個人,年終總結(jié)及來年計劃

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20xx年，我把自己定位于接待工作中的小孩子，從工作中不斷的總結(jié)與察覺，不斷的溝通與嘗試，磨練自己承受打擊的才能，使自己成熟，力爭最短的時間里達成自己的目標(當上希奇異的干部）！這一年，我做到了，可以回首大聲的說出：你挺過往了，努力了也達成自己的目標！這一年，有過無奈，有過喜悅，有過迷茫，也有過失落?？僧斘胰缃窕剡^頭來留心想想時，猛然間的明白，就是在這些的種種情愫下，我徹底的脫胎換骨了！從做事的風格與習慣，從為人處事的方式與技巧，一件一件的事情教會我如何與人相處，如何取長補短，如何得到別人的認可;一件一件的事情讓我知道我不是一個人，身邊好多摯友，親人，他們無時不刻不在關(guān)注著我，當我做錯事情的時候，會有人指點我哪里不對，然后報告我這樣的處境下他自己會怎樣往做，是不是有更好的結(jié)局。沒錯！這就是團隊，我所在的團隊，一個最優(yōu)秀的團隊！一個一步步教會我如何做事做人；教會我如何得到客戶的認可，讓他心甘情愿的消費；讓我表明了自己存在的價值，使我一步步的成長；從開頭的不懂到懂，從員工在干部，這個過程都離不開我的團隊！而我呢？一路走來，一個階段又一個階段的過往，自己帶給團隊的又是什么？

是?。∵@個題目，我從來都不曾想過?？赡軙腥苏f：MD，一天幾百輛車都是我擦出來的，你還想怎樣？（保潔師）還會有人說：丫的，一天幾十部車子做工程都是我們哥幾個做出來的，怎么著??？（美容技師）也會有人講：一天的業(yè)績就我們幾個做出來的，還不得志??？（接待職員）沒錯！都在做事情，都很忙，都會流汗，都會累。但是卻都不曾想到，這就是我們的工作，我們份內(nèi)的事情，我們是拿著工資學習自身的才干，更沒有理由不把事情做好！車擦不明凈，得從自己身上找理由；工程做不領會，還是自己的題目；做不到業(yè)績，更是自己不爭氣！由于誰都不會供認比別人差，不是嗎？所以說，不管你處在哪個階段，都有自己份內(nèi)的事情，而不是得過且過！況且，這就是一個成長的過程，希奇異人都務必體驗的！到現(xiàn)在，我才能真正的體會禎武說過的一句話：13800元的鍍膜跟15元的洗車有什么識別？答案是斷定的：沒識別！都是把車搞明凈而已嘛！

講到我自己，在接待生涯中也跌跌撞撞一年了，不成否認的，我在進步！在老前輩的指導下，通過自己的努力，我從開頭的不敢跟客戶講話，到只知道一位的‘捅’單毫無技巧可言，到如今有屬于自己的營銷技巧，懂得查看客戶，用不同的方法搞定他。一路走來，每日和不同的人交流，讓我學到更多的學識!至少現(xiàn)在的我可以對著自己以前走過的路恣肆的大笑！擦車，以速度跟質(zhì)量為首要；做美容，以細心細心效率為標準；接待，以***與技巧為根基。以此為基石，我通過自己的努力達成我第一個目標！這個時候，我想起一句話：習慣，抉擇了你能走多遠，跑多快！這是在我來半年時，老大汪楓對我說的。我會記一輩子！由于是老大察覺了我的短板，并且嚴肅的指出來，強硬的手段幫我變更，才會有今天的我。不敢說今天的我有多完備，但是至少說，兩年來，我全方面的脫胎換骨了！我不再懶惰，做事不再拖拉，由于老大讓我知道，想要比別人走的快，就得拿出特別的***！所以，擦車時我是最快的，使我在頻繁的工作中逐漸養(yǎng)成保持***工作的習慣。人都會有狀態(tài)低谷的時候，但是我可以很好的調(diào)理過來，這就是進步！

好多人講，我成長的很快?？墒菂s只有自己知道，實在好多單我可以做的更大一點的！沒錯！每日都有單，以至于自己的思維定局在這個層次上，嘴巴上不供認也不行，就是由于這種局限掉的思維方式而導致大膽少的可憐！迫切的想要成交，由于幾天沒業(yè)績嘛！而不會養(yǎng)單，不會養(yǎng)大客戶！想要成交，而低谷了客戶的消費潛力，或許客戶有做13800鍍膜的潛力，而我卻以7600