標準解讀
《SB/T 10438.3-2009 攝影業(yè)服務規(guī)范 第3部分:照片輸出服務規(guī)范》是中國商務部發(fā)布的一項國家標準,旨在為攝影行業(yè)提供一套關于照片輸出服務的具體指導原則和技術要求。該標準主要適用于從事照片沖洗、打印等業(yè)務的企業(yè)或個人,通過規(guī)定一系列服務質(zhì)量標準來提升整個行業(yè)的服務水平。
根據(jù)這項標準,照片輸出服務涵蓋了從接收顧客訂單到最終交付成品的全過程。對于服務提供者而言,需要確保擁有符合要求的技術設備,并且能夠按照顧客的具體需求進行高質(zhì)量的照片處理與制作。此外,還強調(diào)了對顧客個人信息及所提交內(nèi)容的安全保護措施。
在操作流程方面,《SB/T 10438.3-2009》詳細列出了接單、預覽確認、打印設置調(diào)整、質(zhì)量檢查直至最后交貨等多個環(huán)節(jié)的操作指南。每一步驟都設定了具體的要求,比如如何正確地保存原始文件、使用何種色彩模式以保證最佳效果等。同時,也提出了針對不同類型(如黑白、彩色)和不同尺寸照片輸出時應遵循的最佳實踐。
此外,該標準還特別關注了客戶服務體驗,包括但不限于明確告知客戶預計完成時間、提供透明的價格信息以及設立有效的投訴處理機制等方面。通過這些措施,力求讓每位消費者都能享受到專業(yè)而滿意的服務。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2009-09-28 頒布
- 2010-03-01 實施
文檔簡介
犐犆犛03.100.20
犃10
備案號:26692—2009
中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準
犛犅/犜10438.3—2009
攝影業(yè)服務規(guī)范
第3部分:照片輸出服務規(guī)范
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20090928發(fā)布20100301實施
中華人民共和國商務部發(fā)布
書
犛犅/犜10438.3—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4服務場地和設施、設備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
5照片、多介質(zhì)材料影像輸出服務工作流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6樣片、樣本和樣品!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
7產(chǎn)品質(zhì)量要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
8環(huán)境保護要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
9服務場所衛(wèi)生要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
10從業(yè)人員要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
附錄A(資料性附錄)照片輸出、影像產(chǎn)品制作服務合同示范文本!!!!!!!!!!!!!!8
附錄B(資料性附錄)數(shù)碼影像修整設計操作示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
附錄C(資料性附錄)控制條沖洗操作示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
附錄D(資料性附錄)常規(guī)照片尺寸規(guī)格表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
附錄E(資料性附錄)影像產(chǎn)品檢驗合格證示范文本!!!!!!!!!!!!!!!!!!!13
附錄F(資料性附錄)影像產(chǎn)品保存和使用安裝說明書示范文本!!!!!!!!!!!!!!14
附錄G(資料性附錄)相紙照片表面淋膜液淋涂操作示范文本!!!!!!!!!!!!!!!15
參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!16
Ⅰ
書
犛犅/犜10438.3—2009
前言
SB/T10438《攝影業(yè)服務規(guī)范》分為四個部分:
———第1部分:攝影服務規(guī)范;
———第2部分:攝像服務規(guī)范;
———第3部分:照片輸出服務規(guī)范;
———第4部分:攝影器材銷售服務規(guī)范。
本部分為SB/T10438的第3部分。
本部分的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E、附錄F、附錄G為資料性附錄。
本部分由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本部分主要起草單位:黑龍江省攝影行業(yè)協(xié)會、上海攝影業(yè)行業(yè)協(xié)會、柯達(中國)投資有限公司、中
國惠普有限公司、愛普生(中國)有限公司、北京中國照相館有限責任公司、上海國際展覽服務公司、哈藥
集團哈爾濱數(shù)碼影像連鎖有限公司、哈爾濱維納斯婚紗攝影、哈爾濱市貫日漂亮寶貝兒童攝影中心、牡
丹江市新新娘婚紗攝影有限公司、大慶市寶麗影像有限公司、濟南今日攝影器材有限公司、長春華為科
技光感材料廠。
本部分主要起草人:周世華、李綱、高震、陳博勇、張海燕、樊永春、曲奇華、于英斌、徐國武、欒建民、
王新宇、唐旭東、徐正慶、常明旺、沈宏偉、劉茂森、朱振國。
Ⅲ
犛犅/犜10438.3—2009
攝影業(yè)服務規(guī)范
第3部分:照片輸出服務規(guī)范
1范圍
SB/T10438的本部分規(guī)定了照片輸出服務組織在服務場地、設施等方面應具備的條件,并對照片、
多介質(zhì)材料影像輸出服務流程和影像產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、從業(yè)人員等方面提出了要求。
本部分適用于照片輸出服務組織。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過SB/T10438的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文
件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵根據(jù)本部分達成
協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本
部分。
GB9670商場(店)、書店衛(wèi)生標準
GB/T18204.1~18204.30公共場所衛(wèi)生標準檢驗方法
GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎和術語(GB/T19000—2008,ISO9000:2008,IDT)
GB/T22455數(shù)碼照片輸出機
WS205公共場所用品衛(wèi)生標準
SB/T10438.1—
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