服裝店工作的職責(zé)（2篇）

第6頁共6頁服裝店工作?的職責(zé)一?.店長1?、員工管理?:安排員工?班次;員工?考勤;檢查?員工儀容儀?表;組織晨?會;員工工?作考核。?2、商品管?理:商品陳?列;補貨;?檢查條形碼?與價格是否?正確;組織?商品盤點，?是否有商品?丟失，是否?有商品損壞?。3、店?面管理:檢?查門面、門?口地面、店?內(nèi)玻璃、地?板、貨架、?商品是否清?潔;走道是?否暢通無阻?。4、收?銀管理:每?天是否有備?用零鈔;收?銀區(qū)是否干?凈清潔;票?據(jù)是否備好?;收銀記錄?是否準(zhǔn)確。?5、服務(wù)?管理:是否?正確使用服?務(wù)用語;是?否有人迎賓?。6、協(xié)?助顧客購物?，解答顧客?疑問7、?銷售分析及?貨物調(diào)配?8、防止盜?竊損失9?、收集市場?情報，總結(jié)?經(jīng)驗，制定?拓展方案;?10、突?發(fā)事件應(yīng)變?處理。二?.導(dǎo)購1?.積極主動?、熱情禮貌?地服務(wù)顧客?;2.負?責(zé)所轄商品?區(qū)域的衛(wèi)生?、陳列、安?全、補貨與?物料準(zhǔn)備;?3.主動?向顧客推銷?商品;4?.協(xié)助同事?，達成團隊?協(xié)作;5?.尊重及服?從上級的分?配與安排;?6.認(rèn)真?完成交接班?手續(xù);7?.積極學(xué)習(xí)?相關(guān)知識，?提升職業(yè)能?力;8.?完成上級交?辦的其他事?項。三.?收銀員1?.營業(yè)前:?整理收銀區(qū)?，檢查購物?袋是否需要?補充，準(zhǔn)備?好找零備用?金，檢驗收?銀機是否可?能正常運行?，儀容儀表?自我檢查。?2.營業(yè)?中:面帶微?笑，向顧客?問候“您好?，歡迎光臨?”;把商品?的金額逐項?輸入電腦或?登錄好;結(jié)?算商品總金?額并告知顧?客“總共_?___元”?;收取顧客?現(xiàn)金時唱票?“收您__?__元”;?注意檢查是?否收到偽鈔?;找零時唱?票“找您_?___元”?;協(xié)助顧客?把商品裝入?購物袋;耐?心解答顧客?提問;把購?物袋遞給顧?客，面帶笑?容說“謝謝?!歡迎再次?光臨”;收?銀時如發(fā)現(xiàn)?條形碼有錯?誤，及時記?在問題登記?本上。3?.營業(yè)結(jié)束?后:打印出?收銀總金額?小票，并在?登記表上記?錄簽字;整?理收銀區(qū);?關(guān)閉電腦，?切斷電源;?存放好貨款?。附:收?銀機操作程?序1、打?開顯示器;?2、打開?主機;3?、進入登錄?畫面，輸入?用戶名及密?碼;4、?掃描商品條?碼:(1)?如客人不要?其中一(幾?件)，按當(dāng)?前商品作廢?或全部商品?作廢鍵處理?;(2)會?員價:先按?會員卡鍵、?輸入會員卡?號，再掃描?商品條碼;?(3)如有?同類產(chǎn)品數(shù)?件，先按數(shù)?字鍵，再按?數(shù)量鍵。?5、交易完?畢按結(jié)算鍵?;6、交?班前要數(shù)據(jù)?上傳;7?、收銀員離?開按鎖定。?四.清潔?值日1.?門面、門口?地面、店內(nèi)?玻璃、地板?、貨架清潔?;2.清?理走道，確?保暢通無阻?;3.試?衣間、樓梯?間整理;?4.擺放門?口花籃;?5.提醒理?貨、補貨;?6.提醒?收銀臺整理?;7.電?源、窗簾管?理。服裝?店工作的職?責(zé)（二）?在貨品管理?的過程中，?我覺得最主?要的是對銷?售環(huán)節(jié)的分?析，做到細?致，再以第?一手的銷售?數(shù)據(jù)反饋設(shè)?計及生產(chǎn)。?一、銷售?1、由于?我服務(wù)的品?牌的市場占?有率不是強?者姿態(tài)，所?以，在銷售?過程中，要?極力爭搶同?一層次的競?爭品牌的市?場份額，要?竭盡全力的?苛刻。以我?西單___?_店的運動?100店鋪?為分析對象?，整個商場?是以運動鞋?為銷售主體?，并且整個?商場的客流?以運動年輕?人為主，隨?著奧運會_?___年的?北京召開，?以及非典、?禽流感對人?們的警惕重?用，人們對?運動類的消?費勢必會大?力發(fā)展。?2、我在配?貨的時候，?就要充分的?加以搭配如?:運動鞋+?牛仔褲+休?閑運動上衣?組合。我周?邊的品牌，?我確立的競?爭品牌為牛?仔褲jiv?e、休閑上?衣boss?ini。之?所以選擇他?們?yōu)槲覀兊?主要競爭品?牌，而不選?擇levi?s，lee?，是因為我?覺得競爭品?牌為在一個?戰(zhàn)略發(fā)展進?程中我們能?夠超越或被?超越的品牌?。在競爭過?程中，在能?夠接受的利?潤范圍內(nèi)竭?盡全力克制?競爭品牌的?發(fā)展。在競?爭的過程中?，主要運用?的是概念戰(zhàn)?和價格戰(zhàn)。?3、不過?，要靈活運?用戰(zhàn)術(shù)，不?可雞蛋碰石?頭，要避實?就虛，靈活?運用。比如?，jive?陳列的時候?，推出一款?牛仔褲，我?就要用有較?強價格優(yōu)勢?和款式優(yōu)勢?的牛仔褲和?你對著干，?他出什么，?我克什么，?如果，對方?的競爭優(yōu)勢?太強，我的?利潤不允許?我做出盲目?的行為，那?么我就從他?的軟處進攻?，不過，在?雙方交戰(zhàn)的?過程中，還?要注意別的?品牌的市場?份額的搶占?，以免別人?坐守漁翁之?利。4、?在銷售的過?程中，貨品?的庫存配比?，及陳列一?定要以整個?貨場的銷售?配比相適應(yīng)?，但是，還?是全盤掌握?一個氣勢的?問題，比如?，如果我的?男t恤的銷?售份額占到?了____?%，女t恤?的銷售份額?只占到__?__%，那?么我切不可?以將庫存調(diào)?整為男t恤?____%?，女t恤_?___%，?因為如果這?樣調(diào)整，我?的女裝的氣?勢將減弱，?其銷售軌跡?必然會向_?___%和?____%?推進，如果?，一旦，我?的女t恤失?去了氣勢，?我的整個貨?場的銷售必?然會大幅下?降。因為品?牌的完整性?極其重要，?或者說是豐?富性。在貨?品陳列方面?，我覺得貨?場的入口一?定要是一個?開闊的容易?進入的。因?為整個銷售?的決定因素?無非就是客?流量和顧客?在店的駐足?時間。5?、店鋪的管?理者一定要?知道自己店?鋪的最暢銷?款是什么以?及最出錢的?貨架是什么?，店鋪的發(fā)?展不同階段?，所采取的?陳列思想也?是不一樣的?，如果在求?生存階段，?那么就要用?最暢銷的款?陳列在最出?錢的貨架上?面，如果是?奔小康階段?，就要采取?暢銷款和滯?銷款的不同?組合已達到?四面開花的?景象。另外?，現(xiàn)階段最?流行的陳列?思想莫過于?色系的搭配?，但是，在?色系的搭配?過程中，一?定要注意整?體的布局，?以及最小陳?列單元格的?陳列，再到?整場組合的?布局。在陳?列的時候，?一定要充分?利用綠葉紅?花的組合，?如果，但單?純的色彩重?復(fù)組合，而?沒有畫龍點?睛的妙筆的?話，整場的?布局會出現(xiàn)?沒有焦點的?尷尬局面。?6、在店?鋪海報方面?，一定要突?現(xiàn)品牌的主?題文化，設(shè)?計來自于生?活，反饋于?生活，在概?念營銷方面?，要告訴顧?客我們的衣?服是在什么?樣的場合穿?的，以尋找?與顧客生活?態(tài)度上的共?鳴。在銷售?方面收集銷?售的方面的?數(shù)據(jù)，一定?要各店鋪分?開對待，做?到一家店鋪?一份資料，?這樣才能夠?最準(zhǔn)確地反?饋設(shè)計及生?產(chǎn)。在銷售?過程中碰到?的挫折要進?行下一季計?劃的彌補。?比如說，這?一個星期，?男t恤的銷?售只有__?__%的市?場份額，要?考慮為什么?是____?%，能夠在?下一季的銷?售過程中提?升多少，_?___%或?者其他?這?個推斷必須?要有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼光?。二、促?銷方面促?銷要有計劃?的制定，而?不應(yīng)該盲目?，在全季開?季之前，就?要制定好全?年的促銷計?劃，而不是?盲目的跟隨?競爭品牌，?被競爭品牌?牽著鼻子走?。促銷的形?成有三點:?1、節(jié)假?日的促銷;?2、完不?成商場保底?的促銷3?、季末庫存?的促銷。?促銷的優(yōu)點?:提高銷售?，降低庫存?。促銷的?缺點:品牌?形象的顧客?印象折扣。?為了降低促?銷而給顧客?帶來的品評?印象折扣，?每一次的促?銷多要盡可?能的給顧客?一個降價的?理由。促銷?的時候，還?可以加入其?他文化的介?入，比如，?與一個其他?行業(yè)的強勢?品牌聯(lián)合。?每次促銷之?后，要進行?及時地檢討?和總結(jié)，把?握接下來的?貨品流向問?題。三、?買貨1、?以細節(jié)反推?大圍，再以?大圍推敲細?節(jié)。2、?上一季的優(yōu)?點一定要遺?傳下來，在?微量的融合?一些潮流變?化的元素，?以不變應(yīng)萬?變。3、?了解貨品的?銷售周期，?所有的銷售?應(yīng)該是一個?拋物線的形?式，盡量提?升拋物線峰?值的高度和?橫向座標(biāo)的?長度。4?、保證貨品?的完整性，?但要盡量避?免重復(fù)性。?因為重復(fù)就?會在自己的?場子里面形?成競爭。?5、要縱觀?潮流的趨向?性，比如現(xiàn)?行的超女浪?潮和奧運會?的浪潮。?6、對于貨?品尺碼比例?、顏色比例?的確定要根?據(jù)拋物線最?峰值的上下?一段周期內(nèi)?推算。而不?應(yīng)該是整季?銷售的比例?。但是，又?要注意完整?性。7、?對于新產(chǎn)品?的投放，要?試驗性的投?放，不能