標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10784-2012 洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范》是中國商務(wù)部發(fā)布的關(guān)于洗染服務(wù)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，旨在通過規(guī)定洗染服務(wù)合同的基本要求、內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面的標(biāo)準(zhǔn)來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并促進(jìn)該行業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，洗染服務(wù)提供者與顧客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系被明確界定。

該標(biāo)準(zhǔn)首先定義了洗染服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含的信息，比如雙方基本信息（名稱或姓名、地址）、服務(wù)項目及規(guī)格說明、費(fèi)用明細(xì)、履行期限和地點等關(guān)鍵要素。此外，還特別強(qiáng)調(diào)了對于衣物材質(zhì)、顏色穩(wěn)定性以及裝飾物處理等方面的詳細(xì)記錄要求，以便于在發(fā)生爭議時能夠依據(jù)這些信息進(jìn)行責(zé)任劃分。

針對服務(wù)過程中的特殊事項，《SB/T 10784-2012》也做出了相應(yīng)規(guī)定，例如當(dāng)衣物存在難以去除的污漬或者損壞風(fēng)險較高時，經(jīng)營者需要事先告知客戶并取得其同意后方可繼續(xù)操作；同時，對于因不可抗力因素導(dǎo)致無法按時完成服務(wù)的情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法。

服務(wù)質(zhì)量方面，此標(biāo)準(zhǔn)不僅要求洗染服務(wù)必須達(dá)到國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而且還對清洗效果提出了具體指標(biāo)，如清潔度、平整度等，確保消費(fèi)者能夠獲得滿意的服務(wù)體驗。另外，針對可能出現(xiàn)的服務(wù)糾紛，《SB/T 10784-2012》建議設(shè)立投訴處理機(jī)制，并鼓勵采取友好協(xié)商方式解決問題，必要時可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-09-19 頒布
  • 2012-12-01 實施
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SB/T 10784-2012洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范_第1頁
SB/T 10784-2012洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范_第2頁
SB/T 10784-2012洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS0308020

A10..

備案號37642—2012

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10784—2012

洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范

Laundryservicecontracttechniquecriterion

2012-09-19發(fā)布2012-12-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10784—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會上海洗染業(yè)行業(yè)協(xié)會青島潔神洗滌有限公司

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人王淑媛潘煒王厚增任鳳妹孫善家

:、、、、。

Ⅰ

SB/T10784—2012

洗染服務(wù)合約技術(shù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了洗染經(jīng)營服務(wù)中對服務(wù)合約的基本要求和服務(wù)約定的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于洗染經(jīng)營活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

SB/T10625

洗染業(yè)術(shù)語

SB/T10783—2012

洗染業(yè)管理辦法商務(wù)部國家工商總局環(huán)保總局令年第號

《》(、、20075)

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

SB/T10783—2012。

31

.

褶皺corrugation

衣物表面因收縮或折疊揉弄而形成的痕跡

。

32

.

汗?jié)nsweatstained

汗水在衣物上留下的痕跡

。

33

.

起球pilling

衣物面料表面因外力而致纖維形成一些球狀物

。

34

.

縮水shrink

衣物經(jīng)洗滌后比原尺寸收縮了

。

35

.

褪色colourfading

面料因物理作用或化學(xué)作用導(dǎo)致整體或局部顏色變淺

。

36

.

蛀洞worm-hole

衣物面料因被蟲子蛀蝕而出現(xiàn)的破洞

。

37

.

霉斑mildewspot

因潮濕或保管不當(dāng)導(dǎo)致衣物出現(xiàn)的局部發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象

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