電子商務(wù)催生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)催生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷百花齊放7月21日，在天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)的天津城市建設(shè)學(xué)院姓胡的同學(xué)，成為了首批成功使用超值自游飛機(jī)票產(chǎn)品的消費(fèi)者。他興奮地告訴記者：“350元的價(jià)格非常吸引我，比坐火車還便宜。自7月暑期開始，我就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索回家的機(jī)票，后經(jīng)同學(xué)推薦，選擇了去哪兒網(wǎng)的超值自游飛產(chǎn)品。這種具有價(jià)格較低、時(shí)間可彈性特點(diǎn)的產(chǎn)品，非常適合學(xué)生群體?！碑?dāng)前，乘坐飛機(jī)出行成本太高。因此，在節(jié)約成本的情況下，選擇什么樣的出行方式是消費(fèi)者十分關(guān)心的問(wèn)題。近年來(lái)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的規(guī)?；?yīng)凸顯，因交易成本低、游客服務(wù)滿意度高和使用便利等優(yōu)勢(shì)，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的比重正穩(wěn)步上升。航空公司、酒店、旅行社利用互聯(lián)網(wǎng)加大了直銷力度，中間代理商以自建網(wǎng)站、平臺(tái)開店等多種方式，利用團(tuán)購(gòu)吸引眾多目標(biāo)消費(fèi)者，在團(tuán)購(gòu)期間還可幫助酒店實(shí)現(xiàn)品牌傳播，兼具銷售渠道和媒體廣告效應(yīng)的團(tuán)購(gòu)模式讓酒店受益匪淺。據(jù)2011年3月艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，旅行網(wǎng)站月度訪問(wèn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)中，去哪兒網(wǎng)以5106萬(wàn)人次高居榜首。去哪兒網(wǎng)可搜索超過(guò)700家機(jī)票和酒店供應(yīng)商網(wǎng)站，向消費(fèi)者提供包括實(shí)時(shí)價(jià)格和產(chǎn)品信息在內(nèi)的搜索結(jié)果，搜索范圍超過(guò)10萬(wàn)家酒店和1.2萬(wàn)條國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票航線以及4萬(wàn)條度假線路、2.5萬(wàn)個(gè)旅游景點(diǎn)。目前，去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)頻道已針對(duì)全國(guó)100多個(gè)城市開展旅游團(tuán)購(gòu)服務(wù)。中國(guó)旅游研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書長(zhǎng)魏小安表示，團(tuán)購(gòu)式網(wǎng)站的產(chǎn)生為旅游業(yè)提供了一種新型的商業(yè)模式。團(tuán)購(gòu)以其超高的質(zhì)量和超低的價(jià)格迅速贏得了許多消費(fèi)群體，在較短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物生活的主流部分。團(tuán)購(gòu)行業(yè)的蓬勃興起，意味著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站互相之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一年間，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體呈現(xiàn)“非理性”擴(kuò)張趨勢(shì)，目前初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1880家。這其中并未包括713家尚未開團(tuán)或已倒閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，及剛開團(tuán)或開團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。同時(shí)，包括淘寶、騰訊、百度等在內(nèi)的大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)以及中國(guó)電信等傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加入團(tuán)購(gòu)行列。在一些全團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)的網(wǎng)上，團(tuán)購(gòu)汽車、團(tuán)購(gòu)美食、團(tuán)購(gòu)電影票、團(tuán)購(gòu)攝影、團(tuán)購(gòu)化妝品、團(tuán)購(gòu)旅游等，集結(jié)了各知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每日的團(tuán)購(gòu)信息，用戶可通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站獲取全國(guó)各地各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的最新信息，并對(duì)各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每日?qǐng)F(tuán)購(gòu)信息予以分類，幫用戶理清團(tuán)購(gòu)信息，從產(chǎn)品種類、用戶關(guān)注度、價(jià)格等方面選擇比較團(tuán)購(gòu)?，F(xiàn)在，白領(lǐng)人士已將團(tuán)購(gòu)作為一種新的時(shí)尚購(gòu)物方式。移動(dòng)營(yíng)銷提升企業(yè)服務(wù)效率移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，具有非常廣闊的發(fā)展前景，移動(dòng)營(yíng)銷被認(rèn)定為是革命性的進(jìn)步。目前中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量已超8億，依賴手機(jī)生存的人群越來(lái)越多，充分利用移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，可減少營(yíng)銷成本，提高企業(yè)服務(wù)效率。據(jù)2011年“金融核心消費(fèi)人群研究報(bào)告”調(diào)查顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著“金融核心消費(fèi)人群”的信息接收方式。如今，依靠手機(jī)為保險(xiǎn)客戶提供更為直接、方便、靈活的投保服務(wù)，已成為保險(xiǎn)業(yè)的共識(shí)。中國(guó)太保(601601)與新一代移動(dòng)支付企業(yè)上海瀚銀共同推出的第四代保險(xiǎn)直銷模式———手機(jī)直銷就是一種新營(yíng)銷的嘗試。據(jù)了解，中國(guó)太保將在部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為用手機(jī)投保的用戶提供優(yōu)惠?！笆指锻ā眲t將開通保險(xiǎn)專欄，并借助手機(jī)通訊無(wú)時(shí)無(wú)地不在的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向千百萬(wàn)注冊(cè)用戶和手機(jī)網(wǎng)民推薦中國(guó)太保的特色險(xiǎn)種，進(jìn)而普及第四代手機(jī)直銷保險(xiǎn)的新模式。據(jù)中國(guó)太保負(fù)責(zé)人介紹，除了技術(shù)力量的推動(dòng)外，保險(xiǎn)險(xiǎn)種日益增加、市場(chǎng)不斷細(xì)分、營(yíng)銷成本壓力與日俱增等內(nèi)在因素，都是促使保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合手機(jī)移動(dòng)支付的原因。特別是臨時(shí)性險(xiǎn)種，如商務(wù)險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、個(gè)性險(xiǎn)等業(yè)務(wù)持續(xù)升溫，有望與壽、財(cái)、車三大險(xiǎn)種并存成為市場(chǎng)主流后，用手機(jī)移動(dòng)支付投保更具有隨時(shí)隨地操作、服務(wù)成本低等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，到2012年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到2.5億。越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡上網(wǎng)購(gòu)物，而且越來(lái)越多的購(gòu)物消費(fèi)可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)完成。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，消費(fèi)者可真正突破“時(shí)空限制”，隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。在金融服務(wù)、資訊信息、網(wǎng)絡(luò)游戲等領(lǐng)域，特別是在酒店、旅游、交通、安全、餐飲等客戶流動(dòng)性大、隨機(jī)性高的行業(yè)，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景一片大好。目前，中國(guó)銀聯(lián)已開通的移動(dòng)POS業(yè)務(wù)，使移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還可應(yīng)用在上門售票、物流配送、客戶服務(wù)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了不受時(shí)間、場(chǎng)地和線路限制的商務(wù)交易活動(dòng)?；?dòng)營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)，憑借其勢(shì)不可擋的發(fā)展勢(shì)頭，開啟了電子商務(wù)“微營(yíng)銷”的一扇新門。作為一種新興的媒體平臺(tái)，以驚人的發(fā)展速度，吸引越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)參與。淘寶商城、1號(hào)店、中糧我買網(wǎng)、趣玩網(wǎng)等B2C商城紛紛入駐，并建立了自己的微群。而像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百思買等眾多B2C企業(yè)，也相繼加入到營(yíng)銷的隊(duì)伍當(dāng)中。世博會(huì)期間，在中糧我買網(wǎng)的上，“美好生活@中糧”的活動(dòng)正如火如荼上演著。當(dāng)網(wǎng)友在每個(gè)階段集齊一定種類的“糧票”，即可獲得“中糧旅游大獎(jiǎng)、中糧專家全套Buddy、我買網(wǎng)大禮包”等獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)網(wǎng)友通過(guò)寫、上傳世博照片、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論多種形式來(lái)闡述自己的美好生活，創(chuàng)意十足的活動(dòng)吸引了大量網(wǎng)友眼球。中糧我買網(wǎng)在線營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人介紹：“通過(guò)這種新技術(shù)的運(yùn)用，能夠使用戶在第一時(shí)間內(nèi)獲取商品促銷和線下活動(dòng)等實(shí)用信息。而用戶對(duì)我買網(wǎng)的建議和意見也會(huì)在第一時(shí)間得到反饋，雙方形成了高效的互動(dòng)與關(guān)注?！狈部驼\(chéng)品(VANCL)是某門戶的第一批客戶。在上，VANCL連續(xù)推出一系列活動(dòng)：1元秒殺原價(jià)888元服裝，網(wǎng)購(gòu)好禮相送，邀請(qǐng)姚晨、徐靜蕾等名人互動(dòng)吸引用戶，贈(zèng)送VANCL牌圍脖等，儼然將當(dāng)做一個(gè)新的營(yíng)銷平臺(tái)?！昂芏嚯娮由虅?wù)平臺(tái)的是把作為客服平臺(tái)使用，但趣玩網(wǎng)則將視為新營(yíng)銷平臺(tái)，發(fā)布的每一句話都是有價(jià)值的，可以是創(chuàng)意好玩的活動(dòng)，也可以是分享國(guó)內(nèi)外的新鮮創(chuàng)意，并且保持高頻率的與用戶互動(dòng)。”趣玩網(wǎng)CEO周品如是說(shuō)。目前，一些傳統(tǒng)企業(yè)也看到了不可限量的力量。除了設(shè)立外，家電企業(yè)在如何讓平臺(tái)發(fā)揮更好的作用上也費(fèi)了心思。比如，在舉辦新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，在自己的官方上進(jìn)行直播，也會(huì)鼓勵(lì)到會(huì)的媒體記者利用自己的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參與。另外，一些企業(yè)還會(huì)在官方上做一些互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)與其他用戶的溝通。除此之外，非常重視營(yíng)銷環(huán)節(jié)的家電企業(yè)也敏感地“嗅”到了營(yíng)銷平臺(tái)的巨大潛力。海爾、美的、西門子、伊萊克斯等家電企業(yè)紛紛設(shè)立自己的官方，有的企業(yè)還不止設(shè)立一個(gè)官方。以海爾為例，在上，可以很快搜索到“海爾家電”、“海爾商城”、“海爾白電集團(tuán)”、“海爾冰箱”、“海爾空調(diào)”等多個(gè)官方，這還不包括眾多海爾員工的私人。