權(quán)變視角下的管理者社會關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績效

權(quán)變視角下的管理者社會關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績效中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1000176X〔2016〕03001809一、引言在過去的二十年間，中國市場制度仍然相對不夠完善，面臨相對較高的不確定性[1]?；谶@樣的情況，會傾向于利用者的關(guān)系紐帶作為正式制度的有益補(bǔ)充來幫助自身解決問題，獲取資源，保證市場交易的效果和效率[2]。相應(yīng)地，學(xué)術(shù)界對于者關(guān)系紐帶給企業(yè)所帶來的影響展開了討論。越來越多的研究指出個人間的關(guān)系作為一種資本對于位于新興體內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營的重要性[3]。尤其是在中國，關(guān)系紐帶作為一個重要的戰(zhàn)略工具有助于企業(yè)獲取關(guān)鍵和稀缺資源[2]，通過非正式的社會機(jī)制促進(jìn)商業(yè)交易的完成[4]，增強(qiáng)其對于不確定的適應(yīng)性[5]。雖然不斷有新的研究探討管理者社會關(guān)系對于企業(yè)的影響，然而大部分研究關(guān)注的是這種社會關(guān)系對于企業(yè)績效產(chǎn)生的作用，而關(guān)于管理者社會關(guān)系對于企業(yè)創(chuàng)新影響的研究則較為少見。并且現(xiàn)有研究將管理者社會關(guān)系作為一個整體籠統(tǒng)地開展分析，忽視了社會關(guān)系的組成。不同類型的社會關(guān)系對于企業(yè)的影響是不同的，需要給予特別的關(guān)注。除此之外，雖然個人間社會關(guān)系在企業(yè)層面的重要性得到了學(xué)界的廣泛認(rèn)同，但是有關(guān)其對于企業(yè)的影響，學(xué)者們之間出現(xiàn)了不一致的觀點(diǎn)。依據(jù)社會資本理論，Peng和Luo[3]指出經(jīng)理們的社會關(guān)系紐帶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來有價值的資源，這些資源能夠用于使企業(yè)產(chǎn)生多樣化的產(chǎn)出，進(jìn)而產(chǎn)生積極的作用。Luo和Chung[6]通過實(shí)證檢驗(yàn)，認(rèn)為管理者社會關(guān)系與企業(yè)績效之間的關(guān)系是倒U型的，甚至是負(fù)向的[7]?；诖耍鼇碛袑W(xué)者呼吁研究管理者社會關(guān)系對于企業(yè)影響的權(quán)變情境因素，以此來進(jìn)一步深入探討這兩者之間的關(guān)系機(jī)制。而對于處于轉(zhuǎn)型期的中國而言，其最大的且最突出的特點(diǎn)之一就是制度和體制的變革，由此所帶來的具有中華特點(diǎn)的制度環(huán)境則成為處于其中運(yùn)營的企業(yè)所要重點(diǎn)考慮的因素之一?；谝陨纤觯疚木凸芾碚呱鐣P(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系展開研究，并從戰(zhàn)略權(quán)變視角考慮了制度環(huán)境的調(diào)節(jié)作用。首先，基于已有學(xué)者的研究，本文將管理者社會關(guān)系劃分為兩類：一類是管理者商業(yè)關(guān)系，指的是焦點(diǎn)企業(yè)與其他運(yùn)營企業(yè)的經(jīng)理們所建立的紐帶[3]，如供應(yīng)商、用戶和競爭者等；另一類是管理者關(guān)系，包括焦點(diǎn)企業(yè)與不同層面和機(jī)構(gòu)的官員和員工建立的關(guān)系紐帶[8]。這兩類關(guān)系的實(shí)質(zhì)、內(nèi)容和特征等方面都是有差異的，進(jìn)而對于企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生的作用是不盡相同的。本文從這兩類關(guān)系分別探討了各自的作用及作用程度，提出了相關(guān)命題假設(shè)并進(jìn)行了檢驗(yàn)。其次，基于戰(zhàn)略管理的權(quán)變視角，本文將社會關(guān)系相關(guān)研究與制度基礎(chǔ)觀相結(jié)合來考察可能的調(diào)節(jié)效應(yīng)。除了資源基礎(chǔ)觀和產(chǎn)業(yè)競爭觀，Peng[9]指出制度基礎(chǔ)觀已經(jīng)成為研究轉(zhuǎn)型體方面研究的三大理論支柱之一，并且明確指出制度環(huán)境因素在開展企業(yè)相關(guān)研究的重要作用。而對于企業(yè)創(chuàng)新來講，Peng等[10]指出制度環(huán)境會對企業(yè)創(chuàng)新行為與過程產(chǎn)生影響。在中國的情境下，學(xué)者們經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)相對不夠完善的、法律和制度會導(dǎo)致環(huán)境干擾和無序競爭[9]，從而影響企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。因此，本文試圖從制度環(huán)境出發(fā)探討并檢驗(yàn)制度環(huán)境對于管理者社會關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新績效的影響。而縱觀已有的研究主要是從構(gòu)成制度環(huán)境的具體維度來考察其對企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和行為的影響，比如探討正式制度和非正式制度對于企業(yè)創(chuàng)新的影響[11]。然而，討論中國制度環(huán)境特性對于企業(yè)創(chuàng)新行為和過程的影響則較為鮮見?；谏鲜鰡栴}，本文擬通過探究制度環(huán)境特性對于管理者社會關(guān)系與創(chuàng)新績效之間關(guān)系的影響來在一定程度上彌補(bǔ)已有研究的不足。具體地，參照已有相關(guān)研究的觀點(diǎn)與結(jié)論，我們將制度環(huán)境特性劃分為兩個維度，分別是制度不確定性和制度完善性[9-12]，進(jìn)而考察這兩個制度環(huán)境特性的作用。二、理論背景與命題假設(shè)關(guān)系紐帶的概念;于人類學(xué)和社會學(xué)。從20世紀(jì)70年代開始，關(guān)系紐帶被引入組織研究，并且逐漸引起了組織學(xué)者們的研究興趣[6]。首先，依據(jù)社會嵌入理論的觀點(diǎn)，管理者行為嵌入在其關(guān)系紐帶組成的社會之中[4]。尤其是在新興經(jīng)濟(jì)市場中，關(guān)系紐帶是無處不在的。在中國，個人間的關(guān)系紐帶被視為企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵要素之一，而且對于關(guān)系紐帶的使用有助于界定一個組織的成功[4]。從企業(yè)間交易的層面來看，筆者認(rèn)為企業(yè)間的交易和關(guān)系是基于在管理者關(guān)系紐帶之上的。管理者之間的關(guān)系紐帶通常是發(fā)生并發(fā)展于企業(yè)間建立正式交易關(guān)系之前的，并且個人間關(guān)系可以作為非正式的渠道來減少交易阻力[13]和建立信任[3]，從而能為企業(yè)解決某些問題提供幫助。其次，Adler和Kwon[14]支持社會資本是嵌入并且衍生于組織的社會關(guān)系中的，并且社會關(guān)系紐帶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來達(dá)到產(chǎn)出目標(biāo)的重要且有價值的資源。事實(shí)上，社會資本本身就是一種資源，并且社會資本通過能夠促進(jìn)開展各種行為的社會關(guān)系構(gòu)建而產(chǎn)生。正因如此，社會資本理論強(qiáng)調(diào)了個體與組織間社會關(guān)系紐帶的重要性，并且提出通過關(guān)系紐帶的構(gòu)建能為組織帶來各種可見的有利結(jié)果，比如獲取相關(guān)知識與信息的特有條件、優(yōu)先的機(jī)會與聲譽(yù)的提升等。因此，McEvily和Marcus[15]認(rèn)為管理者社會關(guān)系紐帶被視為一種企業(yè)的競爭能力和一個因其社會復(fù)雜性而難以復(fù)制的企業(yè)資源的;[16]，進(jìn)而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來動力?？傊?，管理者社會關(guān)系紐帶的社會嵌入性與其所帶來的社會資本對于企業(yè)的生產(chǎn)管理運(yùn)營產(chǎn)生重要影響[4]。不管是哪種類型的企業(yè)，社會關(guān)系的建立和利用都至關(guān)重要，很多時候，你認(rèn)識誰比你懂得些什么更加重要[3]。管理者社會關(guān)系紐帶能為企業(yè)帶來社會資本，從而用于企業(yè)的生存和發(fā)展，更加具體地，基于已有的相關(guān)研究[5]，中國的企業(yè)管理者主要培育與兩類利益相關(guān)者的關(guān)系：其他企業(yè)經(jīng)理們的關(guān)系紐帶和權(quán)力與監(jiān)管機(jī)構(gòu)官員們的關(guān)系紐帶。雖然這兩種關(guān)系存在明顯的差異，但是筆者認(rèn)為兩者都是有助于企業(yè)創(chuàng)新績效提升的。除此之外，在中國現(xiàn)今的情境下，一個相對凸顯的理論問題就是企業(yè)所處的制度環(huán)境會影響企業(yè)的戰(zhàn)略行為[17]。在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，制度已經(jīng)從僅僅作為背景走上前臺，特別是對于處于新興經(jīng)濟(jì)體的企業(yè)而言[18]。而且，制度基礎(chǔ)觀已經(jīng)成為與產(chǎn)業(yè)競爭觀和資源基礎(chǔ)觀同等重要的理論觀點(diǎn)，用來解釋企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的原因和這些決策如何導(dǎo)致競爭優(yōu)勢[9-10]，特別是關(guān)于新興經(jīng)濟(jì)體企業(yè)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體企業(yè)之間的戰(zhàn)略與績效差異問題。更進(jìn)一步，企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略制定和實(shí)施都會受到其所處制度環(huán)境的影響，尤其是在中國制度轉(zhuǎn)型情境下。例如，Atuahene-Gima和Li[1]指出中國的高科技創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略使用的有效性可能不僅要依賴企業(yè)處理外部環(huán)境的干擾和無序競爭，還要取決于從機(jī)構(gòu)那里獲得的政策和計劃支持，以減輕他們的資源限制。另外，中國的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度還相對不完善，在一定程度上阻礙了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的推出。而且，Phelps等[19]指出，經(jīng)濟(jì)活動參與者的社會關(guān)系嵌入可能會受到更為廣闊的非正式或意識系統(tǒng)和正式的經(jīng)濟(jì)制度的影響，并且Vasudeva等[20]開始探討并實(shí)證檢驗(yàn)了社團(tuán)主義〔Corporatism〕對于組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)屬性與組織產(chǎn)出之間關(guān)系的影響。然而，這些研究關(guān)注的層面為組織間層面，而忽視了個體間社會關(guān)系的視角，這恰恰是中國企業(yè)在經(jīng)營過程中常見的現(xiàn)象。另外，這些研究關(guān)注的是一種特定的政治體制和經(jīng)濟(jì)形態(tài)下制度環(huán)境的影響，而中國的情境有其特殊性。因此，探討基于中國國情的制度環(huán)境對于企業(yè)管理者社會關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新之間關(guān)系的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。經(jīng)過對已有相關(guān)文獻(xiàn)的研讀與分析，筆者發(fā)現(xiàn)處于轉(zhuǎn)型期的中國制度環(huán)境特性的兩個方面最有可能影響企業(yè)的創(chuàng)新：制度確定性和制度完善性。從實(shí)證研究的角度看，中國作為最大的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體，可以說是改良和檢驗(yàn)現(xiàn)有管理理論的非常好的研究試驗(yàn)基地[18]。具體地講，管理者與外部建立的微觀社會聯(lián)系對于企業(yè)創(chuàng)新績效能夠起到促進(jìn)作用，然而，管理者商業(yè)關(guān)系與管理者關(guān)系對于企業(yè)創(chuàng)新績效的提升程度是有差異的。首先，管理者商業(yè)關(guān)系能夠有助于克服不信任，并且?guī)椭浔３峙c供應(yīng)商與用戶之間的良好關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)了焦點(diǎn)企業(yè)與其價值鏈上下的重要利益相關(guān)者的互動，可以增強(qiáng)與創(chuàng)新相關(guān)的知識與資源的流動。具體地講，管理者與供應(yīng)商經(jīng)理們所建立的社會關(guān)系會加強(qiáng)雙方企業(yè)之間的交流與合作，通過這些活動供應(yīng)商可以為其提供切實(shí)可行的設(shè)計思想，用于其企業(yè)相應(yīng)的生產(chǎn)過程的可替代并且多樣性的原和有效的生產(chǎn)實(shí)踐等[15]方面的知識與信息，這些知識通常會提升企業(yè)改進(jìn)其產(chǎn)品的質(zhì)量、效率與速度。而與供應(yīng)商企業(yè)不同的是，通過與用戶企業(yè)管理者們建立社會紐帶關(guān)系，會增進(jìn)焦點(diǎn)企業(yè)與用戶之間的相互信任與互動，通常會使得用戶企業(yè)可以給予其產(chǎn)品與產(chǎn)出相關(guān)的知識[15]，這些知識包括替代性的產(chǎn)品構(gòu)想與新出現(xiàn)的市場趨勢、現(xiàn)有的與潛在的顧客需求和潛在的產(chǎn)品新，這些知識對于企業(yè)來說很可能是與現(xiàn)有知識基礎(chǔ)不同的，從而為企業(yè)進(jìn)行知識重組來進(jìn)行創(chuàng)新提供更多的可能。對于管理者與競爭對手的管理人員建立的關(guān)系紐帶而言，同行業(yè)競爭對手之間可以在此基礎(chǔ)上建立既競爭又合作的關(guān)系，不論競爭還是合作都會促使企業(yè)分析其競爭對手，在這個競爭與合作并存的過程中，企業(yè)會從競爭對手的身上獲取一定的知識，并且會增強(qiáng)企業(yè)對于整個行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷，進(jìn)而促使企業(yè)適時改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)，開展相應(yīng)的創(chuàng)新項(xiàng)目，提升自身的創(chuàng)新能力以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。綜上所述，管理者的商業(yè)關(guān)系會促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績效的提升。其次，在中國，管理者不僅僅與其他企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系，同時也傾向于與建立政治聯(lián)系[21]。筆者認(rèn)為管理者與官員之間的關(guān)系紐帶可以作為提升企業(yè)創(chuàng)新活動的一個;，具體原因如下：第一，在新興經(jīng)濟(jì)市場，對于企業(yè)創(chuàng)新行為來講，很可能起到一個資源配置協(xié)調(diào)員的作用[8]。管理者與官員的關(guān)系紐帶可能會有助于企業(yè)接受有利于其創(chuàng)新的與稅務(wù)政策，從而保證其創(chuàng)新項(xiàng)目的持續(xù)性并且提升其創(chuàng)新活動過程中處理各種風(fēng)險的能力。第二，中國的智力資產(chǎn)保護(hù)機(jī)制還相對不夠完善，這會導(dǎo)致潛在的科技模仿與不正當(dāng)競爭，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)新活動帶來消極影響。但是管理者關(guān)系可以使企業(yè)從一定程度上抵消這些消極影響[8]。第三，在中國的情境下，通過修正產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和制定法規(guī)政策來指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而管理者關(guān)系可以允許企業(yè)獲取與聚集與產(chǎn)業(yè)方面相關(guān)的政策，這樣企業(yè)能夠重組不同的知識元素從而改進(jìn)機(jī)會認(rèn)知與創(chuàng)造潛力[22]。由上所述，管理者關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)的創(chuàng)新活動提供政策傾斜，從而保證其創(chuàng)新的成功性，抵消制度環(huán)境中的不利因素對于創(chuàng)新的影響，為企業(yè)提供多樣化的信息，這些作用會提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。雖然上文已經(jīng)指出兩類管理者社會關(guān)系都可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績效的提升，然而這兩者的作用強(qiáng)度是不同的。相比于管理者關(guān)系，管理者商業(yè)關(guān)系對于企業(yè)創(chuàng)新績效的積極影響相對更強(qiáng)一些。首先，管理者商業(yè)關(guān)系給企業(yè)所帶來的均是與企業(yè)生產(chǎn)流程和產(chǎn)品直接相關(guān)的知識與信息。比如供應(yīng)商企業(yè)可能會給企業(yè)提供如何改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)流程的知識，給予企業(yè)新的生產(chǎn)供其選擇[15]；而用戶則直接提供產(chǎn)品方面的信息，這些信息會反映對于現(xiàn)有知識的評價和未來可能的需求；與競爭者的關(guān)系紐帶則會為企業(yè)創(chuàng)新活動指明發(fā)展方向。這些知識和信息會在保證企業(yè)創(chuàng)新方向正確的前提下，一方面，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)體系，提高生產(chǎn)效率；另一方面，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或推出新產(chǎn)品以滿足客戶需求。其次，管理者關(guān)系還有可能會為企業(yè)的創(chuàng)新帶來限制。第一，企業(yè)可能會為了獲取資源將更多的精力用于游說與影響政策制定者，而不是去推行自身的科技創(chuàng)新。也就是說，企業(yè)過分依賴于支持推動的商業(yè)成功[2]。第二，管理者關(guān)系可能會導(dǎo)致企業(yè)迫于壓力將其資源更多地用于地方或區(qū)域的政治與民生發(fā)展[23]，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動的可用資源減少。因此，雖然管理者關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新帶來相對優(yōu)勢，也會帶來一定的成本，使得這種社會關(guān)系的價值有所降低。經(jīng)過上面的討論，我們提出如下假設(shè)：H1a：管理者商業(yè)社會關(guān)系對企業(yè)創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響。H1b：管理者社會關(guān)系對企業(yè)創(chuàng)新績效具有顯著的正向影響。H1c：管理者商業(yè)社會關(guān)系對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響比社會關(guān)系要大。企業(yè)所處的制度環(huán)境對企業(yè)的內(nèi)部資源使用與整合、戰(zhàn)略行為以及績效都具有顯著影響[9]。相對于其他國家來說，中國的制度情境有其自身的特殊性。首先，中國屬于新興經(jīng)濟(jì)國家，經(jīng)濟(jì)增長的速度相對較快但人均國民收入相對較低，而且會倡導(dǎo)和鼓勵經(jīng)濟(jì)和市場自由化。其次，中國正在經(jīng)歷制度轉(zhuǎn)型時期，從20世紀(jì)90年代開始的從計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的改革還在進(jìn)行過程中[9]。雖然經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變，但是對于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的較強(qiáng)干預(yù)作用依然存在，這就需要繼續(xù)健全相關(guān)的法律制度，不斷完善市場機(jī)制，并使得政策與法規(guī)的執(zhí)行到位，解決制度真空所帶來的問題[12]。最后，中國的經(jīng)濟(jì)改革使得企業(yè)在其運(yùn)營過程中面臨著相對較多的不確定性，這些不確定性來自于制度變革和變動所帶來的政策不確定性，而這就需要企業(yè)給予制度環(huán)境更多的關(guān)注，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其戰(zhàn)略和行為，減少這種不確定性所帶來的沖擊，保障企業(yè)生存和發(fā)展[2-10]?；诖耍趯σ延醒芯窟M(jìn)行深入分析后，筆者發(fā)現(xiàn)制度不確定性和完善性是制度環(huán)境特性的兩個重要反映指標(biāo)[12]。制度不確定性反映的是制度環(huán)境變化的頻率、不可預(yù)測性以及無固定的模式可循等特性，其近義詞為不穩(wěn)定性和動態(tài)性；制度完善性反映的是企業(yè)組織邊界外部制度環(huán)境中支持企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的正式與非正式制度的健全程度和法規(guī)制度的落實(shí)性，較高的制度完善性作用于企業(yè)會使得企業(yè)將有可能感知到較多的制度支持。因此，本文主要從以上兩個維度考察制度環(huán)境不同特性的調(diào)節(jié)作用。首先，制度不確定性會為企業(yè)對于未來的判斷帶來許多未知因素，企業(yè)的管理者對于未來的預(yù)測與現(xiàn)實(shí)的差距可能會較大，所以企業(yè)創(chuàng)新行為的效果與效率呈現(xiàn)相對較高的不可預(yù)測性。為了達(dá)到與環(huán)境變化相適應(yīng)，僅僅依賴企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行創(chuàng)新來保持競爭優(yōu)勢是不夠的，所以企業(yè)的管理者就更有可能采用社會關(guān)系紐帶來獲取相關(guān)的資源與知識，從而盡可能地保證創(chuàng)新活動的持續(xù)與成功。其次，制度環(huán)境完善性的差異使得企業(yè)在其所處的環(huán)境中經(jīng)營運(yùn)作的基礎(chǔ)保障性具有異質(zhì)性。逐漸從計劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向以市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體制所帶來的制度變革對企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[23]，當(dāng)前中國市場機(jī)制還不夠完善，法律不健全和執(zhí)行不到位等問題還較為突出，存在著諸多的制度真空。然而，體制轉(zhuǎn)型的過渡期和中國傳統(tǒng)觀念使得企業(yè)的管理者仍然采用社會關(guān)系作為重要的經(jīng)營手段，以此為企業(yè)創(chuàng)新獲取資源和支持。但是，隨著制度不斷完善，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境更加寬松與自由，對于市場的干預(yù)相對減少，企業(yè)為獲取資源與得到保護(hù)而依賴于官員的程度降低[24]，因此，管理者關(guān)系在企業(yè)創(chuàng)新過程中的作用隨著制度環(huán)境完善程度的提升而有所降低；而相反的是，管理者商業(yè)關(guān)系會隨著制度完善性的提升而增強(qiáng)。鑒于此，本文提出如下假設(shè)：H2a：制度環(huán)境的不確定性會增強(qiáng)管理者商業(yè)關(guān)系和管理者關(guān)系對于企業(yè)創(chuàng)新績效的正向影響。H2b：制度環(huán)境的完善性會增強(qiáng)管理者商業(yè)關(guān)系對于企業(yè)創(chuàng)新績效的正向影響，但是會減弱管理者關(guān)系對于企業(yè)創(chuàng)新績效的正向影響。三、數(shù)據(jù)收集與變量測度本研究通過問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，有效樣本來自上海、北京、吉林和黑龍江4個地區(qū)。共發(fā)放問卷344份，回收問卷281份，其中有效樣本222份。筆者對研究中涉及的所有變量的測量題項(xiàng)都遵循雙向回譯原則，以保證各個中文題項(xiàng)含義的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。有關(guān)創(chuàng)新績效的測量，本文主要參考了Chen等[25]的研究共有5個題項(xiàng)測量樣本企業(yè)的創(chuàng)新績效。關(guān)于管理者社會關(guān)系的