品管圈a內(nèi)二課件

品管圈助力，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理品管圈到底是個(gè)啥東東？概念品管圈（QualityControlCircle,縮寫(xiě)QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。實(shí)施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)士管理人才提升各級(jí)護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動(dòng)之標(biāo)竿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行品管圈精神與做法

解決問(wèn)題品質(zhì)管理、教育訓(xùn)練無(wú)形成果品管圈的精神1.尊重人性2.團(tuán)隊(duì)精神3.開(kāi)發(fā)無(wú)限腦力資源品管圈的做法1.自動(dòng)自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善QC小組的成立上級(jí)要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈注冊(cè)登記組圈要做的事：1、確定圈員2、選出圈長(zhǎng)3、確定圈名、圈徽、口號(hào)4、注冊(cè)登記輔導(dǎo)員：史曉梅圈長(zhǎng):楊艷峰圈員:張士勤，蔡靜，鄒妍，張亞微，王群，劉輝

圈長(zhǎng)：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng)做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁圈長(zhǎng)：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)活動(dòng)，擬定并執(zhí)行活動(dòng)計(jì)劃，分派階段負(fù)責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng)做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁主題選定何謂問(wèn)題?主題選定說(shuō)明選題理由說(shuō)明做這個(gè)題目的效益跟價(jià)值對(duì)單位而言對(duì)護(hù)理部而言對(duì)醫(yī)院而言對(duì)病人而言…可不斷喚起所有圈員的使命感、價(jià)值感并藉由此過(guò)程判斷此題目的合適性

太陽(yáng)鳥(niǎo)圈圈名意義：祝福，吉祥和收獲患者收獲健康，我們收獲快樂(lè)

活動(dòng)計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)制定解析對(duì)策擬定

案例：降低患者輸液時(shí)呼叫器的使用頻率。

現(xiàn)狀分析--------響鈴原因患者在輸液過(guò)程中按呼叫鈴的原因與靜脈輸液直接相關(guān)：液體滴完，外滲，滴入不暢，回血，輸液器內(nèi)有空氣，微量泵報(bào)警，拔針后為按壓到位出血，藥物刺激，或不良反應(yīng)。

與治療護(hù)理相關(guān)：霧化吸入結(jié)束，體溫測(cè)畢，皮試結(jié)果觀察，留取24h標(biāo)本，測(cè)血糖等。與自理能力相關(guān)：大小便，喝水，搖高或放平床頭，更換床單衣服，拉窗簾，開(kāi)關(guān)空調(diào)等。

要因確定護(hù)理人員相對(duì)不足入院宣教不夠詳細(xì)護(hù)士被動(dòng)依賴鈴聲護(hù)理工作流程欠合理制定對(duì)策并實(shí)施１合理排班2、做好宣教3、加強(qiáng)巡視責(zé)任到人4、改變護(hù)理流程，縮短治療時(shí)間5、認(rèn)真交接班6、合理擺放液體瓶

鞏固措施定期組織小組成員活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力護(hù)士按照規(guī)定的護(hù)理流程工作加強(qiáng)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，不定期抽查統(tǒng)計(jì)響鈴百分比和病人滿意度效果評(píng)價(jià)