管理學,羅賓斯,9版,中文第4章決策基礎課件

4-1第4章決策基礎4.1描述決策過程4.2解釋管理者用于決策的三種方法4.3描述決策類型和管理者面臨的決策情境4.4討論群體決策4.5討論決策制定的當代專題4-2學習目標4-34.1描述決策過程識別決策問題問題：現實與理想狀態(tài)之間的差異。4-5定義決策標準相關的要素：價格樣式大小制造廠商備選設備維修記錄4-6確定標準的權重給最重要的標準賦予10分的權重然后參照這個最重要的標準，依次給其他標準打分4-7標準權重價格10車內舒適性8耐用性5維修記錄5性能3操控性1表4-2汽車購買決策過程中的標準及權重4-9分析備選方案4-10選擇最優(yōu)方案決策實施決策實施：將決策付諸實踐4-11決策過程容易犯的錯誤4-13過分自信即時滿足后視錨定效應私利選擇性感知沉沒成本確認隨機結構表象易獲得決策制定錯誤和偏差4-144.2解釋管理者用于決策的三種方法管理者制定決策的三種方法4-15有限理性模型滿意承諾升級4-17決策制定過程的直覺4-18直覺以經驗為基決策以情感為基礎的決策以價值或道德為基礎的決策潛意識思維加工以認知為基礎的決策管理者根據以往經驗制定決策管理者根據道德的價值或文化制定決策管理者運用潛意識的數據幫助他們制定決策管理者根據技能、知識和訓練制定決策管理者根據情緒和感覺制定決策圖4-3直覺4-194.3描述決策類型和管理者面臨的決策情境決策的類型程序化決策：程序化的（programmed）或常規(guī)的（routine）決策是處理結構性問題的有效途徑。4-21非程序化決策：決策是獨一無二的，不會重復發(fā)生。4-22決策的類型問題、決策類型和組織的層次4-23圖4-8問題類型、決策類型和組織層次非結構性問題問題類型結構性問題高層組織的層次中低層程序化決策非程序化決策4-254.4討論群體決策群體如何進行決策？組織中的很多決策，特別是對組織活動及員工有深遠影響的重要決策，都是由群體做出的。委員會任務小組評審小組工作團隊4-26群體思維幾個人坐在一起討論一個問題，你持一種與群體的主流想法相反的意見，你卻保持沉默；其后你驚奇地發(fā)現其他人與你想法一致，卻也欲言又止。它做的是什么？它是怎么發(fā)生的？最小化群體思維的做法有什么？4-29何時群體決策最為有效?個體更快地決策更有效地使用工作時間群體更準確的決策更有創(chuàng)造力能夠制定更好的決策對最終解決方案的接受程度更有效4-30改進群體決策有三種方法可以使群體決策更具創(chuàng)造性:頭腦風暴法名義群體方法電子會議4-314-324.5管理者要面對哪些當代決策問題管理者要面對哪些當代決策問題國家文化影響決策的方法和決策者愿意冒風險的程度。

4-33管理者要面對哪些當代決策問題創(chuàng)造力

使決策者:更全面地理解和評價問題“看見”那些別人看不見的問題識別所有可行的備選方案

4-34管理者要面對哪些當代決策問題設計思維:處理管理問題就好像是設計