軟件安裝協(xié)議書范本（2篇）

第16頁共16頁軟件安裝?協(xié)議書范?本法定?代表人：?地址：?電話：?郵箱：?乙方：?法定代?表人：?地址：?電話：?郵箱：?依據(jù)甲方?的需求，?并本著平?等互利的?原則，甲?乙雙方經(jīng)?友好協(xié)商?，就甲方?的管理信?息系統(tǒng)（?以下簡稱?____?系統(tǒng)）的?應(yīng)用軟件?工程簽訂?本協(xié)議。?第一條?適用法?律1、?本協(xié)議適?用法律為?：《中華?人民共和?國技術(shù)合?同法》、?《中華人?民共和國?著作權(quán)法?》和《中?華人民共?和國計算?機(jī)軟件保?護(hù)條例》?及《中華?人民共和?國經(jīng)濟(jì)合?同法》等?有關(guān)國家?法律法規(guī)?。2、?上述文件?時間有不?一致時，?以日期在?后的文件?為準(zhǔn)。?第二條?協(xié)議范圍?乙方負(fù)?責(zé)完成甲?方的__?__軟件?系統(tǒng)。涵?蓋的范圍?____?系統(tǒng)軟件?安裝、調(diào)?試和對整?個___?_系統(tǒng)的?技術(shù)支持?、服務(wù)與?培訓(xùn)等工?作。第?三條責(zé)?任和義務(wù)?1、甲?方的責(zé)任?和義務(wù)?①按本協(xié)?議的付款?條款支付?所需款項?。②負(fù)?責(zé)項目中?的領(lǐng)導(dǎo)、?組織和協(xié)?調(diào)工作。?③提供?場地、人?員、相關(guān)?設(shè)備、必?要的文檔?資料和數(shù)?據(jù)，協(xié)助?乙方做好?____?系統(tǒng)的實(shí)?施工作，?滿足軟件?對運(yùn)行環(huán)?境的基本?要求。?④試運(yùn)行?結(jié)束后_?___天?內(nèi)，組織?人員和乙?方人員一?起組成驗(yàn)?收小組，?并安排場?地和設(shè)備?，進(jìn)行_?___軟?件試運(yùn)行?的驗(yàn)收工?作。⑤?甲方定期?做好系統(tǒng)?數(shù)據(jù)備份?，并對備?份數(shù)據(jù)進(jìn)?行妥善保?管。⑥?甲方在應(yīng)?用過程中?發(fā)現(xiàn)軟件?出現(xiàn)異常?，應(yīng)及時?與乙方取?得聯(lián)系，?并記錄當(dāng)?前故障現(xiàn)?象，便于?乙方作出?診斷。?⑦甲方在?乙方服務(wù)?人員服務(wù)?完成后，?配合檢查?軟件系統(tǒng)?運(yùn)行是否?正常，并?在現(xiàn)場服?務(wù)請求單?上簽字確?認(rèn)。2?、乙方的?責(zé)任和義?務(wù)①按?照本協(xié)議?所規(guī)定的?時間完成?甲方相關(guān)?人員的培?訓(xùn)和__?__系統(tǒng)?軟件安裝?、調(diào)試及?數(shù)據(jù)初始?化，并與?甲方一起?組成驗(yàn)收?小組進(jìn)行?驗(yàn)收。?②對甲方?進(jìn)行__?__年內(nèi)?免費(fèi)的軟?件升級、?服務(wù)、培?訓(xùn)、技術(shù)?支持。?③乙方對?甲方在使?用軟件過?程中，因?設(shè)備故障?、操作失?誤等造成?的數(shù)據(jù)丟?失、利潤?或營業(yè)額?損失或費(fèi)?用增加，?以及因不?按正常操?作規(guī)范使?用軟件或?軟件被盜?、損失、?損毀、誤?用所造成?的損失不?負(fù)責(zé)任。?第四條?版權(quán)?1、乙方?擁有本_?___系?統(tǒng)軟件的?版權(quán)（即?著作權(quán)）?。2、?甲方擁有?本___?_系統(tǒng)軟?件在甲方?內(nèi)部的使?用權(quán)。?3、甲方?應(yīng)尊重從?乙方購置?的應(yīng)用軟?件的注冊?版權(quán)，遵?守國家《?計算機(jī)軟?件保護(hù)條?例》有關(guān)?規(guī)定，不?得以任何?形式再次?轉(zhuǎn)讓、租?賃該軟件?，并不得?以任何形?式或手段?解密該軟?件。第?五條技?術(shù)指標(biāo)?1、本系?統(tǒng)基于_?___結(jié)?構(gòu)。2?、本系統(tǒng)?應(yīng)充分考?慮到今后?的擴(kuò)充和?升級，應(yīng)?具有良好?的開放性?和可擴(kuò)充?性。3?、本系統(tǒng)?應(yīng)具有可?靠的安全?和保密機(jī)?制，以確?保數(shù)據(jù)完?整、安全?和不被非?法用戶登?錄。第?六條交?付計劃?1、軟件?培訓(xùn)__?__天?2、系統(tǒng)?安裝__?__天?3、軟件?調(diào)試__?__天?4、系統(tǒng)?初始化_?___天?第七條?費(fèi)用及?支付方式?1、本?協(xié)議所述?價格均為?人民幣含?稅價，金?額總計為?人民幣（?大寫）_?___元?。2、?乙方免費(fèi)?培訓(xùn)用戶?方人員，?培訓(xùn)地點(diǎn)?：甲方所?在地__?____?____?____?__。?3、自應(yīng)?用軟件通?過驗(yàn)收之?日起，_?___年?內(nèi)乙方免?費(fèi)負(fù)責(zé)應(yīng)?用軟件的?升級、系?統(tǒng)維護(hù)和?技術(shù)支持?。4、?甲方將以?____?方式向乙?方支付。?5、協(xié)?議生效后?，由乙方?開始__?__軟件?的實(shí)施工?作，當(dāng)乙?方軟件安?裝、調(diào)試?完畢后，?甲方于_?___年?____?月___?_日前一?次性向乙?方支付全?部軟件款?。第八?條服務(wù)?與技術(shù)支?持1、?操作人員?培訓(xùn)①?培訓(xùn)時間?為___?_天。?②培訓(xùn)地?點(diǎn)：甲方?所在地_?___?③培訓(xùn)內(nèi)?容：__?____?____?系統(tǒng)軟件?的使用。?2、系?統(tǒng)實(shí)施?①___?_系統(tǒng)軟?件安裝：?指___?_系統(tǒng)軟?件交付甲?方后，軟?件的安裝?、調(diào)試及?系統(tǒng)環(huán)境?的設(shè)置等?，包括：?服務(wù)器操?作系統(tǒng)設(shè)?置、網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境設(shè)置?、數(shù)據(jù)庫?系統(tǒng)環(huán)境?設(shè)置、客?戶機(jī)操作?系統(tǒng)設(shè)置?、網(wǎng)絡(luò)協(xié)?議設(shè)置、?應(yīng)用程序?的安裝、?調(diào)試及參?數(shù)設(shè)置。?②__?__系統(tǒng)?設(shè)置：包?括應(yīng)用項?目、基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)的設(shè)?置。③?初始數(shù)據(jù)?錄入：協(xié)?助并規(guī)范?甲方人員?進(jìn)行初始?數(shù)據(jù)的錄?入和轉(zhuǎn)入?。3、?系統(tǒng)維護(hù)?①乙方?向甲方提?供的為保?證本系統(tǒng)?正常運(yùn)行?的現(xiàn)場系?統(tǒng)維護(hù)項?目包括：?應(yīng)用軟件?在運(yùn)行中?的故障帶?來的排錯?工作；應(yīng)?用軟件與?系統(tǒng)軟件?及數(shù)據(jù)庫?系統(tǒng)適配?帶來的調(diào)?整工作；?甲方非正?常操作帶?來的系統(tǒng)?及數(shù)據(jù)的?修復(fù)工作?。4、?系統(tǒng)升級?①系統(tǒng)?升級指由?乙方開發(fā)?技術(shù)更新?、應(yīng)用系?統(tǒng)升級或?原有模塊?新功能的?增加、補(bǔ)?充帶來的?軟件版本?升級，由?乙方免費(fèi)?向甲方提?供。②?系統(tǒng)如有?重大變更?由雙方具?體協(xié)商后?另行簽署?協(xié)議。?5、技術(shù)?支持及服?務(wù)①_?___年?免費(fèi)服務(wù)?期滿后，?乙方將向?甲方收取?服務(wù)費(fèi)，?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?為每年收?取軟件協(xié)?議價的_?___%?，或每次?上門服務(wù)?收取服務(wù)?費(fèi)___?_元人民?幣，又或?甲方向乙?方購買服?務(wù)卡（金?卡：__?__元/?____?次/__?__小時?響應(yīng)、銀?卡：__?__元/?____?次/__?__小時?響應(yīng)、銅?卡：__?__元/?____?次/__?__小時?響應(yīng)）。?甲方可根?據(jù)具體情?況選擇適?合的服務(wù)?方式。?②乙方通?過以下方?式為甲方?提供技術(shù)?支持及服?務(wù)：熱線?電話：_?____?____?_、傳真?：___?____?___，?乙方在i?nter?net站?點(diǎn)的ma?il、f?tp等服?務(wù)，提供?軟件下載?、熱線響?應(yīng)等先進(jìn)?的網(wǎng)絡(luò)支?持。③?乙方的服?務(wù)承諾：?乙方接到?甲方通過?電話、信?函、傳真?、電子郵?件、網(wǎng)上?提交等方?式提出關(guān)?于___?_軟件的?服務(wù)請求?后，在_?___小?時內(nèi)給予?響應(yīng)并提?供服務(wù)；?乙方提供?給甲方的?服務(wù)，必?須按照協(xié)?議規(guī)定的?服務(wù)內(nèi)容?進(jìn)行。?④如因乙?方原因，?單方解除?上述條款?，使甲方?系統(tǒng)不能?正常運(yùn)行?，應(yīng)賠償?由此帶來?的一切損?失。⑤?系統(tǒng)升級?及費(fèi)用：?若甲方需?要進(jìn)行不?同版本的?系統(tǒng)升級?，升級費(fèi)?用按軟件?協(xié)議價的?____?%收取。?第九條?保密原?則項目?中所涉及?的雙方的?內(nèi)部資料?、數(shù)據(jù)和?其他商業(yè)?信息，未?經(jīng)有關(guān)方?許可，任?何一方不?得以任何?形式用于?協(xié)議之外?的目的，?不得以任?何形式向?其他方泄?露。任何?一方泄密?，另一方?有權(quán)追究?泄密方的?經(jīng)濟(jì)和法?律責(zé)任。?第十條?轉(zhuǎn)讓?乙方不得?將協(xié)議轉(zhuǎn)?讓。第?十一條?違約責(zé)任?1、甲?乙雙方本?著真誠合?作、相互?信賴的原?則，根據(jù)?國家相關(guān)?的法律、?法規(guī)，協(xié)?商解決在?本協(xié)議執(zhí)?行過程中?可能出現(xiàn)?的違約糾?紛和違約?責(zé)任。?2、甲方?在規(guī)定時?間內(nèi)不配?合乙方進(jìn)?行___?_系統(tǒng)驗(yàn)?收，視同?驗(yàn)收通過?。3、?以上應(yīng)付?協(xié)議款逾?期___?_月未付?，乙方有?權(quán)將軟件?收回。?4、甲方?沒有按照?協(xié)議要求?履行甲方?應(yīng)承擔(dān)的?責(zé)任，甲?方應(yīng)該承?擔(dān)由此帶?來的相關(guān)?結(jié)果。?5、乙方?免責(zé)條款?：①乙?方對甲方?在使用軟?件過程中?，因設(shè)備?故障、操?作失誤等?造成的數(shù)?據(jù)丟失、?利潤或營?業(yè)額損失?或費(fèi)用增?加，以及?因不按正?常操作規(guī)?范使用軟?件或軟件?被盜、損?失、損毀?、誤用所?造成的損?失不負(fù)責(zé)?任。②?乙方不承?擔(dān)因甲方?人員進(jìn)行?非法操作?、感染病?毒、硬件?出現(xiàn)故障?導(dǎo)致的數(shù)?據(jù)混亂、?丟失責(zé)任?。③乙?方有權(quán)拒?絕甲方提?出的協(xié)議?規(guī)定之外?的服務(wù)請?求。第?十二條?爭議與仲?裁甲乙?雙方如對?協(xié)議條款?規(guī)定的理?解有歧義?，或者對?與協(xié)議有?關(guān)的事項?發(fā)生爭議?，雙方應(yīng)?本著友好?合作的精?神進(jìn)行協(xié)?商。協(xié)商?不能解決?時，依照?《中華人?民共和國?經(jīng)濟(jì)合同?法》，任?何一方可?直接向_?___人?民法院起?訴。第?十三條?不可抗力?不可抗?力對協(xié)議?雙方均適?用。在協(xié)?議生效后?，如果發(fā)?生不可抗?力而不能?履行協(xié)議?時，則由?事故發(fā)生?一方，取?得公證機(jī)?關(guān)的不能?履行或不?能全部履?行或延期?履行本協(xié)?議的證明?，甲乙雙?方可憑此?證明解除?全部或部?分相關(guān)責(zé)?任。第?十四條?協(xié)議變更?、補(bǔ)充及?終止1?、本協(xié)議?自雙方簽?定之日起?生效，如?果雙方均?未發(fā)出書?面終止通?知，則協(xié)?議自動延?續(xù)。2?、本協(xié)議?為雙方的?最終協(xié)議?，未經(jīng)雙?方書面同?意，不得?對此作任?何修改。?如有未盡?事宜，經(jīng)?雙方書面?同意后，?可簽訂書?面補(bǔ)充協(xié)?議。補(bǔ)充?協(xié)議同本?協(xié)議具有?同等法律?效力。?第十五條?協(xié)議效?力本協(xié)?議一式叁?份，甲方?執(zhí)貳份，?乙方執(zhí)壹?份，每份?具有同等?法律效力?。甲方?（蓋章）?：法定?代表人（?簽字）：?簽約日?期：__?__年_?___月?____?日乙方?（蓋章）?：法定?代表人（?簽字）：?簽約日?期：__?__年_?___月?____?日軟件?安裝協(xié)議?書范本（?二）合?同編號：?甲方：?乙方：?依?據(jù)甲方的?需求，并?本著平等?互利的原?則，甲乙?雙方經(jīng)友?好協(xié)商，?就甲方的?醫(yī)院管理?信息系統(tǒng)?（以下簡?稱系統(tǒng)）?的應(yīng)用軟?件工程簽?訂本合同?。第一?條適用?法律1?．1本合?同適用法?律為：《?中華人民?共和國技?術(shù)合同法?》、《中?華人民共?和國著作?權(quán)法》和?《中華人?民共和國?計算機(jī)軟?件保護(hù)條?例》及《?中華人民?共和國經(jīng)?濟(jì)合同法?》等有關(guān)?國家法律?法規(guī)。?1．2上?述文件時?間有不一?致時，以?日期在后?的文件為?準(zhǔn)。第?二條合?同范圍?2．1乙?方負(fù)責(zé)完?成甲方的?軟件系統(tǒng)?。涵蓋的?范圍系統(tǒng)?軟件安裝?、調(diào)試和?對整個系?統(tǒng)的技術(shù)?支持、服?務(wù)與培訓(xùn)?等工作。?2．2?產(chǎn)品內(nèi)容?（價格見?附頁）?第三條?責(zé)任和義?務(wù)3．?1雙方共?同責(zé)任?嚴(yán)格根據(jù)?本協(xié)議實(shí)?施本項目?的內(nèi)容，?并協(xié)商解?決合作中?出現(xiàn)的有?爭議的問?題。3?．2甲方?的責(zé)任和?義務(wù)3?．2．1?按本合同?的付款條?款支付所?需款項。?3．2?．2負(fù)責(zé)?項目中的?領(lǐng)導(dǎo)、組?織和協(xié)調(diào)?工作。?3．2．?3提供場?地、人員?、相關(guān)設(shè)?備、必要?的文檔資?料和數(shù)據(jù)?，協(xié)助乙?方做好系?統(tǒng)的實(shí)施?工作，并?且甲方運(yùn)?行用友醫(yī)?院管理信?息系統(tǒng)的?設(shè)備環(huán)境?，應(yīng)滿足?軟件對運(yùn)?行環(huán)境的?基本要求?。3．?2．4試?運(yùn)行結(jié)束?后天內(nèi)，?組織人員?和乙方人?員一起組?成驗(yàn)收小?組，并安?排場地和?設(shè)備，進(jìn)?行軟件試?運(yùn)行的驗(yàn)?收工作。?3．2?．5a?．甲方定?期做好系?統(tǒng)數(shù)據(jù)備?份，并對?備份數(shù)據(jù)?進(jìn)行妥善?保管。?b．甲方?在應(yīng)用過?程中發(fā)現(xiàn)?軟件出現(xiàn)?異常，應(yīng)?及時與乙?方取得聯(lián)?系，并記?錄當(dāng)前故?障現(xiàn)象，?便于乙方?作出診斷?。c．?甲方在乙?方服務(wù)人?員服務(wù)完?成后，配?合檢查軟?件系統(tǒng)運(yùn)?行是否正?常，并在?現(xiàn)場服務(wù)?請求單上?簽字確認(rèn)?。3．?3乙方的?責(zé)任和義?務(wù)3．?3．1按?照本合同?所規(guī)定的?時間完成?甲方相關(guān)?人員的培?訓(xùn)和系統(tǒng)?軟件安裝?、調(diào)試及?數(shù)據(jù)初始?化，并與?甲方一起?組成驗(yàn)收?小組進(jìn)行?驗(yàn)收。?3．3．?2對甲方?進(jìn)行一年?內(nèi)免費(fèi)的?軟件升級?、服務(wù)、?培訓(xùn)、技?術(shù)支持。?3．3?．3無償?向甲方提?供相應(yīng)的?軟件使用?文檔，包?括《操作?手冊》，?并保證上?述文檔的?清晰、完?整和正確?。3．?3．4乙?方對甲方?在使用用?友軟件過?程中，因?設(shè)備故障?、操作失?誤等造成?的數(shù)據(jù)丟?失、利潤?或營業(yè)額?損失或費(fèi)?用增加，?以及因不?按正常操?作規(guī)范使?用軟件或?軟件被盜?、損失、?損毀、誤?用所造成?的損失不?負(fù)責(zé)任。?第四條?版權(quán)?4．1乙?方擁有本?系統(tǒng)軟件?的版權(quán)（?即著作權(quán)?）。4?．2甲方?擁有本系?統(tǒng)軟件在?本醫(yī)院（?醫(yī)院）內(nèi)?部的使用?權(quán)。4?．3甲方?應(yīng)尊重從?乙方購置?的應(yīng)用軟?件的注冊?版權(quán)，遵?守國家《?計算機(jī)軟?件保護(hù)條?例》有關(guān)?規(guī)定，不?得以任何?形式再次?轉(zhuǎn)讓、租?賃該軟件?，并不得?以任何形?式或手段?解密該軟?件。第?五條技?術(shù)指標(biāo)?5．1信?息管理軟?件。5?．2本系?統(tǒng)基于結(jié)?構(gòu)。5?．3乙方?向甲方提?交的文檔?應(yīng)齊全、?正確和可?讀性強(qiáng)。?5．4?應(yīng)用軟件?的聯(lián)機(jī)幫?助應(yīng)清晰?可讀，系?統(tǒng)錯誤信?息應(yīng)清晰?明了，界?面應(yīng)友好?，并易于?操作和維?護(hù)。5?．5本系?統(tǒng)應(yīng)充分?考慮到今?后的擴(kuò)充?和升級，?應(yīng)具有良?好的開放?性和可擴(kuò)?充性。?5．6本?系統(tǒng)應(yīng)具?有可靠的?安全和保?密機(jī)制，?以確保數(shù)?據(jù)完整、?安全和不?被非法用?戶登錄。?第六條?交付計?劃6．?1軟件培?訓(xùn)天6?．2系統(tǒng)?安裝天?6．3軟?件調(diào)試天?6．4?系統(tǒng)初始?化天第?七條費(fèi)?用及支付?方式7?．1費(fèi)用?7．1?．1本合?同所述價?格均為人?民幣含稅?價。7?．1．2?本合同所?述用友醫(yī)?院信息管?理系統(tǒng)（?）?金額總計?為人民幣?元。7?．1．3?乙方免費(fèi)?培訓(xùn)用戶?方人員，?培訓(xùn)地點(diǎn)?：甲方所?在地。?7．1．?4自應(yīng)用?軟件通過?驗(yàn)收之日?起，一年?內(nèi)乙方免?費(fèi)負(fù)責(zé)應(yīng)?用軟件的?升級、系?統(tǒng)維護(hù)和?技術(shù)支持?。7．?2支付方?式7．?2．1甲?方將以轉(zhuǎn)?帳支票或?信匯、電?匯等銀行?托收的方?式向乙方?支付。?7．2．?2合同生?效后，由?乙方開始?軟件的實(shí)?施工作，?當(dāng)乙方軟?件安裝、?調(diào)試完畢?后，甲方?于___?_年__?__月_?___日?前一次性?向乙方支?付全部軟?件款，（?人民幣）?元。第?八條服?務(wù)與技術(shù)?支持8?．1操作?人員培訓(xùn)?8．1?．1培訓(xùn)?時間為天?。8．?1．2培?訓(xùn)地點(diǎn)：?甲方所在?地8．?1．3培?訓(xùn)內(nèi)容：?系統(tǒng)軟件?的使用。?8．2?系統(tǒng)實(shí)施?8．2?．1系統(tǒng)?軟件安裝?：指系統(tǒng)?軟件交付?甲方后，?軟件的安?裝、調(diào)試?及系統(tǒng)環(huán)?境的設(shè)置?等，包括?：服務(wù)器?操作系統(tǒng)?設(shè)置、網(wǎng)?絡(luò)環(huán)境設(shè)?置、數(shù)據(jù)?庫系統(tǒng)環(huán)?境設(shè)置、?客戶機(jī)操?作系統(tǒng)設(shè)?置、網(wǎng)絡(luò)?協(xié)議設(shè)置?、應(yīng)用程?序的安裝?、調(diào)試及?參數(shù)設(shè)置?。8．?2．2系?統(tǒng)設(shè)置：?包括應(yīng)用?項目、基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)的?設(shè)置（指?導(dǎo)）。?8．2．?3初始數(shù)?據(jù)錄入：?協(xié)助并規(guī)?范甲方人?員進(jìn)行初?始數(shù)據(jù)的?錄入和轉(zhuǎn)?入。8?．3系統(tǒng)?維護(hù)8?．3．1?乙方向甲?方提供的?為保證本?系統(tǒng)正常?運(yùn)行的現(xiàn)?場系統(tǒng)維?護(hù)項目包?括：應(yīng)?用軟件在?運(yùn)行中的?故障帶來?的排錯工?作。應(yīng)?用軟件與?系統(tǒng)軟件?及數(shù)據(jù)庫?系統(tǒng)適配?帶來的調(diào)?整工作。?甲方非?正常操作?帶來的系?統(tǒng)及數(shù)據(jù)?的修復(fù)工?作。8?．4系統(tǒng)?升級8?．4．1?系統(tǒng)升級?指由乙方?開發(fā)技術(shù)?更新、應(yīng)?用系統(tǒng)升?級或原有?模塊新功?能的增加?、補(bǔ)充帶?來的軟件?版本升級?，由乙方?免費(fèi)向甲?方提供。?8．4?．2系統(tǒng)?如有重大?變更由雙?方具體協(xié)?商后另行?簽署協(xié)議?。8．?5技術(shù)支?持及服務(wù)?8．5?．1一年?免費(fèi)服務(wù)?期滿后，?乙方將向?甲方收取?服務(wù)費(fèi)，?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?為每年收?取軟件合?同價的%?，或每次?上門服務(wù)?收取服務(wù)?費(fèi)元人民?幣，又或?甲方向乙?方購買服?務(wù)卡（金?卡：__?__元/?次/小時?響應(yīng)、銀?卡：__?__元/?次/小時?響應(yīng)、銅?卡：__?__元/?次/小時?響應(yīng)）。?甲方可根?據(jù)具體情?況選擇適?合的服務(wù)?方式。?8．5．?2乙方通?過以下方?式為甲方?提供技術(shù)?支持及服?務(wù)：熱?線電話：?、傳真：?乙方在?inte?r站點(diǎn)的?mail?、ftp?等服務(wù)，?提供軟件?下載、熱?線響應(yīng)等?先進(jìn)的網(wǎng)?絡(luò)支持。?8．5?．3乙方?的服務(wù)承?諾：a?．乙方接?到甲方通?過電話、?信函、傳?真、電子?郵件、網(wǎng)?上提交等?方式提出?關(guān)于用友?軟件的服?務(wù)請求后?，在24?小時內(nèi)給?予響應(yīng)并?提供服務(wù)?。b．?乙方提供?給甲方的?服務(wù)，必?須按照合?同規(guī)定的?服務(wù)內(nèi)容?進(jìn)行。?8．5．?4如因乙?方原因，?單方解除?上述條款?，使甲方?用友系統(tǒng)?不能正常?運(yùn)行，應(yīng)?賠償由此?帶來的一?切損失。?8．5?．5系統(tǒng)?升級及費(fèi)?用：若醫(yī)?院需要進(jìn)?行不同版?本的系統(tǒng)?升級，升?級費(fèi)用按?軟件合同?價的__?_%收。?第九?條保密?原則項?目中所涉?及的雙方?的內(nèi)部資?料、數(shù)據(jù)?和其他商?業(yè)信息，?未經(jīng)有關(guān)?方許可，?任何一方?不得以任?何形式用?于合同之?外的目的?，不得以?任何形式?向其他方?泄露。任?何一方泄?密，另一?方有權(quán)追?究泄密方?的經(jīng)濟(jì)和?法律責(zé)任?。第十?條轉(zhuǎn)讓?乙方不?得將合同?轉(zhuǎn)讓。?第十一條?違約責(zé)?任1）?甲乙雙方?本著真誠?合作、相?互信賴的?原則，根?據(jù)國家相?關(guān)的法律?、法規(guī)，?協(xié)商解決?在本合同?執(zhí)行過程?中可能出?現(xiàn)的違約?糾紛和違?約責(zé)任。?2）甲?方在規(guī)定?時間內(nèi)不?配合乙方?進(jìn)行系統(tǒng)?驗(yàn)收，視?同驗(yàn)收通?過。3?）以上應(yīng)?付合同款?逾期一個?月未付，?乙方有權(quán)?將軟件收?回。4?）違約處?理：甲?方?jīng)]有按?照合同要?求履行甲?方應(yīng)承擔(dān)?的責(zé)任，?甲方應(yīng)該?承擔(dān)由此?帶來的相?關(guān)結(jié)果。?5）乙?方免責(zé)條?款：1?．乙方對?甲方在使?用用友軟?件過程中?，因設(shè)備?故障、操?作失誤等?造成的數(shù)?據(jù)丟失、?利潤或營?業(yè)額損失?或費(fèi)用增?加，以及?因不按正?常操作規(guī)?范使用軟?件或軟件?被盜、損?失、損毀?、誤用所?造成的損?失不負(fù)責(zé)?任。2?．乙方不?承擔(dān)因甲?方人員進(jìn)?行非法操?作、感染?病毒、硬?件出現(xiàn)故?障導(dǎo)致的?數(shù)據(jù)混亂?、丟失責(zé)?任。3?．乙方有?權(quán)拒絕甲?方提出的?合同規(guī)定?之外的