“小愛無限+大愛無疆”個人個性化營銷項目介紹(廣東-麥志華)3.24

廣東省集郵公司麥志華小愛無限大愛無疆——個人個性化郵票營銷項目介紹1內容提綱項目背景項目開展情況營銷成果與啟示2集團公司于2013年2月28日正式發(fā)行了主題為《愛》郵票個性化服務業(yè)務的專用郵資主圖在大的郵票題材較為缺乏情況下，這一個性化主圖的發(fā)行尤為珍貴，為我們帶來發(fā)展個人客戶市場的契機，特策劃“小愛無限大愛無疆”個人個性化郵票營銷項目，作為常態(tài)化業(yè)務持續(xù)開展。3內容提綱項目背景項目開展情況營銷成果與啟示4產品情況15//////////////////////////男孩版

中式版

西式版

女孩版

我省創(chuàng)新：

感恩主題通用版

郵票版式6標準化

產品策略附加值

標準化

產品介紹視頻7

產品構成：以《愛》為郵資主圖、版式設計相同的個性化郵票兩版

+當年生肖小版

+寄語頁面。二選一168元/冊青少年兒童版——《愛心呵護幸福成長》8

封面92023/2/7內頁設計理念：以孩子為主人公的郵冊，郵冊幾個頁面分別描繪了母愛如水，父愛如山，有序言對孩子未來的期許，也有贈言，對孩子的美好祝福。內頁顏色活潑，突出主題，展現了父母帶給孩子快樂的童年生活，以及孩子天真童趣的性格特點，節(jié)奏歡快，又有點夢幻的視覺效果。10111213

產品構成：以《愛》為郵資主圖、版式設計相同的個性化郵票兩版

+《喜》郵票兩枚

+《桃花》郵票套票+4枚版生肖個性化郵票二選一199元/冊情侶婚慶版——《永恒的愛》14

封套152023/2/7

封面162023/2/7

內頁設計理念：封面以玫瑰與愛心的形象象征愛情，以柔和的淡黃色為主色調，營造出愛情溫情脈脈的氛圍，同時以鮮明的藝術字突出郵冊主題。內頁的色彩以暖色為主，豐富多彩，花、蝴蝶、愛心等元素的應用點綴出羅曼蒂克的感覺，情侶形象的卡通化又為郵冊增添了活力與生機。內容主線表達走向婚姻殿堂的相遇、相知、相愛到相守的過程，寓意一生中永恒的愛！

1718192021

產品構成：以《愛》為郵資主圖、版式設計相同的個性化郵票兩版

+《?！粪]票兩枚88元/冊通用版——《感恩》22封面23

內頁設計理念：從生活方面，感激對方的陪伴與鼓勵，用日出的美好場景表現對生活的溫暖和希望。從事業(yè)方面，感激對方的支持與幫助，用海闊天空表現前景的開闊，用海浪表現戰(zhàn)勝困難!最后表達因感恩而祝福的心意：感謝有你，為你祝福！242526目標市場227

3

單位員工福利市場、單位員工集體服務市場1婚慶市場

4

情侶市場

5

慈善、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、等行業(yè)客戶的表彰紀念市場

2

家長（學生）市場

28營銷渠道與營銷方式3292023/2/7前臺銷售代理銷售社會化服務滲透批量銷售主要創(chuàng)收渠道30針對散客市場與學校合作，在家長會、畢業(yè)典禮等活動中進駐服務受理點，作為“愛”的人文教育內容供家長和學生體

驗。以網點為圓心，向周邊住宅小區(qū)派發(fā)宣傳單張和DM，設置免費體驗時段，吸引周邊居民到網點體驗個性化服務。充分分析綜合網點的客戶特性，尤其在郵儲窗口很多年輕的外來務工人員辦理業(yè)務，針對這部分網點客戶加強宣傳，突出該項服務性價比高、心意表達充分的特點鼓勵嘗試業(yè)務。2023/2/7渠道營銷方式12331針對批量、代理營銷

開拓單位客戶，把握企業(yè)周年慶、兒童節(jié)、

母親節(jié)、父親節(jié)、七夕節(jié)、教師節(jié)等節(jié)慶時點，

作為單位員工福利或者員工集體制作服務加強宣

傳開發(fā)。

積極切入社會主流文化和精神文明建設，與慈善

單位、血站、醫(yī)療衛(wèi)生、教育系統(tǒng)、企業(yè)等單位

加強洽談，作為紀念品、表彰品加強開發(fā)。

與婚慶公司、婚紗影樓開展代理合作，作為結

婚宴會的嘉賓禮物，為拍攝結婚照、情侶照的人

群提供增值服務。渠道營銷方式1233322023/2/7

以《愛》為郵資主圖的定向業(yè)務開發(fā)

除了利用三款標準化產品做好個人個性化郵票各種渠道的銷售工作外，我省以《愛》的個性化主圖作為抓手，通過大量的個人客戶宣傳的影響力，大力發(fā)展定向業(yè)務，根據客戶需求策劃主題、設計個性化郵票版式、策劃產品附加。

渠道營銷方式33目前業(yè)務量情況434

（數據統(tǒng)計：自2013年6月開始運營截止2014年2月）35內容提綱項目背景項目開展情況營銷成果與啟示36整合平臺高效支撐137

1、在業(yè)務受理方式上，實現傳統(tǒng)集郵業(yè)務的線上下單，通過網點前臺和網絡后臺的快速對接，客戶可自行上傳照片，規(guī)避了前端受理的繁瑣。這實質上是集郵電子商務化轉型的有效實踐。

營銷員使用：輸入業(yè)務詳情，生成業(yè)務受理號客戶使用：輸入手機收到的業(yè)務受理號和驗證碼，上傳照片38新舊業(yè)務流程對比：以往前臺受理要承擔照片采集和成品兌付工作，新流程前臺只負責業(yè)務宣傳受理即可。新流程舊流程392、在業(yè)務流程重構上，搭建統(tǒng)一設計制作、報審和成品寄送后臺，大大簡化了營銷一線的流程性工作，提高營銷積極性。

各市網點平臺：負責業(yè)務宣傳和業(yè)務受理，采集客戶實物照片。網絡平臺：建成網絡支撐系統(tǒng)，由客戶自行登錄上傳照片。網絡后臺架設在制作后臺統(tǒng)一運行。制作平臺：制作后臺為信源印刷，處理實物照片掃描、網絡平臺照片歸集、設計排版、人工篩選不符合要求的圖片和制作寄遞五項工作。清分平臺：匯總網點業(yè)務受理號，進行數據統(tǒng)計、成本結算和收入列收工作。403、在業(yè)務營銷開拓上，積極推動面向大眾消費市場的營銷轉型，通過發(fā)展社會代理，如婚紗影樓、少兒攝影機構、禮品商家等，擴大市場版圖。

414、在業(yè)務宣傳推廣上，充分挖掘產品的主題情感和文化內涵，創(chuàng)新拍攝微電影廣告，在全省各市受理網點的LED、在新浪視頻網站、在主要地市的地鐵站播放，并且成為營銷人員的業(yè)務宣傳工具。

視頻：在新浪視頻投放42項目營銷啟示243

突破了集郵品集中面向企業(yè)客戶和集郵愛好者銷售客戶面狹窄的困局，成功切入大眾消費市場；實現產品的標準化，關鍵是實現了集郵品的功能化，使之更能符合消費者需求，產品滿足個人客戶對文化產品的審美和情感的價值需求；重點突破了兩個市場：青少年市場與婚慶市場，在項目營銷中摸索出一定的經驗，對下來開發(fā)這一特定市場具有重要參考意義。1、實現了對大眾消費市場的開發(fā)和培育。44

規(guī)避過往個人個性化郵票業(yè)務的受理困難和繁瑣流程，充分為營銷一線減負，提高營銷積極性；創(chuàng)新開發(fā)了集中的業(yè)務下單網上受理模式：由客戶按業(yè)務受理號碼和登陸密碼自行登錄按提示要求上傳照片；網絡后臺與制作后臺并行運作，集中處理照片設計、集中報審、成品集中寄遞，提高了全程處理效率，對客戶承諾15個工作日的處理時限，極大提高了客戶體驗。創(chuàng)新宣傳模式：制作了微電影廣告，在新浪視頻播出，點擊量過百萬，實現了網絡的病毒式宣傳推廣。2、實現了集郵業(yè)務電子商務化轉型的初步實踐。45項目通過設置標準化產品模式，實現了面向大眾消費市場和個人客戶的定向業(yè)務標準化，產品成本及后臺成本大幅下降，并且實現零庫存；項目不受郵票資源限制通過渠道的運作可常態(tài)開展；該項目的創(chuàng)新策劃和銷售組織，個人個性化系列產品已經成為我省集郵產品線的重要補充和收入補缺來源。3、實現了零庫存、常態(tài)化、走量穩(wěn)定的產品線補充。46

全省發(fā)展代理機構達60余個，