SB/T 10831-2012百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

ICS0308030

A12..

備案號38491—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

Requirementsfordepartmentstoreenvironmentalfacilities

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10831—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

總體要求…………………

31

標(biāo)識………………………

41

總服務(wù)臺…………………

52

收銀臺……………………

62

試衣間……………………

73

客用衛(wèi)生間………………

83

會員服務(wù)中心……………

93

會員俱樂部………………

104

無障礙設(shè)施………………

114

停車場……………………

124

商品陳列設(shè)施……………

135

Ⅰ

SB/T10831—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國百貨商業(yè)協(xié)會北京當(dāng)代商城有限責(zé)任公司清尚集團

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楚修齊范君金玉華滿柯明王洪亞丁毅夏琳邢慶新李懷生

:、、、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10831—2012

百貨店購物環(huán)境設(shè)施要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店面向顧客的購物環(huán)境中各項服務(wù)設(shè)施的要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店的購物環(huán)境中各項服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃及管理

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

百貨店departmentstore

在一個建筑物內(nèi)經(jīng)營若干大類商品實行統(tǒng)一管理分區(qū)銷售滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需

,,,,

求的零售業(yè)態(tài)

。

定義

[GB/T18106—2004,4.1.7]

22

.

購物環(huán)境設(shè)施shoppingenvironmentalfacilities

百貨店銷售商品所需要的配套服務(wù)設(shè)備和空間場所

。

注包括標(biāo)識總服務(wù)臺收銀臺試衣間客用衛(wèi)生間會員服務(wù)中心會員俱樂部無障礙設(shè)施停車場商品陳列

:、、、、、、、、、

設(shè)施

。

3總體要求

31周到完善

.

應(yīng)充分考慮消費者購物過程中對服務(wù)配套設(shè)施的各種需求

。

32便捷舒適

.

各項服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)規(guī)劃科學(xué)設(shè)計合理體現(xiàn)人性化

,,。

33安全可靠

.

各項服務(wù)設(shè)施應(yīng)確保安全性防火防盜防爆措施齊備避免任何可能對消費者造成人身傷害財

,、、,、

產(chǎn)損失的因素保障經(jīng)營安全

,。

34綠色低碳

.

所用材料環(huán)保無污染設(shè)計規(guī)劃講求使用效率應(yīng)注意節(jié)能降耗

,,,。

4標(biāo)識

41標(biāo)識設(shè)置

.