如何設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)教學(xué)文案

如何(rúhé)設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)楊衛(wèi)遠(yuǎn)卓管理(guǎnlǐ)顧問(wèn)公司二零零零年四月1第一頁(yè)，共22頁(yè)。整合(zhěnɡhé)資源達(dá)成目標(biāo)為創(chuàng)新提供(tígōng)條件突出適應(yīng)環(huán)境(huánjìng)變化組織是由人及其相互關(guān)系組成的精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)動(dòng)活動(dòng)系統(tǒng)，有確定目標(biāo)，同時(shí)與外界保持密切聯(lián)系2第二頁(yè)，共22頁(yè)。環(huán)境(huánjìng)規(guī)模(guīmó)技術(shù)(jìshù)

戰(zhàn)略在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素行業(yè)環(huán)境1環(huán)境的不確定性2對(duì)環(huán)境不確定性的適應(yīng)3對(duì)環(huán)境資源的控制公司規(guī)模1組織規(guī)范化2組織分權(quán)化3組織復(fù)雜性4管理人員比率技術(shù)服務(wù)要求1行業(yè)特點(diǎn)2部門技術(shù)特點(diǎn)3工作流程公司戰(zhàn)略1經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)2核心技能3

高層管理者的要求組織結(jié)構(gòu)3第三頁(yè)，共22頁(yè)。公司戰(zhàn)略(zhànlüè)與組織的關(guān)系卓越(zhuóyuè)組織，戰(zhàn)略與組織關(guān)系戰(zhàn)略方向接近客戶迅速反應(yīng)明確經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與目標(biāo)鼓勵(lì)創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)的人員分權(quán)化的增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)精神例：3M鼓勵(lì)(gǔlì)創(chuàng)新給予雇員15％的時(shí)間嘗試著做每一件事情4第四頁(yè)，共22頁(yè)。公司規(guī)模對(duì)組織(zǔzhī)的影響7550250小大雇員(gùyuán)百分比組織(zǔzhī)規(guī)模高層管理人員專業(yè)人員辦事人員5第五頁(yè)，共22頁(yè)。技術(shù)服務(wù)要求對(duì)組織設(shè)計(jì)(shèjì)的影響6第六頁(yè)，共22頁(yè)。外部環(huán)境與組織關(guān)系穩(wěn)定(wěndìng)環(huán)境特點(diǎn)少數(shù)外部因素相似因素保持相同或變化慢例：軟飲料瓶組織特點(diǎn)規(guī)范，集權(quán)部門少少模仿其它(qítā)企業(yè)環(huán)境特點(diǎn)大量外部因素不相似因素保持相同或變化慢例：保險(xiǎn)公司組織特點(diǎn)規(guī)范集權(quán)部門多某些模仿環(huán)境特點(diǎn)大量外部因素不相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：計(jì)算機(jī)組織特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)形式參與性分權(quán)部門很多廣泛模仿環(huán)境特點(diǎn)少數(shù)外部因素相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：化妝品組織特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)形式參與性分權(quán)部門少迅速模仿不穩(wěn)定(wěndìng)環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡(jiǎn)單復(fù)雜7第七頁(yè)，共22頁(yè)。規(guī)模小大企業(yè)周期成熟創(chuàng)業(yè)區(qū)域(qūyù)式混合式事業(yè)部式矩陣式蜂窩式動(dòng)態(tài)(dòngtài)網(wǎng)絡(luò)式橫向(hénɡxiànɡ)式職能式根據(jù)所處行業(yè)、技術(shù)特點(diǎn)及自身?xiàng)l件，企業(yè)一般采取以下一種組織模式8第八頁(yè)，共22頁(yè)。職能式組織(zǔzhī)框架和特點(diǎn)總裁生產(chǎn)研發(fā)營(yíng)銷人力資源行政財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)(guānlián)背景結(jié)構(gòu)：職能(zhínéng)式環(huán)境：較低的不確定性，穩(wěn)定技術(shù)：例行，較低的相互依存戰(zhàn)略、目標(biāo)：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量?jī)?nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)職能目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計(jì)報(bào)告正式權(quán)力：職能經(jīng)理優(yōu)勢(shì)1.鼓勵(lì)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)2.促進(jìn)深層次技能提高3.促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)4.在小到中型規(guī)模下最優(yōu)5.一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品時(shí)最優(yōu)劣勢(shì)1.對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢2.可能引起高層決策堆積、層級(jí)超負(fù)荷3.導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)4.導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新5.對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限9第九頁(yè)，共22頁(yè)?？偛柯毮懿块T1職能部門6職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4分公司4分公司2分公司1分公司3團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)1隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員隊(duì)員優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)工作(gōngzuò)帶來(lái)的高效運(yùn)作靈活決策當(dāng)?shù)鼗?yāoqiú)員工素質(zhì)高且統(tǒng)一企業(yè)文化提倡團(tuán)隊(duì)精神運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化蜂窩式組織構(gòu)架(ɡòujià)及特點(diǎn)10第十頁(yè)，共22頁(yè)。橫向式組織(zǔzhī)架構(gòu)及特點(diǎn)高層(ɡāocénɡ)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程(guòchéng)訂購(gòu)執(zhí)行過(guò)程采購(gòu)、后勤過(guò)程過(guò)程協(xié)調(diào)者過(guò)程協(xié)調(diào)者過(guò)程協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征1.圍繞工作流程或過(guò)程而不是部門職能來(lái)建立結(jié)構(gòu)2.縱向?qū)蛹?jí)組織扁平化3.管理委托到更低的層次4.以滿足顧客需求為基礎(chǔ)包優(yōu)勢(shì)1.反應(yīng)時(shí)間得到有效縮短，決策更加快速，以獲得更多顧客滿意度2.部門間障礙減少意味著完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)有意識(shí)地去獲取合作3.員工士氣提升4.上層管理費(fèi)用減少了，團(tuán)隊(duì)取代了管理劣勢(shì)1.轉(zhuǎn)變過(guò)程漫長(zhǎng)、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造2.協(xié)調(diào)時(shí)間長(zhǎng)3.團(tuán)隊(duì)組織分析與組織目標(biāo)的分離11第十一頁(yè)，共22頁(yè)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)組織公司總部外包1（產(chǎn)品生產(chǎn)）外包2（營(yíng)銷）外包3關(guān)鍵職能部門時(shí)裝公司總部（經(jīng)紀(jì)人）應(yīng)收帳務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品分銷廣告產(chǎn)品設(shè)計(jì)例特征只限于從事自身擅長(zhǎng)的活動(dòng),其余外包，包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外的分包優(yōu)勢(shì)1.結(jié)構(gòu)精練2.可以驅(qū)動(dòng)公司等速發(fā)展3.靈活迅速反應(yīng)4.專注于核心技能5.投入資本低劣勢(shì)1.缺乏可控性2.外國(guó)組織變化快3.員工忠誠(chéng)度低4.企業(yè)變化缺乏12第十二頁(yè)，共22頁(yè)。總裁(zǒngcái)產(chǎn)品(chǎnpǐn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理設(shè)計(jì)(shèjì)副總裁生產(chǎn)副總裁市場(chǎng)副總裁財(cái)務(wù)主管采購(gòu)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D矩陣式組織架構(gòu)13第十三頁(yè)，共22頁(yè)。矩陣式組織特征(tèzhēng)概括關(guān)聯(lián)(guānlián)背景結(jié)構(gòu)：矩陣式環(huán)境：高度的不確定性技術(shù)：非例行，較高的相互依存戰(zhàn)略、目標(biāo)：雙重核心——產(chǎn)品創(chuàng)新(chuàngxīn)和技術(shù)專門化內(nèi)部系統(tǒng)動(dòng)作目標(biāo):同等地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能計(jì)劃和預(yù)算:雙重系統(tǒng)職能和產(chǎn)品線正式權(quán)力:職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)1.獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求所必需的協(xié)作2.產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的彈性共享3.適于在不確定環(huán)境中進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革4.為職能和生產(chǎn)技能改進(jìn)提供了機(jī)會(huì)5.在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中效果最佳劣勢(shì)1.導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中,降低人員的積極性并使之迷惑2.意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)3.耗費(fèi)時(shí)間,包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決4.除非員工理解這種模式,并采用一種大學(xué)式而非縱向的關(guān)系5.來(lái)自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡14第十四頁(yè)，共22頁(yè)?？偛檬聵I(yè)部1研發(fā)(yánfā)財(cái)務(wù)(cáiwù)營(yíng)銷(yínɡxiāo)事業(yè)部式組織模式構(gòu)架事業(yè)部2事業(yè)部3生產(chǎn)研發(fā)財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)研發(fā)財(cái)務(wù)營(yíng)銷生產(chǎn)Info-Tech總裁研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)辦公自動(dòng)部實(shí)業(yè)部生產(chǎn)研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)生產(chǎn)研發(fā)財(cái)務(wù)市場(chǎng)生產(chǎn)電子出版部例15第十五頁(yè)，共22頁(yè)。事業(yè)部式組織特征(tèzhēng)概括關(guān)聯(lián)(guānlián)背景結(jié)構(gòu)：事業(yè)部式環(huán)境：中度到高度的不確定性，變化性技術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益(xiàoyì)、適應(yīng)、顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)勢(shì)1.適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化2.由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意3.跨職能的高度協(xié)調(diào)4.使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客5.在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好6.決策分權(quán)劣勢(shì)1.失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2.導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)3.失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化4.產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難條件：多元化很成熟；有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源16第十六頁(yè)，共22頁(yè)?？偛檬紫?shǒuxí)法律顧問(wèn)燃料(ránliào)副總裁化學(xué)(huàxué)制品副總裁設(shè)備副總裁潤(rùn)滑劑/石蠟副總裁人力資源經(jīng)理技術(shù)前總裁財(cái)務(wù)服務(wù)副總裁資源與戰(zhàn)略高級(jí)副總裁公共事務(wù)經(jīng)理原材料副總裁計(jì)劃與環(huán)境評(píng)估經(jīng)理6個(gè)提煉廠市場(chǎng)計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)供應(yīng)與分配生產(chǎn)混合式組織模式構(gòu)架及特點(diǎn)例SunPetroleumProduct17第十七頁(yè)，共22頁(yè)。混合式組織特征(tèzhēng)概括關(guān)聯(lián)(guānlián)背景結(jié)構(gòu)：混合式環(huán)境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求規(guī)模：大技術(shù)：例行和非例行，職能間一定的依存戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部有效性、適應(yīng)(shìyìng)、顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線和某些職能計(jì)劃和預(yù)算：基于事業(yè)部的利潤(rùn)中心，基于核心職能的成功正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理，取決于職能經(jīng)理的協(xié)作的責(zé)任優(yōu)勢(shì)1.使組織在事業(yè)部?jī)?nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在核心職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率2.公司和事業(yè)部目標(biāo)更好的一致性效果3.獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào)劣勢(shì)1.存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能性2.導(dǎo)致事來(lái)部和公司部門間的沖突18第十八頁(yè)，共22頁(yè)。總裁地區(qū)(dìqū)4地區(qū)(dìqū)3地區(qū)(dìqū)2地區(qū)1區(qū)域式組織模式注：地區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的地區(qū)分部首席執(zhí)行官太平洋Apple分部加拿大澳大利亞日本拉丁美洲遠(yuǎn)東西歐北歐法國(guó)南歐歐洲Apple分部美國(guó)Apple分部Apple產(chǎn)品部各地區(qū)銷售服務(wù)和市場(chǎng)部門例:Apple電腦公司19第十九頁(yè)，共22頁(yè)。區(qū)域式組織(zǔzhī)特征概括關(guān)聯(lián)(guānlián)背景結(jié)構(gòu)：區(qū)域式環(huán)境：中度到高度的不確定性，變化性技術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益(xiàoyì)、適應(yīng)、顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)勢(shì)1.適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化2.由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意3.跨職能的高度協(xié)調(diào)4.使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)和顧客5.在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好6.決策分權(quán)劣勢(shì)1.失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)2.導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)3.失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化4.產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難條件：多元