質(zhì)檢員工能力和素質(zhì)培訓(xùn)演示文稿

質(zhì)檢員工能力和素質(zhì)培訓(xùn)演示文稿第一頁，共六十七頁。質(zhì)檢員工能力和素質(zhì)培訓(xùn)第二頁，共六十七頁。目錄前言一、質(zhì)檢員的基本業(yè)務(wù)知識(shí)二、質(zhì)檢員的關(guān)鍵領(lǐng)域與主要工作職責(zé)三、質(zhì)量檢驗(yàn)的功能四、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式五、質(zhì)檢員的工作

1、原輔材料的驗(yàn)收取樣工作2、成品檢驗(yàn)工作3、不合格品的管理工作4、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的歸檔保存工作六、以正能量成就高效團(tuán)隊(duì)

第三頁，共六十七頁。前言

質(zhì)量檢驗(yàn)工作是企業(yè)質(zhì)量工作的重要一環(huán)。面對(duì)日趨復(fù)雜的競爭環(huán)境和多樣化的顧客質(zhì)量需求以及質(zhì)量技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的人認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的核心競爭力之一，企業(yè)對(duì)質(zhì)量部門的工作也越來越重視。

作為一名質(zhì)檢員，必須充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，應(yīng)不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，爭取做一名優(yōu)秀的質(zhì)檢員，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。為了提升質(zhì)檢員的適用能力，做好真正意義上的質(zhì)檢員，下面就質(zhì)檢員的理論知識(shí)、實(shí)際運(yùn)作以及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)講解。第四頁，共六十七頁。一、質(zhì)檢員的基本業(yè)務(wù)知識(shí)質(zhì)檢員的崗位使命：嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類生產(chǎn)原料、成品、輔料的質(zhì)量檢驗(yàn)，監(jiān)控生產(chǎn)工藝的運(yùn)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)。質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念對(duì)產(chǎn)品（含原材料、半成品、成品等）的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行測量、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與指定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)合格情況的活動(dòng)，稱為質(zhì)量檢驗(yàn)，或者說，質(zhì)量檢驗(yàn)是通過觀察和判斷，結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。第五頁，共六十七頁。分解一下大家更清楚質(zhì)量質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度?！百|(zhì)量”可使用形容詞如優(yōu)、良、可、差來修飾。檢驗(yàn)檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)所以質(zhì)量檢驗(yàn)的過程就是明確標(biāo)準(zhǔn)測量檢查實(shí)驗(yàn)比較判定處理記錄反饋第六頁，共六十七頁。二、質(zhì)檢員工作的關(guān)鍵領(lǐng)域檢驗(yàn)工作檔案保存標(biāo)示巡檢問題反映第七頁，共六十七頁。質(zhì)檢員的主要工作職責(zé)是什么？1.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)做好各類原料輔料的驗(yàn)收取樣工作2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成品（半成品）入庫（入桶）進(jìn)行巡檢，并進(jìn)行抽樣工作3.對(duì)生產(chǎn)工藝的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督4.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格品進(jìn)行初審、隔離以及處理工作5.認(rèn)真做好檢驗(yàn)記錄并做好歸檔保存工作6.認(rèn)真執(zhí)行檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)規(guī)定，對(duì)各類不同狀態(tài)物資產(chǎn)品做好標(biāo)識(shí)工作7.做好不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離工作8.發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)采取措施，減少損失第八頁，共六十七頁。三、質(zhì)量檢驗(yàn)的功能1．鑒別功能2．“把關(guān)”功能3．預(yù)防功能4．報(bào)告功能第九頁，共六十七頁。1、鑒別功能根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工序）規(guī)程或訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采取相應(yīng)的檢測、檢測方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求。第十頁，共六十七頁。2、“把關(guān)”功能通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合格原材料不投產(chǎn)、不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行、不合格的產(chǎn)品不交付（銷售、使用）。第十一頁，共六十七頁。3、預(yù)防功能對(duì)原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。前一個(gè)過程（工序）的把關(guān)就是對(duì)后一個(gè)過程（工序）的預(yù)防。通過過程（工序）能力的測定和控制圖的使用以及對(duì)過程（工序）作業(yè)的首檢與巡檢都可以起到預(yù)防作用。第十二頁，共六十七頁。4、報(bào)告功能為了使相關(guān)管理部門及時(shí)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中的質(zhì)量狀況，評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量控制的有效性，把檢驗(yàn)獲得的信息匯總、整理、分析后寫成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量考核、質(zhì)量改進(jìn)以及領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要的依據(jù)。第十三頁，共六十七頁。四、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式

按工藝流程分：進(jìn)貨檢驗(yàn),工序檢驗(yàn),成品檢驗(yàn),出廠檢驗(yàn)按檢驗(yàn)地點(diǎn)分：固定檢驗(yàn)，巡回檢驗(yàn)按檢驗(yàn)數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)，免檢按檢驗(yàn)?zāi)康姆郑喊殃P(guān)檢驗(yàn)，預(yù)防檢驗(yàn)，考核檢驗(yàn)第十四頁，共六十七頁。按檢驗(yàn)性質(zhì)分：破壞性檢驗(yàn)，非破壞性檢驗(yàn)按檢驗(yàn)內(nèi)容分：性能試驗(yàn)，耐久性檢驗(yàn)，嚴(yán)酷檢驗(yàn)，分析檢驗(yàn)，驗(yàn)證檢驗(yàn)按檢驗(yàn)實(shí)施方分：第一方檢驗(yàn)（生產(chǎn)方檢驗(yàn)），第二方檢驗(yàn)（消費(fèi)者和買方檢驗(yàn)），第三方檢驗(yàn)(國家監(jiān)督檢驗(yàn)/第三者仲裁檢驗(yàn))第十五頁，共六十七頁。1．按產(chǎn)品制造工藝流程分類2．按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類3．按檢驗(yàn)的數(shù)量分類4.按檢驗(yàn)的目的分類5.按檢驗(yàn)的性質(zhì)分類6．按檢驗(yàn)的內(nèi)容分類7.按檢驗(yàn)實(shí)施方分類第十六頁，共六十七頁。1、按產(chǎn)品制造工藝流程分類產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中形成的，為了保證最終出廠的產(chǎn)品質(zhì)量，就必須對(duì)產(chǎn)品制造工藝流程各道工序進(jìn)行道道檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)。第十七頁，共六十七頁。進(jìn)貨進(jìn)貨檢驗(yàn)入庫投產(chǎn)加工工序檢驗(yàn)中間檢驗(yàn)第十八頁，共六十七頁。最后加工工序檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)成品裝配組裝檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)入庫/出廠第十九頁，共六十七頁。（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)用于生產(chǎn)的各種原材料、輔料、外購件、外協(xié)件的最初樣品和成批進(jìn)貨的檢驗(yàn)?zāi)康模悍乐共环腺|(zhì)量要求的材料或零部件進(jìn)入工藝流程，造成制品的報(bào)廢或降低成品質(zhì)量。第二十頁，共六十七頁。（2）工序檢驗(yàn)為判斷半成品能否由上一道工序轉(zhuǎn)入下一道工序所做的檢驗(yàn)?zāi)康模簽榱嗽缙诩皶r(shí)發(fā)現(xiàn)不良品，一邊盡早采取措施。工序檢驗(yàn)包括：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。第二十一頁，共六十七頁。首件檢驗(yàn)：即在生產(chǎn)過程中對(duì)生產(chǎn)開始時(shí)和工序要素變化后的首件產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)。目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)圖紙或公差的錯(cuò)誤理解，工藝過程質(zhì)量是否處于正常工作狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以防止成批廢品發(fā)生?！笆准龣z制”：由操作者自檢、班組長（或班組質(zhì)量員）復(fù)檢、專職檢驗(yàn)員終檢，三者對(duì)首件產(chǎn)品質(zhì)量共同負(fù)責(zé)。第二十二頁，共六十七頁。巡回檢驗(yàn)：又稱臨床檢驗(yàn)或流動(dòng)檢驗(yàn)，指巡回檢查員在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)定時(shí)或不定時(shí)地隨機(jī)抽檢或全檢，一般是適宜在成批或大量生產(chǎn)的過程中采用。目的：防止成批不良產(chǎn)品發(fā)生和工藝是否發(fā)生異常。第二十三頁，共六十七頁。中間檢驗(yàn)：又稱關(guān)卡檢驗(yàn)或工程檢驗(yàn)，指在工序之間對(duì)整批的零件進(jìn)行的集中檢驗(yàn)，目的是用來決定該批零件是否可以流轉(zhuǎn)到下道工序。完工檢驗(yàn)：零件按加工完成后，要集中到完工檢驗(yàn)站，按完工零件檢驗(yàn)卡片或產(chǎn)品圖紙規(guī)定進(jìn)行的檢驗(yàn)。合格者要打印上合格標(biāo)記，才可入庫或進(jìn)入裝配流程。第二十四頁，共六十七頁。（3）成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)包括的項(xiàng)目較多，一般是內(nèi)控指標(biāo)的質(zhì)量檢驗(yàn)，如組裝檢驗(yàn)和產(chǎn)品外觀、完整性、性能、包裝和可靠性檢驗(yàn)等，其目的是防止有缺陷的產(chǎn)品交庫或出廠。第二十五頁，共六十七頁。（4）出廠檢驗(yàn)指在產(chǎn)品出廠時(shí)做的檢驗(yàn)。進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，只是對(duì)通過質(zhì)量內(nèi)、外反饋發(fā)現(xiàn)致命缺陷、重大缺陷時(shí)做的鑒定性檢驗(yàn)。一般情況下可根據(jù)儲(chǔ)藏期限的不同、原材料來源的變化等來確定出廠檢驗(yàn)的項(xiàng)目。第二十六頁，共六十七頁。2、按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類（1）固定檢驗(yàn)：又稱檢驗(yàn)站檢驗(yàn)或集中檢驗(yàn)，即把受檢產(chǎn)品（零件）送到規(guī)定的檢驗(yàn)地點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)。最常用的一種形式，適用情形包括檢驗(yàn)批量大、檢驗(yàn)項(xiàng)目多、需裝備專用的檢驗(yàn)儀器和測試設(shè)備、零件完工檢驗(yàn)以及成品裝配后的檢驗(yàn)，等等。第二十七頁，共六十七頁。（2）巡回檢驗(yàn)：巡回檢驗(yàn)?zāi)茇瀼仡A(yù)防為主，臨床做檢驗(yàn)，把不良品及時(shí)發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)拦ば颍欣诩霸绮扇〈胧?。第二十八頁，共六十七頁?、按檢驗(yàn)的數(shù)量分類（1）全數(shù)檢驗(yàn)：指對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，又稱全檢或百分之百檢驗(yàn)。全檢適用于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度要求很高的場合。第二十九頁，共六十七頁。（2）抽樣檢驗(yàn)：指按規(guī)定的抽樣方案，對(duì)提交檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品隨機(jī)抽取一部分產(chǎn)品作為檢驗(yàn)樣本，根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而得出整批產(chǎn)品是否合格的結(jié)論。抽樣檢驗(yàn)是一種廣泛采用的檢驗(yàn)方法，適用于下列場合：第三十頁，共六十七頁。A.需做破壞性檢驗(yàn)、不可能采取全數(shù)檢驗(yàn)的場合；B.檢驗(yàn)對(duì)象為流程性產(chǎn)品，如帶鋼、電線、紙張、布匹等等；C.產(chǎn)品數(shù)量大并允許有某種程度的不合格品混入的場合，如標(biāo)準(zhǔn)件中的鉆尾絲、螺釘、螺帽等；D.希望花費(fèi)較少檢驗(yàn)費(fèi)用的場合；E.檢驗(yàn)項(xiàng)目多或檢驗(yàn)時(shí)間長的場合；第三十一頁，共六十七頁。（3）免檢：指以事先獲得的質(zhì)量信息與技術(shù)信息為依據(jù)，可以不對(duì)樣本做測量、試驗(yàn)就判為合格的一種產(chǎn)品驗(yàn)收方式。這是對(duì)質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品制造廠家的一種信任和鼓勵(lì)。但當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目涉及安全、不良產(chǎn)品能引起巨額損失時(shí)，“全數(shù)不檢驗(yàn)”不適宜采用。第三十二頁，共六十七頁。4、按檢驗(yàn)的目的分類(1)把關(guān)性檢驗(yàn)：對(duì)零件或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)，其目的是把關(guān)。(2)預(yù)防性檢驗(yàn)：采用首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和控制圖等檢驗(yàn)形式，目的是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，了解產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)情況，找出異常，及時(shí)采取措施，防止不良品發(fā)生。(3)考核性檢驗(yàn)：包括復(fù)檢、循環(huán)檢驗(yàn)等，目的是考核檢驗(yàn)準(zhǔn)確性。第三十三頁，共六十七頁。5、按檢驗(yàn)的性質(zhì)分類（1）破壞性檢驗(yàn)：指在在檢驗(yàn)過程中為了測量、試驗(yàn)而使產(chǎn)品喪失使用價(jià)值或是降低產(chǎn)品價(jià)值的檢驗(yàn)。如金屬材料的拉伸試驗(yàn)、電子設(shè)備的加速惡化試驗(yàn)均屬破壞性試驗(yàn)。采用破壞性試驗(yàn)，非但不能做全數(shù)檢驗(yàn)，即便是抽樣檢驗(yàn)也只能抽取極小量的樣本。第三十四頁，共六十七頁。（2）非破壞性試驗(yàn)：指在檢驗(yàn)過程中并不降低期使用價(jià)值的試驗(yàn)。如檢驗(yàn)金屬產(chǎn)品微細(xì)裂紋和內(nèi)部缺陷普遍采用的超聲波探傷、磁力探傷、X射線無損探傷都屬于非破壞性檢驗(yàn)。第三十五頁，共六十七頁。6、按檢驗(yàn)的內(nèi)容分類（1）性能試驗(yàn)：按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品性能所進(jìn)行的檢驗(yàn)。比如攻速等等。（2）耐久性試驗(yàn)：也稱作壽命檢驗(yàn)或可靠性檢驗(yàn)，指對(duì)產(chǎn)品能否長時(shí)間發(fā)揮性能所進(jìn)行的檢驗(yàn)。（3）嚴(yán)酷檢驗(yàn)：指在嚴(yán)酷條件下所進(jìn)行的檢驗(yàn)（如超負(fù)荷檢驗(yàn)、加速性檢驗(yàn)）（汽車防撞檢驗(yàn)）第三十六頁，共六十七頁。（4）分析檢驗(yàn)：指為了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和工序質(zhì)量進(jìn)行分析所進(jìn)行的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)中即使發(fā)現(xiàn)有不合格的質(zhì)量特性也不停止，而要將檢驗(yàn)一直進(jìn)行到底。（退火爐線材不穩(wěn)定檢驗(yàn)）（5）驗(yàn)證檢驗(yàn)：指為了確認(rèn)產(chǎn)品或工序是否存在異常而進(jìn)行的檢驗(yàn)。在多數(shù)情況下，這種檢驗(yàn)的樣本遠(yuǎn)比通常的抽樣檢驗(yàn)少，極端例子就是只檢驗(yàn)一個(gè)樣本（稱作單樣本試驗(yàn)）。（由機(jī)器自動(dòng)化，出廠單個(gè)包裝檢驗(yàn)）第三十七頁，共六十七頁。7、按檢驗(yàn)實(shí)施方分類（1）第一方檢驗(yàn)（生產(chǎn)方檢驗(yàn)）：指生產(chǎn)企業(yè)為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的不合格品，不使其流入下道工序，確保出場產(chǎn)品質(zhì)量符合要求而實(shí)施的檢驗(yàn)。（2）第二方檢驗(yàn)（消費(fèi)者和買方檢驗(yàn)）：又稱驗(yàn)收檢驗(yàn)，指買方為了保證所買到的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)。目的是保護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益。第三十八頁，共六十七頁。（3）第三方檢驗(yàn)：A.當(dāng)買賣雙方發(fā)生質(zhì)量爭議需要仲裁時(shí)由具有權(quán)威性的第三方做仲裁檢驗(yàn)B.國家為了監(jiān)督質(zhì)量方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及指導(dǎo)和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康發(fā)展而進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)第三十九頁，共六十七頁。五、質(zhì)檢員的工作---原輔材料的驗(yàn)收取樣工作工作依據(jù)---質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)工作準(zhǔn)備---統(tǒng)計(jì)部門提前通知來料的名稱數(shù)量等信息，質(zhì)檢準(zhǔn)備檢驗(yàn)工作、取樣工具等以滿足取樣需求開始工作---生產(chǎn)后，質(zhì)檢員記錄清楚機(jī)臺(tái)信息，將采集樣品現(xiàn)場測量或送至制樣室，做好登記與交接工作。第四十頁，共六十七頁。取樣如何進(jìn)行？1)如《采購產(chǎn)品目錄》規(guī)定有化驗(yàn)項(xiàng)目，則取樣化驗(yàn)。輔料、耐材、備品備件、輔助材料等，抽檢外觀、數(shù)量、性能、合格證等。2）物料取樣分為以下方式：散裝時(shí)a)料堆前中后多點(diǎn)隨機(jī)取樣。b)料堆上中下三層多點(diǎn)隨機(jī)取樣。c)料堆對(duì)角線多點(diǎn)隨機(jī)取樣。d)或繞貨堆一圈多點(diǎn)隨機(jī)取樣。3）其他未明確的物料抽樣、制樣方法，根據(jù)質(zhì)檢主任安排進(jìn)行。4）質(zhì)檢員根據(jù)安排執(zhí)行，嚴(yán)禁供貨商、采購人員接觸樣品，做好樣品的安全保密工作。5）質(zhì)檢科取樣人員，負(fù)責(zé)一同將抽檢樣品送至制樣室,并做好登記工作。第四十一頁，共六十七頁。取樣完成了，檢驗(yàn)工作是不是告一段落了？樣品制樣后送交化驗(yàn)室化驗(yàn)，化驗(yàn)室出具化驗(yàn)數(shù)據(jù)后，質(zhì)檢員需要出具檢驗(yàn)報(bào)告。1）質(zhì)檢員接到化驗(yàn)室返回的檢驗(yàn)原始記錄，先與訂貨技術(shù)指標(biāo)比對(duì)，或者根據(jù)原輔材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)；如果比對(duì)后雙方化驗(yàn)結(jié)果，存在較大差異，必須上報(bào)質(zhì)檢主任，確認(rèn)后方可出《檢驗(yàn)報(bào)告》。2）質(zhì)檢員依據(jù)合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、訂貨技術(shù)條件，判定化驗(yàn)結(jié)果合格與否，出具《檢驗(yàn)報(bào)告》。3）檢驗(yàn)不合格的物料，在待檢區(qū)隔離存放，做好明顯的驗(yàn)收不合格標(biāo)識(shí)。由質(zhì)檢員出具不合格報(bào)告，一式二份；一份留存，一份交供應(yīng)部。不合格《檢驗(yàn)報(bào)告》，要求寫明不合格項(xiàng)，經(jīng)質(zhì)檢主任核實(shí)后，及時(shí)通知供應(yīng)部門處理。

4）制樣人員、化驗(yàn)人員做好相關(guān)記錄并保存。第四十二頁，共六十七頁。2、質(zhì)檢員的工作---半成品、成品檢驗(yàn)工作成品檢驗(yàn)工作包括各個(gè)工段

A）各自檢查負(fù)責(zé)工段的產(chǎn)品質(zhì)量B)每天下午填寫產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)表格C）如檢查中發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)通知機(jī)臺(tái)師傅調(diào)整機(jī)器第四十三頁，共六十七頁。3、質(zhì)檢員的工作---不合格品的管理工作何謂不合格品？不合格品的定義未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品.不合格品的控制要求

1、標(biāo)識(shí)

2、記錄

3、評(píng)審

4、隔離

5、處置第四十四頁，共六十七頁。4、質(zhì)檢員的工作---質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的歸檔保存工作

工作都做好了，記錄怎么處理？A）對(duì)驗(yàn)收記錄臺(tái)賬做到每日核查，每月歸檔，并每月自查結(jié)果做出書面匯報(bào)。B)各質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要求準(zhǔn)確無誤，檢查日期時(shí)間、檢驗(yàn)情況、檢查人、被檢查部門必須登記清晰，有據(jù)可查。C）各質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要求保存三年，放置于部門檔案柜，由專人保管。每年6月底、12月底由部門內(nèi)勤統(tǒng)一保存在公司檔案室。第四十五頁，共六十七頁。六、以正能量成就高效團(tuán)隊(duì)第四十六頁，共六十七頁。能量法則：能量=心態(tài)×溝通×知識(shí)

第四十七頁，共六十七頁。

心態(tài)是一種思維習(xí)慣，我們每個(gè)人都有一套思維習(xí)慣。這套習(xí)慣一直指揮著我們的生活、學(xué)習(xí)和工作。第四十八頁，共六十七頁。心態(tài)固定心態(tài)成長心態(tài)

固定心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為：“人的聰明是天生的，三歲定十八”；

成長心態(tài)的觀點(diǎn)認(rèn)為“聰明才智是可以靠后天積累而形成的”。

第四十九頁，共六十七頁。

心態(tài)就是一種自我暗示，如果你要改變它，就要通過一種行為不斷地提醒自己，慢慢地心態(tài)就會(huì)隨著你的行為發(fā)生改變，然后新的心態(tài)就會(huì)主導(dǎo)你的行為。（認(rèn)為自己。。。）改變心態(tài)第五十頁，共六十七頁。擺正心態(tài)5點(diǎn)建議：（1）做別人不愿意做的事情。（2）練好“金鐘罩”。(電話營銷鍛煉)（3）把“需要”做的事情變成“喜歡”做的事情。（5）任何一個(gè)崗位都要做銷售。（4）有計(jì)劃地做很重要的事。第五十一頁，共六十七頁。故事：一位高才生的故事

一個(gè)知識(shí)非常豐富的人，因?yàn)闇贤芰Σ恍?，就這樣浪費(fèi)了自己的聰明頭腦，浪費(fèi)了社會(huì)對(duì)他的投資，也浪費(fèi)了自己的青春年華。第五十二頁，共六十七頁。

溝通是一種能力，也是一種基本功，良好的溝通可以促進(jìn)你的人脈，提升你的工作質(zhì)量，積蓄你的正能量。第五十三頁，共六十七頁。日常與人溝通中需要注意的幾點(diǎn)：（1）講話要簡單明了；（2）要多說他人好話；（3）要學(xué)會(huì)講故事；（4）要善于表達(dá)意見；（5）要學(xué)會(huì)反饋；（6）杜絕爭吵；（7）批評(píng)要用正面的表達(dá)；（8）溝通就是執(zhí)行力；第五十四頁，共六十七頁。

一個(gè)人的知識(shí)是永遠(yuǎn)也沒有“夠的”，終身學(xué)習(xí)才能不斷提升自己，給自己補(bǔ)充正能量。第五十五頁，共六十七頁。知識(shí)是套路（1）擺正學(xué)習(xí)的心態(tài)“雷達(dá)”；（2）寧做學(xué)生，不做老師；（3）敢于思考、善于思考；（4）注重學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：吸收——消化——