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3/3邊緣管理邊緣管理是隨著管理的規(guī)范化出現(xiàn)一種提法,即對一些(未規(guī)范的)日常不注意,經(jīng)常忽視的區(qū)域、工序、人員、時間段或事件加以關(guān)注,納入規(guī)范化管理,以防意外事故或不合格現(xiàn)象的出現(xiàn)。邊緣,是相對而言,在過去管理未規(guī)范、客戶對質(zhì)量的要求不高、產(chǎn)品利潤率高的情況下,這些問題并不是管理的重點,隨著管理的規(guī)范化,市場要求原來越高,產(chǎn)品利潤率越來越低,一旦出現(xiàn)問題將會對企業(yè)造成很大損失,企業(yè)追求“零缺陷”的呼聲越來越高。要達(dá)到“零缺陷”,就要對可能影響產(chǎn)品質(zhì)量和安全的所有方面進行觀察和分析,實行全面的管理,那些過去容易忽視的問題成為出現(xiàn)質(zhì)量和安全問題的主要原因,這就要對其進行規(guī)范化管理。下面舉例說明:區(qū)域邊緣:相對車間→庫房(冷庫/倉庫)的管理經(jīng)常被管理者忽視,車間的管理越來越規(guī)范,但由于對庫房管理的忽視,在產(chǎn)品入庫、儲存、發(fā)運過程帶來質(zhì)量問題,如可見的內(nèi)外包裝破損,或人員人為或無意異物隱患和其它污染等。車間內(nèi),相對加工區(qū)→車間輔助區(qū)域,如更衣室、衛(wèi)生間、洗手消毒設(shè)施、化學(xué)藥品庫、車間辦公室、與車間相連的化驗室加工區(qū)內(nèi),相對正品間→副品間→換裝間相對換裝間→副品換裝……
……時間邊緣:相對正常工作時間→班前清洗消毒工作(缺少監(jiān)督、人員少自律性低)→下班前(清案子)(大家急于下班,產(chǎn)品加工有時和衛(wèi)生清掃同時進行)→兩班生產(chǎn)交接班時(責(zé)任不清、管理人員忙于交接缺少監(jiān)督、下班人員急于下班)→管理人員不在場時(缺少監(jiān)督)→夜班生產(chǎn)凌晨1-3點左右(人容易打盹的時間)→車間無人時(老鼠活動-防鼠工作、特殊情況個別人員進入車間)……
……人員邊緣:相對熟練工→新員工相對車間內(nèi)工作人員→外圍工作人員-原料、輔料、包裝物料的提取,入庫相對素養(yǎng)好的員工(5S)→有不良習(xí)慣的員工相對一般員工→部分喜歡搞特殊化的管理人員(不遵守衛(wèi)生、質(zhì)量管理規(guī)定)……
……過程邊緣:生產(chǎn)過程→儲存過程→發(fā)運過程→運輸過程……
……總之,邊緣管理的概念是針對全面質(zhì)量管理而來,由于市場的規(guī)范化和人們對食品安全和質(zhì)量的重視,官方和客戶要求越來越高,以及認(rèn)證的需要,部分公司、工廠在常規(guī)管理上越來越規(guī)范,但在一些輔助區(qū)域/特殊時間段/人員的管理卻沒有引起足夠的重視,甚至停留在原有的水平上,成為安全和質(zhì)量問題的主要隱
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