經(jīng)營團(tuán)隊(duì)管理的方法

一、明確團(tuán)隊(duì)職責(zé)團(tuán)隊(duì)職責(zé)主要包括：完成公司任務(wù)的職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)；員工個人工作職責(zé)等。這是一個由員工共同參與和決定的團(tuán)隊(duì)職責(zé)，員工和管理者之間存在著天然的默契。管理者對團(tuán)隊(duì)明確職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，使每個員工按照各自目標(biāo)積極主動地完成工作任務(wù)。要通過團(tuán)隊(duì)職責(zé)的劃分來對成員之間責(zé)任進(jìn)行界定和劃分，以便讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的責(zé)任和義務(wù)。1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)職責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的具體內(nèi)容是根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)和團(tuán)隊(duì)成員各自的角色來確定的。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的職責(zé)范圍包括：人員配置和結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)人員流動機(jī)制及相應(yīng)的管理、團(tuán)隊(duì)績效、目標(biāo)責(zé)任分解等。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)職責(zé)范圍與企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)職責(zé)不同，應(yīng)通過公司高層管理人員來明確其內(nèi)部職責(zé)。2、團(tuán)隊(duì)使命職責(zé)公司的使命是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和生存的源泉。團(tuán)隊(duì)的使命就是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自身的使命，并且把這個使命落實(shí)到每一名成員，要建立起一種有效的集體行動原則，并將這種行動原則運(yùn)用到各種具體業(yè)務(wù)中去。比如：團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)依據(jù)使命來制定團(tuán)隊(duì)使命，將所承擔(dān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為公司員工應(yīng)盡的責(zé)任。只有實(shí)現(xiàn)了公司使命，才能有效地開展工作，才能達(dá)到良好的效果。對于團(tuán)隊(duì)使命負(fù)責(zé)的員工要讓他們清楚自己肩負(fù)著什么責(zé)任和義務(wù)。3、團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)包括了團(tuán)隊(duì)成員間的分工合作和對組織目標(biāo)的履行等，一般包括以下幾個方面：a)分配項(xiàng)目計(jì)劃：通過分配項(xiàng)目計(jì)劃，將團(tuán)隊(duì)成員分配到合適的團(tuán)隊(duì)成員，以此來培養(yǎng)具有高績效的員工，使團(tuán)隊(duì)成員具有高素質(zhì)、高水平；b)確定任務(wù)分工：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有能力承擔(dān)完成任務(wù)時(shí)，就由相關(guān)人員負(fù)責(zé)確定團(tuán)隊(duì)成員；c)控制進(jìn)度：團(tuán)隊(duì)成員對完成任務(wù)所需的時(shí)間、進(jìn)度等有明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)；d)評估執(zhí)行進(jìn)度：團(tuán)隊(duì)成員需要在設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)完成特定的任務(wù)時(shí)，才允許其提交相關(guān)材料。4、團(tuán)隊(duì)評價(jià)職責(zé)這是一個組織機(jī)構(gòu)賦予團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，即評價(jià)團(tuán)隊(duì)成員在目標(biāo)任務(wù)完成中起的作用。團(tuán)隊(duì)成員就像一個人一樣，他的行為和表現(xiàn)會在團(tuán)隊(duì)中引起其他成員的關(guān)注，也會在團(tuán)隊(duì)之中產(chǎn)生影響。所以評價(jià)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)將其作為一項(xiàng)重要的職責(zé)來落實(shí)。5、團(tuán)隊(duì)激勵職責(zé)激勵是團(tuán)隊(duì)職責(zé)中非常重要的一項(xiàng)職責(zé)，對于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及團(tuán)隊(duì)成員之間的合作都有著非常重要的作用。激勵要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個人特點(diǎn)、崗位要求等方面制定相應(yīng)的方法。對于那些能夠激發(fā)員工斗志、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、增強(qiáng)員工成就感、促進(jìn)員工身心健康發(fā)展的團(tuán)隊(duì)激勵要給予特別關(guān)注，以提升員工的榮譽(yù)感和自信心。對于那些能夠創(chuàng)造良好業(yè)績或者帶來良好效果和價(jià)值的團(tuán)隊(duì)激勵要給予充分肯定并給予相應(yīng)獎勵。對于那些沒有任何明確目標(biāo)就提出業(yè)績要求的項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)激勵要給予充分尊重。對于那些在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀或具有顯著成就但沒有得到相應(yīng)獎勵或榮譽(yù)稱號的團(tuán)隊(duì)要給予足夠的獎勵，以鼓勵員工繼續(xù)努力和保持成功。二、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢在企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)管理過程中，各個團(tuán)隊(duì)都有各自的優(yōu)勢和特長。如果能充分發(fā)揮這些優(yōu)勢和特長，可以讓每個團(tuán)隊(duì)成員更好地完成本職工作。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中各個成員所具備的能力和優(yōu)勢也是不一樣的。但他們都是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分，只要團(tuán)隊(duì)能夠充分發(fā)揮這些優(yōu)勢和特長，就可以充分地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動性。所以要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和特長時(shí)，一定要注意方法技巧。1、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，就要充分地了解團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，這樣才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員們的技能和優(yōu)勢。每個人的優(yōu)勢不一樣，所以要想發(fā)揮出每個人最大的優(yōu)勢，就要找準(zhǔn)他們的閃光點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，只有這樣才能讓他們在公司組織中發(fā)揮出最大效應(yīng)。比如在銷售團(tuán)隊(duì)中，銷售人員常常會看到自己的客戶群體中有很強(qiáng)的競爭意識，而且他們對待客戶都很友善、真誠。這樣就會在客戶群體中樹立起良好的口碑。在企業(yè)組織中有很多優(yōu)勢和特長都非常容易被別人所認(rèn)識和掌握，如果能充分地發(fā)揮這些優(yōu)勢就會大大增加團(tuán)隊(duì)成員們在這個公司組織中所能發(fā)揮出最大作用，從而有效地提高自己的能力和工作效率。所以要想充分發(fā)揮每個團(tuán)隊(duì)成員們最大潛能，就必須不斷對他們進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵和引導(dǎo)。2、找到團(tuán)隊(duì)的長處每個團(tuán)隊(duì)都有自己的長處，這些長處往往是為團(tuán)隊(duì)成員所必須具備的。要充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所具有的優(yōu)勢，就必須找到每個團(tuán)隊(duì)成員所具備的短板。因此團(tuán)隊(duì)管理人員需要有一個正確認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)中成員長處的意識。只有這樣才能更好地利用自己所具有的長處，使每一個成員都發(fā)揮出自己在工作上最大的優(yōu)勢。同時(shí)在這個過程中如果能夠認(rèn)識到自己團(tuán)隊(duì)中存在的不足和短板，就能夠更好地彌補(bǔ)自己在工作中無法解決的問題。3、形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢每個團(tuán)隊(duì)都有自己的優(yōu)勢和特長，只有充分發(fā)揮這些優(yōu)勢和特長，才能更好地幫助各成員更好地完成自己的本職工作，這就需要我們在工作過程中，要學(xué)會挖掘這些優(yōu)勢，把它轉(zhuǎn)化為我們各成員的創(chuàng)新優(yōu)勢。比如，在做一項(xiàng)重大決策時(shí)，我們可以用不同組合方式形成不同意見，使決策更符合實(shí)際情況。在完成一項(xiàng)新政策出臺后，我們可以把不同意見拿出來總結(jié)并加以修改。比如當(dāng)政策出臺后要及時(shí)更新這些意見。這樣我們既可以滿足不同利益團(tuán)體提出的意見和建議又能夠及時(shí)得到修改；同時(shí)在政策執(zhí)行過程中就能夠有效地保證我們各項(xiàng)政策制定、實(shí)施、評估指標(biāo)等能夠更加科學(xué)、準(zhǔn)確、有效地執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)更加高效、便捷、安全和諧社會的目標(biāo)。4、避免個體之間造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“競爭”團(tuán)隊(duì)成員之間的競爭，一般是在團(tuán)隊(duì)正式開始工作前進(jìn)行。因?yàn)樵谡焦ぷ髦?，個體之間的競爭會引起團(tuán)隊(duì)所有成員的關(guān)注，使每個人員都覺得自己有不足之處而感到羞愧或自責(zé)。這種競爭會給團(tuán)隊(duì)帶來非常大的影響，甚至?xí)寛F(tuán)隊(duì)變得非常不團(tuán)結(jié)，成員之間不利于工作開展和完成。所以要避免個體之間采取惡性的競爭手段，就需要采取一定的管理方式。比如可以采取公平競爭、自由競爭等等方式來鼓勵個體之間的競爭以及保持團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧。但在激烈競爭之前一定要做好準(zhǔn)備工作，可以在小組成員之間進(jìn)行一定程度地溝通和交流。5、建立有效的激勵機(jī)制要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和特長，就要充分發(fā)揮每個成員的積極性和主動性。建立有效的激勵機(jī)制是非常重要的，只有激勵機(jī)制有效，才能調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性。否則，就會形成內(nèi)部相互攀比，相互詆毀，讓員工不能真正感受到組織帶來的成就感，最終無法形成凝聚力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法健康發(fā)展，甚至?xí)o企業(yè)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)一定要建立有效的激勵機(jī)制來調(diào)動每個團(tuán)隊(duì)成員的積極性和主動性。三、加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理人員必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)，使他們具有良好的團(tuán)隊(duì)意識并提高工作效率。通過對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使他們具備基本的專業(yè)知識技能和處理突發(fā)事件的能力。提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)整體的素質(zhì)提高了團(tuán)隊(duì)的整體競爭力。這樣才能更好地開展工作。只有通過一系列教育培訓(xùn)才能使員工形成良好的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，并促使他們積極地去工作與生活，使他們能夠勝任崗位工作并為團(tuán)隊(duì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1、建立良好的人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)管理的根本任務(wù)是建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)氛圍首先要建立在有效溝通之上，在與客戶溝通中，要善于發(fā)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的意見與建議，而不是一味地要求客戶必須聽自己說話。其次是要善于在人與人之間建立信任與友好關(guān)系，不僅要從技術(shù)上幫助客戶解決問題，也要從思想上幫助客戶解決問題。再次是要注意了解客戶需求，提供有效的建議并及時(shí)給予反饋，這樣就能很好地促進(jìn)雙方在思想上、情感上的相互理解與認(rèn)同。2、建立良好的激勵機(jī)制激勵機(jī)制是指團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所付出的努力程度，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要作用。團(tuán)隊(duì)中每個成員都應(yīng)該努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的成長做好準(zhǔn)備。同時(shí)每個人都應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中樹立良好的威信，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，這有利于團(tuán)隊(duì)成員之間交流合作，互相幫助，共同進(jìn)步。通過這種機(jī)制可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工之間的進(jìn)取性和積極性。3、建立一套完善的績效考核機(jī)制績效考核是對員工個人完成工作的能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績表現(xiàn)等方面的綜合評價(jià)。是對其工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平的一種考核方式，也是激勵團(tuán)隊(duì)成員努力工作的重要手段?？冃Э己诉^程中會設(shè)置各種相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，一般分為月度、季度和年度3個部分。以月為單位，每個月進(jìn)行一次目標(biāo)考核與激勵績效，將考核結(jié)果與薪酬掛鉤；以季度為單位，每個季度進(jìn)行一次績效考核與激勵績效，將獎懲情況及時(shí)反饋給團(tuán)隊(duì)管理人員，使他們能及時(shí)調(diào)整自己的行為。4、建立團(tuán)隊(duì)互助機(jī)制員工互助是企業(yè)管理中的重要一環(huán)，在這個過程中團(tuán)隊(duì)管理人員要不斷地加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員的思想教育，使企業(yè)的管理理念更加深入人心，讓團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)際工作中能快速熟悉任務(wù)、明確自己的職業(yè)目標(biāo)；在組織員工開展集體活動時(shí)要考慮到員工的年齡和文化程度等方面，從而有針對性地組織開展活動。比如組織一次籃球賽、釣魚比賽等多種形式的活動來提高員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)成員間可以通過相互交流討論來解決問題。對于新入公司或缺乏經(jīng)驗(yàn)的員工來說更是如此，通過相互交流共同學(xué)習(xí)成長來提升員工綜合素質(zhì)，提高企業(yè)員工的向心力和凝聚力。四、建立健全團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度作為團(tuán)隊(duì)管理人員，最大的責(zé)任是幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地理解并遵守規(guī)章制度。在制度制定過程中最好做到有一定靈活性。但是也要避免過于嚴(yán)苛和死板。在制定規(guī)章制度時(shí)，要將員工與團(tuán)隊(duì)利益掛鉤，讓他們能以團(tuán)隊(duì)成員的身份嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)還可以通過召開會議、簽訂責(zé)任狀、舉行技能培訓(xùn)等方式來提高團(tuán)隊(duì)成員對規(guī)章制度的理解程度及執(zhí)行能力。1、制定相應(yīng)的規(guī)章制度制定規(guī)章制度是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán)，它可以為企業(yè)員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，促使他們更加積極地投入到工作中去，從而提高員工收入，創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)以明確、公正的態(tài)度，將員工納入公司管理體系并制定出相關(guān)計(jì)劃。讓每一個員工都能積極主動地參與到公司各項(xiàng)工作中去。同時(shí)也能保證團(tuán)隊(duì)管理人員有充足的時(shí)間對規(guī)章制度進(jìn)行完善。2、召開會議在開會時(shí)，要有明確的會議紀(jì)律，不能因?yàn)橛辛思o(jì)律就可以不開會，必須