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正在爆發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)革命——社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指南目

錄序前言第1章社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)什么使得“社會(huì)化媒體”營(yíng)銷(xiāo)與眾不同社會(huì)化媒體門(mén)戶簡(jiǎn)介通過(guò)Web聽(tīng)取用戶的聲音現(xiàn)在是加入討論的時(shí)候了內(nèi)容不再為王（至少它們本身不是）是否準(zhǔn)備好使用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)接下來(lái)做什么小結(jié)第2章在社會(huì)環(huán)境中設(shè)定目標(biāo)跨越障礙：克服對(duì)自由消息的恐懼提出正確的問(wèn)題：為營(yíng)銷(xiāo)設(shè)定目標(biāo)制訂SMART目標(biāo)研究社會(huì)化媒體社區(qū)制訂策略何時(shí)進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)小結(jié)第3章實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體的關(guān)鍵：建網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)策略何時(shí)應(yīng)保持沉默如何監(jiān)視對(duì)話聽(tīng)的同時(shí)應(yīng)該做什么社會(huì)化媒體戰(zhàn)略的規(guī)劃建立社會(huì)化媒體網(wǎng)理解并聽(tīng)取用戶群的聲音付出的重要性社區(qū)經(jīng)理權(quán)威賬戶小結(jié)第4章參與就是營(yíng)銷(xiāo)：進(jìn)入游戲《TheCluetrainManifesto》：市場(chǎng)就是談話“參與就是營(yíng)銷(xiāo)”現(xiàn)象GracoBaby案例分析：“參與就是營(yíng)銷(xiāo)”意味著品牌的公開(kāi)亮相和知名度TysonFoods案例分析：我們有一個(gè)博客，我們要充分利用它TheHomeDepot案例分析：深入了解客戶的思想Caminito阿根廷牛排餐廳案例分析：將牛排餐廳的消息傳遍在線的各個(gè)角落聲譽(yù)管理NetworkSolutions案例分析：通過(guò)聽(tīng)來(lái)管理聲譽(yù)聲譽(yù)管理監(jiān)視：應(yīng)該在線監(jiān)視的12個(gè)聲譽(yù)問(wèn)題考慮聲譽(yù)管理策略小結(jié)第5章利用博客與社區(qū)成員溝通，并了解和影響他們博客簡(jiǎn)史博客歷史1998～2009年：作者是誰(shuí)，讀者是誰(shuí)博客的在線影響力如何使用博客博客平臺(tái)初學(xué)者指南為博客讀者寫(xiě)作博客如何被發(fā)現(xiàn)企業(yè)政策不允許建立博客時(shí)該怎么辦小結(jié)第6章微博客的魔力：Twitter助你實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型TWitter的發(fā)展史Twitter的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生Twitter的使用如何在Twitter上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)Twitter的其他商業(yè)用途小結(jié)第7章網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化：Facebook、MySpace、Linkedln和其他社會(huì)化網(wǎng)站社會(huì)化網(wǎng)站簡(jiǎn)介Facebook：數(shù)字化的你Myspace：個(gè)性化的聯(lián)系方式專業(yè)化的LinkedIn世界各地的大型社會(huì)化網(wǎng)站小結(jié)第8章將知識(shí)傳遞給公眾：信息化社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)人工編輯的社會(huì)化搜索選擇最佳答案：利用雅虎問(wèn)答進(jìn)行社會(huì)化媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略中可以考慮的其他問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站知識(shí)就是力量創(chuàng)建自己的維基網(wǎng)站小結(jié)第9章留下你的足跡：如何開(kāi)拓社會(huì)化書(shū)簽空間書(shū)簽的發(fā)展歷程：過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)使用社會(huì)化書(shū)簽網(wǎng)站其他社會(huì)化書(shū)簽網(wǎng)站小結(jié)第10章利用社會(huì)新聞提高頁(yè)面訪問(wèn)量群眾的智慧什么是社會(huì)新聞什么是社會(huì)新聞網(wǎng)站社會(huì)新聞?lì)I(lǐng)域的翹楚小結(jié)第11章新的媒體策略：照片、視頻和播客利用圖片來(lái)推銷(xiāo)自己讓網(wǎng)頁(yè)動(dòng)起來(lái)：視頻營(yíng)銷(xiāo)指南讓內(nèi)容創(chuàng)作者通過(guò)照片或視頻為你做宣傳播客的出現(xiàn)和現(xiàn)狀小結(jié)第12章學(xué)以致用：將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通身份認(rèn)證：告訴別人你是誰(shuí)社會(huì)化媒體的工作流程再談投資回報(bào)率工作完成了嗎在社會(huì)化媒體社區(qū)中運(yùn)籌帷幄跳出社會(huì)化媒體社區(qū)的框框：面對(duì)面交流培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造力也