百度糯米技術(shù)領(lǐng)跑O2O場(chǎng)景化營(yíng)銷直擊商戶痛點(diǎn)

百度糯米技術(shù)領(lǐng)跑O2O場(chǎng)景化營(yíng)銷直擊商戶痛點(diǎn)

技術(shù)發(fā)展助力場(chǎng)景營(yíng)銷，直擊商家拉新痛點(diǎn)關(guān)于營(yíng)銷有非常多的術(shù)語(yǔ)，社會(huì)化營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷…等等。每一類術(shù)語(yǔ)都表示一種營(yíng)銷手段，主要不同在于工具，當(dāng)然這背后是一套方法論，其本質(zhì)都是通過(guò)工具去激發(fā)用戶需求，獲取用戶注意力并捕捉其需求，再轉(zhuǎn)化為交易。場(chǎng)景營(yíng)銷則在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即O2O時(shí)代興起。場(chǎng)景營(yíng)銷是什么呢？其本質(zhì)在于『場(chǎng)景』二字。場(chǎng)景的要素是這樣的：誰(shuí)，什么時(shí)候，什么地方？結(jié)合一個(gè)用戶所處『場(chǎng)合』和『情景』，去揣度、激發(fā)、捕捉和滿足這個(gè)人的需求。為什么O2O時(shí)代場(chǎng)景營(yíng)銷才爆發(fā)呢？很簡(jiǎn)單，在PC時(shí)代，人們都是趴在電腦前，互聯(lián)網(wǎng)很難知道這個(gè)人是誰(shuí)，在哪里，跟誰(shuí)在一起。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以憑借平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對(duì)用戶進(jìn)行移動(dòng)定位。用戶畫像、大數(shù)據(jù)分析諸多技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)可以更好地探測(cè)用戶所處場(chǎng)景。在沒(méi)有場(chǎng)景營(yíng)銷之前，商家的痛點(diǎn)是獲取新的客流很困難，成本高、效率低，比如商圈的餐飲商家，能否講周邊的消費(fèi)用戶直接聚集過(guò)來(lái)？而對(duì)于用戶而言，則是無(wú)法得到精準(zhǔn)的推薦，往往是看完電影，還要重新尋覓就餐的地點(diǎn)。O2O時(shí)代，場(chǎng)景營(yíng)銷具備技術(shù)條件之后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就有能力知道你所處的場(chǎng)景，結(jié)合對(duì)你需求的預(yù)測(cè)，可以給你更精準(zhǔn)的服務(wù)推薦。這時(shí)候，商家可以低成本、高效率地獲取客流，還可針對(duì)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，提供定制化服務(wù)實(shí)現(xiàn)真正的C2B，多個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)提供套餐服務(wù)，或者開展交叉營(yíng)銷。對(duì)于用戶而言，你想要什么，已經(jīng)有一個(gè)懂你的人猜到了，直接推薦給你。場(chǎng)景營(yíng)銷對(duì)于商家和用戶而言，是雙贏的。百度糯米副總經(jīng)理傅海波在接受采訪時(shí)也指出，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，百度糯米正在有目的性地拓展新品類門店，驅(qū)動(dòng)內(nèi)容更匹配用戶需求，這大大提升了地推團(tuán)隊(duì)的效率。此外，百度糯米通過(guò)大數(shù)據(jù)用戶畫像，讓商家更了解自己的用戶特征與偏好，更有針對(duì)性地精準(zhǔn)營(yíng)銷。百度糯米利用三大數(shù)據(jù)突圍O2O混戰(zhàn)O2O時(shí)代場(chǎng)景營(yíng)銷的機(jī)會(huì)來(lái)了，不只是百度糯米看到了這一點(diǎn)。擁有大量廣告牌的分眾傳媒，就借助iBeacons技術(shù)開展場(chǎng)景營(yíng)銷。阿里啟動(dòng)AliBeacon現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃，騰訊微信的搖一搖周邊都是在布局場(chǎng)景營(yíng)銷。百度投資室內(nèi)定位技術(shù)、把百度地圖作為戰(zhàn)略性產(chǎn)品，為場(chǎng)景營(yíng)銷構(gòu)建了很好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在百度糯米大力做場(chǎng)景營(yíng)銷，最核心的基礎(chǔ)在于其擁有三大類數(shù)據(jù)：一是百度搜索大數(shù)據(jù)。用戶在使用百度搜索貢獻(xiàn)了『我想要什么』的數(shù)據(jù)，百度了解這個(gè)用戶的需求，這是阿里、騰訊等平臺(tái)都不具備的，這些需求不只是生活服務(wù)類，五花八門的需求，一個(gè)搜索寶馬汽車的用戶可能更親睞五星酒店，百度可以基于這樣的邏輯來(lái)分析用戶。二是百度地圖的空間大數(shù)據(jù)。百度地圖是中國(guó)最大的地圖平臺(tái)，2010年走開放戰(zhàn)略之后每天接受250億次LBS定位請(qǐng)求，它知道絕大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動(dòng)習(xí)慣、家庭區(qū)域、出沒(méi)習(xí)慣等等。這些空間習(xí)慣，結(jié)合用戶當(dāng)前的位置，以及百度掌握的數(shù)千萬(wàn)生活服務(wù)商家興趣點(diǎn)，百度可以更好地了解用戶關(guān)于生活服務(wù)的興趣并推薦服務(wù)。三是百度糯米自身的大數(shù)據(jù)。百度糯米擁有團(tuán)購(gòu)、餐飲、酒店、外賣、麗人、KTV諸多生活服務(wù)，是一個(gè)綜合O2O平臺(tái)，這些服務(wù)之間有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，比如很多人看電影前后會(huì)吃大餐，朋友聚會(huì)吃飯之后很可能去KTV。這意味著，百度糯米可以交叉推薦各類服務(wù)?；谌愑脩舸髷?shù)據(jù)，百度糯米就可全面了解這個(gè)用戶，結(jié)合其習(xí)慣和當(dāng)前所處場(chǎng)景，給其推薦個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景營(yíng)銷，關(guān)聯(lián)推薦。與《三打白骨精》電影合作“請(qǐng)客”，就是嘗試抓住電影和餐飲的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，幫助《三打白骨精》吸引觀眾，反過(guò)來(lái)又將觀眾帶到餐飲商家?？缙奉惤徊鏍I(yíng)銷，技術(shù)和生態(tài)布局是關(guān)鍵此次百度糯米通過(guò)《三打》的電影+餐飲的場(chǎng)景營(yíng)銷，就憑借技術(shù)助力的定向營(yíng)銷的試水。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O生活服務(wù)與消費(fèi)者的生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。百度糯米大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)現(xiàn)，在全國(guó)范圍內(nèi)，平均每四個(gè)看電影的用戶，在前后兩小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行餐飲消費(fèi)的就有至少一個(gè)，聯(lián)消率為25%。這一比例在百度糯米TOP10城市高達(dá)62%，而在TOP10影院更高達(dá)71%?！鞍俣扰疵椎倪@些數(shù)據(jù)表明，用戶有很多的交叉場(chǎng)景需求，跨品類的交叉營(yíng)銷潛力巨大?！备岛２ū硎?，場(chǎng)景生態(tài)的核心是場(chǎng)景的自然構(gòu)建，并實(shí)現(xiàn)以每個(gè)用戶為核心的智能化推薦，這背后需要技術(shù)的全面支持。比如ShoppingMall場(chǎng)景已經(jīng)是生活消費(fèi)的主流場(chǎng)景，但室內(nèi)GPS定位的精度并不夠。百度糯米利用WIFI指紋方法結(jié)合LBS定位大數(shù)據(jù)，打造了業(yè)內(nèi)唯一的到店推薦功能，可精準(zhǔn)識(shí)別用戶的到店場(chǎng)景，推送商戶團(tuán)單或提示用戶使用券碼，提升用戶體驗(yàn)。攜程加入百度系，進(jìn)而控制了近80%的在線旅游，在電影+餐廳模式之后，將來(lái)百度糯米還可在情人節(jié)與電影合作賣酒店，與旅游景區(qū)合作推酒店，實(shí)現(xiàn)基于場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)推薦，幫助不同類型、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的商家互相帶客。當(dāng)然，場(chǎng)景營(yíng)銷和關(guān)聯(lián)推薦，百度糯米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以做。不過(guò)，能將這一模式做到極致的，只有百度糯米。因?yàn)榘俣扰疵讚碛型晟频纳鷳B(tài)布局，同時(shí)背靠百度擁有其他平臺(tái)所不具備的關(guān)鍵大數(shù)據(jù)，這將決定場(chǎng)景營(yíng)銷的效果。百度糯米利用WIFI指紋方法結(jié)合LBS定位大數(shù)據(jù)，打造了業(yè)內(nèi)唯一的到店推薦功能。實(shí)現(xiàn)到店推薦、到商圈商場(chǎng)推薦，給到消費(fèi)者不同類型服務(wù)的團(tuán)單或者券碼，這些推薦還會(huì)區(qū)分時(shí)間，例如到店推薦菜單，買單之后再推薦電影，契合用戶在該場(chǎng)景下的消費(fèi)習(xí)慣。這種場(chǎng)景式關(guān)聯(lián)推薦可以提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助商家精準(zhǔn)獲取客流。曾良在昨天聯(lián)合發(fā)布會(huì)中提到，百度糯米大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和場(chǎng)景生態(tài)的不斷深化，可以實(shí)現(xiàn)以技術(shù)手段通過(guò)個(gè)性化與場(chǎng)景化為商家精準(zhǔn)定向受眾，在不同的場(chǎng)景之下，通過(guò)打通不同消費(fèi)品類，為商家創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。場(chǎng)景營(yíng)銷本質(zhì)是關(guān)