度重點(diǎn)工作。孫總在集團(tuán)學(xué)標(biāo)桿工作會(huì)上發(fā)言沈總組織標(biāo)桿指標(biāo)研討二、公司崗位學(xué)標(biāo)桿的提出崗位標(biāo)桿指標(biāo)庫(kù)及基礎(chǔ)指標(biāo)庫(kù)崗位優(yōu)秀行為庫(kù)學(xué)標(biāo)桿評(píng)價(jià)體系目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)員工技能水平的提升、管理方式的提升，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)完成。將各崗位中標(biāo)桿員工優(yōu)秀行為項(xiàng)匯總整理，職能崗位將業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀行為匯總整理，形成“崗位優(yōu)秀行為庫(kù)”，在崗位推廣。制定人人學(xué)標(biāo)桿評(píng)價(jià)方案，將人人學(xué)標(biāo)桿與績(jī)效管理相結(jié)合。定期對(duì)部門和員工學(xué)標(biāo)桿落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果在績(jī)效上兌現(xiàn)。一個(gè)管提升，一個(gè)管必須完成三、崗位學(xué)標(biāo)桿的三項(xiàng)核心工作為表彰2014年在學(xué)標(biāo)中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人，起到激勵(lì)和帶動(dòng)作用。人力資源部制定了2014年度學(xué)標(biāo)桿先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法，目標(biāo)主要針對(duì)首批發(fā)布標(biāo)桿指標(biāo)的員工。經(jīng)核算各員工學(xué)標(biāo)桿得分，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)最終確定，評(píng)選出學(xué)標(biāo)桿一二三等獎(jiǎng)共四人。安軍紅客服維修工姚勇輸配搶維修工王海超客服維修工劉廣印輸配檢漏工四、2014年度崗位學(xué)標(biāo)桿的表彰公司專門制作了“崗位學(xué)標(biāo)桿光榮榜”，擺放在一樓大廳的醒目位置。展示30余位創(chuàng)標(biāo)員工的風(fēng)采以及他們所創(chuàng)造的標(biāo)桿業(yè)績(jī)，旨在營(yíng)造學(xué)標(biāo)桿氛圍，號(hào)召大家共同學(xué)習(xí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作再進(jìn)一步。序號(hào)標(biāo)桿指標(biāo)定義計(jì)算方法（公式）單位基礎(chǔ)值1檢漏人員到位率檢漏人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)際到崗率檢漏人員到位率=檢漏人員實(shí)際到崗數(shù)/檢漏人員應(yīng)到崗總數(shù)%100%2儀器設(shè)備保養(yǎng)率儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)情況儀器設(shè)備的保養(yǎng)率=儀器設(shè)備的實(shí)際保養(yǎng)數(shù)/部門儀器設(shè)備應(yīng)保養(yǎng)總數(shù)%100%3勞保用品使用率現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員勞保用品使用情況勞保用品穿戴率=勞保用品實(shí)際使用數(shù)/勞保用品應(yīng)使用數(shù)%100%4設(shè)備完好率漏氣位置開(kāi)挖準(zhǔn)確漏氣開(kāi)挖準(zhǔn)確率=開(kāi)挖準(zhǔn)確數(shù)/漏氣開(kāi)挖總數(shù)*100%%99%5漏氣地點(diǎn)定位準(zhǔn)確率設(shè)備正常運(yùn)行情況下完好狀態(tài)（設(shè)備使用正常、保養(yǎng)良好、按時(shí)標(biāo)定、及時(shí)上報(bào)維修等）設(shè)備完好率=個(gè)人管理設(shè)備完好臺(tái)數(shù)/個(gè)人設(shè)備管理總臺(tái)數(shù)*100%%99%2、建立基礎(chǔ)指標(biāo)庫(kù)五、崗位標(biāo)桿指標(biāo)庫(kù)與基礎(chǔ)指標(biāo)庫(kù)范例檢漏隊(duì)檢測(cè)工崗位關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)桿值序號(hào)關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)定義計(jì)算方法（公式）單位基本值標(biāo)桿值權(quán)重人員1每月檢測(cè)工作量按照工作計(jì)劃當(dāng)月內(nèi)檢測(cè)總量檢測(cè)米數(shù)=防腐層檢測(cè)米數(shù)同時(shí)進(jìn)行打孔檢測(cè)米100001200040%張波2發(fā)現(xiàn)的泄漏量發(fā)現(xiàn)的地下燃?xì)夤芫W(wǎng)泄漏數(shù)和偷氣數(shù)泄漏量=每月查出的地下燃?xì)夤芫W(wǎng)泄漏數(shù)（發(fā)現(xiàn)偷氣數(shù)大于泄漏處）處4840%劉廣印4崗位技能理論考試和實(shí)操考核合格崗位技能=理論考試+實(shí)操考核分809520%王淑芳指標(biāo)基本值標(biāo)桿值權(quán)重標(biāo)桿人抄表工作量900分1200分20%周海霞戶內(nèi)表抄見(jiàn)率8