淺談網(wǎng)絡(luò)營銷中的微博營銷

淺談網(wǎng)絡(luò)營銷中的微博營銷

摘要：隨著微博的蓬勃發(fā)展，它開始成為企業(yè)營銷的手段之一。相對于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，企業(yè)微博則大大增加了企業(yè)向用戶傳遞嚴(yán)肅的產(chǎn)品信息之外其他多樣化信息的機會，通過靈活多樣的方式為用戶和企業(yè)建立了積極的互動關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)時代，受眾開始主動查找和接受信息，并且更加注重自己的親身體驗，渴望從中得到愉悅感，滿足自己情感渴求的需要。企業(yè)可以利用微博開放性、交互性、多樣性的特點，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他媒體資源相結(jié)合，充分調(diào)動受眾的感官體驗，與之產(chǎn)生良好互動，滿足受眾的心理需求，對微博中的企業(yè)產(chǎn)品、形象產(chǎn)生好感。一、微博構(gòu)建策略(一)內(nèi)容雖然微博帶有強烈的個人色彩，但微博對企業(yè)而言最終是要為營銷傳播服務(wù)的，微博上所發(fā)表的文章的內(nèi)容也是至關(guān)重要的，所以對微博內(nèi)容應(yīng)該重點關(guān)注。1.客觀、真實。微博內(nèi)容寫作應(yīng)做到真實客觀，例如在對一款產(chǎn)品做宣傳時，在對其優(yōu)點進(jìn)行挖掘的同時，也應(yīng)對其不足之處進(jìn)行善意提醒，呈現(xiàn)真摯的聲音。這樣一來，以公正贏得讀者的信賴感，才更具有推廣價值。2.新穎、有深度。為了達(dá)到營銷傳播的目的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對微博進(jìn)行精心編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容如企業(yè)的新聞、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)、企業(yè)的最新研究方向、企業(yè)的科研成果等消費者和同行關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行分類和組合，使它成為一個優(yōu)秀的信息平臺。只有這樣才能夠吸引到消費者和同行前來訪問，才能夠不斷擴大企業(yè)影響力，提高企業(yè)名望，塑造品牌效應(yīng)。(二)人員1.CEO微博。CEO微博是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)置的微博，是站在公司的高度向外界透視公司的信息。當(dāng)?shù)谝粋€CEO微博出現(xiàn)的時候，很多人都不太看好，還給予冷嘲熱諷。不過通用公司副總裁鮑伯·魯茲、達(dá)拉斯小牛隊老板馬克·庫本、阿里巴巴總裁馬云、慧聰總裁郭凡生等首席執(zhí)行官與高層主管提供了成功的微博典范，讓全世界見識到CEO微博的驚人影響力。這些領(lǐng)導(dǎo)者樂于把握這個機會去影響大眾的看法、和顧客直接交談、直接處理產(chǎn)業(yè)與公司的議題，不再需要營銷人員與記者代勞。2.員工微博。CEO微博雖然不乏有效之處，但是通常普通員工的微博對于企業(yè)的營銷傳播可以產(chǎn)生更大的價值。員工微博可以更有效快捷地同顧客交流，不僅可以讓顧客更好地了解公司，而且也可以讓員工通過微博了解客戶的想法，從而為產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計提供參考。對于消費者來說，普通的員工比CEO、企業(yè)傳播人員和營銷人員更有可信度。二、微博維護(hù)策略1.更新。微博的更新不僅對微博有利，也是成功的必備條件。如果做不到每天至少更新一次，就沒有善用微博的潛力。2.回復(fù)。讀者在閱讀企業(yè)微博后會將對公司品牌與產(chǎn)品的觀點體現(xiàn)在對微博的回復(fù)中，這些實際的反饋對企業(yè)制定營銷計劃具有重要作用。這些反饋有些是正面的，有些是負(fù)面的，但不管是什么樣的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全部加以回復(fù)。3.監(jiān)測、追蹤策略。網(wǎng)絡(luò)的信息瞬息萬變，而企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時尤其要注意隨時對這些信息做出反應(yīng)。企業(yè)能夠隨時對微博中討論最多的話題、人物和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測，以發(fā)現(xiàn)市場機會和潛在的公關(guān)危機，并及時采取應(yīng)對措施。三、微博推廣策略如果要真正發(fā)揮微博的優(yōu)勢來達(dá)到營銷傳播的目的，就必須針對微博的特點采用相應(yīng)的策略來推廣企業(yè)微博。(一)增強與知名搜索引擎和網(wǎng)站的鏈接目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有強大的微博內(nèi)容搜索功能，企業(yè)在微博上發(fā)布文章并時常保持更新就會增加被搜索引擎搜索到的機會，從而給微博網(wǎng)站帶來更多的訪問數(shù)量，吸引大量的潛在消費者。所以主動與這些網(wǎng)站鏈接可以使自己在搜索引擎中的排名優(yōu)化，引起更大的關(guān)注度從而也帶來更多的市場機會。(二)增加與專業(yè)文章的鏈接眾所周知，那些具有專家層次或者知識面廣博的微博所發(fā)表的專業(yè)文章能吸引讀者注意并產(chǎn)生信賴感，因此企業(yè)微博可以一方面大量發(fā)表專業(yè)文章，就產(chǎn)品的某一個知識點與微博讀者交流，逐漸在自己的領(lǐng)域形成權(quán)威;另一方面，企業(yè)可以在某方面的專家微博中加入自己的微博站點的鏈接地址，由于讀者對專家微博持有信任態(tài)度，自然也會去瀏覽相關(guān)文章，從而成為企業(yè)的潛在消費者。(三)名人策略。企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品代言人或當(dāng)紅明星的微博來宣傳企業(yè)，將企業(yè)與這些名人明星聯(lián)系在一起。當(dāng)然這需要企業(yè)花費大筆資金，而且要注意根據(jù)產(chǎn)品的特性來選擇名人，同時這些名人明星要在一定的時間和階段內(nèi)更新自己的微博，將自己對品牌或企業(yè)的感受抒發(fā)出來，從而影響受眾。目前企業(yè)對于微博的應(yīng)用還處于初級階段，企業(yè)微博的功能使用還比較單一，僅僅是發(fā)表文章、回復(fù)留言等基本功能的使用。隨著他們的不斷實踐，對于企業(yè)微博功能的掌握程度、熟練程度也會進(jìn)一步加深。企業(yè)微博的布局、設(shè)置以及內(nèi)容也將不斷豐滿起來。（文/梁雪賢）參考文獻(xiàn)

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