第十一講-項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理2/6/20231質(zhì)量管理成本管理時間管理范圍管理項目管理基礎(chǔ)

溝通管理采購管理人力資源管理風(fēng)險管理集成管理項目風(fēng)險管理的地位2/6/202322/6/20233第一節(jié)項目風(fēng)險及其管理一、項目風(fēng)險的概念1.項目風(fēng)險的定義2.項目的不確定性3.項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因（1）人們的認識能力所限（2）信息本身的滯后特性（3）信息資源管理等

2/6/20234項目風(fēng)險項目風(fēng)險：造成項目達不到預(yù)期目標甚至失敗的可能性。IBM咨詢集團發(fā)現(xiàn)68%的顧客/服務(wù)器項目耗時太長、55%的項目成本超出預(yù)算?！敦敻弧饭汲^80%的負責(zé)人對企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的工作感到失望。PMI認為：項目風(fēng)險管理是在項目期間識別、分析風(fēng)險因素、采取必要對策的決策科學(xué)和決策藝術(shù)的結(jié)合。2/6/20235

4．項目風(fēng)險的分類2/6/20236二、項目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容項目風(fēng)險的監(jiān)控項目風(fēng)險應(yīng)對計劃編制項目風(fēng)險的度量項目風(fēng)險的識別項目結(jié)束結(jié)束？否是2/6/20237第二節(jié)項目風(fēng)險的識別一、項目風(fēng)險識別的概念1.哪些風(fēng)險2.原因3.后果2/6/20238二、項目風(fēng)險識別的方法1.系統(tǒng)分解法2.流程圖法3.頭腦風(fēng)暴法4.情景分析法2/6/20239流程圖之魚骨圖2/6/202310三、項目風(fēng)險識別的結(jié)果1.識別出的各種項目風(fēng)險2.這些項目風(fēng)險的來源3.項目風(fēng)險的征兆與表現(xiàn)4.組織能夠容忍的項目風(fēng)險5.下一次項目風(fēng)險識別工作的計劃安排2/6/202311第三節(jié)項目風(fēng)險度量一、項目風(fēng)險度量的概念1.項目風(fēng)險發(fā)生可能性的度量2.項目風(fēng)險后果嚴重程度的度量3.項目風(fēng)險影響范圍的度量4.項目風(fēng)險發(fā)生時間的度量2/6/202312二、項目風(fēng)險度量的常用方法1.損失期望值法2.模擬仿真法3.專家決策法4.其它方法三、項目風(fēng)險度量的結(jié)果1.項目風(fēng)險度量與控制優(yōu)先序列2.項目風(fēng)險識別和度量報告2/6/202313風(fēng)險矩陣12345X54321后果高中低可能性比例:1–很低;2–略微;3–適度;4–顯著;5–很高一旦確定每個風(fēng)險可能性和后果的等級，風(fēng)險就可以在矩陣上標出風(fēng)險的影響?(I=LxC)坐標乘積的結(jié)果(x):高=15to25中=5to12低=1to62/6/202314第四節(jié)項目風(fēng)險應(yīng)對措施損失概率（可能性）風(fēng)險增大高度風(fēng)險區(qū)中度風(fēng)險區(qū)低度風(fēng)險區(qū)2/6/202315一、主要措施規(guī)避：如避免采用不成熟的技術(shù)轉(zhuǎn)移：如分包、保險分擔(dān)遏制：如注入資金防止財務(wù)狀況惡化化解：如沖突的解決應(yīng)急措施：如應(yīng)付火災(zāi)、人身安全的措施消減：如應(yīng)付天氣變化的措施容忍2/6/202316風(fēng)險分擔(dān)業(yè)主/客戶范圍變動不可抗力技術(shù)變革項目團隊進度成本質(zhì)量2/6/202317二、風(fēng)險應(yīng)對措施的結(jié)果1.風(fēng)險應(yīng)對計劃例：風(fēng)險事件接受、降低、分擔(dān)、轉(zhuǎn)移應(yīng)變計劃觸發(fā)條件系統(tǒng)死機降低重裝操作系統(tǒng)死機達到1個小時用戶反對降低增加技術(shù)支持給管理高層打電話抱怨硬件故障轉(zhuǎn)移訂購不同品牌硬件故障2/6/2023182.建立應(yīng)急儲備

例：應(yīng)急資金估計（單位：千美元）

活動

預(yù)算基準

預(yù)算儲備

項目預(yù)算

設(shè)計

$500

$15

$515

編碼

900

80

980

檢驗

20

2

22

合計

$1420

$97

$1517

2/6/202319第五節(jié)項目風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對措施控制就是執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃以應(yīng)付項目過程中的風(fēng)險事件。當(dāng)變化發(fā)生的時候，需要重復(fù)識別、量化、響應(yīng)的基本循環(huán)過程。重要的是，必須明白再全面綜合的分析也不能正確識別全部的風(fēng)險和概率，因此需要控制和重復(fù)這些過程。2/6/202320監(jiān)督風(fēng)險

交通指示燈方法按計劃–滿足預(yù)期未按計劃–但可修復(fù)嚴重問題–可能無法修復(fù)活動 周1 周2 周3

測試設(shè)計培訓(xùn)2/6/202321實際案例：世界之巔的風(fēng)險管理在《走向稀薄的空氣》一書中，作者喬恩記錄了一次命運不濟的登山運動，在攀登珠穆拉瑪峰的嘗試中，六個登山隊員死亡，證實了極限登山運動的風(fēng)險。這一悲劇13天后，戴維成功了帶領(lǐng)一個攝影工作隊登頂。珠穆拉瑪峰探險記錄提供了對項目風(fēng)險管理的洞察力。首先，絕大多數(shù)登山隊員花了多于3周的時間來使他們的身體適應(yīng)高海拔環(huán)境。大量本地人被用來運輸給養(yǎng)和建立登山四個階段中將使用的四個宿營基地。為了減少缺氧造成的氧氣不足、輕度頭痛和喪失方向感等影響，絕大多數(shù)登山者在最后的登頂中使用氧氣面罩和氧氣瓶。如果不是登山季節(jié)的第一批探險者，則可以利用前面登山者打樁并連繩的登頂路徑。登山向?qū)ㄟ^電臺收到最后一分鐘的天氣報告，以便確認天氣是否能保證風(fēng)險要小。最后，為了增加保險，絕大多數(shù)登山者還會參與夏爾巴人精心準備的禮拜儀式，以便在開始他們的登山之前企求神的支持。2/6/202322最后從宿營基地IV到頂峰一段路程被登山者稱為是“死亡地帶”，原因是超過7924米高度以后頭腦和身體很快開始惡化，即便有補充氧氣也是如此。攀登珠穆拉瑪峰最大的危險不在于登頂，而在于返回宿營基地。每五個登頂成功的登山者中就有一個在下山時死亡。關(guān)鍵要建立一個預(yù)定的回轉(zhuǎn)時點（也就是下午2點）以保證安全的返回，無論登山者離頂峰多近，那個時候都要返回。接受這一時