電商售假頻遭消費者詬病 給網(wǎng)售化妝品戴上“緊箍”

電商售假頻遭消費者詬病給網(wǎng)售化妝品戴上“緊箍”

樂蜂網(wǎng)頻遭售假質(zhì)疑近日，消費者齊女士在樂蜂網(wǎng)上購買了一款名為“我的美麗日記”的進(jìn)口面膜。然而拿到貨后，她發(fā)現(xiàn)該面膜的包裝上沒有印刷進(jìn)口化妝品批準(zhǔn)文號、進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可批件號，包裝內(nèi)也沒有檢驗合格證明，于是她懷疑樂蜂網(wǎng)銷售的這款面膜是假貨，遂向北京市食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴。齊女士告訴記者，北京市食藥監(jiān)局立案后對樂蜂網(wǎng)進(jìn)行了檢查，同時查抄了該網(wǎng)站位于北京順義航港物流園倉庫中的1000余箱化妝品。記者了解到，樂蜂網(wǎng)已就此事發(fā)表聲明，證實上述倉庫的化妝品被查抄，但否認(rèn)“涉嫌販假”說法。樂蜂網(wǎng)表示，北京市食藥監(jiān)局對位于北京市順義區(qū)樂蜂網(wǎng)北京倉庫進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)有約1000箱、價值總計約180萬元的進(jìn)口面膜產(chǎn)品存在“進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可標(biāo)簽不規(guī)范”情況，因此暫扣該批產(chǎn)品。樂蜂網(wǎng)申明，涉事面膜屬于一般貿(mào)易進(jìn)口產(chǎn)品，是從品牌方授權(quán)的供應(yīng)商處通過正規(guī)海關(guān)渠道進(jìn)口獲得的，產(chǎn)品本身沒有問題，不存在售假或所謂走私行為。事實上，這已不是樂蜂網(wǎng)第一次遭遇信任危機。早在2014年5月，就有不少媒體對其“100%行貨正品”的宣傳提出過質(zhì)疑，樂蜂網(wǎng)隨后亮出數(shù)十張產(chǎn)品授權(quán)書以證清白。然而，這些授權(quán)書全部來自于國內(nèi)化妝品品牌，其中并沒有雅詩蘭黛等國際知名品牌。在消費者看來，這不足以證明其所售商品均為正品。2014年“雙11”時，國家工商總局對樂峰網(wǎng)促銷的商品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)其銷售的伊麗莎白雅頓(ElizabethArden)保濕植物面膜等產(chǎn)品為假冒和不合格商品?；瘖y品成網(wǎng)購假貨重災(zāi)區(qū)隨著網(wǎng)購的興起，標(biāo)榜“100%正品”的化妝品網(wǎng)店如雨后春筍般在互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)店中銷售的化妝品并非全部是正品，還包含不少假貨?！拔冶疽詾樵诰W(wǎng)上購買化妝品可以省很大一部分錢，結(jié)果花了近500元買回來的卻是假貨。”白領(lǐng)施小姐給記者講述了自己的一次網(wǎng)購化妝品經(jīng)歷，她在商場的化妝品專柜看到一款容量為30毫升、售價620元的知名品牌精華液，由于覺得商場專柜的售價太貴，便到一家網(wǎng)店花480元購買了同樣的產(chǎn)品。但收到貨后她發(fā)現(xiàn)，這瓶精華液的味道和手感都與商場專柜里銷售的產(chǎn)品不一樣，專柜精華液的味道清香純正，而網(wǎng)購的精華液有股濃重的酒精味，將其抹在臉上很快就揮發(fā)掉了。事實上，與施小姐有過類似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。中國化妝品真品聯(lián)盟發(fā)布的《中國化妝品安全指數(shù)報告》顯示，消費者在網(wǎng)上主動獲取化妝品信息為日均500萬次，用戶在網(wǎng)絡(luò)上購買化妝品的行為呈現(xiàn)上升趨勢。其中，正品依然是用戶關(guān)注的熱點，每10個消費者中就有9人對化妝品的真假問題產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的化妝品有兩成為假冒產(chǎn)品?！敖陙恚娚唐脚_正在成為知識產(chǎn)權(quán)侵犯和制假售假的集散地?！鄙綎|大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)教授唐錫光表示，假冒偽劣商品的泛濫不僅擾亂了電商平臺的良性發(fā)展，對正品造成沖擊，還嚴(yán)重挫傷了消費者網(wǎng)購的信心。在他看來，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因除了監(jiān)管因素外，也與電商的進(jìn)貨渠道有關(guān)?！皩τ谝恍﹪H品牌商來說，為了保證品牌信譽和供貨鏈完整，他們并不愿意與電商渠道合作。目前國內(nèi)的電商平臺能從品牌商手里獲得真正授權(quán)的數(shù)量微乎其微，大部分是通過海外代購或從經(jīng)銷商、代工廠等渠道購買，這樣的貨源既不穩(wěn)定，又難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量?！奔幢闶潜６悈^(qū)也難以避免假貨的出現(xiàn)。按照相關(guān)規(guī)定，運入保稅區(qū)的貨物可以進(jìn)行儲存、改裝、分類、混合、展覽，以及加工制造，這就給不法商家?guī)砹丝沙酥畽C。據(jù)一位從事電商行業(yè)的人士坦言，海關(guān)不可能對保稅區(qū)的商品進(jìn)行逐一查驗，因此在正品中混入假貨成為電商行業(yè)慣用的手段。在電商平臺上，多數(shù)進(jìn)口商品的售價甚至可低至專柜價格的2折，如此低廉的價格不摻假誰也賺不了錢。正所謂“一分錢一分貨”，只要是正品，價格就不可能低得離譜。對于廣大消費者而言，從電商的售價上就可辨別出商品的真假。據(jù)國內(nèi)知名高端化妝品在線商城京西胭脂鋪的董事長晁龍介紹，以化妝品為例，電商售價如果低于專柜價格的4折以上，則基本可以確定其為假貨。電商行業(yè)將迎強勢監(jiān)管期作為“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的典型代表，在電商行業(yè)被提至國家戰(zhàn)略高度的背景下，強勢監(jiān)管已勢在必行。事實上，有關(guān)部門今年正在逐步收緊電商行業(yè)的“緊箍”，特別是涉及電商領(lǐng)域法律法規(guī)體系的建設(shè)提速空前。在信用評價方面，商務(wù)部于2015年3月31日發(fā)布了《商品流通法》(征求意見稿)，其中第四十條對網(wǎng)店“刷單”等問題做出規(guī)定，明確交易場所內(nèi)“禁止經(jīng)營者自行或通過他人虛構(gòu)信用評價”；在商家保障權(quán)益方面，由商務(wù)部發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易規(guī)則制定程序規(guī)定(試行)》自2015年4月1日起正式實施。今后，網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺經(jīng)營者制定或修改交易規(guī)則須在網(wǎng)站主頁面醒目位置公開征求意見，同時在交易規(guī)則實施的7日內(nèi)須自行登錄網(wǎng)絡(luò)第三方平臺交易規(guī)則備案系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)備案；在保障消費者權(quán)益方面，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者自收到商品之日起7日內(nèi)可享受無理由退貨，這讓網(wǎng)購者有了后悔權(quán)。除此之外，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》《電子商務(wù)法(草案)》《網(wǎng)上商業(yè)