沈陽藥科大學圖書館電子教案

平凡(píngfán)中的不平凡(píngfán)*第一頁，共32頁。圖書館辦公室工作(gōngzuò)內(nèi)容辦公室是一個單位不可缺少的重要部門，是各單位的綜合行政機構(gòu)，是承上啟下，溝通左右、協(xié)調(diào)各方面的中樞(zhōngshū)，是聯(lián)系領導基層和群眾的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的窗口。

*第二頁，共32頁。圖書館辦公室工作(gōngzuò)內(nèi)容圖書館辦公室是整個圖書館業(yè)務和行政管理的職能機構(gòu)，它同圖書館業(yè)務部門的各部（室）是平行地位，但其工作(gōngzuò)內(nèi)容大不一樣：各部室側(cè)重藏書管理、讀者管理、情報研究等，而圖書館辦公室則側(cè)重于全館整體的綜合管理。圖書館辦公室具體工作(gōngzuò)如下：

*第三頁，共32頁。圖書館辦公室工作(gōngzuò)內(nèi)容1、圍繞教學、科研這個中心工作，協(xié)助館長搞好館藏的建設、規(guī)劃及開發(fā)、利用。2、做好文秘工作：如收集、整理并保管好各類業(yè)務數(shù)據(jù)、文件檔案、圖書館各種經(jīng)費的收入、開支、預算等財務管理；圖書館所有家具及設備儀器等固定資產(chǎn)的管理等。3、安排組織全館工作會議、參加(cānjiā)全?；顒蛹皥D書館各種大型公共活動，做好對外聯(lián)系和接待工作。4、保障館內(nèi)后勤服務：辦公用品的采購及管理；圖書館安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生及后勤工作的管理；5、臨時工作人員及勤工儉學學生的管理；6、接待讀者，提供咨詢和幫助，收集反饋意見；

*第四頁，共32頁。圖書館辦公室工作(gōngzuò)特點圖書館各部（室）工作都是圖書館工作的有機整體，具體業(yè)務部門的工作有如(yǒurú)機器上的部件，圖書館辦公室就是保證這部機器正常運轉(zhuǎn)的潤滑油。圖書館辦公室工作不同于具體業(yè)務部門的工作,具有從屬性，政治性，綜合性，服務性，事務性，臨時性，保密性等自身運行的方式和特點。。

*第五頁，共32頁。圖書館辦公室工作(gōngzuò)特點從屬性：辦公室的工作要始終(shǐzhōng)遵循為領導服務、為基層部門服務、為讀者服務的基本指導思想。政治性：辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。綜合性：主要體現(xiàn)在它通過各種方式和途徑，協(xié)助領導管理全局，保證全館工作的正常運轉(zhuǎn)，而不在于它分管了哪項具體工作，完成了哪項具體業(yè)務。服務性：圖書館辦公室不僅要把領導的決策和意圖、職能部門的相關工作及時實施落實，同時也要把各業(yè)務部門的工作情況、師生的意見、工作中存在的問題和難題等及時反饋給館領導，其工作服務于領導、館員及讀者。

*第六頁，共32頁。事務性：辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。臨時性：辦公室工作最大的規(guī)律就是(jiùshì)“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出。保密性：上級的文件、館內(nèi)的重要會議精神和決策意圖等都涉及到辦公室，因此，辦公室掌握著一定的機密。能否準確地上情下達、下情上傳、保持通暢，辦公室負有不可推卸的責任。

*第七頁，共32頁。圖書館辦公室的作用(zuòyòng)高校圖書館辦公室承擔著聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右、處理公務、參與館務、搞好服務等大量工作,是圖書館運行的神經(jīng)中樞,其工件的質(zhì)量和效率直接影響(yǐngxiǎng)到圖書館工作的整體運行狀況，是全館精神風貌和總體形象的集中反映。

*第八頁，共32頁。

具體作用(zuòyòng)表現(xiàn)在如下三方面：參謀助手作用(zuòyòng)綜合協(xié)調(diào)作用(zuòyòng)后勤保障作用(zuòyòng)

*第九頁，共32頁。1、辦公室是圖書館領導(lǐnɡdǎo)的得力助手和參謀辦公室的工作人員除了要對圖書館的基本信息館藏分布、規(guī)章制度、人員情況等了如指掌外，還要深入業(yè)務部門，進廣泛的調(diào)查研究，做好問題、意見的收集(shōují)和信息的匯總、分析工作，為館領導的科學決策提供真實準確的材料和依據(jù)，并為館長出主意、想辦法、提建議、獻良策，發(fā)揮參謀助手的作用

*第十頁，共32頁。2、綜合協(xié)調(diào)(xiétiáo)作用圖書館各項工作得以順利開展離不開擁有良好的內(nèi)、外部環(huán)境，辦公室則在這一環(huán)境的創(chuàng)造過程中起著承上啟下、協(xié)調(diào)(xiétiáo)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通四方的核心作用。具體體現(xiàn)在如下四個方面的關系協(xié)調(diào)(xiétiáo)：館內(nèi)各部門間關系的協(xié)調(diào)(xiétiáo)圖書館與學校各院系關系的協(xié)調(diào)(xiétiáo)圖書館與學校各職能部門間關系的協(xié)調(diào)(xiétiáo)圖書館與兄弟院校圖書館間關系的協(xié)調(diào)(xiétiáo)

*第十一頁，共32頁。2.1館內(nèi)各部門間關系的協(xié)調(diào)館辦是館領導決策的參謀助手和落實者，是館導與館內(nèi)各部門間聯(lián)系的橋梁和紐帶。辦公室在貫徹館領導決策的過程中，首先要準確領會館領導意圖，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門落實決策的步伐(bùfá)，全面掌握并及時向館領導反饋各部門決策落實工作的進展情況，努力解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的矛盾和困難。

*第十二頁，共32頁。2.2圖書館與學校各院系關系的協(xié)調(diào)隨著我國圖書館事業(yè)的快速發(fā)展，高校圖書館在學校教學和科研工作中扮演的角色越來越重要，辦公室應加強與學校各院系之間的聯(lián)系，及時獲取學校教學、科研工作的相關動態(tài)信息，反饋到圖書館的相關部室，便于圖書館主動為學校教學科研提供快捷、準確、周到、深入(shēnrù)的服務。

*第十三頁，共32頁。2.3圖書館與學校各職能部門關系的協(xié)調(diào)高校圖書館在許多方面都需要(xūyào)學校各職能部門的大力支持和配合，如經(jīng)費、人事編制、館舍維護、設備采購等，館辦公室必須處理好與學校各職能部門的關系，努力為圖書館創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，保障圖書館日常工作的順利進行。

*第十四頁，共32頁。2.4館外與兄弟院校圖書館間關系的協(xié)調(diào)任何一個圖書館的發(fā)展都不是封閉和孤立的，辦公室應注重加強與其他兄弟館之間的橫向交流，通過(tōngguò)到館考察學習或邀請兄弟館領導專家來館做報告講座，借鑒他人的成功經(jīng)驗，有利于開展各項業(yè)務協(xié)調(diào)工作和館際合作，如資源共享、館際互借、文獻傳遞等。

*第十五頁，共32頁。3、后勤保障作用(zuòyòng)圖書館辦公室的一項基礎性重要工作(gōngzuò)就是全館人員的后勤保障，如各種辦公備品的采購和發(fā)放，辦公家具、設備的維護和報修，津貼及福利待遇的發(fā)放等服務性工作(gōngzuò)。除此之外，辦公室還要注重傾聽館員聲音，關心館員生活，了解館員疾苦，解除館領導和廣大館員的后顧之憂，使他們能夠全身心地投入工作(gōngzuò)。

*第十六頁，共32頁。做好圖書館辦公室的工作(gōngzuò)要素一、領導支持是做好辦公室工作(gōngzuò)的前題二、增強工作(gōngzuò)主動性，強化服務職能，當好領導的左右手。三、辦公室主任角色的定位

*第十七頁，共32頁。一、領導(lǐnɡdǎo)支持是做好辦公室工作的前題辦公室工作能不能做好，關鍵在于領導對辦公室工作的認識和重視程度。如果領導把辦公室單純地作為后勤服務(fúwù)部門而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領導提供決策的依據(jù)。如果領導重視關心支持辦公室工作，就首先會考慮到辦公室機構(gòu)人員配備問題。提高工作效率，必須配備足夠的工作人員。只有把大公無私、樂于奉獻、綜合能力強的人才充實到辦公室，配備必要的辦公設施，并從政治上關心他們，從工作上支持他們，從生活上關心他們，給他們提供盡可能多的學習提高機會，組織他們多外出學習交流，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，才能提高工作效率和辦公室的團隊協(xié)作能力，充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

*第十八頁，共32頁。二、增強工作(gōngzuò)主動性，強化服務職能，當好領導的左右手。

通常情況下，辦公室都是在領導的授意和安排下來開展工作，工作性質(zhì)的特殊性，決定了辦公室工作的被動性。如果一直在這種被動的情況下進行工作，久而久之，就會喪失工作的積極性和創(chuàng)造性。而辦公室在圖書館中的特殊地位，也決定了它不同于其他的業(yè)務部門，服務職能成為它的首要職能。既要為學校其他部門、及館內(nèi)各部服務，更要為領導服務，當好領導的參謀。能否正確領會領導的意圖，并把領導的正確決策轉(zhuǎn)化為行動已成為衡量辦公室工作的一個(yīɡè)重要標準。

*第十九頁，共32頁。三、辦公室主任(zhǔrèn)角色的定位辦公室主任是圖書館辦公室的火車頭，是館領導的參謀助手，直接參與圖書館發(fā)展規(guī)劃和各項規(guī)章制度(ɡuīzhānɡzhìdù)的制定與實施，肩負著聯(lián)系上下、溝通館內(nèi)外的使命，是圖書館的外交大臣、宣傳部長和內(nèi)務總管，在圖書館的行政體系中扮演著十分重要的角色。

*第二十頁，共32頁。參謀員角色：辦公室主任應為領導決策主動獻計獻策，提出實施方案或進行可行性論證，但要把握好分寸、尺度，注意方式、方法，切忌直接影響(yǐngxiǎng)領導決策；協(xié)調(diào)員角色：辦公室主任應協(xié)調(diào)好館領導和館員之間之間的關系，將各部門步調(diào)協(xié)調(diào)起來，使其各司其職、有機配合；監(jiān)督員角色：辦公室主任應監(jiān)督領導決策的落實情況，掌握各項工作的進展和執(zhí)行情況并及時向館領導做匯報，保證各項工作的順利開展；

*第二十一頁，共32頁。服務員角色：辦公室主任應具備腳踏實地、淡泊名的個人品質(zhì)，秉承“服務至上”的工作宗旨，對工作要耐心和細心，對同事和讀者要有誠心和愛心；宣傳員角色：辦公室主任應具備主動宣傳的意識，利用網(wǎng)絡報紙展板甚至電視等媒介向廣大師生讀者宣傳圖書館在過去做了哪些工作，取得了怎樣的成績，將來打算如何開展工作。通過宣傳，可以使讀者了解圖書館工作，懂得如何利用圖書館，并能夠樹立(shùlì)圖書館良好的形象。

*第二十二頁，共32頁。辦公室主任在工作(gōngzuò)中要突出四個字：慎、精、勤、和慎高校圖書館辦公室工作繁雜，大到領導重要決策實施，小到職工福利、衛(wèi)生、秩序管理等日常事務，各項工作的開展都要慎重，要做到大事不誤，小事不漏，辦公室工作看似均為一些不引人注目的小事，但稍有紕漏就很可能釀成大問題。尤其是關乎職工利益的事情，辦公室更要予以重視，切忌漫不經(jīng)心，敷衍搪塞，要想館員之所想，急館員之所急，做館員的鋪路石和清障車，對待(duìdài)館內(nèi)其他業(yè)務部門，辦公室也不可頤指氣使，指手畫腳，把辦公室凌駕于其他部門之上

*第二十三頁，共32頁。精高校(gāoxiào)圖書館辦公室工作事無巨細，但每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)都關系全局，這就要求辦公室工作人員應具備嚴謹、細致、扎實的求事精神和工作作風，就是在工作中要一絲不茍、不厭其煩、追求卓越，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，善于思考和謀劃，條理清晰，未雨綢繆，設想可能出現(xiàn)的各種情況，做到精心、精細、精準、精益求精。

*第二十四頁，共32頁。勤辦公室的工作人員具體要做到“五勤”，即嘴勤、眼勤、腦勤、手勤、腿勤。嘴勤——就是要勤請示，勤匯報，準確領會領導意圖，切實做到反映問題不失真，傳達指示不走調(diào)。眼勤——就是要多觀察，多學習，多看一些有利于工作的資料。腦勤——就是平時多思考，多想幾個“為什么？”，多想幾個“怎么辦？”，不斷提高預見性和應變能力。手勤——就是要多寫、多記，注重平時材料的積累，隨時做到有備無患。腿勤——就是要經(jīng)常(jīngcháng)深入各個部門，深入到館員中間調(diào)查研究，做到不講條件，不畏困難，多做工作。

*第二十五頁，共32頁。和雖說辦公室主任應在圖書館辦公室工作中挑大梁、擔重任(zhòngrèn)，但辦公室工作畢竟不是一人的單打獨斗，而是需要團隊協(xié)同作戰(zhàn)，因此，團隊成員若不和，就無法共事。一個辦公室不管有多少人，都要保證人人有事做，事事有人做，要做到分工不分家，大家在一起并不是圖“樂和”，而是要密切配合，和諧地開展工作，切不可出現(xiàn)“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的工作局面。

*第二十六頁，共32頁。

養(yǎng)成兩個(liǎnɡɡè)好的習慣好的工作習慣好的學習習慣

*第二十七頁，共32頁。1、好的工作(gōngzuò)習慣高校圖書館辦公室工作涉及面廣，內(nèi)容繁多，辦公室工作人員若要各項工作干起來得心應手，養(yǎng)成好的工作習慣可達到事半功倍的。首先，工作要有計劃性，不能盲目地等著干、推著干，要做到對日常工作安排有序，大項(dàxiànɡ)工作做好計劃，臨時工作合理安排。其次，工作中要考慮到最優(yōu)化的問題，對待工作，尤其當多項工作擺在面前時，辦公室工作人員應區(qū)分輕重緩急，統(tǒng)籌安排，不能眉毛胡子一把抓。

*第二十八頁，共32頁。再次，辦公室工作人員還可以借助現(xiàn)代化辦公手段，例如計算機辦公軟件或網(wǎng)絡，來實現(xiàn)辦公工作的最優(yōu)化，提高工作效率。最后，定期進行工作總結(jié)，有助于辦公室工作人員進行理性思考，找出工作中存在的不足和下一步努力的方向，有助于今后工作的開展和人員自身(zìshēn)的成長進步。