SB/T 10468.2-2008輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求

犐犆犛０３．１００．０１

犃１０

備案號：２５１１２—２００８

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

犛犅／犜１０４６８．２—２００８

輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求

犅狌狊犻狀犲狊狊狉犲犵狌犾犪狋犻狅狀狊狅犳狋狔狉犲犱犻狊狋狉犻犫狌狋犻狅狀犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊—犚犲犮犾犪犻犿狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋

２００８０９２７發(fā)布２００９０３０１實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

書

犛犅／犜１０４６８．２—２００８

前言

ＳＢ／Ｔ１０４６８《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》共有２個部分：

———ＳＢ／Ｔ１０４６８．１—２００８《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范管理要求》；

———ＳＢ／Ｔ１０４６８．２—２００８《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求》。

本部分為ＳＢ／Ｔ１０４６８的第２部分。

本部分由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。

本部分主要起草單位：商業(yè)科技質(zhì)量中心、中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工作委員會、中國物流與采購聯(lián)

合會翻新輪胎及橡膠制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心（桂林）、國家輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心（北京）。

本部分參加起草單位：輪胎制造商———山東玲瓏橡膠有限公司、廣州華南橡膠輪胎有限公司、三角

集團有限公司、雙錢集團股份有限公司、北京首創(chuàng)輪胎有限責任公司、天津國際聯(lián)合輪胎橡膠有限公司、

四川海大輪胎有限公司、江蘇韓泰輪胎有限公司、昊華南方（桂林）橡膠有限責任公司、青島雙星輪胎工

業(yè)有限公司、貴州輪胎股份有限公司、錦湖（中國）輪胎銷售有限公司（按筆劃排序）。輪胎經(jīng)銷商———廣

州市擴大輪胎貿(mào)易公司、山西華龍城科貿(mào)發(fā)展有限公司、云南集力工貿(mào)有限公司、北京正強新世紀國際

貿(mào)易有限公司、陜西富進經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司、合肥匯江貿(mào)易有限責任公司、昆明雙美商貿(mào)有限公司、河南

中化泰爾商貿(mào)有限公司、南京三門輪胎有限公司、浙江富輪橡膠化工集團有限公司（按筆劃排序）。

本部分主要起草人：尚衛(wèi)東、王亞明。

本部分為首次制定。

Ⅰ

書

犛犅／犜１０４６８．２—２００８

輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求

１范圍

ＳＢ／Ｔ１０４６８的本部分規(guī)定了理賠的術(shù)語和定義、理賠原則、理賠范圍、不宜理賠范圍、各方責任和

質(zhì)量責任認定、理賠條件與方式、理賠憑證、理賠期限和周期的確認、理賠程序和糾紛的處理、理賠員。

ＳＢ／Ｔ１０４６８的本部分適用于輪胎和翻新輪胎。

２術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于ＳＢ／Ｔ１０４６８的本部分。

２．１

理賠狉犲犮犾犪犻犿

輪胎制造商、經(jīng)銷商和修理者對用戶／消費者所購買或修理的輪胎承擔相應(yīng)的修理、更換和退貨（以

下稱三包）的責任。

３理賠各方的身份界定

———本部分所稱經(jīng)銷商是指輪胎產(chǎn)品的銷售者。

———本部分所稱輪胎制造商是指輪胎產(chǎn)品的生產(chǎn)者。產(chǎn)品的進口者視為生產(chǎn)者。

———本部分所稱修理者是指承擔輪胎修理業(yè)務(wù)的修理者。

———本部分所稱的用戶是指輪胎產(chǎn)品作為生產(chǎn)資料投入再生產(chǎn)用途的使用者。一般包括：工程機

械輪胎、農(nóng)用車輪胎、載重汽車輪胎、輕型載重汽車輪胎、乘用車輪胎等產(chǎn)品的使用者。

———本部分所稱的消費者是指輪胎產(chǎn)品通常作為消費用途的使用者。一般包括：民用乘用車輪胎、

輕型卡車輪胎、微型載重車輛輪胎的使用者。

４理賠原則

４．１輪胎產(chǎn)品實行誰銷售誰負責三包的原則。

４．２輪胎制造商、經(jīng)銷商和修理者不得免除本部分應(yīng)當向用戶／消費者承擔的三包責任和義務(wù)。

５理賠范圍

５．１ＣＣＣ認證產(chǎn)品、依法注冊的輪胎企業(yè)不低于國家標準、行業(yè)標準的輪胎產(chǎn)品。

５．２按照國家標準條件正常使用的，自生產(chǎn)之日起三年內(nèi)且輪胎花紋磨耗在規(guī)定的標準之內(nèi)的輪胎，

因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起損壞的輪胎產(chǎn)品。

５．３在早期使用中出現(xiàn)批量質(zhì)量問題，經(jīng)國家權(quán)威部門鑒定確認后實行產(chǎn)品召回理賠。工程車輪胎按

貿(mào)易雙方簽訂供需合同未達到擔保時間或里程的輪胎實行產(chǎn)品召回理賠。

６不宜理賠范圍

６．１不按國標規(guī)定條件正常使用的，如：超載、氣壓過高、氣壓過