電商書籍推薦：《O2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》

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國(guó)內(nèi)首部O2O著作，系統(tǒng)闡述和解讀傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、個(gè)人消費(fèi)和與民生相關(guān)的企業(yè)如何借助O2O來重構(gòu)和改善現(xiàn)有的商業(yè)模式，順利在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。《O2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》不僅通過大量成功案例極富洞察力地分析了O2O在營(yíng)銷、支付和消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的巨大作用，而且還經(jīng)驗(yàn)性地總結(jié)了O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、O2O組織的構(gòu)建與組織文化、O2O的運(yùn)營(yíng)。購(gòu)買推薦通過對(duì)“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”——比購(gòu)寶(B)收錄的博庫(kù)書城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書城等眾多含圖書銷售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，亞馬遜該書為最低價(jià)，推薦購(gòu)買?！禣2O：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)革命》全書共12章，從邏輯上分為三大部分：第一部分(1～2章)，系統(tǒng)地講解了O2O的概念和作用、O2O與二維碼的結(jié)合，并總結(jié)了O2O對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的影響；第二部分(3～8章)，闡述了O2O與電子商務(wù)、O2O與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、O2O對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的提升與改善、O2O時(shí)代的支付之戰(zhàn)，以及個(gè)人如何利用O2O來塑造品牌和影響力；第三部分(9～12章)，從實(shí)際操作的角度詳細(xì)講解了如何做O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與架構(gòu)、如何構(gòu)建O2O組織并塑造其文化、O2O的運(yùn)營(yíng)支撐體系和行為，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的O2O運(yùn)營(yíng)。目錄推薦序前言第1章什么是O2O第1節(jié)你找自己了嗎40萬人“找自己”線上線下無邊界互動(dòng)的新廣告宣傳方式線上線下互動(dòng)真的來了第2節(jié)一句話定義O2O線上線下互動(dòng)的4種O2O依存關(guān)系一句話定義O2O第一個(gè)問題是什么第3節(jié)O2O和生活O2O為什么會(huì)出現(xiàn)O2O概念的提出者HomeO2O項(xiàng)目男友房間里的小書柜第2章O2O與二維碼第1節(jié)二維碼突然火起來了二維碼火了什么是二維碼手機(jī)二維碼應(yīng)用興起第2節(jié)二維碼電子標(biāo)簽：O2O的“入世”之路線下到線上的“入世”之路手機(jī)二維碼安全嗎第3節(jié)二維碼電子憑證：O2O的“出世”之路線上到線下的“出世”之路憑證的技術(shù)手段第4節(jié)中國(guó)移動(dòng)和蘋果的二維碼布局中國(guó)移動(dòng)的二維碼布局iOS6對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的啟示Passbook助力O2O產(chǎn)業(yè)第3章O2O與電子商務(wù)第1節(jié)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的天堂和地獄Groupon一夜崛起和一瀉千里中國(guó)團(tuán)購(gòu)的上下浮沉團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的自救第2節(jié)O2O生活服務(wù)類電商從攜程談生活服務(wù)類電商生活服務(wù)類電商的破局O2O僅僅是生活服務(wù)類電商嗎第3節(jié)電商與O2O電子商務(wù)真的是騙局嗎電商戰(zhàn)后的線上線下同價(jià)O2O與電商第4章O2O的社會(huì)化營(yíng)銷(上)第1節(jié)點(diǎn)對(duì)面的營(yíng)銷渠道唐僧為什么要取經(jīng)傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)面的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷第2節(jié)自媒體下的企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷渠道“機(jī)霸”和“網(wǎng)霸”之戰(zhàn)方舟子和羅永浩O2O式的論戰(zhàn)自媒體下的企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷渠道第3節(jié)O2O的社會(huì)化營(yíng)銷O2O的社會(huì)化營(yíng)銷8個(gè)營(yíng)銷模塊的O2O社會(huì)化營(yíng)銷案例營(yíng)銷的本質(zhì)：人性第5章O2O的社會(huì)化營(yíng)銷(下)第1節(jié)步入寒冬傳統(tǒng)零售業(yè)步入寒冬電商行業(yè)洗牌加速打敗傳統(tǒng)零售業(yè)的趨勢(shì)是什么第2節(jié)O2O社會(huì)化營(yíng)銷破局線下零售商破局“觸網(wǎng)找死”戰(zhàn)略O(shè)2O社會(huì)化營(yíng)銷破局“觸網(wǎng)找死”O(jiān)2O社會(huì)化營(yíng)銷渠道第3節(jié)傳統(tǒng)連鎖零售商的O2O應(yīng)用創(chuàng)新快餐連鎖的O2O應(yīng)用創(chuàng)新烘焙連鎖的O2O應(yīng)用創(chuàng)新商超連鎖的O2O應(yīng)用創(chuàng)新第6章O2O的消費(fèi)體驗(yàn)第1節(jié)線上“親”方式的消費(fèi)體驗(yàn)電商只會(huì)價(jià)格戰(zhàn)了“親”方式的線上消費(fèi)體驗(yàn)第2節(jié)線下強(qiáng)大的消費(fèi)體驗(yàn)反人性的廣告詞線上電商和線下零售的O2O消費(fèi)體驗(yàn)第3節(jié)O2O的消費(fèi)體驗(yàn)O2O消費(fèi)體驗(yàn)的7個(gè)角度人性的美德第4節(jié)用O2O去旅游旅游行業(yè)的O2O分析北京請(qǐng)您來過年第7章O2O的支付之戰(zhàn)第1節(jié)移動(dòng)支付襲來O2O的交易行為移動(dòng)支付的多種方式第2節(jié)O2O的支付之戰(zhàn)移動(dòng)支付領(lǐng)域的現(xiàn)狀O2O的支付之戰(zhàn)的真相支付前商品方式支付后商品方式支付中商品方式第3節(jié)銀行業(yè)的O2OO2O支付之戰(zhàn)最大的變數(shù)-信用卡業(yè)務(wù)銀行信用卡業(yè)務(wù)如何爆發(fā)O2O第8章“屌絲”的O2O第1節(jié)精英的O2O困惑精英的O2O困惑碎片化的O2O第2節(jié)屬于“屌絲”的O2O“屌絲”流汗就能賺錢的O2O屬于誰的O2O閉環(huán)第3節(jié)精英降級(jí)為“屌絲”心態(tài)降級(jí)和影響力變化最“富”的企業(yè)也開始O2O第9章O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)第1節(jié)什么是好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)喬布斯的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理想的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求第2節(jié)如何做O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)2：內(nèi)容和渠道碎片化的O2O互動(dòng)O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)3：基于CRM消費(fèi)行為的O2O互動(dòng)第3節(jié)O2O產(chǎn)品架構(gòu)關(guān)于O2O產(chǎn)品架構(gòu)四層論翼碼公司的O2O產(chǎn)品架構(gòu)第10章全面認(rèn)識(shí)O2O組織第1節(jié)O2O的組織能力關(guān)于組織能力O2O的組織需要什么能力第2節(jié)O2O的組織文化持續(xù)改善的Kaizen組織文化快速迭代的O2O組織文化第3節(jié)O2O組織的運(yùn)作武器PDCA和SDCA互動(dòng)其他武器第11章O2O的運(yùn)營(yíng)支撐第1節(jié)支撐體系關(guān)于支撐體系如何設(shè)計(jì)O2O運(yùn)營(yíng)支撐體系第2節(jié)O2O的運(yùn)營(yíng)支撐行為SOP標(biāo)準(zhǔn)體系線上的業(yè)務(wù)實(shí)施與客服運(yùn)維線下現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)第3節(jié)如何優(yōu)化O2O運(yùn)營(yíng)支撐行為數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)支撐拍碼找小二第12章大數(shù)據(jù)下