網(wǎng)絡(luò)運行維護服務(wù)合同(示范文本)（4篇）

第18頁共18頁網(wǎng)絡(luò)運行?維護服務(wù)?合同(示?范文本)?委托方?：___?____?___（?以下簡稱?“甲方”?）受托?方：__?____?____?（以下簡?稱“乙方?”）甲?方委托乙?方就__?____?相關(guān)網(wǎng)絡(luò)?運行提供?維護服務(wù)?，雙方經(jīng)?過平等協(xié)?商，在真?實、充分?地表達各?自意愿的?基礎(chǔ)上，?根據(jù)《中?華人民共?和國合同?法》的規(guī)?定，達成?如下協(xié)議?，并由雙?方共同遵?守。一?、服務(wù)范?圍1.?服務(wù)內(nèi)容?包括：?（1）網(wǎng)?絡(luò)的維護?；（2?）廣域網(wǎng)?和網(wǎng)絡(luò)核?心設(shè)備（?路由器、?ca代理?服務(wù)器等?）的維護?；（3?）___?_的核心?網(wǎng)絡(luò)；?（4）為?甲方相關(guān)?人員提供?培訓(xùn)服務(wù)?；（5?）提供技?術(shù)支持和?技術(shù)顧問?服務(wù)；?（6）提?供甲方長?期現(xiàn)場運?行維護服?務(wù)；（?7）提供?____?__現(xiàn)場?服務(wù)；?（8）_?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?___.?2.服?務(wù)范圍包?括3.?有效期為?：___?_年__?__月_?___日?到___?_年__?__月_?___日?。全部服?務(wù)期結(jié)束?前___?_個月內(nèi)?，雙方友?好協(xié)商簽?署下一個?服務(wù)期協(xié)?議。二?、雙方職?責4.?甲方職責?：（1?）負責提?供服務(wù)內(nèi)?容實施過?程中所需?的相關(guān)資?料；（?2）負責?提供乙方?在本服務(wù)?實施過程?中所必需?的工作場?所、設(shè)備?等；（?3）負責?配合乙方?協(xié)調(diào)相關(guān)?單位實施?本合同約?定的服務(wù)?內(nèi)容；?（4）_?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?___.?5.乙?方職責：?（1）?負責按照?相關(guān)技術(shù)?標準規(guī)范?、保質(zhì)、?按時的完?成各項服?務(wù)內(nèi)容。?（2）?協(xié)調(diào)廣域?網(wǎng)的線路?服務(wù)商保?證主干網(wǎng)?暢通，保?證相關(guān)網(wǎng)?絡(luò)穩(wěn)定。?（3）?根據(jù)甲方?需要，負?責對甲方?人員進行?培訓(xùn)；?（4）指?定項目負?責人，并?成立相應(yīng)?的技術(shù)支?持隊伍負?責網(wǎng)絡(luò)技?術(shù)及運行?維護服務(wù)?。（5?）向甲方?提供相關(guān)?技術(shù)文檔?和操作手?冊。（?6）保證?在實施服?務(wù)時，不?得侵害其?他第三方?的軟件著?作權(quán)、財?產(chǎn)權(quán)和名?譽權(quán)。否?則乙方應(yīng)?承擔由此?產(chǎn)生的一?切后果，?甲方不承?擔任何責?任。（?7）__?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?____?__.?三、服務(wù)?實施驗收?6.乙?方技術(shù)支?持隊伍應(yīng)?根據(jù)甲方?的需求在?____?__內(nèi)進?行相關(guān)網(wǎng)?絡(luò)運行維?護。7?.具體服?務(wù)實施前?，乙方應(yīng)?提交詳細?的工作計?劃、工作?進度和經(jīng)?費預(yù)算報?甲方確認?。8.?具體服務(wù)?實施后，?乙方提交?驗收申請?報告，由?甲方代表?簽字驗收?，并由_?____?_審核確?認。驗收?文件作為?服務(wù)費結(jié)?算的依據(jù)?。四、?培訓(xùn)9?.乙方根?據(jù)甲方需?求進行人?員培訓(xùn)。?10.?培訓(xùn)人數(shù)?、課程安?排等由雙?方根據(jù)具?體需求協(xié)?商制定。?11.?培訓(xùn)的場?地及設(shè)備?由甲方提?供。五?、服務(wù)費?用12?.服務(wù)費?用構(gòu)成：?序號工?作內(nèi)容?工作量?費用備?注1.?工作量以?實際發(fā)生?的服務(wù)為?準；2?.服務(wù)費?用根據(jù)行?業(yè)記錄為?準。1?3.本協(xié)?議所涉及?的費用每?____?__結(jié)算?一次。?14.結(jié)?算時間到?期前__?__個工?作日，乙?方向甲方?提交__?__的實?施服務(wù)的?明細表（?附表1）?和匯總表?（附表2?），經(jīng)甲?方審核后?確認相關(guān)?費用，報?甲方__?____?審核。?15.服?務(wù)過程中?，如遇服?務(wù)內(nèi)容增?加或變更?導(dǎo)致的費?用增加或?變更，由?雙方指定?代表簽字?確認后，?與下一結(jié)?算期間產(chǎn)?生的費用?合并計算?。16?.在甲方?確認__?____?服務(wù)內(nèi)容?和費用概?算后的_?___個?工作日內(nèi)?，由甲方?一次性支?付給乙方?。六、?違約責任?17.?除不可抗?力因素外?，由于乙?方自身原?因造成工?期延誤，?每延期一?天，乙方?應(yīng)承擔該?項服務(wù)費?用___?___/?日的違約?金，并賠?償甲方由?此造成的?損失，違?約金可以?從服務(wù)費?用扣除。?18.?因乙方未?能按時完?成合同（?不可抗力?除外），?在甲方發(fā)?出催辦通?知書之日?起___?_日內(nèi)，?乙方仍未?能完成的?，甲方有?權(quán)解除合?同，甲方?由此產(chǎn)生?的一切損?失由乙方?承擔。?19.甲?方無正當?理由不能?按約付款?，延期超?過___?_個工作?日后，乙?方有權(quán)要?求甲方支?付服務(wù)費?用___?___/?日的滯納?金，因付?款拖期而?造成的工?期延誤乙?方不承擔?責任。?20.其?他違約行?為，按照?《中華人?民共和國?合同法》?、《中華?人民共和?國著作權(quán)?法》、《?計算機軟?件著作權(quán)?保護條例?》和相關(guān)?法律法規(guī)?的有關(guān)規(guī)?定執(zhí)行。?七、不?可抗力?21協(xié)議?的任何一?方因戰(zhàn)爭?、火災(zāi)、?水災(zāi)、臺?風(fēng)、地震?等不可抗?力的因素?而無法履?行其義務(wù)?時，本協(xié)?議履行期?限將延長?與上述事?故持續(xù)時?間相等之?日數(shù)。?22、因?不可抗力?導(dǎo)致無法?履行義務(wù)?的一方應(yīng)?在不可抗?力發(fā)生之?日起__?__個工?作日內(nèi)書?面通知對?方。2?3.因不?可抗力導(dǎo)?致無法履?行義務(wù)的?一方應(yīng)于?該不可抗?力事件終?止或排除?后___?_個工作?日內(nèi)書面?通知對方?。24?.如不可?抗力影響?協(xié)議履行?超過__?__天，?雙方應(yīng)就?協(xié)議的進?一步履行?與否進行?磋商并達?成一致。?八、其?他約定?25.本?服務(wù)合同?未盡事宜?的處理，?由雙方協(xié)?商，并以?補充協(xié)議?或會議記?錄經(jīng)雙方?簽字確認?同意后，?方能生效?。雙方在?更換全權(quán)?代表時，?須在__?__個工?作日內(nèi)以?正式書面?形式通知?對方。?26.在?執(zhí)行服務(wù)?合同過程?中發(fā)生任?何糾紛均?需通過雙?方協(xié)商解?決。協(xié)商?不成的，?按下述第?____?__種方?式解決?（1）提?交___?___仲?裁委員會?仲裁；?（2）依?法向人民?法院提起?訴訟。?27.在?仲裁或訴?訟期間雙?方應(yīng)繼續(xù)?履行服務(wù)?中不屬于?糾紛范圍?的義務(wù)。?九、協(xié)?議生效?28.本?合同由雙?方代表于?____?年___?_月__?__日簽?字生效。?29.?本合同用?中文制成?一式四份?，甲方、?乙方各執(zhí)?兩份，具?有同等法?律效力。?30.?本合同的?所有附件?及工作過?程中形成?的文件、?會議紀要?等均為本?合同不可?分割的部?分，并與?本合同具?有同等法?律效力。?如合同附?件中的條?款與協(xié)議?條款的相?關(guān)內(nèi)容相?沖突時，?以本協(xié)議?條款為準?。31?.所有關(guān)?于本合同?條款的修?改、補充?、變更，?需經(jīng)雙方?協(xié)商并制?作書面補?充協(xié)議，?雙方簽字?蓋章后方?能生效，?補充協(xié)議?作為本合?同不可分?割的一部?分，具有?與本合同?相同的法?律效力。?附表1?：網(wǎng)絡(luò)運?行維護服?務(wù)日常維?護明細表?附表2?：網(wǎng)絡(luò)運?行維護服?務(wù)匯總表?法人代?表：__?____?____???????聯(lián)系?電話：_?____?____?_單位?地址：_?____?____?_??????單?位地址：?____?____?__法?定代表人?：___?____?___??????法定代表?人：__?____?____?委托代?理人：_?____?____?_??????委托代理?人：__?____?____?電話：?____?____?__?????????電話：_?____?____?_開戶?銀行：_?____?____?_??????開戶?銀行：_?____?____?_賬號?：___?____?___?????????賬號：?____?____?__附?表1：網(wǎng)?絡(luò)運行維?護服務(wù)日?常維護明?細表序號?時間?地點維?護內(nèi)容?維護人員?12?34?56?78?91?0附表?2：網(wǎng)絡(luò)?運行維護?服務(wù)匯總?表序號?工作內(nèi)?容維護?次數(shù)備?注1?23?45?67?網(wǎng)絡(luò)運行?維護服務(wù)?合同(示?范文本)?（二）?合同號：?日期：?簽約地?點：甲?方：__?____?____????????乙?方：__?____?____?地址：?____?____?__?????????地址：?____?____?__電?話：__?____?____????????電?話：__?____?____?傳真：?____?____?__????????傳真：?____?____?__聯(lián)?系人：_?____?____?_???????聯(lián)系人：?____?____?__鑒?于甲方希?望乙方提?供，乙方?愿意向甲?方提供有?關(guān)公司內(nèi)?部信息管?理平臺的?技術(shù)服務(wù)?和其它相?關(guān)技術(shù)服?務(wù)(以下?合并稱為?“技術(shù)服?務(wù)”)經(jīng)?友好協(xié)商?，甲乙雙?方就上述?技術(shù)服務(wù)?事宜達成?如下條款?：一、?技術(shù)服務(wù)?的內(nèi)容、?方式和要?求1、?服務(wù)內(nèi)容?：乙方?派出合格?技術(shù)人員?為甲方提?供有關(guān)計?算機及網(wǎng)?絡(luò)的系統(tǒng)?維護、技?術(shù)支持和?咨詢服務(wù)?。2、?方式：?甲方在需?要乙方提?供技術(shù)服?務(wù)時，郵?件或電話?通知乙方?mis部?門主管，?或者乙方?認為有必?要對甲方?的系統(tǒng)進?行維護并?經(jīng)甲方主?管同意時?，乙方應(yīng)?及時派出?合格的工?程師提供?所要求的?技術(shù)服務(wù)?。3、?工作單：?服務(wù)結(jié)?束后，乙?方工程師?填寫工作?單，寫明?工作內(nèi)容?、工作過?程、完成?情況以及?實際工作?時間，并?經(jīng)甲方主?管簽字，?由乙方m?is部門?保存。工?作單是有?關(guān)服務(wù)費?用結(jié)算的?依據(jù)。?二、工作?條件和協(xié)?作事宜?1、甲方?應(yīng)為乙方?技術(shù)服務(wù)?提供必要?的工作場?所和工具?;2、?乙方人員?在進行系?統(tǒng)維護時?，必須確?保甲方系?統(tǒng)中的信?息安全，?未經(jīng)甲方?同意不得?擅自刪除?和轉(zhuǎn)移甲?方系統(tǒng)中?的信息，?并為其保?密。三?、報酬及?其支付方?式1、?甲方對乙?方在本合?同的有效?期內(nèi)所提?供的服務(wù)?按rmb?____?/人工作?日(或r?mb__?__/人?工作日)?的費用標?準支付給?乙方。?2、支付?方式：?每月月底?(非工作?日則順延?至下一個?工作日)?按工作單?的工作時?間(每次?工作時間?不滿一小?時的按一?工作小時?計算，_?___個?工作小時?折算為一?工作日)?，甲方為?乙方結(jié)算?一次。由?乙方開出?服務(wù)發(fā)票?，甲方按?發(fā)票上的?金額和指?定銀行以?支票或電?匯方式進?行支付。?四、合?同有效期?合同自?____?年___?_月__?__日起?有效，至?____?年___?_月__?__日止?。五、?違約責任?(一)?甲方的違?約責任?若甲方未?按合同規(guī)?定的時間?如期向乙?方支付服?務(wù)費用，?逾期__?__天至?____?天(含十?天)，應(yīng)?支付相當?于合同報?酬總額的?____?%的違約?金;逾期?____?天以上，?應(yīng)視為嚴?重違約，?除支付相?當于合同?報酬總額?的___?_%的違?約金外，?并對由此?而造成的?一切后果?承擔全部?責任。?(二)乙?方的違約?責任若?乙方所提?供的技術(shù)?服務(wù)在質(zhì)?量保證和?信息安全?方面不能?滿足甲方?要求，經(jīng)?甲方兩次?指出仍無?改進的，?甲方有權(quán)?解除合同?。六、?爭議解決?如果執(zhí)?行本合同?發(fā)生爭議?，甲乙雙?方應(yīng)友好?協(xié)商解決?。若協(xié)商?不成，雙?方同意將?該等爭議?提交北京?市仲裁委?員會，按?照申請仲?裁時該會?現(xiàn)行有效?的仲裁規(guī)?則進行仲?裁。仲裁?裁決是終?局的，對?雙方均有?約束力。?除仲裁機?構(gòu)另有決?定外，仲?裁費用和?其它相關(guān)?費用由敗?訴方承擔?。七、?本合同經(jīng)?甲乙雙方?代表簽字?并加蓋公?章后生效?。八、?本合同正?本一式兩?份，甲乙?雙方各執(zhí)?一份，具?有同等法?律效力。?甲方：?____?____?__????????乙方：?____?____?__代?表人：_?____?____?_????????代表人：?____?____?___?___年?____?月___?_日???????____?年___?_月__?__日?網(wǎng)絡(luò)運行?維護服務(wù)?合同(示?范文本)?（三）?甲方：_?____?____?_乙方?：___?____?___?上述甲，?乙雙方經(jīng)?友好協(xié)商?一致，達?成以下協(xié)?議。雙方?申明，雙?方都已理?解并認可?了本合同?的所有內(nèi)?容，同意?承擔各自?應(yīng)承擔的?權(quán)力和義?務(wù)，忠實?地履行本?合同。?第一條?合同項目?甲方為?乙方開發(fā)?。第二?條軟件?價格，付?款方法?1.軟件?價格：甲?方向乙方?開發(fā)的軟?件定價為?____?元人民幣?。2.?付款方法?：在本合?同簽定的?____?天內(nèi)，乙?方必須向?甲方交付?軟件定價?的___?_的定金?，即__?__元人?民幣。軟?件由甲方?開發(fā)完畢?，并由乙?方檢驗通?過后，乙?方一次性?向甲方付?清剩余的?____?軟件開發(fā)?款項，即?____?元人民幣?。第三?條軟件?開發(fā)時間?在本合?同簽定當?日起，甲?方開始軟?件的開發(fā)?。開發(fā)時?間為__?__天。?即從__?__年_?___月?____?日起至_?___年?____?月___?_日止。?經(jīng)雙方協(xié)?商一致，?可以延長?或縮短該?期限。?第四條?軟件驗收?標準乙?方驗收軟?件的標準?以雙方合?擬的合同?附件功能?說明書作?為通過的?根據(jù)。?第五條?售后服務(wù)?條款及時?間甲方?為乙方免?費培訓(xùn)一?定人數(shù)的?軟件使用?人員。?甲方提供?一年的免?費軟件系?統(tǒng)維護服?務(wù)。包括?數(shù)據(jù)整理?，備份，?問題解答?等。該時?間為軟件?由乙方驗?收通過之?日開始的?一年。免?費服務(wù)期?滿后，另?簽服務(wù)協(xié)?議。第?六條乙?方運行軟?件的電腦?硬件設(shè)備?及操作系?統(tǒng)由乙方?自行解決?。甲方不?會替乙方?的電腦平?臺提供升?級或維護?，并不會?為乙方其?它軟件版?權(quán)等事宜?負任何責?任。第?七條其?它1.?甲方只負?責開發(fā)軟?件，乙方?使用該軟?件做其他?事務(wù)，后?果由乙方?承擔。?2.除在?不可抗力?或雙方協(xié)?議的情況?下，本合?同書不能?取消。?3.如雙?方在合同?期內(nèi)有任?何爭議，?應(yīng)友好協(xié)?商解決。?若協(xié)商不?成，可提?交濟南市?經(jīng)濟仲裁?機構(gòu)促裁?。第八?條本合?同一式兩?份，甲乙?雙方各持?一份。?第九條?本合同從?合同簽定?日起生效?。甲方?(蓋章)?：___?____?___?乙方(蓋?章)：_?____?____?___?__年_?___月?____?日網(wǎng)絡(luò)?運行維護?服務(wù)合同?(示范文?本)（四?）甲方?(客戶方?)：__?____?____?乙方(?服務(wù)方)?：___?____?___?甲乙雙方?本著相互?信任，真?誠合作的?原則，經(jīng)?雙方友好?協(xié)商，就?乙方為甲?方提供技?術(shù)服務(wù)達?成一致意?見，特簽?訂本合同?。一、?合同適用?說明1?.本合同?適用于首?次購買_?___產(chǎn)?品及購買?____?服務(wù)產(chǎn)品?的用戶。?2.甲?乙雙方簽?訂本合同?，表明甲?方接受乙?方所提供?的標準服?務(wù);否則?，視為甲?方主動放?棄乙方所?提供的服?務(wù)。二?、服務(wù)內(nèi)?容1.?乙方提供?的服務(wù)內(nèi)?容：1?)品標準?培訓(xùn)：乙?方負責承?擔甲方所?購買產(chǎn)品?的標準培?訓(xùn);標準?培訓(xùn)為指?導(dǎo)建賬和?為期四個?工作小時?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)。2?)熱線支?持：指乙?方服務(wù)人?員通過電?話向用戶?提供技術(shù)?問題解答?的過程。?3)在?線服務(wù)支?持：指乙?方通過在?線支持系?統(tǒng)接收、?解答用戶?問題，并?在網(wǎng)上發(fā)?布相關(guān)技?術(shù)解決問?題的過程?。4)?現(xiàn)場維護?：指乙方?派遣技術(shù)?人員到用?戶現(xiàn)場處?理問題的?過程。?5)遠程?維護：指?乙方通過?《___?_維護軟?件》解答?用戶問題?的服務(wù)過?程。6?)用戶俱?樂部活動?：甲方可?以參加_?___用?戶俱樂部?的活動。?7)用?戶刊物：?甲方可以?不定期的?獲取乙方?提供的用?戶刊物，?用戶刊物?包括出版?的刊物和?電子刊物?。2、?乙方的服?務(wù)承諾：?1)乙?方接到甲?方通過電?話、信函?傳真、電?子郵件、?網(wǎng)上提交?等方式提?出關(guān)于_?___軟?件的服務(wù)?請求后，?在兩個有?效工作日?內(nèi)給予響?應(yīng)并提供?服務(wù)。?2)乙方?提供給甲?方的服務(wù)?，必須按?照合同規(guī)?定的服務(wù)?內(nèi)容進行?。三、?甲方責任?：1.?甲方應(yīng)確?保有專人?對___?_軟件的?使用和管?理負責。?2.甲?方應(yīng)建立?相關(guān)制度?，以確保?____?軟件運行?環(huán)境(包?括計算機?、打印機?及相關(guān)硬?件設(shè)備)?3.甲?方定期做?好系統(tǒng)數(shù)?據(jù)備份，?并對備份?數(shù)據(jù)進行?妥善保管?。4.?甲方在應(yīng)?用過程中?發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時?與甲方取?得聯(lián)系，?并記錄當?前故障現(xiàn)?象，便于?乙方作出?診斷。?5.甲方?在乙方服?務(wù)人員服?務(wù)完成后?，配合檢?查軟件系?統(tǒng)運行是?否正常。?四、違?約處理?1.乙方?違爭取處?理：1?)甲方有?權(quán)對乙方?不履行合?同條款的?行為向_?___公?司服務(wù)管?理部門投?訴;__?__公司?服務(wù)投訴?電話：_?____?____?_2)?乙方違反?以上服務(wù)?承諾時，?在接到甲?方投訴后?，維護部?門立即采?取補救措?施，并給?用戶滿意?答復(fù)。?3)乙方?在確認違?反了服務(wù)?承諾，并?給甲方造?成實際損?失，應(yīng)該?給甲方以?適當?shù)慕?jīng)?濟補償。?2.甲?方違約處?理1)?甲方?jīng)]有?按照合同?要求履行?甲方應(yīng)承?擔的責任?，甲方應(yīng)?該承擔由?此帶來的?相關(guān)后果?。2)?因甲方法?人員進行?非法操作?、感染病?毒、配件?出現(xiàn)故障?導(dǎo)致的數(shù)?據(jù)混亂、?丟失等問?題，甲方?請求乙方?