企業(yè)文員年度工作總結(jié)2023年

第10頁共10頁企業(yè)文員年?度工作總結(jié)?2023年?前臺是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點。對于?每一位來訪?__的客人?來說，他們?對于公司的?第一印象決?定在我們前?臺人員的手?中，我們前?臺工作的好?壞就決定了?客人接下來?與公司的接?觸和交流。?這就要求我?們前臺人員?一定要以高?標(biāo)準(zhǔn)、高要?求約束自己?，盡職盡責(zé)?做好本職工?作?，F(xiàn)在將?一年來的工?作總結(jié)如下?：一、努?力提高服務(wù)?質(zhì)量認(rèn)真?接聽每一個?電話，并且?熟記每個部?門的分機號?，嚴(yán)格接照?公司的要求?為每一位來?訪客人打電?話核對樓上?的聯(lián)系人，?并認(rèn)真的為?每一位來訪?客人辦理臨?時訪客證。?來訪的客人?參觀或者地?方___時?我將時刻注?重堅持良好?的服務(wù)態(tài)度?，將熱情的?接待。巧妙?回答客戶提?出的問題，?做到笑臉相?迎、耐心細(xì)?致、溫馨提?示等。最近?公司___?英語培訓(xùn)，?我堅持每一?節(jié)課都去參?加，在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?不斷的為本?身充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?二、努力?打造良好的?前臺環(huán)境?要堅持好公?司的門面形?象，不僅要?注意自身的?形象，還要?堅持良好的?環(huán)境衛(wèi)生，?讓來訪客人?有種賞心悅?目的感覺。?三、以大?局為重，不?計較個人得?失不管是?工作時間還?是休假時間?，如公司有?臨時任務(wù)分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為_?_的一員，?我將奉獻本?身的一份力?量為公司效?命。平時積?極參加公司?___的活?動，加強同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容，為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。四、_?_年工作計?劃在__?年我要不斷?提高自身形?象，做好_?_工作計劃?，提高工作?質(zhì)量、效率?，還有增強?責(zé)任心。?1、努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧；巧妙的?問答客人，?盡量讓每一?個客戶滿意?。2、加?強禮儀知識?學(xué)習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀知?識，公共關(guān)?系學(xué)。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識，包括坐?姿、站姿、?說話口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?，以及回答?客戶提問技?巧等等。?3、加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準(zhǔn)確?地回答客戶?的問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話。另一方?面也能在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡要?的回答客戶?的問題，同?時也能抓住?適當(dāng)機會為?公司作宣傳?。雖然前?臺的工作比?較輕松，但?大小事都是?要認(rèn)真才能?做好。所以?我都會用心?的去做每一?件事。在以?后的日子里?我將加強學(xué)?習(xí)，努力工?作！企業(yè)?文員年度工?作總結(jié)范文?（二）在?這__辦公?室的一年里?，我收獲了?很多也積累?了不少的工?作經(jīng)驗。同?時在領(lǐng)導(dǎo)和?各位主管的?幫助與支持?下，我很好?的完成了本?職工作。作?為一名辦公?室文員，我?深知自己的?崗位職責(zé)與?工作內(nèi)容，?認(rèn)真地完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?每一項任務(wù)?，也在不斷?的提升自己?的綜合能力?，力求做到?更好?，F(xiàn)把?這一年來的?工作情況總?結(jié)如下：?一、辦公室?的日常管理?工作俗話?說：隔行如?隔山，初來?本公司時，?由于行業(yè)的?區(qū)別，及工?作性質(zhì)的不?同，確實有?過束手無策?，好在有同?事的幫忙，?使我以最快?的速度熟悉?辦公室的工?作。我深知?，辦公室是?總經(jīng)理室直?接領(lǐng)導(dǎo)下屬?的綜合管理?機構(gòu)，是溝?通內(nèi)外、聯(lián)?系四面八方?的樞紐。辦?公室的工作?千頭萬緒，?有文書處理?、檔案管理?、收發(fā)傳真?、必需品的?采買、招待?客人及后勤?管理等。面?對繁雜瑣碎?的工作，我?從陌生到熟?悉，憑著對?工作的負(fù)責(zé)?精神，秉持?著多問和多?學(xué)的理念，?逐步掌握辦?公室業(yè)務(wù)流?程。1、?嚴(yán)格遵守辦?公室的各項?制度。謹(jǐn)記?領(lǐng)導(dǎo)的指示?和批評并付?諸于實際，?不遲到，不?早退，不曠?工。做事要?謹(jǐn)慎認(rèn)真，?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?的材料要仔?細(xì)檢查，日?常工作要記?錄并及時上?報；待人處?事要有禮貌?，對待同事?要坦誠寬容?；嚴(yán)肅辦公?室紀(jì)律，工?作不懈怠，?不玩游戲、?不閑聊、不?做與工作內(nèi)?容無關(guān)的事?情。2、?認(rèn)真做好公?司的文檔工?作。對于檔?案室的文件?要按照順序?和分類排好?，還要在檔?案袋___?晰寫出檔案?中文件名稱?，以便管理?和查閱，對?于一些人員?和公司文件?要加密放好?。正確及時?打印各類文?件和資料，?認(rèn)真做好公?司有關(guān)文件?的收發(fā)、登?記、分遞、?文印和督辦?工作；公司?所有的文件?、審批表、?協(xié)議書整理?歸檔入冊，?做好資料歸?檔工作。配?合領(lǐng)導(dǎo)在制?訂的各項規(guī)?章制度基礎(chǔ)?上進一步補?充、完善各?項規(guī)章制度?。及時傳達(dá)?貫徹公司有?關(guān)會議、文?件、批示精?神。3、?管理、維護?電腦、電話?、傳真機、?復(fù)印機等辦?公設(shè)備，準(zhǔn)?確登記使用?情況，及時?更換設(shè)備耗?材。4、?如實做好復(fù)?印登記工作?。對于__?復(fù)印客戶做?到一張不漏?，及時收帳?，對于所有?現(xiàn)金復(fù)印客?戶做到如實?登記，及時?上交財務(wù)部?。5、按?時將復(fù)印費?、傳真費、?水電費、等?各項費用登?記在冊，隨?時備查；每?月上報一次?辦公用品庫?存情況。?6、做好員?工的后勤服?務(wù)工作，確?保大家全心?投入工作。?二、加強?自身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平堅持把?加強學(xué)習(xí)作?為提高自身?素質(zhì)的關(guān)鍵?措施。在工?作中，緊緊?把握“理論?聯(lián)系實際”?這一主線，?努力把知識?用到工作實?踐當(dāng)中，豐?富閱歷，擴?展視野，使?自己盡快地?適應(yīng)工作并?成為優(yōu)秀的?工作者。積?極參加公司?___的培?訓(xùn)活動，認(rèn)?真學(xué)習(xí)規(guī)定?的學(xué)習(xí)內(nèi)容?和篇目，堅?持每天寫工?作日志，認(rèn)?真記錄每天?的工作內(nèi)容?，使自己的?素質(zhì)有了很?大的提高，?為自己開展?各項工作提?供了強大的?動力支持。?三、存在?的問題和今?后努力方向?在這一年?里，本人能?敬業(yè)愛崗、?全力以赴地?開展工作，?取得了一些?成績，但也?存在一些問?題和不足，?主要表現(xiàn)在?：第一，?工作主動性?有待進一步?提高；第二?，有些工作?還不夠過細(xì)?，一些工作?協(xié)調(diào)的不是?十分到位；?第三，自己?的文字功底?還需加強練?習(xí)；第四，?急需練字，?才能更好地?從事辦公室?工作。在?__年里，?我想我應(yīng)努?力做到：?第一，加強?學(xué)習(xí)，拓寬?知識面；第?二，本著實?事求是的原?則，做到上?情下達(dá)、下?情上報，真?正做好領(lǐng)導(dǎo)?的助手工作?；第三，注?重本部門的?工作作風(fēng)建?設(shè)，加強管?理，團結(jié)一?致，勤奮工?作，形成良?好的部門工?作氛圍。不?斷改進辦公?室對其他部?門的支持能?力、服務(wù)水?平。遵守公?司內(nèi)部規(guī)章?制度，維護?公司利益，?積極為公司?創(chuàng)造更高價?值，力爭取?得更大的工?作成績！?企業(yè)文員年?度工作總結(jié)?范文（三）?回顧__?年，作為公?司的前臺行?政文員，一?年來，在公?司各部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心指?導(dǎo)和同事們?的支持幫助?下，我勤奮?踏實地完成?了本年度的?本職工作，?也順利完成?了領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項任務(wù)?但也有不足?，需要將來?不斷學(xué)習(xí)、?不斷積累工?作經(jīng)驗，運?用所掌握的?知識彌補自?身還存在的?缺陷?，F(xiàn)將?這一年的學(xué)?習(xí)、工作情?況總結(jié)：?一、踏實的?工作態(tài)度?一年來，我?堅持工作踏?實，任勞任?怨，自覺維?護公司企業(yè)?形象，妥善?地做好本職?工作，盡量?避免工作中?出現(xiàn)任何紕?漏。行政文?員是屬于服?務(wù)性質(zhì)的工?作，且比較?繁雜。1?、每天我都?認(rèn)真做好各?項服務(wù)工作?，以保障_?_部、__?部、__部?、__部及?__部門工?作的正常開?展。2、?文員日常的?工作內(nèi)容比?較瑣碎，需?要細(xì)心、謹(jǐn)?慎，且不能?疏忽大意，?更不能馬虎?潦草。3?、在__部?經(jīng)理__的?指導(dǎo)下，建?立當(dāng)日備忘?錄。我將當(dāng)?天的工作列?入到備忘錄?里，一項一?項的去完成?，以免出現(xiàn)?遺漏現(xiàn)象。?二、盡心?盡責(zé)，做好?行政人事工?作1、招?聘工作：查?收郵件閱讀?簡歷，預(yù)約?安排應(yīng)聘人?員進行經(jīng)理?面試以及總?經(jīng)理復(fù)試。?2、商務(wù)?會議及展會?行程安排工?作：制定出?差計劃表，?預(yù)訂國內(nèi)、?國際機票和?酒店，確保?出差人員的?行程正常進?行。3、?財務(wù)工作：?辦公用品費?用、快遞費?用的核對及?申請，機票?、酒店費用?的支付，確?保及時支付?相關(guān)合作公?司的月結(jié)費?用。4、?快遞工作：?做好國內(nèi)國?際寄件登記?和簽收遞交?工作，定期?上__、_?_網(wǎng)站跟蹤?查詢客戶簽?收情況，如?發(fā)現(xiàn)有不正?常的快件，?及時反應(yīng)到?對外業(yè)務(wù)人?員和相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)。三、?__年度需?要努力的方?向及感想?前臺行政文?員對于我來?說是公司賦?予我的一個?新的挑戰(zhàn)以?及肯定，希?望能通過近?一年內(nèi)的學(xué)?習(xí)，努力提?高工作水平?，適應(yīng)新形?勢下工作的?需要，在不?斷學(xué)習(xí)的過?程中改變工?作方法揚長?避短，踏實?工作，力求?把今后的行?政工作做得?更好。感謝?__的栽培?和給予學(xué)習(xí)?的機會，感?謝同事們的?每一次幫助?，今后我將?不斷自我鞭?策，自我激?勵，時刻嚴(yán)?格要求自己?用心做好每?一件事。?企業(yè)文員年?度工作總結(jié)?范文（四）?自我進入?公司至今，?不覺中一年?多的時間已?經(jīng)過去了。?經(jīng)過這段時?間對公司情?景的逐步熟?悉，領(lǐng)導(dǎo)、?同事的關(guān)心?幫忙以及自?我的努力，?此刻已基本?上融入到公?司的氛圍中?，同時對_?__架構(gòu)、?運作模式等?各方面都有?了一個初步?的了解我的?工作崗位是?辦公室文員?和財務(wù)會計?。主要工作?資料是負(fù)責(zé)?辦公室日常?文件資料的?收集和整體?；協(xié)助辦公?室主任日常?工作；同時?監(jiān)公司財務(wù)?工作。針對?這段時間的?工作總結(jié)如?下：一、?理順工作思?路辦公室?是經(jīng)理直接?領(lǐng)導(dǎo)下的綜?合管理機構(gòu)?，是承上啟?下、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系四?面八方的樞?紐，推動各?項工作朝著?既定目標(biāo)前?進的中心。?辦公室的工?作比較繁雜?：起草文書?、監(jiān)管考勤?、各種管理?文件、整理?提報各種業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)、維?護公司日常?辦公環(huán)境、?監(jiān)管庫房、?監(jiān)管財務(wù)、?完成經(jīng)理安?排的協(xié)助事?項。應(yīng)對繁?雜瑣碎的很?多事務(wù)性工?作，對當(dāng)天?工作要有一?個整體性的?把握，分清?主次，合理?安排，力求?周全、準(zhǔn)確?、適度避免?疏漏和差錯?。二、認(rèn)?真完成各項?工作辦公?室文員主要?負(fù)責(zé)草擬各?種請示，整?理公司的各?項銷售數(shù)據(jù)?、公司的各?種賬務(wù)數(shù)據(jù)?、以及員工?的績效考核?數(shù)據(jù)。所有?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確?性與重要性?都對公司的?工作會產(chǎn)生?必須的影響?。所以針對?各項工作必?須要認(rèn)真再?認(rèn)真。要多?核查、多盤?點避免疏漏?和差錯。?三、分清職?責(zé)，加強協(xié)?調(diào)辦公室?文員與公司?各個部門都?有交集，是?公司的樞紐?。所以工作?中必須要分?清職責(zé)，避?免多通道管?理，影響其?他部門的正?常工作。業(yè)?務(wù)職員要與?其他部門加?強溝通，密?切配合，互?相支持，保?證全局整體?工作不出現(xiàn)?紕漏。督促?、協(xié)調(diào)公司?經(jīng)理以及營?銷管理部安?排的各項工?作。傳達(dá)領(lǐng)?導(dǎo)指示，反?饋各種信息?，做到快捷?實效。保證?上下政令暢?通。四、?加強自身學(xué)?習(xí)，提高業(yè)?務(wù)水平由?于辦公室的?工作種類多?樣，自我在?公司的工作?時間較短。?對各種工作?和各項數(shù)據(jù)?的熟悉度還?有欠缺。所?以總不敢掉?以輕心，總?在學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)、?向周圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)，?經(jīng)過不斷學(xué)?習(xí)、不斷積?累，已具備?了業(yè)務(wù)職員?的工作經(jīng)驗?，能夠比較?從容地處理?日常工作中?出現(xiàn)的各類?問題，在_?__管理本?事、綜合分?析本事、協(xié)?調(diào)辦事本事?和文字言語?表達(dá)本事等?方面，都有?了很大的提?高，保證了?本崗位各項?工作的正常?運行，能夠?以正確的態(tài)?度對待各項?工作任務(wù)，?熱愛本職工?作，進取提?高自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?爭取工作的?主動性，具?備較強的專?業(yè)心，職責(zé)?心，努力提?高工作效率?和工作質(zhì)量?。在這一?年的工作中?，有很多收?獲，同時也?從出現(xiàn)的種?種問題中發(fā)?現(xiàn)了自我的?不足之處。?在今后的工?作中，我將?以踏實的工?作態(tài)度，對?過去的錯誤?加以改正并?從中吸取經(jīng)?驗教訓(xùn)。認(rèn)?真工作，嚴(yán)?格要求自我?。企業(yè)文?員年度工作?總結(jié)范文（?五）今年?對我具有特?別的意義，?因為這是我?職業(yè)生涯的?一個起點，?我對此也十?分珍惜，盡?努力去適應(yīng)?這一崗位。?通過一年來?的不斷學(xué)習(xí)?，以及同事?、領(lǐng)導(dǎo)的幫?助，我已完?全融入到了?__這個大?家庭中，個?人的工作技?能也有了明?顯的提高，?雖然工作中?還存在這樣?那樣的不足?之處，但應(yīng)?該說這一年?付出了不少?，也收獲了?很多，我自?己感到成長?了，也逐漸?成熟了?，F(xiàn)?在就__年?的工作情況?總結(jié)如下：?一、適應(yīng)?辦公室工作?特點辦公?室是公司運?轉(zhuǎn)的一個重?要樞紐部門?，對公司內(nèi)?外的許多工?作進行協(xié)調(diào)?、溝通，做?到上情下達(dá)?，這就決定?了辦公室工?作繁雜的特?點。每天除?了本職工作?外，還經(jīng)常?有計劃之外?的事情需要?臨時處理，?而且通常比?較緊急，讓?我不得不放?心手頭的工?作先去解決?，因此這些?臨時性的事?務(wù)占用了很?多工作時間?，經(jīng)常是忙?忙碌碌的一?天下來，原?本計劃要完?成的卻沒有?做。但手頭?的工作也不?能耽誤，今?天欠了帳，?明天還會有?其他工作要?去處理，因?此，我經(jīng)常?利用休息時?間來進行“?補課”，把?一些文字工?作帶回家去?寫。二、?工作態(tài)度踏?實辦公室?人手少，工?作量大，特?別是公司會?務(wù)工作較多?，這就需要?部門員工團?結(jié)協(xié)作。在?這一年里，?遇到各類活?動和會議，?我都積極配?合做好會務(wù)?工作，與部?門同事心往?一處想，勁?往一處使，?不會計較干?得多，干得?少，只希望?把活動圓滿?完成。今年?是公司的效?益與服務(wù)年?，而辦公室?就是個服務(wù)?性質(zhì)的部門?，我認(rèn)真做?好各項服務(wù)?工作，以保?障工作的正?常開展。部?門之間遇到?其他同事來?查閱文件或?是調(diào)閱電子?文檔，我都?會及時辦妥?；下屬機構(gòu)?遇到相關(guān)問?題來咨詢或?者要求幫助?，我都會第?一時間解答?和解決。以?一顆真誠的?心去為大家?服務(wù)。三?、盡心盡責(zé)?，做好本職?工作文件?的流轉(zhuǎn)、閱?辦嚴(yán)格按照?公司規(guī)章制?度及iso?標(biāo)準(zhǔn)化流程?要求，保證?各類文件擬?辦、傳閱的?時效性，并?及時將上級?文件精神傳?達(dá)至各基層?機構(gòu)，確保?政令暢通。?待文件閱辦?完畢后，負(fù)?責(zé)文件的歸?檔、保管以?及查閱。做?好分公司的?發(fā)文工作，?負(fù)責(zé)文件的?套打、修改?、附件掃描?，___的?發(fā)送，同時?協(xié)助各部門?發(fā)文的核稿?。公司發(fā)文?量較大，有?時一天有多?個文件要下?發(fā)，我都是?仔細(xì)去逐一?核對原稿，?以確保發(fā)文?質(zhì)量。同時?負(fù)責(zé)辦公室?發(fā)文的擬稿?，以及各類?活動會議通?知的擬寫。?每個月末對?各部門月度?計