SB/T 10467-2008零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范

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備案號(hào)：２５１１０—２００８

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犛犅／犜１０４６７—２００８

零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范

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２００８０９２７發(fā)布２００９０３０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

書

犛犅／犜１０４６７—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４基本原則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５資質(zhì)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

６質(zhì)量保證!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

７價(jià)格公平!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

８合同公平!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

９服務(wù)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

１０費(fèi)用與結(jié)算!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

１１公平與競(jìng)爭(zhēng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

１２公平交易行為測(cè)評(píng)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

附錄Ａ（規(guī)范性附錄）測(cè)評(píng)模型與指標(biāo)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

附錄Ｂ（資料性附錄）測(cè)評(píng)指標(biāo)評(píng)分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

書

犛犅／犜１０４６７—２００８

前言

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ為規(guī)范性附錄，附錄Ｂ為資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供應(yīng)商專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、海爾集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)有

限公司、蘇寧電器股份有限公司、國(guó)美電器股份有限公司、瓦房店軸承集團(tuán)有限責(zé)任公司、三一重工股份

有限公司、東風(fēng)汽車商務(wù)車有限公司、家樂(lè)福集團(tuán)公司、一汽豐田汽車銷售有限公司、索尼（中國(guó)）公司、

北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司、安徽阜陽(yáng)商廈股份有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王民、路政閩、李黨會(huì)、譚新政、褚峻、查金祥、邱建國(guó)、范宣勇、龍良賢、閔正道、

李強(qiáng)、張建新、王哲、趙凱亮、張志鋒、趙進(jìn)華、趙瑋、熊煒、曹建、王古坪、郭天雨、傅曼青、王琦琦、賈向華、

秦虹、萬(wàn)迎軍、林濤、區(qū)文生、姚曉宏、張帆。

Ⅰ

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零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了零售商和供應(yīng)商在經(jīng)營(yíng)交易活動(dòng)中涉及的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、資質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格、

合同、服務(wù)、費(fèi)用與結(jié)算、公平競(jìng)爭(zhēng)、公平交易行為測(cè)評(píng)等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于工商注冊(cè)并進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的零售商和供應(yīng)商。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＳＢ／Ｔ１０４０１商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系

ＳＢ／Ｔ１０４０９商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范

零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法商務(wù)部令［２００６年］第１７號(hào)

零售商促銷行為管理辦法商務(wù)部令［２００６年］第１８號(hào)

商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為規(guī)范國(guó)家質(zhì)檢總局公告［２００７年］第１６２號(hào)

定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理辦法國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令［２００５年］第７５號(hào)

零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家工商總局令［２００４年］第６６號(hào)

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》１９９３年

《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》１９９３年

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》１９９３年

《中華人民共和國(guó)廣告法》１９９４年

《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》１９９７年

《中華人民共和國(guó)合同法》１９９９年

《中華人民共和國(guó)反壟斷法》２００７年

３術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

零售商狉犲