2024年版鐵路客運(yùn)服務(wù)協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版鐵路客運(yùn)服務(wù)協(xié)議范本一本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指鐵路客運(yùn)服務(wù)提供方，即鐵路運(yùn)輸企業(yè)。1.2乙方：指購(gòu)買鐵路客運(yùn)服務(wù)的一方，即旅客或代理人。1.3鐵路客運(yùn)服務(wù)：指甲方提供的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)，包括車票銷售、旅客運(yùn)輸、行李運(yùn)輸?shù)取５诙l：合同的有效期2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。第三條：合同的履行3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)刻表和路線提供鐵路客運(yùn)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐列車，并遵守鐵路運(yùn)輸規(guī)定。3.3甲方應(yīng)保證列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行，并提供舒適的乘車環(huán)境。第四條：票價(jià)及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方公布的車票價(jià)格購(gòu)買車票。4.2乙方可通過(guò)甲方指定的渠道購(gòu)買車票，并按照約定方式支付。4.3甲方應(yīng)在收到乙方支付后，及時(shí)提供相應(yīng)的車票。第五條：退票和改簽5.1乙方如需退票，應(yīng)按照甲方的退票規(guī)定辦理，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。5.2乙方如需改簽，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的改簽規(guī)定辦理。第六條：行李運(yùn)輸6.1乙方攜帶的行李應(yīng)符合甲方的規(guī)定，超過(guò)規(guī)定范圍的行李應(yīng)辦理托運(yùn)。6.2甲方對(duì)乙方的行李負(fù)有一定保管責(zé)任，但不對(duì)行李的丟失、損壞或延誤負(fù)責(zé)。第七條：旅客安全7.1乙方應(yīng)遵守鐵路運(yùn)輸安全規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品乘車。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的行李進(jìn)行安全檢查，乙方應(yīng)予以配合。第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按照約定提供鐵路客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。8.2乙方未按照約定乘坐列車或未按時(shí)支付票款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意變更或解除本合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的票款，但乙方應(yīng)支付甲方因合同解除所遭受的損失。第十一條：保密條款11.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，為期兩年。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，雙方應(yīng)積極采取措施減少損失。第十三條：法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指鐵路客運(yùn)服務(wù)提供方，即鐵路運(yùn)輸企業(yè)，具有合法經(jīng)營(yíng)資格和鐵路客運(yùn)服務(wù)能力。1.2乙方：指購(gòu)買鐵路客運(yùn)服務(wù)的一方，即旅客或代理人，具有購(gòu)買鐵路客運(yùn)服務(wù)的資格和能力。1.3鐵路客運(yùn)服務(wù)：指甲方提供的鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)，包括車票銷售、旅客運(yùn)輸、行李運(yùn)輸?shù)龋凑占s定的路線、時(shí)間、座位等級(jí)和票價(jià)執(zhí)行。第二條：合同的有效期2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限，續(xù)約期限自上一合同期滿之日起計(jì)算。第三條：合同的履行3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)刻表和路線提供鐵路客運(yùn)服務(wù)，確保列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行，并提供舒適的乘車環(huán)境。3.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐列車，并遵守鐵路運(yùn)輸規(guī)定，按照指定的方式和渠道購(gòu)買車票，并按時(shí)支付票款。3.3甲方應(yīng)保證列車安全、正點(diǎn)運(yùn)行，并提供舒適的乘車環(huán)境，按照約定的路線、時(shí)間、座位等級(jí)和票價(jià)執(zhí)行鐵路客運(yùn)服務(wù)。第四條：票價(jià)及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方公布的車票價(jià)格購(gòu)買車票，車票價(jià)格包括票價(jià)、燃油附加費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。4.2乙方可通過(guò)甲方指定的渠道購(gòu)買車票，并按照約定方式支付，支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、、支付等。4.3甲方應(yīng)收到乙方支付后，及時(shí)提供相應(yīng)的車票，并保證車票的真實(shí)性和有效性。第五條：退票和改簽5.1乙方如需退票，應(yīng)按照甲方的退票規(guī)定辦理，并支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，退票手續(xù)費(fèi)根據(jù)購(gòu)票方式、票種和購(gòu)票時(shí)間等因素確定。5.2乙方如需改簽，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的改簽規(guī)定辦理，改簽手續(xù)費(fèi)根據(jù)購(gòu)票方式、票種和購(gòu)票時(shí)間等因素確定。第六條：行李運(yùn)輸6.1乙方攜帶的行李應(yīng)符合甲方的規(guī)定，超過(guò)規(guī)定范圍的行李應(yīng)辦理托運(yùn)，托運(yùn)行李的手續(xù)費(fèi)根據(jù)行李重量、體積和運(yùn)輸距離等因素確定。6.2甲方對(duì)乙方的行李負(fù)有一定保管責(zé)任，但不對(duì)行李的丟失、損壞或延誤負(fù)責(zé)，除非是由于甲方的故意或過(guò)失導(dǎo)致的。第七條：旅客安全7.1乙方應(yīng)遵守鐵路運(yùn)輸安全規(guī)定，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)物品乘車，不得在列車上吸煙、亂扔垃圾等影響列車運(yùn)行安全的行為。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的行李進(jìn)行安全檢查，乙方應(yīng)予以配合，如乙方拒絕接受安全檢查，甲方有權(quán)拒絕乙方乘車。第八條：違約責(zé)任8.1甲方未按照約定提供鐵路客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。8.2乙方未按照約定乘坐列車或未按時(shí)支付票款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。8.3甲方未按照約定時(shí)間提供車票或車票不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1雙方同意變更或解除本合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2合同解除后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的票款，但乙方應(yīng)支付甲方因合同解除所遭受的損失。第十一條：保密條款11.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，為期兩年。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本合同的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，雙方應(yīng)積極采取措施減少損失。第十三條：法律適用和爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：鐵路客運(yùn)服務(wù)合同條款詳解附件二：鐵路客運(yùn)服務(wù)時(shí)刻表附件三：鐵路客運(yùn)服務(wù)票價(jià)表附件四：鐵路客運(yùn)服務(wù)乘車指南附件五：鐵路客運(yùn)服務(wù)行李規(guī)定附件六：鐵路客運(yùn)服務(wù)退票和改簽規(guī)定附件七：鐵路客運(yùn)服務(wù)安全須知附件八：鐵路客運(yùn)服務(wù)保密協(xié)議附件一：鐵路客運(yùn)服務(wù)合同條款詳解本附件詳細(xì)解釋了合同中的各項(xiàng)條款，包括但不限于合同主體及定義、合同的有效期、合同的履行、票價(jià)及支付、退票和改簽、行李運(yùn)輸、旅客安全、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同的變更和解除、保密條款、不可抗力、法律適用和爭(zhēng)議解決以及其他條款。附件二：鐵路客運(yùn)服務(wù)時(shí)刻表本附件列出了鐵路客運(yùn)服務(wù)的具體時(shí)刻表，包括列車發(fā)車時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、停靠站點(diǎn)等信息。附件三：鐵路客運(yùn)服務(wù)票價(jià)表本附件詳細(xì)列出了各種票價(jià)等級(jí)和對(duì)應(yīng)的票價(jià)，包括但不限于普通座、一等座、二等座、商務(wù)座等。附件四：鐵路客運(yùn)服務(wù)乘車指南本附件提供了鐵路客運(yùn)服務(wù)的乘車指南，包括購(gòu)票方式、乘車流程、行李攜帶規(guī)定等信息。附件五：鐵路客運(yùn)服務(wù)行李規(guī)定本附件詳細(xì)說(shuō)明了行李攜帶的相關(guān)規(guī)定，包括行李重量、體積、數(shù)量限制以及托運(yùn)行李的手續(xù)費(fèi)等。附件六：鐵路客運(yùn)服務(wù)退票和改簽規(guī)定本附件詳細(xì)列出了退票和改簽的相關(guān)規(guī)定，包括退票手續(xù)費(fèi)、改簽手續(xù)費(fèi)以及退改簽的時(shí)間限制等。附件七：鐵路客運(yùn)服務(wù)安全須知本附件列出了鐵路客運(yùn)服務(wù)的安全須知，包括乘車期間的安全注意事項(xiàng)、禁止攜帶的物品等。附件八：鐵路客運(yùn)服務(wù)保密協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了保密條款的內(nèi)容，包括保密信息范圍、保密期限以及違反保密條款的責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供鐵路客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于列車晚點(diǎn)、取消、座位安排不符合約定等。2.乙方未按照約定乘坐列車或未按時(shí)支付票款。3.甲方未按照約定時(shí)間提供車票或車票不符合約定。4.乙方攜帶的行李不符合甲方規(guī)定，或超過(guò)規(guī)定范圍的行李未辦理托運(yùn)。5.乙方在列車上違反鐵路運(yùn)輸安全規(guī)定，包括但不限于吸煙、亂扔垃圾等。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供鐵路客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。2.乙方未按照約定乘坐列車或未按時(shí)支付票款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。3.甲方未按照約定時(shí)間提供車票或車票不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。4.乙方攜帶的行李不符合甲方規(guī)定，或超過(guò)規(guī)定范圍的行李未辦理托運(yùn)的，甲方有權(quán)拒絕乙方乘車，并要求乙方支付違約金。5.乙方在列車上違反鐵路運(yùn)輸安全規(guī)定的，甲方有權(quán)拒絕乙方乘車，并要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未能按照約定提供列車服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)到達(dá)目的地，甲方應(yīng)支付給乙方違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。如果乙方未能按照約定時(shí)間乘坐列車，導(dǎo)致列車晚點(diǎn)，乙方應(yīng)支付給甲方違約金，違約金按照購(gòu)票金額的10%計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.鐵路運(yùn)輸企業(yè)：指依法取得鐵路運(yùn)輸許可，從事鐵路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。2.旅客：指購(gòu)買鐵路車票，乘坐鐵路列車的人員。3.行李：指旅客攜